導(dǎo)語(yǔ)：G20峰會(huì)越來(lái)越近，杭州準(zhǔn)備好了嗎?下面分享關(guān)于杭州G20峰會(huì)的黑板報(bào)設(shè)計(jì)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助!
【文明禮儀護(hù)航g20 黑板報(bào)設(shè)計(jì)內(nèi)容】
一、生活用語(yǔ)
1)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)”。
2)見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān) 照”等。
3)感謝語(yǔ)：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。
4)打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮�、“�?qǐng)稍等”、“麻煩”、“請(qǐng)多包涵”等。
5)接受對(duì)方致謝致歉時(shí)："別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等。
6)告別語(yǔ)：“再見(jiàn)”、“歡迎下次再來(lái)”、“慢走”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”等。
二、工作用語(yǔ)
1、接聽(tīng)電話用語(yǔ)
1)您好!這里是×××單位×××股(室)，請(qǐng)問(wèn)您找×誰(shuí)?
2)我就是，請(qǐng)問(wèn)您是哪位?......請(qǐng)講.
3)請(qǐng)問(wèn)您有什么事?
4)您放心，我會(huì)盡力做好這件事。
5)不用謝，這是我們應(yīng)該做的。
6)×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請(qǐng)您稍后再來(lái)電話好嗎?)
7)對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向×××股(室)咨詢，他們的電話號(hào)碼是......。(×××同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他(她)的電話號(hào)碼是......)
8)您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是×××單位×××股(室)，......沒(méi)關(guān)系。
2、打電話用語(yǔ)
1)您好!請(qǐng)問(wèn)您是×××單位×××股(室)嗎?
2)我是×××單位×××股(室)×××，請(qǐng)問(wèn)怎樣稱(chēng)呼您?
3)請(qǐng)幫我找×××同志好嗎。
4)對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。
3、接待來(lái)客用語(yǔ)
1)請(qǐng)進(jìn)!
2)您好!同志您是......?
3)請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?
4)他(她)不在，請(qǐng)問(wèn)有事需要轉(zhuǎn)告嗎?
5)×××單位(或×××同志)在×樓，我?guī)?或指明地點(diǎn))。
6)對(duì)不起，讓您久等了。
7)請(qǐng)坐(請(qǐng)喝茶)。
8)我就是，請(qǐng)問(wèn)有事需要辦理嗎?
9)請(qǐng)稍等，我馬上為您盡快辦理。
10)您反映的情況，我們盡快辦理。(也適合接聽(tīng)電話)
11)對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題......，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，我們研究后給您答復(fù)好嗎?(也適合接聽(tīng)電話)
12)不用謝，請(qǐng)慢走!
4、到單位辦事用語(yǔ)
1)對(duì)不起，打擾您一下。
2)請(qǐng)問(wèn)×××股(室)在那間房?
3)請(qǐng)問(wèn)×××同志在嗎?
4)非常感謝您(麻煩您了)。
5)請(qǐng)留步/留步。
三、服務(wù)忌語(yǔ)
1.有事快說(shuō)。
2.不知道，問(wèn)別人去。
3.快下班了，明天再來(lái)。
4.說(shuō)了半天，您怎么還不明白。
5.這事我不管，想找誰(shuí)找誰(shuí)去。
6.他不在，到外邊等著去。
7.你這人怎么事兒這么多。
8.你懂不懂，這是政策規(guī)定。
9.上面都寫(xiě)著呢，自己看去。
10.誰(shuí)給你說(shuō)的(誰(shuí)答應(yīng)你的)找誰(shuí)去。
11.有話就說(shuō)，你管我姓什么。
12.你著什么急，沒(méi)看我正忙著哩。
13.剛才給你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)。