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高管培訓活動方案最新(通用15篇)
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,就常常需要事先準備方案,方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。我們應(yīng)該怎么制定方案呢?下面是小編為大家整理的高管培訓活動方案最新,僅供參考,歡迎大家閱讀。
高管培訓活動方案最新 1
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展和市場競爭的日益激烈,對高管團隊的要求也日益提高。為了提高公司高管的綜合素質(zhì),增強團隊凝聚力,提升公司的核心競爭力,特制定本次高管培訓活動方案。
一、培訓目標
1、提升高管團隊的戰(zhàn)略眼光和決策能力;
2、增強高管團隊的'團隊協(xié)作與溝通能力;
3、拓寬高管團隊的知識視野,提高綜合素質(zhì);
4、激發(fā)高管團隊的創(chuàng)新意識和領(lǐng)導力。
二、培訓內(nèi)容
1、戰(zhàn)略思維與決策能力培訓
市場分析與趨勢預測
企業(yè)戰(zhàn)略制定與調(diào)整
決策方法與工具應(yīng)用
2、團隊協(xié)作與溝通能力培訓
團隊建設(shè)與激勵
溝通技巧與談判藝術(shù)
沖突處理與危機應(yīng)對
3、知識視野拓展
行業(yè)前沿知識講座
4、跨領(lǐng)域知識交流
國內(nèi)外企業(yè)管理案例分析
創(chuàng)新意識與領(lǐng)導力提升
5、創(chuàng)新思維與方法訓練
領(lǐng)導力提升與團隊建設(shè)
企業(yè)文化與價值觀塑造
三、培訓形式
1、專題講座:邀請業(yè)內(nèi)專家、學者進行主題演講,傳授相關(guān)知識;
2、分組討論:根據(jù)培訓內(nèi)容,將高管團隊分成若干小組,進行小組討論與交流;
3、案例分析:針對具體案例,進行深入剖析,引導高管團隊進行深入思考;
4、實地考察:組織高管團隊前往先進企業(yè)、機構(gòu)進行實地考察,學習先進經(jīng)驗;
5、互動游戲:通過互動游戲的方式,增進高管團隊之間的了解與信任,提高團隊協(xié)作能力。
四、培訓時間與地點
1、時間:20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日。
2、地點:xx培訓機構(gòu)。
五、培訓效果評估
1、培訓后進行問卷調(diào)查,收集高管團隊對培訓活動的意見和建議;
2、對高管團隊進行培訓前后的能力評估,對比培訓效果;
3、邀請高管團隊分享培訓心得,評選優(yōu)秀分享;
4、根據(jù)培訓效果,制定后續(xù)培訓計劃,持續(xù)優(yōu)化培訓內(nèi)容和方法。
六、總結(jié)與建議
在培訓過程中,應(yīng)注重實踐與理論的結(jié)合,激發(fā)高管團隊的創(chuàng)新意識和領(lǐng)導力。同時,應(yīng)加強培訓后的效果評估,持續(xù)優(yōu)化培訓內(nèi)容和方法,確保培訓效果最大化。
建議公司在今后的培訓活動中,注重多元化培訓形式的運用,如線上培訓、工作坊等,以滿足不同高管團隊的需求。同時,加強與其他企業(yè)的交流與合作,共同推動高管培訓事業(yè)的發(fā)展。
高管培訓活動方案最新 2
一、活動背景
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展和市場競爭的日益激烈,高管團隊的能力提升和視野拓展變得尤為重要。本次高管培訓活動旨在提高高管團隊的綜合素質(zhì),加強團隊協(xié)作,提升戰(zhàn)略決策能力,以應(yīng)對未來公司發(fā)展的挑戰(zhàn)。
二、活動目標
1、增強高管團隊的戰(zhàn)略思維能力和創(chuàng)新意識。
2、提升高管團隊的管理水平和團隊協(xié)作能力。
3、加深高管團隊對公司文化、戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)模式的理解。
4、拓展高管團隊的人脈資源,加強行業(yè)交流與合作。
三、活動內(nèi)容
1、主題講座:邀請行業(yè)知名專家、學者或企業(yè)家,就當前市場趨勢、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新等主題進行授課。
2、分組討論:根據(jù)培訓內(nèi)容,將高管團隊分成若干小組,就相關(guān)話題進行深入討論,分享經(jīng)驗和觀點。
3、實戰(zhàn)模擬:通過模擬實際業(yè)務(wù)場景,讓高管團隊在實戰(zhàn)中鍛煉決策能力和團隊協(xié)作能力。
4、團隊建設(shè)活動:組織戶外拓展、團隊游戲等活動,增強團隊凝聚力。
5、參觀考察:安排參觀其他優(yōu)秀企業(yè)或創(chuàng)新項目,學習借鑒先進的管理經(jīng)驗和技術(shù)創(chuàng)新。
四、活動時間與地點
1、時間:20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日。
2、地點:公司內(nèi)部培訓室、外部培訓場地或考察地點。
五、活動組織與實施
1、活動策劃:由人力資源部負責策劃整個活動,確定活動內(nèi)容、時間、地點等。
2、邀請嘉賓:提前與行業(yè)專家、學者或企業(yè)家聯(lián)系,邀請他們?yōu)楦吖軋F隊授課。
3、場地布置:根據(jù)活動內(nèi)容,提前布置培訓場地,確保活動順利進行。
4、物資準備:準備所需的培訓資料、音響設(shè)備、餐飲等物資。
5、活動執(zhí)行:按照活動計劃,組織實施各項活動,確;顒有Ч。
6、活動總結(jié):活動結(jié)束后,對活動進行總結(jié)評估,收集高管團隊的反饋意見,為今后的培訓活動提供參考。
六、預期效果
1、高管團隊的'戰(zhàn)略思維能力和創(chuàng)新意識得到顯著提升。
2、高管團隊的管理水平和團隊協(xié)作能力得到有效提高。
3、高管團隊對公司文化、戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)模式有更深入的理解。
4、高管團隊之間建立更加緊密的聯(lián)系,形成更強大的團隊凝聚力。
5、高管團隊通過本次活動,拓展了人脈資源,加強了行業(yè)交流與合作。
七、活動預算
略
高管培訓活動方案最新 3
一、活動背景
隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和市場競爭的加劇,高管團隊的管理能力和領(lǐng)導力對于公司的持續(xù)成功至關(guān)重要。為了提升高管團隊的綜合素質(zhì),增強團隊凝聚力和執(zhí)行力,特制定本次高管培訓活動方案。
二、活動目標
1、提升高管團隊的管理能力和領(lǐng)導力,以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求。
2、加強高管團隊之間的溝通與合作,提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。
3、培養(yǎng)高管團隊的創(chuàng)新思維和戰(zhàn)略眼光,為公司未來發(fā)展提供有力支持。
三、培訓對象
公司全體高管及中層管理人員。
四、培訓內(nèi)容
1、領(lǐng)導力提升:包括領(lǐng)導力理論、領(lǐng)導風格、領(lǐng)導技巧等方面的內(nèi)容,通過案例分析、角色扮演等方式,幫助高管團隊提升領(lǐng)導力。
2、團隊管理:講解團隊管理的基本原則和方法,包括團隊建設(shè)、團隊激勵、團隊溝通等方面的內(nèi)容,提升高管團隊在團隊管理方面的能力。
3、戰(zhàn)略思維:培養(yǎng)高管團隊的戰(zhàn)略眼光和全局意識,通過戰(zhàn)略規(guī)劃、市場分析、競爭分析等方式,提高高管團隊在戰(zhàn)略規(guī)劃方面的能力。
4、創(chuàng)新思維:鼓勵高管團隊打破傳統(tǒng)思維束縛,培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,為公司創(chuàng)新發(fā)展提供有力支持。
五、培訓形式
1、專題講座:邀請行業(yè)內(nèi)知名專家或?qū)W者進行專題講座,傳授前沿的管理理念和知識。
2、案例分析:結(jié)合公司實際情況,選取具有代表性的。案例進行分析和討論,提高高管團隊解決實際問題的能力。
3、小組討論:組織高管團隊進行小組討論,分享經(jīng)驗、交流思想,加強團隊之間的溝通和合作。
4、實地考察:安排高管團隊參觀行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)或機構(gòu),學習其先進的管理經(jīng)驗和做法。
六、培訓時間與地點
1、時間:共計3天,20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日。
2、地點:公司內(nèi)部培訓室。
七、培訓效果評估
1、培訓結(jié)束后進行問卷調(diào)查,了解高管團隊對培訓內(nèi)容和形式的.反饋意見。
2、通過培訓后的工作表現(xiàn)和業(yè)績提升情況,評估培訓的實際效果。
八、總結(jié)與建議
本次高管培訓活動是為了提升高管團隊的管理能力和領(lǐng)導力,加強團隊之間的溝通和合作,為公司未來發(fā)展提供有力支持。建議公司每年定期組織高管培訓活動,并根據(jù)公司實際需求和行業(yè)發(fā)展變化,不斷更新培訓內(nèi)容和形式,以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。同時,也建議高管團隊積極參與培訓活動,不斷提升自身綜合素質(zhì)和管理能力,為公司的發(fā)展貢獻更多力量。
高管培訓活動方案最新 4
一、活動背景
隨著市場競爭的日益激烈,企業(yè)對于高層管理人員(以下簡稱“高管”)的能力要求也越來越高。為提高我司高管團隊的領(lǐng)導力、戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新能力,特制定本次高管培訓活動方案。
二、培訓目標
1、提升高管的戰(zhàn)略思維能力和決策水平;
2、加強高管對行業(yè)動態(tài)和市場趨勢的敏銳度;
3、培養(yǎng)高管的團隊領(lǐng)導力和協(xié)作精神;
4、激發(fā)高管的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。
三、培訓內(nèi)容
1、戰(zhàn)略思維與決策能力培訓
宏觀經(jīng)濟形勢分析
行業(yè)發(fā)展趨勢預測
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與制定
決策方法與技巧
2、領(lǐng)導力與團隊管理培訓
領(lǐng)導力模型與自我認知
團隊建設(shè)與激勵
跨部門溝通與協(xié)作
危機管理與應(yīng)對
3、創(chuàng)新思維與問題解決培訓
創(chuàng)新思維方法
問題分析與解決技巧
案例分析與實踐演練
跨界思維與創(chuàng)新實踐
四、培訓形式
1、專題講座:邀請行業(yè)專家、知名學者進行授課,確保內(nèi)容的權(quán)威性和前沿性;
2、小組討論:分組討論,鼓勵高管們積極交流、分享經(jīng)驗,提高團隊協(xié)作能力;
3、實戰(zhàn)模擬:設(shè)計實際業(yè)務(wù)場景,讓高管們在模擬環(huán)境中進行決策和應(yīng)對,提高實戰(zhàn)能力;
4、案例分析:結(jié)合企業(yè)實際案例,進行深入剖析,引導高管們從案例中汲取經(jīng)驗和教訓。
五、培訓時間與地點
1、時間:共計三天,20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日。
2、地點:xx專業(yè)培訓機構(gòu)。
六、培訓效果評估
1、培訓結(jié)束后,進行問卷調(diào)查,了解高管們對培訓內(nèi)容的滿意度和建議;
2、邀請高管們分享培訓心得和體會,促進知識共享和交流;
3、通過后續(xù)的業(yè)績表現(xiàn)、項目進展等方面,評估培訓效果,為今后的培訓提供參考。
七、培訓預算
略
為確保培訓活動的順利進行,建議提前進行詳細的.籌備工作,包括講師的邀請、場地的選擇、培訓材料的準備等。同時,建議在培訓過程中加強互動和交流,確保高管們能夠充分參與并收獲滿滿。
高管培訓活動方案最新 5
一、活動背景
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和市場競爭的加劇,對高管團隊的管理能力和領(lǐng)導能力提出了更高的要求。為了提升高管團隊的整體素質(zhì),加強團隊協(xié)作與戰(zhàn)略執(zhí)行力,特制定本高管培訓活動方案。
二、培訓目標
1、提升高管團隊的管理能力,包括戰(zhàn)略規(guī)劃、決策分析、團隊建設(shè)等。
2、增強高管團隊的領(lǐng)導力,提高員工滿意度和團隊凝聚力。
3、拓寬高管團隊的.。視野,了解行業(yè)動態(tài)和前沿管理理念。
三、培訓內(nèi)容
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策分析
企業(yè)戰(zhàn)略制定與調(diào)整、市場分析與競爭策略、決策方法與風險管理
2、領(lǐng)導力提升
領(lǐng)導力模型與自我認知、團隊建設(shè)與溝通技巧
3、激勵與績效管理
行業(yè)前沿與管理創(chuàng)新、行業(yè)發(fā)展趨勢與機遇、創(chuàng)新管理與商業(yè)模式、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級
四、培訓形式
1、專題講座:邀請行業(yè)專家、知名企業(yè)家進行授課,分享成功經(jīng)驗與案例。
2、分組討論:高管團隊成員分組討論,共同探討實際問題,分享見解與解決方案。
3、實地考察:組織高管團隊參觀優(yōu)秀企業(yè),了解先進管理實踐與創(chuàng)新成果。
4、互動交流:設(shè)置互動環(huán)節(jié),鼓勵高管團隊成員積極發(fā)言,分享心得與體會。
五、培訓時間與地點
1、時間:共計5天,具體日期根據(jù)公司安排確定。
2、地點:xx專業(yè)培訓機構(gòu)。
六、培訓效果評估
1、培訓后進行問卷調(diào)查,了解高管團隊成員對培訓內(nèi)容的滿意度和收獲情況。
2、結(jié)合高管團隊成員在實際工作中的表現(xiàn),評估培訓效果,為今后的培訓活動提供參考。
七、培訓預算
略
高管培訓活動方案最新 6
一、活動背景
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展和市場競爭的加劇,高管的領(lǐng)導力和管理能力對公司的長遠發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。為了提高高管的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,特制定本次高管培訓活動方案。
二、活動目標
1、提升高管的戰(zhàn)略眼光和決策能力。
2、增強高管的'團隊建設(shè)和領(lǐng)導力。
3、加深高管對公司業(yè)務(wù)和市場的理解。
4、拓寬高管的國際視野和跨文化交流能力。
三、培訓對象
公司高層管理人員,包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理等。
四、培訓內(nèi)容
1、戰(zhàn)略與決策:學習如何制定公司戰(zhàn)略、分析市場趨勢、做出正確決策。
2、團隊建設(shè)與領(lǐng)導力:學習如何有效管理團隊、提升員工士氣、構(gòu)建企業(yè)文化。
3、業(yè)務(wù)與市場:深入了解公司核心業(yè)務(wù)、市場競爭態(tài)勢及行業(yè)動態(tài)。
4、國際視野與跨文化交流:學習國際先進管理理念、跨文化溝通技巧及海外業(yè)務(wù)拓展。
五、培訓形式
1、專題講座:邀請業(yè)內(nèi)專家、學者進行授課,分享最新研究成果和實踐經(jīng)驗。
2、案例分析:通過分析成功企業(yè)和失敗案例,提高高管的問題分析和解決能力。
3、互動研討:組織高管進行分組討論,分享經(jīng)驗、交流想法,促進思維碰撞。
4、實地考察:安排高管到優(yōu)秀企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)進行實地考察,學習先進經(jīng)驗。
六、培訓時間與地點
1、培訓時間:共計5天,20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日。
2、培訓地點:xx專業(yè)培訓機構(gòu)。
七、培訓效果評估
1、培訓結(jié)束后,組織高管進行問卷調(diào)查,了解培訓效果及滿意度。
2、邀請高管分享培訓心得和體會,鼓勵將所學知識應(yīng)用到實際工作中。
3、定期對高管進行培訓效果跟蹤評估,確保培訓成果得以鞏固和提升。
八、培訓預算
略
高管培訓活動方案最新 7
一、培訓目標
為了增強員工合理分配時間的能力,為了提高員工工作效率。
二、培訓對象
集團員工
三、培訓形式及講師
形式:PPT講授
講師:(待定)
四、培訓內(nèi)容
xxx
五、培訓時間
20xx年11月17日下午2:00———3:30
六、培訓地點
集團會議室
七、培訓實施具體流程
1、11月13日下發(fā)培訓通知,通知各部門參加培訓的時間和地點;
2、11月17日上午準備好培訓所需要的投影儀,PPT,電腦,簽到表等培訓所需物品;
3、11月17日13:50之前參加培訓的員工進入會議室并在簽到表上簽到;
4、11月17日14:00開始培訓,培訓結(jié)束后請參與培訓的`員工填寫培訓反饋表;
5、收集培訓反饋表,并對反饋表進行整理分析,分析出本次培訓的效果以及員工的培訓需求;
6、對本次培訓進行總結(jié)并制定后期的培訓計劃,對本次的培訓資料整理歸檔。
高管培訓活動方案最新 8
一、培訓實踐目的:
1. 參與到項目運作中去,深入了解,參與其中發(fā)現(xiàn)問題;
2. 通過參與與會診交流,給予實踐項目團隊幫助的同時,在診斷與交流實踐中,使參訓人員能夠進行結(jié)合自身的反思、提升與發(fā)展;
3. 通過這樣的培訓實踐方式,使各分公司、開發(fā)商能夠感受到這種專家型學習實踐方式的作用以及積極的意義。
二、培訓實踐時間:
1. 培訓實踐時間:4月下旬或者5月上旬
2. 培訓實踐周期:1-3天(計劃周一到周三)
三、培訓實踐項目:
長沙分公司XXXXX項目
四、此次培訓實踐參與人員:
1. 培訓實踐組織小組成員:
1) 總部:副總經(jīng)理(組長)、總經(jīng)理助理(副組長)、培訓經(jīng)理(組員)
2) 長沙分公司:綜管經(jīng)理(組員)等
2. 參加實踐人員:除北京公司外的各城市分公司高管人員,共計15人
五、培訓實踐的開展形式:
團隊組建體驗+交叉團隊現(xiàn)場實踐+團隊討論與展示交流+復盤與解決方案制定+培訓實踐結(jié)束后的方案落地檢驗
六、培訓實踐的具體設(shè)計:
第一階段:破冰與啟動(正式實踐前一晚進行)
1. 任務(wù)布置:角色分配、組建團隊、選擇盟友、爭奪資源、制定備戰(zhàn)計劃(工作計劃)。
2. 實現(xiàn)目標:
1) 團隊組建與管理的過程(核心、目標、精神/氛圍、收獲);
2) 對競爭的認識(危機的敏感性與重要信息的洞察力)、資源的獲得與使用、合作的重要性(合作選擇的正確性與重要作用);
3) 暫時忘掉參訓人員各自的身份,投入到實踐中扮演的角色上,并承擔起各自的工作與目標,在配合實踐的過程中了解項目情況、發(fā)現(xiàn)問題(團隊自身的角度和外部環(huán)境因素等角度)、總結(jié)問題。
3. 簡要描述:
1) 自我介紹:分公司高管每人1-3分鐘時間梳理自己的優(yōu)略勢(特別是對于項目來說,自己的優(yōu)略勢和擅長的崗位),梳理完成后,每人有3分鐘的陳述時間;
2) 角色分配:培訓實踐組織小組組長擔任項目經(jīng)理,副組長擔任實踐觀察員,其余參加實踐人員由目前項目內(nèi)場策劃和外場行銷人員分別選擇入隊,內(nèi)場選擇1人,外場選擇2人,選擇完畢后,其余人員均為銷售條線人員的角色,在團隊組建中進行角色分配;
3) 空降團隊組建:剩余的12人中隨機抽取兩名銷售經(jīng)理的角色扮演者,由銷售經(jīng)理根據(jù)個人的優(yōu)略勢介紹,選擇相應(yīng)的人員組隊(此環(huán)節(jié)要體現(xiàn)雙向原則,未抽到銷售經(jīng)理角色的成員,根據(jù)銷售經(jīng)理的優(yōu)略勢介紹,選擇自己想要加入的團隊,雙方兩者選擇統(tǒng)一時可以直接入隊,如不統(tǒng)一,暫時待定,最后加一輪特別展示和提問環(huán)節(jié),由銷售經(jīng)理選擇人選入隊或者隨機派位);
4) 空降團隊融合:銷售經(jīng)理為本團隊的成員分配角色,并說明各自清晰的工作內(nèi)容和職責范圍(原則上要求工作內(nèi)容與職責范圍各自不少于3條不多于6條),并制定各團隊的名稱、口號以及此次培訓實踐的結(jié)果目標,以上全部內(nèi)容完成,每個團隊有3-5分鐘的展示呈現(xiàn)時間,呈現(xiàn)結(jié)果由組長、副組長以及項目現(xiàn)有項目經(jīng)理、銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場打分,分值高者獲勝,擁有下一輪的優(yōu)先選擇權(quán);
5) 選擇盟友:由目前項目的兩位銷售經(jīng)理對其自身和現(xiàn)有團隊進行優(yōu)略勢以及已有的資源情況進行介紹,空降團隊根據(jù)其介紹情況以及自身團隊的特點選擇與其組成項目實踐的盟友,選擇時由上一輪獲勝的團隊優(yōu)先選擇;
6) 附加資源爭奪:將所有組建完成并結(jié)為盟友的2+2支團隊,組織進行1-3組團隊游戲的pk,每輪游戲的獲勝者可以獲得相應(yīng)的資源,資源分為已有資源和定制資源,其中已有資源包括:任務(wù)關(guān)鍵事項提醒、顧問指導一次(組長為兼職顧問)、了解對方團隊實踐進展情況的機會一次、培訓實踐最終成果展示的出場順序選擇權(quán)等;定制資源:由獲勝團隊根據(jù)自己的需求提出,由培訓實踐組織小組完成資源準備與配給;
7) 備戰(zhàn)計劃(工作計劃):組建后的團隊根據(jù)已定的實踐目標,制定實踐的具體工作計劃,工作計劃需落實到天,項目經(jīng)理與觀察員將全程了解團隊各自的實踐與工作情況。
第二階段:實踐與診斷
1. 任務(wù)布置:信息搜集、任務(wù)墻、問題挖掘、問題分析與歸類。
2. 實現(xiàn)目標:
1) 通過各種方式獲得完成目標的各種信息,并整理信息結(jié)果和搜索渠道,并分析判斷渠道和信息的準確性及有效性;
2) 通過工作計劃的設(shè)定與執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題(且必須是項目目前現(xiàn)實遇到的瓶頸或難點);
3) 對挖掘出的問題進行分析,并通過團隊的力量完成歸類,區(qū)分出問題的性質(zhì)(可被解決的問題&暫時無法解決的問題),并歸納出問題預計被解決的周期長度。
3. 簡要描述:
1) 各團隊為完成團隊目標各自對其需要了解的信息進行搜集,如:網(wǎng)絡(luò)了解、盟友的介紹、參加開發(fā)商例會等途徑,幫助團隊更有針對性的進行問題挖掘與后期解決方案的提出;
2) 每天工作結(jié)束后,對當天團隊設(shè)定的工作計劃進行總結(jié),并制作團隊各自的任務(wù)墻,任務(wù)墻需要包括:設(shè)定的內(nèi)容以及具體的實施進展與調(diào)整計劃等,整個實踐過程培訓實踐組織小組不予干預,但對每天的成果,培訓實踐組織小組成員將分別參與,聽取團隊的成果呈現(xiàn)并在呈現(xiàn)結(jié)束后進行內(nèi)部打分記錄;
3) 根據(jù)各團隊問題挖掘的情況,制作各自團隊的問題墻,將發(fā)現(xiàn)的問題及分類的結(jié)果在問題墻中展示;
4) 具體的實踐時間為2個工作日,實踐環(huán)節(jié)結(jié)束后,各團隊需整理各自的成果,對其完成的有效工作內(nèi)容進行盤點,并對問題墻的成果進行整理,同時團隊內(nèi)部討論給出相應(yīng)的'問題解決方案。
第三階段:復盤與解決方案
1. 任務(wù)布置:任務(wù)結(jié)果(有效)、問題整理結(jié)果、問題解決方案。
2. 實現(xiàn)目標:
1) 通過復盤(對任務(wù)結(jié)果、問題分析、解決方案的提出),檢查團隊設(shè)定目標的完成情況,并總結(jié)和反思各自工作中相應(yīng)管理環(huán)節(jié)可能同樣存在的問題,或者有無對相應(yīng)問題的解決辦法,最終的呈現(xiàn)與交流由主持人引導,團隊各成員自發(fā)進行分享;
2) 通過復盤,總結(jié)目前項目遇到的難點,并針對解決方案進行探討,確定可執(zhí)行和落地的優(yōu)秀方案;
3) 通過最后的互動與交流,分享團隊成員遇到過的類似案例情況進行實踐結(jié)果加強。
3. 簡要描述:
1) 展示任務(wù)墻結(jié)果,對兩天的實踐結(jié)果進行總結(jié)陳述,每個團隊5分鐘陳述時間;
2) 問題墻結(jié)果整理,并對其進行分析與講解,針對問題提出可行的解決方案,每個團隊5分鐘陳述時間;
3) 討論與交流(30分鐘),就兩天的實踐,對團隊目標的完成、問題的挖掘、解決方案的提出等進行兩個大團隊之間的互動交流;
4) 參訓的分公司高管每人進行3分鐘左右的心得總結(jié)和經(jīng)驗分享;
5) 培訓實踐組織小組組長、副組長進行總結(jié)性發(fā)言,并對兩個團隊在此次實踐中獲得的成果進行評價,獲勝的團隊將獲得獎勵(具體獎勵內(nèi)容待定,建議與銷售經(jīng)理序列培訓結(jié)合,獲勝的團隊或者優(yōu)秀學員所在的公司可以直接獲得現(xiàn)場巡講的名額獎勵)。
七、其他關(guān)鍵事項:
1. 實踐的角色融合問題
1) 本次培訓實踐的主導是要通過實踐的形式,來實現(xiàn)專家式的診斷并給出相對有效的解決方案,因此,為了讓各參訓人員打破原有身份的界定,充分了解和判斷實踐項目各個環(huán)節(jié)與崗位的具體運行情況,根據(jù)項目實際崗位的設(shè)置,為參訓人員設(shè)定了對應(yīng)的角色,為的是解決實踐角色融合的問題,以實踐來涵蓋調(diào)研訪談、觀察了解、分析判斷等環(huán)節(jié),而不僅僅是只做局外專家來直接進行分析、評價與建議;
2) 另外,考慮到角色分配的公平性,同時借助此過程,讓實踐人員接受角色的分配并反思其自身團隊組建與管理中的問題,上述環(huán)節(jié)以游戲、自我展示和PK等形式進行。
2. 實際的參與程度問題
分組后會有分公司高管組成的1個策劃團隊(內(nèi)外場),2個獨立銷售團隊,和項目原有的2個銷售團隊,考慮到現(xiàn)有項目實際工作量和排班的情況,以及參訓人員的參與性,進行了新老捆綁的設(shè)計。一方面解決新團隊快速信息搜集與熟悉項目的問題,另一方面也能更加近距離的觀察和了解到現(xiàn)有團隊的工作狀態(tài),以便更好的發(fā)現(xiàn)問題,從而給出解決方案。
3. 整體培訓實踐目標的考量
通過目標設(shè)定、工作計劃設(shè)定、結(jié)果復盤和總結(jié)的步驟,來檢驗此次參加培訓實踐的團隊成員每個環(huán)節(jié)的操作和把控能力,同時也通過整體目標實現(xiàn)情況的對比,來引導各團隊成員如何更合理的制定有效的團隊目標,從而實現(xiàn)團隊的盈利與發(fā)展。
4.作為實踐培訓意義的落地
以實踐為手段和途徑,讓參訓人員體驗全過程的管理,并通過這種體驗將每天總結(jié)出的成果進行落地實踐,并不斷總結(jié)落地實踐的效果,這種經(jīng)驗總結(jié)式和專家式的方式既能促進被實踐項目本身的運作,同時通過這種實踐也誘發(fā)參訓人員由此及彼的反思。
5. 培訓實踐效果評估問題
1) 培訓實踐效果的評估以行為層評估為主,即要將實踐結(jié)束時提出的解決方案轉(zhuǎn)化為具體可落地的行動計劃,并以行動計劃落實的最終結(jié)果來評判培訓實踐的效果;
2) 對后續(xù)落地的行動計劃同時進行微信群討論,一是及時交流問題的解決情況,在公司內(nèi)部快速進行頭腦風暴;二是增加各參訓人員之間的互動交流與分享,實現(xiàn)課下的學習小組,激發(fā)各參訓人員的自我提升。
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培訓動機:
1、市場競爭日益激烈,傳統(tǒng)的銷售方式已不能滿足市場需求;
2、銷售人員面臨的挑戰(zhàn)包括客戶拓展、客戶維系等,需要系統(tǒng)性的學習;
3、市場的不斷變化和消費者的理性購買,要求銷售人員具備更高的職業(yè)素養(yǎng)和能力;
4、培訓講師掌握現(xiàn)代銷售成功的關(guān)鍵,注重提高銷售人員的專業(yè)能力和銷售策略,并總結(jié)出一系列可行的營銷方法。
目標實現(xiàn):
1、幫助銷售人員認識市場變化,建立預警意識;
2、提高銷售人員的銷售素養(yǎng)和能力,滿足客戶需求;
3、掌握三種針對客戶需求變化的不同銷售策略和方法;
4、培養(yǎng)專業(yè)精神和高效溝通技巧,建立狼性銷售意識;
5、增強客戶忠誠度,推行全員服務(wù)營銷新思維;
6、熟練掌握微利時代營銷策略,靈活應(yīng)用到實際銷售中。
培訓安排:
1.體能訓練
作為銷售人員,健康身體是最基本的保障。由于銷售工作具有挑戰(zhàn)性,常常需要奔波勞碌,加上生活規(guī)律不穩(wěn)定,因此身體素質(zhì)是非常重要的。曾經(jīng)有一家公司因為一個患有肝炎的銷售人員未及時治療而導致多人感染,嚴重影響了銷售業(yè)績和客戶信任度。因此,加強銷售人員的體能訓練是企業(yè)不可忽視的重要措施。
2.產(chǎn)品知識培訓
作為銷售人員,要了解自己所銷售產(chǎn)品的各方面知識,包括口感、包裝、價格和功能等方面。然而,過多的產(chǎn)品知識訓練可能會導致銷售人員忽視競爭、客戶需求和銷售技巧等關(guān)鍵要素。因此,銷售人員的主要任務(wù)是銷售,而不僅僅是了解產(chǎn)品。
經(jīng)銷商是一個行業(yè)中的專業(yè)人士,在和銷售人員進行交易時往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。因此,企業(yè)應(yīng)該通過產(chǎn)品知識培訓來教授銷售人員簽定合同或協(xié)議書所需的知識,并向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢、上營銷管理類網(wǎng)站等地尋求幫助來回答客戶提出的深奧問題。此外,許多企業(yè)還會將銷售人員放到客戶那里學習,以便他們學習如何滿足客戶的需求,消費者需求,并處理銷售中的突發(fā)事情。這一段的結(jié)構(gòu)不變,但使用了不同的表述和詞匯。
銷售人員有很多學習銷售技巧的方法,包括講師授課,相關(guān)書籍和企業(yè)完整的教材。通過培訓,他們可以學到許多技巧,如如尋找客戶,挖掘潛在客戶的技巧,產(chǎn)品介紹技巧,處理被拒絕和成交技巧,資金回籠技巧等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟下,好的'客戶經(jīng)銷商追求的不僅僅是利潤最大化,而是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品獲得更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,銷售人員需要學習企業(yè)的先進管理經(jīng)驗和完善的制度。在銷售技巧的培訓中,克服拒絕的能力是最重要的一課。銷售的第一課就是從被拒絕開始的,這是一個有效的方法來讓銷售人員去克服拒絕,并得到鍛煉和提高。
為了了解本行業(yè)中同類產(chǎn)品的成本、功能、交貨期、促銷手段、市場價格和消費者意見等信息,銷售人員需要通過各種途徑搜集信息,并將結(jié)果以表格化形式呈現(xiàn)出來。然后結(jié)合自己所銷售的產(chǎn)品特點,揚長避短,發(fā)揮自己產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢,從而更好地了解自己的對手,達到知己知彼,百戰(zhàn)百勝的目的。
最直觀的學習方式就是實地培訓。市場是最好的課堂,地區(qū)經(jīng)理可以和銷售人員一起出差,實地觀察銷售人員對于產(chǎn)品知識、銷售技巧、競爭技能的掌握程度,并對其表現(xiàn)進行評估。這樣的經(jīng)理言傳身教班,可以幫助企業(yè)快速提高銷售業(yè)績和銷售人員的整體素質(zhì)。這一段同樣保持了原有的結(jié)構(gòu)和主旨,但修改了一些表述方式和用詞。
賣出好的業(yè)績是最好的回報。地區(qū)銷售經(jīng)理的主要職責之一是現(xiàn)場指導銷售人員,因為銷售業(yè)績是整個銷售團隊共同努力的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理注重的不是他個人的才華,而是他領(lǐng)導下是否有一支出色的團隊。每個月,地區(qū)經(jīng)理至少要和銷售人員一起工作3-5天,為的是推動銷售培訓、鼓勵銷售人員、識別銷售人員的優(yōu)劣之處,以強化之前學到的技巧和知識。只有這樣,才能形成真正的培訓。
年底的銷售人員聚會和盛宴也很重要。由于銷售人員遍布全國,因此他們難以經(jīng)常聚集在一起。這種聚會有助于彼此幫助、交流工作經(jīng)驗并增強企業(yè)凝聚力。在聚會開始之前,老板會總結(jié)過去一年的銷售情況,并宣布明年的銷售計劃,讓每個銷售人員分享他們最精彩、最難忘、最具成就感或者最具挑戰(zhàn)性的銷售故事。最出色的人將獲得企業(yè)派發(fā)的漂亮禮品或獎金,以鼓勵銷售人員為明年更加努力。大多數(shù)公司在年底都會舉辦一次盛宴,這也表示企業(yè)對銷售人員一年來的努力工作給予了關(guān)注。
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又到了一年一度制訂培訓計劃的時間,在培訓正式實施前,如果能夠通盤考慮,制定出有計劃性的培訓方案,不僅能夠明確培訓目標,最為重要的是,合理的培訓計劃可以使培訓管理水平得以不斷提升。
一、方案編制說明
隨著公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,對員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)提出了新的更高的要求,而這些問題制約了公司的發(fā)展速度。根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略,培訓部將通過培訓逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu),提高員工敬業(yè)精神,形成良好的職業(yè)道德,提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì),這也是編制本培訓方案的出發(fā)點。
二、培訓指導思想
1、工作即培訓
培訓的目的是通過“培訓——工作”的結(jié)合,使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,提高工作能力,改變工作態(tài)度,改善工作績效,把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,因此培訓主要在工作過程中進行。
2、經(jīng)理即培訓師
各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責,通過日常工作對員工進行有計劃的培訓,使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。“對下屬的培訓如何”將作為對各級經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。
三、培訓目標
1、滿足各級管理者和工作任務(wù)的需要。
管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升,有利于提高工作任務(wù)完成的效率,增加公司經(jīng)營目標實現(xiàn)的可能性。
2、滿足員工需要。
通過提高員工的崗位技能,員工增加工作信心,并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能,從而促進部門目標的完成。
3、塑造公司的“學習文化”。
形成一種公司學習的氛圍,保持公司的持續(xù)發(fā)展。
四、培訓內(nèi)容
根據(jù)參加培訓人員不同,分為:高級管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
。ㄒ唬└呒壒芾砣藛T培訓
高級管理人員應(yīng)具備廣闊的視野,正確把握社會、經(jīng)濟形勢,熟悉公司內(nèi)外部各種影響因素。因此高級管理人員培訓重點是提高從全局進行評價、決策的能力以及組織、駕馭和培養(yǎng)后續(xù)人才的能力。培訓方式有以下幾種:
參加各種高級研修班、研討會,由培訓部提供相關(guān)資訊,或由高級管理人員提出,培訓部組織;
通過讀書與專題案例討論相結(jié)合的方式,了解行業(yè)動態(tài),及時溝通信息,提高分析問題、解決問題的能力;
根據(jù)工作需要,進行企業(yè)間高層互訪;
赴美國、加拿大、印度考察同類企業(yè)。
。ǘ┲袑庸芾砣藛T培訓
中層管理人員的培訓重點在于管理者能力的開發(fā),通過培訓,激發(fā)經(jīng)理級員工的個人潛能,增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力,使中層管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解,了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢,樹立長遠發(fā)展的觀點,提高中層管理者的計劃、執(zhí)行能力。培訓方式有以下幾種:
1、選擇內(nèi)訓或外出參加公開課方式,總部中層經(jīng)理、各下屬單位總經(jīng)理班子成員參加,旨在提高各級經(jīng)理的人力資源管理技能;
2、通過集中討論與自學相結(jié)合的方式,掌握新資訊,了解行業(yè)動態(tài);
3、部門經(jīng)理負責對下屬提供學習和管理的機會,有助于在職位出現(xiàn)空缺時,能有訓練有素、
熟悉業(yè)務(wù)的人員頂替,避免產(chǎn)生人才短缺問題。
。ㄈ┢胀▎T工培訓
員工培訓重點在提高專業(yè)技能,領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念,提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經(jīng)理制定計劃,并負責組織實施,培訓部備案。培訓方式有以下幾種:
1、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓;
2、采用內(nèi)訓與光盤結(jié)合的形式,每個系列安排兩期,員工可根據(jù)工作安排,自行選擇觀看時間,培訓部組織和跟蹤考核;
3、充分利用公司期刊室,員工自主學習,在規(guī)定的時間內(nèi),員工自己安排學習進度,每人每年必讀2本以上與工作相關(guān)的書籍或雜志,寫兩篇讀書心得。
。ㄋ模┬聠T工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員,內(nèi)容為公司級培訓,之后由所在各單位進行二級培訓,所在部門或生產(chǎn)車間進行三級培訓。
對新招聘員工的培訓,采用課堂學習(5天)與戶外體驗式培訓(2天)相結(jié)合的方式,使新員工逐步認識公司,加深對公司企業(yè)文化的理解,獲得新感覺、新動力。
五、培訓效果評估
培訓本身是一個不斷發(fā)展的.實踐過程,因此培訓效果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程,對受訓人應(yīng)進行動態(tài)評估。
培訓評估步驟:
。ㄒ唬┦苡柸藛T的反應(yīng)
在培訓結(jié)束后,向受訓人員發(fā)放《員工受訓意見調(diào)查表》,了解受訓人員對培訓的反應(yīng)及通過培訓有哪些收獲。主要包括:
①對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng);
②對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);
、蹖ε嘤柦M織的反應(yīng);
、芘嘤査鶎W的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用,收益如何。
。ǘ┦苡柸藛T對知識、技能的掌握
評估受訓人員培訓后,是否掌握了知識、技能,通過培訓前后考試成績的比較,或要求受訓人員在一定時間內(nèi)提交一份培訓心得,評價培訓效果。
。ㄈ┦苡柸藛T對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善
由于培訓效果有的并不能立即顯示出來,因此對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行,采用觀察、考核等方法,直接領(lǐng)導觀察日常工作,由受訓人員給出工作中培訓結(jié)果運用實例,來證明實踐了培訓內(nèi)容,直接領(lǐng)導考核,如果沒有實踐,要求受訓人提出改進方法,繼續(xù)實踐,反復應(yīng)用,通過行動——總結(jié)——行動——總結(jié),達成培訓效果。
(四)培訓為公司帶來的影響和回報
對培訓進行綜合評價,包括工作質(zhì)量是否提高、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等。
六、培訓收益
1、建立員工自主學習機制
員工建立起主動學習意識,而不是被動地聽從企業(yè)的安排;在滿足工作需要的前提下,員工的學習愿望得到最大限度的滿足。另外,學習成果必須全員分享,參加外訓的員工回來后,應(yīng)將培訓內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。
2、鞏固培訓效果,提升公司業(yè)績
培訓不是目的,而是手段,不是消費,而是投資,通過培訓獲取持續(xù)改善,進而提升公司績效。
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一、 培訓目標
1. 熟練掌握建筑與裝飾工程的識圖知識,了解房屋的構(gòu)造原理,具備基本的識讀建筑及裝飾施工圖的能力。
2. 了解建筑材料的基本性能,能夠根據(jù)建筑物的使用性質(zhì)合理選擇和使用建筑材料。
3. 熟悉建筑力學基礎(chǔ)知識和結(jié)構(gòu)設(shè)計原理。
4. 具備編制一般建筑工程和裝飾工程的施工圖預算、工程結(jié)算文件的初步能力。
5. 具備編制一般建筑工程和裝飾工程的招投標文件的初步能力。
6. 具有對工程建設(shè)項目進行成本核算及優(yōu)化施工組織設(shè)計的初步能力。
7. 了解工程技術(shù)經(jīng)濟知識和經(jīng)濟學應(yīng)用知識,具備初步的建筑企業(yè)經(jīng)營管理能力。
8. 具備工程財務(wù)會計的初步能力。
9. 熟練掌握Word、Excel、Cad等文字處理、數(shù)據(jù)計算及繪圖軟件的應(yīng)用。
10. 具備應(yīng)用預算軟件進行建筑工程計量和計價的初步能力。
二、重點工作
(一) 實施管理層領(lǐng)導崗位的輪訓,旨在提高管理層領(lǐng)導的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),加強領(lǐng)導力、決策力的培養(yǎng),掌握和使用現(xiàn)代管理知識和手段,提升企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力,了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
(二) 繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)的培訓,力爭覆蓋在職和后備項目經(jīng)理達到50%以上。重點培養(yǎng)項目經(jīng)理的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時,在各單位選拔符合建造師報考條件且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭達到 xxx人以上。
(三) 著重加強客運專線施工技術(shù)和管理的前期培訓,確保操作技能人員掌握必要的技能。客運專線鐵路建設(shè)是一項新技術(shù),成為今年xx公司員工持續(xù)教育計劃的重點項目。各單位應(yīng)該選擇最優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和管理人才,外包培訓,通過學習吸收并掌握客運專線鐵路施工的標準和工藝,使其成為施工技術(shù)和管理的骨干和普及骨干。人力資源部與工程管理中心聯(lián)合成員各單位,積極組織客運專線鐵路施工中需要的各類管理、技術(shù)和操作人員的內(nèi)部培訓,以確保施工所需員工數(shù)量和能力都能滿足要求。
(四) 加速高技能人才培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,xx公司將選擇一部分主要工種,進行輪訓計劃,適時組織符合技師和高級技師資格條件的員工參加強化培訓和考核,旨在新添技術(shù)工人和高級技術(shù)師達到xxx人以上,使公司的技術(shù)工人結(jié)構(gòu)和總數(shù)趨于合理,并滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要求35歲以下的技術(shù)工人必須完成在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上的初次鑒定和取證工作。
(五) 做好對新員工崗前技能的培訓。針對新接收的復員軍人,xx公司將組織崗前技能培訓,為其在蘭州技校接受為期一年的技能培訓后進行考核,獲得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”,然后才能上崗。針對招錄的新員工,各單位將組織培訓,著重培養(yǎng)職業(yè)道德和基本技能,企業(yè)文化、經(jīng)營理念,安全與事故預防,員工規(guī)范和行為守則等方面的培訓。同時,重視個人價值傾向的引導,促成個人與企業(yè)價值觀的一致。達到100%的培訓率。
(六) 提升復合型和高層次人才的培訓水平。各單位應(yīng)積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,使個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相結(jié)合。這樣,可以將管理人員的專業(yè)能力向著不同的管理方向推廣和提升,還可以讓專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力拓展向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域,并讓施工作業(yè)人員掌握兩種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
(七) 繼續(xù)進行“三位一體”標準的宣貫和培訓工作。在建項目經(jīng)理部和分公司都要利用各種機會,采取不同形式,對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫和培訓,并按照貫標要求做好培訓記錄。
(八) 加強在建工程施工人員的培訓。企業(yè)應(yīng)該做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作,嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
對于建設(shè)項目經(jīng)理部來說,要遵照“三位一體”管理體系標準,切實做好施工生產(chǎn)的關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的`培訓,以及施工環(huán)境保護和職業(yè)健康安全的應(yīng)急預案的演練培訓。這將確保人力資源能夠滿足施工生產(chǎn)的要求。
同時,要將外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,采取指導和有效干預的方式,從源頭上消除隱患,切實維護企業(yè)信譽。
另外,為了促進年輕優(yōu)秀人才的成長,公司將舉行職業(yè)技能比武活動。這項活動將選擇3-5個主要職業(yè)進行比武,并與兄弟單位進行技能對抗賽。通過專業(yè)比武的形式選拔和培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
以下是措施及要求:
一、措施及要求
在制定切實有效的培訓實施計劃時,各單位領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極參與配合,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念。要實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法,積極構(gòu)建“大培訓格局”,確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達25%以上。
在培訓的原則和形式方面,企業(yè)應(yīng)按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則來組織培訓。重點抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式方面,在考慮企業(yè)實際情況的基礎(chǔ)上,應(yīng)因地制宜、因材施教,采取外送與內(nèi)訓相結(jié)合,基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合等靈活多樣的培訓模式,例如技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等。在培訓方法方面應(yīng)將授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,選擇最佳的方法和形式來組織開展培訓。
加強培訓基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)也是其中一項措施。這包括發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長的作用。各單位還應(yīng)根據(jù)各自專業(yè)特長和情況,發(fā)揮自有的培訓基地和職校功能,選擇專業(yè)或課題,編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義。另外,要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍的建設(shè),實行資源的有償服務(wù)。
最后,需要確保培訓經(jīng)費的投入。各單位應(yīng)按照國家現(xiàn)行規(guī)定,即按照工資總額的1.5%提取職教經(jīng)費。這些資金應(yīng)由培訓主管部門掌握使用,財務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%應(yīng)上繳給公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用。應(yīng)嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
(五) 確保培訓效果的真實有效
為了確保培訓效果的真實有效,我們可以采取以下措施:
1. 加大檢查指導力度,完善制度。我們將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目的培訓情況進行不定期的檢查與指導。
2. 建立表彰和通報制度。對于培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構(gòu),我們將給予表彰獎勵,并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜。對于培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的單位,我們將予以通報批評。
3. 建立員工培訓寫實反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤,以實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
(六) 加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務(wù)意識
我們將加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務(wù)意識,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,在現(xiàn)場解決培訓中的實際問題,扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
(七) 嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施
對于xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓,我們將嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》的程序和要求進行組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設(shè)計,各單位要做好學員的選送工作,確保培訓質(zhì)量的有效性。
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一、實施背景
“十二五”期間是國網(wǎng)公司深化“兩個轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司,確!叭宕蟆斌w系高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵時期。在國家經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài),區(qū)域經(jīng)濟下行壓力加大,電力體制改革深入推進的大背景下,福州公司的發(fā)展面臨著更加艱巨的挑戰(zhàn)。同時,隨著福州地區(qū)全面加速新區(qū)開放開發(fā)、大力推進自貿(mào)區(qū)建設(shè)、全力打造21世紀海上絲綢之路戰(zhàn)略樞紐城市,福州公司也迎來了關(guān)鍵發(fā)展機遇。
面對挑戰(zhàn)和機遇,福州公司結(jié)合國網(wǎng)公司、省公司的要求,明確提出了“十二五”的工作重點在于固本強基、創(chuàng)新發(fā)展,在深化“兩個轉(zhuǎn)變”中上臺階、作表率。要求各級員工既要在各自專業(yè)領(lǐng)域持續(xù)深耕細作,提高專業(yè)能力和管理水平,又要在新的形勢下進一步強化創(chuàng)新與協(xié)作能力,發(fā)揮積極性和主動性,形成推動自身進步與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。
新形勢、新要求下,針對員工能力素質(zhì)短板,福州公司提出了整體解決方案:將員工業(yè)績水平、素質(zhì)能力、企業(yè)文化認同度與職業(yè)發(fā)展相結(jié)合,兼顧創(chuàng)新性、靈活性,設(shè)計更加富有激勵性的各層級人才發(fā)展與綜合評價機制,引導員工自我激勵、與企業(yè)共同成長。
二、內(nèi)涵及做法
1.內(nèi)涵
福州公司在近幾年一線員工專業(yè)素質(zhì)提升創(chuàng)新與實踐的基礎(chǔ)上,構(gòu)建“三篩合一”人才發(fā)展模型。該模型是以美國著名心理學家麥克利蘭的素質(zhì)冰山模型為依據(jù)進行設(shè)計的,從外顯的行為、能力到內(nèi)在的價值觀逐層深入,從普適性的業(yè)績等級,到員工的崗位勝任能力,再到員工對公司文化與價值觀的認同,為員工素質(zhì)能力提升和晉升發(fā)展提供了清晰的框架和有序的指導。
該模型由三個篩子構(gòu)成,“業(yè)績篩”,關(guān)注事情做的是否合格,落實績效考核、業(yè)績等級評定,選拔出業(yè)績優(yōu)秀的員工。“能力篩”,關(guān)注員工擁有的能力是否能夠勝任本職工作,運用崗位素質(zhì)模型和素質(zhì)測評工具,選拔出具有崗位勝任能力的員工!皟r值篩”,關(guān)注冰山模型中不可見的深層特質(zhì),包括潛力、特質(zhì)、價值觀評估等,選拔出具有高度文化和價值觀認同的員工。通過“三篩合一”篩選的員工方能最終進入公司人才培養(yǎng)蓄水池重點培養(yǎng)、優(yōu)先發(fā)展。福州公司同時配套搭建人才發(fā)展與綜合評價的系列制度,實施人才開發(fā)培養(yǎng)和崗位動態(tài)管理,促進員工挖掘自身潛能、提升崗位勝任力、形成文化和價值觀認同,幫助員工在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時,也獲得自身的經(jīng)驗成長與發(fā)展機會,實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同進步。
“三篩合一”人才發(fā)展模型
(1)導入“精益理念”,升級人才開發(fā)與培養(yǎng)模式
借鑒當前互聯(lián)網(wǎng)思維下“精益創(chuàng)業(yè)”與“產(chǎn)品迭代”的理念,倡導利用簡化的工具方法試點嘗試,迅速獲取分析客戶實際反饋信息,快速迭代優(yōu)化調(diào)整,從而取得競爭力。
第一,完善人才發(fā)展與綜合評價機制。福州公司整體布局,設(shè)計人才培養(yǎng)和績效激勵兩大機制,并同步修訂出臺干部管理、后備培養(yǎng)、用工配置、人才激勵、崗位能力等級考核認證、績效考核等方面的環(huán)環(huán)相扣、有效協(xié)同的配套制度,然后通過試點應(yīng)用、分析校驗、迭代優(yōu)化的方式,以點帶面,確保新制度的應(yīng)用能夠兼顧基礎(chǔ)夯實與發(fā)展創(chuàng)新。
第二,優(yōu)化人才開發(fā)與培養(yǎng)項目。福州公司在進階式崗位能力等級考核認證、職能部門管理人員選拔360度評估、崗位科目制培訓課程開發(fā)等專項工作中,通過試點試套、試考試算、迭代優(yōu)化的方式,實現(xiàn)對新工具、新項目的靈活測試與及時更新。
。2)深化“微培訓”理念,優(yōu)化培訓管理模式
2014年,福州公司在全員培訓的基礎(chǔ)上試點推行“微培訓”;2015年,福州公司全面深化“微培訓”理念,使之與“三集五大”體系適應(yīng)性培訓相結(jié)合。
第一,在資源層面,課程與師資雙重求“精”。課程上聚焦一線業(yè)務(wù)實際,在公司層面引進專業(yè)機構(gòu)指導課程開發(fā),形成標準化可延展可靈活組合的課程組件或短小“微課”;師資上聚焦專家人才和業(yè)務(wù)骨干的技術(shù)力量,利用技術(shù)帶頭人形成學習氛圍和學習環(huán)境;著力提升內(nèi)訓師的創(chuàng)新思維、課程研發(fā)能力與授課技巧,將各級管理骨干納入內(nèi)訓師隊伍,真正做到將公司的日常管理動作融合到培訓中去,為績效負責;并由此形成可推廣的“微培訓”資源體系構(gòu)建經(jīng)驗。
第二,在運營層面,全流程滲透“微培訓”理念。培訓需求分析環(huán)節(jié)以崗位為核心,關(guān)注崗位科目技能、業(yè)務(wù)實際,抓重點、抓要點;培訓策劃環(huán)節(jié)根據(jù)成人學習的特點設(shè)計教學環(huán)節(jié);培訓實施環(huán)節(jié)小班即可授課,靈活組織,將面授與現(xiàn)場培訓、實操演練、仿真、模擬、網(wǎng)絡(luò)教學、“見縫插針式”學習和研討、導師帶徒、骨干幫帶、行動學習等多種手段相結(jié)合,通過“化整為零”,實現(xiàn)對碎片時間的充分利用,化解工學矛盾、提高培訓效率;培訓效果評估環(huán)節(jié)以是否解決實際問題作為標準,并結(jié)合崗位能力等級考核認證檢驗“微培訓”成效。
2.主要做法
福州公司結(jié)合近幾年一線員工素質(zhì)提升主要做法與成效,創(chuàng)新設(shè)計了“三篩合一”人才發(fā)展與綜合評價體系,自上而下制定了分層創(chuàng)新的工作計劃,并在具體措施的.實施過程中,充分貫徹“精益理念”,實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理與發(fā)展創(chuàng)新的結(jié)合。
。1)針對業(yè)績篩,優(yōu)化績效體系,助力崗位績效提升
目前福州公司績效管理體系已較為完善,并已形成了常態(tài)性的運作機制,但管理上仍然存在有待提高的地方。主要集中在以下三個方面:一是責任落實存在脫節(jié),個別部室沒有很好地將公司層面的關(guān)鍵指標和重點任務(wù)分解落實到具體崗位。二是重結(jié)果考核輕過程管控,個別部室對績效指標和重點工作任務(wù)的完成進度和時間節(jié)點不能及時跟蹤到位。三是正向激勵作用未能充分發(fā)揮,個別部室在績效激勵上存在“撒胡椒面”現(xiàn)象。
針對以上存在的不足和問題,福州公司績效管理工作總體圍繞“落實責任、加強管控、發(fā)揮激勵”的主線,進一步深入推進。具體做法如下:
第一,落實業(yè)績看板和問責機制,強化績效溝通輔導。福州公司本著“重獎重罰”的原則,抓好責任落實到崗到人,將公司企業(yè)負責人年度業(yè)績考核關(guān)鍵績效指標及重點工作任務(wù)分解細化并納入對應(yīng)崗位員工的年度績效責任書中。嚴格督查督辦,實行看板管理,月度公布,年度累計,與各部室組織績效考核兌現(xiàn)掛鉤。對于未按要求落實考核責任的部門,嚴肅問責考核,情節(jié)嚴重的還將對部門領(lǐng)導進行約談。
福州公司通過開展績效輔導與溝通培訓為各級管理人員提供了績效面談和下屬輔導方面的可資借鑒的工具,有效提高了各級管理人員的績效溝通和反饋能力。
第二,利用“柔性強制排序”合理拉開績效差距?冃Э己酥校瑸榇_保員工業(yè)績表現(xiàn)的差異性能夠凸顯,通常采取強制排序手段,這樣可以有效地避免由于考評人的個人因素而產(chǎn)生的考評誤差,但同時也存在預先確定的比例可能不符合員工實際工作表現(xiàn)的情況。福州公司結(jié)合工作實際,推行“柔性強制排序”,將員工年度績效考核各檔比例與部門業(yè)績和部門評先評優(yōu)掛鉤,激勵部門內(nèi)部形成團結(jié)協(xié)作的合力。
。2)圍繞能力篩,改良培訓體系,促進員工技能提升
第一,推進能力導向的進階式崗位能力等級考核認證。為公正客觀評價生產(chǎn)技能人員的崗位勝任能力,增強培訓工作的有效性和針對性,激發(fā)一線員工提升專業(yè)技能的積極性和主動性,福州公司多方征求意見,研究制定了《生產(chǎn)技能人員崗位能力等級考核認證管理辦法》,并導入“精益理念”,創(chuàng)新開展試套考核與培訓工作。
首先,參照《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》,進一步細分能力等級,分專業(yè)組織制定生產(chǎn)技能人員崗位能力等級考核認證項目及評分標準。
其次,在考慮涉及崗位、人員較多,崗位能力等級的考核認證缺乏歷史數(shù)據(jù)的情況下,先期挑選部分班組進行試套考核。以供電所人員考核認證為例,挑選規(guī)模、地理位置較有代表性的螺城、瑯岐、宦溪3個供電所進行試套考核,全體107人未經(jīng)培訓、分五批直接“裸考”,以摸底供電所人員真實技能水平,并據(jù)以優(yōu)化考評標準。
接著,用2個月的時間,重點針對試套考核暴露出的技能短板,分8個工種崗位層次31個模塊100個技能項目,組織開展本部及縣公司82個供電所2820人的崗位輪訓工作。
最后,在培訓結(jié)束后3個月內(nèi),分批次組織完成供電所人員崗位能力等級的考核認證工作,并按照《生產(chǎn)技能人員崗位能力等級考核認證管理辦法》有關(guān)規(guī)定,對技能水平超過崗位要求的人員,予以績效獎勵;對技能水平低于崗位要求的人員,予以降低崗級兌現(xiàn)薪酬待遇或優(yōu)化調(diào)整崗位。
第二,規(guī)范問題導向的課程開發(fā)和傳幫帶。
一是規(guī)范崗位科目制課程開發(fā)模式。福州公司在近幾年崗位科目制課程試點開發(fā)的基礎(chǔ)上,全新升級,將開發(fā)課程擴展到全部“三集五大”重點核心工種、重點業(yè)務(wù)流程、典型設(shè)備、典型技能項目。
首先以崗位要求為核心,以《崗位說明書》中明確的崗位職責、崗位任職資格為基礎(chǔ),以國網(wǎng)公司《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》和省公司《崗位培訓標準》為主要參照,結(jié)合“三集五大”新職責、新要求、新科技、新手段及崗位能力等級考核認證暴露出的員工素質(zhì)能力短板,發(fā)動各部室上報開發(fā)課題27個,并最終篩選出14個核心課題。其次以項目制為組織形式,抽調(diào)專家骨干擔任各課題組組長,并由組長負責組建項目團隊。然后公司層面結(jié)合關(guān)鍵節(jié)點舉辦績效導向的課程設(shè)計與開發(fā)培訓,幫助項目團隊掌握先進的課程開發(fā)工具和最佳實踐案例萃取技術(shù),并通過持續(xù)跟進輔導促進應(yīng)用落地。最終,在外部專家指導、內(nèi)部專家參與評審的共同努力下,各課題組共計完成14個重點課題的課程大綱思維導圖、PPT講義、講師手冊、學員手冊、案例習題集等課程要件的開發(fā)工作,組織拍攝完成《輸電線路通道樹竹清障》、《營銷裝表接電人員的一天》等2部微電影。
本次課程開發(fā)工作密切結(jié)合“三集五大”要求,實現(xiàn)開發(fā)科目的系統(tǒng)性、開發(fā)人員的積極性、開發(fā)內(nèi)容的針對性、開發(fā)過程的專業(yè)性等的全面提升。
二是優(yōu)化傳幫帶工作模式。一方面導師帶徒靈活設(shè)計。重點組織新進員工在見習實踐期和轉(zhuǎn)正定級后的兩年技能提升期內(nèi)進行師帶徒培訓,將現(xiàn)場培訓指導與日常工作輔導相結(jié)合,充分利用碎片時間,強化組織內(nèi)隱性知識傳承及師徒培訓的業(yè)績引導作用。首先,樹立共同目標。制定《師徒培訓策劃書》,明確培訓期內(nèi)的技能提升目標和培訓計劃。其次,實行績效掛鉤。開展“師徒連帶考核”,明確導師對師徒培訓成效所負的連帶責任,將師帶徒津貼與師徒培訓成效掛鉤,突出正向激勵,提高導師輔導的積極性;將徒弟期滿考核成績與績效直接掛鉤,促進新員工能力提升。最后,落實監(jiān)督考核。預先審查專業(yè)理論和現(xiàn)場技能考核方案,按季度審核學結(jié),對師徒培訓階段性考核和期滿考核工作進行檢查、指導、監(jiān)督;以過程管理監(jiān)督促進師徒結(jié)對的成效提升。
另一方面是骨干幫帶化整為零。由于業(yè)務(wù)運營和培訓學習要求的不斷提高,工學矛盾日益明顯,為實現(xiàn)“與班組減負相結(jié)合”:在幫帶形式上,倡導雙方協(xié)商、方式靈活,可綜合運用跟班學習、送教上門、集中培訓、結(jié)合重大工作任務(wù)、缺陷處理、工程驗收及工作檢查等手段“化整為零”組織幫帶培訓;在幫帶監(jiān)督管理上,預先審核把關(guān)培訓策劃書和考核方案,實施培訓情況抽查,按期反饋培訓考核成績,按季度通報各單位縣公司骨干幫帶項目完成情況,并嚴格落實考勤管理和屆滿技能操作考核機制,確保幫帶的實際效果;在幫帶重點上,以有效促進縣公司管理水平和業(yè)務(wù)水平與地市供電公司接軌為目標,重點強化管理人員、班組長技術(shù)管理能力,通過技術(shù)規(guī)范“一對一”指導,結(jié)合專題講座、現(xiàn)場指導等幫帶方式,查找短板與不足,采取差異化措施,提升生產(chǎn)執(zhí)行力。
第三,完善戰(zhàn)略導向的“三集五大”體系適應(yīng)性培訓。根據(jù)國網(wǎng)公司確保“三集五大”體系高效運轉(zhuǎn)的要求,福州公司將促進“三集五大”體系下新科技、新手段、新職能、新要求落地的體系適應(yīng)性培訓列為年度重點工作任務(wù)、開發(fā)設(shè)計專項培訓,培訓內(nèi)容同時結(jié)合了崗位科目制課程開發(fā)成果,確保培訓課程兼顧系統(tǒng)性與針對性、理論性與實操性。
從培訓計劃上明確責任機構(gòu),并實施項目經(jīng)理負責制,確保培訓實施的責任主體;其次,從培訓內(nèi)容的選擇上將“三集五大”體系新職責、新要求、新科技、新手段作為專項課題突出設(shè)計與開發(fā),定制專項培訓方案,業(yè)務(wù)課程以運維檢修、營銷服務(wù)、農(nóng)村供電所人員的業(yè)務(wù)技能為核心,內(nèi)部管理與運營課程以配合“三集五大”的通用制度宣貫及系統(tǒng)應(yīng)用為主要內(nèi)容,從對外服務(wù)形象到對內(nèi)運營管理,全面提高崗位適應(yīng)性。
同時,配合“三集五大”體系的管理能力提升要求,組織“精益化管理”系列專題培訓,從中層干部、后備干部、基層管理、班組長四個層次開展履職能力培訓,拓展管理理念、夯實管理基礎(chǔ),全面提升管理人員的管理水平和履職能力。
。3)聚焦價值篩,引進實用工具,增進價值觀認同
第一,引進明鏡輔導與教練技術(shù),發(fā)揮導師引領(lǐng)作用。為幫助新員工快速融入快速成長,福州公司創(chuàng)新引進明鏡輔導及教練技術(shù)培訓,幫助導師掌握崗位教練的引導與反饋技巧,切實提高溝通協(xié)調(diào)、激勵反饋、目標管理三種能力,明確在師帶徒工作中的身份定位,引導徒弟突破限制性思維,并在日常復盤溝通中幫助徒弟提升認知能力,改變心智模式,發(fā)掘內(nèi)在潛力、強化對“五統(tǒng)一”的企業(yè)文化和“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的價值觀認同。
第二,導入360度評估技術(shù),健全管理崗位評價體系。為全面評估員工行為,實現(xiàn)人崗匹配,福州公司試點在職能部門管理人員選拔中引入360度評估技術(shù),提煉業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異的骨干員工的有效行為,設(shè)計崗位能力素質(zhì)模型,構(gòu)建360度行為評價體系,將管理人員選拔在過去筆試+面試的基礎(chǔ)上,增加360度評估環(huán)節(jié),全面評估候選人與擬任崗位所在團隊的管理風格是否相符、其個人價值觀及性格特質(zhì)與崗位本身要求是否匹配。將評估結(jié)果作為最終是否入選的參考意見,“優(yōu)先選擇最適合的人、而非最優(yōu)秀的人”,選拔符合公司價值理念的人才,提高人-崗匹配度。
第三,引入行動學習機制,以行動促進觀念轉(zhuǎn)變。為促進學習型組織創(chuàng)建,福州公司創(chuàng)新引進“行動學習”,以專家人才為核心組建15個項目攻關(guān)團隊,在立足于解決實際問題、幫助員工提升能力的基礎(chǔ)上,通過課題選擇、培訓研討、落實問題解決方案和行動計劃,對參與者進行理念引導,鼓勵質(zhì)疑與反思,提高團隊凝聚力與創(chuàng)新意識,實現(xiàn)對“五統(tǒng)一”的企業(yè)文化的塑造。
。4)靈活應(yīng)用促機制落實,打造德才兼?zhèn)涞娜瞬抨犖?/p>
對“三篩合一”模型的綜合靈活運用,一方面能夠指導各層次員工自主提升,另一方面也能夠幫助組織選拔既有能力又有高度文化認同的德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工,建設(shè)真正符合福州公司未來長遠發(fā)展的人才隊伍,實現(xiàn)福州公司各項工作的可持續(xù)發(fā)展。
在員工崗位動態(tài)管理方面,將員工的履職能力和崗位績效作為員工崗位調(diào)整、職務(wù)職級晉升的必備條件,充分應(yīng)用員工的崗位能力等級考核認證和績效考核結(jié)果來優(yōu)化崗位配置和職位調(diào)整,讓能力強、業(yè)績好的員工優(yōu)先晉升,逐步實現(xiàn)“上崗憑能力、晉級憑績效”的共識。將職能部門管理人員360度評估結(jié)果作為最終是否入選的參考意見,選拔符合公司價值理念的核心管理人才。
在培訓開發(fā)方面,通過績效考核認真分析員工的能力短板和工作態(tài)度,將其作為制定員工培訓計劃、安排培訓項目的重要依據(jù)。對考核結(jié)果不同等級的員工,分別安排待崗補習性培訓、提升性培訓、發(fā)展性培訓,有效提升培訓的針對性和實效性。根據(jù)崗位能力等級考核認證結(jié)果,動態(tài)調(diào)整薪級積分。設(shè)立人才當量提升專項激勵獎,鼓勵員工進行在職教育深造,積極參加專業(yè)技術(shù)資格評定,不斷提高技能等級。
在評先評優(yōu)、專家人才選拔方面,建立崗位能力等級考核認證和績效考核結(jié)果與評優(yōu)評先、能力評價的掛鉤機制,優(yōu)先推薦履職能力強、長期績效優(yōu)的員工參與評優(yōu)評先和各類優(yōu)秀專家人才選拔。將評為國網(wǎng)公司級專業(yè)領(lǐng)軍人才、優(yōu)秀專家人才的,參照公司中層干部管理。對評為各級優(yōu)秀專家人才、專家人才后備的優(yōu)先給予培訓機會,同等條件下優(yōu)先使用。
三、實際效果
1.管理水平顯著提升
本項目針對員工發(fā)展與綜合評價,從點、線、面三個層次開展管理創(chuàng)新,立體提升管理水平,實現(xiàn)了立項之初的目標,在有效提高自身管理水平的同時,持續(xù)發(fā)揮在地區(qū)企業(yè)管理方面的表率作用。
首先,從點上導入了“精益理念”的和做法,借鑒當前互聯(lián)網(wǎng)的先進做法,在各項新工具引進中采取迭代優(yōu)化的思路進行試點和改善,實現(xiàn)對管理創(chuàng)新工作先試點、后優(yōu)化、再推廣的機制,有效保證基礎(chǔ)管理穩(wěn)定與發(fā)展創(chuàng)新。
其次,從線上聚焦“三集五大”體系適應(yīng)性培訓,將“微培訓”的理念進一步深化,在培訓資源、運營層面深度連接“微培訓”理念,并將散落的各項培訓串成體系,對原有培訓體系的優(yōu)秀做法進行了持續(xù)創(chuàng)新和全面升級。
第三,從面上創(chuàng)新構(gòu)建了面向員工的發(fā)展與評價的“三篩合一”人才發(fā)展模型,為員工業(yè)績提升、能力發(fā)展和企業(yè)文化認同評價提供了有力的理論支撐,據(jù)此層層開展創(chuàng)新完善工作,逐步實現(xiàn)員工業(yè)績改善、素質(zhì)提升、價值觀認同與職業(yè)發(fā)展相結(jié)合,系統(tǒng)全面的升級人才管理工作。
2.員工自主學習熱情持續(xù)高漲
通過“自內(nèi)向外”的層層激勵,員工自主參加學習、提升技能的積極性不斷提高,在職學歷申報人數(shù)年均提升5%;初、中級專業(yè)技術(shù)資格認定(確認)申報人數(shù)年均提升3%。今年截至目前,福州公司已組織開展師徒幫帶88對,完成46對師徒培訓屆滿考核;組織完成長樂、福清等7個縣公司33個項目55期233人次骨干幫帶;累計開展崗位能力等級考核認證培訓574場12350人次、“三集五大”崗位適應(yīng)性培訓43場7570人次;連續(xù)三年競賽調(diào)考總成績位列全省第一。
3.隊伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)明顯改善
通過“由外而內(nèi)”的步步引導,福州公司隊伍專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)有了明顯改善,較項目實施前,公司人才當量密度提升了0.955,高技能人才比例增加2.65%,增加國網(wǎng)公司級優(yōu)秀專家人才、專家人才后備25人,93名業(yè)務(wù)骨干輸送至國網(wǎng)公司、省公司專業(yè)部門掛職鍛煉。
高管培訓活動方案最新 13
為做好20xx年經(jīng)營工作,提高工作能力,提升服務(wù)質(zhì)量,擴大業(yè)務(wù)銷售,完成年度工作任務(wù),創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,特制訂20xx年經(jīng)營管理思路,具體如下:
一、指導思想
認真學習合資公司工作精神與發(fā)展目標,貫徹落實合資公司20xx年工作要求,樹立一切以客戶為中心的思想意識,加強經(jīng)營能力建設(shè),以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段,積極主動為客戶搞好服務(wù),千方百計為客戶排憂解難,優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境,增強工作信心與決心,促進公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標
要以20xx年天然氣到來為契機,做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷售工作,要重點解決以往經(jīng)營服務(wù)工作中存在的不足與突出問題,進一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力,增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值,達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標,從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、工作措施
(一)加強學習,提高自身素質(zhì)
當今時代就是一個自學的時代,一個人不自學,就太慢時代的須要,必定被時代所出局。做為我們物資公司,要以20xx年天然氣到來,有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品發(fā)生不淡為契機,強化自學。必須自學各方面業(yè)務(wù)知識,不斷擴大自己的知識面,特別必須自學燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品科學知識,熟識產(chǎn)品采用范圍與使用性能,能答疑客戶明確提出的所有問題,推動天然氣產(chǎn)品的銷售工作。必須出席合資公司非政府的各種培訓,減少服務(wù)技能,滿足用戶客戶明確提出的各種建議;通過自學培訓,提升我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì),回去搞好客戶服務(wù)工作,贏得客戶的令人滿意。
(二)樹立信心,促進業(yè)務(wù)營銷
20xx年,我們物資公司全體員工必須踐行信心,堅決執(zhí)行合資公司的各項工作同意與工作措施,在具體內(nèi)容實際業(yè)務(wù)營銷中,必須提高“主動服務(wù)能力、解決問題能力、辨認出市場需求能力”三種能力,必須多動腦筋、想要辦法,存有真正的實招,存有真正迎合客戶的實際措施,推動業(yè)務(wù)銷售,謀求順利完成全年目標任務(wù),銷售額達至XX萬元,以出色的銷售業(yè)績向合資公司匯報。
(三)落實措施,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
20xx年,我們物資公司必須通過全面落實措施,二要提升自己的服務(wù)水平,為客戶提供更多真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此達至穩(wěn)固老客戶、發(fā)展嶄新客戶的目的。一就是熱情接待客戶,凡是客戶上門,主動招呼,查問業(yè)務(wù)事項,詳盡提問客戶明確提出的全部問題,保證客戶贏得令人滿意,以此不斷擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品銷售。二就是全面落實上門服務(wù),對業(yè)務(wù)量小的客戶,除平時多打電話展開聯(lián)系外,主動上門造訪客戶,向客戶了解我們物資公司的產(chǎn)品,表明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時,深入細致匯報客戶的意見與建議,這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的`感情,又通過接納客戶的意見與建議,提升服務(wù)質(zhì)量,推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務(wù),增進客戶感情
20xx年,我們物資公司準備工作在店里成立一個茶座,把環(huán)境搞得典雅溫馨,充滿著人情味,使客戶去我們店似同賓至如歸。在平易近人祥和的環(huán)境中,使業(yè)務(wù)小的客戶起身去慢慢品茶,在悠然的消閑中,與客戶攀談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談?wù)摮,就在茶座里,辦理有關(guān)燃氣業(yè)務(wù),提升業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強責任,提高工作質(zhì)量
必須搞好工作,除了工作能力外,關(guān)鍵在于責任。20xx年,我們物資公司對每個員工必須明晰工作分工,明晰工作職責,并使每個員工都天下至工作責任性,按照工作建議深入細致搞好自己的工作。必須切實加強每個員工的工作責任性,必須熟識自己的工作崗位責任,明白自己的工作范圍,對自己工作責任內(nèi)的任何事情,都必須主動地回去搞,認真負責地略過搞好,只要人在崗位,事情就要搞足到最后一分鐘。同時,必須加強時間效率,努力做到辦事不拖拉,大力推進工作進度,確保工作質(zhì)量,推動業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
項目背景介紹:
企業(yè)中高層管理者,通常就是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負責人、高級技術(shù)人員及總經(jīng)理選定人員,就是一個企業(yè)的主要負責人,就是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平輕易關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力,關(guān)系到企業(yè)的存活發(fā)展。當企業(yè)規(guī)模逐漸不斷擴大或企業(yè)停滯不前時,都須要快速提高中高層管理人員的管理能力,以助推整個團隊的蛻變。而現(xiàn)實工作中,中高層管理人員多數(shù)沒經(jīng)過專業(yè)的管理培訓,很多人從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干輕易踏上管理崗位,依靠探索去累積管理經(jīng)驗,也可以由于缺少基本的管理科學知識而導致犯規(guī),給企業(yè)增添時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低落已經(jīng)淪為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸,引致企業(yè)雖存有較好的戰(zhàn)略,也很難同時實現(xiàn),F(xiàn)為客戶公司量身訂制中高層管理者培訓方案,以提高中高層管理者的管理能力,同時實現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展。
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第一節(jié)培訓目的
1、改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式,滿足公司的快速發(fā)展需要,更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。
2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平,打造高績效團隊,減少工作失誤,提升銷售額,提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。
4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平。
5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系,實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。
第二節(jié)培訓原則
1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2、以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。
3、以針對性、實用性、價值型為重點。
4、以項目式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。
5、堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合。
6、堅持公司內(nèi)部培訓為重點、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。
7、堅持理論培訓和崗位培訓相結(jié)合。
8、實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉(zhuǎn)變。
第三節(jié)培訓職責
1、由人力資源部負責公司的各項培訓工作,包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。
2、由各部門負責與本部門工作職責相關(guān)的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝通方法等培訓工作。
第四節(jié)培訓計劃的制定
1、人力資源部下發(fā)年度培訓計劃通知,對公司培訓工作做整體安排,各部門應(yīng)積極配合與支持。
2、公司各部門的臨時培訓需求,應(yīng)提前向人力資源部說明。
第五節(jié)培訓的實施
人事部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施,包括培訓簽到、參訓人員和數(shù)量的統(tǒng)計反饋、培訓效果評估調(diào)查和統(tǒng)計以及培訓考核結(jié)果的審核確認等。綜合部負責培訓場地和設(shè)備的`準備等。
各部門負責本部門培訓內(nèi)容的編制、培訓道具的選擇安排、培訓時間、主講人的確定以及培訓后考核等相關(guān)事宜。
第六節(jié)培訓期間管理規(guī)定
1外派培訓員工在外訓期間應(yīng)努力學習,完成學習任務(wù),應(yīng)特別注意個人行為,不得損壞公司形象。
2、外派培訓員工,在培訓期間公司的考勤記錄為出公差,應(yīng)遵守培訓組織單位的培訓規(guī)定,不得無故遲到早退、曠課、缺課,否則按照公司考勤制度予以相應(yīng)處理并自行承擔全部培訓費用。
3、外派培訓批準后因故不能參加培訓的,應(yīng)向公司報告,公司將調(diào)整培訓人員,中途退訓缺訓的,造成培訓費用損失的按本制度規(guī)定由責任人自行承擔相應(yīng)的培訓費用。
第七節(jié)培訓效果評估
1、培訓后,公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。
2、1個小時以上的培訓(包括外訓),受訓者學習結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓心得總結(jié)》,經(jīng)部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。
3、參加短訓班,受訓員工學習結(jié)束后,應(yīng)將受訓所學的內(nèi)容,對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓,以擴大培訓效果。
4、培訓獲得相關(guān)證書的員工,應(yīng)將證書原件存放人力資源部存檔。
5、人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價,并寫出評估報告。在進行年度評估時,應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。
第八節(jié)培訓檔案管理
1、公司建立員工培訓檔案,凡是公司員工所受的各種培訓,應(yīng)將培訓記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總,由人事專員把這些資料整理歸檔,進入個人檔案。
2、公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓,包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分,也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。
3、課程檔案管理
每次培訓結(jié)束后,公司建立培訓檔案,內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程,參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式,有的企業(yè)甚至把員工培訓當作一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓經(jīng)理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓計劃重視培訓年度規(guī)劃,明確培訓重點目標
企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃,必須從根本上重視培訓規(guī)劃,不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合,一個差勁的培訓規(guī)劃往往只會浪費大量的資源,卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規(guī)劃,明確培訓重點目標,才能夠正確對待培訓規(guī)劃,也才能夠制定出有效的培訓規(guī)劃。
二、員工培訓計劃要系統(tǒng)分析培訓需求,有的放矢切入實際
企業(yè)整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求,由其根據(jù)部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發(fā)放培訓需求調(diào)查問卷的形式來完成,并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業(yè)的培訓需求,還滿足了部門及員工的培訓需求。
三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄,制定課程開發(fā)計劃
培訓需求分析完成后,下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來分,培訓課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類。對于常規(guī)課程,培訓管理者應(yīng)該分門別類建立完整的課程目錄,加強對課程的管理,并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓課程開發(fā)計劃,通過確定問題,與企業(yè)領(lǐng)導層討論就需要解決的問題達成共識,進行自我分析,確定可行的方案,并分析選擇的標準等方法,從而使培訓更系統(tǒng)、更完善。
四、員工培訓計劃推行培訓案例征集,有效性、吸引力倍增
實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料,把工作案例提交給培訓師,由培訓師根據(jù)案例來組織課程,培訓不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實際工作中的案例,培訓時不再拿世界知名的企業(yè)說事,培訓對員工的吸引力增強了,也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況,可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓案例征集制度,由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時,企業(yè)的培訓管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況,收集對培訓有用的案例。
五、員工培訓計劃制定崗位技能表,系統(tǒng)分析員工的培訓需求
實現(xiàn)員工培訓計劃的系統(tǒng)性,必須系統(tǒng)分析每個崗位所應(yīng)具備的知識與技能,制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案,細化各項學習內(nèi)容和考核目標,根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統(tǒng)工作,不是一個部門,也不是短時間內(nèi)所能完成的工作,但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì),培訓真正地要提升水平,使培訓更系統(tǒng),這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后,許多問題就迎刃而解,培訓工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
六、員工培訓計劃推行教練體系,全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍,或者把內(nèi)部培訓師訓練成一支講師隊伍,針對一些重要的課程與技能,針對一些重點的員工,采取培訓加講師的方式,則能極大的提高培訓效果。
總之,要想做好企業(yè)管理培訓決非易事,選擇一至三個年度工作重點,作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進行新一年度培訓規(guī)劃時所應(yīng)采取的策略,從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓群體。
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一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓,提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增加決策力氣、戰(zhàn)略開拓力氣和現(xiàn)代經(jīng)營管理力氣。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素養(yǎng),完善學問結(jié)構(gòu),增加綜合管理力氣、創(chuàng)新力氣和執(zhí)行力氣。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力氣。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增加嚴格履行崗位職責的力氣。
5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增加員工隊伍的整體文化素養(yǎng)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。依據(jù)公司改革與進展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式迅速而靈敏的培訓,增加訓練培訓的針對性和實效性,確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,接近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。
3、堅持公司+院校的聯(lián)合辦學方式,業(yè)余學習為主的原則。依據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學,開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學完成學業(yè),取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年,高管人員參預經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天
三、培訓方式
1、外請專家面授
從外部聘請專家對公司現(xiàn)行,急需把握的專業(yè)學問、市場分析等,進行相關(guān)的培訓。
2、公司內(nèi)訓
組織公司領(lǐng)導及業(yè)務(wù)骨干在公司內(nèi)部相互溝通溝通,起到培訓的作用,以提高公司員工的專業(yè)技術(shù)學問
3、網(wǎng)絡(luò)平臺培訓
購買相關(guān)光碟進行視頻講座
四、培訓的管理及保障
建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內(nèi)容的落實、培訓開展、培訓后的學問鞏固等環(huán)節(jié)明確流程,形成制度規(guī)定,可作為員工績效考核評定依據(jù)之一,以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果。
五、培訓實施
1、以大地保險公司內(nèi)部管理和經(jīng)營實際案例研討為主,同時借鑒其它企業(yè)成功案例分析,借成功之石,攻大地保險之玉,切實提高課程的實效性。
2、講師和顧問通過培訓,傳遞先進的管理方法與理念,并指導案例分析與研討,確保課程先進和合理有效。
3、每個培訓模塊完成后,都配以ttt培訓和演練,令參預的員工學以致用,實際演練如何傳達學習心得,提升培訓下屬的技能和水平,以確保學習能夠連續(xù)在企業(yè)改革大進展的今日,面臨著新時期所賜予的機遇和挑戰(zhàn),只有保持員工訓練培訓工作的'生氣和活力,才能為企業(yè)造就出一支力氣強、技術(shù)精、素養(yǎng)高,適應(yīng)市場經(jīng)濟進展的員工隊伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰慧才智,為企業(yè)的進展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)進展的第一要素,但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以,如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培育是關(guān)鍵,而人才的培育,來源于員工通過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和學問技能,打造一支高績效的團隊,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永久基業(yè)常青!
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