【精選】年度工作計(jì)劃模板集合5篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計(jì)劃 篇1
醫(yī)院年度健康教育工作計(jì)劃：醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場所，開展健康教育與健康促進(jìn)是提高全體醫(yī)務(wù)人員、住院病人等廣大群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及相關(guān)知識知曉率的重要措施，為進(jìn)一步提高居民健康文明素質(zhì)、生活質(zhì)量、生命質(zhì)量，必須長期堅(jiān)持不懈地抓緊抓實(shí)。
一、建立組織機(jī)構(gòu)，完善健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
完善的健康教育工作網(wǎng)絡(luò)是開展我院健康教育工作的組織保證和有效措施。為了穩(wěn)步推進(jìn)健康教育工作的開展，我院將結(jié)合上級部門的工作安排和醫(yī)院實(shí)際成立健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長親自抓，我科直接管的工作模式，進(jìn)一步規(guī)范和完善健康教育資料，將健康教育工作納入我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃，進(jìn)一步建立健全以預(yù)防、保健、健康教育為一體的衛(wèi)生體系，把健康教育工作落到實(shí)處。
二、突出防病重點(diǎn)，開展健康教育活動。
充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)作用，開展各種形式的`健康教育活動，通過健康教育與健康促進(jìn)活動，提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及住院病人、轄區(qū)居民相關(guān)知識知曉率，健康教育行為形成率，提高對慢病、孕產(chǎn)婦、兒童管理率;降低傳染病、地方病、慢病發(fā)病率;促進(jìn)醫(yī)院對健康的廣泛支持、突出醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活行為，以達(dá)到提高醫(yī)務(wù)人員與病人的健康水平和生活質(zhì)量。倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式，營造和諧社會氛圍。
健康教育活動內(nèi)容如下:
(一)利用我們專業(yè)人員優(yōu)勢，廣泛動員全社會共同參與。
(二)要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室、社區(qū)、幼托機(jī)構(gòu)等單位納入健康教育體系，定期組織健康教育培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個(gè)有益于健康的社會環(huán)境。
(三)加強(qiáng)健康教育陣地建設(shè)與管理。
1、各科室設(shè)有固定的健康教育陣地(如宣傳欄、墻報(bào)等)，每月更換一次內(nèi)容(要求每年出刊至少達(dá)15期，內(nèi)容新穎、充實(shí));
2、各村衛(wèi)生室設(shè)有固定的健康教育專欄，每兩月更換一次內(nèi)容(要求每年出刊至少達(dá)6期，內(nèi)容新穎、充實(shí))，由保健科專職人員對每期刊登的內(nèi)容在固定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行攝像，并留檔。將各科室、各村衛(wèi)生室出刊次數(shù)，內(nèi)容質(zhì)量納入年終考評體系，嚴(yán)格按照健康教育獎懲制度進(jìn)行考核。
3、對上級下發(fā)的健康教育資料及時(shí)張貼在院內(nèi)宣傳陣地，并及時(shí)分發(fā)到各村衛(wèi)生室。
(四)開展健康教育知識培訓(xùn)。
對全院醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)、社區(qū)等單位相關(guān)人員開展健康教育知識培訓(xùn)每季一次，以提高醫(yī)務(wù)人員及廣大居民的衛(wèi)生知識水平、健康意識，使醫(yī)務(wù)人員、廣大居民的健康知識知曉率達(dá)80%以上，健康行為形成率達(dá)>70%以上。
(五)大力開展院內(nèi)健康教育活動。
門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對性對門診就診人員開展口頭宣傳、發(fā)放教育處方等候診教育與隨診教育。
住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時(shí)，重點(diǎn)做好住院期教育：
①醫(yī)生在進(jìn)行醫(yī)療活動時(shí)所運(yùn)用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試等多種形式的健康教育;住院病人相關(guān)知識知曉率達(dá)。
�、诮】堤幏剑好课蛔≡翰∪嘶蚣覍僦辽僖环N健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育1次。
�、劾眯麄麝嚨剡M(jìn)行宣傳教育。
�、苊磕陮Σ∪恕⑷罕娺M(jìn)行相關(guān)知識知曉率調(diào)查。
(六)積極開展院外健康教育活動。
結(jié)合我院衛(wèi)生活動安排，對居民進(jìn)行經(jīng)常性健康教育指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入對農(nóng)村包括預(yù)防接種、疾病普查等機(jī)會開展預(yù)防艾滋病、結(jié)核病、計(jì)劃免疫、婦女兒童保健傳染病、地方病等常見病多發(fā)病咨詢和宣傳健康教育活動;農(nóng)業(yè)勞動中特有職業(yè)危害知識宣傳;開展飲水飲食、家庭急救與護(hù)理等家庭健康教育;衛(wèi)生法規(guī)宣傳;倡導(dǎo)健康的生活方式、培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生行為習(xí)慣。每年4次或以上。
(七)加強(qiáng)反吸煙宣教活動。
積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。利用3月31日“世界無煙日”開展相關(guān)活動。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標(biāo)志，無人吸煙。
(八)做好檢查指導(dǎo)和效果評價(jià)。
每年定期組織人員，對各科室的健康教育工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫(yī)務(wù)人員健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識知曉率的測試，對醫(yī)院健康教育工作進(jìn)行評價(jià)與總結(jié)。
一月份：教育重點(diǎn)是病毒性肝炎的防治、呼吸道傳染病防治。
二月份：教育重點(diǎn)是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護(hù)理。
三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點(diǎn)宣傳生殖健康知識、乳腺疾病、結(jié)核病防治知識。
四月份：結(jié)合愛國衛(wèi)生月和全國計(jì)劃免疫傳宣日，重點(diǎn)開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生五月份：結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點(diǎn)開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份：結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點(diǎn)宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護(hù)，遠(yuǎn)離毒品等方面的知識。
七月份：深入農(nóng)村重點(diǎn)開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識教育。
八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展母乳喂養(yǎng)科學(xué)育兒和家庭消毒的宣傳教育。
九月份：結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十一月份：結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和的全國防治糖尿病日，開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份：結(jié)合;世界艾滋病防治宣傳日，重點(diǎn)開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。(時(shí)間安排內(nèi)容醫(yī)院可根據(jù)本院情況進(jìn)行修改)
年度工作計(jì)劃 篇2
在期待中向我們走來，新的學(xué)年帶給我們新的希望，對幼兒園的發(fā)展我們有更清晰的目標(biāo)。我們需要堅(jiān)持“和諧與發(fā)展”的主旋律，要關(guān)注幼兒園內(nèi)部的和諧與外部的和諧，要關(guān)注幼兒的發(fā)展、教師的發(fā)展和幼兒園的發(fā)展;我們需要堅(jiān)持“習(xí)慣加特長”的大方向，要關(guān)注幼兒習(xí)慣的養(yǎng)成，要關(guān)注班級特色課程的開展。在《規(guī)程》與《細(xì)則》的指導(dǎo)下規(guī)范并創(chuàng)新我們的工作。
一、工作目標(biāo)
(一)幼兒發(fā)展目標(biāo)
孩子們愿意并喜歡上幼兒園，能充分感受到愛和自由，能大膽表達(dá)自己的意愿，學(xué)習(xí)和同伴友好相處，并學(xué)習(xí)照顧自己，照顧周圍的環(huán)境，愿意學(xué)習(xí)新的知識，并敢于嘗試，不怕失敗。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、文明禮儀、行為規(guī)范。
(二)教師發(fā)展目標(biāo)
讓每一位教師擁有健康、平和、陽光、積極的心態(tài)，關(guān)愛每一個(gè)孩子，關(guān)心每一位同事，關(guān)注每一名家長，在工作中體驗(yàn)快樂;讓每一位教師在工作中提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作中發(fā)展。
(三)幼兒園發(fā)展目標(biāo)
管理規(guī)范、服務(wù)到位、質(zhì)量提升，讓幼兒快樂、家長滿意、社會贊譽(yù) 二、工作措施
(一)重點(diǎn)工作
1、改革教師備課方式，成立學(xué)科備課小組，通過集體備課整合教學(xué)資源、擬訂教學(xué)方案，在二次備課的基礎(chǔ)上實(shí)施教學(xué)，并寫好教學(xué)反思，提高集中教育活動的有效性。
2、強(qiáng)調(diào)幼兒園活動以游戲?yàn)橹饕绞剑層變涸诳鞓返幕顒又袑W(xué)習(xí)。
3、各班根據(jù)本班實(shí)際擬訂班級養(yǎng)成教育計(jì)劃，確定教育目標(biāo)與具體措施，抓好幼兒良好習(xí)慣的培養(yǎng)。
4、繼續(xù)抓好班級特色課程的開展，4月底開展全園特色課程展示活動。
5、開展好“六一”慶�；顒�。
6、切實(shí)搞好幼兒典禮。
(二)常規(guī)工作
1、抓好幼兒園安全管理工作。建立安全管理責(zé)任制，落實(shí)安全護(hù)導(dǎo)制;定期檢查園內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，并做好記錄;加強(qiáng)班級安全管理，認(rèn)真做好交接班工作，杜絕惡性事故和責(zé)任事故的發(fā)生;加強(qiáng)幼兒安全教育，培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識和能力。
2、切實(shí)做好保育工作。搞好園內(nèi)清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持消毒工作，并作好記錄;按照《細(xì)則》要求做好一日活動各環(huán)節(jié)的保育工作;建立特殊兒童專項(xiàng)檔案，并加強(qiáng)照顧與護(hù)理;多形式開展衛(wèi)生保健知識宣傳活動。
3、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)開展教師讀書活動，做好讀書筆記，寫好讀書心得;堅(jiān)持每周一篇教育隨筆;堅(jiān)持在日常保教活動中練好基本功;開展教師聽評課活動;組織相關(guān)培訓(xùn)活動;積極參加學(xué)校組織的其他活動。
4、采用多種方式加強(qiáng)家園聯(lián)系與溝通;多渠道、多形式開展家教宣傳活動;開好每期一次的家長會。
5、充分利用學(xué)校資源，開展好幼小銜接工作。
6、添置幼兒玩具與部分設(shè)備，不斷完善辦園條件。
7、幼兒發(fā)展預(yù)設(shè)目標(biāo)：
健康領(lǐng)域發(fā)展：
1、積極參加走、跑、跳的游戲活動，動作協(xié)調(diào)較靈活。
2、正確地跑步能自然地閉嘴用鼻呼吸。
3、在跳躍時(shí)，能屈膝安全著地，學(xué)會跳躍后的緩沖動作。
4、在運(yùn)動時(shí)能及時(shí)減少衣服、自覺使用汗巾拭汗。
5、知道手臟了要及時(shí)洗手，自覺地完成在進(jìn)餐前后、大小便后的個(gè)人衛(wèi)生。
6、知道挑食有損身體發(fā)育，樂于聽道理，改進(jìn)挑食、偏食的習(xí)慣。
7、喜歡參加各項(xiàng)衛(wèi)生保健活動與講座，培養(yǎng)初步的保健意識。
8、喜歡集體生活并熟悉班的日常生活、活動程序。
語言領(lǐng)域：
1、能在一定時(shí)間內(nèi)(10~15分鐘)安靜地聽他人講話。
2、能聽清楚他人的講話與提問，作出相應(yīng)的回應(yīng)。
3、聽懂并積極學(xué)習(xí)使用普通話。
4、喜歡操作實(shí)物、圖片等進(jìn)行講述，并在成人的幫助下提升語句的.條理性。
5、樂于參與閱讀，學(xué)會正確有序地翻看書本，知道要愛護(hù)書本，不撕破。
6、能選取圖書閱讀，能記住其中的自己喜歡的詞語、句子、兒歌。
7、能大膽與人交流，樂于表達(dá)自己的意見、想法。
8、學(xué)習(xí)量詞個(gè)、條、只、棵、朵，喜歡參與量詞的學(xué)習(xí)游戲。
科學(xué)領(lǐng)域：
1、能正確認(rèn)別數(shù)字1—10，獨(dú)立完成數(shù)與物的對應(yīng)操作。
2、正確區(qū)分前后、左右、上下、里外等空間方位，完成相應(yīng)的操作游戲。
3、認(rèn)識早上、中午、晚上等時(shí)間概念并對應(yīng)相關(guān)的生活活動。
4、樂于到班環(huán)境區(qū)角內(nèi)去觀察并發(fā)現(xiàn)其不同變化，樂與老師同伴分享發(fā)現(xiàn)。
5、學(xué)習(xí)簡單的以涂畫為主的方法完成簡單的觀察或操作記錄，大膽創(chuàng)作，豐富自己的記錄方法。
6、樂于親近周圍的自然環(huán)境，認(rèn)識其中的新變化及其對人生活帶來的好處。
7、認(rèn)識垃圾筒(箱)的用處，不隨意往地面亂扔垃圾，有初步的環(huán)保意識。
8、大膽操作班內(nèi)的各類的科學(xué)游戲操作材料，嘗試不同的操作方法。
社會領(lǐng)域：
1、大膽參加各項(xiàng)集體活動，能高興地完成活動。
2、能完成簡單的日常生活自理勞動，喜歡參與值日生勞動的學(xué)習(xí)。
3、熟悉日常禮貌用語，能在生活中加以運(yùn)用，有基本的禮貌習(xí)慣。
4、積極參與簡單的評價(jià)活動，并能對自己的行為進(jìn)行初步簡單的評價(jià)。
5、能根據(jù)自己的意向參與自由活動，并能投入地活動。
6、愛護(hù)身邊的各種游戲操作材料，能與同伴共同游戲，分享材料。
7、能正確清楚地介紹自己的所在的幼兒園、班級的名稱，樂于向他人介紹自己及老師、好友，熟悉自己父母的名字及其工作單位。
藝術(shù)領(lǐng)域：
1、喜歡參與各美術(shù)游戲活動，大膽使用各種操作材料并能愛護(hù)收拾好。
2、能熟練、安全地使用小剪刀進(jìn)行各類剪紙練習(xí)。
3、在進(jìn)行美術(shù)活動時(shí)能注意保持自身與同伴及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清潔。
4、大膽評價(jià)作品的好與美的所在，積極發(fā)表自己的意見。
5、喜歡歌唱、律動、舞蹈、打擊樂、音樂游戲等活動，在活動中能學(xué)習(xí)安靜傾聽及簡單的合作。
6、喜歡創(chuàng)造不同的身體動作表現(xiàn)歡快的音樂。
7、區(qū)分快慢的節(jié)奏與高低音，能完成相應(yīng)的動作表現(xiàn)。
黃金記憶：
1、 三字經(jīng)、百家姓
2、 古詩詞
3、 安全教育兒歌
4、 一日常規(guī)兒歌
5、 英語字母 日常單詞
本學(xué)期主要以主題教學(xué)完成幼兒的教育教學(xué)，其主題網(wǎng)絡(luò)預(yù)設(shè)如下：
家長工作：
1、幫助個(gè)別小朋友認(rèn)識家園教育同步的意義與對幼兒成長的重要性，以促使這些家長能配合幼兒園完成相關(guān)的教育工作。
2、增強(qiáng)班上的社會網(wǎng)建設(shè)，增加教育教學(xué)的動向宣傳，鼓勵家長積極關(guān)注幼兒園、班的教育教學(xué)進(jìn)程，樂于提供教育教學(xué)新信息，關(guān)注幼兒的學(xué)習(xí)生活。
3、繼續(xù)開展家長老師的系列活動。
4、突出以“教育信息(資料)”的收集，開展家園教育合作。
環(huán)境設(shè)置：
1、保留原有的“我們都是一家人”的娃娃家角色游戲區(qū)域。
2、創(chuàng)設(shè)以“車”為主題的語言、建構(gòu)、數(shù)學(xué)、美工、科學(xué)等動手操作的實(shí)踐區(qū)域及“小小車專賣店”的角色游戲區(qū)域。形成主題系列特色活動區(qū)。
3、樹立良好的檔案意識，做好園內(nèi)檔案資料的收集、整理與保存。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、班級情況
本班共有學(xué)生41名，經(jīng)過幼兒園的學(xué)習(xí)生活，他們有一定的自理自立能力，但是剛?cè)胄W(xué)很多方面比較懵懂，紀(jì)律感不強(qiáng)，活動時(shí)較混亂，希望通過這學(xué)期的活動感受校園生活的美好，在過程中發(fā)展自己的能力。
二、工作目標(biāo)
以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，不斷更新觀念、改進(jìn)方法，結(jié)合以往我班在活動中已經(jīng)取得的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，以培養(yǎng)學(xué)生良好的思想素質(zhì)和行為規(guī)范為主線，以全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，以體驗(yàn)教育活動為途徑，有計(jì)劃、有創(chuàng)新地開展符合學(xué)校實(shí)際的、符合少年兒童身心特點(diǎn)的教育活動，使本班的隊(duì)員更好地掌握交際能力、學(xué)習(xí)能力、生活能力，成為幸福生活并能創(chuàng)造幸福的人。
三、工作措施
1．抓好養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好行為習(xí)慣。利用班隊(duì)課組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，在行為規(guī)范方面具體做到：在校園里不吃零食和飲料；講究環(huán)境衛(wèi)生；教室里要做到綠化、美化、藝術(shù)化；同學(xué)間團(tuán)結(jié)友愛不打架罵人。經(jīng)常檢查學(xué)生的行為習(xí)慣，并做到及時(shí)檢測反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)批評教育。
2．繼續(xù)抓好常規(guī)評比工作，加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的'檢查監(jiān)督，每周一總結(jié)，及時(shí)反饋教育。
3．認(rèn)真參加每周一次的升旗儀式。學(xué)生要學(xué)會唱國歌，唱響國歌，熱愛國旗，知道升國旗時(shí)的禮節(jié)。
4．安全警鐘長鳴，堅(jiān)決杜絕安全隱患。幫助學(xué)生了解和掌握更多的安全常識、學(xué)習(xí)自護(hù)本領(lǐng)、提高安全防范意識和自護(hù)自救能力。
5。加強(qiáng)心理教育，形成健全人格。做好學(xué)生心理的疏導(dǎo)，教師要積極創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍和保證學(xué)生心理健康發(fā)展的人文環(huán)境。充分利用日常教育教學(xué)主渠道，開展好班級心理健康教育。
6。 創(chuàng)新家訪方式，提高家校教育效果。根據(jù)學(xué)校要求，我們將依據(jù)本地實(shí)際情況想辦法積極創(chuàng)新家訪方式。采用實(shí)地家訪、電話家訪、家長學(xué)校學(xué)習(xí)等多種方式，有效推動家訪活動的縱深開展。
7。以重大節(jié)日為契機(jī)，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)學(xué)生從小養(yǎng)成高尚的思想品質(zhì)和良好的道德情操。通過豐富多彩的活動形式，對少先隊(duì)員進(jìn)行“愛”的教育，使少先隊(duì)員成為崇尚和諧，追求美好生活的新一代。
四、工作月份安排
九月：
1．入學(xué)常規(guī)教育；
2．了解學(xué)生，召開家長會。
3．選舉培養(yǎng)班干部，制定班規(guī)，布置好教室，讓學(xué)生在良好學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)。
4．開主題班會《好好學(xué)習(xí)，做一名好學(xué)生》。
5．組織學(xué)生參加少先隊(duì)活動：老師，您辛苦了、民族精神代代傳。
6．配合體育教師，教會學(xué)生做廣播體操。
7．美化教室，圍繞“教師節(jié)”出一期黑板報(bào)。
十月：
1．繼續(xù)加強(qiáng)班級管理，形成更好的學(xué)習(xí)氛圍。
2．與家長交談，確定學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
3．做好學(xué)生的廣播操、眼保健操的訓(xùn)練工作。
4．開好主題班會《養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣》。
5．圍繞“慶祝國慶節(jié)”出一期黑板報(bào)。
十一月：
1．組織學(xué)生參加少先隊(duì)活動：我們只有一個(gè)地球、交通安全知多少。
2．主題班會《怎么成為一名合格的小學(xué)生》。
3．組織學(xué)生參加安全教育。
4．圍繞“怎么成為一名合格的小學(xué)生”出一期黑板報(bào)。
十二月：
1．繼續(xù)抓好常規(guī)教育。
2．完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，組織學(xué)生復(fù)習(xí)。
3．積極參加學(xué)校組織的安全教育：安全教育之學(xué)習(xí)安全。
4．組織學(xué)生參加少先隊(duì)活動：團(tuán)結(jié)就是力量、誰是我心中的英雄。
5．圍繞“學(xué)習(xí)安全”出一期黑板報(bào)。
一月：
1．開展慶元旦主題班會《新的一年里，該做什么》。
2．抓好期末復(fù)習(xí)工作。
3．對學(xué)生進(jìn)行假期的安全工作教育。
4．圍繞“慶祝元旦”出一期黑板報(bào)。
年度工作計(jì)劃 篇4
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
客服部年度工作計(jì)劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計(jì)劃
一、為什么要寫工作計(jì)劃：
1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計(jì)劃，消除錯誤）寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計(jì)劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個(gè)人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
3、通過工作計(jì)劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動-系統(tǒng)驅(qū)動）
二、怎樣寫好工作計(jì)劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。工作計(jì)劃的'四大要素：
(1)工作內(nèi)容 （做什么：WHAT）
(2)工作方法 （怎么做：HOW）
(3)工作分工 （誰來做：WHO）
(4)工作進(jìn)度 （什么做完：WHEN）
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行：工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
年度工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)園務(wù)工作計(jì)劃的要求，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為準(zhǔn)繩，以先進(jìn)的教育理論為指導(dǎo)，以提高教師的教科研水平為目的，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，牢固樹立以人為本的教育思想，開展集體備課、定期進(jìn)行課題研討和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動，提高教師的教育技能。加強(qiáng)課題研究，凸現(xiàn)我園的特色教育。本學(xué)期教研工作主要有以下幾點(diǎn)：
二、教研重點(diǎn)
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師理論水平
教師在工作之余，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以先進(jìn)的教育理念武裝頭腦，以科學(xué)的教育方式組織學(xué)習(xí)，以飽滿的教育熱情對待孩子。為此本學(xué)期我們通過有目的地定期開展教科研學(xué)習(xí)活動和自學(xué)相結(jié)合，提高教師理論水平。具體如下：
�。�1）積極借閱幼教刊物，學(xué)習(xí)新的教育理念和新的教學(xué)方法，做好理論學(xué)習(xí)筆記，并且要學(xué)以致用，把所學(xué)理論與自己教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)，積極參與本園觀摩活動，努力提高自身教育理論及授課水平。
�。�2）進(jìn)一步學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，對《綱要》進(jìn)行深入理解、積極探索、切實(shí)落到實(shí)處。積極參與教師再培訓(xùn)教育
2、注重業(yè)務(wù)培養(yǎng)，提高保教質(zhì)量
每位教師要認(rèn)真對待教育各個(gè)環(huán)節(jié)，從備課到上課再到活動延伸，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量。具體內(nèi)容有：
（1）每周由年級組長組織本級教師共同探討制定主題活動計(jì)劃、活動目標(biāo)、活動過程及教學(xué)方法。各教師認(rèn)真?zhèn)湔n，做到先教案后行課，格式統(tǒng)一，目標(biāo)明確，層次分明。
�。�2）觀摩交流，主要觀摩本園教師的公開課，借鑒別人的教學(xué)模式、教學(xué)方法以及保教手，段，課后組織全體教師進(jìn)行評，由開課老師就這堂課的有關(guān)問題作介紹，然后大家暢所欲言，共同討論，并從中尋求最佳教育途徑。
�。�4）開展評比活動，適時(shí)開展兩操評比、教育隨筆、教玩具制作等各種評比活動，激發(fā)教師教育熱情，努力營造我園良好的教育氛圍。
�。�5）實(shí)行隨機(jī)查課，“推門聽課”的制度，督促教師備好課，上好課，提高教育教學(xué)質(zhì)量。（每周4——5節(jié)）課后及時(shí)與授課教師進(jìn)行交流，并給予評價(jià)（記分——作為月考依據(jù)）
3、扎實(shí)開展教研活動，真正發(fā)揮其輻射作用
�。�1）建立教研活動輪值制。輪流主持，充分創(chuàng)造機(jī)會讓教師主動積極參與，形成教學(xué)互助，讓教師既當(dāng)學(xué)員，又當(dāng)教員。（英語（王錄音）音樂（江平）珠算（李萍、何得群）美術(shù)（劉露、張雨）
�。�2）研討，是調(diào)動教師主動參與培訓(xùn)的重要形式，它能為每個(gè)人提供較充分的表達(dá)思想、觀點(diǎn)的機(jī)會，讓思想和觀念在不斷交流的過程中得到提升，本學(xué)期我們采取的研討方式有：
Ａ、分年級組研討。本學(xué)期各班對各主題的教學(xué)活動要深入開展，對在教學(xué)活動中出現(xiàn)的問題要提出來，大家相互討論，找出解決辦法，并適時(shí)做好資料積累（備查），避免以后在教學(xué)中走彎路，達(dá)到事半功倍的效果。
Ｂ、集中研討。本期我園將實(shí)施半日開放日活動，每周四由我?guī)ьI(lǐng)全體教師共同討論開放日的實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施方案、實(shí)施手段，并組織大家一起共同尋求解決問題的方法，并做好各項(xiàng)記錄，切實(shí)保證實(shí)施質(zhì)量。
4、進(jìn)一步興起崗位練兵活動，抓好師資隊(duì)伍建設(shè)
師資隊(duì)伍建設(shè)是一切工作的根本，不僅關(guān)系教師自身的成長，更是關(guān)系教育能否順利開展的重要環(huán)節(jié)。本學(xué)期根據(jù)上級指示，針對我園實(shí)際情況，我們將進(jìn)一步興起崗位練兵活動，有目的有計(jì)劃做好師資建設(shè)工作。
（1）繼續(xù)加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練。主要是繪畫（每月兩次字畫展示）、舞蹈（黃遠(yuǎn)利）、音樂（江平）、手工制作、（張雨）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識學(xué)習(xí)、課件制作（由付金紅、李萍指導(dǎo)）、活動過程的設(shè)計(jì)等教學(xué)基本功的訓(xùn)練。
�。�2）不斷反思，善于總結(jié)。反思是教師的一種自我提高的有效形式，在幼兒在一日活動中，教師認(rèn)真組織幼兒深入觀察幼兒一日生活中的行為和反應(yīng)，進(jìn)行分析，并不斷調(diào)整計(jì)劃，改進(jìn)教育行為，最終促進(jìn)幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展，做好教育心得筆記。
�。�3）開展教師相互結(jié)對活動，相互聽課每月不少于2節(jié)，并做好聽課記錄。
（4）每月一篇心得體會、月小節(jié)，兩月一篇幼兒觀察日記。月末認(rèn)真擬訂月計(jì)劃（每月28日前交）
5、加強(qiáng)課題研究，凸現(xiàn)我園的特色教育。
�。�1）繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)管理，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建班級特色，如繪畫、、舞蹈、珠算等活動，促進(jìn)幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展。
�。�3）為繼承和發(fā)揚(yáng)中國優(yōu)秀歷史文化傳統(tǒng)，在全園開展古詩背誦、禮儀教育等（每天早上7：40分由兩名禮儀寶寶站在幼兒園門口用英語向來園幼兒及家長問好）
古詩、兒歌：（每月）
小班：3首大班：4首
中班：4首學(xué)前班：4首
�。�4特色班將繼續(xù)開設(shè)幼兒美術(shù)、舞蹈、珠算、音樂等特色課程，開發(fā)幼兒多元智
6、重視家園共育，解決家長的.后顧之憂。
�。�1）有計(jì)劃的組織幼兒參與各類活動，讓每個(gè)孩子都有機(jī)會展示自己的才能。教師保留好每次活動時(shí)的幼兒作品，學(xué)期末在“家長開放日”活動中真實(shí)地展示幼兒的成果。
（2）通過園內(nèi)的《家園共育》欄，以豐富而有針對性的內(nèi)容，吸引家長關(guān)心幼兒園的教育任務(wù)，使家園達(dá)成共識。
�。�3）通過半日活動的觀摩和親子活動來溝通幼兒園與家庭之間的聯(lián)系。
（2）通過園內(nèi)的《家園共育》欄，以豐富而有針對性的內(nèi)容，吸引家長關(guān)心幼兒園的教育任務(wù)，使家園達(dá)成共識。
�。�3）通過半日活動的觀摩和親子活動來溝通幼兒園與家庭之間的聯(lián)系。
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