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酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記
一周的時(shí)間即將結(jié)束了，一周的時(shí)間，想必你學(xué)習(xí)了很多新技巧，需要進(jìn)行好好的總結(jié)并且記錄在周記里了�？墒窃鯓訉�(xiě)周記才能出彩呢？以下是小編收集整理的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一周
20xx年xx月xx日這天，是我到大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的酒店的前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一天。實(shí)習(xí)，盡管別能就是一具真正意義上的工作，但是這卻是我工作生涯上的一具起點(diǎn)，也是從學(xué)生的時(shí)代過(guò)渡到工作人士的一具別可或缺的必經(jīng)的時(shí)期。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一天，一切，對(duì)我來(lái)說(shuō)都特別的陌生，但是也讓我覺(jué)得特別的新奇。一張張的陌生的面孔，盡管彼此并別認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)刻很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去習(xí)慣環(huán)境，更快地融入那個(gè)大集體中，因?yàn)槲┆?dú)和上司、同事都處理好關(guān)系，才干有利于自己工作的展開(kāi)。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第二周
前一周要緊是處于需要熟悉各基本事情的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我未來(lái)就跟著她學(xué)，我很樂(lè)意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋�，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的要緊職責(zé)，我都記在了內(nèi)心，因?yàn)檫@可能算是我今后要承擔(dān)的職責(zé)。 這一周，貌似對(duì)身邊的人和事相對(duì)熟悉了，沒(méi)有酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一周那么手腳無(wú)措，還有算是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我不少東西。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第三周
今天差不多是酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境差不多基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也所以提高了很多，因?yàn)槿ヒ痪叩攸c(diǎn)尋一樣?xùn)|西別用再東尋西尋東咨詢(xún)西咨詢(xún)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的要緊工作是學(xué)接電話(huà)和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話(huà)的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專(zhuān)業(yè)詞匯我疑惑什么意思，全然無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話(huà)給出一具準(zhǔn)確的答復(fù)。我算是在如此一具從疑惑到知道的工程中逐漸積存了不少相關(guān)的知識(shí)。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第四周
周四下午,部門(mén)經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們說(shuō)一些對(duì)于酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一句話(huà)就否定了我當(dāng)初的推測(cè)。她說(shuō)，不過(guò)想以談天的形式，談一下我們對(duì)以后的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門(mén)經(jīng)理在酒店工作了五、六年，能夠說(shuō)是特別有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人一輩子有著獨(dú)到的見(jiàn)解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在今后我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁�。哪怕是�?yīng)聘和我們專(zhuān)業(yè)別對(duì)口的工作，即使專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)并別很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)依然很有可能尋到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，如此尋起工作來(lái)就別那么困難了。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第五周
因?yàn)閯傔M(jìn)公司的原因，一些重要的情況我都沒(méi)有涉及。我想惟獨(dú)從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積存，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，今后才干成就一番大事業(yè)。
早上，我基本能保證提早到酒店，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)刻，幫著收拾一下，讓大伙兒工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，只是盡管是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很別一樣，我感受，每一件小事都需要我親歷親為，經(jīng)過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第六周
在漸漸的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也差不多快一具半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如同意電話(huà)預(yù)定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的咨詢(xún)我計(jì)劃實(shí)習(xí)多久，我說(shuō)可能幾個(gè)月的模樣，她咨詢(xún)我未來(lái)打別計(jì)劃留在酒店，我真有點(diǎn)疑惑如何回答她有好幾個(gè)同事都計(jì)劃下個(gè)月辭職了，也來(lái)了不少的新人。酒店的人員流淌量真是很大。別管如何說(shuō)，先做著吧，盡自己的能力去做好，先別思考太多吧。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第七周
今天酒店接了一具會(huì)議，房間基本全滿(mǎn)了，客人們通�；旧弦慌畮讉�(gè)左右的來(lái)，幫他們登記的時(shí)候常常忙只是來(lái)，大多數(shù)客人基本上很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒(méi)有那么多的耐心。周二那天遇到了一具攜程的客人，一具五十多歲的中年先生，由于客房還沒(méi)有做出來(lái)，一同事就建議他把行李先存起來(lái)，等客房做好了之后在入住，誰(shuí)知道，那位先生忽然就大發(fā)脾氣，說(shuō)什么酒店的治理如何如此，什么原因讓他存行李?真是有點(diǎn)讓人哭笑別得。我們不過(guò)好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第八周
別知?jiǎng)e覺(jué)時(shí)刻快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。算是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪(fǎng)的客人，并把來(lái)訪(fǎng)電話(huà)依照其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一次做電話(huà)轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪(fǎng)電話(huà)轉(zhuǎn)錯(cuò)部門(mén)，給同事的工作帶來(lái)困擾和煩惱。好在幾個(gè)電話(huà)接下來(lái)就習(xí)慣了，發(fā)覺(jué)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也就是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧!別管怎么樣，只要有收獲算是好的，就算這一天天的付出沒(méi)有浪費(fèi)!
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第九周
一天某客人11點(diǎn)的時(shí)候打電話(huà)到前臺(tái)說(shuō)要退房，我接的電話(huà)，他咨詢(xún)可別能夠延遲到12點(diǎn)半，別收半天的房費(fèi)，我咨詢(xún)了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時(shí)刻�？腿嗽�12點(diǎn)的時(shí)候回到店，咨詢(xún)我可別能夠憑房卡打開(kāi)門(mén)，我咨詢(xún)他是別是剛才打電話(huà)的那位客人，他說(shuō)是的，我說(shuō)能夠。后來(lái)客人下來(lái)說(shuō)，他打別開(kāi)門(mén)，領(lǐng)班告訴我房卡過(guò)了12點(diǎn)會(huì)自動(dòng)消磁。然后這個(gè)客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說(shuō)什么耽擱了他的時(shí)刻之類(lèi)的話(huà)，搞得人心情很不行。因?yàn)槲乙詾橹灰陔娔X上修改了資料就能夠自動(dòng)延房的。同事安慰我說(shuō)沒(méi)有什么，那個(gè)行業(yè)本來(lái)算是要適應(yīng)被客人罵，而且要在被罵的并且保證工作別出錯(cuò)�？磥�(lái)做酒店業(yè)真是要有一具良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第十周
在酒店的這段時(shí)刻，我依然像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何情況基本上貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話(huà)，會(huì)給別人留下不行的印象，也別利于自己的進(jìn)展。經(jīng)過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我差不多把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，依然有一種挫敗感。盡管在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中依然需要一具過(guò)程的，我決定要抓緊時(shí)刻里連忙練習(xí)。這一周又是這么過(guò)去了，大伙兒各忙各的，互相合作，每一具基本上別可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第十一周
周三早上的時(shí)候經(jīng)理尋我談話(huà)，咨詢(xún)我學(xué)的如何樣了，我想了想說(shuō)，基本的流程，操作都會(huì)了，算是別夠熟練，還有不少細(xì)節(jié)自己也別可以單獨(dú)處理。經(jīng)理還咨詢(xún)，最近總臺(tái)有什么咨詢(xún)題嗎?我想了想，忽然間覺(jué)得訝異，因?yàn)閯倎?lái)那幾天，我覺(jué)得總臺(tái)到處基本上咨詢(xún)題，很亂，意識(shí)也很別到位，但是當(dāng)我自己融入那個(gè)集體的時(shí)候，我卻看別到這些了。經(jīng)理說(shuō)，竟然你到我這來(lái)是如何學(xué)做服務(wù)生的嗎?竟然你別想未來(lái)做治理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭，表示領(lǐng)略，別想當(dāng)將軍的士兵別是好士兵。 酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第十二周
周六那天下午，一同事被主管叫進(jìn)辦公室，因?yàn)楦粢粜Ч�，什么都沒(méi)聽(tīng)到，但那同事出來(lái)后眼眶紅紅的傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，還說(shuō)了一串主管的不行聽(tīng)的話(huà)固然我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，也學(xué)會(huì)了聽(tīng)過(guò)就算，安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說(shuō)服務(wù)業(yè)都普遍如此，面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會(huì)抗壓、減壓，才干在此穩(wěn)住足跟。假如遇上別順心的事排解別了或者就想跳槽什么的，那在哪都干別長(zhǎng)久。感受我能如此想貌似是成長(zhǎng)了，呵呵。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第十三周
盡管總體來(lái)說(shuō)工作依然算順利的，但時(shí)別時(shí)別管是別是你的錯(cuò)因總會(huì)有機(jī)會(huì)讓別人數(shù)降，搞得人心情別是忒好。好在，周五下午的時(shí)候來(lái)了一對(duì)老年的夫婦，貌似是部隊(duì)的退休干部，感受很相愛(ài)的模樣呢，老太太咨詢(xún)我大廳有沒(méi)有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開(kāi)水，當(dāng)我把杯子遞給老太太的時(shí)候，她特別謝謝，臉上流露出的笑容，讓我覺(jué)得我所做的情況是故意義的。在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供別同的服務(wù)，解決各種各樣的咨詢(xún)題。有時(shí)工作確實(shí)很累，但是我卻感受很充實(shí)。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第十四周
日益體味到的是，前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最漂亮的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。在與客人溝經(jīng)過(guò)程中，要說(shuō)究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人基本上別禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)刻間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批判時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人滅火，不少咨詢(xún)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待來(lái)賓要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，煩惱客人時(shí)要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想別到的效果。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第十五周
這周來(lái)了幾個(gè)新的服務(wù)生，從他們身上我看到之前我的影子帶著夢(mèng)想與向往，用青澀幼稚的眼光看著那個(gè)世界，小心翼翼地對(duì)待所有人。經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了不少，可以獨(dú)立地解決一些咨詢(xún)題了。前臺(tái)是酒店的信息中樞，業(yè)務(wù)量大，客人多的時(shí)候確實(shí)是忙的別可開(kāi)交�？吹矫β档膱�(chǎng)面就像是一場(chǎng)混戰(zhàn)。當(dāng)班的時(shí)候就像是在戰(zhàn)場(chǎng)上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺(tái)我們都必須遵循一具原則讓客人盡快在你眼前消逝，固然別是敷衍和搪塞。因?yàn)榭腿说角芭_(tái)基本上來(lái)解決咨詢(xún)題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍，別僅節(jié)約客人的時(shí)刻也減少我們的煩惱。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第十六周
說(shuō)到在前臺(tái)上班可別是一件輕松的情況，是身心疲乏。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè)班次都要完成自己的任務(wù)后才干下班，遇到客房率高的時(shí)候，遲延下班時(shí)刻是常有的情況，而且要把遺留的咨詢(xún)題與下一班次交接清晰，否則會(huì)引起煩惱。另外，責(zé)任一定要降實(shí)到個(gè)人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名，以免浮現(xiàn)咨詢(xún)題時(shí)尋別到責(zé)任人。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時(shí)發(fā)覺(jué)少了900多元鈔票，很有可能是混亂之中出的差錯(cuò)，又尋別到責(zé)任人，沒(méi)方法，一具字賠。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第十七周
什么原因大學(xué)生初出來(lái)工作顯得與社會(huì)格格別入呢?那天，我靜下心來(lái)好好地想一想，所有這些咨詢(xún)題的根源都來(lái)自一種心理理想與現(xiàn)實(shí)的降差感。大學(xué)生走出清純理想化的象牙塔來(lái)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，發(fā)覺(jué)許多情況和自己想象的并別一樣，甚至相差甚遠(yuǎn)，有不少人和事讓我們看別慣，產(chǎn)生許多別平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開(kāi)始在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過(guò)一段階段的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實(shí)的社會(huì)打敗了，開(kāi)始學(xué)會(huì)同意，重新定義那個(gè)社會(huì)。
酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第十八周
前臺(tái)的業(yè)務(wù)不少很雜，而且機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，這個(gè)地方依然酒店的信息中樞，酒店里的不少信息都要從前臺(tái)過(guò)濾，所以要求前臺(tái)的職員對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要特別熟悉，對(duì)酒店的事情十分了解(包括酒店周邊地區(qū))，對(duì)各種信息掌握要相當(dāng)及時(shí)，并時(shí)間保持清醒的頭腦，對(duì)客人的要求作出及時(shí)迅速的反應(yīng)，動(dòng)手要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，細(xì)心，再細(xì)心也別為過(guò)。并且要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)適應(yīng)，這是相當(dāng)可貴的。到前臺(tái)一段時(shí)刻未來(lái)，我的動(dòng)手能力增強(qiáng)了，而首先是我對(duì)這種服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了，也許這是我實(shí)習(xí)后最大收獲吧。