個人月度工作計劃15篇
時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候抽出時間寫寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的個人月度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人月度工作計劃1
第一：招商專員工作職責(zé)
一、收集、整理、市場行情、以及競爭對手等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
二、協(xié)助主管負責(zé)公司專賣店的拓展工作。
三、定期向主管匯報工作情況和意向客戶跟蹤情況，定期進行工作總結(jié)，提高工作計劃性和有效性。
四、按照公司與部門下達的空白市場拓展任務(wù)編寫年度、月度招商計劃書并負責(zé)具體實施。
五、請遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理。
六、具備較強的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。
七、建立意向客戶數(shù)據(jù)庫，負責(zé)公司拓展資料的管理、工作。及后期的立意向客戶跟進與簽單。
八、負責(zé)搜集意向客戶提出意見與建議等信息的記錄及回訪工作。
九、負責(zé)拓展工作指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對拓展動態(tài)情況的質(zhì)詢。
十、負責(zé)招商的前期談判和合同簽訂，并負責(zé)開業(yè)前期的服務(wù)與管理。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第二：招商專員的工作職責(zé)
一、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
二、協(xié)助招商主管負責(zé)公司電腦產(chǎn)品的招商工作。
三、定期向招商主管匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結(jié)，提高工作計劃性和有效性。
四、按照公司下達的招商任務(wù)編寫年度、月度招商計劃書并負責(zé)具體實施。
五、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。
六、具備較強的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。
七、建立電腦代理商客戶數(shù)據(jù)庫，負責(zé)公司招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。及后期的電腦代理商的客戶關(guān)系維護。
八、負責(zé)監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
九、負責(zé)各類經(jīng)營指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
十、負責(zé)招商的前期談判和招商書的起草、簽訂，并負責(zé)出租的后期管理及出租費用的按期收取。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
招商個人月度工作計劃2
今年5月份，我有幸加入鞍山港龍國信置業(yè)有限公司招商部，成為其中一員。八個月以來，緊緊圍繞招商工作，努力學(xué)習(xí)招商知識，不斷改進工作方法，提高工作效率，努力完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將半年以來的工作學(xué)習(xí)情況簡要匯報如下：
一、企業(yè)理念和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)：
剛?cè)牍镜那?天，先學(xué)習(xí)的是企業(yè)理念和規(guī)章制度。通過對港龍集團規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我加深了對港龍集團企業(yè)文化的了解與認識，熟悉公司各項工作的管理及執(zhí)行流程，為我在港龍日后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，使我以最快的速度成為一名合格的員工。
二、招商工作
任務(wù)完成情況：
�。ㄒ唬�、市場調(diào)研工作：
對鞍山的新興商貿(mào)城、景子街小商品城、長大商貿(mào)城、時代小商品城進行了詳細的調(diào)研。
通過市場調(diào)研工作對業(yè)態(tài)布局、動線劃分、品類組合、裝修風(fēng)格、租金價位、商戶構(gòu)成、商業(yè)配套、輔助設(shè)施等方面有了更進一步的了解。為在日后走訪商戶，品項落位提供了參考依據(jù)。
�。ǘ�、儲備商戶資源，為日后的招商工作做好鋪墊。
招商過程是一個漫長的，循序漸進的過程，成功與否存在諸多的因素。在這八個月中，我走訪了站前人防地下街，鉆石城，海源小商品城，新興綜合批發(fā)市場，恒華樂雪批發(fā)市場，四隆廣場，景子街，景子街小商品城，尊洛佳，凱特購物廣場，立山時代批發(fā)城，長大商貿(mào)城，長大花鳥魚市場，鐵西聯(lián)營商場，金派商場，騰飛家私城，沈陽蘇家屯五洲城，五愛韓國城，沈陽韓百商城，岫巖荷花玉器批發(fā)市場，首山正德廣場，海城西關(guān)龍水金帝商場，佟二堡皮草城。在每次走訪中，我都詳細記錄走訪商戶的詳細信息，例如姓名，聯(lián)系電話，店面面積，是否有租鋪意向，租鋪重點考慮的因素。一些商戶雖然暫時未簽單，但達到什么樣的條件，可以達成簽單。這樣一來，一旦有合適機會，馬上可以聯(lián)系商戶簽單。目前根據(jù)個人的臺賬登記走訪商戶800多戶，儲備意向商戶約50戶。初期由于本人沒有小商品市場招商工作的經(jīng)驗，因此招商時很吃力。小商品的業(yè)主多數(shù)是個體經(jīng)營，并且需要的面積都很小，在招商過程中需要足夠的耐心和堅強的意志力。而與招商品牌廠商的情感溝通；商務(wù)合作條件的談判技巧，是需要我在工作中改善和提高的地方。
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截止目前招商面積為594、37平方米。其中包括生活用品，日雜用品，品牌女裝，窗簾布藝，家具用品，箱包飾品，小家電等品項。并且和商戶保持著友好的合作關(guān)系，為日后的轉(zhuǎn)介紹商戶，和日常管理工作，打下來良好的情感基礎(chǔ)。在招商過程中，我還儲備了一定量的餐飲，娛樂，休閑項目，可為二期招商工作儲備資源。
�。ㄋ模⒈灸甓日猩虡I(yè)績的分析：
1、目前鞍山已有多家綜合性的批發(fā)市場，以站前商圈為主的恒華樂雪批發(fā)市場，景子街小商品城，新興市場，立山時代批發(fā)市場。根據(jù)今年的經(jīng)濟形勢來看，每個批發(fā)市場的銷售額都是呈下滑趨勢。并且招商壓力很大，空鋪率上升。我司作為籌備中的項目，很多經(jīng)營者會有諸如不知道何時開業(yè)，開業(yè)后不知道效益好壞等的擔(dān)心，不敢選擇入駐本項目，導(dǎo)致招商過程比較艱難，招商成效不大。
2、本身的不足之處。獨立完成工作的能力還不強，業(yè)務(wù)知識掌握不夠，有時表達不夠準確，人際關(guān)系不足，未能建立起有效人際關(guān)系鏈，在與相關(guān)部門溝通聯(lián)絡(luò)中，缺乏溝通技巧。另外還有一些方面跟領(lǐng)導(dǎo)期望的相差較遠，如招商意識不夠，工作不夠仔細等。對于一些猶豫不定的意向商戶，思想工作做的不夠及時徹底，導(dǎo)致商戶最終未簽約，或是簽約其它的項目。
3、一花獨放不是春，百花齊放春滿園。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在我招商遇到瓶頸的時期，給予我?guī)椭�。使我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，完成了自己崗位的各項職責(zé)。正確的引導(dǎo)我招商方向，使我信心滿滿的面對招商工作。更加認真的進行商戶的走訪和回訪工作。并周期性的進行早市和夜市的招商工作和DM的發(fā)放。
三、參與公司活動
在五月公司策劃的戶外商戶參展活動中，配合營銷部工作，選擇購買參展商品。篩選參展商戶，并進行商品的拍照和商品陳列，商戶的經(jīng)營和返款。加深了與商戶的溝通，為港龍品牌做了進一步的宣傳。
在十月份公司進行投資戶商鋪交鋪時，協(xié)助辦理交鋪手續(xù)，對于自營商戶和投資商戶有了進一步的溝通和了解。
20xx年工作計劃：
1、按照每月招商計劃進行招商，爭取努力完成招商計劃；
2、做好鞍山市場的調(diào)研工作，充分了解競爭店的招商政策；
3、開發(fā)外埠市場，使更多的商家了解港龍，簽約港龍。
4、做好老商戶的回訪和溝通工作，利用老商戶，拉動新商戶的簽約。
個人月度工作計劃2
很快，已來公司快一個月了，對于一位沒有從事過金融行業(yè)的我，有很多的業(yè)務(wù)知識需要學(xué)習(xí)及一些社交技巧、經(jīng)驗。已進入6月份了，擬定一個好的工作計劃，制定一個明確的目標，是每一個業(yè)務(wù)人員必須認真對待的事情。
首先，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)是成功的第一要素，對于每個業(yè)務(wù)人員來說，在工作中不斷學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，總結(jié)經(jīng)驗與不足，是絲毫不能懈怠的工作。只有在不斷的總結(jié)與學(xué)習(xí)過程中，才能夠使自己不斷的成長。同時，加強對自己業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，包括大小票買斷、貼現(xiàn)、保證金、攬儲、銀行回報、過橋等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，加強其他行業(yè)知識及其理財產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，深挖他們業(yè)務(wù)的特點，與我們業(yè)務(wù)進行對比，找出我們業(yè)務(wù)中的優(yōu)缺點，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當然，還需加強與同事之間的交流與學(xué)習(xí)，把自己以前的工作經(jīng)驗與同事們分享，同時虛心向身邊同事請教，吸取他們的優(yōu)點，改正自身的缺點與不足，達到整個團隊的共同進步。
第二，工作目標的擬定。
任何工作都是有目標的，沒有的目標的工作就沒有成功的基礎(chǔ)。一個好的工作目標就是成功的開始。6月份，我的工作目標如下：
1。堅持本月每隔一天外出跑市場，保證拜訪5家公司（企業(yè)）以上，每次至少聯(lián)系一位有效的客戶，盡可能的聯(lián)系到公司財務(wù)及票據(jù)負責(zé)人，要來聯(lián)系方式。
2。對自己積累的有效客戶，堅持每天給他們發(fā)報價，維持好客戶關(guān)系，做到在客戶資源上深度挖掘的目的。
3。積極通過各種渠道，找到企業(yè)的聯(lián)系方式，通過電話陌拜，聯(lián)系客戶源，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。
第三，客戶維護和再開發(fā)。
時刻做好老客戶的維護工作。包括日常關(guān)系維護以及節(jié)日生日祝福等，對老客戶進行再挖掘，盡最大可能加大老客戶的合作機會。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶身邊的資源，做好“一帶十，十傳百”的聯(lián)動業(yè)務(wù)的效果，為公司做到最好的宣傳。
第四，市場情況分析總結(jié)
通過一些客戶的交談，分析未能和客戶合作的原因。是對客戶介紹公司不深入，還是我們的服務(wù)不周到，還是資金原因，或者是態(tài)度問題等等。找出問題，并解決問題，對每一個客戶的原因都認真分析，通過不同的方式處理，有些客戶還是可以爭取過來的。
每天都要對工作有個簡單的計劃安排，同時在下班前對每天工作做個小結(jié)，思考自己工作一天來的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點，優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚，缺點盡量改正，讓第二天的工作能夠更好的開展起來。 堅持總結(jié)工作的習(xí)慣，做到每周一小結(jié)，每月一大結(jié)�？纯从心男┕ぷ魃系氖д`，及時改正，下次不要再犯。
通過以上目標的計劃能夠每天保持進步，一步一個臺階的開
展業(yè)務(wù)，在我們團隊的共同努力之下，在自己進步和獲得收益的同時，使我們公司的業(yè)務(wù)能夠夠蒸蒸日上，發(fā)展壯大。
個人月度工作計劃3
不知不覺加入xx已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)開展的情況
在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：
1、電話初次拜訪客戶75家。
2、電話有效客戶10家。
3、實地拜訪客戶5家。
4、要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。
2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，思想?yún)R報專題所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。
4、對工作的積極性很高。
但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識
措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識！其學(xué)習(xí)方向如下：
�。�1）了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。
�。�2）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強商務(wù)方面的技巧
措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理
措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！
四、目標
20××.8~20××.9：順利通過公司對我的考核，真正成為xx的一員。
20××.8~20××.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力！
20××.8~20××.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。
月度工作計劃
員工姓名：
所屬部門：
起始時間：
如何完成任務(wù)：
一、工作計劃及目標（日常時間安排、解決什么問題、解決效果）
二、促銷活動計劃（內(nèi)容包括商場或?qū)９衩Q、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現(xiàn)價、費用、所需資源或支持）
三、新品推出（包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支持）
四、市場開發(fā)（包括開發(fā)地點、終端名稱、計劃進場時間、所需資源或支持）
個人月度工作計劃4
5月份工作重點：
1、加強幼兒的安全意識及自我保護的教育工作。
2、加強與家長的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過渡小學(xué)的心理教育。
3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。
4、通過觀察、制作、實驗等多種活動，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)，同時，在實踐中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實驗的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去實踐，想去解開心中一個又一個問號，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》。
5、嚴格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動準備工作。
6、加強班級衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好手足口病防控工作。
7、培養(yǎng)幼兒的自理能力，加強幼兒學(xué)會整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會主動表達自己的需求。
主題活動目標：
1、通過在觀察、制作、實驗、體驗等多種活動中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)。
2、在實踐的過程中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實驗的興趣，同時培養(yǎng)他們獨立探索、認真思考、勇于創(chuàng)新的精神。
環(huán)境教育：
1、五一勞動節(jié)，讓幼兒知道勞動節(jié)的意義。
2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點，時暖時冷，同時懂得增減衣物，知冷熱。
個人月度工作計劃5
隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署：要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量；剖析并細分市場；有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。
1、x月份工作回顧
根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下：
1.1業(yè)績完成情況
時間：20xx年5月1日~20xx年5月30日
1.2市場方面
1.1.1客戶溝通：
�。�1）工作總結(jié)：
�。ㄐ枰卮穑�
1、客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品；
2、客戶如何評價我們；
3、口碑工作是如何開展的？做得怎么樣？
4、還進行了哪些促銷活動）
�。�2）問題：
�。ㄐ枰卮穑�
1、產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么？
2、客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么？
3、與客戶溝通方面還存在哪些問題？）
1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因：
1.1.3市場動向：
�。ㄐ枰卮穑�
1、商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較；
2、在上海面包市場的特殊性是什么（消費習(xí)慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢）？
3、客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些？）
1.1.4競爭對手：競爭對手列表：
對手月動態(tài)：
�。ㄐ枰卮穑�
1、本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么？
2、本月他們做過哪些促銷活動？
3、人員調(diào)動情況4、下一步行動預(yù)測）
優(yōu)勢與不足比較：
（需要回答：
1、人員技術(shù)水平比較；
2、資源（產(chǎn)品、客戶）比較；
4、管理制度及水平比較；
5、客戶及營業(yè)額比較）
1.1.5客戶群體分析：
�。ㄐ枰卮穑�
1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間（每天的xx點~xx點鐘）、口味、心理特點等）
1.3管理方面
1.2.1制度管理（員工出勤、獎懲情況）
1.2.2單據(jù)和文件管理
1.2.3進出庫商品明細表（見附表1），特殊產(chǎn)品最低庫存量
1.2.4規(guī)范化進出貨流程，確保商品完成正確交接、
1.2.5客戶花名冊（見附表2），20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖（見圖1）
1.4人員變更
5月招進xx人，負責(zé)xx工作；離職xxx人，負責(zé)xx工作。xx人參加培訓(xùn)，xxx人因公出差。
2、六月份工作重點及目標
總目標（不排除特殊干擾因素）：實現(xiàn)月總營業(yè)額：xx萬元，比上月增加xxxx個百分點。
2.1市場方面
2.1.1加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。
2.1.3進一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進對手點，強化自我優(yōu)勢。
2.1.5動員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.2管理方面
2.2.1嚴格執(zhí)行總公司的各項管理制度。
2.2.2認真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3嚴格規(guī)范商品進出庫流程，采取每期單人負責(zé)制。
2.2.4做好客戶的統(tǒng)計分析。
2.3業(yè)績完成計劃
時間：20xx年6月1日~20xx年6月30日
2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法
6月計劃招進xxxx人，負責(zé)xx工作；可能離職xxx人，負責(zé)xx工作。
x人請假，由xx暫時接替。xxx人因公出差，由xx暫時接管。
個人月度工作計劃6
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期我組工作以學(xué)�？傮w教學(xué)工作為依據(jù)，以提高教研質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量為目標，增強教師的學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、教科研意識、質(zhì)量意識、合作意識、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)職能的作用，以課堂教學(xué)改革為重點，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以提高六年級的質(zhì)量檢測為重點，不斷深化課堂教學(xué)改革，全面提高我校英語教研組教研工作水平。
二、主要工作：
1加強教育理論學(xué)習(xí)，提高教師理論素養(yǎng)：
1）認真學(xué)習(xí)英語教育教學(xué)理論，用先進科學(xué)的教學(xué)理論指導(dǎo)教師的教學(xué)工作。采用理論聯(lián)系實際的方法不斷推動教學(xué)改革，為教學(xué)研究工作提供理論基礎(chǔ)。
2）每周組織一次全組人員共同學(xué)習(xí)的活動，從各類雜志和書籍中找出有價值的文章，共同學(xué)習(xí)討論，共同進步。
2、狠抓教學(xué)常規(guī)落實，深化英語教學(xué)改革
1）
課堂是教學(xué)的主陣地，開學(xué)初教研組就要積極開展組內(nèi)聽課。通過評課、研討，促進課堂教學(xué)不斷優(yōu)化。上課時要求教師精神飽滿，著眼于培養(yǎng)學(xué)生運用語言的能力，創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情景，充分運用實物，圖片，直觀教具等，生動活潑地進行英語教學(xué)。
2）抓集體備課。
本學(xué)期將加強集體備課，為提高教師研討課的質(zhì)量做準備。備課時通過民主討論，深刻分析，相互比較，使教學(xué)目標更加明確，教學(xué)內(nèi)容更加翔實，教學(xué)效果更加突出。
3）抓作業(yè)批改。
進一步完善作業(yè)批改制度，控制作業(yè)總量，規(guī)范作業(yè)批改，按照“有發(fā)必收，有收必批，有批必評，有錯必糾”的總要求，使作業(yè)質(zhì)量更上一層樓，實現(xiàn)“減負增效”的目的。
4）抓教學(xué)質(zhì)量。
關(guān)心潛能生，做好不同層次學(xué)生的輔導(dǎo)工作。認真分析試卷，及時總結(jié)和反思，力求在教學(xué)中對薄弱處加以改進。
3、開展英語課外活動，提高學(xué)習(xí)興趣：
1）為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，針對各年級學(xué)生學(xué)習(xí)能力不同的情況，以班為單位組織學(xué)生開展各類英語競賽。
圍繞全局中心工作，明確工作重心，尋求科學(xué)的方式方法，研究具體對策，進一步推進財務(wù)管理水平，為構(gòu)建安全、健康、和諧工商的長遠目標努力。主要工作目標如下：
1、在繼續(xù)抓好會計基礎(chǔ)工作的同時，致力于工作重心從會計核算向會計監(jiān)督和財務(wù)管理穩(wěn)步推進。
2、構(gòu)建科學(xué)完整的內(nèi)控體系，積極推動內(nèi)審工作的監(jiān)督職能，強化預(yù)算和資金風(fēng)險的管理，建立有效的激勵機制。
3、有計劃有步驟促進和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務(wù)問題。
4、做好資產(chǎn)管理工作，進一步對往來款項清理，加大財務(wù)規(guī)范化管理。
5、進一步加強會計電算網(wǎng)絡(luò)化信息工程建設(shè)，推進會計信息化工作全面實施。繼續(xù)做好會計人員職業(yè)道德教育和專業(yè)知識、實踐能力培訓(xùn)。
6、堅持積極穩(wěn)妥的原則，對重大投資和基建項目進行財務(wù)評審，防范資金風(fēng)險，提高資金使用效果。
圍繞上述目標，做好五個方面工作：
一、嚴格抓好會計基礎(chǔ)工作，規(guī)范會計機構(gòu)設(shè)置和人員配置，強化會計核算和監(jiān)督職能。
培訓(xùn)一批既懂會計技術(shù)、又懂管理的復(fù)合人才；推進高級會計人才和會計領(lǐng)軍帶頭人的培養(yǎng)；進一步對會計人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實訓(xùn)和職業(yè)道德、專業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)，實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督和財務(wù)管理職能必須做到同步提升
二、對年度財務(wù)決算進行全面分析，結(jié)合實際調(diào)研，科學(xué)而有嚴格執(zhí)行年部門預(yù)算，提出年財務(wù)收支執(zhí)行計劃。
三、進一步加強收入管理，理順投資關(guān)系，促進經(jīng)濟實體健康發(fā)展。
四、全面推進會計信息化建設(shè)
根據(jù)財政部《關(guān)于全面推進我國會計信息化工作的指導(dǎo)意見》，結(jié)合我局管理工作實際，全面推進會計信息化建設(shè)。一是完善會計基礎(chǔ)工作信息化，為全面信息化奠定扎實的基礎(chǔ)；二是通過將相關(guān)會計準則制度與信息系統(tǒng)實現(xiàn)有機結(jié)合，自動生成財務(wù)報告，確保會計信息等相關(guān)資料更加真實、完整；三是根據(jù)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度要求，將內(nèi)部控制流程、關(guān)鍵控制點等固化在信息系統(tǒng)中，促進各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度的設(shè)計與運行更加有效，形成自我評價報告；四是財務(wù)報告與內(nèi)部控制評價報告標準化。
五、強化內(nèi)審職責(zé)，擔(dān)當全局經(jīng)濟運行的“免疫系統(tǒng)”。
把內(nèi)審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”，成為現(xiàn)實資產(chǎn)的守護者、財務(wù)帳表的復(fù)核者，當好領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)險前瞻的瞭望者，促進健全機能、改進機制、健康發(fā)展。上半年將對等單位進行法人離任審計，對新建辦公樓進行造價審核。
對各單位的內(nèi)控制度深度了解，并分別在整體和業(yè)務(wù)流程兩個層面進行測試評估。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建完整的內(nèi)部控制體系。
前臺個人月度工作計劃
1、自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。
2、對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上。
�、賹τ诳蛻舻暮唵吻笾�，在力所能及的范圍內(nèi)，即時給予解決。
�、趯τ趫笮薜�，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。
③對于客戶的投訴，要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。
�、苊刻煜掳嗲暗囊粋�鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。
3、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。
4、代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息，在業(yè)主領(lǐng)取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領(lǐng)取。
5、資料的整理：對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂，歸檔。
個人月度工作計劃7
作公司一名財務(wù)系統(tǒng)的工作人員，應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在下個月的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務(wù)資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：
一是加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。
隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財務(wù)管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學(xué)習(xí)的力度，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應(yīng)工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要參加一些重要的會計培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個新的臺階。
二是更加認真負責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務(wù)資金的管理都要嚴格把關(guān)，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復(fù)核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復(fù)核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統(tǒng)復(fù)核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉(zhuǎn))，要加強一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效。
三是做好一些重大項目的投資核算。重大經(jīng)營項目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性-息息相關(guān)，特別是20__年兩個債權(quán)項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外，還在20xx年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運作。
四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在二0__年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理，在二0__年，我將在二0__年的基礎(chǔ)上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴格備案登記存查。
五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。
六是加強應(yīng)急管理的研究和分析。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財務(wù)管理來說是一個大忌，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)整個資金鏈的管理，所以就加強應(yīng)急管理的研究，積極出一些財務(wù)資金管理的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)財務(wù)管理的正常進行。
七是一些建議：應(yīng)抓好“節(jié)支”工作，采取具體措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關(guān)鍵點和關(guān)鍵程序，建立相應(yīng)的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。
首先，要制定科學(xué)合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務(wù)收支活動全部納入預(yù)算管理范圍，提高預(yù)算的編制水平。
財務(wù)預(yù)算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;
其次，在預(yù)算執(zhí)行中，要建立健全各項財務(wù)支出控制制度，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi);第三，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項財務(wù)支出事項要追蹤問效，要充分發(fā)揮財務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支，促進全行業(yè)節(jié)約活動的開展，形成“節(jié)約光榮，浪費可恥”的行業(yè)氛圍。
個人月度工作計劃8
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作；
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；
2、對本樓層的員工進行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作；
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；
3、負責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；
4、幫助下屬解決工作上的問題；
5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時更換、檢查賣場陳列；
11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；
12、負責(zé)每月樓層盤點；
13、定期檢查、抽盤后倉貨品；
14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備；
15、負責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度；
16、負責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；
17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；
19、銷售業(yè)績分析工作。
前臺個人月度工作計劃
1、自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。
2、對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上。
①對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時給予解決。
�、趯τ趫笮薜模龊玫怯洠皶r通知維修部同事進行維修。
�、蹖τ诳蛻舻耐对V，要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。
④每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。
3、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。
4、代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息，在業(yè)主領(lǐng)取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領(lǐng)取。
5、資料的整理：對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂，歸檔。
個人月度工作計劃9
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、對銷售工作的認識：
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性；
2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；
3、調(diào)整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘；
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流；
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表；（見附表）
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好），并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的'交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案；
6、對省、省、省、省四大省市、縣公路段單位負責(zé)人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進行預(yù)約拜訪；
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流；
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；
三、重要客戶跟蹤：
1、市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長；
2、各省市級公路局養(yǎng)護科；
3、市公路局、縣公路段、縣公路段、縣公路段的相關(guān)負責(zé)人；
4、省市北郊區(qū)公路段橋工程樂；
5、市政管理處的姚科長；
以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作；敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝！
個人月度工作計劃10
一。7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰�。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。 跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。
剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。
每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四。了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務(wù)。
跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持"客戶是上帝"的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)�？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說"no"，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說"ok"。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。
個人月度工作計劃11
時間過如奔馳的列車，及時已經(jīng)是新的一年，但也完全不見減速！如今，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2月的后半段，我們的工作也已經(jīng)基本進入了正軌。如今，看著公司在今年工作發(fā)展上宏偉計劃，我的內(nèi)心也不僅熊熊燃燒了起來！
盡管對于公司，深知我們對我們部門來說，我都只是一名普通的“小兵”，但這卻并不妨礙我想為公司在實現(xiàn)今年工作目標的動力上多增添一份動力！如今，時間的腳步已經(jīng)要走向3月，為了能在工作中更好的為公司貢獻自身的力量，我在此對3月份工作做如下計劃：
一、思想計劃
思想是目標和方向，更是我們動力的源泉！盡管早在今年年初的時候我就已經(jīng)緊隨著領(lǐng)導(dǎo)認深刻且認真的改進了自身的思想態(tài)度，但經(jīng)過這段時間對20xx年工作的感受，我認識到，僅僅是過去的決心和思想是完全不行的！這不能為我的工作帶來更大的提升，更別說給公司帶來貢獻！為此：
首先，在下一個月中，我要嚴格的改變的對工作的想法，摒棄在工作中的自我習(xí)慣，嚴格嚴謹?shù)陌凑展ぷ髂繕送瓿扇蝿?wù)。
其次，要在對工作的責(zé)任心上也更加的深究，決不能因為自身的懈怠，再放任細小的錯誤和問題！
這些，都是我在工作中一些細節(jié)方面的問題，他們來源于我思想上的懈��！為此，我必須在接下來的工作中從根本上解決這些問題，從思想上拒絕對自我的懈��！
二、工作的計劃
工作是我們實現(xiàn)工作價值的方式，但就前兩個月來說，比起上一年的情況我并沒有太多的成績，深知還因為假期的情況的出現(xiàn)了懈怠和放松。因此：
1. 要加強自我的總結(jié)，做到日日反思，日日改進，從每天的問題上逐步的解決并鞏固，才能建立起真正的“高樓”。
2. 要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進步的唯一途徑，我過于重視過去的成績卻不思進取，這是絕對無法成長的！
3. 加強自我的鍛煉。工作不僅僅在于能力，能在于實戰(zhàn)。再好的理論知識發(fā)揮不出來也只是紙上談兵！為此我要加強實戰(zhàn)，積極的將過去的所學(xué)發(fā)揮出來，為公司貢獻新的力量！
總的來說，我其實目前還有很多沒做好以及沒有發(fā)揮出來的潛力，我會在3月的工作中認真反思，積極完成好自己的工作任務(wù)，絕不給新一年的工作拖后腿！
個人月度工作計劃12
在過去的日子里，對剛成立二年多的xxxx有限公司xx分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，
個人月度工作計劃13
月 初
1、1-3日
(1)盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。
(2)審核往來會計作出的“資金占用費”、“行管費”。
(3)出具相關(guān)報表，上報總公司：財務(wù)報表說明、利潤表、資產(chǎn)負債表、商品流通費用表、補充資料表、部門費用表、其他應(yīng)收款明細表、應(yīng)收賬款明細表、其他應(yīng)付款明細表、應(yīng)付賬款明細表、財務(wù)主管月工作檢查表、資產(chǎn)及負債清查盤點確認表、商品銷售情況完成對比表、商品銷售大類完成對比表、有問題商品處理表。
2、4-10日，
(1)處理涉稅事務(wù)，納稅申報，及時把繳款書交給出納，辦理稅款交付。
(2)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單，若有差異，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整。
月 中
1、11日
盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。
2、11-16日
(1)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單，若有差異，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整。
(2)審核工資表，作出“付款傳票”， 并督促出納扣減員工欠款。 3、17-20日
審核往來帳會計作出的客戶機、配件盤點表，若有差異，詢問其原因，并指導(dǎo)其作相應(yīng)處理。
月 末
1、21日
盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。
2、21-29日
(1)審核進銷存會計作出的外運庫盤點表，若有差異，詢問原因，指導(dǎo)其作相應(yīng)的調(diào)整。
(2)對應(yīng)收賬款進行信用額度及賬期管理，對零星應(yīng)收款進行核銷;對月度和季度給予客戶的返利政策進行核對和監(jiān)督。
3、30日
(1)做好月末結(jié)賬前的準備。
(2)作出本月工作總結(jié)和下月工作計劃。
個人月度工作計劃14
一、聯(lián)合工程部、采購部制定適宜可行的工程采購管理流程
使之達到申購、采購、驗收、入庫、進庫各交接記錄清晰規(guī)范。
二、規(guī)范安防管理
對安保員進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：夜間職班、巡察安全隱患、上下班開門鎖門、傳達室職能等。
三、強化公司整體形象
從著裝、標識、VI、接待流程等多方面深化公司、營銷中心、工地整體意識，專業(yè)意識，其意義在于提高員工歸屬感、提高我公司和我項目的整體素質(zhì)及品質(zhì)感。
四、提高員工執(zhí)行力及工作積極性（本月工作重心）
目前，我公司的管理層存在工作不力，無良性工作氛圍，缺乏主動積極性的問題，因此提出以下建議：
從制度上規(guī)避。公司管理層缺乏主動性，這個問題在中小企業(yè)普遍存在，不是一家兩家的問題。之所以存在，是因為制度有缺陷。要徹底解決就必須從制度上規(guī)避。我個人認為，我們應(yīng)該建立簡單的標準化工作流程。簡單的標準化工作流程如下：
1、進行統(tǒng)籌布局與總結(jié)監(jiān)督，由此來保證工作的執(zhí)行力與延續(xù)性。
2、由本人或本部門根據(jù)每個部門、每個人的工作職責(zé)，把每周的重點工作和標準簡單規(guī)定一下，以書面形式在本周末公布。重要工作的標準和完成時間以經(jīng)總經(jīng)理批示的為準。
3、行政部負責(zé)監(jiān)督和提醒，根據(jù)個人或部門完成的情況給予一定的獎懲。對于臨時安排的工作，也要派人監(jiān)督和提醒。
4、沒有落實而又有客觀原因的，由本人及時對口匯報并調(diào)整工作方法。限期完成。
5、總經(jīng)理隨時隨機對個人的工作進行抽查，并及時進行指導(dǎo)，再由監(jiān)督提醒人根據(jù)老總意見對個人工作進行溝通和提醒。
6、對于老總反復(fù)強調(diào)而沒有及時執(zhí)行或變通執(zhí)行而又未達到預(yù)期效果的事情，經(jīng)辦人要承擔(dān)責(zé)任。這個責(zé)任就是給予一定的經(jīng)濟處罰。
7、工作分工（誰來做）、工作進度（什么時候做完），以此來保證計劃的可行性和實效際。
個人月度工作計劃15
通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做。下面便是我8月份的工作計劃：
x月份的工作計劃：
1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作。
3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識。
4、協(xié)助營銷部做xxxxx相關(guān)活動的接待工作。
5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。
6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性。
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