2017年度優(yōu)質(zhì)護理工作計劃【篇1】
一、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效地回避護理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育,把安全護理做為護士例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
2、將各項規(guī)章制度落到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,如病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
4、加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制及節(jié)假日聽班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.
5、加強重點病人的管理,如手術(shù)病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
6、對重點員工的管理,如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字”原則,即客觀、真實、準確、及時、完整,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,使護理文件標準化和規(guī)范化。
8、加強護理人員自身職業(yè)防護,組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
9、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作如輸血輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1、責(zé)任護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入院宣教及健康教育。
2、加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念。
3、發(fā)放護患聯(lián)系卡,征求病人及家屬意見,對出院病人按時進行電話訪問,對存在問題及時進行整改。
4、責(zé)任護士每天與患者和家屬溝通,包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、心理需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。
5、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患者的知情權(quán),解除患者的顧慮。
6、定期召開座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,每周進行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,并組織學(xué)習(xí),按標準實施各項護理工作。
3、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查,不足之處進行原因分析并及時整改,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
4、每月對護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,提高護理人員整體素質(zhì)。
1、護理人員積極參加醫(yī)院組織的理論考試和技術(shù)操作考核,爭取取得優(yōu)異成績。
2、保證醫(yī)院上大課的到課率,認真做好筆記。
3、每月科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次并做好筆記。
4、畢業(yè)三年以上護士組織開展護理業(yè)務(wù)查房,要求會寫課件、會講小課。
3、畢業(yè)兩年以上護士發(fā)表論文一篇。學(xué)術(shù)年會每人一篇。
2017年度優(yōu)質(zhì)護理工作計劃【篇2】
為了進一步深化我中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),護理部計劃組織全體護士開展如下工作:
一、進一步貫徹落實《護士條例》,學(xué)習(xí)相關(guān)文件如:衛(wèi)生部關(guān)于《20XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知,衛(wèi)生部關(guān)于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知,《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則(試行)》,《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》,《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)》,《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,《白山市20XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案》。
二、夯實基礎(chǔ)護理,細化服務(wù)流程 下發(fā)規(guī)范化基礎(chǔ)護理操作流程,如生命體征測量、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)等。組織中心所有護士在會議室學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)護理技術(shù)臨床實踐》,如輔助面部清潔和梳頭、協(xié)助患者床上移動、床上使用便器、協(xié)助更衣、指/趾甲護理、安全管理等。
三、提高護患溝通技巧
1每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛:交流溝通技巧如:病人術(shù)后疼痛拒絕翻身叩背的交流方式。拒絕咳嗽咳痰的交流方式;A(chǔ)護理服務(wù)項目如:翻身叩背的原則,更衣原則,指甲,足部清潔服務(wù)細則。學(xué)習(xí)術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)內(nèi)容,具體功能鍛煉活動的方法如:床上抬臀運動,蹬自行車運動,有效咳嗽的指導(dǎo)與鍛煉。力求每一位護士掌握并能自行示范給病人。
2每月一次護理查房:查房以問題形式展開,切實到病房查看病人,傾聽病人對分管護士護理情況,疾病知識掌握情況的回報。
通過學(xué)習(xí)和查房讓每一位護士切合實際掌握了豐富的知識,他們在護理過程中能有效的把所掌握的信息傳達給病人,并進行運用。為病人提供有效而科學(xué)的交流取得了患者的信任,這樣我們的護士既能為病人剪指甲,還能為病人提供科學(xué)有質(zhì)量的護理。加深了護患關(guān)系。
四、強化健康教育
我們繼續(xù)規(guī)范了出院疾病指導(dǎo)與飲食指導(dǎo)。在出院指導(dǎo)中把病人需要尤其注意的給予強化醒目的提醒如:切忌,切宜。把飲食具體到哪一種食物并列出名單等。術(shù)前術(shù)后宣教我們采取集中宣教配以實物如:胃管,鎮(zhèn)痛泵等,配以動作演示取得了良好的宣教效果。為病人術(shù)后恢復(fù)打下了良好基礎(chǔ)。同時我們開陪人會宣教洗臉洗腳,剪指甲,為病人擦身,洗頭的好處倡導(dǎo)能自理的病人進行自我衛(wèi)生處置,能家屬協(xié)助的家屬積極協(xié)助,護士需要督促協(xié)助的護士及時督促與協(xié)助。
成立了健康教育質(zhì)量檢查組,制定健康教育檢查標準和評分表,督促和提升護士的健康宣教能力和溝通能力,加強與患者的溝通和交流,調(diào)動患者參與疾病康復(fù)的積極性。