【精品】工作計劃范文集合5篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編整理的工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、以學科建設為龍頭，帶動全市醫(yī)療衛(wèi)生學科的發(fā)展
根據(jù)烏蘭察布市醫(yī)療衛(wèi)生學科實驗室建設方案及評審標準，開展領先學科重點學科重點實驗室評審工作，加大行政督查指導力度，科教科工作計劃。進一步加強領先重點學科、實驗室建設，制定切實可行的發(fā)展規(guī)劃和年度計劃。并鼓勵各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織申報自治區(qū)級領先重點學科，積極開展學科研究，加強學科帶頭人和學科技術骨干人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務能力與水平，推進科技進步，縮小我市在學科領域上的差距，帶動全市醫(yī)學進步與發(fā)展。
二、以衛(wèi)生科技創(chuàng)新與技術進步為先導，促進全市醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的提高
堅持以公共衛(wèi)生和危害人民身體健康的疾病為重點，開展科學研究，加強組織科研立項課題和自治區(qū)科技進步獎申報和衛(wèi)生科技成果登記推薦工作。堅持創(chuàng)新與引進相結(jié)合的衛(wèi)生科技工作方針。加強和提高衛(wèi)生部關于“加強適宜衛(wèi)生技術推廣工作的指導意見的通知”精神的落實力度，各級醫(yī)療衛(wèi)生單位要積極引進吸收和推廣應用國內(nèi)外已經(jīng)成熟的高新、高難度臨床診療技術服務項目，結(jié)合本地實際情況，科學合理選擇適宜技術開展推廣工作。要求各單位要開展一項新技術、新項目和適宜技術的推廣工作。市局將選擇兩項先進適宜技術在全市開展推廣工作。推進社區(qū)適宜技術的應用和社區(qū)科普工作，落實衛(wèi)生部“適宜技術和衛(wèi)生科普進社區(qū)專項行動計劃”。按照市委宣傳部、科技局和科協(xié)的部署，組織市直單位認真落實科技周活動和科普宣傳周大型活動。
三、進一步落實病原微生物實驗室生物安全監(jiān)管工作，確保實驗室生物安全
加強病原微生物實驗室生物安全管理條例的學習貫徹落實和制度建設，根據(jù)衛(wèi)生局下發(fā)病原微生物實驗室生物安全管理監(jiān)督檢查表和督導意見進一步建立完善實驗室生物安全管理制度、操作規(guī)程及責任追究制，貫徹落實內(nèi)蒙古自治區(qū)人體健康有關的病原微生物實驗室和試驗活動備案管理辦法，完成實驗室試驗活動備案申請材料和現(xiàn)場初審驗查工作，以保證我是各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的實驗室、檢驗科能夠依法規(guī)范開展工作，工作計劃《科教科工作計劃》。加大對實驗室生物安全的督導監(jiān)管工作和對病原微生物技術人員和管理人員的培訓工作，確保實驗室生物安全。
四、以農(nóng)村牧區(qū)和城市社區(qū)為重點，強化衛(wèi)生人才培養(yǎng)和隊伍建設
認真落實自治區(qū)衛(wèi)生廳、教育廳、財政、人事廳《關于舉辦衛(wèi)生院在職衛(wèi)生技術人員醫(yī)學大專學歷教育的通知》精神，加強衛(wèi)生院在職衛(wèi)生技術人員醫(yī)學大專學歷教育學習期間管理，為農(nóng)村牧區(qū)基層衛(wèi)生培養(yǎng)骨干力量，完成培訓任務。
進一步加強和規(guī)范全科醫(yī)學培訓中心和臨床培訓基地建設。為社區(qū)全科人才隊伍建設人員培訓工作創(chuàng)造良好的條件。落實20xx年社區(qū)衛(wèi)生人員培訓項目，提高培訓質(zhì)量，完成社區(qū)人員培訓理論與實踐考核工作，為成績合格人員頒發(fā)培訓合格證書。繼續(xù)開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員全科醫(yī)學培訓。
五、加強高等醫(yī)學院校專業(yè)設置管理，規(guī)范臨床教學基地管理
推進高等醫(yī)學教育的改革發(fā)展與管理，加強新增專業(yè)設置的管理和評估，根據(jù)社會需求調(diào)整專業(yè)設置。鼓勵在職衛(wèi)生技術人員參加成人高等醫(yī)學教育，提高學歷層次和專業(yè)水平。認真落實教育部、衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局《普通高等醫(yī)學院臨床教學基地管理暫行規(guī)定》，進一步促進和規(guī)范醫(yī)學院校臨床教學基地的管理，提高我市臨床教學水平。
六、進一步加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作，推進學術交流工作
進一步規(guī)范和加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作。提高項目學科覆蓋率、繼教對象覆蓋率和學分達標率，利用市第二醫(yī)院開展遠程繼續(xù)醫(yī)學教育的有利條件，提高繼續(xù)醫(yī)學教育項目質(zhì)量。做好繼續(xù)教育學分登記冊和周期驗證工作，配合人事部門搞好年度考核和職稱評定繼教學分的確認工作。
促進學術交流，營造良好的學術氛圍，充分發(fā)揮學會的作用，積極開展學術活動，年內(nèi)籌備召開兩個�？品謺䦟W術會議，努力營造一種良好學術氛圍，提高我市醫(yī)療技術水平和醫(yī)療服務能力。完成有關部門交辦的其他各項工作任務。
工作計劃 篇2
�。ㄒ唬┤嗣裾{(diào)解工作
加大人民調(diào)解員的業(yè)務培訓和指導，繼續(xù)完善和加強人民調(diào)解隊伍建設，開展好人民調(diào)解“以獎代補”、“以案定補”工作，努力發(fā)揮人民調(diào)解在“大調(diào)解”體系中的主導作用，把大量的穩(wěn)定問題解決在基層，化解在基層，以基層的穩(wěn)定贏得全縣的穩(wěn)定。
�。ǘ┥鐓^(qū)矯正及幫教安置工作
進一步明確社區(qū)矯正、安置幫教工作的意義和作用，貫徹服刑在社區(qū)、改造在社區(qū)、服務在社區(qū)的基本矯正思路，以實際矯正工作成績改變?nèi)嗣袢罕妼ι鐓^(qū)服刑的模糊認識。組織社區(qū)矯正工作者參加專業(yè)知識學習培訓，不斷提高業(yè)務能力。落實各項工作措施，做好刑釋解教人員必接必送工作，加強日常管理，防止和減少社區(qū)服刑人員和刑釋解人員的重新違法犯罪率。不斷創(chuàng)新社區(qū)矯正和安置幫教工作思路，使社區(qū)矯正和安置幫教工作有新的起色。
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做好“六五”普法規(guī)劃和“四五”依法治縣工作規(guī)劃的起草、審定工作，全面啟動“六五”普法和“四五”依法治縣工作，扎實開展普法依法治縣工作，積極探索工作新機制、新方法，使之出成效、出典型。
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積極拓展法律服務領域，加大對法律服務市場的監(jiān)管力度，加強對律師、法律服務工作者的職業(yè)道德教育，減少投訴案件的發(fā)生。切實加強法律援助案件的指派、跟蹤和監(jiān)督工作，不斷擴大法律援助覆蓋面，提高人民群眾對法律援助的知曉率。創(chuàng)新律師、公證、基層法律服務、法律援助工作方法，使其預防、化解社會矛盾糾紛功能作用得到充分發(fā)揮，提高法律服務質(zhì)量和效率，為創(chuàng)建省級“平安縣”保駕護航。
�。ㄎ澹├^續(xù)抓好各項學習教育活動的組織實施，不斷提高黨建和隊伍建設工作水平認真抓好各項學習教育活動后續(xù)步驟的組織實施，繼續(xù)加強政治理論學習和業(yè)務培訓，加強領導班子和黨員隊伍建設，繼續(xù)深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，打造一支政治堅定、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明的司法行政隊伍。
�。﹪@科學發(fā)展、和諧發(fā)展的要求，推進新農(nóng)村建設和各項扶貧掛鉤工作，積極完成縣委、政府交辦的各項工作任務。
工作計劃 篇3
春季，XX小學教研工作將以學習探索“生命化教育”和“XX中學課堂寶典”為主渠道，以開展“內(nèi)涵提升年”活動為載體，樹立以人為本、以研興校、因材施教、全面培養(yǎng)的辦學理念，以“基礎扎實特長彰顯 身心健康 和諧發(fā)展”為辦學目標。堅持以提高教育教學質(zhì)量為核心，以教研促教學，辦出特色，爭創(chuàng)和諧校園。
一．開齊上足各類課程，保障學生全面發(fā)展。
嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊上足各類課程，完成規(guī)定的基本教學任務，做到有計劃、有課時、有師資、有教案，確保各學科上足課時；教師不挪用音樂、體育、美術等學科的課時，不占用學生的休息時間、增加學生的課業(yè)負擔；進一步加強體藝教育，促進學生的身心健康；聚焦課堂，提高課堂教學的效益，把無效勞動的時間省出來，讓學生去鍛煉身體、去陶冶情操。管理人員將經(jīng)常深入課堂，定期、不定期檢查各任課教師是否按課程表上課，并進行有效記載。
二．深入學習《潯中中心教學常規(guī)管理細則》，規(guī)范教師教與學生學的行為，提高課堂效率，確實減輕師生負擔。
片區(qū)將加強年段間的聯(lián)系與配合，在有效備課和高效作業(yè)設計上多花時間，確實提高課堂效率，提高作業(yè)效率。要有效引導師生在“美的作業(yè)格式、工整的書寫、高效且少量的作業(yè)”上大做文章。學年末的質(zhì)量監(jiān)控，將把學生的書寫納入監(jiān)控的組成部分。
三．全面學習“生命化教育”和《XX中學課堂寶典》及各種教育專著，提升教研實效性，開展“學習、反思、成長”活動。
學校確立“教師第一”的理念，尊重、信任、關愛每一位教師，為所有教師的發(fā)展提供制度保障。在此基礎上，讓每一個教師都成為愛學生的人，會經(jīng)常談論自己的學生，甚至只是短暫的別離，也會像想念親人一樣想念起自己的“那些孩子”。通過組織對“生命化教育”的學習，使他們認同自己的職業(yè)和勞動的辛勞，不忘自己的責任，不忘對更好的教學生活的向往，他們永遠是心地善良、樂于學習、有所作為的教師團隊中活躍的一分子。他們在自己的工作中贏得了尊嚴，是探索教育秘密、不斷嘗試、不斷改變、前進的人，是童心世界的守護者和兒童成長的助動力。
通過對《XX中學課堂寶典》及相關資源的學習，改變：一是教學方式由“注入式”變?yōu)椤鞍l(fā)動式”。即由傳統(tǒng)的講授灌輸?shù)慕虒W方式變?yōu)橛山處熃M織發(fā)動學生積極主動地去認知、思維、體驗和總結(jié)，教師的角色由前臺的講師變?yōu)楹笈_的導演。二是學習方式由被動接受式變?yōu)樽灾鲗と∈�。通過對XX中學高效課堂模式的學習，努力實踐“我的課堂我做主”、“我的課堂我主宰”的“超市”型的學習方式。使學生的學習就像到超市買東西一樣，根據(jù)自己的需要，根據(jù)自己的個性，自主地去尋找，自主地取來，讓學生學會學習，學會思考，學會比較和評價，從而培養(yǎng)學生自主自信、創(chuàng)新求異的能力。從而確立學生的主體地位，自主自信地求取知識，使學習具有滿足需要的快樂。三是由認知向能力、情感與價值觀轉(zhuǎn)變與擴展，體現(xiàn)新課改理念。不把對知識的認知當作教育的終極目標，而是注重引導學生在認知的切身體驗中去學習新知識，掌握新技能；在重視文本知識的同時，引導學生面向同學、面向校園、面向自然、面向家庭、面向社會、面向世界和未來，讓學生在學習過程中充分感悟多姿多彩的大千世界，豐富學生的情感和精神世界。在課堂上教師發(fā)揮情感的積極功能，以情啟思，以情促思，在思維中升華情感，體現(xiàn)教育的本源意義。努力在課堂教學中很好地實現(xiàn)知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的教育目標，特別是在“生龍活虎、爭問搶答”的課堂氛圍中，學生情感態(tài)度與價值觀的培養(yǎng)，達到一個新的高度。
通過 “生命化教育”和《XX中學課堂寶典》及各種教育專著的全面學習，學校將認真落實“輕負擔，高質(zhì)量”的精神，探索各種渠道，以提升課堂效率、設計高效作業(yè)為主要方式，積極運作，開展“學習、反思、成長”活動，確實為師生減負。關注“小學生最需要減的，可能不是課業(yè)負擔，而是‘學習疲勞感’、‘興趣壓抑感’”，關注課堂教學方式、教師言行舉止中蘊含的基本價值觀，切務使課堂成為失卻智力成長的快樂，切務使兒童在學校最初的幾年里品嘗不到學習的樂趣，甚至感到郁悶、自卑，以至他后續(xù)的十幾年學習生涯，都會成為不堪重負擔“精神負擔”。
四. 逐步推進“創(chuàng)新校本教研制度的實踐與研究”課題研究。
學校每個年段有兩個班級的可組成一個單位，也可以片區(qū)為單位，進行“備課——學案”和“作業(yè)——高效”兩個方面的課題研究。每個年段有兩個及以上班級的學校，可以年段為單位進行集體備課，語文教師每人備一單元的基礎上，到同年段的不同班級進行上課（數(shù)學可按知識點進行備課），共同探討課堂的效益。學校要在2月16日之內(nèi)將備課的安排情況（包括內(nèi)容、備課方式、每個內(nèi)容的主要負責人、上課方式等）上報中心小學教務處，每個課題組緊抓探討、交流、分享這三個關鍵詞，加強組員之間的合作，共尋出路，共謀發(fā)展。五月底或六月初，中心小學將進行優(yōu)秀教研組和備課組的評選。
五．結(jié)合中心小學的“課改半月談”和“課改展示周”活動，多開展校本教研活動。
本學期的教研工作繼續(xù)以“磨課“為主要抓手，抓課型突破，在上學期的基礎上——語文識字課、寫字課、看圖學文課、精讀課、略讀課、口語交際課、作文指導課、作文講評課、實踐活動課、復習課等，數(shù)學如概念課、計算課、應用題課、幾何知識課、統(tǒng)計初步知識課、數(shù)學廣角課、復習課（專項、單元、總復習），挑選本校研究的重點課型，并作為向中心小學申請舉辦教研現(xiàn)場會的主要依據(jù)（各片區(qū)從本學期開始，每學期至少開展一次鎮(zhèn)級教學研討活動）。
六．積極開展教學競賽活動，組織教師進行“二度教研”。
本學期將定期組織開展中青年教師優(yōu)質(zhì)課教學競賽，促進學校整體教育教學水平的提高。各校之間開展“互補.共享.發(fā)展”的共同體聯(lián)動教研活動，為教師搭建交流平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享，均衡發(fā)展。
本學期中心小學開展教師和學生多項基本功比賽（教師：毛筆字、粉筆字、鋼筆字、普通話。學生：詩歌朗誦、鋼筆和毛筆字、數(shù)學日記）。學校將全面準備，選送優(yōu)秀師生參賽。
七. 開展創(chuàng)建福建省農(nóng)村小學合格�；顒�。
在中心小學積極引導下，全力做好創(chuàng)建工作，確保此項工作圓滿完成。
XX小學20xx年春教務工作月份要點
二月份
1．組織開學準備工作；
2．制定教研計劃；
3．加強取證工作，完善學籍管理；
4．參加“反思、學習、成長”課改半月談活動；
5．組織全體教師學習《潯中中心小學教學常規(guī)細則》；
6．學習《創(chuàng)新校本教研制度的實踐與研究》實施方案；
7．學習《XX中學課堂寶典》，實踐“有效課堂教學”；
8．“校園集體舞”訓練；
9．各備課組、教研組醞釀“創(chuàng)新校本教研制度的實踐與研究”小課題；
10．修訂、完善各項制度，用合理的制度促進師生的和諧、可持續(xù)發(fā)展；
11．開展創(chuàng)建福建省農(nóng)村小學合格�；顒�。
三月份
1．迎接中心小學《潯中中心小學教學常規(guī)細則》落實情況隨訪；
2．對08年秋進城教師與跟班教師進行教學常規(guī)工作調(diào)研；
3．備課組、教研組活動開展情況隨訪；
4．申報“創(chuàng)新校本教研制度的實踐與研究”小課題；
5．《駕云》征稿、用稿情況調(diào)查及分析；
6．數(shù)學擂臺賽；作文擂臺賽；
7．開展課型課匯報課改展示周活動；
8．開展創(chuàng)建福建省農(nóng)村小學合格�；顒�。
四月份
1．備課組或教研級特色活動展示；
2．錯題集建設情況檢查；
3．組織期中考試；
4．選送參加縣技能競賽選手；
5．骨干教師公開課展示活動；
6．開展片區(qū)教研活動；
7．綜合科課程計劃落實情況檢查；
8．作文選拔賽；數(shù)學選拔賽；
9．參加縣小學生技能素質(zhì)（六項技能）競賽。
五月份
1．師生“每天讀書半小時”活動檢查；
2．教學常規(guī)工作檢查；
3．課改半月談（主題：我和生命化教育與《XX中學課堂寶典》）；
4．教學設計現(xiàn)場賽；
5．六年級學生資格審查及報告工作；
6．建立期末練習題庫；
六月份
1．開展小學畢業(yè)年級的復習備考研討活動；
2．組織小學畢業(yè)考試；
3．基礎年段復習、考試有關工作 ；
4．教研工作總結(jié)；
5．參與學校管理先進校評選；
6．征集《創(chuàng)新校本教研制度的實踐與研究》階段性論文。
七月份
1．教師目標、教學標兵、學校目標、獎教等方案考評、復核匯總；
2．資料歸檔；
3．推薦暑期學習書目。
工作計劃 篇4
“課程改革就是教師發(fā)展，沒有教師發(fā)展就沒有課程改革”—這課改前沿的名言警示著我們:只有讓自己真正成為“主動學習、終身學習”的`實踐者和楷模，才能適應教改的需要，才能順應時代的發(fā)展. 本學期我擔任大班的教育教學工作，作為一名的幼教工作者，我在認真學習了本園發(fā)展規(guī)劃和各部門本年度的工作計劃后，結(jié)合本人實際，作了以下計劃.
一、個性修養(yǎng)
提升個人修養(yǎng)，做有品味的教師.培養(yǎng)自己高尚的道德情操和職業(yè)道德修養(yǎng)，“敬業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)”，用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識積淀，真摯的博愛和對學生、家長的責任感，培育祖國的花朵.
二、個人風格
好學上進，團結(jié)協(xié)作，不計得失，愛生如子，教學技能全面而扎實，做個研究型的教師，力爭做到“教育理論新，教學方法活，教學效果好”，使學生受益，使家長滿意.
三、具體成長目標
1、嚴謹治學，做一名業(yè)務和教學上都過硬的好教師.
(1)平時“樂于學習、善于學習、主動學習”，掌握多層次的、多元化的知識技能，具有綜合的科學文化素養(yǎng)，從而能駕輕就熟地掌控教學，靈活應變，使自己的教育教學水平再上一個新臺階.
(2)“善于反思，勤于積累”.注重積累平時教學中的成敗得失，并不斷進行學科的科學研究，積極投身于科研探討和實踐，把“教-學-研”從理論到實際都落到實處.
2、做一名快樂的受孩子歡迎的班主任老師.
(1) 更系統(tǒng)地掌握“教、學”，關心愛護幼兒，注重言傳身教，把對幼兒的做人教育放在第一位，同時做好幼兒的安全工作和一日常規(guī)活動.
(2) 向有經(jīng)驗的長者學習好的管理經(jīng)驗和育兒知識，進一步掌握幼兒生理和心理特征，樹立“為幼兒的一生負責”的理念，培養(yǎng)人品，塑造人才.
工作計劃 篇5
在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況，持續(xù)提升服務品質(zhì)”的“雙提升”指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準繩，以服務、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經(jīng)營和管理目標的實現(xiàn)。為此，根據(jù)公司實際情況，制定運營管理部20xx年度管理計劃。
20xx年，運營管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述。
一、計劃管理
計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。
1、經(jīng)營指標計劃管理。結(jié)合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關責任人。
2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰。
3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執(zhí)行、落實。并根據(jù)公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營收入。
二、質(zhì)量管理體系管控
在質(zhì)量管理體系上，通過對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務標準，使物業(yè)高品質(zhì)服務貫穿于每個小區(qū)，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時，隨著公司業(yè)務范圍的不斷拓展，結(jié)合相關部門制定相應的商業(yè)物業(yè)的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。
具體措施：
�。�1）強化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準，持續(xù)提高服務品質(zhì)。
（2）對體系以外的服務項目，如商業(yè)街等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。
三、品質(zhì)管理
1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質(zhì)。
2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。
3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準，確保服務質(zhì)量標準的實現(xiàn)。
4、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質(zhì)。
四、培訓管理
1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。
2、拓寬培訓內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產(chǎn)相關部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累，結(jié)合培訓需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓內(nèi)容。
3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培訓績效，保證培訓效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機制和培訓體系。
4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。
5、加強與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業(yè)培訓機構(gòu)合作，開發(fā)相關的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。
6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓資料。
五、投訴處理
1、結(jié)合長垣縣實際情況，深入項目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。
2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預案，提高業(yè)主
投訴處理效率。
3、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力。
4、建立快速反應機制。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。
六、法律事務管理
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現(xiàn)狀，20xx年重點在：
1、配合服務中心、分公司，運用法律知識，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗教訓，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。
2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規(guī)避風險，提高工作效率。
3、依據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，對公司文件及合同進行審核。 總之，20xx年度運營管理部人員積極開展學習意識、創(chuàng)新意識、開源節(jié)流意識、換位思考意識、深入一線服務意識和團隊協(xié)作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，促進公司快速發(fā)展。
七、月度管理計劃：略
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