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輔導(dǎo)員助理心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編整理的輔導(dǎo)員助理心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
輔導(dǎo)員助理心得體會(huì)1
如何做好新進(jìn)大學(xué)生教育管理工作，是新生輔導(dǎo)員和高校重中之重的任務(wù)，關(guān)系到學(xué)生的大學(xué)夢(mèng)、青年夢(mèng)乃至人生夢(mèng)順利發(fā)展。面對(duì)諸多情況，如何有效、深入、細(xì)致開展新生教育管理，讓新生順利起航就成為一個(gè)非常值得關(guān)注的問(wèn)題�，F(xiàn)在許多高校都采用選拔思想覺(jué)悟高、工作能力強(qiáng)、學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異、曾擔(dān)任學(xué)生干部或者已是黨員的優(yōu)秀高年級(jí)學(xué)生擔(dān)任新生輔導(dǎo)員助理，在輔導(dǎo)員的統(tǒng)一指導(dǎo)下，有針對(duì)性地開展新生教育管理工作，在實(shí)踐中取得很好成效，既可以減輕新生輔導(dǎo)員壓力，深入開展教育管理工作，又可以促進(jìn)新生更好更快地適應(yīng)大學(xué)生活，同時(shí)還提高了輔導(dǎo)員助理的自身鍛煉與成長(zhǎng)，形成“三贏”局面。
一、輔導(dǎo)員助理在新生教育管理中的工作內(nèi)容
剛步入大學(xué)殿堂的新生，面對(duì)學(xué)習(xí)和生活的轉(zhuǎn)變，難免會(huì)較容易產(chǎn)生心理、學(xué)習(xí)、生活和人際關(guān)系等諸多方面的問(wèn)題。身為輔導(dǎo)員助理，最根本的身份就是學(xué)生，換句話就是經(jīng)驗(yàn)較為豐富的大學(xué)生，他們與新生年齡相近，又擁有經(jīng)歷者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使得他們?cè)陂_展新生教育管理工作更具親和性和說(shuō)服力。
1.在思想上引導(dǎo)新進(jìn)大學(xué)生。輔導(dǎo)員助理年齡與新生相近，價(jià)值觀念和興趣愛(ài)好差距不大，可以與新生更好地溝通。而且，輔導(dǎo)員助理都是較為優(yōu)秀的高年級(jí)學(xué)生，引導(dǎo)新生都是從正方向的，給新生更多的是正能量的灌輸，有利于端正新生的思想，使其樹立正確的觀念和學(xué)習(xí)態(tài)度。
2.在生活上關(guān)注新進(jìn)大學(xué)生。新生來(lái)到新的環(huán)境中，周圍環(huán)境和人際圈發(fā)生了變化，原有的生活習(xí)慣難免會(huì)不適合現(xiàn)有的生活環(huán)境，一些人際關(guān)系、矛盾等繼而出現(xiàn)；另外，多數(shù)大學(xué)生擁有資金支配權(quán)，容易產(chǎn)生不良價(jià)值觀和養(yǎng)成不良生活習(xí)性。面對(duì)各方各面的生活問(wèn)題，輔導(dǎo)員助理可以起到向?qū)ё饔�，�?duì)新生進(jìn)行關(guān)注點(diǎn)撥，及早提醒而避免出現(xiàn)大問(wèn)題。
3.在學(xué)習(xí)上指導(dǎo)新進(jìn)大學(xué)生。新生從埋頭苦讀的緊張高中生活步入了充滿千萬(wàn)可能的夢(mèng)想大學(xué)，學(xué)習(xí)上容易出現(xiàn)松懈。另外，大學(xué)與高中的學(xué)習(xí)方式存在較大差別，懵懂的新生一不留神就會(huì)陷入學(xué)業(yè)危機(jī)。輔導(dǎo)員助理作為品學(xué)兼優(yōu)的過(guò)來(lái)人，同時(shí)，又與新生是相同專業(yè)，較為熟悉掌握專業(yè)學(xué)習(xí)方法和技巧，可以及時(shí)幫助新生解決學(xué)習(xí)上的疑惑，幫助他們從低年級(jí)就養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4.在心理上輔導(dǎo)新進(jìn)大學(xué)生。新生的心理問(wèn)題一般出現(xiàn)在專業(yè)思想不穩(wěn)定，導(dǎo)致學(xué)習(xí)生活不在狀態(tài)；家庭貧困，面對(duì)高昂學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)無(wú)計(jì)可施，郁郁寡歡；個(gè)性孤僻或缺乏自信，人際關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)，難以融入集體等。面對(duì)這些問(wèn)題，輔導(dǎo)員助理應(yīng)以學(xué)長(zhǎng)的身份多與新生交流、談心，了解具體情況和原因，及時(shí)匯報(bào)給輔導(dǎo)員，并保持聯(lián)系，這樣有利于盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
5.在班級(jí)建設(shè)上營(yíng)造良好班風(fēng)。良好的班集體是開展教育工作的前提，對(duì)于形成良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)起著關(guān)鍵作用。另外，輔導(dǎo)員助理一般都有聘期，聘期結(jié)束后，更多的是班級(jí)自我管理，所以建立良好的班集體關(guān)系到以后班級(jí)的管理與發(fā)展。輔導(dǎo)員助理有豐富的學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)，可以協(xié)助選拔班級(jí)干部，健全班級(jí)組織制度，指導(dǎo)開展各類班級(jí)活動(dòng)，促進(jìn)班級(jí)文化建設(shè)和加強(qiáng)班內(nèi)同學(xué)交流，形成良好的集體氛圍，有利于培養(yǎng)班集體健康成長(zhǎng)。
二、輔導(dǎo)員助理在新生教育管理工作中存在的問(wèn)題
1.身份混亂，職責(zé)模糊。作為輔導(dǎo)員助理，身份既是學(xué)生，又是“老師”，這兩個(gè)角色往往導(dǎo)致其不能及時(shí)轉(zhuǎn)換。學(xué)校一些規(guī)章要求與學(xué)生的意愿有時(shí)有沖突，輔導(dǎo)員助理不能很好地理解學(xué)校的規(guī)定或領(lǐng)會(huì)上級(jí)的精神，他們會(huì)不自覺(jué)地站在學(xué)生的角度去思考，阻礙了工作的開展，不利于新生的教育管理。
2.客觀制約，影響自身。輔導(dǎo)員助理本是學(xué)生，自己有學(xué)業(yè)、生活和干部工作，高度投入到新生輔導(dǎo)工作會(huì)影響他們的學(xué)習(xí)和生活，有些處理不當(dāng)?shù)�，可能�?huì)導(dǎo)致學(xué)業(yè)退步和壓力過(guò)大。輔導(dǎo)員助理有時(shí)還要接任輔導(dǎo)員的部分行政工作，無(wú)疑給他們?cè)斐筛蟮呢?fù)擔(dān)，對(duì)于繁重的學(xué)習(xí)和工作而言更是雪上加霜。
3.修養(yǎng)不夠，拿捏不當(dāng)。輔導(dǎo)員助理雖然品學(xué)兼優(yōu)，但畢竟還是學(xué)生，還是存在不成熟的地方。面對(duì)新生問(wèn)題常會(huì)出現(xiàn)事無(wú)巨細(xì)，一律包辦；或出現(xiàn)情緒問(wèn)題也會(huì)把消極的態(tài)度和思想帶到學(xué)生中去；或過(guò)于信任班委而進(jìn)行放羊模式管理，難以把握全班同學(xué)的真實(shí)情況，不能全面關(guān)注新生問(wèn)題和指導(dǎo)解決問(wèn)題；或因個(gè)人情感而與新生班級(jí)個(gè)別學(xué)生較為友好，而孤立或忽視其他學(xué)生，導(dǎo)致個(gè)別學(xué)生邊緣化，也可能因情感問(wèn)題包庇學(xué)生過(guò)失，不能及時(shí)給輔導(dǎo)員反映真實(shí)情況，導(dǎo)致問(wèn)題不能根本解決甚至惡化。
三、加強(qiáng)輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍建設(shè)的措施
為了更好地實(shí)施輔導(dǎo)員助理制度，促使學(xué)生輔導(dǎo)員助理成為思想教育工作的`有益補(bǔ)充，發(fā)揮他們?cè)谛律逃芾砗头⻊?wù)中的有效作用，關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍的建設(shè)。
1.建章立制，規(guī)范運(yùn)行。一套具有規(guī)范性和權(quán)威性的規(guī)章制度可以有效的培養(yǎng)、管理和使用好學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍。制度是保障，規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)，從選拔、培養(yǎng)、管理、考核各環(huán)節(jié)指導(dǎo)和規(guī)范輔導(dǎo)員助理開展工作，不斷健全完善輔導(dǎo)員助理的選拔制度、培養(yǎng)制度、聘任制度、工作制度和考評(píng)制度，做到科學(xué)管理，有法可依，避免工作過(guò)程中出現(xiàn)責(zé)任怠慢等問(wèn)題。
2.嚴(yán)格選拔，精挑細(xì)選。新生輔導(dǎo)員助理的選拔一般都是在同專業(yè)高年級(jí)的學(xué)生中進(jìn)行的，要求品學(xué)兼優(yōu)，具有良好的思想覺(jué)悟和較高的政治素養(yǎng)，最好是黨員或者入黨積極分子，能起到榜樣作用；學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，能給新生學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)和樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)；有一定的組織管理能力，一般要求擔(dān)任或曾擔(dān)任主要學(xué)生干部，善于組織協(xié)調(diào)，表達(dá)溝通能力強(qiáng)，心理素質(zhì)過(guò)硬，能承受一定的壓力，只有自身身體和心理都健康才有利于開展心理健康教育和對(duì)新生進(jìn)行心理健康情況的觀察。
3.崗前培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然學(xué)生輔導(dǎo)員助理都是優(yōu)秀的高年級(jí)學(xué)生，但是擔(dān)任輔導(dǎo)員助理就相當(dāng)于“老師”，對(duì)于一名“老師”的綜合要求可比學(xué)生干部要高得多。為了提高學(xué)生輔導(dǎo)員助理各方面的能力，明確工作職責(zé)，找準(zhǔn)定位，做好充足準(zhǔn)備，發(fā)揮應(yīng)有的作用，在新生入學(xué)前，應(yīng)做好學(xué)生輔導(dǎo)員助理的崗前培訓(xùn)工作，內(nèi)容要涉及工作職責(zé)、工作技巧、管理知識(shí)、心理學(xué)常識(shí)和溝通談話技巧等方面，學(xué)習(xí)結(jié)束后要通過(guò)考核才方可獲取擔(dān)任輔導(dǎo)員助理資格。
4.統(tǒng)一管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作。學(xué)生輔導(dǎo)員也要統(tǒng)一管理，使隊(duì)伍形成合力，揚(yáng)長(zhǎng)避短。一般情況下，一個(gè)新生班級(jí)會(huì)安排一到兩名輔導(dǎo)員助理，一般是一男一女，然后一個(gè)專業(yè)或一個(gè)年級(jí)安排一名組長(zhǎng)。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周召開一次例會(huì)，輔導(dǎo)員助理可在例會(huì)上反映遇到的困難，互相交流經(jīng)驗(yàn)，分享心得，彼此間取長(zhǎng)補(bǔ)短。每個(gè)月組織一次輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員助理工作會(huì)議，使輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解全年級(jí)情況，指導(dǎo)輔導(dǎo)員助理開展工作，同時(shí)可進(jìn)行月度考核，考查績(jī)效，使學(xué)生輔導(dǎo)員助理始終保持積極的工作態(tài)度。針對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)下滑或工作怠慢的助理，輔導(dǎo)員要及時(shí)了解情況，給予指導(dǎo)與幫助。
5.有效激勵(lì)，保持動(dòng)力。學(xué)生輔導(dǎo)員助理利用自己的時(shí)間為新生輔導(dǎo)員分擔(dān)工作壓力，指引新生順利適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活，并且能夠保持學(xué)業(yè)成績(jī)、工作業(yè)績(jī)、能力鍛煉三者都不耽誤，對(duì)于他們的工作及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，可以激發(fā)他們的潛力和工作熱情，在以后的工作中更有動(dòng)力發(fā)揮應(yīng)有的作用。
獎(jiǎng)勵(lì)可以分為精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于表現(xiàn)突出的要適時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，使其建立模仿帶頭作用，努力做得更好，帶動(dòng)其他同學(xué)效仿；學(xué)生輔導(dǎo)員因工作中經(jīng)常需要跟學(xué)生和老師聯(lián)系，且家庭條件也有所差距，所以可給予他們適當(dāng)?shù)碾娫捹M(fèi)補(bǔ)貼，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)他們的付出表示肯定；另外，學(xué)生輔導(dǎo)員助理也屬于學(xué)生干部工作，表現(xiàn)突出并且符合條件的可以優(yōu)先考慮按照發(fā)展程序吸收入黨，也可在學(xué)年綜合測(cè)評(píng)時(shí)給予適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)。
據(jù)有關(guān)實(shí)踐證明，學(xué)生輔導(dǎo)員助理在新生入學(xué)適應(yīng)階段起著重要的作用，是新時(shí)期高校學(xué)生教育管理一股重要的力量，雖然尚未成為體系，但相信經(jīng)過(guò)以后實(shí)踐與不斷完善，輔導(dǎo)員助理制度化將會(huì)對(duì)高校的新生管理工作產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。
輔導(dǎo)員助理心得體會(huì)2
近年來(lái)，中小學(xué)生因心理危機(jī)得不到恰當(dāng)?shù)奶幚矶罱K走向自殺等極端化的事件層出不窮，如何對(duì)中小學(xué)生的心理危機(jī)進(jìn)行有效的干預(yù)是學(xué)者們關(guān)注的話題。然而由于歷史等原因，我國(guó)中小學(xué)學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍嚴(yán)重不足，大多數(shù)的學(xué)校心理教育工作的開展都是由思想政治教育老師兼職，很少中小學(xué)配備有專職的心理教師。而朋輩輔導(dǎo)是現(xiàn)階段中小學(xué)開展學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的重要形式之一，它不僅在一定程度上彌補(bǔ)了專職心理老師不足的缺陷，更發(fā)揮了學(xué)生在學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)中的主體作用。
一、學(xué)校心理危機(jī)及其干預(yù)
中小學(xué)生正處于青春期，埃里克森認(rèn)為該階段的主要發(fā)展任務(wù)是獲得勤奮感和克服自卑感體驗(yàn)?zāi)芰Φ膶?shí)現(xiàn)以及過(guò)渡統(tǒng)一性危機(jī)，獲得穩(wěn)定的自我。自我的期待、情感的困惑、自我的焦慮等各種因素交織在一起，讓中小學(xué)生們承受著沉重的壓力，而他們的心理發(fā)展不夠成熟的現(xiàn)狀使他們還不能靠自身的心理能量順利化解面臨的壓力，因而構(gòu)建學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，及時(shí)了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，促進(jìn)中小學(xué)生心理健康發(fā)展，在中小學(xué)的心理危機(jī)干預(yù)中就顯得尤其重要。
(一)心理危機(jī)的概念
capalan(1964)把心理危機(jī)定義為：面臨突然或重大生活事件(如親人亡故，突發(fā)威脅生命的疾病、災(zāi)難等)個(gè)體既不能回避，又無(wú)法用通常的方法解決問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)的心理狀態(tài)。如果在心理危機(jī)狀況下，個(gè)體能成功把握心理危機(jī)或及時(shí)得到適當(dāng)有效的干預(yù)，學(xué)會(huì)新的應(yīng)對(duì)技能，不但能獲得心理平衡，還能獲得心理的進(jìn)一步成熟和發(fā)展，這危機(jī)便變成了機(jī)遇。
心理危機(jī)是中小學(xué)生自殺的重要原因之一，如何構(gòu)建合理有效的心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，將可能引發(fā)心理危機(jī)的事件解決在萌芽狀態(tài)，減輕對(duì)學(xué)生心理健康的影響，是學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的重點(diǎn)。
(二)學(xué)校心理干預(yù)系統(tǒng)
學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)是指建立在學(xué)校教育和學(xué)校管理基礎(chǔ)上的心理危機(jī)干預(yù)。學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的對(duì)象主要是在學(xué)校學(xué)習(xí)的中小學(xué)生、從事學(xué)校教育的教師和管理人員，以及與他們相關(guān)的親屬或親屬人群。
根據(jù)中小學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)及心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)的專業(yè)要求，我們把學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)體系分為三大階段：預(yù)防階段、干預(yù)階段及提升階段。
1.預(yù)防階段
預(yù)防心理危機(jī)的發(fā)生本身就是最成功的干預(yù)。預(yù)防的功能主要有三方面：一是通過(guò)開展系列心理課程，將可能產(chǎn)生心理危機(jī)的人次盡可能減少，將心理危機(jī)化解于萌芽狀態(tài)；二是通過(guò)心理測(cè)評(píng)建立心理檔案，給予可能產(chǎn)生心理危機(jī)的高危群體“必要幫助”，及時(shí)化解他們的心理壓力；三是根據(jù)可能發(fā)生的心理危機(jī)，為將來(lái)開展心理危機(jī)干預(yù)工作作鋪墊，包括組建機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員的培訓(xùn)。
2.干預(yù)階段
干預(yù)階段指當(dāng)心理危機(jī)發(fā)生時(shí)，學(xué)校組建應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的組織體系，在這一過(guò)程中應(yīng)主要注意以下三個(gè)方面：一是建立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組的緊急調(diào)度機(jī)制，確保危機(jī)干預(yù)過(guò)程中，小組人員處于工作狀態(tài)，以隨時(shí)配合危機(jī)干預(yù)的需要，調(diào)動(dòng)一切可利用的資源：二是建立危機(jī)當(dāng)事人的社會(huì)支持系統(tǒng)，這是危機(jī)干預(yù)取得成功的關(guān)鍵點(diǎn)；三是對(duì)重度心理危機(jī)學(xué)生進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)介，以確保學(xué)生的心理危機(jī)得到更好的干預(yù)。
3.提升階段
對(duì)學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作而言，如何提高心理危機(jī)重點(diǎn)所在。干預(yù)的實(shí)效性是可以從以下幾點(diǎn)人手：一是危機(jī)干預(yù)結(jié)束后，對(duì)本次干預(yù)工作進(jìn)行評(píng)估，提高危機(jī)干預(yù)運(yùn)作的效能；二是建立對(duì)危機(jī)學(xué)生的跟蹤服務(wù)，這樣能及時(shí)把握高危學(xué)生的心理現(xiàn)狀，增強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)工作的主動(dòng)性。
二、朋輩輔導(dǎo)的含義及特點(diǎn)
(一)朋輩輔導(dǎo)的含義
國(guó)內(nèi)外專家關(guān)于朋輩輔導(dǎo)有著不同的定義，蘇珊(susan，1978)認(rèn)為，朋輩輔導(dǎo)是指受過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo)的學(xué)生向前來(lái)尋求幫助的學(xué)生以言語(yǔ)或非語(yǔ)言的方式，盡量少給或者不給建議，而為其提供傾聽、支持和幫助的過(guò)程。
我國(guó)學(xué)者李偉健認(rèn)為，朋輩輔導(dǎo)是同齡人之間在心理健康方面的相互幫助和輔導(dǎo)，主要是指學(xué)校運(yùn)用和受輔導(dǎo)對(duì)象年齡層接近或稍長(zhǎng)、有相似經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，經(jīng)過(guò)挑選并給予短期的培訓(xùn)，讓這些半專業(yè)的助人者擔(dān)任朋輩輔導(dǎo)員，為其他學(xué)生提供心理幫助。陳國(guó)海等人認(rèn)為，所謂朋輩輔導(dǎo)，是指在人際交往過(guò)程中人們相互給予心理安慰、鼓勵(lì)、勸導(dǎo)和支持，提供一種具有心理輔助功能的幫助過(guò)程，可以理解為非專業(yè)工作者作為幫助者從事一種類似于心理輔導(dǎo)的幫助活動(dòng)。
我們認(rèn)為，朋輩輔導(dǎo)是指非專業(yè)人員就求助的學(xué)生提供的情況和要求，與求助者一起對(duì)其存在的心理問(wèn)題進(jìn)行分析和商討，幫助求助者更有效地處理學(xué)習(xí)、生活中的問(wèn)題。朋輩在這里指的是“朋友”和“同輩”，在學(xué)校是指年齡相當(dāng)?shù)慕?jīng)過(guò)培訓(xùn)并接受督導(dǎo)的學(xué)生。朋輩輔導(dǎo)員需要接受一定的心理輔導(dǎo)訓(xùn)練，并接受專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)。我們可以把朋輩輔導(dǎo)理解成是“準(zhǔn)心理輔導(dǎo)”或“半專業(yè)心理輔導(dǎo)”，它不是嚴(yán)格意義上的心理輔導(dǎo)，只是帶有心理輔導(dǎo)功能的心理助人活動(dòng)。朋輩輔導(dǎo)主要給予求助者傾聽、安慰和支持，基本上不涉及深層心理問(wèn)題的咨詢及處理。
(二)朋輩輔導(dǎo)的特點(diǎn)
朋輩輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：朋輩輔導(dǎo)員和學(xué)生有著共同的生活圈，能及時(shí)了解同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)，有效地將心理問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；朋輩的關(guān)系讓有心理困惑的學(xué)生更愿意敞開心扉，減少干預(yù)過(guò)程中的阻抗；干預(yù)結(jié)束后，朋輩輔導(dǎo)可以很好地鞏固干預(yù)效果，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，提升學(xué)生的心理素質(zhì)。
1.朋輩輔導(dǎo)阻抗性小
受年齡差距、身份差別等因素的影響，面對(duì)心理輔導(dǎo)老師，中小學(xué)生往往會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的阻抗情緒，因而遇到心理問(wèn)題，中小學(xué)生很少向?qū)I(yè)心理咨詢老師求助。調(diào)查表明，除了有18.3％中小學(xué)生選擇自己解決外，在眾多傾訴對(duì)象中，“朋友和同學(xué)”這一朋輩群體占有最大比例。朋輩輔導(dǎo)中，朋輩輔導(dǎo)員與求助者之間有較為接近的價(jià)值觀念，這讓求助者有被共情之感，更愿意說(shuō)出自己內(nèi)心的秘密，在輔導(dǎo)的過(guò)程中阻抗較少。
2.朋輩輔導(dǎo)覆蓋面廣
朋輩輔導(dǎo)員大都來(lái)自班級(jí)的心理委員，他們和求助者共同生活，空間距離近，交往頻繁，提供傾聽、安慰和勸導(dǎo)等心理支持比較方便，這就拓展了心理危機(jī)干預(yù)的覆蓋面。通過(guò)他們。心理輔導(dǎo)老師可以全面掌握本校學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。
3.朋輩輔導(dǎo)及時(shí)性高
目前，雖然許多的中小學(xué)都開設(shè)了心理咨詢室，但只有極少數(shù)的學(xué)生會(huì)主動(dòng)到咨詢室尋求幫助。因此，學(xué)生的心理問(wèn)題很多時(shí)候不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，甚至出現(xiàn)危機(jī)狀態(tài)時(shí)也很難被心理咨詢專業(yè)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)。朋輩輔導(dǎo)員來(lái)自學(xué)生，他們和廣大學(xué)生有著共同的生活圈，在學(xué)習(xí)生活中，他們能通過(guò)自己所掌握的知識(shí)技能，當(dāng)身邊的同學(xué)有著心理危機(jī)的征兆時(shí)，他們能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，通過(guò)專注的傾聽、積極的引導(dǎo)等，往往能將同學(xué)的心理危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)，不能解決的上報(bào)學(xué)校心理健康教育中心，以便心理輔導(dǎo)老師及時(shí)作專業(yè)的干預(yù)。
4.朋輩輔導(dǎo)應(yīng)用范圍廣
朋輩輔導(dǎo)的效果不如專業(yè)的心理咨詢，但朋輩心理輔導(dǎo)具有較高的靈活性，受時(shí)間、地域因素的影響較少，這些有利條件讓朋輩輔導(dǎo)能在較大范圍給予來(lái)訪者以輔導(dǎo)幫助。朋輩輔導(dǎo)員不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有心理危機(jī)征兆的學(xué)生，還能協(xié)助他們解決引起心理問(wèn)題的應(yīng)激源，增強(qiáng)其心理素質(zhì)及相關(guān)的適應(yīng)能力。
此外，朋輩輔導(dǎo)員可參與到學(xué)校各個(gè)階段：預(yù)防階段，他們可以協(xié)助心理健康中心開展豐富多彩的心理教育活動(dòng)，增強(qiáng)心理課程的趣味性和豐富性；干預(yù)階段，他們往往是發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)學(xué)生的第一人，能及時(shí)作出相應(yīng)的處理；提升階段，他們是跟蹤服務(wù)的最佳助手，讓學(xué)校的.心理干預(yù)工作更積極主動(dòng)。
三、朋輩輔導(dǎo)在學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)中的作用
(一)宣傳心理知識(shí)，減少干預(yù)人次
大部分中小學(xué)生不能正確看待心理咨詢，他們當(dāng)中通常存在這樣一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：心理問(wèn)題是自己的事，沒(méi)有必要向別人咨詢；需要心理咨詢的人都患有心理疾病。因此，大力宣傳心理健康教育及心理咨詢?cè)趯W(xué)生健康成長(zhǎng)中的作用很有必要。而由朋輩心理咨詢員進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法式的宣傳教育，可以取得事半功倍的效果。如果中小學(xué)生能夠享受到朋輩心理咨詢帶來(lái)的喜悅與成功，對(duì)普及心理健康與心理咨詢理念將起到很好的促進(jìn)作用。
減少心理危機(jī)干預(yù)人次，增強(qiáng)學(xué)生心理健康素質(zhì)，是心理危機(jī)干預(yù)預(yù)防階段的主要任務(wù)。朋輩輔導(dǎo)員在宣傳心理健康教育知識(shí)，減少危機(jī)干預(yù)人次方面有著不可替代的作用。經(jīng)過(guò)半專業(yè)訓(xùn)練的朋輩輔導(dǎo)員，他們了解學(xué)生心理危機(jī)的征兆以及心理危機(jī)應(yīng)激源的特征及強(qiáng)度，能夠協(xié)助同學(xué)構(gòu)建合理的認(rèn)識(shí)，可以有效地減少非理性、糟糕之極的錯(cuò)誤認(rèn)知，從而減少危機(jī)干預(yù)人次。
(二)了解心理動(dòng)態(tài)，預(yù)防心理危機(jī)
朋輩心理咨詢雖然不能完全與專業(yè)意義上的心理咨詢相比，但它卻是幫助中小學(xué)生擺脫心理困境、獲得外部支持的一種重要方式。當(dāng)中小學(xué)生遇到心理困惑時(shí)，首先求助的對(duì)象便是他們身邊的同學(xué)和朋友這一朋輩群體。這使朋輩輔導(dǎo)員能及時(shí)了解身邊同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)，以便傾聽安慰。
把可能引發(fā)心理危機(jī)的問(wèn)題與事件消除在萌芽狀態(tài)是預(yù)防中小學(xué)生心理危機(jī)的重點(diǎn)。朋輩輔導(dǎo)員生活在學(xué)生們當(dāng)中，很容易了解到周圍同學(xué)的心理變化，對(duì)具有心理危機(jī)征兆的同學(xué)，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行專注的傾聽、合理的勸導(dǎo)、真誠(chéng)的安慰，從而使身陷困惑的同學(xué)作出合理的應(yīng)對(duì)，預(yù)防心理危機(jī)的產(chǎn)生。
(三)及時(shí)有效干預(yù)，減輕心理負(fù)擔(dān)
朋輩心理咨詢員本身就是中小學(xué)生中的普通一員。他們生活在學(xué)生們當(dāng)中。很容易了解到周圍同學(xué)的心理變化。這時(shí)，如果他們能夠?qū)ζ溥M(jìn)行專注的傾聽、合理的勸導(dǎo)、理智的分析、真誠(chéng)的安慰，那么，在很多時(shí)候會(huì)有助于身陷困境的學(xué)生恢復(fù)自己的思考和判斷能力，及時(shí)調(diào)整情緒、重拾信心。
朋輩心理咨詢員經(jīng)過(guò)一定的專業(yè)培訓(xùn)后，可在專業(yè)咨詢?nèi)藛T的指導(dǎo)下有效地進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作。他們不僅可以減輕學(xué)校專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T的工作負(fù)擔(dān)，而且還可以使心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作在自然情境中進(jìn)行。此外，由朋輩心理咨詢員進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法式的宣傳教育，可以取得事半功倍的效果。
(四)鞏固干預(yù)效果，促進(jìn)能力發(fā)展
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)教育中的一個(gè)突出問(wèn)題就是，學(xué)生面臨著各方面的壓力、心理負(fù)擔(dān)過(guò)重，部分學(xué)生的身心健康每況愈下。而要緩解學(xué)生的心理壓力，僅靠上幾節(jié)心理健康教育選修課和心理咨詢老師的一兩次心理輔導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而朋輩心理咨詢員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選及專業(yè)培訓(xùn)后，可以具有良好的人格特征、正確的人生觀和價(jià)值觀等。他們既可以成為在校中小學(xué)生模仿的榜樣，又可以引導(dǎo)和幫助中小學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心他人、接納他人、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存等。因此，朋輩心理咨詢的效果可以延伸到中小學(xué)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、人際交往等各個(gè)方面。特別是在中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的最后階段，朋輩心理咨詢員可以協(xié)助經(jīng)歷危機(jī)的中小學(xué)生正確總結(jié)和處理危機(jī)遺留的心理問(wèn)題，幫助其盡快恢復(fù)心理平衡，以盡量減少在學(xué)生中造成的負(fù)面影響。
危機(jī)干預(yù)過(guò)后，如何將危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，讓個(gè)體在重新獲得心理平衡的同時(shí)學(xué)會(huì)新的應(yīng)對(duì)方式，促進(jìn)心理的進(jìn)一步發(fā)展是心理干預(yù)提升階段的主要任務(wù)之一。朋輩輔導(dǎo)不但可以及時(shí)有效地對(duì)同伴進(jìn)行心理干預(yù)，而且可以將干預(yù)的效果延伸，促進(jìn)能力的發(fā)展。
(五)協(xié)助他人自助，提升干預(yù)能力
輔導(dǎo)員助理心得體會(huì)3
一、輔導(dǎo)員助理的基本內(nèi)涵
1.輔導(dǎo)員助理的定義。輔導(dǎo)員助理又稱助理輔導(dǎo)員，是聯(lián)系新生與學(xué)校有關(guān)部門及輔導(dǎo)員之間的紐帶，是輔導(dǎo)員的得力助手，是大一新生最初的“引路人”，在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，是新生班級(jí)的直接管理者。
2.輔導(dǎo)員助理的定位。輔導(dǎo)員助理的作用十分特殊，定位具有多重性。一是從自身的角度看，輔導(dǎo)員助理首先是學(xué)生，不管其從事何種活動(dòng)，扮演何種角色，學(xué)習(xí)是首要任務(wù)，這是輔導(dǎo)員助理本質(zhì)的定位。二是對(duì)新生而言，輔導(dǎo)員助理是學(xué)長(zhǎng)、師長(zhǎng)，是大學(xué)生活的引路人，他能幫助新生解決各種困難，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，指導(dǎo)學(xué)生有創(chuàng)造性地開展班級(jí)工作。三是對(duì)輔導(dǎo)員而言，輔導(dǎo)員助理是其開展工作的得力助手，能及時(shí)、準(zhǔn)確地落實(shí)輔導(dǎo)員的意圖，配合完成各項(xiàng)工作，能及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想、心理等情況并反饋，是班級(jí)的直接管理者。
二、高校輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)存在的問(wèn)題
1.思想重視不夠，經(jīng)費(fèi)投入幾乎為零。當(dāng)前，輔導(dǎo)員助理已經(jīng)成為各個(gè)高校思想政治工作的補(bǔ)充力量，是廣大輔導(dǎo)員的得力助手，然而，在實(shí)踐過(guò)程中，各高校忽視了對(duì)輔導(dǎo)員助理的選拔、任用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)以及經(jīng)費(fèi)的投入等方面。一般來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員助理的工作應(yīng)該由院（系）這一層面來(lái)統(tǒng)籌。然而部分院校輔導(dǎo)員助理幾乎都是義務(wù)服務(wù)，有時(shí)輔導(dǎo)員出于個(gè)人感情偶有給一些補(bǔ)助，而院系沒(méi)有把輔導(dǎo)員助理的經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算當(dāng)中去，也沒(méi)有把輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)工作納入黨政工作議程。
2.培訓(xùn)理念模糊不清。確立培訓(xùn)理念是輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)體系的核心。建設(shè)一支什么樣的輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍，如何去建設(shè)這樣一支隊(duì)伍，核心的問(wèn)題是要有正確的理念指導(dǎo)�？梢哉f(shuō)有什么樣的培訓(xùn)理念，就會(huì)有什么樣的培訓(xùn)結(jié)果，就會(huì)取得什么樣的工作效果。培訓(xùn)理念失之偏頗，培訓(xùn)工作就會(huì)顧此失彼，影響到輔導(dǎo)員助理的工作成效。那么，當(dāng)前大多數(shù)高職院校對(duì)輔導(dǎo)員助理的培訓(xùn)應(yīng)以什么為本？基于何種理念？答案仍然還是模糊不清。原因何在？很少有人或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分析過(guò)哪些理念、知識(shí)和技能對(duì)于今天的輔導(dǎo)員助理來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值的，也沒(méi)有思考過(guò)應(yīng)采用什么樣的培訓(xùn)理念。沒(méi)有理念指導(dǎo)的培訓(xùn)又何談規(guī)范、系統(tǒng)和有序，只能說(shuō)是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)內(nèi)容不全，層次較低。筆者在經(jīng)過(guò)調(diào)查后得知，當(dāng)前部分高校對(duì)輔導(dǎo)員助理的培訓(xùn)主要圍繞輔導(dǎo)員助理的班級(jí)常規(guī)管理工作，基本限于如何引導(dǎo)新生適應(yīng)大學(xué)生活、如何組織班級(jí)活動(dòng)等這樣一般常規(guī)性的工作培訓(xùn)，沒(méi)有一個(gè)完整、系統(tǒng)的專題分層次的培訓(xùn)體系，僅停留在對(duì)崗位職責(zé)的一般介紹、常規(guī)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的詮釋上。培訓(xùn)內(nèi)容較為狹窄，對(duì)輔導(dǎo)員助理分層次、分階段的適應(yīng)性引導(dǎo)、管理能力提升、處理突發(fā)事件的能力以及工作方法的培養(yǎng)等方面涉及較少，難以幫助輔導(dǎo)員助理適應(yīng)新的工作角色和自身能力的`提高。
4.培訓(xùn)方式過(guò)于簡(jiǎn)單。短期課堂培訓(xùn)、專題講座是當(dāng)前各高校各院系對(duì)輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)的重要方式。這種形式存在明顯缺陷：一是整齊劃一的“滿堂灌”培訓(xùn)方式，不能滿足輔導(dǎo)員助理多樣化的需求；二是這些傳統(tǒng)教學(xué)方式的基本形式是講授或灌輸，缺少比較專業(yè)的訓(xùn)練形式，對(duì)輔導(dǎo)員助理綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高不利；三是培訓(xùn)內(nèi)容注重知識(shí)層面，而對(duì)思想精神層面訓(xùn)練不夠，因此通過(guò)輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)能理解一些理念性的概念，掌握一些純粹的知識(shí)，提高一些靜態(tài)的處理問(wèn)題的能力，但一旦發(fā)生突發(fā)事件就會(huì)感覺(jué)到束手無(wú)策；四是容易造成知識(shí)的不系統(tǒng)和不連貫。
5.培訓(xùn)質(zhì)量有待提高，實(shí)效不長(zhǎng)。由于每年的新生入學(xué)往往只在老生開學(xué)后一兩個(gè)周的時(shí)間，因時(shí)間緊、任務(wù)重，新選出來(lái)的輔導(dǎo)員助理只能匆匆進(jìn)行短期的培訓(xùn)，再加上激勵(lì)措施不到位的原因，有的輔導(dǎo)員助理在培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容保持一定的熱情，但很快就會(huì)消退，大打折扣，回歸原樣，直接導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)效性。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是多方面的，但最主要的原因是輔導(dǎo)員事務(wù)性較多，沒(méi)有及時(shí)給予后續(xù)培訓(xùn)的支持。培訓(xùn)受時(shí)間和空間的制約，這種培訓(xùn)容易與實(shí)際相脫節(jié)。
三、提高輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)效果的對(duì)策
1.思想重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。各高校相關(guān)院系的領(lǐng)導(dǎo)要重視對(duì)輔導(dǎo)員助理的選拔、使用、管理和培養(yǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取學(xué)校有關(guān)職能部門在經(jīng)費(fèi)、政策上的支持，形成全校上下都能支持輔導(dǎo)員助理的工作，解決他們心頭上的“身份”之憂。在每學(xué)年的第二學(xué)期末，各院系學(xué)工辦應(yīng)向入黨積極分子公開招聘輔導(dǎo)員助理，采取自愿報(bào)名，競(jìng)聘上崗，工作時(shí)間擬定為一年。崗位人數(shù)按新生班級(jí)人數(shù)設(shè)定，按班設(shè)崗。崗位由勤工儉學(xué)（資助中心）相關(guān)部門備案，由各院系學(xué)工辦給予按月考核，按勤工儉學(xué)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，支付工作報(bào)酬。只有在高職院校通盤的政策保障制度下，輔導(dǎo)員助理才有實(shí)施的空間與動(dòng)力。
2.更新觀念，確立全面的培訓(xùn)理念。有的學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)老師認(rèn)為，輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)應(yīng)以“多種方式并舉、多種方法并用、知識(shí)能力并重、德才學(xué)識(shí)藝全面協(xié)調(diào)發(fā)展”為理念。筆者認(rèn)為，應(yīng)確立四個(gè)層面的培訓(xùn)理念：一是以提升思想境界為本；二是以掌握知識(shí)和技能為本；三是以提升能力為本；四是以輔導(dǎo)員助理自身發(fā)展為本。與之相適應(yīng)，在培訓(xùn)內(nèi)容上要做到宏觀與微觀相結(jié)合，在途徑上做到傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，在時(shí)間上做到短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培養(yǎng)、集中與分散相結(jié)合，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)上既要有理論性的知識(shí)又要有實(shí)踐性的案例加以闡釋，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。
3.強(qiáng)化職責(zé)，提高培訓(xùn)針對(duì)性。①幫助輔導(dǎo)員助理明確其工作理念和工作原則，即為老師解憂和為新生解愁，以新生為中心開展工作。為老師解憂就要做到積極配合老師和學(xué)校部門、領(lǐng)導(dǎo)的工作，傳達(dá)工作精神和指令，及時(shí)上報(bào)新生的情況，做好上報(bào)下傳工作，幫助配合輔導(dǎo)員老師做好新生的各種工作；為新生解愁，就要做到想新生之所想，急新生之所急，以新生為中心。②幫助輔導(dǎo)助理明確其的工作職責(zé)。輔導(dǎo)員助理的工作職責(zé)是在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，協(xié)助輔導(dǎo)員老師進(jìn)行新生管理和處理日常事務(wù)；維護(hù)同學(xué)的正當(dāng)利益，反映同學(xué)的建議、意見和要求；及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助處理突發(fā)事件，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定等。③在工作方法上給予一定指導(dǎo)。主要包括以下幾點(diǎn)：A.注重新生入學(xué)第一天的第一次見面，以飽滿的熱情和細(xì)致的關(guān)心迎接新生的到來(lái)。B.注重引導(dǎo)方式，從思想上引導(dǎo)，從行動(dòng)上感化，從心理上關(guān)愛(ài)，做新生的知心朋友。C.注意幫扶方式，不要一律包辦，能夠讓新生自己完成的事情一定要讓其自己做。D.切忌將消極的情緒及不良作風(fēng)帶到新生中去。
4.強(qiáng)化制度建設(shè)，制定完善的培訓(xùn)制度。高職院校的學(xué)生相對(duì)于本科生而言，其理論水平和專業(yè)化程度都比較低。因此，在培訓(xùn)過(guò)程中要正確引導(dǎo)他們重視理論學(xué)習(xí)，才能更好地指導(dǎo)實(shí)踐。各高職院校相關(guān)部門要從學(xué)生工作自身的發(fā)展角度出發(fā)，將輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)納入作為學(xué)生工作的重點(diǎn)來(lái)抓，努力將輔導(dǎo)員助理打造成為學(xué)習(xí)型、發(fā)展型團(tuán)隊(duì)。要制定輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)工作規(guī)章制度，以制度的形式把對(duì)輔導(dǎo)員助理的培訓(xùn)納入到高職院校的日常工作中去，納入到各院系師資力量的提高中去，并在經(jīng)費(fèi)上給予大力支持。輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)不是短期工程，也不是臨時(shí)任務(wù)，培訓(xùn)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的保障是一個(gè)不可回避的重要問(wèn)題。學(xué)校要為輔導(dǎo)員助理的全面發(fā)展創(chuàng)造政策和物質(zhì)上的條件，完善配套保障措施，激發(fā)他們的工作熱情，推動(dòng)學(xué)生工作不斷發(fā)展。
5.完善機(jī)制，切實(shí)保障培訓(xùn)質(zhì)量。①建立輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估制度。各高校應(yīng)從本校實(shí)際出發(fā)，由學(xué)生處（學(xué)工部）牽頭制定操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系，建立質(zhì)量評(píng)估制度，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)質(zhì)量的檢查。②建立問(wèn)責(zé)機(jī)制。院系是培訓(xùn)輔導(dǎo)員助理的實(shí)施主體，應(yīng)高度重視輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)工作，幫助他們健康成才成長(zhǎng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成健全的工作機(jī)制，建設(shè)優(yōu)秀的學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)，從嚴(yán)治系，建設(shè)優(yōu)良系風(fēng)，保證新生工作的健康與穩(wěn)定。在工作過(guò)程中，加強(qiáng)監(jiān)督院系的工作，在培訓(xùn)工作中重視對(duì)輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)質(zhì)量，如出現(xiàn)“走過(guò)場(chǎng)、擺形式”的院系，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可追究院系相關(guān)人員責(zé)任，視情節(jié)輕重按照有關(guān)規(guī)定予以處理。③保證輔導(dǎo)員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入。各院（系）要將輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，保證輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)任務(wù)的完成。加強(qiáng)輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理，做到專款專用，不斷提高經(jīng)費(fèi)的使用效益。④切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各高校要定期檢查，保證輔導(dǎo)員助理參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。各高校要鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員助理參加培訓(xùn)，應(yīng)納入院系學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃，并建立健全一套完整的學(xué)生輔導(dǎo)員助理工作實(shí)施、評(píng)價(jià)、考核機(jī)制。應(yīng)本著教育引導(dǎo)、嚴(yán)格招聘、定期考核的原則制定相應(yīng)的規(guī)章制度，并與黨員發(fā)展對(duì)象、預(yù)備黨員的培養(yǎng)與考核相結(jié)合，力求使學(xué)生輔導(dǎo)員助理制度日趨完善，使新生管理與學(xué)生黨建、學(xué)生干部隊(duì)伍管理取得“雙贏”。
實(shí)踐證明，輔導(dǎo)員助理已經(jīng)成為輔導(dǎo)員心得信賴的得力助手，是協(xié)助輔導(dǎo)員加強(qiáng)新生管理的有效途徑，輔導(dǎo)員助理是新生事務(wù)性管理及適應(yīng)性引導(dǎo)的有益補(bǔ)充。當(dāng)然，如何進(jìn)一步完善這一模式的各項(xiàng)制度，使之更加規(guī)范，以形成學(xué)生管理工作的一項(xiàng)有效制度，仍有待于人們繼續(xù)探索。
輔導(dǎo)員助理心得體會(huì)4
高中生正處在從幼稚的兒童期向成熟的青年期過(guò)渡的時(shí)期，美國(guó)心理學(xué)家霍林渥斯把它稱為心理上的“斷乳期”。這一階段隨著自我意識(shí)的發(fā)展，高中生在心理和行為上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自主性，他們不像兒時(shí)那樣喜歡向父母、老師敞開自己的心扉，不像兒時(shí)那樣聽從父母、老師的意，他們敢于發(fā)表個(gè)人意見并為堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)而爭(zhēng)論不休。但同時(shí)由于自身心理發(fā)展水平不夠成熟，面對(duì)課業(yè)負(fù)擔(dān)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)等壓力，他們又出現(xiàn)了自我矛盾和自我失衡，各種心理困惑和心理問(wèn)題隨之而來(lái)。
什么樣的心理健康教育對(duì)這一時(shí)期的高中生更加行之有效？人本主義心理學(xué)認(rèn)為，創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，營(yíng)造建設(shè)性的心理氛圍是關(guān)鍵。我校曾對(duì)學(xué)生進(jìn)行了這樣一項(xiàng)心理調(diào)查，“你在遇到心理困惑時(shí)會(huì)更愿意選擇向誰(shuí)傾訴？”（①同伴；②家人；③老師；④專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T），結(jié)果是：①75%；②11%；③12%；④2%�？梢�，同伴之間的影響在高中生心理發(fā)展的過(guò)程中有著重要的作用，因此有必要凸顯學(xué)生同伴群體在教育活動(dòng)中的主體地位，他們比父母和教師更知道同伴有哪些個(gè)性化的心理需求，更了解通過(guò)什么途徑和方式容易使同伴接受心理健康教育。根據(jù)高中生愿意接納同齡人的想法，按照同伴評(píng)價(jià)調(diào)節(jié)自己的行為這一心理特點(diǎn)，我校近幾年把朋輩互助心理輔導(dǎo)作為突破口，以此探索適合本校的朋輩互助心理健康教育工作模式，進(jìn)一步促進(jìn)我校全方位心理健康教育的創(chuàng)新性和實(shí)效性。
一、什么是朋輩互助心理輔導(dǎo)
朋輩心理輔導(dǎo)起源于美國(guó)20世紀(jì)60年代，由于專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T缺乏，美國(guó)精神衛(wèi)生領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)非專業(yè)心理咨詢的運(yùn)動(dòng)。一些學(xué)者開始探討在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生，以幫助其他有需要的學(xué)生。威蘭德（vriend，1969）發(fā)表了她利用受訓(xùn)的高成就學(xué)生在咨詢團(tuán)體中幫助低成就的學(xué)生的研究報(bào)告，該報(bào)告成為朋輩心理輔導(dǎo)領(lǐng)域的首篇論文。之后，美國(guó)、加拿大，許多高校、中學(xué)都開展了朋輩心理輔導(dǎo)的研究和實(shí)踐。美國(guó)的朋輩心理輔導(dǎo)已走上了專業(yè)化和規(guī)范化的道路，我國(guó)的朋輩心理輔導(dǎo)發(fā)展歷史雖然較短，但卻是當(dāng)今學(xué)校心理健康教育的一大熱點(diǎn)。
朋輩互助心理輔導(dǎo)（peer psy-cholical counseling）是指經(jīng)過(guò)選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督的非專業(yè)心理工作者向?qū)で髱椭哪挲g相當(dāng)?shù)氖苤咛峁┚哂行睦碜稍児δ艿娜穗H幫助的過(guò)程，本質(zhì)上是一種非專業(yè)的心理輔導(dǎo)活動(dòng)，相對(duì)于專業(yè)的心理輔導(dǎo)，朋輩互助心理輔導(dǎo)所具有的親近性、自、靈活性和時(shí)效性是專業(yè)心理輔導(dǎo)不可比擬的，但其目標(biāo)、要求和方法等方面在層次和深度上與專業(yè)心理輔導(dǎo)也有明顯差異，如專業(yè)心理咨詢中要求不得逾越咨詢關(guān)系，對(duì)咨詢的內(nèi)容嚴(yán)格保密，而朋輩心理咨詢師在平時(shí)仍然會(huì)與同學(xué)有著朋友和伙伴的關(guān)系。朋輩咨詢師的角色不是真正意義上的咨詢師角色，僅僅是一種非專業(yè)的心理幫助，因此有時(shí)候?qū)@種角色的理解和把握必然存在一定的困惑和困難。
二、朋輩互助心理輔導(dǎo)的實(shí)施途徑
�。ㄒ唬┮詷�(gòu)建工作體系為起點(diǎn)，確保朋輩心理輔導(dǎo)規(guī)范有序
我校朋輩互助心理輔導(dǎo)工作體系由上到下，逐層建立起“學(xué)校―年級(jí)―班級(jí)―社團(tuán)”的多級(jí)朋輩心理輔導(dǎo)體系，即學(xué)校一級(jí)由德育處指導(dǎo)，心理輔導(dǎo)室由心理教師牽頭并負(fù)責(zé)組織和直接管理心理社團(tuán)，團(tuán)委學(xué)生會(huì)和各年級(jí)班主任間接管理。心理社團(tuán)人員由學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員組成，下設(shè)班級(jí)心理委員、班級(jí)心理保健員和宿舍心理保健員，其中班級(jí)心理委員全權(quán)負(fù)責(zé)班級(jí)心理輔導(dǎo)相關(guān)工作，班級(jí)心理保健員主要負(fù)責(zé)關(guān)注學(xué)生課堂和課間時(shí)段在教室的心理動(dòng)向，宿舍心理保健員主要負(fù)責(zé)關(guān)注學(xué)生課外時(shí)段在宿舍的心理動(dòng)向和問(wèn)題。各層級(jí)在履行好自己職責(zé)的同時(shí)，相互溝通，層層互助，共同為我校全方位心理健康教育服務(wù)。
�。ǘ┮约訌�(qiáng)管理培訓(xùn)為抓手，確保朋輩心理輔導(dǎo)行之有效
1.朋輩心理輔導(dǎo)員的管理
我校朋輩心理輔導(dǎo)員在學(xué)生自愿，班主任推薦，心理教師選拔的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，最終歸入心理社團(tuán)。在心理社團(tuán)組建之初，由于對(duì)朋輩互助心理輔導(dǎo)員的崗位描述不夠明確，導(dǎo)致很多班主任把班級(jí)中亟待得到心理幫助的學(xué)生推薦過(guò)來(lái)，也有很多具備助人者素質(zhì)的學(xué)生由于害怕被其他同學(xué)認(rèn)為自己心理有問(wèn)題而望而卻步。為此心理輔導(dǎo)室專門利用廣播、校刊和宣傳欄等，并在德育處召開的全校班主任會(huì)上，大力宣傳心理社團(tuán)的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和工作意義，并對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員做了具體要求：一是對(duì)心理學(xué)有濃厚興趣；二是熱情開朗，真誠(chéng)友善；三是善于溝通，樂(lè)于接納；四是善解人意，樂(lè)于助人；五是積極樂(lè)觀，勤奮進(jìn)取。最后還利用MHT心理健康測(cè)試和艾森克人格測(cè)試對(duì)招募的學(xué)生進(jìn)行篩選，每班選出3個(gè)（包括班級(jí)心理委員、班級(jí)心理保健員、宿舍心理保健員），全校共45個(gè)朋輩心理互助輔導(dǎo)員組成學(xué)生心理社團(tuán)。
為了讓朋輩心理輔導(dǎo)員在工作中有更高的自我效能感，我們給每一位朋輩心理輔導(dǎo)員頒發(fā)任職聘書，做到持證上崗；我們每月組織一次朋輩心理輔導(dǎo)員例會(huì)，會(huì)議主要目的是讓朋輩心理輔導(dǎo)員集中上交“學(xué)生心理狀態(tài)晴雨表”，并根據(jù)“學(xué)生心理狀態(tài)晴雨表”匯報(bào)本班學(xué)生的心理動(dòng)向，對(duì)心理知識(shí)的需求和進(jìn)一步開展心理健康教育工作的建議等，心理教師也利用會(huì)議布置相關(guān)的心理輔導(dǎo)工作，讓朋輩心理輔導(dǎo)員知道自己近期應(yīng)該做哪些工作，如何更好地完成自己的工作職責(zé)；此外我們每學(xué)年還開展評(píng)比表彰活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)突出者頒發(fā)“優(yōu)秀朋輩心理輔導(dǎo)員”獎(jiǎng)勵(lì)證書，以激勵(lì)朋輩心理輔導(dǎo)員更好地為廣大學(xué)生服務(wù)。
2.朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)
朋輩互助心理輔導(dǎo)與一般人際互動(dòng)存在著質(zhì)的區(qū)別，朋輩心理輔導(dǎo)員必須經(jīng)過(guò)比較嚴(yán)格的培訓(xùn)和督導(dǎo)，能理解和掌握心理輔導(dǎo)的基本原則和規(guī)范，能對(duì)自我和他人的心理有一定省察能力，能遵照心理學(xué)的原則科學(xué)有效地開展心理輔導(dǎo)工作。未經(jīng)培訓(xùn)和督導(dǎo)的朋輩心理互助活動(dòng)，不能稱為朋輩心理輔導(dǎo)，其實(shí)際助人效果也難以保證。因此科學(xué)的培訓(xùn)和督導(dǎo)，是推進(jìn)我校朋輩互助心理輔導(dǎo)工作的必要條件。
我校心理輔導(dǎo)中心每個(gè)月開展一次朋輩互助心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及朋輩互助心理輔導(dǎo)員基本素質(zhì)、理論知識(shí)、專業(yè)技能三大塊，培訓(xùn)方式采取學(xué)生樂(lè)于接受的心理講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理工作坊、心理沙龍、觀摩學(xué)習(xí)等。此外還通過(guò)精心設(shè)計(jì)的培養(yǎng)途徑：培訓(xùn)―演練―點(diǎn)評(píng)―反思―提高，保證朋輩互助心理輔導(dǎo)的實(shí)效性。
首先，心理教師對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們了解朋輩心理輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)、理論知識(shí)和基本技能。在接受系統(tǒng)培訓(xùn)后，指導(dǎo)朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行案例演練，要求他們做到學(xué)以致用，知行合一。在案例演練中利用小組學(xué)習(xí)的方法，充分發(fā)揮小組成員的作用，在演練的同時(shí)接受其他成員觀摩和c評(píng)，最后由心理教師綜合點(diǎn)評(píng)，給予朋輩心理輔導(dǎo)員及時(shí)的反饋，引導(dǎo)其進(jìn)行自我反思，促進(jìn)他們將知識(shí)內(nèi)化，從而形成自己獨(dú)特的朋輩心理輔導(dǎo)工作方法和風(fēng)格。
�。ㄈ┮载S富互助活動(dòng)為載體，確保朋輩心理輔導(dǎo)助人自助
1.心理宣傳
我校朋輩心理輔導(dǎo)員通過(guò)校廣播站“心理和園”欄目、心理輔導(dǎo)室宣傳欄、校園宣傳欄心理專刊、“星河”校報(bào)心理健康教育�？�、高三希望小報(bào)心理�？�、黑板報(bào)和手抄報(bào)比賽、校園心理劇大賽、家長(zhǎng)“心橋”小報(bào)等宣傳陣地，定期在學(xué)生中搜集他們感興趣的，迫切需要解決的，具有共同困惑的話題，在心理教師的指導(dǎo)下進(jìn)行設(shè)計(jì)、編輯、出版、組織和實(shí)施等相關(guān)工作，大力加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育宣傳力度，增強(qiáng)學(xué)生心理保健意識(shí)，豐富心理健康知識(shí)，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供了集知識(shí)性、趣味性、實(shí)效性為一體的心理健康營(yíng)養(yǎng)快餐。
2.心理調(diào)查
我校每年10月定期安排學(xué)生開展心理測(cè)評(píng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行定量定性的分析描述和評(píng)價(jià)，建立學(xué)生心理檔案，以此作為我校心理健康教育因材施教和作為評(píng)價(jià)教育教學(xué)效果、教育改革及教育研究的主要參考依據(jù)。朋輩心理輔導(dǎo)員積極協(xié)助心理教師組織和安排心理測(cè)評(píng)活動(dòng)，如負(fù)責(zé)派發(fā)學(xué)生心理檔案表，督促和指導(dǎo)學(xué)生填寫以及收集工作；心理測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律維持和技術(shù)指導(dǎo)；心理測(cè)評(píng)相關(guān)的專業(yè)問(wèn)題解析等。此外，在心理輔導(dǎo)室開展心理活動(dòng)課、心理講座和團(tuán)體心理訓(xùn)練前，朋輩心理輔導(dǎo)員還協(xié)助心理教師開展問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解同學(xué)們的想法和需求，為學(xué)校各種心理活動(dòng)提供了大量素材，使心育活動(dòng)更受學(xué)生喜愛(ài)，更具針對(duì)性和實(shí)效性。
3.心理咨詢
心理學(xué)的`研究表明，同伴之間的影響在中小學(xué)生心理發(fā)展的過(guò)程中有著重要的作用，因此有必要凸顯學(xué)生同伴群體在教育活動(dòng)中的主體地位。如果由心理教師進(jìn)行心理咨詢，有些學(xué)生往往會(huì)因?yàn)樯矸萆系木嚯x，而覺(jué)得是在說(shuō)教，并且會(huì)對(duì)某些問(wèn)題避而不談，而朋輩之間年齡相仿，經(jīng)歷相近，體驗(yàn)相似，防御性低，共通性大，互動(dòng)性高，容易溝通交流，易于建立信任和咨詢關(guān)系。此外專業(yè)心理咨詢需要事先預(yù)約，在固定時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行咨詢，而朋輩心理輔導(dǎo)員對(duì)當(dāng)事人的基本情況比較熟悉，可以在雙方達(dá)成的任何時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)，在時(shí)間和空間上具有一定的靈活性。
我校朋輩心理輔導(dǎo)員自主建立了心理輔導(dǎo)QQ群、微信群，通過(guò)這些學(xué)生喜歡的溝通方式能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防學(xué)生的心理困擾和問(wèn)題，并在第一時(shí)間里得到反映和緩解，避免問(wèn)題的惡化，這樣就建立起輻射到每個(gè)班級(jí)的心理危機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)。學(xué)生有心理問(wèn)題時(shí)也喜歡向朋輩心理輔導(dǎo)員傾訴，在咨詢中朋輩心理輔導(dǎo)員遵守同感、尊重、真誠(chéng)、保密的原則，運(yùn)用心理輔導(dǎo)的一般原理與方法，進(jìn)行全面分析，提出建議，做好記錄及材料的保密和整檔。如果遇到?jīng)]有辦法解決的心理問(wèn)題，朋輩心理輔導(dǎo)員會(huì)及時(shí)向心理教師反饋，請(qǐng)求專業(yè)支持或轉(zhuǎn)介。我校朋輩心理輔導(dǎo)員開展的心理咨詢猶如一盞明燈指引著迷途的船只，通過(guò)平等的交流，幫助學(xué)生盡快獲得自助，消除學(xué)生心理障礙，深受學(xué)生們的喜歡。
4.團(tuán)體心理訓(xùn)練
我校團(tuán)體心理訓(xùn)練倡導(dǎo)“在實(shí)踐中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中感悟，在感悟中突破”的理念，經(jīng)過(guò)多年嘗試與實(shí)踐，不斷創(chuàng)新團(tuán)體心理訓(xùn)練模式，已將團(tuán)體心理訓(xùn)練由小組、班級(jí)的模式擴(kuò)大到年級(jí)模式。小組模式以設(shè)計(jì)“自我探索”“人際交往”“情緒管理”“壓力管理”等主題，吸納對(duì)主題有相關(guān)需求的學(xué)生參與，每組不超過(guò)10人；班級(jí)模式主要是根據(jù)各班需要，自報(bào)主題，并利用班會(huì)課時(shí)間到各班開展心理訓(xùn)練；年級(jí)模式以年級(jí)為單位，每個(gè)年級(jí)固定主題，如高一級(jí)的新生適應(yīng)心理訓(xùn)練，高二級(jí)的青春期心理訓(xùn)練，高三級(jí)的考前心理訓(xùn)練等。朋輩心理輔導(dǎo)員在心理教師的督導(dǎo)下慢慢開始嘗試負(fù)責(zé)小組和班級(jí)心理訓(xùn)練的教練工作和年級(jí)心理訓(xùn)練的助教工作，通過(guò)設(shè)計(jì)各種生動(dòng)、有意義的心理游戲和活動(dòng)，并在活動(dòng)后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的分享，不斷增強(qiáng)學(xué)生心理體驗(yàn)和感悟，幫助學(xué)生建立積極心理狀態(tài)和行為，促進(jìn)學(xué)生心理健康成長(zhǎng)。
5.心理論壇
我校朋輩心理輔導(dǎo)員在心理教師的指導(dǎo)下，結(jié)合學(xué)校主題德育活動(dòng)，與團(tuán)委學(xué)生會(huì)聯(lián)合開展心理論壇活動(dòng)。論壇每月一次，有圍繞新生適應(yīng)困難開展的“我適應(yīng)我快樂(lè)”心理論壇，圍繞十八歲成人宣誓開展的“化責(zé)為力，奮勇前進(jìn)”心理論壇，圍繞新年開展的“我的夢(mèng)，大學(xué)夢(mèng)”心理論壇，圍繞三八婦女節(jié)開展的“花開花謝應(yīng)有時(shí)”心理論壇，圍繞父親節(jié)母親節(jié)開展的“感恩有你”心理論壇等。每一次心理論壇都由朋輩心理輔導(dǎo)員和團(tuán)委學(xué)生會(huì)成員自行組織，論壇內(nèi)容貼合學(xué)生實(shí)際，學(xué)生在論壇中各抒己見，舒緩情緒，不斷碰撞思想和心靈，不斷實(shí)現(xiàn)自我，超越自我。
輔導(dǎo)員助理心得體會(huì)5
隨著我國(guó)高等教育的不斷改革和創(chuàng)新，學(xué)生管理工作成為了學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分。隨著我國(guó)高等院校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校形成了在校人數(shù)多、地域差異大、學(xué)生個(gè)性化等特點(diǎn)。然而在高校，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)不及學(xué)生的增長(zhǎng)速度，因此做好每一個(gè)學(xué)生的思想政治教育管理工作就成為了輔導(dǎo)員的一個(gè)負(fù)荷較大的挑戰(zhàn)。組建一支具有“虛心、悉心、創(chuàng)新”特點(diǎn)的輔導(dǎo)員助理團(tuán)隊(duì)，探索一條在管理上以輔導(dǎo)員為主導(dǎo)、以學(xué)生為輔助的新型管理路線是具有時(shí)代意義的。
一、當(dāng)前輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍中存在的主要問(wèn)題分析
�。ㄒ唬┹o導(dǎo)員助理考核制度不完善
輔導(dǎo)員助理是近年來(lái)高校管理中出現(xiàn)的新角色，雖然和普通學(xué)生干部有相似之處，但也有其特殊性。當(dāng)前高校還尚未形成一套獨(dú)立、完善的輔導(dǎo)員助理考核制度，這就在一定程度上弱化了考核制度的監(jiān)督功能與鼓勵(lì)功能。一方面輔導(dǎo)員助理工作通常比較繁鎖與零碎，沒(méi)有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)就意味著不便于對(duì)其進(jìn)行量化評(píng)估與責(zé)任劃分；另一方面，輔導(dǎo)員助理多采用值班制度，存在頻繁的班次交接和任務(wù)轉(zhuǎn)接，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)則不便于考核輔導(dǎo)員助理的工作能力和責(zé)任心，從而也就無(wú)法保證紀(jì)律性強(qiáng)、工作熱情高、責(zé)任心強(qiáng)的助理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在此情況下，建立規(guī)范健全的考核獎(jiǎng)懲制度，有利于提高輔導(dǎo)員助理工作的效率，有利于保障他們工作的順利開展以及提高他們自身的綜合能力。
（二）輔導(dǎo)員助理自我定位難
輔導(dǎo)員助理是由學(xué)生擔(dān)任的，具有學(xué)生與輔導(dǎo)員助理的`雙重身份。而作為教師和學(xué)生之間聯(lián)系的重要紐帶，輔導(dǎo)員助理需要對(duì)自身有一個(gè)正確的自我定位。由于輔導(dǎo)員助理大多時(shí)候是在幫助輔導(dǎo)員傳達(dá)工作安排和學(xué)習(xí)指令，是以左右手的身份協(xié)助輔導(dǎo)員完成部分學(xué)生的管理工作的，能夠行使輔導(dǎo)員所賦予的部分職權(quán)，在這個(gè)過(guò)程中，輔導(dǎo)員助理難免會(huì)因?yàn)槎ㄎ徊划?dāng)而產(chǎn)生“管理者”的虛榮心、“權(quán)力者”的浮躁心，從而不利于更好地為同學(xué)和老師服務(wù)，不利于學(xué)生工作高效、有序地進(jìn)行，同時(shí)也或多或少地會(huì)減少輔導(dǎo)員的存在感。作為一名學(xué)生，輔導(dǎo)員助理應(yīng)在輔助輔導(dǎo)員工作之余，更多地回到學(xué)生角色中，同時(shí)不忘助理的身份，用心觀察學(xué)生們的動(dòng)態(tài)，提供有效、及時(shí)的信息，協(xié)助輔導(dǎo)員工作。
（三）輔導(dǎo)員助理的時(shí)間安排與鍛煉機(jī)制不成熟
輔導(dǎo)員助理工作任務(wù)重和工作任期長(zhǎng)是普遍存在的問(wèn)題。由于學(xué)生工作具有紛繁復(fù)雜、涉及人數(shù)多、信息量大、文化地域差異大等特點(diǎn)，輔導(dǎo)員助理需要長(zhǎng)時(shí)間協(xié)助輔導(dǎo)員的多項(xiàng)工作，其中包括學(xué)生思想政治動(dòng)態(tài)觀察、學(xué)生日常事務(wù)處理、各類信息匯總等工作。一方面，輔導(dǎo)員助理工作任務(wù)越重，花費(fèi)的時(shí)間就越多，投入的精力就越疲乏，容易導(dǎo)致相應(yīng)工作質(zhì)量的大打折扣，不利于學(xué)生工作向著更好的方向開展；另一方面，輔導(dǎo)員助理一般任期為一至兩年，甚至更長(zhǎng)，在此期間學(xué)習(xí)和工作共同進(jìn)行便會(huì)出現(xiàn)工作安排與學(xué)習(xí)比例的失衡，如果學(xué)習(xí)成績(jī)受到影響，其在學(xué)生中的公信力會(huì)大打折扣。與此同時(shí)，輔導(dǎo)員助理任期過(guò)長(zhǎng)，容易導(dǎo)致崗位缺乏新的人員、新的思路，剝奪了其他學(xué)生此類的鍛煉機(jī)會(huì)等問(wèn)題。
二、建設(shè)好輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍的思考
�。ㄒ唬┟鞔_輔導(dǎo)員助理的工作理念
輔導(dǎo)員助理應(yīng)樹立“堅(jiān)定自己，愿意為你，愿意為這個(gè)集體”的工作理念。做好一個(gè)輔導(dǎo)員助理，必須堅(jiān)定自己做學(xué)生工作的信念，有了工作理念，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能把規(guī)定的事情完成，把困難的事情做得更出彩，把工作思路和模式進(jìn)行合理創(chuàng)新。所以輔導(dǎo)員助理的工作理念應(yīng)圍繞助理、輔導(dǎo)員和學(xué)生展開，做到肯定輔導(dǎo)員管理的大方向，信服輔導(dǎo)員的管理方法，樂(lè)于、敢于并善于為輔導(dǎo)員服務(wù)，用心服務(wù)，以行落實(shí)；明確服務(wù)輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)員助理的基本職責(zé)，輔導(dǎo)員助理的出色并非僅限于自身出色，更多的在于團(tuán)隊(duì)整體的出色、輔導(dǎo)員所帶班級(jí)的出色。
�。ǘ┒苏o導(dǎo)員助理的自我定位
輔導(dǎo)員助理是集“聆聽者、建議者、服務(wù)者”于一體的學(xué)生，是輔導(dǎo)員和學(xué)生連接的重要紐帶。作為聆聽者，一方面要聆聽學(xué)生的情況，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地將學(xué)生的相關(guān)情況反饋給輔導(dǎo)員，為輔導(dǎo)員的管理提供參考，對(duì)輔導(dǎo)員調(diào)整工作方向和工作重心提供依據(jù)，方便對(duì)個(gè)體進(jìn)行“因材施教”；而另一方面則要求助理要聆聽輔導(dǎo)員的工作思路，更加準(zhǔn)確、直接地傳達(dá)和落實(shí)相應(yīng)任務(wù)。作為建議者，輔導(dǎo)員助理要結(jié)合實(shí)際掌握的情況，為輔導(dǎo)員提出工作思路或方法上的不足，并立足學(xué)生角度提出可行性意見。作為服務(wù)者，為輔導(dǎo)員分憂的同時(shí)也要為同學(xué)們服務(wù)。輔導(dǎo)員助理要為輔導(dǎo)員分擔(dān)日常力所能及的工作，讓輔導(dǎo)員把更多的時(shí)間和精力放在學(xué)生整體發(fā)展和個(gè)體交流上，使輔導(dǎo)員助理工作模式發(fā)揮到最大作用。
�。ㄈ┌l(fā)展輔導(dǎo)員助理新型的工作模式
輔導(dǎo)員助理應(yīng)做到“虛心、悉心、創(chuàng)新”，心心相印，即：虛心了解輔導(dǎo)員助理工作的基本內(nèi)容，悉心于日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在虛心與悉心的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。從而做到堅(jiān)持服務(wù)工作的始終如一，堅(jiān)持走“管理提前化、事務(wù)制度化、服務(wù)親情化”的新型輔導(dǎo)員助理工作模式，同時(shí)，實(shí)施“提前管理”。因?yàn)樘崆肮芾砜梢灾苯訙p少重大事件發(fā)生的概率，比如心理問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)、早治療。除了“三心”以外，輔導(dǎo)員助理還需分工明確，明確輔導(dǎo)員助理的工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，有以提高工作效率和掃除“服務(wù)”盲點(diǎn)。此外，采用親情化服務(wù)有利于加強(qiáng)輔導(dǎo)員助理、輔導(dǎo)員和學(xué)生三者之間的溝通，有利于助理最全面理解輔導(dǎo)員的管理思路；同時(shí)親情化的服務(wù)有利于贏得學(xué)生的認(rèn)可和支持，便于學(xué)生工作的深入開展。
輔導(dǎo)員助理心得體會(huì)6
一、輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通過(guò)程中要善于傾聽
輔導(dǎo)員的傾聽是指輔導(dǎo)員通過(guò)自己的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為向大學(xué)生傳達(dá)一個(gè)信息，“輔導(dǎo)員正在很有興趣地聽著大學(xué)生的敘述，輔導(dǎo)員表示理解和接納�！陛o導(dǎo)員的傾聽包括輔導(dǎo)員通過(guò)身體傳達(dá)的專注，以及內(nèi)心的專注。輔導(dǎo)員傾聽的過(guò)程，是輔導(dǎo)員主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生、自我積極思考、與學(xué)生建立和諧關(guān)系和參與幫助大學(xué)生的全過(guò)程。
在日常工作中輔導(dǎo)員傾聽不僅是為了明了學(xué)生反饋事情的情況，也是為了建立良好的師生關(guān)系，鼓勵(lì)大學(xué)生更加開放自己，同時(shí)，還具有助人效果。傾聽是每個(gè)輔導(dǎo)員的基本功，不會(huì)傾聽的輔導(dǎo)員就不能稱為合格的高校輔導(dǎo)員。
輔導(dǎo)員在傾聽大學(xué)心聲的過(guò)程中不僅僅要用耳朵聽，更重要的是要用心去聽，去設(shè)身處地地感受。不但要聽懂大學(xué)生通過(guò)言語(yǔ)、行為所表達(dá)出來(lái)的東西，還要聽出大學(xué)生在交談中所省略的和沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容。大學(xué)生表達(dá)自己心聲時(shí)，輔導(dǎo)員不僅在于聽，還在于要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。反應(yīng)既可以是言語(yǔ)性的，也可以是非言語(yǔ)性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“請(qǐng)繼續(xù)”等言語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)大學(xué)生繼續(xù)說(shuō)下去，或者用微笑、眼睛的關(guān)注、身體的前傾、相呼應(yīng)的點(diǎn)頭等等。輔導(dǎo)員傾聽更重要的是理解大學(xué)生所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在大學(xué)生的位置上來(lái)思考，鼓勵(lì)其宣泄，幫助其澄清自己的想法。
二、輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通過(guò)程中要善于詢問(wèn)
輔導(dǎo)員與大學(xué)溝通時(shí)通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來(lái)發(fā)問(wèn)，讓大學(xué)生就有關(guān)問(wèn)題、思想、情感給予詳細(xì)說(shuō)明。它沒(méi)有固定的答案，容許大學(xué)生自由地發(fā)表意見，從而帶來(lái)較多的信息。不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問(wèn)結(jié)果：比如：帶“什么”的詢問(wèn)大學(xué)往往能獲得一些學(xué)生現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況和具體的現(xiàn)狀；帶“如何”的詢問(wèn)大學(xué)生往往牽涉到某一件事的過(guò)程、次序或情緒性的事物；而“為什么”的詢問(wèn)大學(xué)生則可引出一些對(duì)事情產(chǎn)生原因的探討；有時(shí)用“愿不愿”、“能不能”起始的詢問(wèn)句，以促進(jìn)來(lái)大學(xué)生作自我剖析。
輔導(dǎo)員與大學(xué)溝通詢問(wèn)的過(guò)程中要注意詢問(wèn)的方式，語(yǔ)氣要平和、禮貌、真誠(chéng)，不能給大學(xué)生以被審問(wèn)或被剖析的感覺(jué)；詢問(wèn)的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的.好奇心或窺視欲。特別是對(duì)敏感性問(wèn)題的詢問(wèn)要注意大學(xué)聲的接受程度，不宜表現(xiàn)出不當(dāng)?shù)呐d趣；詢問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)與大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和尋求幫助的事情有關(guān)；詢問(wèn)前，輔導(dǎo)員應(yīng)該思考清楚自己要問(wèn)的問(wèn)題是什么，免得東一榔頭西一棒，不著邊際，甚至把談話引到無(wú)關(guān)緊要的話題上；同樣一句話，不同的神態(tài)、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)下會(huì)產(chǎn)生不同的效果；詢問(wèn)是在了解情況，幫助大學(xué)生宣泄情感，認(rèn)識(shí)自己，也是在表達(dá)輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的態(tài)度，引導(dǎo)談話的方向；如何詢問(wèn)大學(xué)生是一種技巧，怎樣才能使用到位，是輔導(dǎo)員需要反復(fù)體會(huì)和實(shí)踐的基本功。
三、輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通過(guò)程中要善于表達(dá)
�。ㄒ唬﹥�(nèi)容表達(dá)
內(nèi)容表達(dá)常用于輔導(dǎo)員傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋等等。比如，輔導(dǎo)員說(shuō)“我希望你認(rèn)真地思考一下剛才我的解釋，如何你能那樣去做，我想會(huì)有效果的�！眱�(nèi)容表達(dá)時(shí)應(yīng)注意措辭的和緩、尊重，不應(yīng)該認(rèn)為自己的忠告、意見是唯一正確的、必須實(shí)行的。
�。ǘ┣楦斜磉_(dá)
輔導(dǎo)員告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓大學(xué)生明了，即為情感表達(dá)。比如，輔導(dǎo)員說(shuō)，“聽了你的話，我很難過(guò)。”情感表達(dá)可以針對(duì)大學(xué)生，自己或其他的人和事。內(nèi)容與情感反映是陳述大學(xué)生的所言所行，而內(nèi)容與情感表達(dá)則是講述輔導(dǎo)員自己的所思所感。
四、輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通過(guò)程中要善于關(guān)注學(xué)生
積極關(guān)注的大學(xué)生觀點(diǎn)涉及到對(duì)大學(xué)生的一種基本認(rèn)識(shí)、基本情感和信念，即大學(xué)生是可以改變的。此外，每個(gè)大學(xué)生總會(huì)有這樣那樣的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)大學(xué)生的身上都有潛力存在，如果通過(guò)自己的努力、外界的幫助，每個(gè)大學(xué)生都可以比現(xiàn)在更好。這一觀點(diǎn)對(duì)于一個(gè)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是非常重要的。多鼓勵(lì)積極面，因?yàn)榇髮W(xué)生是需要鼓勵(lì)和肯定的。特別是對(duì)不自信、不踏實(shí)、情緒低落的大學(xué)生。
輔導(dǎo)員關(guān)注大學(xué)的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況：
�。ㄒ唬⿷B(tài)度要真誠(chéng)，否則大學(xué)生就會(huì)有不信任感，效果就不好；
�。ǘ┮獙�(shí)事求是，不過(guò)分夸大，不盲目樂(lè)觀；
�。ㄈ┮嗅槍�(duì)性，大學(xué)生需要的，符合現(xiàn)實(shí)尋找?guī)椭模?/p>
�。ㄋ模┻M(jìn)行積極關(guān)注大學(xué)生時(shí)不僅要錦上添花，更要雪中送炭；
�。ㄎ澹┍苊鈱�(duì)方的故意迎合或逃避方式；
（六）最好是啟發(fā)大學(xué)生學(xué)會(huì)自己去發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和潛力，自己學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自己。
五、輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通過(guò)程中要通情達(dá)理
“通情達(dá)理”簡(jiǎn)而言之，即指設(shè)身處地地體會(huì)、感受對(duì)方。
�。�1）輔導(dǎo)員借助于大學(xué)生的言談舉止，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；
�。�2）輔導(dǎo)員借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握大學(xué)生的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系，以更好理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；
�。�3）輔導(dǎo)員運(yùn)用咨詢技巧，把自己的“通情達(dá)理”傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。通情達(dá)理不僅表現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生敘述內(nèi)容的實(shí)質(zhì)的完整把握上，還表現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生的感受及其程度的準(zhǔn)確體驗(yàn)。
�。ㄒ唬┩ㄇ檫_(dá)理有不同層次，代表性的分類有：伊根分類法和卡可夫分類法
1、輔導(dǎo)員應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)人大學(xué)生的參照框架，把自己放在大學(xué)生的地位和處境上來(lái)嘗試感受他的喜怒哀樂(lè)。
2、不太肯定自己的理解是否準(zhǔn)確、是否達(dá)到了“通情達(dá)理”時(shí)，可使用嘗試性、探索性的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，請(qǐng)大學(xué)生檢驗(yàn)并作出修正。
3、也是表達(dá)“通情達(dá)理”時(shí)很重要的一點(diǎn)，即“通情達(dá)理”的表達(dá)應(yīng)適時(shí)適度，因人而異，否則會(huì)適得其反。
4、“通情達(dá)理”的表達(dá)除了言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言語(yǔ)行為，要重視把兩者結(jié)合起來(lái)。即一方面，輔導(dǎo)員回應(yīng)大學(xué)生的內(nèi)容應(yīng)該反映大學(xué)生語(yǔ)言和非語(yǔ)言所蘊(yùn)涵的信息，另一方面，輔導(dǎo)員的表達(dá)除了言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言語(yǔ)行為，后者有時(shí)更有效、更簡(jiǎn)便。
5、把握好自身的輔導(dǎo)員角色很重要。輔導(dǎo)員既要能進(jìn)，也要能出，出入自如，恰到好處，才能達(dá)到最佳境界。輔導(dǎo)員的“通情達(dá)理”是指體驗(yàn)大學(xué)生的內(nèi)心“如同”體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不要變成“就是”。這就是“通情達(dá)理”的真諦。
6、“通情達(dá)理”表達(dá)應(yīng)考慮到文化背景及大學(xué)生的某些特點(diǎn)。
（二）輔導(dǎo)員要提高“通情達(dá)理”的品質(zhì)
首先要提升輔導(dǎo)員的個(gè)人人格魅力，比斷增加輔導(dǎo)員的人生經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，輔導(dǎo)員要有的豐富知識(shí)。輔導(dǎo)員本身的生活態(tài)度、個(gè)性品質(zhì)輔導(dǎo)員缺乏“通情達(dá)理”或表達(dá)欠妥，一方面與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，與技術(shù)有關(guān)，另一方面也與輔導(dǎo)員本身的人格特點(diǎn)有關(guān)。輔導(dǎo)員通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和用心修養(yǎng)，“通情達(dá)理”水平會(huì)得到顯著的提高，才會(huì)更好的與大學(xué)生溝通。
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