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　　有價值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價值的定單。

　　質量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。

　　“一站到位”的服務，“一票到底”的流程。

　　員工齊心，管理用心，對用戶真心。

　　一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產還是負債。

　　要以秒為計算單位。

　　客戶的要求不等于客戶的需求。

　　造勢產品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的'滿意。

　　企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

　　要持續(xù)造勢，就要把企業(yè)做成一條流動的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業(yè)忠誠的用戶。

　　把每位員工經營成創(chuàng)新的SBU并不斷經營出高素質的人才的決定性因素就是管理者能否經營自我

　　成為SBU的四個要素是：市場目標、市場定單、市場效果、市場報酬。

　　SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

　　經營企業(yè)就是要經營人，經營人首先要尊重人。

　　止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　挑戰(zhàn)目標首先要挑戰(zhàn)自我。

　　沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作

　　流程再造就是先要再造人。

　　企業(yè)內部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。

　　不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。

　　我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

　　企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。

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