一年工作計劃范文
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，讓我們對今后的工作做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編整理的一年工作計劃范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一年工作計劃范文1
新學(xué)期新學(xué)年，我作為學(xué)術(shù)中心的一員十分希望能盡自己所能將學(xué)術(shù)中心辦成學(xué)術(shù)氛圍濃厚的科研圣地，讓新生了解更多的學(xué)術(shù)知識及做科研的方法，為日他們后的發(fā)展打下基礎(chǔ)，為學(xué)術(shù)中心的發(fā)展盡一份綿薄之力。
宣傳部作為一個集信息與宣傳于一體的部門，是需要一定的技術(shù)支撐的。我們的部門計劃如下：
1、要做好基礎(chǔ)工作，為會議活動拍照攝影記錄；定期更新和整理博客不斷更新學(xué)術(shù)中心的最新動態(tài)，讓社員能更及時更準(zhǔn)確的了解本社的活動與通知；為重大會議及活動制作視頻和PPT；及時為會員上傳有用的資料和信息等。
2、負(fù)責(zé)好社團(tuán)的形象設(shè)計和宣傳，包括海報的繪制和粘貼，社刊社報的發(fā)放，社團(tuán)簡報的制作等。
3、積極配合各部門的.各項(xiàng)工作，各部門間的協(xié)調(diào)工作將會使學(xué)術(shù)中心的各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，因此我宣傳部要增進(jìn)與其它部門的交流與溝通，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效進(jìn)行。
4、培養(yǎng)新隊員的繪畫能力、電腦能力、攝影能力等，為他們順利接班提供條件。
一年工作計劃范文2
一、班級學(xué)生情況分析
本班有學(xué)生 名，其中男生 人，女生 人。本學(xué)期重點(diǎn)是對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣, 營造良好的班內(nèi)氛圍, 使學(xué)生講文明, 懂禮貌, 學(xué)會寬容, 學(xué)會與他人合作, 使他們盡快的適應(yīng)學(xué)校環(huán)境, 投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中, 成為一名優(yōu)秀的, 合格的小學(xué)生。
二、工作目標(biāo)和要求
1、培養(yǎng)、形成良好的班風(fēng).
2、引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣, 生活習(xí)慣, 引導(dǎo)學(xué)生從身邊的小事做起。
3、加強(qiáng)與家長的聯(lián)系與溝通，與家長密切配合，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生。
4、使學(xué)生講文明，懂禮貌,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)公物，遵守紀(jì)律。
三、工作重點(diǎn)
1、嚴(yán)抓紀(jì)律、衛(wèi)生, 形成一定的班規(guī)。
2、加強(qiáng)思想道德教育，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣, 成為一名合格的小學(xué)生。
3、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣, 掌握一定的學(xué)習(xí)方法。
4、加強(qiáng)安全教育, 增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識。
四、采取的主要措施
1、常規(guī)教育方面
剛踏入一年級的小學(xué)生，對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適應(yīng),每一項(xiàng)規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的。 為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色, 適應(yīng)學(xué)校的.生活, 這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo),并且內(nèi)容要近一點(diǎn), 小一點(diǎn), 實(shí)一點(diǎn), 時時處處向?qū)W生進(jìn)行有針對性的常規(guī)教育。因此, 我決定從以下幾點(diǎn)入手：
(1)、充分利用晨間談話、午間時間和班會的時間強(qiáng)調(diào)安全問題，日常行為規(guī)范和學(xué)習(xí)紀(jì)律等, 并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的, 什么是不對的, 使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級開展評星活動, 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為, 并在放晚學(xué)時間進(jìn)行一日總結(jié)，通過集體的匯報，評出"每日之星"。對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
(2)、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用教師節(jié)，國慶節(jié)和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會, 使學(xué)生懂得做人的道理, 培養(yǎng)其愛國主義情感。同時, 讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作, 學(xué)會生活。
(3)、分發(fā)揮各項(xiàng)活動中的教育陣地的作用, 增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感,使學(xué)生心中有他人、有集體。利用各種評比活動，對學(xué)生進(jìn)行思想教育，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。
2、紀(jì)律方面
一個班級,要想有良好的班風(fēng),必須要有良好的紀(jì)律才行.因而,我從以下幾點(diǎn)入手：
(1)、課堂紀(jì)律
首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì), 并制定相應(yīng)的獎懲辦法. 這樣學(xué)生既感到有趣, 又有動力, 而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。
(2) 、路隊紀(jì)律
為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活，將在班級開展：“路隊小標(biāo)兵”評比活動，使學(xué)生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進(jìn)行自主管理，每一個路隊將分別設(shè)立一個小隊長，每天定時向班級匯報路隊情況，及時監(jiān)督，及時管理。
3、衛(wèi)生方面
(1)、個人衛(wèi)生：要求衣著整潔,做好"三勤", 桌箱勤清, 物品勤擺, 兩操勤做。
(2)、班級衛(wèi)生:每天早,中,晚分派值日生清掃,設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,進(jìn)行檢查與監(jiān)督.對于主動,及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組,進(jìn)行獎勵.同時利用花草美化環(huán)境,并進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育。
帶一年級對我來說真是一種挑戰(zhàn),只有虛心向老教師學(xué)習(xí),不斷的積累才能勝任這項(xiàng)工作.所以在平時不僅要把課備好,上好,還要多讀書,多學(xué)習(xí),不懂多問,多反思,及時記錄各種心得體會, 更快的使自己成長起來。還給孩子們一個金色的童年。這學(xué)期,我將會蹲下身子和學(xué)生說話,用心去交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信,只要關(guān)愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學(xué)期的初步打算,在今后的工作中,我將不斷地加以改進(jìn)。
一年工作計劃范文3
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，結(jié)合一年級學(xué)生個性特點(diǎn)，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育。努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)品德與行為兼優(yōu)的好孩子。
二、班級情況分析：
本班共有學(xué)生34人，其中男生16人，女生18人。這些孩子都聰明活潑，調(diào)皮可愛，有很強(qiáng)的可塑性；但一年級孩子還未養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。在本學(xué)期，我把學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成以及建設(shè)良好的班集體作為主要目標(biāo)。
三、主要工作及目標(biāo)：
作為一名青年教師，雖然是第二次接手一年級的班主任工作，但對于僅有的一次經(jīng)驗(yàn)依然不足掛齒，所以帶領(lǐng)一個全新的幼小銜接，塑造34個孩子終生的行為習(xí)慣和品德修養(yǎng)，真的是一種挑戰(zhàn)。我肩負(fù)的不僅僅是教育教學(xué)工作，更多的是一種責(zé)任，不是面向好孩子或者困難生，是面向所有孩子；不僅僅是面對這34個孩子，更多的是面對34個家庭，或者說是34條人生。因此，我在工作中恪守的理念就是：踏踏實(shí)實(shí)地教，真真實(shí)實(shí)的愛，憑良心做每一件事！只有用一顆真心才能換得孩子的喜愛，他們會因愛產(chǎn)生信任和追捧。接下來的教育工作才能夠得心應(yīng)手，孩子們才能夠發(fā)自內(nèi)心的按照我的要求去做。當(dāng)然愛并不能概括一切，所以我還要虛心向老教師學(xué)習(xí)，不斷的積累才能勝任這項(xiàng)工作。我制定班主任計劃如下：
1.培養(yǎng)學(xué)生“老師的要求必須做到”的意識。
2.養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)高尚的.道德情操
3.積極主動將學(xué)生情況反饋給家長
4.按要求完成學(xué)校規(guī)定的各項(xiàng)活動和計劃
5.健康身體伴我成長
四、具體措施：
1、在學(xué)前培訓(xùn)時要讓孩子明白：我有要求，你做到�。▽W(xué)生回答：我做到�。┩瑫r貫穿在每一天的行為習(xí)慣養(yǎng)成中，不斷強(qiáng)調(diào)“我有要求，你做到！”
2、行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成、高尚道德情操的培養(yǎng)
每天入校時必須踩著“小腳丫”按順序進(jìn)校，看到老師、同學(xué)要主動問好（教育方法：讓學(xué)生感受，當(dāng)你早晨入校時身旁有同學(xué)和你主動打招呼，你高興嗎？高興！因?yàn)槟阌X得他喜歡你。那么反過來，你如果和別人主動打招呼，他肯定也會特別高興，愿意與你成為好朋友，以后你們在校門口碰到他也一定會主動打招呼。如果你主動和門口的老師打招呼，他們會認(rèn)為你是特別有禮貌的孩子，他們會更加喜歡你的，你想讓老師們特別喜歡你嗎？那就主動和老師們打招呼吧�。�
進(jìn)班后先將學(xué)習(xí)用具從書包拿出來，再帶著手絹洗手（干凈衛(wèi)生），之后抓緊時間吃飯。吃完早餐的學(xué)生進(jìn)行早讀，表現(xiàn)優(yōu)秀的蓋“認(rèn)真早讀”印章。
課間，先準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具（課前準(zhǔn)備好的學(xué)生加蓋“課前準(zhǔn)備明星”印章），然后撿拾地面垃圾扔到垃圾箱里再去衛(wèi)生間并洗手，最后接水喝水（偶爾進(jìn)行“十口水”的比賽，加蓋“抓緊時間”印章）。
午餐前，必須先準(zhǔn)備餐墊和湯碗撿拾地面垃圾扔到垃圾箱內(nèi)，然后去衛(wèi)生間最后洗手，在飯箱后按先后順序安靜排隊，不可以靠墻，前后半臂距離，排到后門在旁邊重排第二隊，不插隊。按順序進(jìn)班領(lǐng)餐具。
午餐時，不可以說話，要求做到“食不言”。按組一個一個排隊盛湯，不急不搶。
眼操時，肘不戳桌面，后背靠椅背，雙腳平放在地上。閉眼！按壓穴位要有一點(diǎn)力度。
廣播操時，排隊要求：快靜齊！走路要求：跟緊！安靜！靠右行！做操要求：動作用力、規(guī)范，認(rèn)真聽領(lǐng)操臺老師要求，時刻保持精神抖擻的狀態(tài)！
廣播時，所有事情都停下！認(rèn)真聆聽廣播內(nèi)容，并進(jìn)行重要事項(xiàng)的提問和強(qiáng)調(diào)。進(jìn)而讓學(xué)生認(rèn)識到聽廣播的重要性，從而養(yǎng)成專時專用的好習(xí)慣。
放學(xué)時，先把書包拿到座位上，把書本按照大小擺放在書包內(nèi)，將座位里的所有東西都裝進(jìn)書包和學(xué)具袋，將椅子插進(jìn)課桌并撿拾垃圾扔進(jìn)垃圾箱，最后站在椅子后面。（前十名得到“抓緊時間”印章，第二天補(bǔ)蓋�。┧腥硕颊竞煤蟀聪扰竽械捻樞蛟诎鄡�(nèi)站隊，同時進(jìn)行評比，最安靜最整齊的一組得到“守紀(jì)律”印章，最后帶隊放學(xué)，解散前不允許找家長打招呼，老師宣布“同學(xué)們再見”后拉著家長和老師告別！
上課時，按老師要求看黑板或大屏幕，專心聽老師講話！老師說的每一句話都非常重要，或許你錯過的就是老師這節(jié)課講的最重要的一句話，那樣的話你這節(jié)課就白上了，與其在學(xué)校浪費(fèi)時間，還不如抓緊在校的學(xué)習(xí)時間，不帶著任何問題回家多輕松，否則回家爸爸媽媽問你，你都不會，那樣他們會很難過，很失望的。回家你也可以把在學(xué)校老師講的內(nèi)容講給他們，看看他們都會嗎？你可以回家給他們當(dāng)小老師，教教他們。但如果你課上沒聽講，你可就不能回家當(dāng)個優(yōu)秀的小老師了。）
只要動筆就要背誦“執(zhí)筆坐姿小兒歌”。一指二指捏著，三四五指托著，鼻尖向前斜著，筆桿向后躺著，頭擺正，肩放平，雙腳平放在地上，眼里書本一尺，胸離桌邊一拳，手離筆尖一寸。擺好姿勢的學(xué)生在老師允許后才可以動筆寫，直到所有學(xué)生都擺好姿勢。同時在入學(xué)初，必須在每次學(xué)生動筆前全程監(jiān)控孩子的執(zhí)筆坐姿。只有在剛開始的階段加強(qiáng)監(jiān)管，學(xué)生才能夠認(rèn)識到重要性，并且按要求執(zhí)筆坐姿，不僅僅是行為習(xí)慣的培養(yǎng)，同時也是對脊椎發(fā)育和小手指的骨骼發(fā)育有很重要的影響。
當(dāng)受到同學(xué)傷害時先向?qū)Ψ皆儐柺欠袷遣恍⌒牡�，對方得知自己無意傷害他人要馬上說“對不起”（這是化解矛盾最有效的方式，但頻繁使用就會失效），若是無意便要諒解對方，寬容他人，不能追究或反擊。同學(xué)之間發(fā)生沖突要第一時間想辦法解決而不是將矛盾激化，變成吵鬧，解決不了必須向老師尋求幫助。
當(dāng)老師批評他人時，絕對不能嘲笑或者偷笑，是沒禮貌的行為，不受他人喜歡。當(dāng)你挨批評時你愿意聽到別人的笑聲嗎？另外別人在被批評教育時，也是在對你進(jìn)行教育，避免以后你也犯同樣的錯誤，所以必須認(rèn)真聆聽，并向老師以點(diǎn)頭示意。
接受他人饋贈時，必須說謝謝，反之要說不用謝。中午領(lǐng)飯時，接過老師手中的飯盒必須說謝謝，放還飯盒時也要和擺飯盒的同學(xué)說謝謝。
進(jìn)廁所之前必須先敲門，若有人應(yīng)答不可以進(jìn)入。若無人應(yīng)答，輕開輕關(guān)廁所門。
課間見到老師、客人要主動打招呼問好，在課堂上見到老師或客人應(yīng)微笑示意，不能打招呼影響老師課堂教學(xué)。
3.家校聯(lián)系。只有學(xué)校教育與家庭教育有機(jī)地結(jié)合，才能更有效的管理好班級。所以，要加強(qiáng)學(xué)校與家長間的多方聯(lián)系。
記事本天天看，每天都盡量及時回復(fù)家長在聯(lián)系本上的留言；
飛信隨時發(fā)，孩子在校有任何緊要情況都及時與家長聯(lián)系；
班級微博日日更新，將每天學(xué)生在校的突出表現(xiàn)以圖文并茂的形式展示給家長，讓家長了解學(xué)生在校情況，同時將班級群發(fā)短信轉(zhuǎn)發(fā)在微博中，實(shí)現(xiàn)所有家長全覆蓋，都可以了解群發(fā)信息的內(nèi)容。
有了問題及時溝通！學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重問題時，必須在短時間內(nèi)和家長聯(lián)系并想出解決辦法，共同協(xié)作幫助學(xué)生改掉不良的習(xí)慣。
4.配合學(xué)校完成好秋游和家長開放活動
5.身體是革命的本錢，沒有好的身體，一切都是徒勞。慢慢養(yǎng)成肥胖生早飯前晨跑的好習(xí)慣，爭取在一個月內(nèi)，讓肥胖生自覺晨跑。每天飯后溜溜彎，既有助于消化，而且也防止脂肪堆積。
一年工作計劃范文4
一、班級情況分析
全班54人，其中女生24人。大部分學(xué)生都接受過幼兒教育，但由于學(xué)生來自不同的地方，不同的家庭，個體差異比較大。有些學(xué)生不但會讀拼音，還會寫簡單的漢字，口頭表達(dá)能力也比較強(qiáng)�？捎行⿲W(xué)生不但不會讀，而且經(jīng)�？摁[，不肯上學(xué)。因此，各種能力、各種習(xí)慣的培養(yǎng)是非常重要的。如果教師把工作做實(shí)、做細(xì)，那么一年級的小朋友一定可以贏在起跑線上。把學(xué)生培養(yǎng)成才是最大的目標(biāo)。
二、指導(dǎo)思想
通過學(xué)生主體感興趣的語文學(xué)習(xí)活動，全面提高全體學(xué)生的語文素養(yǎng)。
三、教材內(nèi)容分析
本冊教材包括“入學(xué)教育、漢語拼音、識字、課文、語文園地、口語交際”六個部分。內(nèi)容大體體現(xiàn)了由淺到深的編排順序。入學(xué)教育的目的在于幫助學(xué)生了解學(xué)校生活，了解學(xué)習(xí)常規(guī)。接下來是漢語拼音，學(xué)拼音的同時認(rèn)識70個常用字。而后是識字（一），10篇課文，識字（二），又10篇課文。兩個識字單元各4課，每課認(rèn)字12－14個。20篇課文分做4個單元，每個單元的課文在內(nèi)容上有一定的聯(lián)系。每個單元之后設(shè)語文園地，以豐富的內(nèi)容和多樣的形式，鞏固語文知識，發(fā)展語文能力。此外，全冊設(shè)6個口語交際話題，安排在每個單元后面，口語交際使學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的.情境中進(jìn)行口語交際訓(xùn)練。漢字實(shí)行認(rèn)寫分開，多認(rèn)少寫的原則編排，全冊要求會認(rèn)400字，會寫100字。
四、教學(xué)目標(biāo)
1、漢語拼音：學(xué)會漢語拼音，能讀準(zhǔn)聲母韻母聲調(diào)和整體認(rèn)讀音節(jié)。能準(zhǔn)確地拼讀音節(jié)，正確書寫聲母、韻母和音節(jié)。能借助漢語拼音認(rèn)讀漢字。
2、識字與寫字；認(rèn)識常用漢字400個其中100個會寫。喜歡學(xué)習(xí)漢字，有主動識字的愿望。掌握漢字的基本筆畫，能按筆順規(guī)則寫字。初步養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習(xí)慣。
3、閱讀：學(xué)習(xí)用普通話正確朗讀課文。喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣。學(xué)習(xí)借助讀物中的圖畫閱讀。
4、口語交際：能認(rèn)真聽別人講話努力了解講話的主要內(nèi)容。與別人交談，態(tài)度自然大方，有禮貌。積極參加討論，對感興趣的話題發(fā)表自己的意見。
五、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)：
1、漢語拼音是學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的工具，因此漢語拼音的教學(xué)是重點(diǎn)。
2、認(rèn)識常用漢字400個，其中會寫100個漢字。
3、學(xué)講普通話，逐步養(yǎng)成講普通話的習(xí)慣。
�。ǘ╇y點(diǎn)：
1、漢語拼音比較抽象又容易混淆，學(xué)生掌握起來就比較困難，因此，拼音教學(xué)是難點(diǎn)。
2、識字量的增加，是學(xué)生“回生率”很高，因此400個漢字教學(xué)是難點(diǎn)，如何鞏固漢字更是一個難點(diǎn)。
3、如何引導(dǎo)學(xué)生積累語言，在閱讀教學(xué)中是個難點(diǎn)。
六、教學(xué)措施：
1、每節(jié)課都要扎實(shí)進(jìn)行讀書姿勢、寫字姿勢的訓(xùn)練養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、教學(xué)漢語拼音時，以圖片，投影等直觀教具為主，其它多種形式為輔進(jìn)行教學(xué)。強(qiáng)化音節(jié)教學(xué)，不依靠教師領(lǐng)讀，致力于學(xué)生認(rèn)讀能力的培養(yǎng)。
3、識字教學(xué)遵循識寫分開、多認(rèn)少寫的原則，把識字和認(rèn)識事物、誦讀、寫字緊密結(jié)合起來，切實(shí)把讀好書、寫好字落到實(shí)處，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。尊重學(xué)生的不同的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)方法，積極提倡同學(xué)之間交流識字的方法、經(jīng)驗(yàn)和感受，一起玩識字、組詞的游戲或一同制作生字、詞語卡片，促進(jìn)學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中分享識字的樂趣。
4、在掌握生字、詞的基礎(chǔ)上，聯(lián)系學(xué)生生活，領(lǐng)會課文內(nèi)容。把課文熟讀成誦。結(jié)合語文學(xué)習(xí)，觀察自然，展開想象，積累語言，正確表達(dá)。
5、重視學(xué)生寫字習(xí)慣的培養(yǎng)，要加強(qiáng)寫字教學(xué)的指導(dǎo)。在指導(dǎo)寫字的時候，板書示范，指導(dǎo)不容易寫好的筆畫、容易寫錯的筆順，在正確的寫字姿勢下，要求學(xué)生把字寫端正、寫美觀。對于一年級的學(xué)生來說，寫字要分散到每一堂課中。字?jǐn)?shù)不宜多，重在質(zhì)的把握上。
一年工作計劃范文5
本學(xué)期我擔(dān)任了一年級（2）班的班主任。班里共有有學(xué)生65名。其中男生32人，女生33名。在學(xué)習(xí)方面學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，完成作業(yè)積極，關(guān)心集體，愛護(hù)公物，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛，樂幫助他人。還清晰的記得8月31日，我親手接待了65名可愛的孩子，他們在我的引導(dǎo)下，走進(jìn)了一年二班，由此，幸運(yùn)快樂的二班由此產(chǎn)生。在這一天，65個孩子每人拿著一張“我是小學(xué)生”的牌子留下了一張珍貴的照片。然后他們就開始了愉快的小學(xué)生活，“第一節(jié)京劇課”“第一節(jié)外教課”“第一節(jié)微機(jī)課”“第一次間操”“第一次用飯盒吃中午飯”“第一次親手升起國旗”“第一次做眼保健操”“第一次上體育課”“第一次疏散演習(xí)訓(xùn)練”“第一次穿校服”等等。特別是在少大隊的親切關(guān)懷下，在10月13日那天又光榮地加入少先隊組織，他們佩戴上鮮艷的紅領(lǐng)巾之后，個個顯得精神抖擻，喜氣洋洋，更加使人喜愛�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 思想教育工作
對于一年級的小學(xué)生來說，雖然接受了半年的各科教育，但在組織紀(jì)律方面還需要進(jìn)一步的`加強(qiáng)。因此，本人在這學(xué)期對他們?nèi)匀贿M(jìn)行了紀(jì)律上的嚴(yán)格要求，班主任老師組織學(xué)生又重新學(xué)習(xí)了校風(fēng)、校紀(jì)、校規(guī)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，并且利用班隊課、思品課及語文課部分時間對學(xué)生進(jìn)行教育。
二、安全教育工作
大家知道，學(xué)校的安全教育工作是重中之重，我們的校長特別重視安全工作。因此，本人在學(xué)期中特別重視了對學(xué)生的安全教育工作，為了使安全方面不出差錯，本人經(jīng)常利用班隊課、晨會課等時間，給學(xué)生詳細(xì)地講述交通安全知識，防火、觸電、防溺水、防手足口病等方面的知識。要求學(xué)生不到有危險的地方去玩。本學(xué)期，由我始終堅持晨檢并做好記錄工作，一有重大情況便及時向校領(lǐng)導(dǎo)反映。經(jīng)過自己的努力，本班的安全工作效果明顯。并利用語文課時間對學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生作好防范措施。另外，在12月份，我們成功地進(jìn)行了“預(yù)防可疑人”的演習(xí)活動。
三、衛(wèi)生工作
我從多年的工作經(jīng)驗(yàn)證明，做好班級衛(wèi)生工作是搞好班級各項(xiàng)工作的前提，如果班級衛(wèi)生工作搞不好，不但影響學(xué)生學(xué)習(xí)的精神面貌，而且影響著學(xué)生的身體健康。如果學(xué)生的個人衛(wèi)生搞不好，就會直接影響自己的審美觀。因此，本人在班級衛(wèi)生方面下了狠心來抓，一是在個人衛(wèi)生方面要求學(xué)生每天必須洗手洗臉，不留長發(fā)，衣服干凈。在教室衛(wèi)生方面堅持做到每天三灑兩掃的工作。在環(huán)境區(qū)域，我班堅持做到了隨時有垃圾隨進(jìn)清理的工作。而且每到周五，幾位熱心的家長總會幫助我把教室的里里外外打掃得干干凈凈。
四、與家長間的交流工作
家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。期中總結(jié)交流的時候，聽楊老師說把家長的電話號碼都存在了手機(jī)里，我也這么做了，這樣與家長聯(lián)系起來真的方便多了，也能很快知道這是誰打來的電話，當(dāng)你叫出某某學(xué)生家長的時候他們也開心，做起工作來也方便不少。另外，在9月份開學(xué)初和12月份期末時，我們成功地召開了兩次家長會，讓各位家長深刻地體會到：只有家校合力，才能促進(jìn)學(xué)生更多的提高。
五、取得的成績
這學(xué)期我們成功地進(jìn)行了校園藝術(shù)節(jié)的匯報演出，經(jīng)過各位家長和同學(xué)們的精心付出，各項(xiàng)比賽取得了不錯的成績。另外，孩子們在拼音寫詞語和口算比賽中也都都取得了優(yōu)異的成績。
六、存在的問題
1、本人盡量下了很大的決心，也花費(fèi)了許多精力，但后進(jìn)生的進(jìn)步仍不突出。
2、學(xué)生的不能堅持做到老師在和不在時一個樣。
不過，我相信：只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。以后班主任工作中，我將會盡自己更大的所能，做好班主任工作，讓“愛”的天空更藍(lán)。
一年工作計劃范文6
新年新風(fēng)景，這是好的開端，代表我的工作也將進(jìn)入到新的階段。自20xx年8月入職以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同仁的大力幫助下，我的工作能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大程度的提高。20xx年是個人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，努力推進(jìn)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年。為確保各項(xiàng)工作有序開展，在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)系實(shí)際、分析形勢、展望未來的基礎(chǔ)上，特制定我今年的工作計劃：
一、辦公室工作方面
樹立辦公室工作無小事的意識，真心做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。在完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)時要分清輕重緩急，理清思路，不漏辦、不誤辦、不錯辦，對領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作一旦接受，即排除一切干擾，全身心地投入，高質(zhì)量地完成任務(wù)，高效率地辦好每件事情，力求完美。在工作中時刻強(qiáng)化細(xì)節(jié)決定成敗的意識，要從細(xì)小的事抓起，面對每一件大小事情，堅持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。
作為宣傳干事，我將從以下方面全力做好宣傳工作：
1、多學(xué)習(xí)，提高寫作能力。養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)政治理論知識，打好理論功底，勤奮的進(jìn)行資料積累和思想積累，開拓自己的視野，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。在日常寫作中，要字斟句酌，堅持一絲不茍的寫作原則。
2、勤調(diào)研，發(fā)掘新聞素材。在平時的工作中，要用心觀察領(lǐng)導(dǎo)動態(tài)，深入群眾生活，遇事多思考，培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)和鑒別具有新聞價值的能力。
3、快行動，及時上報信息。新聞和信息具有時效性，在得到新聞和信息素材的第一時間，要即時行動，盡早將其報送至電視臺或縣委、縣政府信息科，保證信息的及時上傳與發(fā)布。
二、管區(qū)工作方面
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。由于自己參見工作時間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的幫助。我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。另外，駐村過程本身就是一個學(xué)習(xí)的過程，還要向農(nóng)村基層干部學(xué)習(xí)，向農(nóng)民學(xué)習(xí)，不斷從基層汲取知識和營養(yǎng)，豐富自己的思想和閱歷。
2、開拓思路，完成年度任務(wù)目標(biāo)。作為一名包村干部，將上級的惠民政策、制度規(guī)章傳達(dá)給基層村組織并且保證其順利實(shí)施為主要工作目標(biāo)。在駐村工作中，我要堅持各項(xiàng)工作與黨委政府的思想保持高度一致，努力將黨委政府交予的任務(wù)圓滿完成，做到不打折扣，使基層村民切實(shí)得到惠民利益，了解新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)制度。
3、深入調(diào)研，傾聽老百姓的呼聲。在工作中，除了多與村干部溝通，更要自己走出去，深入到群眾中，多與他們談心，切實(shí)了解群眾在工作中遇到的困難和不便，在自己力所能及
的情況下盡量解決，解決不了的上報上級領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到真正為農(nóng)民辦事。
4、化解矛盾，維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定。要時刻以維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定為己任，進(jìn)積極排查和調(diào)解村民的矛盾糾紛，協(xié)助做好信訪工作。對各種社會、家庭、鄰里矛盾，以法以情以理做耐心深入細(xì)致的思想工作，盡量做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。
另外，在日常工作中，要注意協(xié)調(diào)辦公室工作與管區(qū)工作的關(guān)系，堅持以大局為重，爭取做到兩方面的工作都有條不紊的進(jìn)行。
總之，新的一年我會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極為百姓辦實(shí)事，為社會建設(shè)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
一年工作計劃范文7
一、指導(dǎo)思想：
以全面提高素質(zhì)教育為重點(diǎn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，家長委員會積極發(fā)揮溝通、服務(wù)、監(jiān)督三個作用，兼顧學(xué)生、家長、學(xué)校三者利益，通過開展多種形式的活動，溝通學(xué)校與家庭的聯(lián)系，督促學(xué)校工作，改善并促進(jìn)家庭教育，在學(xué)校與學(xué)生家長之間架起聯(lián)系的橋梁，共商教育大計，為促進(jìn)北博山學(xué)校的發(fā)展，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才作出貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)：
1、通過各種方式鼓勵家長了解學(xué)校管理，積極參與學(xué)校管理，促使學(xué)校、家庭、社會形成育人的合力，推動學(xué)校教育教學(xué)水平的提高。
2、幫助教職員工更好地樹立為學(xué)生、為家長服務(wù)的意識，掌握指導(dǎo)家庭教育與學(xué)校教育有機(jī)融合的方法。
3、提高家長對教育子女的科學(xué)認(rèn)識，提供成功家教的經(jīng)驗(yàn)，提高家長教育子女的科學(xué)性、有效性。
4、積極構(gòu)建學(xué)�，F(xiàn)代家庭教育體系，使學(xué)校教育和家庭教育達(dá)到“同步”、教師和家長教育達(dá)到“同心”、努力營造有利于學(xué)生健康成長的`育人環(huán)境，不斷提高學(xué)校家長委員會工作的主動性、針對性和實(shí)效性。
三、工作措施：
1、加強(qiáng)組織建設(shè)
1）建立學(xué)校、年級、班級三級家長委員會
2）制定組織章程，設(shè)立家長代表大會和常務(wù)委員會，建立代表大會制度、日常工作例會制度，并安排必要的辦公場所和辦公條件。
2、規(guī)范過程管理
1）三級家長委員會定期專題學(xué)習(xí)研究，更新工作方法。
2）定期召開家委會會議，發(fā)揮代表在學(xué)校管理中的知情權(quán)、參與權(quán)、評議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與決策權(quán)。
3、采取有效措施
1）本學(xué)年，家長委員會要加強(qiáng)學(xué)校與委員之間的聯(lián)系，開辟多種渠道，研究當(dāng)前家庭教育、學(xué)校教育的動態(tài)，商討家庭教育指導(dǎo)的措施和方案，參與學(xué)校管理，提高家長委員會的工作實(shí)效。如，家長委員會成員通過參加學(xué)校的有關(guān)會議、儀式和活動，聽取學(xué)校整體工作介紹，了解各項(xiàng)規(guī)章制度，督促學(xué)校教育教學(xué)的規(guī)范運(yùn)作，向?qū)W校提出合理化意見和建議，協(xié)助學(xué)校搞好各項(xiàng)工作。
2）了解教學(xué)信息，促進(jìn)教育教學(xué)是家長把握孩子成才的重要渠道，也是家校教育形成合力的重要手段。家長委員會將繼續(xù)為學(xué)校教育教學(xué)活動獻(xiàn)計獻(xiàn)策，共同探討子女教育問題。例如：減負(fù)后學(xué)生作息時間的科學(xué)安排，待優(yōu)生的轉(zhuǎn)化，良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)等。家長委員會將組織部分學(xué)生家長參加學(xué)校召開的教育教學(xué)質(zhì)量分析會。
3）關(guān)心校園安全，共建防范體系，做好校園安全工作不僅是學(xué)校的責(zé)任，也應(yīng)取得家長委員會的通力協(xié)助。家長委員會將定期、不定期地檢查學(xué)校各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)情況，及時向?qū)W校反饋安全隱患以及可采取的措施，并盡可能為學(xué)生安全提供必要的幫助。
4）參與學(xué)�；顒�，形成教育合力，參與學(xué)生校園文化活動是家長了解學(xué)校教育、溝通親子關(guān)系的最佳時機(jī)。家長委員會要充分發(fā)揮橋梁、紐帶作用，盡可能組織學(xué)生家長積極參與學(xué)校舉辦的校園文化活動，并在可能條件下為學(xué)校開展活動提供幫助與支持，如科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、元旦晚會等。
5）家長委員會參與學(xué)校管理、監(jiān)督依法辦學(xué)是確保學(xué)校辦學(xué)公平、公正、公開的重要環(huán)節(jié)。家長委員會可對學(xué)校下列工作的實(shí)施加以監(jiān)督：辦學(xué)方向、教育理念、辦學(xué)章程、教育教學(xué)行為、規(guī)范收費(fèi)、以及后勤服務(wù)等。
6）建立家長評價的運(yùn)作機(jī)制
采用問卷調(diào)查等形式，為家長能客觀公正地評價教師的教學(xué)工作、班主任工作、學(xué)校各項(xiàng)工作等提供平臺。
7）展示家長委員會工作的成果，搜集來自教師、家長的教育心得，以總結(jié)推廣成果經(jīng)驗(yàn)。
4、完善工作機(jī)制
1）健全家委會工作制度，建立家長委員會章程
2）學(xué)校家長委員會每學(xué)期舉行2次例會，廣泛征求家長代表、委員們的意見建議。
3）創(chuàng)造多元化聯(lián)系方式
根據(jù)實(shí)際情況，創(chuàng)造多樣化的家校聯(lián)系方式。家長和老師可以通過座談、電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系或個別交流等不同方式進(jìn)行溝通交流，從而不斷強(qiáng)化“共同教育”的觀念。
�。�3）建立家校工作建議箱
學(xué)校以網(wǎng)絡(luò)的形式或在學(xué)校內(nèi)專設(shè)家長建議箱，由家長委員會秘書長負(fù)責(zé)，及時將建議和意見加以匯總。針對性提出建議，提請校方予以考慮；而教師需要家長配合的建議和意見也加以匯總提請家委會加以考慮、配合。通過開展家長信箱解答活動，加強(qiáng)家校的相互配合，才能同心同德，將學(xué)生培養(yǎng)成有用之才。
總之，學(xué)校將力盡所能為家長委員會搭建舞臺，充分發(fā)揮家長委員會橋梁、紐帶作用，成為家校的聯(lián)絡(luò)員、學(xué)校的監(jiān)督員、和宣傳員，充分發(fā)揮其在學(xué)校中舉足輕重的作用，使之成為學(xué)校形象的推廣者、學(xué)校品牌的宣傳者。
一年工作計劃范文8
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校、少先隊工作的計劃要求，注重工作的科學(xué)性、思想性、方法性和層次性，創(chuàng)造性地開展工作。通過各項(xiàng)活動的開展，落實(shí)工作計劃，做好學(xué)校——家長——社會的橋梁溝通，為學(xué)生的成長創(chuàng)造健康寬松的環(huán)境。
二、班級情況
一(3)班共有學(xué)生25名。學(xué)生的成績懸殊較大。多數(shù)學(xué)生較聽話，但自覺性較差。大部分學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)真，上課能專心聽講，積極舉手發(fā)言，課后按時完成作業(yè)。但也有少數(shù)一部分同學(xué)基礎(chǔ)較差，因此在課堂教學(xué)中要重視學(xué)困生的學(xué)習(xí)，使他們逐步趕上大部隊。
三、要點(diǎn)與措施
�。ㄒ唬└愫萌粘９芾砉ぷ�，組織和建立班集體。
1、狠抓各課紀(jì)律，保證學(xué)生遵章守紀(jì)。
2、各項(xiàng)集體活動做到集合快，紀(jì)律強(qiáng)，效果好。
3、建立正常的衛(wèi)生值日制度，班級衛(wèi)生人人有責(zé)，把任務(wù)落實(shí)到每個學(xué)生身上。
4、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀小干部群體。
�。ǘ⿲W(xué)生進(jìn)行思想品德教育。
1、利用晨會課對學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的教育，讓學(xué)生以此為范，導(dǎo)之于行。
2、利用班會對學(xué)生進(jìn)行集體主義，愛國主義和法制教育。
�。ㄈ┙逃龑W(xué)生努力學(xué)習(xí)。
1、密切與各科任老師的聯(lián)系，注意教學(xué)模式的創(chuàng)新，注意教學(xué)方法的多樣化，以激起學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、加強(qiáng)對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，讓學(xué)生不僅樂學(xué)，而且會學(xué)。
�。ㄋ模╆P(guān)心學(xué)生身心健康。
1、對學(xué)生進(jìn)行日常衛(wèi)生保健知識的講解，使學(xué)生樹立正確的衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，鼓勵學(xué)生積極參加體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。
2、在班級之中努力營造寬松和諧的.心理氛圍，形成健康的心理狀態(tài)。
3、密切注意學(xué)生群體和個體的心理動向，進(jìn)行適時教育。
（五）加強(qiáng)與家庭的合作
1、建立學(xué)校家庭互訪制度。
2、通過走訪和家長聯(lián)系冊的形式密切與家長的聯(lián)系。
一年工作計劃范文9
回首20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報修共163項(xiàng)（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報修49項(xiàng)，業(yè)主單位報修114項(xiàng)）。
根據(jù)實(shí)際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項(xiàng)；運(yùn)用電話催費(fèi)累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年11月26日參加F1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認(rèn)識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。
但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距�？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。
也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的.需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。
新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
一年工作計劃范文10
20xx年，作為一名客戶經(jīng)理，我們需要不斷加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程�，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
一、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏
建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細(xì)填寫客戶走訪日志，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極>傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果。
二、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循”誰走訪誰督辦“的`原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對記錄表的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評議。
三、對大客戶實(shí)行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實(shí)施分級管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。
20xx年我將繼續(xù)努力奮斗，提高績效，創(chuàng)造更好的收益。
一年工作計劃范文11
一、指導(dǎo)思想：提高優(yōu)生自主和自覺學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生學(xué)習(xí)成績，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師輔導(dǎo)和優(yōu)生幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績，并培養(yǎng)較好學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成基本能力，培優(yōu)輔潛（差）計劃（適合各科）。培化計劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批尖子，挖掘他們潛能，從培養(yǎng)能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)基礎(chǔ)，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動，提高整個班級素養(yǎng)和成績。主要措施：
二、學(xué)生情況分析
本班共有學(xué)生50人，從上學(xué)期學(xué)習(xí)情況及知識技能掌握情況看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)習(xí)目明確，上課認(rèn)真，各科作業(yè)能按時按量完成，且質(zhì)量較好，如肖磊、李蘭鳳、黎佳明、李果珍等，且擔(dān)任班干部能起到較好模范帶頭作用，但也有少部分學(xué)生如等，基礎(chǔ)知識薄弱，學(xué)習(xí)態(tài)度欠端正，書寫較潦草，作業(yè)有時不能及時完成，因此本學(xué)期除在教學(xué)過程中要注重學(xué)生個體差異外，我準(zhǔn)備在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上下功夫，通過培優(yōu)輔潛方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好發(fā)展，潛能生得到較大進(jìn)步，其它教案《培優(yōu)輔潛（差）計劃（適合各科）》。
三、具體措施
1、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳淮闻鄡?yōu)輔潛教案，努力做好學(xué)習(xí)過程趣味性和知識性相結(jié)合。
2、加強(qiáng)交流，了解潛能生、優(yōu)異生家庭、學(xué)習(xí)具體情況，盡量排除學(xué)習(xí)上遇到困難。
3、搞好家訪工作，及時了解學(xué)生家庭情況，交流、聽取建議意見。
4、溝通思想，切實(shí)解決潛能生在學(xué)習(xí)上困難。
5、堅持輔潛工作，每周不少于一次。
6、根據(jù)學(xué)生個體差異，安排不同作業(yè)。
7、采用一優(yōu)生帶一差生一幫一行動。
8、請優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，差生加以學(xué)習(xí)。
9、課堂上創(chuàng)造機(jī)會，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維、方法來影響差生。
10、對差生實(shí)施多做多練措施。優(yōu)生適當(dāng)增加題目難度，并安排課外作品閱讀，不斷提高做題和寫作能力。
11、采用激勵機(jī)制，對差生每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵其繼續(xù)進(jìn)取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機(jī)會表現(xiàn)，調(diào)動他們學(xué)習(xí)積極性和成功感。
12、充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差狀況，提高學(xué)習(xí)成績。
一年工作計劃范文12
結(jié)束了一個學(xué)期的工作，一段路走到了一個終點(diǎn)。在即將開始新的一段路的時候回顧了一下走過的路，有收獲，有教訓(xùn)。在吸取前面教訓(xùn)的基礎(chǔ)上制定新學(xué)期的班主任工作計劃，計劃如下：
一、 抓好常規(guī)工作：
常規(guī)有很多方面，本學(xué)期我只抓以下幾方面：
1、安全
安全工作是學(xué)生工作的重中之重，一定要繼續(xù)按照“安全十知道”的要求，利用班會和晨會的時間，就身邊的小事給學(xué)生講解安全知識，并結(jié)合學(xué)校的活動詳細(xì)闡述安全知識。
具體措施：
1、 利用好晨會的時間，灌輸“安全十知道”知識。
2、 搜集案例給學(xué)生講解安全的重要性。
3、 及時出現(xiàn)在教室，應(yīng)對突發(fā)事件。
4、 充分發(fā)揮學(xué)生能動性，讓學(xué)生監(jiān)督，及時上報意外情況。
2、班級文化建設(shè)：
本班孩子的整體特點(diǎn)是比較老實(shí)，所以要發(fā)揮他們樸實(shí)的優(yōu)點(diǎn)，著重培養(yǎng)孩子們的品德，比如：感恩。但在此基礎(chǔ)上又需要調(diào)動學(xué)生的競爭意識，讓孩子們擺脫“與我何干”的思想認(rèn)識，形成你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍，所以班級建設(shè)的重點(diǎn)就是“品德培養(yǎng)”和“鼓舞士氣”。
3、班級衛(wèi)生：
安排好值日，擦桌子、掃地、拖地、擦黑板、擦玻璃、擺桌椅等工作由專人負(fù)責(zé)，視情況可以定期更換。根據(jù)學(xué)�？己宿k法對學(xué)生做統(tǒng)一要求和動員。
4、學(xué)生習(xí)慣：
平時學(xué)生的習(xí)慣要抓緊：配合體育老師訓(xùn)練學(xué)生的隊列隊形，站隊快、靜、齊；學(xué)生個人衛(wèi)生，包括衣著、洗手等問題要嚴(yán)格要求；書本的擺放要由專人負(fù)責(zé)檢查；學(xué)生言行的要求：不罵人，不說臟話，不打架等。
二、 抓好德育工作：
品德是一個人在社會上的立足之本，借用《資治通鑒》里面的`“德才兼?zhèn)湔咧^之圣人；徳大于才者謂之君子；無才無德者謂之愚人；才大于德者謂之小人”我們可以知道：品德是最重要的，所以要繼續(xù)利用《品德與社會》課和班會晨會的時間對學(xué)生進(jìn)行思想教育。
具體措施：
1、 上好思品課，深入挖掘一下材料。
2、 利用班級發(fā)生的小事兒對學(xué)生進(jìn)行教育。
3、 利用各種活動對學(xué)生進(jìn)行感恩等思想教育。
4、 通過家長發(fā)現(xiàn)學(xué)生在家中的閃光點(diǎn)在學(xué)校放大。
三、 抓好教學(xué)工作：
教學(xué)是最終目的，所以教學(xué)不能放松。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的那句話：采取一切措施在自己原有的水平上有所提高。
1、在一年級落實(shí)課改：
在一年級落實(shí)課改有一定難度，但是必須從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不斷進(jìn)行課堂探索和實(shí)驗(yàn)，同時加強(qiáng)同頭課的研究，一定要從現(xiàn)在開始對孩子進(jìn)行滲透，讓學(xué)生從小有這種意識。
具體措施：
1）、課堂上充分發(fā)揮培訓(xùn)后的小組合作的作用。
2）、鼓勵學(xué)生提問題，獎勵“真問題”。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)：
利用好小學(xué)部這個和諧的環(huán)境，平時自己多下功夫，發(fā)揚(yáng)自己肯吃苦的特點(diǎn)，繼續(xù)鍛煉自己的基本功。珍惜學(xué)校為老師買書的機(jī)會，把看到的聽到的都用來指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。
總之，要把工作做細(xì)，多聽多看，多問多記，多總結(jié)多反思，一定要再上新臺階。
一年工作計劃范文13
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機(jī)會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高�，F(xiàn)將20xx年工作計劃具體展開如下：
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶經(jīng)理，首先必須對公司業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的'職業(yè)道德，其一言一行還代表著企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
三、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程>培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過學(xué)習(xí)，旨在對業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
一年工作計劃范文14
一、 班級學(xué)生情況分析
本班共有學(xué)生42人，其中女生18人，男生24人。本學(xué)期重點(diǎn)是對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營造良好的班內(nèi)氛圍，使學(xué)生講文明，懂禮貌，學(xué)會寬容，學(xué)會與他人合作，使他們盡快的適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，成為一名優(yōu)秀的、合格的小學(xué)生。 剛踏入一年級的小學(xué)生,對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適應(yīng),每一項(xiàng)規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的.為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色,適應(yīng)學(xué)校的生活,這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo),并且內(nèi)容要近一點(diǎn),小一點(diǎn),實(shí)一點(diǎn),時時處處向?qū)W生進(jìn)行有針對性的常規(guī)教育.
二、 工作目標(biāo)和要求
1、 培養(yǎng)、形成良好的班風(fēng)。
2、 引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生從身邊的.小事做起。
3、 加強(qiáng)與家長的聯(lián)系與溝通，與家長密切配合，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生。
4、 使學(xué)生講文明、懂禮貌，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)公物，遵守紀(jì)律。
三、 工作重點(diǎn)
1、嚴(yán)抓紀(jì)律、衛(wèi)生，形成一定的班規(guī)、校規(guī)
2、加強(qiáng)思想道德教育，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，成為一名合格的小學(xué)生。
3、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握一定的學(xué)習(xí)方法
4、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識。
四、采取的主要措施
1、常規(guī)教育方面
剛踏一年級的小學(xué)生,對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適應(yīng),每一項(xiàng)規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的.為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色,適應(yīng)學(xué)校的生活,這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo),并且內(nèi)容要近一點(diǎn),小一點(diǎn),實(shí)一點(diǎn),時時處處向?qū)W生進(jìn)行有針對性的常規(guī)教育.因此,我決定從以下幾點(diǎn)入手:
（1）,充分利用班隊會的時間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》,《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的,什么是不對的,使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣.我將在班級開展評星活動,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為,并在晚點(diǎn)時間進(jìn)行一日總結(jié),通過監(jiān)督崗的匯報,評出"每日之星".對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生,及時進(jìn)行點(diǎn)撥,指導(dǎo),加強(qiáng)教育.
�。�2）,合理利用升旗儀式,重大節(jié)日,加強(qiáng)學(xué)生的德育教育.這學(xué)期利用教師節(jié),國慶節(jié),
和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會,使學(xué)生懂得做人的道理,培養(yǎng)其愛國主義情感.同時,讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作,學(xué)會生活.
�。�3）充分發(fā)揮各項(xiàng)活動中的教育陣地的作用,增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感,使學(xué)生心中有他人,有集體.比如:可以利用故事會和流動紅旗的評比等活動,對學(xué)生進(jìn)行思想教育.，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣.
2、紀(jì)律方面
一個班級,要想有良好的班風(fēng),必須要有良好的紀(jì)律才行.因而,我從以下幾點(diǎn)入手:
（1）課堂紀(jì)律
首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì),并制定相應(yīng)的獎懲辦法.這樣學(xué)生既感到有趣,又有動力,而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律.由于是孩子們自己制定的,這樣變被動的各種要求為主動的行為,有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為.我們班的宗旨是"說到就要做到."
�。�2）課間紀(jì)律
課間是學(xué)生輕松休息的時間,良好的課間紀(jì)律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛.然而,豐富多彩的課間活動,就是解決課間紀(jì)律亂的法寶.我將針對學(xué)生的年齡特點(diǎn),采用師生共同參與的方式,開展"跳繩,做游戲,拍球"等活動,使學(xué)生既健體又受教育,還能增進(jìn)師生之間的感情,擴(kuò)大交流的空間.同時,隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地,寓教于樂.
（3）路隊紀(jì)律
為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,適應(yīng)集體生活,將在班級開展"路隊小標(biāo)兵"評比活動,使學(xué)生不僅做到快,齊,靜,而且能夠進(jìn)行自主管理.每一個路隊將分別設(shè)立一個小隊長,每天定時向班級匯報路隊情況,及時監(jiān)督,及時管理.
3、衛(wèi)生方面
講究衛(wèi)生很重要.俗話說,病從口入.收拾好衛(wèi)生,既能使身體健康,又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境.
1,個人衛(wèi)生:要求衣著整潔,做好"三勤",桌箱勤清,物品勤擺,兩操勤做.
2,班級衛(wèi)生:每天早,中,晚分派值日生清掃,設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,進(jìn)行檢查與監(jiān)督.對于主動,及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組,進(jìn)行獎勵.同時利用花草美化環(huán)境,并進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育.
小結(jié)：帶一年級對我來說真是一種挑戰(zhàn)，只有虛心向同行學(xué)習(xí)，不斷的積累才能勝任這項(xiàng)工作。所以在平時不僅要把課備好、上好，還要多讀書、多學(xué)習(xí)，不懂多問，多反思，及時記錄各種心得體會，更快的使自己成熟起來。
一年工作計劃范文15
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的`精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和
綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起。
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