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陌生人一句謝謝你就是最大的鼓勵(lì)的散文
在餐廳做服務(wù)員時(shí)，有一天中午，進(jìn)來(lái)三位年過(guò)半載的大爺，穿著比較休閑，像是三位老朋友一起相約出游。
點(diǎn)單的時(shí)候其中一位問(wèn)我說(shuō)：“你知道去年廈門(mén)會(huì)議是在哪里嗎？” 我尷尬一笑，回道：“我是今年才來(lái)廈門(mén)的，不知道這個(gè)�！蓖浰脑挘笠庹f(shuō)要多關(guān)注政治，我尷尬一笑，說(shuō)“以后會(huì)注意”
我們點(diǎn)單是用平板的，有一個(gè)餐飲版系統(tǒng)，然后我利用平板之便上瀏覽器查了一下廈門(mén)會(huì)議，是2017年9.3-5為期三天的廈門(mén)金磚會(huì)議，看了簡(jiǎn)介，地點(diǎn)是廈門(mén)人民大會(huì)堂，在后面他們那桌叫我加菜的時(shí)候，我末了問(wèn)了下：“您剛才問(wèn)我的廈門(mén)會(huì)議是金磚會(huì)議嗎”他笑了笑點(diǎn)頭，我繼續(xù)說(shuō)“我剛才上網(wǎng)查了下去年廈門(mén)金磚會(huì)議是在廈門(mén)人民大會(huì)堂舉行的'”他就笑了說(shuō)，他們已經(jīng)自己查過(guò)了，知道了，謝謝我。我不以為意，雖然多此一舉，不過(guò)我不知道別人會(huì)怎么想，也不在乎。我覺(jué)得他們都很和善，待人彬彬有禮，也樂(lè)的和他們多說(shuō)兩句。
他們這桌一個(gè)小時(shí)多點(diǎn)，走之前兩位在在門(mén)口等，有一位去洗手間，我當(dāng)時(shí)在前臺(tái)詢(xún)問(wèn)有關(guān)午休是否要收餐具，洗手間那位下來(lái)，經(jīng)過(guò)我身邊時(shí)停了下來(lái)，認(rèn)真的說(shuō)道：“姑娘，謝謝你”
我心里一下不知所措，有開(kāi)心有激動(dòng)，愣的一下，然后發(fā)自?xún)?nèi)心綻放我認(rèn)為最美好笑容說(shuō)道：“不用客氣，歡迎下次光臨�！�? 說(shuō)完后他就走了，目送著，其實(shí)我心里是很想說(shuō)，謝謝您的鼓勵(lì)。
做服務(wù)行業(yè)，各種各樣的人都能遇到，聽(tīng)一位同事講過(guò)，有一位顧客故意刁難，冤枉她，最后店長(zhǎng)出面道歉，說(shuō)對(duì)不起，顧客說(shuō)聽(tīng)不見(jiàn)，她說(shuō)那位店長(zhǎng)當(dāng)時(shí)說(shuō)了三次左右。有時(shí)候晚上下班點(diǎn)到了，值班人員需要最后收尾，九點(diǎn)半下班，有時(shí)候客人八點(diǎn)多來(lái)了早早吃了硬是坐著聊到了十點(diǎn)多，聽(tīng)同事講過(guò)有顧客坐到了一點(diǎn)多才走，導(dǎo)致她們一點(diǎn)多才下班。
我想說(shuō)做服務(wù)行業(yè)更應(yīng)該多一點(diǎn)理解，對(duì)顧客包容，對(duì)服務(wù)員理解，每個(gè)人生活都不容易，在家都是爸爸媽媽的心肝寶貝，出門(mén)在外能從陌生人身上感受到善意足以讓TA增添信心繼續(xù)走下去，也許客人不經(jīng)意的一句謝謝，就覺(jué)得都值得，雖然是拿工資做事，但被人善待是另一回事。
對(duì)服務(wù)員的態(tài)度能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)。
愿看到這篇文章的人能被人溫柔對(duì)待。
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