培訓(xùn)心得體會(集錦15篇)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編收集整理的培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)心得體會1
持續(xù)了近一個月的第三期研究生干部培訓(xùn)班落下了帷幕，在這一個月中，作為培訓(xùn)班的一份子，我也深深的感受到了學(xué)校對研究生工作的重視與教育力度，而且在培訓(xùn)中獲得的知識與經(jīng)歷將伴隨著我的一生。通過講座我知道了作為一名學(xué)生干部應(yīng)如何在工作中鍛煉自己，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的“沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識、積極、大度、誠信、擔(dān)當(dāng)”的素質(zhì)，讓自己成為一個優(yōu)秀的、成功的領(lǐng)導(dǎo)者。此次講座使我們明確了鍛煉自我的角度和路徑，更加清晰了如何去成為一個內(nèi)外兼修且合格的學(xué)生干部。
其中令我印象最深刻的是去電影院看《辛亥革命》，這部電影，細(xì)膩，深刻，把辛亥革命的精神體現(xiàn)得淋漓盡致。尤其喜歡影片開頭寧靜的那段告白，她帶著腳鐐走向斷頭臺的那一刻，出影時間最短，但是卻讓我最為感動，她在犧牲前說的：“我的死是為了所有孩子的幸福！”，頓時，我有一種眼淚要沖出眼眶的感覺。今天的我們其實(shí)就是她當(dāng)年說的孩子們，在享受幸福生活的同時真的不要忘記那些流過鮮血和犧牲的革命先烈，是他們用寶貴的生命堅定的信念換來了我們今天的歡笑和幸福。
戰(zhàn)爭的場面看著讓人揪心，那么到底是什么讓他們勇敢的拋棄家中的妻兒和一切，拿起捆綁的手彈跑向敵軍的那邊。一個個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿�，一件件忘我犧牲的事跡，一幕幕不能忘記的場面，深烙在心底！也許我們當(dāng)中的有人會說，自己生錯了年代，如果也生活在那種亂世，說不定也將成為這些革命先烈中的一員。其實(shí)，我覺得這是遐想也好，假設(shè)也罷，都毫無意義。
一個世紀(jì)的光陰猶如彈指一揮間，歷史是不容假設(shè)的，所以我很難想像，如果100年前，沒有這樣一部分人為了心中的信念、自己的理想用拋頭顱灑熱血的方式執(zhí)著的追尋新的希望，那么如今的中國該是怎樣的一種場面？不過，既然歷史沒有留給我們血雨腥風(fēng)的生活，沒有留給我們?nèi)竹R疆場的機(jī)會，那么我們就該以我們這個時代所特有的新的方式去開拓進(jìn)取，去尋找利國利民的新道路。最后，謹(jǐn)以此片表達(dá)我們心中對于革命先烈的緬懷之情，也希望我們這些作為晚輩的，能夠發(fā)自內(nèi)心的去保持對于前輩先賢們的崇敬，并以其為榜樣，激勵自己，為了那一份信念、信仰，勇往直前，永不放棄。
盧書記在發(fā)展與國情當(dāng)中講述了我們國家現(xiàn)在的基本國情及國內(nèi)外形勢，回顧了“十一五”期間我國建設(shè)取得的成就與不足，并與大家分享了他對此的學(xué)習(xí)與體會。除此外，盧書記還就熱點(diǎn)的物價問題進(jìn)行深入剖析，分析了物價上漲的具體原因。他深入淺出的講解使學(xué)員們受益良多，他詼諧幽默的語言贏得學(xué)員們的陣陣掌聲。他幫助大我們認(rèn)清了國情，明確了今后的發(fā)展方向，也更加堅定了大家信仰共產(chǎn)主義的信念，增強(qiáng)了大家建設(shè)偉大祖國的信心。
管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的報告則讓我想到了提升領(lǐng)導(dǎo)力還要關(guān)注思維、語言、行動的績效，面對復(fù)雜多變的環(huán)境挑戰(zhàn)，及未來的不確定性，管理人員要有大思維、大格局，要具備自我意識、自我管理、社會意識、關(guān)系管理的情感智慧。要有體系化、流程化的思維格局，要把規(guī)章制度轉(zhuǎn)化進(jìn)入體系及工作管理流程中去，并不斷去維護(hù)完善。要塑造新的思維模式并運(yùn)用實(shí)際工作中，要跳出思維局限的框架，用共贏的思維模式，善于運(yùn)用集體的智慧，作出最佳選擇。避免“組織黑洞”帶來不利影響。
要突破以往“以人為本”思想范圍，簡單通俗的說法就是，以“好人”為本，以遵紀(jì)守法的人為本，看人之大，用人所長，充分發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)工作的更好發(fā)展。學(xué)習(xí)后，明白了領(lǐng)導(dǎo)力就是，確認(rèn)方向、領(lǐng)導(dǎo)自己并領(lǐng)導(dǎo)別人創(chuàng)造價值的能力。通過這次報告的學(xué)習(xí)，認(rèn)識了作為一個優(yōu)秀管理者，要具備多異的管理風(fēng)格，巧妙應(yīng)用管理風(fēng)格，并不斷提升自己及團(tuán)隊的能力，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，要有對事物的積極的反饋態(tài)度，停止抱怨，積極行動，去有效的管理好團(tuán)隊，創(chuàng)造更多的價值。
我們通過主題講座和工作經(jīng)驗交流等方式進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。黨、團(tuán)和班學(xué)生組織的工作經(jīng)驗交流。通過此次培訓(xùn)，各位學(xué)生干部表示在服務(wù)意識、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊合作等方面都有了一個新的認(rèn)識，進(jìn)一步強(qiáng)化自己為同學(xué)服務(wù)的積極性和主動性，提高了自己的綜合素質(zhì)和工作能力，以更好的協(xié)助研究生部做好學(xué)生管理工作，舉辦更加豐富多彩的活動，為學(xué)校的校園生活的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過這次培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使自己在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面取得了較大的進(jìn)步，如怎么去擺在自己的位置，怎么樣去和同學(xué)搞好關(guān)系，去開展工作。同時也為我們在以后的學(xué)習(xí)，生活，處事等方面指明了方向。作為一名學(xué)生干部，應(yīng)該端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)。掌握各科文化知識，全面發(fā)展。利用自己的堅定意志,勤奮好學(xué)和樂于創(chuàng)新的思維來帶動并激勵同學(xué)們把最大的精力投入到學(xué)習(xí)中去。“非學(xué)無易廣才”，為此，學(xué)生干部務(wù)必要提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。
在工作上，一定要對學(xué)生干部這一工作充滿熱情，樹立為同學(xué)，老師，學(xué)校服務(wù)的意識，以服務(wù)他人為榮。學(xué)會珍惜這樣一次難得的試錯機(jī)會，在鍛煉中成長。我們的重要性和我們的角色，我們是學(xué)生，但又不同于學(xué)生。我們需要注意，人格魅力在管理工作中的作用，同時注意自身的修養(yǎng)。學(xué)生干部還要有服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，一定得具有高度的責(zé)任感，要妥善處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，集體觀念和集體榮譽(yù)感要強(qiáng)。要及時反饋信息，要從同學(xué)的角度出發(fā)，貼近同學(xué)、做貼心人，注意學(xué)習(xí)、總結(jié)、講究工作的方式方法，提高工作能力，要有模樣和榜樣的作用，樹立全局觀念。
培訓(xùn)心得體會2
酒店領(lǐng)班工作告一段落以后讓我不禁回顧以往的表現(xiàn)，在我從事這項工作以來便能夠在崗位上做到盡職盡責(zé)，畢竟能夠擔(dān)任這個職務(wù)也是得益于領(lǐng)導(dǎo)在工作中的支持，而且職責(zé)的重要性讓我對工作的完成不敢有絲毫懈怠，也正因為有著這份負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我在工作中取得不少進(jìn)展，現(xiàn)簡要總結(jié)自己在酒店領(lǐng)班工作中的表現(xiàn)。
重視管理工作的落實(shí)從而讓客戶感受到良好的服務(wù)，身為酒店領(lǐng)班自然要在平時的工作中履行好管理的只能，即監(jiān)督好大廳區(qū)域的員工做好本職工作，既要體現(xiàn)出酒店工作人員的服務(wù)水平，又要在接待工作中讓客戶對酒店的服務(wù)感到滿意，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來做好這項工作是我的原則所在，而且我也完善了管理制度并以此來要求酒店員工，當(dāng)然我也會奮斗在工作一線并起到身先士卒的效果，由于我在對員工提出要求之前都會讓自己具備這方面的能力，因此我在管理工作中能夠得到底下員工的積極配合，而且服務(wù)接待工作的完成也讓酒店口碑得到了相應(yīng)的提升。
定期組織酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)從而提升他們的綜合素質(zhì)，想要做好領(lǐng)班工作自然要建立優(yōu)秀的團(tuán)隊才行，確保每個團(tuán)隊成員都具備著較高的能力才能夠更好地完成酒店工作，因此我能牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示并展開對酒店員工的培訓(xùn)，主要是提升員工們的服務(wù)水平從而讓他們對工作更加負(fù)責(zé)，無論是禮貌性的用語還是肢體動作方面都要符合要求，畢竟酒店行業(yè)的競爭十分激烈自然要建立屬于我們的優(yōu)勢才行，對服務(wù)水平的提升有著不懈追求才能夠取得理想的成果。
分析酒店每個階段的營業(yè)額并對自身工作有著更高的要求，酒店效益沒能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)自然意味著工作中的表現(xiàn)不夠理想，這也意味著需要對領(lǐng)班工作有著更高的要求才行，因此我會在做好本職工作的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，只要是對酒店發(fā)展有益的工作都會積極參與其中，既是為了鍛煉自己也是為了通過工作的完成做到無愧于心，而且每當(dāng)工作得以完成的時候都會讓我獲得成就感，這種攻克難關(guān)從而完成任務(wù)的做法也讓我的工作能力得到了很大提升。
我在往后會繼續(xù)做好酒店領(lǐng)班工作并努力獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我也會管理員工從而為酒店的發(fā)展建立良好的形象，希望這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)能夠為領(lǐng)班工作的完成帶來幫助。
培訓(xùn)心得體會3
在學(xué)習(xí)過程中，我細(xì)心做好學(xué)習(xí)筆記，用心記下隨時獲得的學(xué)習(xí)感受，及時交流、討論學(xué)習(xí)中遇到的問題。此次初中化學(xué)新課程遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我感受深刻，學(xué)習(xí)收獲很大。在新的教學(xué)理念下、新的教學(xué)形勢下，創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計，初中化學(xué)如何正確把握教學(xué)知識體系，用什么新的教學(xué)策略，用什么教學(xué)素材，怎樣有效地實(shí)施課堂教學(xué)，從而達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，在學(xué)習(xí)過程中均得到詳細(xì)的解答，本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四部分，第一部分，主要根據(jù)新課程理念進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，對必須特別注意的幾個問題分別作了專題討論；第二部分，按照課程標(biāo)準(zhǔn)中的五個主題內(nèi)容，提供了一部分設(shè)計案例供教師們參考；第三部分，作為嘗試，提供了一些“學(xué)材”；第四部分，提供了部分資料供教學(xué)設(shè)計時選擇使用。
1.正確樹立化學(xué)課程理念。倡導(dǎo)以科學(xué)探究為主的多樣的學(xué)習(xí)方式,重視化學(xué)學(xué)習(xí)方法的啟迪,提高學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力,在現(xiàn)代社會的生存和競爭能力，建立有利于學(xué)生個性發(fā)展的課程評價體系;充分發(fā)掘化學(xué)課程的人文內(nèi)涵,有利于學(xué)生形成正確的人生觀、世界方式。
2.教學(xué)過程中三維目標(biāo)的設(shè)計與落實(shí)。感受最全面的是，重新認(rèn)識了課堂教學(xué)、三維目標(biāo)，如何鑒定課堂教學(xué)三維目標(biāo)，為學(xué)生的.科學(xué)素養(yǎng)服務(wù)。三維目標(biāo)分為知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、情感價值目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到三維目標(biāo)只有真正落實(shí)下來，才算真正完成二節(jié)課堂教學(xué)，在我的課堂教學(xué)中，經(jīng)常會只落實(shí)知識目標(biāo)，能力目標(biāo)和情感、價值觀目標(biāo)基本略掉了。在學(xué)習(xí)中，學(xué)生實(shí)驗技能的學(xué)習(xí)是很重要的。在教學(xué)中，充分調(diào)動學(xué)生情緒，以飽滿地?zé)崆檫M(jìn)入化學(xué)課堂教學(xué)，是學(xué)好化學(xué)的前提，而實(shí)際上把教學(xué)生學(xué)變成學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)這種行為習(xí)慣的落實(shí)是很重要的，而充分利用本地資源，因此，在培養(yǎng)學(xué)生主動獲取教學(xué)資源形成素材，是培養(yǎng)學(xué)生情感、價值觀的重要手段。
3.構(gòu)建師生的和諧教學(xué)關(guān)系，提高課堂效應(yīng)及質(zhì)量。教學(xué)的過程，本身是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題，找出問題和解決問題的過程。傳統(tǒng)的教學(xué)中，只注重知識的傳授過程，片面強(qiáng)調(diào)教師的傳授功能，在教師與學(xué)生關(guān)系中，教師是知識是非的唯一裁判。教與學(xué)過程中，教師是主動的，學(xué)生總是被動的。課堂上，總是教師為中心，學(xué)生為附庸，教師傳授，學(xué)生接受，師生關(guān)系停留在一種不平等的情感之中，完全忽略了學(xué)生個性發(fā)展的需要。
4.應(yīng)用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
我決心在以后的工作中做到：
�。�1）教師每時每刻都要通過不同形式進(jìn)行研修，多學(xué)習(xí)、多交流，使自己的知識面不斷擴(kuò)大，加強(qiáng)教育理論和教學(xué)方法的學(xué)習(xí)和研究，多讀一些有價值的教育書籍，努力提高自己的整體素質(zhì)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，以更好的適應(yīng)新課程教學(xué)和時代的挑戰(zhàn)。
�。�2）認(rèn)真?zhèn)湔n，關(guān)注教學(xué)知識的背景，提示知識的形成過程。教師不僅要關(guān)注知識的本身，而且要關(guān)注知識的發(fā)生、發(fā)展。同時合理設(shè)計學(xué)案、教案，精心設(shè)計練習(xí)題，有效地進(jìn)行分層教學(xué)，使所有的學(xué)生都不掉隊，讓他們成為真正的智慧型人才。
（3）倡導(dǎo)合作交流的學(xué)習(xí)活動，重視自主探究的學(xué)習(xí)方式。新課標(biāo)強(qiáng)調(diào)合作交流學(xué)習(xí)，它能夠改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，建立師生互動、生生互動的信息交流方式，學(xué)生的主體地位得到更好的體現(xiàn)。教學(xué)中應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生的動手實(shí)踐、自主探究過程。
總之專家的講座深刻獨(dú)到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發(fā)人深省，獲益匪淺。對新課程的理解和教學(xué)方式有了轉(zhuǎn)變，通過對許多優(yōu)秀案例的學(xué)習(xí)，與同行的網(wǎng)上研討交流，在以后的教學(xué)中能起到借鑒作用，知道自己和別人的差距，知道自己努力的方向。在今后的教學(xué)過程中將更新教學(xué)理念和教學(xué)思想,努力實(shí)踐.積極探索,提高信息獲取，加工和傳播水平，使自己的教學(xué)水平再上新的臺階。
一、理解更深刻。
從周濟(jì)部長的《關(guān)于教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展若干重要問題的思考》到張力教授的《我國教育改革發(fā)展形勢和中長期政策要點(diǎn)》；從魏書生局長的《學(xué)校管理民主化與科學(xué)化》到鄭金洲教授的《學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展與校長領(lǐng)導(dǎo)力》；從何立嬰教授的《教師心理健康的維護(hù)與增進(jìn)》到田慧生所長的《教育智慧與智慧型教師》；從勞凱聲所長的《當(dāng)前學(xué)校依法治教中的若干問題》到王悅?cè)航淌诘摹秾W(xué)校的法律地位》；從周之良教授的《學(xué)校德育熱點(diǎn)探析》到關(guān)鴻羽教授的《學(xué)校如何指導(dǎo)家庭教育》；從名校長王建宗的《校長的辦學(xué)素養(yǎng)與品牌效應(yīng)》到陳玉琨教授的《中學(xué)校長與高層次人才培訓(xùn)》他們精辟的論述，先進(jìn)的教育、教學(xué)、管理的理念，都在教育引導(dǎo)著我，促使我反思，激勵我奮力前行。蘇霍姆林斯基曾說過這樣一句話：“校長對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，其次才是行政管理�！庇谑�，使我懂得了作為一名校長應(yīng)從以下兩方面做起：1、提高自身政治素質(zhì)，在道德品質(zhì)上做教師的榜樣。從《校長管理新理念和校長成功之路》和《學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展與校長領(lǐng)導(dǎo)力》的報告中和名校校長的身上，感受到的是那種崇高的人格魅力和對教育事業(yè)的執(zhí)著追求，作為校長必須不斷提高自身的政治素質(zhì)，努力提升自我的人格魅力，在思想品德、道德修養(yǎng)上做教師的楷模，時刻用苛求的眼光看待自己，用欣賞的眼光看待師生，做師生的知心人，真正達(dá)到春風(fēng)化雨潤物無聲。
2、提升自身能力素質(zhì)，在改革創(chuàng)新上做教師的引路人。沒有改革就難以發(fā)展，缺乏創(chuàng)新發(fā)展就會滯后，通過培訓(xùn)，讓我首先轉(zhuǎn)變觀念，思考我們學(xué)校的教育實(shí)際，雖然教育設(shè)施薄弱但教學(xué)成績不能薄弱，雖然規(guī)模小但質(zhì)量不能低，所以“不求人人成功，但求人人有為”的思路在我腦海中生成，這就需要自身提升能力素質(zhì)，在改革創(chuàng)新上做教師的引路人。通過這次培訓(xùn)，我加深了這種理念，提高自身素質(zhì)，樹立終身學(xué)習(xí)思想，自覺地投身到學(xué)習(xí)中去，做一個與時俱進(jìn)、不斷進(jìn)步的學(xué)習(xí)型人才，只有這樣才能不斷地超越自己。
二、心底更踏實(shí)。
培訓(xùn)讓我更加理解了學(xué)校該做什么，不該做什么。讓我更堅定了自己的想法，實(shí)現(xiàn)高層次的學(xué)校發(fā)展。這次培訓(xùn)中，很多專家、校長都大講特講學(xué)校文化建設(shè)，將諸多辦學(xué)行為都上升到文化層面去解讀，使我深信，學(xué)校要實(shí)現(xiàn)高層次發(fā)展，必須靠師生認(rèn)同的文化去引領(lǐng)。培訓(xùn)中心主任陳玉昆教授將學(xué)校的發(fā)展劃分為三個階段，對我很有啟發(fā)意義：第一階段，學(xué)校管理要靠校長的人格魅力；第二階段，學(xué)校管理要靠一套完善的管理制度和機(jī)制；第三階段，學(xué)校管理要靠學(xué)校文化。以我校為例，聯(lián)系到臨汾四中幾十年的興衰更替，尤其是近多年的發(fā)展，我深有感觸。遠(yuǎn)的不說，就說近幾年，我們的辦學(xué)業(yè)績在市內(nèi)有點(diǎn)影響，不少兄弟學(xué)校來我校學(xué)習(xí)，他們到底學(xué)到了我們學(xué)校的什么，有形的東西當(dāng)然看得到，不少人認(rèn)為我們這方面還不如他們呢，但無形的東西他們是難以在短時間體驗得到的，這個無形的東西就是文化，臨汾四中的獨(dú)特文化。這種文化一是四中人所具有的“不甘落后，敢于拼搏”，“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、拓新”的精神。二是我們所打造的“人文化氛圍”、“自信心培養(yǎng)”等等。所有這些匯集起來，也許是我們賴以發(fā)展的文化，我們靠的就是這個沒有規(guī)定的“章法”，它培育了臨汾四中良好的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)，使臨汾四中實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、高效益，但我們還需要在此基礎(chǔ)上再提煉、再升華，去掉那些和別人簡單雷同的東西，真正培育出臨汾四中的文化內(nèi)質(zhì)，并將這種文化滲透在辦學(xué)行為的方方面面，從而實(shí)現(xiàn)臨汾四中真正意義的高層次發(fā)展。
三、找到了差距。
反思自己的學(xué)校管理，目前還存在著價值趨向不明，不利于學(xué)校整體發(fā)展；學(xué)校文化力沒有發(fā)揮作用等等。因此就要求自己要做到沉下身子干點(diǎn)實(shí)事，讓我們的校園充滿人文關(guān)懷，讓學(xué)生享受童年的幸福，讓教師品味精彩的人生。新加坡中小學(xué)校長委任狀上這樣寫著：“在你手中是許多正在成長的生命，每一個都如此不同，每一個又如此重要，全部對未來抱著憧憬和夢想。他們都依賴好的指引、塑造和培養(yǎng)，才能成為更好的個人和有用的公民�！边@字里行間流淌著一個國家對基礎(chǔ)教育的涓涓深情，對校長辦學(xué)的殷殷期望，因此，校園需要關(guān)愛，欣賞和傾聽，哪怕是一筆漂亮的橫、豎、撇、捺，抑或是一次有勇氣的錯誤回答，我們都應(yīng)該給予尊重的肯定，尊重是人性的起點(diǎn)，也是教育的起點(diǎn)，又是教育的一縷陽光。培訓(xùn)讓我懂得今后努力的方向一是勤于學(xué)習(xí)。如參觀考察、閱讀教育論著和優(yōu)秀教育期刊，這是我應(yīng)用型學(xué)習(xí)的最佳途徑。在我缺乏思想原創(chuàng)的情況下，因校而宜地引進(jìn)外校辦學(xué)的智力成果同樣有著積極的促進(jìn)意義。二要善于思考。思考的過程是辦學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)過程，也是管理思路的明晰過程。思考是一種心靈的自我對話，久而久之，必然會碰撞出思想的火花。
四、產(chǎn)生新想法。
培訓(xùn)其間聽專家講課的同時，產(chǎn)生了一個新的思路，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展。以來，學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展成為基礎(chǔ)教育改革的一個關(guān)注點(diǎn)。鄭金洲教授在分析時指出，它的一個背景就是基礎(chǔ)教育發(fā)展的外部條件極大改善，學(xué)校規(guī)模發(fā)展告一
段落，實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)新課程改革的形勢，要求學(xué)校將提高管理水平的著眼點(diǎn)放到內(nèi)部上。學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的要素較多，但最根本一點(diǎn)就是人的專業(yè)化發(fā)展問題，即校長的專業(yè)化發(fā)展和教師的專業(yè)化發(fā)展。說實(shí)際點(diǎn)，在臨汾市中小學(xué)中，有不少人把校長做成了“官”。一旦校長變成“官”后，他所用的思維往往多了一些行政思維，少了一些教育思維，他所考慮的是自己的行政級別的升遷，而不是個人專業(yè)成長，這樣的校長辦學(xué)肯定容易干出連自己都認(rèn)為是違背教育規(guī)律、扼殺人才成長的事，因為他所考慮的多是校“外”，而不是�！皟�(nèi)”。不少人在管理學(xué)校而沒有領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校。一旦定位為管理學(xué)校時，校長往往只是忙于事務(wù)，停留于常規(guī)，學(xué)校教育就不可能上升到文化層面。同樣又有不少人把教師做成了“師傅”。教師一旦異化為“師傅”后，只能年復(fù)一年地簡單重復(fù)，在重復(fù)中失去進(jìn)取心。還有不少人把教書當(dāng)成了“職業(yè)”，而沒有當(dāng)成事業(yè)。當(dāng)把教書僅僅作為“職業(yè)”時，每天把工資混到手就算完事。在我們的隊伍中有不少蠢人、笨人，工作上還算盡職盡責(zé)，自認(rèn)為自己做出了一點(diǎn)小小的成績，但從來沒有重視個人專業(yè)成長問題，究其實(shí)質(zhì)，就是一種職業(yè)倦怠心理，這種職業(yè)倦怠現(xiàn)象嚴(yán)重影響著學(xué)校隊伍的專業(yè)成長。人的素質(zhì)得不到提升，何談學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展。再說現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，校長和教師的專業(yè)化成長，大的方面關(guān)乎到學(xué)校的發(fā)展，小的方面關(guān)乎個人利益。因此，要提高教師的素質(zhì)，加大教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，進(jìn)行校本研訓(xùn)，進(jìn)行教育科研、課堂教學(xué)變革，關(guān)注教師的實(shí)踐積累與反思，提升教師教育智慧。
教育的本質(zhì)就是文化與精神的傳承，需要用一生的品格去熏陶，用一生的時光來完成，在這個過程中，我們能夠以寧靜之態(tài)，追求教育返璞歸真的東西就會少走彎路，還我們的教育以本真的美好，這是大智者的思想。也是我追求的辦學(xué)理想！總之，校長培訓(xùn)，時間雖短收獲頗大，用心品味用之不竭，學(xué)以致用思考更深。真正的做好教育，需要一份寧靜之心，少一點(diǎn)浮躁，多一份清醒，少一點(diǎn)功利，多一份淡薄。讓自己在寧靜之中尋求教育美好的未來吧！
培訓(xùn)心得體會4
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入__酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際，同事熊總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實(shí)我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我的實(shí)際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實(shí)基礎(chǔ)。商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新�！本褪求w現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變？就是學(xué)習(xí)。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化，讓我們?yōu)開_酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧！
培訓(xùn)心得體會5
20xx年10月22日，我有幸參加了“國培計劃”――河北省鄉(xiāng)村中小學(xué)教師培訓(xùn)初中語文送教下鄉(xiāng)豐南基地培訓(xùn)活動，聆聽了盧素俠、田賀書、張素鳳、張麗鈞等專家教授的生動、形象而有精彩的講座，還聽了名師李鳳英老師執(zhí)教的《背影》一課，自己也上了一節(jié)文言文閱讀課《河中石獸》，著實(shí)豐富了自己的業(yè)務(wù)知識提高了自身的業(yè)務(wù)水平�？梢赃@樣說：學(xué)習(xí)的過程是艱辛的，更是快樂的、幸福的，之后的反思更是雋永悠長的!短短的幾天培訓(xùn)，走進(jìn)了教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風(fēng)趣豐滿，獨(dú)特的教育視角，樂觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗……把我印象最深的記錄下來，給自己留個紀(jì)念，愿我也能拾級而上。
一、專家講座，高屋建瓴
培訓(xùn)開始，我們聆聽了唐山師院盧素俠教授的講座《新時期閱讀教學(xué)的守正出新》，她熱情洋溢的講述，課堂上的師生互動，我們在收獲的同時更是使我們對閱讀教學(xué)有了更全新的認(rèn)識。葉圣陶先生說過：“語文是培養(yǎng)能力的課程，所以不能單純地傳授知識，一定要注意訓(xùn)練，不斷發(fā)展聽說讀寫的能力。”其中，盧教授指出：閱讀能力是中學(xué)生獲取知識的最基本的能力，它不僅是學(xué)好語文的基礎(chǔ)，有利于進(jìn)一步提高學(xué)生的語文素養(yǎng)、語文審美能力和探究能力，也是學(xué)好各門功課的基礎(chǔ)，更是培養(yǎng)其他素質(zhì)能力的重要抓手�？梢哉f，閱讀教學(xué)是語文教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，也是彰顯語文學(xué)科基礎(chǔ)性、工具性的重要方面，在整個初中語文教學(xué)體系中占有舉足輕重的地位。那么，在閱讀教學(xué)中，每一位語文教師就要做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備，準(zhǔn)確地鉆研教材，精心地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，靈活地實(shí)施教學(xué)活動，就能提高閱讀教學(xué)的有效性，打造高效率的語文課堂。
本次培訓(xùn)中，唐山市語文教研員田賀書老師為我們細(xì)心解讀了《初中語文修訂版新課標(biāo)》，并把新舊的課標(biāo)作了一個對比，指出其中的不同之處，讓我們對新課標(biāo)有了一個更明確的認(rèn)識，從而幫助廣大教師在教學(xué)實(shí)踐中準(zhǔn)確把握新版課標(biāo)的理念和思想，并將其落實(shí)到課堂教學(xué)，起到的極好的效果，為以后的培訓(xùn)和語文新課改打開了方便之門，指引了正確的方向。
二、名師課堂，催人深省
李鳳英老師精讀課文《背影》讓我感受到名師的課堂教學(xué)自始至終都在進(jìn)行著語言文字的訓(xùn)練和感悟，學(xué)生和老師，慢慢地讀，細(xì)細(xì)地品，徜徉在語文大餐中，細(xì)嚼慢咽，意味悠長!精彩的課堂需要細(xì)節(jié)來構(gòu)建。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注課堂的生成，也是關(guān)注學(xué)生的需求，更重要的是對學(xué)生的尊重和愛護(hù)。李鳳英老師以學(xué)定教，一步一步拉著孩子們學(xué)會閱讀，不但讓孩子們知曉了寫什么、怎么寫的問題，同時以實(shí)例讓學(xué)生真切地感受到閱讀作文就是“說真話 吐真情”，整個學(xué)與教的過程都了無痕跡。我想這就是課堂預(yù)設(shè)和生成的絕妙處理，也是潛移默化的最好詮釋吧!她結(jié)合學(xué)生的生活體驗，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)課文中“父與子”，學(xué)生學(xué)的快樂，學(xué)的'真實(shí)。
另外，課堂上，老師非常注重讓學(xué)生通過不同形式的朗讀，在入情入境的語言環(huán)境中讀懂文本。他們將文本教材作為“在具體語境中訓(xùn)練學(xué)生語感和語言”的工具性的重點(diǎn)訓(xùn)練材料，在充滿人文情懷的語境中，實(shí)實(shí)在在地培養(yǎng)了學(xué)生的語感和朗讀能力。而這個過程，是學(xué)生主動探究、學(xué)會朗讀、與文本實(shí)現(xiàn)對話的過程，更是扎扎實(shí)實(shí)的聽說讀寫的過程。教學(xué)《背影》時，李老師就文中具體抒寫“感動”的段落，通過多種方式啟發(fā)學(xué)生理解、感悟、品讀，引導(dǎo)學(xué)生讀出了不同的感受、不同的場景。這樣的效果，就是實(shí)實(shí)在在地語言文字訓(xùn)練的過程。從名師經(jīng)典課堂案例中，我深深感受到要想成就精彩的課堂，必須加強(qiáng)自身的學(xué)科素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，要堅持學(xué)習(xí)，成就學(xué)生亦是造就自己，培養(yǎng)學(xué)生就是提高自我。
三、親身實(shí)踐，升華自我
在聆聽講座的同時，我們還觀摩了幾位老師的示范課，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，體現(xiàn)了這次培訓(xùn)的實(shí)效性。有幸的是自己在這個過程中還上了一節(jié)文言文閱讀課《河中石獸》，本課設(shè)計的特點(diǎn)是，在朗讀的基礎(chǔ)上，圍繞“譯——議——悟”的結(jié)構(gòu)模式，從知識能力到情感體驗，從文本走向生活。具體有如下成功的嘗試：突出了重點(diǎn)，在誦讀中體味、感悟。突破了難點(diǎn)，巧用“換字法”，體會“多”和反問句的情感，既避免了空洞的分析，又體現(xiàn)了“過程和方法”。體現(xiàn)了特點(diǎn)，抓住了學(xué)科與文體的特點(diǎn)，上出了一定的“文學(xué)味”。 英國哲學(xué)家約翰·懷特在《教育哲學(xué)》中解釋“教”的時候說——“‘教’……意思是努力帶來‘學(xué)’”。 這節(jié)課帶給我最大的啟發(fā)就是，教就是要努力帶給學(xué)生可學(xué)的，而不是在那里磨洋工。我就想明天我再講朱自清的《春》或者老舍的《濟(jì)南的冬天》或者是袁宏道的《滿井游記》，我再也不死板的按照模式進(jìn)行板塊教學(xué)了，再也不讓學(xué)生學(xué)習(xí)賞析寫景句子的答題思路了，我要從關(guān)鍵的形容詞入手，看作者是如何對春天、冬天進(jìn)行描寫，從作者摹狀出來的“表現(xiàn)”進(jìn)一步認(rèn)識其特征，最后聯(lián)系社會人生作歸納性抽象升華，得出其潛在的意涵，也就是文章的主旨。換一種思維方式，換一種教學(xué)方式，讓機(jī)械的重復(fù)變成一種享受，可能換來的是我們師生幸福的明天。
教學(xué)不僅是一門復(fù)雜的學(xué)問，又是一門藝術(shù)，需要我們不斷探索，不斷提高。這次培訓(xùn)，不論從教育教學(xué)的理論還是實(shí)踐上，還是心理上，都是一個鍛煉和進(jìn)步的有效良機(jī)。在整個培訓(xùn)過程中，讓我感受到自己要鉆研的路還很難，要學(xué)習(xí)的路還很長。這樣的學(xué)習(xí)，這樣的收獲，是我們一線語文老師的福音和觸發(fā)器。相信：行動就有收獲，堅持就有改變!改變因“學(xué)”而起，成效由“我”創(chuàng)造!
培訓(xùn)心得體會6
作為一名團(tuán)學(xué)生干部并且有機(jī)會參加這個培訓(xùn)感到榮幸。經(jīng)過短短的一晚上的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我更加清楚了團(tuán)學(xué)生干部的工作職責(zé)，以及所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。
首先劉副書記就如何做好一名團(tuán)學(xué)生干部這一話題給我們做了詳細(xì)的解答。告誡我們要加強(qiáng)自身修養(yǎng)的建議，引導(dǎo)我們要從主觀思想上把工作做好，從小事做起，比如：見到同學(xué)或者師兄要主動地去打招呼，無論何時何地做何事，都不要忘了自己是團(tuán)的一員，是一個具有代表性、領(lǐng)導(dǎo)性的角色。這讓我明白了，團(tuán)學(xué)生干部首先是學(xué)生，然后是干部，最后才是學(xué)生干部。
接下來，劉副書記就時間管理這一話題也給我們做了詳細(xì)的講解。當(dāng)工作繁多時，當(dāng)時間產(chǎn)生時，要正圈理與部門部長的關(guān)系，與同學(xué)溝通工作，正確的對待自己的位置，要有充分的耐心，根據(jù)事情的輕重緩急，一件一件的圓滿完成。劉副書記還提醒我們不應(yīng)為了增加就業(yè)時的砝碼，或為了滿足自己的權(quán)利欲，而盲目性地加入各種種樣的部門組織！
另外，劉副書記提出作為一名團(tuán)學(xué)生干部要有好的思維，我所理解的好的思維就是思維敏銳，在工作上能有創(chuàng)新意識！而創(chuàng)新是當(dāng)今談得最多的一個話題，策劃活動更是應(yīng)該自主創(chuàng)新，在開展活動時要注重整體氣氛的營造。在開展學(xué)生活動的過程中不能只憑一腔熱血，在活動中難免會出現(xiàn)突發(fā)的時件，這就必須得有很好的思維，而且還要自主、創(chuàng)新，有思想，有特色，有團(tuán)隊合作精神。這樣才能把活動作精、做好，更好的為廣同學(xué)們服務(wù)。
最后，劉副書記就思維這一塊開展了一系列的益智游戲，活動過程中，在師兄們的組織帶動下，同學(xué)們各施其招，現(xiàn)場氣氛也其樂融融，最后，會議接近了尾聲。劉副書記總結(jié)指出了我們其中暴露的問題，也告訴了我們改進(jìn)的方法，使我們獲益匪淺。
以上劉副書記都強(qiáng)調(diào)出了學(xué)習(xí)的重要性，指出作為一名團(tuán)學(xué)生干部不僅要學(xué)好自身的專業(yè)知識，還要多讀書以拓寬知識面，還應(yīng)掌握些非技能知識以提高創(chuàng)新的意識，才可以通過自身自主的學(xué)習(xí)帶動身邊的同學(xué)共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
團(tuán)是個最鍛煉人、培養(yǎng)人的舞臺，能成為其中的一員，我感到十分榮幸和光榮。既然我選擇了，就會全身心的投入，本著為學(xué)生服務(wù)，挑戰(zhàn)自我、鍛煉自我的目的切實(shí)踏實(shí)的做好本職工作。俗話說“天道酬勤”，做好團(tuán)學(xué)生的工作一定會有所收獲，收獲的可能不一定墅實(shí)，但一定可以收獲這個過程中所有的快樂。它雖然不能為我們提供實(shí)質(zhì)性的物質(zhì)回報，卻能為我們提供展示自我的舞臺，當(dāng)從舞臺上走下時會有什么樣的收獲完全取決于我們自己當(dāng)前的行為。
通過這次培訓(xùn)，讓我對自己有了一個更為明確的分析和定位，受益匪淺，也讓我對以后的學(xué)生活有了明確的規(guī)劃，讓自己能夠在以后的日子里能力有所提高，不斷鍛煉自己，磨練意志，在能為家更好服務(wù)的同時，也讓自己的學(xué)生活過的更加充實(shí)！
培訓(xùn)心得體會7
兩天的培訓(xùn)是公司給我們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，能夠擁有這樣的經(jīng)歷無論對我的現(xiàn)在還是將來都是受益匪淺的，感覺自己很幸運(yùn)，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識到溝通技巧和團(tuán)隊的建設(shè)與管理對于領(lǐng)班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓(xùn)中的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通。
以前總以為溝通就是把自己想表達(dá)的說出來就可以了，但通過這次培訓(xùn)讓我意識到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對方完全聽清、明白、理解和接受你所要表達(dá)的意思，那才算是成功的。
二、如何正確運(yùn)用批評和贊美的技巧。
有人說過贊美如陽光、批評如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們在與同事、顧客的溝通中既需要真誠的贊美，也需要中肯的批評，贊美能使他人滿足自我的需求，工作匯報同樣，中肯的批評也由贊美開始的，給人以道理和原則讓對方產(chǎn)生信任與信心。
三、團(tuán)隊建設(shè)與管理在一個店鋪乃至整個公司的成長都起著重要的作用。
團(tuán)隊不僅僅是一起工作的一群人，它是由擁有互補(bǔ)的技能、相同的目標(biāo)、敢承擔(dān)責(zé)任的人組成的規(guī)模組織。良好團(tuán)隊的形成需要很漫長的一個時期，它的管理與維護(hù)也是要經(jīng)歷過坎坷道路的。它擁有強(qiáng)大的凝聚力，會創(chuàng)造出一個和諧、友善的工作環(huán)境，深化每個成員的內(nèi)心，帶動店鋪乃至整個公司的前進(jìn)發(fā)展。一個團(tuán)隊失去凝聚力和目標(biāo)就會使整個團(tuán)隊渙散，甚至散失整個團(tuán)隊。所以，如何凝聚團(tuán)隊的力量就需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人做好對明確目標(biāo)的樹立和端正好每個成員的心態(tài)，那樣才能帶領(lǐng)出一支強(qiáng)大的隊伍。
最后，我會將這次培訓(xùn)所學(xué)的知識運(yùn)用到今后的工作中去，更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊中的作用，協(xié)助店長帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊做出佳績。
培訓(xùn)心得體會8
這學(xué)期，我參加了學(xué)校組織開展的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講座。在兩個多小時的時間里，我們認(rèn)真聽取了劉老師富有激情且貼切實(shí)際的講課，也著手完成了我的培訓(xùn)心得體會。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面，除了有關(guān)于創(chuàng)業(yè)的專業(yè)知識，讓我們了解如何把握商機(jī)和選擇創(chuàng)業(yè)項目，還給我們分析了創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的關(guān)系以及當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和企業(yè)家應(yīng)具備的創(chuàng)業(yè)精神;創(chuàng)業(yè)是一項充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)，一個具有創(chuàng)業(yè)愿望的大學(xué)生能否最終走上成功創(chuàng)業(yè)之路，與他是否相信自己可以在激烈的挑戰(zhàn)和競爭中勝出有著直接的關(guān)系。實(shí)踐創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生村官通過發(fā)現(xiàn)和識別商業(yè)機(jī)會，組織各種資源提供產(chǎn)品和服務(wù)，以創(chuàng)造價值的過程。實(shí)踐創(chuàng)業(yè)活動的主體是大學(xué)生村官，客體是商業(yè)機(jī)會和各種為達(dá)到目的而需要和可以得到的資源。同時，大學(xué)生村官實(shí)踐創(chuàng)業(yè)也是一個不斷探索的過程，在這個過程中可能會遇到挫折和失敗，所以我們是否自信、能否在挫折和失敗中重新振作，對于創(chuàng)業(yè)能否成功至關(guān)重要。我們實(shí)踐創(chuàng)業(yè)階段的主要任務(wù)包括了解經(jīng)營常識、把握經(jīng)營方向、提高商業(yè)能力。
于是針對劉老師的講解，對于成功之中個人所需的幾點(diǎn)素質(zhì)能力，我思考為以下幾點(diǎn)：
一、凡事豫則立，不豫則廢要想創(chuàng)業(yè)，并且取得成功，前期的準(zhǔn)備一定要充分，所謂“凡事豫則立，不豫則廢”，前期的準(zhǔn)備非常重要。首先，我們要找到適合自己的創(chuàng)業(yè)項目。
創(chuàng)業(yè)項目的選擇取決于個人和環(huán)境兩方面因素：
第一，我們必須思考自己的專業(yè)知識背景和各方面的能力，看自己適合經(jīng)營什么樣的項目，是農(nóng)業(yè)還是工業(yè)或是其他之類。這個是最基本的前提，做什么事情都要先認(rèn)識自己，只有先認(rèn)識自己，才能更好地認(rèn)識其他事情，才能準(zhǔn)確地把握創(chuàng)業(yè)的脈搏。
第二，在確定創(chuàng)業(yè)項目方向之后，我們要根據(jù)自己所處環(huán)境，利用環(huán)境優(yōu)勢，進(jìn)一步來明確我們的創(chuàng)業(yè)項目。那么，如何才能做到真正地利用好我們的環(huán)境有時呢?首先我們得發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，比如地理優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、知識優(yōu)勢，還有人脈關(guān)系優(yōu)勢等等。其次就是根據(jù)這些優(yōu)勢點(diǎn)，來進(jìn)行我們的創(chuàng)業(yè)了。
二、艱難困苦，玉汝于成。創(chuàng)業(yè)是一個艱辛而繁瑣的過程，在創(chuàng)業(yè)過程中，我們需要處理許多事情，涉及方方面面，有許多事情要我們處理解決，有可能是很繁瑣的小事情，也可能是關(guān)系創(chuàng)業(yè)成敗的重要問題。
我們只有不怕繁瑣，不畏艱難，一步一步地走下去，我們才能成功。也可以說，只要我們能堅持，一絲不茍做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，在創(chuàng)業(yè)的道路上抓住一切鍛煉自己的機(jī)會，就是一種成功。
培訓(xùn)心得體會9
9月3日至5日，我參加了省聯(lián)社組織的績效考核培訓(xùn)，感觸頗深。現(xiàn)結(jié)合我行績效考核實(shí)際，談幾點(diǎn)心得。
1、信息科技是績效考核的基石
江南農(nóng)商銀行績效考核系統(tǒng)功能齊全，應(yīng)用方便，可以通過系統(tǒng)進(jìn)行考核，也能查詢每個在崗員工每期績效發(fā)放的匯總明細(xì)，如：應(yīng)發(fā)績效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個人所得稅金額、各崗位數(shù)量單價考核總額、各員工儲蓄存款完成情況等內(nèi)容，還可以通過手機(jī)app隨時查閱，為績效考核的順利實(shí)施奠定了重要基礎(chǔ)。
2、考核體系是績效考核的支柱
江南農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習(xí)的。他們的考核體系分為經(jīng)營效益、規(guī)模數(shù)量、合規(guī)管理、人力資本管理、質(zhì)量優(yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊；員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績效薪酬和福利收入三個模塊，更側(cè)重績效薪酬，充分體現(xiàn)了效益優(yōu)先、規(guī)模優(yōu)先、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導(dǎo)思想。同時，對績效工資細(xì)分切塊，分為數(shù)量單價制考核（占60%），專項考核（占40%）和扣減項三塊，分條線分別考核結(jié)賬，真正做到績效考核是全行的事情。
3、考核指標(biāo)是業(yè)務(wù)發(fā)展的指南針
通過學(xué)習(xí)運(yùn)營條線績效考核辦法，讓我深刻體會到了績效考核對工作的指導(dǎo)性。詳細(xì)的考核指標(biāo)可以促使我們從內(nèi)控制度執(zhí)行和會計基礎(chǔ)管理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設(shè)置、制定好運(yùn)營管理工作計劃、開展好會計輔導(dǎo)和巡查、執(zhí)行好查庫制度、管理好印押證、會計檔案等工作；能夠通過百分考核加強(qiáng)現(xiàn)金管理、支付結(jié)算及賬戶管理、運(yùn)營服務(wù)、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流；能夠通過考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移。
對比江南農(nóng)商銀行績效考核方案，結(jié)合我行實(shí)際，我覺得我行績效考核可在以下幾個方面加以改進(jìn)和完善：
一是分條線考核。這是江南農(nóng)商銀行績效考核的一大亮點(diǎn)，績效考核不再是一個部門的事而是全員參與，為了每個條線的考核能夠落實(shí)，各條線都設(shè)有專門的績效考核專員，及時準(zhǔn)確的對分管條線的業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和指導(dǎo)。而我行雖然有各個條線的考核指標(biāo)，但是由于落實(shí)到一個部門就沒有能夠及時、準(zhǔn)確的考核到人，今后我行將在績效考核條線考核上進(jìn)行改進(jìn)。
二是對機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類考核。江南農(nóng)商銀行根據(jù)每個機(jī)構(gòu)的經(jīng)營特點(diǎn)分為管理行和經(jīng)營行等不同機(jī)構(gòu)類別，考核指標(biāo)根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，這樣更加公平合理，我行應(yīng)該按照這種思路對網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，在考核指標(biāo)上進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
三是核銷貸款專項考核細(xì)分規(guī)則值得借鑒。江南農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項考核上的亮點(diǎn)就是時間系數(shù)。收回時間越早系數(shù)越高，能夠指導(dǎo)員工及時清收貸款，同時在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例，鼓勵員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學(xué)的對呆賬貸款清降工作進(jìn)行指導(dǎo)，我行也應(yīng)參考類似的做法，在清收盤活類計酬方面予以完善。
培訓(xùn)心得體會10
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做�？头坎孔鰹橐粋�服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。
二、xx年我完成了以下工作：
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的'問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3、各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實(shí)到位。
5、交接班時由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。
培訓(xùn)心得體會11
這次大規(guī)模的幼師培訓(xùn)，令我豁然開朗。從余教師和靳教師的精彩理論講座中，得知他們做了細(xì)心的準(zhǔn)備，再加上他們很深的理論功底。從心底感到佩服，經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒園教育評價的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。這次大規(guī)模的幼師培訓(xùn)，令我豁然開朗。從余教師和靳教師的精彩理論講座中，得知他們做了細(xì)心的準(zhǔn)備，再加上他們很深的理論功底。從心底感到佩服，經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒園教育評價的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。靳艷教師對教育教學(xué)工作很有見解，從生活的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵和精湛的理論闡述。使我的教育教學(xué)觀念，有進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺。很榮幸能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實(shí)而富有意義。讓我如幼苗般得到滋養(yǎng)。此次培訓(xùn)理論與實(shí)踐結(jié)合，課程豐富多樣。從全方位精心的詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)收獲頗多，談?wù)勛晕业囊恍⿲W(xué)習(xí)體會。
一、幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念。
我們的生活日新月異隨著社會的不斷發(fā)展，教育理念在不斷的更新。為了滿足孩子的求知需要，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時補(bǔ)充能量，給自我充電。如果只靠原先在學(xué)校學(xué)習(xí)的那點(diǎn)知識，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會淘汰，對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)職責(zé)的事。
二、教師應(yīng)具備良好的師德和職業(yè)道德。
德高為師，身正為范。師德是教師的靈魂，能佛成為一名優(yōu)秀的教師。要有“捧著心來，不帶走半根草走”的精神。熱愛尊重理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛是兒童成長的必要條件。我們要學(xué)會理解關(guān)心幼兒。
三、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
要實(shí)施創(chuàng)新的教育理念，創(chuàng)新教師必須具備以下幾種素質(zhì)：有豐富的知識結(jié)構(gòu)；有較高的管理藝術(shù)；有豐富的情感。
總之，這次學(xué)習(xí)我懂的了很多道理。學(xué)到很多知識，認(rèn)識了很多朋友。在今后的工作和生活中要不斷努力，學(xué)以致用。為孩子上好課，成為孩子的好朋友。
培訓(xùn)心得體會12
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。總結(jié)起來收獲很多。
1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)�；卮痤櫩蛦栴}，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費(fèi)。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的工作。對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
幾天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
培訓(xùn)心得體會13
我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉(zhuǎn)眼間百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負(fù)責(zé)餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作展望作簡要概述。
一、在服務(wù)方面：
1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機(jī)動幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。
1、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。
3、嚴(yán)抓站姿站位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，機(jī)動人員隨時支援較忙的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴(yán)格要求自己在完成工作安排的同時查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺的次數(shù)，及時補(bǔ)臺，遇到比較重要的客人，我也會協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項，及時的送果盤。
6、我認(rèn)為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對其做心理疏導(dǎo)工作。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚(yáng)，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學(xué)會了很多東西，懂得了承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。
二、在衛(wèi)生方面：
1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認(rèn)識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導(dǎo)不夠，我重新對以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的周計劃衛(wèi)生跟月計劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人明確到位，對不合格的及時進(jìn)行整改，保證酒店的復(fù)查合格，把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。我們會定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個舒適的用餐環(huán)境。
2、節(jié)能減耗方面，我們一直強(qiáng)調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)�？偷介_空調(diào)，客走第一時間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。
三、我工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
3、各區(qū)域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
4、班前例會互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
5、大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
6、大廳員工的服務(wù)規(guī)范及技巧需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
7、交接班時由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，小事易造成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。
四、20xx年的展望，我的計劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。
2、細(xì)化服務(wù)，提高客人的滿意度。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的素質(zhì)。
4、提高服務(wù)效率，做好日常衛(wèi)生。
5、將酒店發(fā)生的案例整理好，仔細(xì)總結(jié)分析，然后跟員工一起學(xué)習(xí)，分享服務(wù)，激發(fā)思想，減少客人投訴的幾率。
6、聽從主管、經(jīng)理的工作安排，并認(rèn)真做好各項工作，及時匯報。
7、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
培訓(xùn)心得體會14
為期四天的“凝聚心靈、卓越團(tuán)隊”培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間里，我很開心，很感動，學(xué)到了很多東西，也提高了不少，同時也進(jìn)一步認(rèn)識到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會，感謝威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了！
原以為培訓(xùn)會很流于形式化，但恰
恰相反，培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動緊張而又不失輕松；工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨；伙伴們滿懷激情，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向，并對它充滿了信心，進(jìn)一步認(rèn)識了什么是團(tuán)隊，如何組建團(tuán)隊，也充分認(rèn)識了什么是卓越團(tuán)隊以及如何打造一支卓越團(tuán)隊，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，開拓進(jìn)取的精神。培訓(xùn)心得范文。
威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的培訓(xùn)給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永遠(yuǎn)記得著這十分有益的人生感悟。
一、團(tuán)隊的力量讓我們走向成功
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團(tuán)隊的力量是巨大的，巨大到我們
無法估量，每個人在團(tuán)隊中都充當(dāng)著重要的角色，如果每一個個體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團(tuán)隊的力量是驚人的；在這次的培訓(xùn)中沒有一項任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場中為團(tuán)隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團(tuán)隊感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容交流是無限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個集體里面的人，對于自己的想法，你不說，我也不說，大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導(dǎo)致誤會，進(jìn)而產(chǎn)生
矛盾，使整個集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團(tuán)隊表現(xiàn)比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進(jìn)理解，互相尊重，在各項游戲和分享活動中我們隊的伙伴們都各抒己見，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務(wù)大局。培訓(xùn)心得范文。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該要積極主動的與同事與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進(jìn)步，營造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量，高效率地完成工作任務(wù)。
三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上
這個社會是弱肉強(qiáng)食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進(jìn)步，而競爭的后果會產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删�，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識
到這個社會正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進(jìn)步就離不開創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新，如果你沒有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人，如果你沒有自己創(chuàng)新動作而只是一味的模仿別人那么你就會被現(xiàn)實(shí)社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思考，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經(jīng)驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學(xué)習(xí)知識，不斷積累經(jīng)驗，不斷的思考，不斷總結(jié)，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美好未來，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次的培訓(xùn)雖然收獲頗多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今
后工作中不斷改進(jìn)，我相信經(jīng)過自己不斷努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為湄潭煙草的美好明天獻(xiàn)上自己的力量。
培訓(xùn)心得體會15
一周的培訓(xùn)結(jié)束了�；氐椒块g，借著柔和的燈光，整理著一疊疊凝聚著前輩和老師汗水和心血的學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，心里倍感溫暖和感動。說實(shí)話，我很感謝有這樣一個去下屬公司交流培訓(xùn)的機(jī)會。去之前，我還認(rèn)為自己去下屬公司交流培訓(xùn)，估計很難真正學(xué)到東西，一來時間短，二來對下屬公司基本上沒什么了解的情況下要能很快熟悉業(yè)務(wù)也是很難的。但是，這次交流培訓(xùn)證明了我的想法是幼稚的。俗話說，紙上得來終覺淺，須知此事要躬行。經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自己勤動手、勤動腦，是可以提高自己各方面的素質(zhì)和能力的。
在人事部跟班學(xué)習(xí)的日子里
原來我是在綜合辦公室學(xué)習(xí)工作的。綜合辦公室的工作特點(diǎn)是雜，綜合協(xié)調(diào)的工作比較多。剛來人事部時，我的工作習(xí)慣一時半會還真改變不過來。人事部的徐雯幫了我很大的忙，她善于從小事讓我熟悉人事工作，比如，讓我管外勤單、加班單。這樣我通過他們填寫的信息，可以簡單明了地了解他們的部門、姓名，熟悉他們的工作內(nèi)容，進(jìn)而在短時間內(nèi)掌握人事部基本的業(yè)務(wù)工作。
通過學(xué)習(xí)和了解，我總結(jié)出人事部主要業(yè)務(wù)工作有十個：完成門店銷售目標(biāo)，做好相關(guān)日常工作；熟悉并維護(hù)好所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的價格、熟練掌握所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的賣點(diǎn)；服從公司統(tǒng)一安排，遵守公司及所在網(wǎng)點(diǎn)的各項規(guī)章制度；建立并維護(hù)所有網(wǎng)點(diǎn)的客情關(guān)系，維護(hù)公司和品牌廠商形象；庫存盤點(diǎn)、排面維護(hù)、不良品換貨、商品產(chǎn)地、有效期查核；充分告知消費(fèi)者促銷信息，促銷品的陳列、維護(hù)、補(bǔ)充；清晰填寫、準(zhǔn)確及時提交各項報表；做好網(wǎng)點(diǎn)庫存管理，每日上報銷量；收集并反饋所在網(wǎng)點(diǎn)競品信息；問題的記錄及回復(fù)、訂購商品和團(tuán)購商品貨源確認(rèn)、緊急重要事項的即時回復(fù)；認(rèn)真、積極執(zhí)行上級主管下達(dá)的各項臨時任務(wù)。
通過思考和觀察，我發(fā)現(xiàn)人事部實(shí)際上和其他部門的公司是一個縝密的“網(wǎng)”，互相之間都是聯(lián)系著的，和銷售、市場、采購、后勤、行政等等部門的業(yè)務(wù)工作都是一環(huán)扣一環(huán)的，而最后都要一頭服務(wù)好客戶，一頭執(zhí)行好公司政策。在這個學(xué)習(xí)和思考的過程中，我還結(jié)交了一大批公司新老職工和公司的許多重要客戶及主要市場。這不知不覺中鍛煉了我的社交能力、思考能力、搜集信息能力以及宏觀把握能力。應(yīng)該說，在人事部的學(xué)習(xí)對我的歷練作用是很大的，收獲了許多東西，提高了自己各方面的能力。
一堂別開生面的培訓(xùn)課
4月27日集團(tuán)公司讓第二批輪崗交流學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)“店長工程”系列培訓(xùn)——企業(yè)管理店長、門店標(biāo)準(zhǔn)化管理講座。我很幸運(yùn)，能親歷現(xiàn)場，聆聽王振華講師的教誨，一睹王老師的風(fēng)采。
俗話說，聽君一席話，勝讀十年書。王老師的“一席話”的確讓我有這樣的感想。他在課堂上講到了作為管理者要具備的主要素質(zhì)和能力。素質(zhì)上，他認(rèn)為管理者要具備思想道德、科學(xué)文化、生理心里三方面的素質(zhì)；能力上，他則認(rèn)為管理者要提升理論思想修養(yǎng)、全局意識、前瞻性、戰(zhàn)略思維以及相當(dāng)?shù)墓芾砟芰Γ�特別強(qiáng)調(diào)要重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。通過這些知識的學(xué)習(xí)，“什么樣的管理者才是一個合格的管理者”這個心中的疙瘩終于解開了。而后面王老師對“重點(diǎn)關(guān)注的幾個問題”部分的講述，則讓我明白了“如何做一個優(yōu)秀的管理者”。
正如王老師說的，一個優(yōu)秀的管理者總是善于把組織、企業(yè)目標(biāo)同群眾利益結(jié)合起來，總是善于提問題、不斷對自己的工作提出問題，一個優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該要有志氣、有責(zé)任感、有一定的警戒，就應(yīng)該要有正氣、要講誠信辦事，就應(yīng)該在工作和事業(yè)上有靈氣、抓重點(diǎn)、提高自身素質(zhì)，就應(yīng)該在個人得失上有大氣。這些知識盡管目前與我的工作沒有直接聯(lián)系，但是通過學(xué)習(xí)，讓我在思想上先有了“管理者的角色”，讓我的思維更寬廣了，對我當(dāng)下統(tǒng)籌工作、解決問題是大有裨益的，對我長遠(yuǎn)的發(fā)展也是受益匪淺的。
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