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        電商部門下半年工作計劃

        時間:2021-03-30 15:30:29 工作計劃 我要投稿

        電商部門下半年工作計劃

          由于工作競爭激烈,為了滿足社會的生產力,不得不提高工作效率,與此同時工作的步伐就加快了,為了使步伐的加快不影響正常的秩序,這時就得提出一種計劃。接下來小編為你帶來電商部門下半年工作計劃,希望對你有幫助。

        電商部門下半年工作計劃

          【電商部門下半年工作計劃一】

          一、電子商務部上半年工作總結

          20xx上半年,電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下:

          一、網絡平臺建設

          1.購置天融信,使公司的內外網更加的安全,同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。

          2.配置高端客戶機,使各個部門的工作效率提高。

          3.優(yōu)化公司網絡線路。

          二、網站建設

          電子商務部在網站建設進入設計初步階段,通過這一平臺,使公司能夠充分利用網絡資源,開展電子商務活動,與客戶方便溝通,樹立企業(yè)形象,主動搶占市場等方面起了積極的作用。

          三、公司400客服熱線

          公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系,開通了400客服熱線電話,通過這一方式,提升了公司形象,擴大了公司業(yè)務應用范圍,提高了辦公效率,使公司集團統一化發(fā)展進入一個新的時代。

          二、存在的不足及問題

          1.公司的網絡平臺建設目前還不完善,要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。

          2.公司網站建設現在不能達到公司的要求,要盡快的達到公司的目標要求。

          3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段,要開發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。

          三、電子商務部下半年的工作計劃

          1.在2011下半年,繼續(xù)優(yōu)化現有網絡設備和線路。

          2.計劃購買UPS不間斷電源,確保服務器的正常使用,預算在1萬元左右

          2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設

          2.1.網站建設現在進入到設計階段,很快進入實施階段,預算在2.5萬/5年左右。

          2.2.網站完成以后,實施網站推廣項目。

          2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段,下一步進入試用階段,預算在30萬元左右。

          3.客服熱線系統

          客服熱線400-0516-661已經開始啟用,現在開發(fā)與網站、客戶服務平臺互通的業(yè)務,并在下半年進入試用階段,預算在1萬元左右。

          【電商部門下半年工作計劃二】

          20xx年上半年電子商務目前完成情況如下:

          一月份:國內 ¥1880 元, 國際貿易0

          二月份:國內 ¥2360 元, 國際貿易0

          三月份:國內 ¥19405 元, 國際貿易0

          四月份:國內 ¥7912 元, 國際貿易0

          五月份:國內 ¥20814 元, 國際貿易0

          六月份:國內 ¥52253 元, 國際貿易0

          合計: 國內 ¥104624 元, 國際貿易0

          目前電子商務存在的問題如下:

          1. 公司產品網絡推廣不到位。目前只是運用了阿里巴巴平臺,其他的網絡平臺未應用起來。

          2. 網絡開發(fā)客戶盲目性比較大。沒有有針對性的去分析產品目標市場和目標人群。

          3. 網上行業(yè)信息關注比較少。甚至一點都不了解。

          今年替公司代理商辦理過幾次出口報檢手續(xù)。發(fā)現代理商通過外 貿公司把產品銷售到了中亞地區(qū)(塔吉克斯坦,吉爾吉斯斯坦等),加上賈總也給我們建議多去關注一下煤炭資源市場信息,我國從國外大量進口煤炭,國外煤礦工人肯定要穿用膠靴,所以今年下半年的工作重點就是開發(fā)中國煤炭進口國市場。

          目前公司網絡平臺的主要任務和使用計劃如下:

          1. 公司網站,主要任務是展示公司產品、公司形象、公司動態(tài)等。維護費用2100元/年。這是公司的窗口,務必要保證及時正確的上傳公司產品,宣傳公司形象、動態(tài)。

          2. 阿里巴巴中文站,是今年3月份開通的付費平臺。費用3800元/年。主要展示公司主打產品和各類新產品。第一時間發(fā)布產品上網。因為目前不論國內還是國外,客戶都習慣上阿里巴巴搜索自己想采購的產品。所以這個平臺必須要保證及時有效地推廣公司的產品。

          3. 阿里巴巴英文站,是去年7月份開通,馬上就到期了。費用29800元/年。英文站可以起到產品推廣的作用,對客戶搜索我們的產品也有幫助,但是該平臺上面收到的詢盤跟我公司的產品不大對路。50%以上的詢盤都是時尚雨靴,15%的`詢盤是工礦靴,10%的礦帽詢盤,8%的PVC靴詢盤,3%的布鞋詢盤,1% 的工作服詢盤。

          其中很多詢盤都要求做OEM,印刷客戶的LOGO等,這樣就不是我們自己的鞋了。阿里巴巴英文站還有一個速賣通平臺,可以免費開通,但是在速賣通上面,工礦靴、布膠鞋、安全帽等這類產品幾乎都沒有銷量。這個平臺,我個人建議,可以不做。這樣把維護這個平臺的精力可以放到查詢目標市場上去。

          今年下半年的主要工作計劃如下:

          1. 7月底之前完成全面的網絡推廣,每天每人注冊20個國內外電子商務網站。國內由王貝負責,國際由王艷艷負責。注冊完成后盡可能多的發(fā)布產品信息。保證網絡上隨時隨地能搜索到公司產品。提高公司和產品的曝光量。

          2. 查詢中國煤炭進口國相關信息,查詢這些國家的煤炭企業(yè)信息,有針對性的發(fā)送開發(fā)信。煤炭進口國中,亞洲國家數量居多,有7個,且我國在這些地區(qū)的煤炭進口量也比較大。這些國家的開發(fā)由王艷艷負責。剩余還有其他地區(qū)的11個國家,由王貝負責查詢相關信息,開發(fā)客戶。

          3. 查詢全球煤炭資源分布情況,針對煤炭資源國,尤其是其中的發(fā)展中國家和不發(fā)達國家,重點開發(fā)中、東、南亞市場和非洲市場,南美洲市場。可以更多的借助谷歌搜索來開發(fā)客戶。

          4. 時時關注行業(yè)信息,每天關注一下煤炭資源網,國際能源網等行業(yè)網站,收集相關行業(yè)信息。收集市場熱銷產品。

          5. 制定每月每周乃至每天的計劃分解。每天每周每月總結工作完成情況。

          希望在找準目標市場后,可以盡快出單。

          【電商部門下半年工作計劃三】

          一.人員確定及職責:

          人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團隊;痉(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

          客服:前期人員不足單一客服任務比較繁重,部分任務運營會給予幫助,工作如下:1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復,引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪,引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應,有求必助。2.關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,保證每天發(fā)2篇以上,內容需要是論壇關注度較高的內容,以及旺旺群,QQ群客服的關系維護,輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

          美工:主要負責店鋪的視覺效果,以店鋪次重優(yōu)化頁面,配合促銷改良整店鋪提高訪問深度,做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成,可邊做邊學;顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

          推廣:負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;負責公司淘寶交易平臺推廣工作;策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;研究競爭對手的推廣方案,向運營經理提出推廣建議;對數據進行分析和挖掘,向運營經理匯報推廣效果;負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

          二、引流工作五步走

          第一步:

          方法 : 寶貝上架,自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度,進行初選 流量級別 : 30--50UV

          交易量 :每天1單左右交易

          策略:觀察店鋪流量情況,為下一步運作打好基礎

          第二步:

          方法:分時段寶貝上架,獲得基礎流量。(建議寶貝200以上) 流量級別 :100UV—300UV 交易量 :每天1—10單交易

          策略:開源節(jié)流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,銷量10--20

          第三步:

          方法:直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元) 流量級別:基礎流量+(70UV—180UV) 交易量:每天3—20單交易

          策略:流量持續(xù)攀高,集中流量打造1-3款爆款,銷量:30--60

          第四步:

          方法:直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)。 流量級別:300UV—1000UV 交易量:每天5—50單交易

          策略:流量繼續(xù)攀高,集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

          第五步:

          方法:直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)

          流量級別:500UV—2000UV 交易量:每天10—100單交易

          策略:1-3個爆款基本成形,開始關聯營銷,會員營銷,獲得長尾流量

          三.整體目標:

          前一個月,主推款需要確定,以較低價格引入流量,服務好顧客,爭取高評分,進行直通車推廣,達一定銷售數量要求參加淘金幣活動,利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,樹立良好顧客印象,集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品,定期設計店鋪活動,作引流作用,如:一元拍,滿*減*,滿*+1元換購,店鋪VIP,單品包郵,全年包郵卡,等累積人氣活動。

          定期參加一定的付費推廣:鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格,再打低折扣銷售,部分單品折扣不低于7折,除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上

          四、活動計劃:

          五、具體工作執(zhí)行及目標

          六、銷售目標

          備注:天貓專賣店因沒有銷售數據不好做銷售業(yè)績預測。

          【電商部門下半年工作計劃四】

          目標

          通過各種網絡宣傳渠道,增加婚慶園店、五一店和望城店的入客量,提升品牌知名度和美譽

          分析

          1、 電商部到現在為止,官網、移動版官網、微信訂閱號、微信服務號、微信小店、淘寶企業(yè)店鋪、企業(yè)認證微博都已近建成,但是在美觀和結構方面尚有不足。

          2、 電商部兵力不足,亟待發(fā)展。

          3、 凱旋門這個老品牌在中老年人人群中影響力巨大,但是在年輕人人群中影響力在逐年減小,而年輕人才是我們的主要客戶。

          4、 據了解,2015上半年的婚紗攝影行業(yè)不景氣,如果下半年持續(xù)這種狀況,從投入產出比方面考慮,公司不適合大力投入。如果根據,所以下半年投入要根據實際情況而變化。

          思路

          1、提升形象的美觀度,優(yōu)化各個平臺結構,在達到一定入客量時招推廣專員和客服專員。

          2、對于年輕人老品牌形象是一把雙刃劍,所以下半年的品牌推廣要注重年輕人人群,要了解年輕人拍婚紗照的需求有哪些。

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