有效溝通觀后感（精選10篇）
當(dāng)觀看完一部影視作品后，相信你會(huì)有不少感想吧，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇觀后感吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家整理的有效溝通觀后感，僅供參考，大家一起來看看吧。
有效溝通觀后感 篇1
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤�，但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。
遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗．．．．．．無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個(gè)員工辭職，人力部門會(huì)講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國和德國人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)！聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通！
有效溝通觀后感 篇2
最近，在線觀看了余世維博士的講座《有效溝通》后，的確受益匪淺。雖然我從事不同的管理工作已經(jīng)多年了，但是聽了余博士的課程后，著實(shí)值得我詳細(xì)的自我剖析和學(xué)習(xí)，以下是我的感想。
國足教練米盧曾經(jīng)說過，態(tài)度決定一切。也就是說，一個(gè)人的心態(tài)對(duì)于自身的成功是非常重要的，你給自己的定位將直接影響到你以后的職業(yè)生涯或者人生高度，所以可見良好的心態(tài)對(duì)于我們自身的重要性�？墒乾F(xiàn)在很多人總是因?yàn)楣ぷ鞫绊懟蚋淖冏约毫己玫男膽B(tài)，時(shí)間長久后，心態(tài)就很難得到好的調(diào)整，一旦調(diào)整不過來就會(huì)出現(xiàn)負(fù)面的情緒。比如我們經(jīng)常看到的自我、自大和自私，自我的人總是把自己的位置放得很高，目中無人，總感覺自己在部門中不可或缺。這樣的自我容易蒙蔽自己本身正確的判斷，當(dāng)一個(gè)人失去對(duì)自己的判斷時(shí)，也是我們所說的失去自我。失去自我的人同時(shí)會(huì)變得自大和自私，成天把人不為己天誅地滅的話掛在嘴邊，強(qiáng)制別人接受自己的看法和想法。
孔子說過：以所不欲，勿施于人。意思就是說自己不喜歡的，不要要求別人喜歡，不要把自己的思想強(qiáng)加給別人，因?yàn)閯e人不一定喜歡。想要獲得他人的尊重，首先要尊重別人，也就是尊重對(duì)方的情感世界，關(guān)心別人對(duì)情感的需求。作為管理者，更要主動(dòng)的關(guān)心下屬員工，讓員工覺得領(lǐng)導(dǎo)是重視她，關(guān)心她的情感世界，她才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地工作。
其次，作為管理者在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題的到時(shí)候，主題一定要明確，而且提出問題都要順帶一個(gè)解決問題的方法，因?yàn)槿魏我粋�(gè)高層管理都不需要一個(gè)只會(huì)提問題，而不會(huì)解決問題的管理者。在跟老板溝通的過程中一定要吃透老板的政策和意思，中層管理在企業(yè)起到承上啟下的作用，如果傳達(dá)錯(cuò)誤，就算老板的方針再正確也是沒用的，因?yàn)檫@是無效的溝通。只有理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，才能更順暢地開展部門的管理工作。
最后，作為管理者，永遠(yuǎn)都不要覺得自己比下屬員工優(yōu)秀，不要打擊下屬員工的積極性，要讓員工覺得公司的事情不止是老板的事情，也是他個(gè)人的事情，讓他們參與公司的工作，只有公司發(fā)展，個(gè)人才能得到更好的發(fā)展。要培養(yǎng)下屬的主人翁精神和歸屬感，員工發(fā)表自己意見的時(shí)候，管理者不要隨意否決下屬的想法，或者強(qiáng)加思想給下屬。下屬員工提出意見，說明她對(duì)自己的崗位工作負(fù)責(zé)任，只要大原則不變，都可以讓員工主動(dòng)參與，讓她在錯(cuò)誤中學(xué)會(huì)成長。這樣的做法可以使下屬員工更加信任我們，也可以在工作中繼續(xù)提出自己的想法，可謂兩全其美。
通過在線學(xué)習(xí)，我對(duì)如何溝通和管理有更深一層的認(rèn)識(shí)和了解，我將做的干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長。努力使自己成為一名更加優(yōu)秀的管理者。
有效溝通觀后感 篇3
近期我又認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋，為什么說又呢，第一次是在離退休職工醫(yī)院學(xué)習(xí)，再次聆聽他的精彩演說了，更使我感受頗深。
溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和單位來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；
21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭的世紀(jì)，作為一名專業(yè)技術(shù)工作者，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力，還要與領(lǐng)導(dǎo)、同事等建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的；二是激勵(lì)員工，改善績效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問題。比如我們科室的患者要求我們治療時(shí)間要短，療效要好，費(fèi)用要低。所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當(dāng)作親人一樣對(duì)待。這樣一來，醫(yī)患雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時(shí)自私、自我、自大心態(tài)等障礙。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)，即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。對(duì)于醫(yī)院來說，我們主動(dòng)地為患者提供信息等支持，我們的患者會(huì)很感激。作為醫(yī)院一名員工，主動(dòng)向上級(jí)、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持。可見正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯�，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。
很多時(shí)候我們會(huì)覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)；告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。
有效溝通觀后感 篇4
在觀看余世維《有效溝通》的講座后，其中關(guān)于“有效傾聽”的建議對(duì)我啟發(fā)良多。
作為公務(wù)人員，在與基層群眾交流過程中，我們時(shí)常會(huì)覺得與群眾存在溝通上的障礙，撇除這樣那樣的個(gè)體外因，“個(gè)性頑固”、“文化素質(zhì)低”常被我們歸為與基層群眾溝通上的兩大頑疾——一個(gè)很淺顯的道理，反復(fù)解釋，對(duì)方就是不明白，圍繞同一問題反復(fù)爭執(zhí)不休。如此溝通到最后的結(jié)果往往是：問題沒解決、時(shí)間浪費(fèi)了、群眾不滿意。
觀看了余世維《有效溝通》的講座后，結(jié)合日常干部監(jiān)督科接待來訪老干部的實(shí)踐，我對(duì)于在與基層群眾交流過程中，繞過溝通“兩大頑疾”，構(gòu)建暢通的溝通模式，做了如下總結(jié)：
一是引導(dǎo)講述，構(gòu)筑交流模式。很多來訪群眾都是帶著情緒與不滿來的，與之溝通的第一步不應(yīng)是“被動(dòng)的等提問，然后講道理講規(guī)定”，而應(yīng)先引導(dǎo)其訴說、講述：一方面在訴說過程中緩解其緊張、焦(來源：）慮的情緒，基本掌握其情緒狀態(tài)和談話節(jié)奏，另一方面在訴說的同時(shí)講雙方交流的模式由簡單的“提問——回答”的單向模式，轉(zhuǎn)化為“講述——提問——交流”的雙向模式。在與群眾溝通的這一環(huán)節(jié)，可能并不能清晰的獲知對(duì)方的困難與問題，重要的是為下一環(huán)節(jié)的溝通構(gòu)筑渠道，此交流環(huán)節(jié)一般可控制在3-5分鐘。
二是適時(shí)切入，歸納問題關(guān)鍵。要注重效率的與群眾交流，就要適時(shí)的切入群眾的講述，詢問其具體困難與問題。切入環(huán)節(jié)是整個(gè)交流溝通中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，詢問方應(yīng)注重三方面問題：第一，切入時(shí)間的掌握。切入時(shí)間不易過長，過長影響談話效率；亦不宜過短，過短，詢問方還來不及把握講述方情緒狀態(tài)和談話節(jié)奏，不利于控制下一步交流；第二，切入要素的把握。詢問方在明確切入后，應(yīng)以適當(dāng)方式向講述人提出三方面問題：為什么來，有什么問題，對(duì)組織有什么要求；第三，快速歸納問題。在交流過程中，即使有詢問人的引導(dǎo)，講述人的講述也可能是凌亂的，夾雜很多情緒和個(gè)人看法，這就要求詢問人在傾聽過程中，邊記錄下關(guān)鍵問題，邊進(jìn)行問題的整理歸納，盡可能做到談話結(jié)束時(shí)，問題歸納完成。
三是情緒帶動(dòng)，置換立場(chǎng)思考。在與群眾交流過程中，詢問方對(duì)講述方的情緒把握是貫穿整場(chǎng)交流的一根紅線，可以說是絲絲入扣的影響每個(gè)環(huán)節(jié)的交流效果�？偟膩碚f應(yīng)把握如下幾點(diǎn)：引導(dǎo)人自身的情緒平和，以安慰舒緩引導(dǎo)交流雙方形成平和的談話氛圍；引導(dǎo)人精神集中，把握談話節(jié)奏，切忌在交流過程中一心兩用，邊談話邊做別的工作，引起對(duì)方的不信任感，影響溝通的有效性；引導(dǎo)人換位思考，在聽取對(duì)方反映的問題后，能主動(dòng)站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問題難于解決的困難關(guān)鍵，配合對(duì)方的情緒，維持暢通的溝通渠道的同時(shí)，結(jié)合本職工作實(shí)際，明確可以協(xié)調(diào)的問題，應(yīng)該移交的問題和不能解決的問題，為下一個(gè)環(huán)節(jié)的反饋打基礎(chǔ)。
四是現(xiàn)場(chǎng)反饋，構(gòu)筑良性溝通。切入環(huán)節(jié)談話的結(jié)束并不代表整場(chǎng)溝通的結(jié)束，一次真正意義上的有效溝通還需要一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)反饋環(huán)節(jié)。現(xiàn)場(chǎng)反饋的內(nèi)容包括：歸納總結(jié)群眾反映的問題，征求群眾就問題全面性準(zhǔn)確性的意見，現(xiàn)場(chǎng)明確可以協(xié)調(diào)的問題，應(yīng)該移交的問題和不能解決的問題。一個(gè)良好的現(xiàn)場(chǎng)反饋是整場(chǎng)溝通最后環(huán)節(jié)，更是對(duì)于此次溝通有效性的最好檢驗(yàn)。
有效溝通觀后感 篇5
收到要觀看余世維《有效溝通》視頻，當(dāng)時(shí)就在想，有效溝通有什么好看的，我們不是天天在與人打交道與人溝通嗎。自認(rèn)為在社會(huì)上摸爬滾打十幾年，外加兩年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，什么三教九流的人沒見過沒打過交道，這還要學(xué)!自己還有那么多工作沒做完呢，哪有時(shí)間看這!一翻掙扎后，還是很無耐，端人家飯碗聽別人使喚，哎看就看唄。
當(dāng)我懷著極不情愿的心情去觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，結(jié)果還是蠻意外的。從一開始反感，到感覺這人講話還是有點(diǎn)激情的，后來覺得越來越有意思。原來人與人之間的溝通還有這么多小技巧，之前我的那些想法和做法都是不對(duì)的，這時(shí)才感覺到自己的無知和土鱉，硬生生地給了自己一記大嘴巴子。這時(shí)想起一句很經(jīng)典的話，活到老學(xué)到老，還有三分沒學(xué)到!
視頻分享了余教授在工作生活中溝通的技巧，對(duì)我很有啟發(fā)。有效的溝通能使事情簡單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這很重要。誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來嚴(yán)重失誤。給我印象最深的就是溝通循環(huán)：尊重地傾聽澄清你的了解提出你的觀點(diǎn)確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn)，只要重復(fù)做好溝通循環(huán)，就能達(dá)到有效的溝通。
溝通是門學(xué)問也是門藝術(shù)，溝通不是說服而是感染，是形象展示、言行一致的體現(xiàn)，值得我去學(xué)習(xí)和追隨。讓我們以主動(dòng)、關(guān)心、積極、空杯的心態(tài)從聆聽他人開始，讓有效溝通使我們能更高效地完成本職工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
有效溝通觀后感 篇6
百忙中，蘇州市宏輝物流有限公司在國慶期間，召開了公司員工代表大會(huì)，會(huì)議議程中，特定了半天的時(shí)間學(xué)習(xí)余世維博士的有效溝通課程。讓我們學(xué)習(xí)溝通的技巧，學(xué)習(xí)有效溝通的重要性，讓我們更好的成長。
觀看完余世維先生的《有效溝通》教育光碟后感慨很多，忽然間覺得世界上所有失敗的企業(yè)全是因?yàn)闆]有很好地溝通所導(dǎo)致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和老板之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。
有效溝通，我們?yōu)槭裁匆行贤?怎么才算是有效溝通呢?如何溝通才能達(dá)到有效溝通的目的呢?我想我們觀看后就會(huì)徹底的明白了。
先引用余世維博士的一句話來說明有效溝通的重要性，如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通。按光碟中說的，控制的目的有四個(gè)方面：控制成員的行為、激勵(lì)員工改善績效、表達(dá)情感、流通信息。但我覺得只有一個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。
假想公司如果沒出現(xiàn)問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什么?控制成員的行為的目的是約束員工在公司的行為規(guī)范，為了更好地讓我們?cè)诒韭殟徫簧仙俪鰡栴}、不出問題;激勵(lì)員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn)，員工提高工作效率就是在為公司節(jié)省成本;
在中國的企業(yè)里，個(gè)人認(rèn)為要很好地在公司員工面前表露自己的真實(shí)情感很困難，幾乎沒什么可能，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，是因?yàn)槲覀冇X得那是在公司員工面前炫耀，怕人說閑話，出力不討好，我們也不會(huì)去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足，因?yàn)槲覀冇X得那是碰釘子，一般人最擅長的就是在背地里給領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告說另外一個(gè)同事怎么樣怎么樣，有時(shí)候情感的表露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解，比如說：一名員工在下班后加班，公司領(lǐng)導(dǎo)在沒了解他為什么加班的時(shí)候就對(duì)他說：工作速度太慢，以后要快點(diǎn)!，這名員工就會(huì)很委屈，想我加班是為了完成在正常時(shí)間內(nèi)不可能完成的工作，是為了給公司創(chuàng)造利潤，而不是為了浪費(fèi)公司的資源來得到那點(diǎn)可憐的加班費(fèi)，沒想到換來的卻是沒有惡意的指責(zé)，從而打消員工的積極性，如果領(lǐng)導(dǎo)了解完實(shí)際情況后再說多好，要清楚其工作的特點(diǎn)和員工所完成的工作量，試想如果領(lǐng)導(dǎo)說句：先去吃點(diǎn)飯，再來加班吧，身體要緊，對(duì)員工的情感的影響會(huì)不會(huì)是另一種效果呢?流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機(jī)。
有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個(gè)就是成功解決問題。
那么如何溝通呢?溝通的方式主要有開會(huì)、書面報(bào)告、幾個(gè)人面對(duì)面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報(bào)告，不要問領(lǐng)導(dǎo)問題，提出自己的想法，然后只給他決策權(quán)，對(duì)不對(duì)?行不行?與下屬溝通的最好方式就是開會(huì)，不要只問結(jié)果，要多了解實(shí)際情況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個(gè)人面對(duì)面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，當(dāng)然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細(xì)節(jié)問題，同樣以切身經(jīng)驗(yàn)來幫助同事。
教程中的一些小的溝通技巧對(duì)我來說也很實(shí)用，例如：溝通中的傳言、肢體語言和講話的態(tài)度等等。
總之，我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝徐總的這份國慶，中秋雙節(jié)大禮。感謝宏輝公司!給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將會(huì)盡自己的所學(xué)，運(yùn)用在生活，工作中來，為我們宏輝物流壯大做出貢獻(xiàn)!
有效溝通觀后感 篇7
看完余世維先生的《有效溝通》后，忽然間覺得世界上所有失敗的企業(yè)全是因?yàn)闆]有很好地溝通所導(dǎo)致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。
余世維先生說“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通”。溝通最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。
假想公司如果沒出現(xiàn)問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什么？溝通是為了更好地讓我們?cè)诒韭殟徫簧仙俪鰡栴}、不出問題；激勵(lì)員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn)，員工提高工作效率就是在為公司節(jié)省成本。
在中國的企業(yè)里，要很好地在公司員工面前表露自己的真實(shí)情感很困難，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，也不會(huì)去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足，因?yàn)槲覀冇X得那是碰釘子，即使溝通有時(shí)候情感的表露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解。但是流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機(jī)。
有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個(gè)就是成功解決問題。溝通的方式主要有開會(huì)、書面報(bào)告、幾個(gè)人面對(duì)面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報(bào)告，不要問領(lǐng)導(dǎo)問題，提出自己的想法，然后只給他決策權(quán)，與下屬溝通的最好方式就是開會(huì)，不要只問結(jié)果，要多了解實(shí)際情況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個(gè)人面對(duì)面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，互相體諒理解。教程中的一些小的溝通技巧對(duì)我來說也很實(shí)用，例如：溝通中的傳言、肢體語言和講話的態(tài)度等等。
總之，我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，感謝老師給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
有效溝通觀后感 篇8
近日公司組織觀看了余世維老師的視頻講座《有效溝通》，細(xì)細(xì)品味之，頓覺醍醐灌頂。
“溝通從心開始”這是中國移動(dòng)的一句經(jīng)典的廣告語，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)公司，做到高效的溝通是非常重要的`。通過學(xué)習(xí)，也讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個(gè)人、一個(gè)部門所能解決的，這就需要大家集中精力，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通與通力合作才能完成。
溝通的基本要求是主動(dòng)，很多時(shí)候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。只有用心去做，用心去溝通，才能收到最大的成效。
溝通還有特別重要的就是要注意減少溝通的層級(jí)。因?yàn)樾畔鬟f者參與的越多，信息失真性越大，所以，溝通雙方最好是直接面談、坦誠相待，這樣才能使信息及時(shí)、有效地在雙方傳遞，達(dá)到溝通的目的。這就好比我們?cè)谕卣褂?xùn)練中經(jīng)常會(huì)做的一個(gè)傳話游戲，往往傳到最后一個(gè)人的時(shí)候就與最初要傳的話出入過大，傳遞的人越多，誤差就越大。在實(shí)際的工作中也是一樣的，一對(duì)一的交流溝通就使得問題更直觀，通過多人傳遞恐怕到最后的結(jié)果也會(huì)差強(qiáng)人意。
溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確，讓傾聽者對(duì)溝通產(chǎn)生反饋行為，才是溝通最終的目的。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對(duì)下屬布置工作時(shí)往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結(jié)果呢？下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級(jí)期望的不一致。之后就
會(huì)延伸到執(zhí)行力不到位一說。這說明上級(jí)與下級(jí)之間存在著溝通問題，上級(jí)沒有很好地傳達(dá)自己的意思，下級(jí)也對(duì)上級(jí)的理解不太到位。事實(shí)上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時(shí)，在溝通結(jié)束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎？”通過這樣的雙向交流，可以加強(qiáng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的意思的正確理解，糾正認(rèn)識(shí)上的偏差。我們?cè)谄綍r(shí)管理員工的時(shí)候也是如此，如果單單只是布置了任務(wù)，對(duì)方又不明確意思，到最后的結(jié)果又不是你想要的，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，也損失了人力財(cái)力，得不償失，一定要讓傾聽者對(duì)你的溝通，產(chǎn)生一定的并且正確的反饋，才是我們溝通的目的。
溝通是一門學(xué)問，需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在以后的工作中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到日常管理工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
有效溝通觀后感 篇9
之前有前輩推薦過余世維的《有效溝通》視頻給我，看了之后也頗有感觸，簡單地總結(jié)一下分享給大家，不足之處請(qǐng)多指教。
溝通的目的之一：強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。平時(shí)工作中注重加強(qiáng)相關(guān)文檔的總結(jié)，不僅是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)的積累，也為后續(xù)新員工提供學(xué)習(xí)依據(jù)。而且大家可以在各自總結(jié)相關(guān)文檔之后互相交流，共同進(jìn)度。
溝通的目的之二是激勵(lì)員工，改善績效。上級(jí)與下級(jí)之間的深入溝通，一來上級(jí)可以及時(shí)了解員工的想法和處境，二來員工也能進(jìn)一步了解領(lǐng)導(dǎo)的苦心，促進(jìn)公司氛圍的融洽。
有效的溝通可能會(huì)收到意想不到的好的效果，但是溝通也應(yīng)注意如下問題：
1、溝通的基本問題是心態(tài)
好的心態(tài)不僅會(huì)促使我們對(duì)工作有著無限的熱情、濃厚的興趣，而且也會(huì)讓人工作起來認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎細(xì)心，視工作為樂趣，持有這樣的狀態(tài)去跟對(duì)方進(jìn)行溝通，工作起來自然得心應(yīng)手。
2、溝通的基本要求是主動(dòng)
以測(cè)試流程為例，在拿到需求文檔后，測(cè)試人員積極主動(dòng)地組織需求評(píng)審會(huì)議，與項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)品/開發(fā)人員進(jìn)行溝通，提出項(xiàng)目中的疑問和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及合理的解決方案，尤其是一些突發(fā)事件，讓所有相關(guān)人員都能及時(shí)地了解當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)展情況，從而及時(shí)采取有效措施盡可能早的屏蔽部分缺陷和風(fēng)險(xiǎn)。
3、雙方溝通的時(shí)候還應(yīng)注意態(tài)度的問題，就事論事，盡量避免帶有任何感情色彩，扭曲要表達(dá)的原有的意思，避免因?yàn)榍榫w問題導(dǎo)致爭吵而根本問題未得到解決�；ハ鄿贤ǖ碾p方也應(yīng)該正視所溝通的問題，避免對(duì)問題有偏見、回避問題等。溝通過程中要多聽取別人的意見，自己要善于聽話、做總結(jié)。溝通時(shí)，控制你的情緒，即不要用情緒化的字眼，不要拉高你的聲調(diào)，不要放大你的分貝。會(huì)講話的人是不怒而威，怒會(huì)讓人害怕，威會(huì)讓人折服。
4、事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任。開始任務(wù)之前或者上級(jí)臨時(shí)交接任務(wù)給下級(jí)，下級(jí)一定要毫不猶豫地事前問清楚，把任何自己能想到的與任務(wù)相關(guān)的問題都問清楚，這樣任務(wù)進(jìn)行的時(shí)候就會(huì)大大降低錯(cuò)誤和返工的幾率，提高任務(wù)的進(jìn)度。一旦這樣操作之后還會(huì)有遺漏之處，事后一定要負(fù)起責(zé)任來，吸取教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足之處，為以后的工作提供參考。
針對(duì)上述注意事項(xiàng)，參考有效溝通視頻，提高自己與上司之間溝通的技巧建議如下：
1、自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。一來上司可以及時(shí)了解下屬的工作進(jìn)度，同時(shí)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)促進(jìn)問題的解決。
2、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語。在工作過程中不斷的充實(shí)自己，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)充自己的不足之處，在保證原有功能的基礎(chǔ)上，慢慢地站在更高的層次去尋找解決問題的方法，站在用戶的高度考慮問題，會(huì)使問題解決的更加完善。
3、犯了錯(cuò)誤，要虛心接受批評(píng)，總結(jié)教訓(xùn)，保證同樣的錯(cuò)誤不再犯第二次。
4、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人，在幫助他人的同時(shí)也提高了自己。
5、對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊主動(dòng)提出改善計(jì)劃，因?yàn)槲覀兠刻於荚诟约贺?fù)責(zé)的模塊打交道，模塊的缺點(diǎn)我們是最了解的，如果遇到模塊中不完善的地方，我們應(yīng)該站在客戶的角度積極的思考問題并提出來，有助于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高客戶的滿意度。
有效溝通觀后感 篇10
近日，公司組織全體員工舉辦了一次職業(yè)技能培訓(xùn)，在觀看完余世維先生的《有效溝通》教育光碟后感慨很多，忽然間覺得一個(gè)成功的公司確實(shí)需要溝通，而且是有效溝通，是員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。
“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通”�？刂频哪康挠兴膫�(gè)方面：控制成員的行為、激勵(lì)員工改善績效、表達(dá)情感、流通信息。但我覺得只有一個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題，讓公司獲取更大的利潤。
假想公司如果沒出現(xiàn)問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什么？控制成員的行為的目的是約束員工在公司的行為規(guī)范，為了更好地讓我們?cè)诒韭殟徫簧仙俪鰡栴}、不出問題；激勵(lì)員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn)，員工提高工作效率就是在為公司節(jié)省成本。
我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，是因?yàn)槲覀冇X得那是在公司員工面前炫耀，怕人說閑話，出力不討好，我們也不會(huì)去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足，因?yàn)槲覀冇X得那是碰釘子，一般人最擅長的就是在背地里給領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告說另外一個(gè)同事怎么樣怎么樣，有時(shí)候情感的表露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解。有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題，我們溝通的目的只有一個(gè)就是成功解決問題。
那么如何溝通呢？溝通的方式主要有開會(huì)、書面報(bào)告、面對(duì)面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報(bào)告，不要問領(lǐng)導(dǎo)問題，提出自己的想法，然后只給他決策權(quán)，對(duì)不對(duì)？行不行？與下屬溝通的最好方式就是開會(huì)，不要只問結(jié)果，要多了解實(shí)際情況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個(gè)人面對(duì)面談心，順便聊聊工作中的問題，當(dāng)然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細(xì)節(jié)問題，同樣以切身經(jīng)驗(yàn)來幫助同事。
總之，這次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了一種新的理念，新的方法，我要把學(xué)到的東西運(yùn)用在生活中、工作中，為自身的發(fā)展，為公司的壯大做出貢獻(xiàn)！
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