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業(yè)務(wù)日記范例
業(yè)務(wù)日記篇一：工作日志管理業(yè)務(wù)員
筆者從事銷售工作十多年，在此奉上自己的一管之見(jiàn)，幫助銷售經(jīng)理裝上“千里眼”，在許多駐外分公司經(jīng)理的生涯中，或多或少有這樣一些感悟，自己勞心勞力費(fèi)盡心機(jī)，銷售工作依然是原地踏步毫無(wú)起色，銷售指標(biāo)常常完不成，費(fèi)用卻往往超標(biāo)，其結(jié)果輕則挨公司總部的“板子”，重則下課被領(lǐng)導(dǎo)打入冷宮。這樣的經(jīng)理真是窩囊冤枉，窩囊在于他沒(méi)有參透管理二字，沒(méi)有利用好業(yè)務(wù)員的力量，想僅憑一己之力打拼市場(chǎng)的努力付諸東流；冤枉在自己風(fēng)雨兼程一片衷心得到的是下課結(jié)局。筆者從事銷售工作十多年，在此奉上自己的一管之見(jiàn)，幫助銷售經(jīng)理裝上“千里眼”，利用工作日志跟蹤管理業(yè)務(wù)員，雖不是“寶典”，但也實(shí)用。
健全制度，跟蹤目標(biāo)
工作日志是業(yè)務(wù)員記錄工作任務(wù)來(lái)源及任務(wù)完成情況的記事本，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)講，工作日志的提醒作用非常明顯。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員在外實(shí)際操作過(guò)程中，可能會(huì)同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作，往往會(huì)注意小的現(xiàn)象而忽略重要的事情，所以及時(shí)查看工作日記，會(huì)防止顧此失彼，因小失大，揀了芝麻丟了西瓜。而業(yè)務(wù)經(jīng)理則可以通過(guò)工作日志及時(shí)了解、跟蹤業(yè)務(wù)員的工作情況，可謂一箭雙雕。
業(yè)務(wù)員號(hào)稱“踩不死的螞蟻”。面對(duì)公司制度，那是上有政策下有對(duì)策，永遠(yuǎn)會(huì)鉆管理的“空子”。所以在業(yè)務(wù)人員下市場(chǎng)之前，銷售經(jīng)理一定要下達(dá)銷售目標(biāo)，做好任務(wù)分解，那些工作在什么時(shí)段完成，拜訪那些經(jīng)銷商，拜訪路程如何安排，解決那些問(wèn)題，需要什么資源支持。然后強(qiáng)迫業(yè)務(wù)員必須每天做好銷售工作日志，以便了解他們每天出差的行程和完成情況。
工作日志除了提醒作用外，還有跟蹤作用及業(yè)績(jī)證明作用。
跟蹤作用。銷售經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)員工作日志所記錄內(nèi)容，要求業(yè)務(wù)員工作日志內(nèi)容必須明確：每天拜訪那些客戶、電話號(hào)碼多少、老板尊姓大名、談了些什么內(nèi)容、處理了什么問(wèn)題、近段經(jīng)銷商進(jìn)銷存有何變化、主銷那些產(chǎn)品型號(hào)、經(jīng)銷商利潤(rùn)空間如何、需要那些營(yíng)銷費(fèi)用支持，等等。以便銷售經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員所從事的工作進(jìn)行跟蹤追查，把銷售風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度，消除在萌芽狀態(tài)。
銷售經(jīng)理不可能對(duì)每個(gè)經(jīng)銷商了解得一清二楚，何況市場(chǎng)情況還是瞬息萬(wàn)變，這就必須借助業(yè)務(wù)員的工作日志來(lái)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，了解業(yè)務(wù)員是否按計(jì)劃按目標(biāo)去完成銷售，了解經(jīng)銷商對(duì)公司產(chǎn)品及政策的反映。
業(yè)務(wù)員從外地返回公司或分公司（辦事處），銷售經(jīng)理就要求業(yè)務(wù)人員上交工作日志，對(duì)照下市場(chǎng)之前交代的目標(biāo)任務(wù)，找差距，查原因，問(wèn)情況，當(dāng)面對(duì)其每天行程一一過(guò)問(wèn)，背后根據(jù)工作日志的記載，電話抽查核實(shí)，這樣就會(huì)讓業(yè)務(wù)員感到，銷售經(jīng)理盡管“身在千里之外”，但“法眼無(wú)處不在”。
業(yè)績(jī)證明作用。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)員之間的合作需要一個(gè)公正、公平、公開(kāi)的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上共事，業(yè)務(wù)員之間就不會(huì)有太多的猜疑。工作日志就是建立在這個(gè)平臺(tái)上最恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ瑯I(yè)務(wù)員的工作量、工作效果一目了然，不會(huì)因?yàn)槟悴恢v，你的業(yè)績(jī)得不到體現(xiàn)，也不會(huì)因?yàn)槟隳苤v，你的業(yè)績(jī)就會(huì)擴(kuò)大。
在公司例會(huì)上，經(jīng)理還可以把所有業(yè)務(wù)員的工作日記統(tǒng)一擺在桌上，就像現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上“曬工資費(fèi)用”一樣，大家相互閱讀，對(duì)照別人的工作日記記載的工作業(yè)績(jī)，找出自己工作不足，不僅做到了互相學(xué)習(xí)，還起到公平公正作用。工作業(yè)績(jī)通過(guò)工作日志這種方式進(jìn)行證明，業(yè)務(wù)員會(huì)心悅誠(chéng)服。
因材施教，獎(jiǎng)罰分明
銷售經(jīng)理剛推行工作日志制度時(shí)，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員的行動(dòng)產(chǎn)生一定約束，有些業(yè)務(wù)員對(duì)工作日志的執(zhí)行會(huì)產(chǎn)生一定的抵制情緒，覺(jué)得這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬業(yè)務(wù)員不信任。有些業(yè)務(wù)員甚至?xí)c銷售經(jīng)理對(duì)著干，不理睬領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，壓根不想去寫工作日志，從而試探領(lǐng)導(dǎo)的底細(xì)；而其他一些業(yè)務(wù)員陽(yáng)奉陰違，記錄的工作日志內(nèi)容，完全是捏造事實(shí)，搬弄是非，假話空話連篇，與市場(chǎng)情況完全不符。
在此情況下銷售經(jīng)理還應(yīng)該建立獎(jiǎng)罰制度，以督促業(yè)務(wù)員及時(shí)填寫工作日志，必要時(shí)將業(yè)務(wù)員的工作日志完成情況與工資掛鉤。對(duì)于一些不遵守工作日志制度且業(yè)績(jī)多次不佳的業(yè)務(wù)員，無(wú)論他與自己私交如何親密，也不管他是來(lái)自何方“神圣”，銷售經(jīng)理這時(shí)候都必須“揮淚斬馬謖”，來(lái)個(gè)壯士斷臂，殺一儆百，樹(shù)立自己的威信。對(duì)于遵守工作日志制度業(yè)績(jī)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)理要予以嘉獎(jiǎng)，樹(shù)立榜樣，榜樣的作用是無(wú)窮的。
常抓不斷，成功相伴
對(duì)業(yè)務(wù)員工作日志管理制度常抓不斷，只有管好業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，管理制度才不會(huì)形同虛設(shè)。經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員的工作日志來(lái)個(gè)突擊檢查，了解他們的行程，從而了解銷售的進(jìn)展變化，讓業(yè)務(wù)員時(shí)時(shí)感到背后有雙眼睛在瞪著自己，逼著自己不停前行。
某鍋具企業(yè)湖南分公司銷售業(yè)績(jī)一直不佳，分公司經(jīng)理象跑馬燈似的，換了一個(gè)又一個(gè)，業(yè)務(wù)員收入低微，士氣不振，人心渙散。
快到年底的時(shí)候，總部派了一個(gè)張經(jīng)理來(lái)到湖南分公司。新官上任三把火。張經(jīng)理第一把火就是要求所有業(yè)務(wù)員記工作日志，把月初的銷售指標(biāo)分解到各位經(jīng)銷商，采用什么方法完成，需要那些資源支持，下去拜訪客戶的行程安排等內(nèi)容都需要記在筆記上。然后下去跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，每天再把銷售實(shí)際情況記錄下來(lái)，到了月底，業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售任務(wù)完成情況去對(duì)照月初的指標(biāo)，找差距，問(wèn)原因。
在最初的一兩個(gè)月，張經(jīng)理利用業(yè)務(wù)員回分公司開(kāi)會(huì)報(bào)費(fèi)用的機(jī)會(huì)，復(fù)印業(yè)務(wù)員的工作日志內(nèi)容，在會(huì)上對(duì)所有業(yè)務(wù)員的工作日志進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。并把一些業(yè)績(jī)不好的業(yè)務(wù)員作為重點(diǎn)跟蹤對(duì)象，使他們時(shí)時(shí)刻刻感覺(jué)到張經(jīng)理一直在背后用眼睛看著自己跑市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月工作日志制度的執(zhí)行，湖南分公司業(yè)務(wù)員面貌煥然一新，銷售直線上升。工作日志制度不僅能幫助駐外分公司（辦事處）銷售經(jīng)理管理好業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，而且還豐富了企業(yè)的管理制度。企業(yè)不斷發(fā)展，必將催動(dòng)企業(yè)管理的同步發(fā)展。
業(yè)務(wù)日記篇二：工作日記示例
本部分要求您按工作日志的方式詳細(xì)記錄您一周的工作情況。
周一：__________________________________________________________________________??
以下列舉的是里查森的的例子，他是一個(gè)投資管理公司的總經(jīng)理。
7:35經(jīng)過(guò)短暫的通勤之后，里查森到達(dá)了辦公室，打開(kāi)公文包，接著泡了一杯咖啡，并著手起一天的“需做”清單。
7:40總經(jīng)理助理布拉德肖進(jìn)了辦公室，這間辦公室就在里查森的右邊。
7:45布拉德肖走進(jìn)里查森的辦公室，他們交談了很多話題，里查森向布拉德肖展示了暑假在家拍的一些照片。
8:00布拉德肖和里查森談?wù)摿私裉斓挠?jì)劃以及優(yōu)先完成做的事。期間，他們談到很多與客戶、下屬相關(guān)的事情。
8:20另一個(gè)下屬威爾遜此時(shí)走了進(jìn)來(lái)。他在問(wèn)了一些關(guān)于人事的.問(wèn)題之后便加入了兩人未完成的討論之中。討論過(guò)程直接、快速、并不時(shí)伴著幽默。
8:30霍利，公司的董事長(zhǎng)，這時(shí)候也來(lái)造訪，并加入了三人的談話。他先是詢問(wèn)了關(guān)于11點(diǎn)鐘的約會(huì)安排，之后又提出來(lái)一些其它的話題。
8:40里查森離開(kāi)去取咖啡，其他三人仍繼續(xù)著剛剛的討論。
8:42里查森回到辦公室，路上一個(gè)下屬的下屬向他問(wèn)好，其他人已離開(kāi)了辦公室。8:43布拉德肖起草了一個(gè)報(bào)告，并將相關(guān)的說(shuō)明文件遞交給了里查森，之后離開(kāi)。
8:45里查森的秘書進(jìn)來(lái)，他們討論了之后的某個(gè)早晨要開(kāi)的一個(gè)會(huì)議的地點(diǎn)和其它相關(guān)安排問(wèn)題。
8:49里查森接到了一個(gè)下屬的電話，他們主要談?wù)摰膭倓偸盏降哪莻�(gè)報(bào)告的相關(guān)問(wèn)題。8:55里查森離開(kāi)辦公室參加由一個(gè)下屬主持的例會(huì)，出席會(huì)議的有30多人。期間，里查森也作了發(fā)言。
9:09會(huì)議結(jié)束，里查森攔住正在離開(kāi)的人群中的一人，和他作了簡(jiǎn)要交談。
9:15里查森去了一個(gè)下屬的辦公室，這個(gè)下屬擔(dān)任公司的咨詢工作。當(dāng)時(shí)，董事長(zhǎng)霍利已經(jīng)在那兒了。他們談到了剛剛接到的律師來(lái)電，商量著應(yīng)對(duì)某個(gè)問(wèn)題的對(duì)策，整個(gè)過(guò)程他們都是站立著的。和往常一樣，他們的交流是快速、并不時(shí)伴著幽默的。
9:30里查森回到了辦公室，出席與另一個(gè)公司副董（潛在的客戶和供應(yīng)商）的會(huì)議。兩個(gè)公司的聯(lián)系人以及一個(gè)下屬的下屬共同參加了這個(gè)會(huì)議。氣氛非常愉快，從他們的產(chǎn)品談到了美國(guó)外交的關(guān)系，涉及了很多話題。
9:50參加會(huì)議的人都離開(kāi)了。里查森打開(kāi)靠近布拉德肖辦公室的那扇門，問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題。9:52里查森的秘書進(jìn)來(lái)報(bào)告了5項(xiàng)業(yè)務(wù)的情況。
9:55布拉德肖過(guò)來(lái)問(wèn)了一個(gè)關(guān)于客戶的問(wèn)題，之后便離開(kāi)。
9:58威爾遜和他的一個(gè)同事來(lái)到里查森的辦公室，他給里查森了一個(gè)備忘錄，之后三個(gè)人討論起一些重要的法律問(wèn)題。威爾遜不喜歡里查森輕易作出決定，極力勸他再考慮考慮。討論來(lái)倆回回地進(jìn)行了20多分鐘，最終他們商議第二天早上9點(diǎn)再確定下一步行動(dòng)計(jì)劃。
10:35兩人離開(kāi)。里查森看著桌上的文件，拿起了其中一份，然后打電話給霍利的秘書交待了最近的上個(gè)董事會(huì)的一些情況，并讓她作了一些修改。
10:41里查森的秘書匯報(bào)了5項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。
10:50里查森接了個(gè)電話，然后又投入到桌上的那堆文件中。
11:03霍利走了進(jìn)來(lái)。在他還沒(méi)有和里查森進(jìn)行交談前，里查森接到了一個(gè)電話，接完電話之后，他告訴秘書：有個(gè)人沒(méi)有收到他發(fā)的某封郵件，讓他重新再發(fā)一封。
11:05霍利提了一系列問(wèn)題，之后布拉德肖也進(jìn)來(lái)了。他們?nèi)苏劦搅朔评账�。布拉德肖引領(lǐng)整場(chǎng)談話，告訴其他2人在過(guò)去的幾天里關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，他都做了些什么事，霍利、布拉德肖主要是在問(wèn)問(wèn)題。之后，里查森開(kāi)始記起了筆記。和往常一樣，他們的交流是快速、直接。他們努力闡述問(wèn)題，提出下階段的應(yīng)對(duì)措施。里查森使談?wù)摏](méi)有脫離主題。最終，他們就下一步措施達(dá)成了一致。
12:00里查森給自己和布拉德肖訂了午餐。
17:45里查森離開(kāi)了辦公室。
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