精選服務(wù)工作計劃15篇
時間過得可真快，從來都不等人，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)工作計劃，歡迎大家分享。
服務(wù)工作計劃 1
一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
（一） 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
�。ǘ� 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
�。ㄈ� 搞好客服前臺服務(wù)。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2. 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務(wù)電話。
�。ㄋ模f(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收.和處理客戶意見。
�。┙⒖蛻魴n案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
�。ㄆ撸└愫靡庖娤�、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的ISO質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的`支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
�。ǘ┤藛T編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng).一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：
500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確方的案,范.歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真.的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
服務(wù)工作計劃 2
冬季來臨，根據(jù)“預(yù)防為主、安全第一、綜合治理”的原則，針對冬季安全安全行車的新特點(diǎn)，采取有效措施，全力預(yù)防和遏制重特大事故的發(fā)生，結(jié)合中心車輛安全管理的實際情況，經(jīng)研究制定如下冬防計劃：
一、組織落實
成立運(yùn)輸中心冬防領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
組員：
二、思想動員、冬防安全知識培訓(xùn)
11月7日前，分部門召開主題會議：
客運(yùn)部，停車場，安技部，辦公室各部門針對性的召開安全會議。
三、安全檢查
A安全檢查依托包干區(qū)，劃分到人、責(zé)任到人，包干區(qū)劃分及責(zé)任人如下：
1、中心內(nèi)部停車場、中心辦公樓、員工宿舍、值班室
責(zé)任人：
2、安中樓停車場、綜合樓停車場、唐仲英樓停車場
責(zé)任人：
3、大客車庫、鼓樓修理班、仙林修理班
責(zé)任人：
4、客運(yùn)部對駕駛員進(jìn)行冬季行車安全教育
責(zé)任人：
B安技部負(fù)責(zé)對車輛進(jìn)行一次全面檢查
由修理廠主要負(fù)責(zé)，包括：轉(zhuǎn)向部分、剎車部分、潤滑、輪胎、發(fā)動機(jī)、發(fā)電機(jī)、電瓶，其中電路部分進(jìn)行強(qiáng)保；安全員協(xié)助，包括車輛的`清潔、維護(hù)等。
四、冬防物資準(zhǔn)備
鐵鏟、食鹽
五、嚴(yán)格按照省廳關(guān)于校車管理的通知，所有車輛不得參加社會運(yùn)營活動。
服務(wù)工作計劃 3
20xx年，牛田鎮(zhèn)計劃生育技術(shù)服務(wù)站工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視下，圍繞計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避孕節(jié)育“ 知情選擇”為重點(diǎn)，逐步開展避孕優(yōu)生咨詢服務(wù)和生殖道感染的防治工作，進(jìn)一步推動“三大工程”向前發(fā)展，現(xiàn)將今年工作計劃如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè)
為了加強(qiáng)計劃生育技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和水平，規(guī)范計劃剩余技術(shù)服務(wù)行為，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的計劃生育技術(shù)服務(wù)。我站在平時不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力提高，堅持以民為本，以服務(wù)對象為中心，做廣大育齡群眾的貼心人。
二、加強(qiáng)宣傳教育
尋求群眾最能理解和接受的方式，注重針對性，努力做到宣傳內(nèi)容符合宣教對象，方式方法符合其心理特征，做到深入鄉(xiāng)村，服務(wù)上門，滿足服務(wù)對象計劃生育生殖保健及相關(guān)方面的需求。
三、開展“三查”服務(wù)活動，有效杜絕計劃外生育
堅持把落實避孕節(jié)育措施做為計劃生育的首要任務(wù)，堅持以避孕為主，特別是抓好上環(huán)工作，是當(dāng)前控制違法懷孕，減少違法生育的重要方法。20xx年12月至20xx年4月底，縣下達(dá)350例上環(huán)任務(wù)，全面完成任務(wù)。集中開展宣傳服務(wù)工作，提高上環(huán)率和避孕有效率。為提高計生質(zhì)量打下基礎(chǔ)，有效和動員群眾接受一年四個季度的“三查”活動，有效杜絕計劃外生育的現(xiàn)象。廣泛深入開展生殖保健和自我保健意識；堅持全面開展婦科疾病的普查，并對婦科疾病力所能及地給予治療，實行免費(fèi)服務(wù)。
在以后的`工作中，我站立足前言，自我更新，不斷學(xué)習(xí)從理論到實踐多方面的知識，積極推進(jìn)人口與計劃生育工作，為使人口與計劃生育事業(yè)真正成為造福于人民的事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作計劃 4
根據(jù)新司發(fā){XX}8號，新城區(qū)司法局XX年度公正律師法律管理工作部署，自強(qiáng)路司法所結(jié)合地區(qū)現(xiàn)實，對XX年自強(qiáng)路法律服務(wù)所管理制訂部署，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)成長觀活動為載體，以強(qiáng)化服務(wù)意識、創(chuàng)新管理方法為手段，充分發(fā)揮自強(qiáng)路法律服務(wù)工作在促進(jìn)成長，維護(hù)穩(wěn)定中的職能作用，為創(chuàng)建平安新城、平安自強(qiáng)提供有效的法律服務(wù)保障。具體目標(biāo)及措施如下：
1、采取多種措施，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育活動，不斷提高自強(qiáng)路法律服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
主要措施：一是指導(dǎo)督促自強(qiáng)路法律服務(wù)所組織全體人員開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，并積極參加區(qū)局、街道司法所組織的培訓(xùn)。二是按照工作現(xiàn)實，制定培訓(xùn)計劃，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，定期組織人員參加各種政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。
工作規(guī)定：自強(qiáng)路法律服務(wù)所要保證學(xué)習(xí)時間，積極開展學(xué)習(xí)活動，組織人員，參加各級培訓(xùn)活動。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的政治理論、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。
2、嚴(yán)格審查程序，以年檢注冊工作為契機(jī)，開展對自強(qiáng)路法律服務(wù)所規(guī)范整頓工作。
主要措施：一是根據(jù)區(qū)司法局年檢方案，自強(qiáng)路法律服務(wù)所要認(rèn)真填寫有關(guān)資料，開展自查；二是配合區(qū)局檢查組，對自強(qiáng)路法律服務(wù)所開展檢查；三是嚴(yán)格審核年檢材料，及時上報有關(guān)材料。
工作規(guī)定：自強(qiáng)路法律服務(wù)所認(rèn)真按照區(qū)局年檢工作公告，開展自查活動，認(rèn)真填報各項資料，按時上報。保證順利通過年檢。自強(qiáng)路司法所將對自查情況開展檢查規(guī)范。
3、發(fā)揮管理職能，積極開展依法執(zhí)業(yè)檢查，規(guī)范自強(qiáng)路法律服務(wù)所工作，維律服務(wù)市場秩序。
主要措施：自強(qiáng)路司法所每月對自強(qiáng)路法律服務(wù)所檢查一次，并記錄。針對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，督促自強(qiáng)路法律服務(wù)所不斷完善各項制度，并監(jiān)督各項制度嚴(yán)格執(zhí)行，防止矛盾激化，及時處理當(dāng)事人對法律服務(wù)及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護(hù)當(dāng)事人和法律服務(wù)所的`合法權(quán)益。
工作規(guī)定：司法所堅持對法律服務(wù)所檢查，并做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務(wù)所要配合檢查，對檢查中通報的問題及時開展改正。
4、發(fā)揮指導(dǎo)作用，引導(dǎo)自強(qiáng)路法律服務(wù)所積極拓展法律服務(wù)，努力維護(hù)社會公平正義。
主要措施：一是堅持重大案件報告制度，引導(dǎo)法律工作者通過提供法律服務(wù)，切實維護(hù)被告人和當(dāng)事人的合法權(quán)益，努力引導(dǎo)當(dāng)事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化；二是監(jiān)督引導(dǎo)自強(qiáng)路法律服務(wù)所開展法律援助工作，對應(yīng)該援助的對象，及時援助，不符合援助條件的，根據(jù)情況開展適當(dāng)?shù)臏p免費(fèi)用。
工作規(guī)定：自強(qiáng)路法律服務(wù)所要堅持重大案件報告制度，并積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務(wù)，為和諧新城建設(shè)提供法律服務(wù)。
服務(wù)工作計劃 5
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)上級文件精神，結(jié)合縣教育局的相關(guān)要求，豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長、挖掘?qū)W生藝術(shù)天賦，滿足新時代家長對豐富多彩的需求 。
二、原則
1、安全第一原則 。要堅持安全第一的原則，保證學(xué)生安全的同時順利開展項目 。
2、堅持自愿選擇原則 。學(xué)生參加由學(xué)生及家長自愿選擇 。學(xué)校要先征求家長意見，并簽訂《自愿協(xié)議書》 。
3、堅持公開原則 。公開時間，方式、內(nèi)容，主動接受學(xué)生、家長和社會的監(jiān)督 。
4、學(xué)校統(tǒng)籌組織的原則 。由學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃，組織安排，明確人員責(zé)任，全面落實 。
三、目標(biāo)
1、讓每位家長放心 。滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的 。
2、對每位學(xué)生負(fù)責(zé) 。組織學(xué)生開展形式多樣的，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長 。
四、確立組織機(jī)構(gòu)
為確保校內(nèi)工作能夠扎實有效開展，成立工作小組 。
五、工作小組主要工作內(nèi)容：
1、制訂好工作實施方案，落實具體的.開展，提出明確的活動要求 。
2、根據(jù)實施情況及時調(diào)整有關(guān) 。
3、每天查看各是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期，進(jìn)行交流、總結(jié)，努力使開展的富有成效 。
六、相關(guān)事項安排
1、召開籌備會 。每學(xué)期開學(xué)前召開籌備會，完成注意事項及相關(guān)工作的安排，保障開學(xué)后的順利進(jìn)行 。
2、完成相關(guān)通知發(fā)放，協(xié)議書的簽訂 。按時間節(jié)點(diǎn)，完成《自愿協(xié)議書》的簽訂，發(fā)放《關(guān)于工作致家長的一封信》、《關(guān)于開展社團(tuán)活動項目的通知》和《室外“素質(zhì)拓展”項目學(xué)生安全責(zé)任協(xié)議書》 。
3、家長自愿報名 。由學(xué)校統(tǒng)一實施，協(xié)議每學(xué)期簽訂一次 。社團(tuán)活動本著“自愿選擇”的原則，按照“家長申請、班級審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排”的“四步走”工作流程組織實施 。
4、內(nèi)容 。以班級和社團(tuán)為單位進(jìn)行，根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，開設(shè)豐富多彩的活動，包括作業(yè)輔導(dǎo)、閱讀、習(xí)字、繪本閱讀、科普知識、趣味英語、數(shù)學(xué)繪本、課桌操等和足球社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、輪滑社團(tuán)、口才社團(tuán)、跆拳道社團(tuán)、合唱社團(tuán)、田徑社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、棋藝社團(tuán)9個興趣社團(tuán) 。
5、開展時間和地點(diǎn) 。各，于周一至周五下午3：30至放學(xué)開展 。
6、開展地點(diǎn) 。各班級和專用教室 。
7、做好記錄 。詳細(xì)記錄每天地點(diǎn)、內(nèi)容、效果 。
七、工作要求
是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，根據(jù)上級部門的要求，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育 。各要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實將作為一項分內(nèi)工作，組織好、好，真正讓“延時”成為學(xué)校的實事工程 。
服務(wù)工作計劃 6
社區(qū)是養(yǎng)成教育的一個基地，也是學(xué)校德育工作的一個十分重要的場所，是學(xué)生體驗社會主要陣地。社區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境在孩子的成長過程中有著重要的意義。充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會大課堂中，對于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。為此特制定如下計劃：
一、指導(dǎo)思想
以“以德治國”的`重要思想為指導(dǎo)，以國家“公民道德實施綱要”為依據(jù)，以“五愛”為基本要求，堅持家庭教育、學(xué)校教育與社區(qū)教育相結(jié)合，全方位、多渠道地開發(fā)社區(qū)德育資源，努力構(gòu)建齊抓共管、立體開放的社區(qū)道德建設(shè)的教育管理體系，營造良好的育人大環(huán)境，達(dá)到“社會育人”和“育社會人”目的。使學(xué)生具有良好的公民道德意識，在社會實踐中成為文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人，勞動的小主人，學(xué)習(xí)的小主人。
二、具體措施
1、開展美化社區(qū)活動，對學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。組織各種志愿服務(wù)小隊，行走穿梭于街頭巷尾，做些力所能及的勞動：擦窗、綠化、清潔、除白色垃圾等等。讓學(xué)生認(rèn)識到這是我們的社區(qū)，這是我們的家庭，這是我們應(yīng)該愛護(hù)的地方，增強(qiáng)環(huán)保意識。
2、開展社區(qū)互動弘美德活動，讓孩子們孝敬長輩，關(guān)心他人。定期組織學(xué)校到敬老院、社區(qū)慰問孤寡老人，要求每個班級都能與孤老結(jié)對，學(xué)生們定期上門慰問，幫著打掃，陪著聊天。
3、為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)校利用有限的教育資源盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件，開設(shè)活動場所，以豐富學(xué)生的課余生活。學(xué)校在寒暑假、節(jié)假日開放電腦房、圖書閱覽室、體育場，配備專職輔導(dǎo)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo)。
4、學(xué)校與社區(qū)委員會結(jié)對子，同時要求各班制定詳細(xì)的社區(qū)活動計劃，并定期與街道負(fù)責(zé)人聯(lián)系，組織志愿者到結(jié)對社區(qū)報到，參加為民服務(wù)小隊，一起進(jìn)入社區(qū)走上街道，配合社區(qū)干部開展各類文藝宣傳活動、勞動服務(wù)活動。
5、聘請法院、交警隊、綜合治理辦公室的同志，來校做專題講座。
6、為創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校周邊環(huán)境，要與學(xué)校所在社區(qū)委員有關(guān)負(fù)責(zé)人交涉，并得到全體家長委員會成員的支持，保障學(xué)生安全上學(xué)、放學(xué)。
7、發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，建立多種類型的小陣地。社區(qū)中擁有各種教育活動資源，都可作為社區(qū)少先隊活動的小陣地。根據(jù)活動的類型建立不同的活動陣地。
總之，充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會大課堂中，對于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。
服務(wù)工作計劃 7
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)上級文件精神，結(jié)合縣教育局的相關(guān)要求，豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長、挖掘?qū)W生藝術(shù)天賦，滿足新時代家長對豐富多彩課后服務(wù)的需求。
二、服務(wù)原則
1、安全第一原則。課后服務(wù)要堅持安全第一的原則，保證學(xué)生安全的同時順利開展課后服務(wù)項目。
2、堅持自愿選擇原則。學(xué)生參加課后服務(wù)由學(xué)生及家長自愿選擇。學(xué)校要先征求家長意見，并簽訂《自愿服務(wù)協(xié)議書》。
3、堅持服務(wù)公開原則。課后服務(wù)公開服務(wù)時間，服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容，主動接受學(xué)生、家長和社會的監(jiān)督。
4、學(xué)校統(tǒng)籌組織的原則。課后服務(wù)由學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃，組織安排，明確課后服務(wù)人員責(zé)任，全面落實課后服務(wù)。
三、服務(wù)目標(biāo)
1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的課后服務(wù)。
2、對每位學(xué)生負(fù)責(zé)。組織學(xué)生開展形式多樣的課后服務(wù)，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。
四、確立組織機(jī)構(gòu)
為確保校內(nèi)課后服務(wù)工作能夠扎實有效開展，成立課后服務(wù)工作小組。
五、工作小組主要工作內(nèi)容：
1、制訂好課后服務(wù)工作實施方案，落實具體的課后服務(wù)開展，提出明確的活動要求。
2、根據(jù)實施情況及時調(diào)整有關(guān)課后服務(wù)。
3、每天查看各課后服務(wù)是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期，進(jìn)行交流、總結(jié)，努力使課后服務(wù)開展的富有成效。
六、相關(guān)事項安排
1、召開課后服務(wù)籌備會。每學(xué)期開學(xué)前召開課后服務(wù)籌備會，完成課后服務(wù)注意事項及相關(guān)工作的安排，保障開學(xué)后課后服務(wù)的順利進(jìn)行。
2、完成相關(guān)通知發(fā)放，協(xié)議書的簽訂。按時間節(jié)點(diǎn)，完成《自愿服務(wù)協(xié)議書》的簽訂，發(fā)放《關(guān)于課后服務(wù)工作致家長的一封信》、《關(guān)于開展課后服務(wù)社團(tuán)活動項目的通知》和《室外“素質(zhì)拓展”項目學(xué)生安全責(zé)任協(xié)議書》。
3、課后服務(wù)家長自愿報名。課后服務(wù)由學(xué)校統(tǒng)一實施服務(wù)，服務(wù)協(xié)議每學(xué)期簽訂一次。社團(tuán)活動本著“自愿選擇”的'原則，按照“家長申請、班級審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排”的“四步走”工作流程組織實施。
4、課后服務(wù)內(nèi)容。以班級和社團(tuán)為單位進(jìn)行課后服務(wù)，根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，開設(shè)豐富多彩的活動，包括作業(yè)輔導(dǎo)、閱讀、習(xí)字、繪本閱讀、科普知識、趣味英語、數(shù)學(xué)繪本、課桌操等課后服務(wù)和足球社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、輪滑社團(tuán)、口才社團(tuán)、跆拳道社團(tuán)、合唱社團(tuán)、田徑社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、棋藝社團(tuán)9個興趣社團(tuán)。
5、課后服務(wù)開展時間和地點(diǎn)。各課后服務(wù)，于周一至周五下午3：30至放學(xué)開展。
6、課后服務(wù)開展地點(diǎn)。各班級和專用教室。
7、課后服務(wù)教師做好服務(wù)記錄。詳細(xì)記錄每天服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)教師、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)效果。
七、工作要求
課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，根據(jù)上級部門的要求，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育。各課后服務(wù)教師要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實將課后服務(wù)作為一項分內(nèi)工作，組織好、服務(wù)好，真正讓“延時服務(wù)”成為學(xué)校的實事工程。
服務(wù)工作計劃 8
XX年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進(jìn)一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細(xì)化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
一、強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
20XX年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機(jī)，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強(qiáng)后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)
(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細(xì)化
(一)堅定后勤服務(wù)目標(biāo)，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強(qiáng)化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)凝聚力，上下同心，團(tuán)結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo)，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(四)加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機(jī)制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細(xì)管理”進(jìn)行評價。
(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識自我價值，樹立堅強(qiáng)意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻(xiàn)。
四、抓好重點(diǎn)工作
(一)食品衛(wèi)生安全工作
1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的.安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點(diǎn)，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法，加強(qiáng)各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強(qiáng)保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作
1、在對校內(nèi)植物種類進(jìn)行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù)，從而加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩兀_保存活。
服務(wù)工作計劃 9
根據(jù)涿州市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案的要求，為了確保十一項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利實施，更好地落實和完成年度目標(biāo)，制定本計劃。
一、建立居民健康檔案
以孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童、65歲及以上老年人、高血壓、糖尿病和重性精神病人為重點(diǎn)人群，為轄區(qū)常住居民建立統(tǒng)一的.、規(guī)范的健康檔案，并逐步實行信息化管理，年內(nèi)目標(biāo)，城市居民建檔率達(dá)60%，農(nóng)村居民建檔率達(dá)50%。
二、積極開展健康教育宣傳和健康教育咨詢
設(shè)置健康教育宣傳欄，定期更換內(nèi)容，每年不少于6次，健康教育咨詢、講座鄉(xiāng)級每年不少于12次，村級不少于6次，每年播放不少于6種健康教育音像材料，組織不少于9次面向公眾的健康教育咨詢活動。
三、預(yù)防接種
按要求為轄區(qū)內(nèi)適齡兒童接種乙肝、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗和國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃疫苗。以處為單位，國家免疫規(guī)劃疫苗接種率95%以上。
四、傳染病防治
做到以防為主、防治結(jié)合、早期發(fā)現(xiàn)傳染病病例和疑似病例要及時上報，做到不遲報、不瞞報、不漏報，主動搜索疫情，積極消滅疫情，配合上級衛(wèi)生部門做好疫點(diǎn)處理和流調(diào)工作，疫情報告率、及時率100%，積極開展傳染病知識宣傳和咨詢。
五、兒童保健
為轄區(qū)0-6歲兒童建立兒童保健手冊和健康檔案，開展新生兒訪視和兒童保健管理，實施體格檢查，生長發(fā)育監(jiān)測與評價，開展母乳喂養(yǎng)、輔食添加、常見病防治等健康指導(dǎo)，兒童系統(tǒng)保健管理率城市95%，農(nóng)村85%。
六、孕產(chǎn)婦保健
按要求為轄區(qū)孕產(chǎn)婦建立保健手冊和健康檔案，做一般體格檢查、孕期營養(yǎng)心理健康指導(dǎo)等。開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視，孕產(chǎn)婦管理率城市95%，農(nóng)村85%。
七、老年人保健
為轄區(qū)65歲以上老人建立健康檔案，每年做一次體格檢查，并提供疾病預(yù)防、自我保健及意外傷害預(yù)防等健康指導(dǎo)，老年健康管理率城市50%，農(nóng)村30%。
八、高血壓管理
對轄區(qū)高血壓人群進(jìn)行指導(dǎo)干預(yù)，為35歲以上的初診患者測量血壓，確診的高血壓、患者建立健康檔案，納入慢性疾病管理，每年進(jìn)行一次健康體檢，并定期隨訪，同時做好用藥、飲食、運(yùn)動、心理等健康指導(dǎo)。高血壓管理率城市≥50%，農(nóng)村≥30%。
九、糖尿病管理
對轄區(qū)糖尿病人群進(jìn)行指導(dǎo)干預(yù)，每年為轄區(qū)內(nèi)確診的糖尿病患者建立健康檔案，納入慢性疾病管理，每年進(jìn)行一次健康體檢，并定期隨訪，同時做好用藥、飲食、運(yùn)動、心理等健康指導(dǎo)。糖尿病管理率城市≥60%，農(nóng)村≥30%。
十、重性精神疾病管理
對轄區(qū)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理，建立健康檔案，在專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，對其進(jìn)行隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄，重性精神疾病患者管理率≥50%。
十一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)
對轄區(qū)內(nèi)食品安全信息、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血，每年進(jìn)行四次巡訪，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報告。協(xié)管報告率100%。
服務(wù)工作計劃 10
根據(jù)《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)的通知》精神，結(jié)合價格監(jiān)管工作實際，制定我市20xx年醫(yī)療服務(wù)價格改革工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實國家、省、市各級關(guān)于全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一系列方針政策，穩(wěn)妥推進(jìn)我市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，配套實施醫(yī)療服務(wù)價格改革，建立健全科學(xué)合理的醫(yī)療服務(wù)價格機(jī)制、公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，切實落實政府辦醫(yī)責(zé)任，減輕患者負(fù)擔(dān)，有效解決群眾看病難、看病貴問題。
二、改革對象
咸寧市范圍內(nèi)公立醫(yī)院
三、基本原則
嚴(yán)格按照“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位”的調(diào)價原則進(jìn)行價格調(diào)整，實行同級同價。
四、改革內(nèi)容
1、鞏固取消藥品加成改革成果，密切關(guān)注醫(yī)藥價格改革政策落實情況加強(qiáng)跟蹤評估。
2、按要求推進(jìn)取消醫(yī)用耗材加成，合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，逐步建立醫(yī)療服務(wù)價格動態(tài)調(diào)整機(jī)制。
3、擴(kuò)大按病種收付費(fèi)數(shù)量和范圍，推進(jìn)縣級二級以上公立醫(yī)院開展按病種收付費(fèi)工作，探索開展按人頭、按床日、按服務(wù)單元收費(fèi)，支持鼓勵各地開展按疾病相關(guān)分組收費(fèi)試點(diǎn)。20xx年底實行按病種收費(fèi)的病種不少于150個。
4、深化“三醫(yī)”聯(lián)動改革，協(xié)調(diào)推進(jìn)醫(yī)保支付方式配套改革，健全激勵約束機(jī)制，推動醫(yī)保支付方式改革落地。
5、放開市場競爭充分、個性化需求強(qiáng)的醫(yī)療服務(wù)項目價格，放開新增醫(yī)療服務(wù)項目試行價格，加快審核新增醫(yī)療服務(wù)項目及價格。
6、20xx年底前完成對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)查。
7、進(jìn)一步深化醫(yī)養(yǎng)融合工作試點(diǎn)，全面推廣醫(yī)養(yǎng)融合試點(diǎn)經(jīng)驗，完善價格機(jī)制。民辦營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價，服務(wù)收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)營者自主確定。民辦非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)營者合理確定，價格主管部門會同民政部門對其財務(wù)收支狀況、收費(fèi)項目和調(diào)價頻次進(jìn)行必要監(jiān)管。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對特困供養(yǎng)對象實行免費(fèi)政策；對其他經(jīng)濟(jì)困難的.失獨(dú)、高齡及失能失智老年人等實行政府定價管理；對除以上對象之外的由養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)成本和市場狀況自主確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)收益納入預(yù)算管理，主要用于改進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理服務(wù)能力、維護(hù)日常設(shè)施設(shè)備等，并接受政府部門監(jiān)管。以公建民營等方式運(yùn)營的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在與社會運(yùn)營方的經(jīng)營協(xié)議中要明確收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整等事項。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)醫(yī)藥價格監(jiān)管。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格政策，落實價格公示制度和“一日清單”制度，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為。物價部門會同相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，組織開展醫(yī)藥價格專項檢查，依法嚴(yán)肅查處違反醫(yī)藥價格政策的行為。
�。ǘ┮�(guī)范醫(yī)院診療行為。嚴(yán)禁醫(yī)院通過不合理調(diào)整用藥結(jié)構(gòu)、分解處方、增加自費(fèi)藥品使用、過度醫(yī)療等方式增加患者實際費(fèi)用負(fù)擔(dān)。將門（急）診次均費(fèi)用、住院床日費(fèi)用、出院患者平均醫(yī)療費(fèi)用、藥占比、總費(fèi)用增長率等納入公立醫(yī)院目標(biāo)管理責(zé)任制和績效考核。
�。ㄈ┙y(tǒng)籌配合協(xié)同推進(jìn)。各級價格主管部門要與衛(wèi)計、人社、財政等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化聯(lián)動，做好價格政策調(diào)整的相關(guān)工作。
（四）跟蹤監(jiān)測落實情況。在實施醫(yī)療服務(wù)價格改革過程中，相關(guān)部門和單位要加強(qiáng)政策宣傳，密切關(guān)注政策落實情況，及時開展政策評估，不斷完善政策措施，確保改革取得實效，群眾得到實惠。
服務(wù)工作計劃 11
一、 指導(dǎo)思想
堅持和貫徹以農(nóng)村為重點(diǎn)、預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針，積極推薦農(nóng)村醫(yī)療救助工作，實施農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，加快農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。
二、建立對口支援
建立對口支援陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作制度，逐步提高衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)療技術(shù)水平、管理水平、醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)以及綜合服務(wù)能力，推進(jìn)農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè)，滿足廣大農(nóng)民的基本醫(yī)療服務(wù)需求。
三、支援內(nèi)容
1、提供服務(wù)：按照秦都區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，派出醫(yī)務(wù)人員以掛職或下基層鍛煉等方式在陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站直接向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供醫(yī)療服務(wù)，或者在組織巡回醫(yī)療時作為必到服務(wù)點(diǎn)，也可根據(jù)陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的需求開展專家門診、手術(shù)指導(dǎo)、專題講座、查房、會診等服務(wù)。
2、衛(wèi)生管理：派出醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)幫助陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站完善各項工作制度和業(yè)務(wù)管理規(guī)范，業(yè)務(wù)院長以及醫(yī)務(wù)人辦、護(hù)理部負(fù)責(zé)人定期到衛(wèi)生院指導(dǎo)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，逐步提高陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理水平。
3、培訓(xùn)人員：派出人員要加強(qiáng)對常見病、多發(fā)病和傳染病等重點(diǎn)疾病的防治工作指導(dǎo)。同時結(jié)合我院的中醫(yī)�？铺厣�，還定期派出中醫(yī)內(nèi)科和康復(fù)科的專科技術(shù)人員指導(dǎo)、幫助陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站逐步發(fā)展中醫(yī)專科和康復(fù)科，開拓新業(yè)務(wù)、推廣新技術(shù)，加強(qiáng)農(nóng)村中醫(yī)建設(shè)。
4、開展中醫(yī)適宜技術(shù)推廣：
�。�1）指導(dǎo)中醫(yī)科以及中藥房建設(shè)。對在活動周期內(nèi)要建立中醫(yī)科或中藥房，并負(fù)責(zé)中醫(yī)藥人員的培養(yǎng)，使其基本具備中醫(yī)藥服務(wù)能力，能夠獨(dú)立開展中醫(yī)藥診療活動。對于中醫(yī)科以及中藥房建設(shè)所需的.基本設(shè)備由我院負(fù)責(zé)，中醫(yī)藥專家由我院統(tǒng)一安排。
�。�2）培養(yǎng)中醫(yī)臨床人才。進(jìn)基層中醫(yī)藥專家以提升陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的中醫(yī)臨床診療水平為工作重點(diǎn)，對臨床醫(yī)師進(jìn)行中醫(yī)理論培養(yǎng)和臨床技術(shù)指導(dǎo)。陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站推薦重點(diǎn)培養(yǎng)的中醫(yī)臨床人員，由中醫(yī)藥專家對其進(jìn)行傳、幫、帶，被重點(diǎn)培養(yǎng)的中醫(yī)臨床人員也可到我院臨床進(jìn)修�；顒咏Y(jié)束后，進(jìn)基層中醫(yī)藥專家為陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少培養(yǎng)2名中醫(yī)臨床技術(shù)骨干，使其中醫(yī)藥服務(wù)能力得到明顯提升，能獨(dú)立開展中醫(yī)診療活動。
�。�3）開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣服務(wù)。進(jìn)基層中醫(yī)藥專家要積極開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)工作，指導(dǎo)陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站積極應(yīng)用針灸、推拿、拔罐、敷貼、中藥熏蒸等中醫(yī)藥適宜技術(shù)為群眾服務(wù)。進(jìn)基層中醫(yī)藥專家以市衛(wèi)生局下發(fā)的《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》為主要教材、以基層衛(wèi)生技術(shù)人員為對象，開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)工作。在活動周期內(nèi)，完成所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的全部基層衛(wèi)生技術(shù)人員（包括鄉(xiāng)村醫(yī)生）中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)工作，使陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少有2人掌握不少于10項的中醫(yī)藥適宜技術(shù)，至少有1人掌握不少于4項中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
�。�4）開展中醫(yī)藥科普知識宣傳。在陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行多種形式的中醫(yī)藥預(yù)防傳染病、養(yǎng)生保健科普宣傳，引導(dǎo)居民建立健康生活方式。運(yùn)用中醫(yī)藥養(yǎng)生保健理論方法,對居民進(jìn)行健康教育,指導(dǎo)居民特別是老年人、婦女、亞健康等重點(diǎn)人群開展養(yǎng)生保健。面向陜廣社區(qū)居民，每年至少開展3次中醫(yī)藥健康知識講座。
四、鼓勵措施：
1、經(jīng)費(fèi)設(shè)備支持 鑒于我院自身經(jīng)濟(jì)困難，只能提供很少的經(jīng)費(fèi)設(shè)備。
2、技術(shù)人員支持 在我院力所能及的范圍內(nèi)，主要是在人力資源方面支援陜廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)。
本計劃自制定之日起實施。
服務(wù)工作計劃 12
一、目的意義
針對我校下午放學(xué)后存在接送難問題開展延時，是利用學(xué)校在管理、人員、場地和資源等方面的優(yōu)勢，在學(xué)校規(guī)定的課程教學(xué)之外開展的便民性措施，是堅持以生為本育人理念、促進(jìn)學(xué)生健康成長，更好地辦人民滿意教育的重要改革舉措，更是主動回應(yīng)家庭需求，回應(yīng)社會關(guān)切，進(jìn)一步增強(qiáng)教育能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程 。
二、工作原則
我校在工作中應(yīng)堅持以下原則：
1、堅持學(xué)生自愿原則 。在家長學(xué)生自愿的前提下，由家長根據(jù)家庭所需向?qū)W校提出書面申請 。
2、堅持公益原則 。學(xué)生延時應(yīng)充分遵循公益性、性原則，不以營利為目的 。
3、堅持安全至上原則 。各班、小組加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安保工作，做到有人監(jiān)管、有安全措施、有統(tǒng)一組織，確保師生安全 。
三、組織機(jī)構(gòu)
為確保放學(xué)后延時工作能夠扎實有效開展，成立放學(xué)后延時工作機(jī)構(gòu) 。
組長：
副組長：
成員：
四、具體要求
(一)對象
工作主要針對放學(xué)后家長接送困難、在家無人照料的學(xué)生 。
(二)時間
時間為學(xué)校工作日早上上課前、午間休息和下午放學(xué)后(周四學(xué)習(xí)除外)，一般情況下冬季到17：00，夏季到17：30 。
(三)形式
早間以巡視看護(hù)為主，組織早到校學(xué)生開展晨間誦讀;午間以午間配餐和午休為主;下午放學(xué)后以有組織的社團(tuán)活動及其他學(xué)習(xí)活動為主 。
(四)內(nèi)容
主要內(nèi)容有輔導(dǎo)學(xué)生有效完成作業(yè)，并進(jìn)行重點(diǎn)、難點(diǎn)的指導(dǎo)和輔導(dǎo);帶領(lǐng)學(xué)生觀看具有教育意義的優(yōu)秀影片和學(xué)習(xí)資源;在各個開放書架、班級圖書角或是圖書館進(jìn)行自主閱讀;帶領(lǐng)學(xué)生參與各類科普、體育和娛樂游戲、社團(tuán)等活動，也可以安排其它適合學(xué)生身心發(fā)展的活動育人課程 。
(五)程序
我校充分利用在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極開展工作，堅持學(xué)生家長自愿的'原則，學(xué)校事先向家長告知方式、內(nèi)容、安全保障措施等，建立內(nèi)容公示、學(xué)生選擇、家長申請、班級審核、校長審定、學(xué)校組織實施的工作機(jī)制 。由家長向?qū)W校提出托管申請，學(xué)校審核申請并與家長簽訂相關(guān)協(xié)議書，明確雙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任分工 。
五、保障措施
1、高度重視 。學(xué)校高度重視工作，成立專門工作機(jī)構(gòu)，并將其作為重要的民生事項，納入學(xué)校工作常規(guī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認(rèn)真實施 。各班主任及值班要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實將放學(xué)后延時作為一項分內(nèi)工作，組織好，好，真正讓延時成為學(xué)校的實事工程 。
2、健全制度 。建立健全放學(xué)后延時看管工作相關(guān)制度，包括學(xué)生看管申報審批制度、學(xué)生管理制度、檢査考核制度、安全管理制度，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保延時工作有章可循、有規(guī)可依 。
3、規(guī)范管理 。放學(xué)后延時工作必須做到以下幾條：
(1)堅持長自愿、公益原則，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加 。
(2)嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將看管工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種學(xué)習(xí)興趣班 。
(3)不得與社會機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償 。
(4)看管要做好看管記錄，詳細(xì)記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全 。
4、考評表彰
為提高的管理成效，學(xué)校將制定有關(guān)工作考核辦法，將管理人員、參與工作納入績效考核范圍 。
服務(wù)工作計劃 13
XX年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃：
一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1、加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實護(hù)理安全措施
1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。
3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
2、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
2)從“三基三嚴(yán)”入手，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、�？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的`職業(yè)形象。
4)培訓(xùn)�？谱o(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。
2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
2)明確績效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。
服務(wù)工作計劃 14
按照我校20xx年工作安排，結(jié)合后勤工作實際，20xx年后勤的工作重心是：按照學(xué)院后勤改革總體部署與安排，立足后勤工作實際，進(jìn)一步推進(jìn)后勤工作改革。探索建立社會化方向、企業(yè)化運(yùn)作、精細(xì)化管理相結(jié)合的后勤服務(wù)與管理模式，創(chuàng)新管理機(jī)制，為學(xué)院進(jìn)一步轉(zhuǎn)型發(fā)展提供后勤保障。
一、改革工作
�。ㄒ唬┨剿骱笄诜⻊�(wù)管理模式。
進(jìn)一步探索建立社會化方向、企業(yè)化運(yùn)作、精細(xì)化管理相結(jié)合的后勤服務(wù)管理模式，積極探索建立服務(wù)型、生活型、文化型有機(jī)統(tǒng)一的師生生活服務(wù)市場體系。
（二）創(chuàng)新管理機(jī)制，狠抓后勤管理。
探索建立全面節(jié)能的節(jié)約型校園機(jī)制；探索建立食品安全、生產(chǎn)安全、醫(yī)療安全、水電安全的'安全型后勤機(jī)制；探索建立以人為本、科學(xué)管理、愛崗敬業(yè)、真情服務(wù)的員工隊伍建設(shè)機(jī)制。創(chuàng)新管理機(jī)制，理順管理關(guān)系，明確職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督，形成工作合力，全面提升后勤管理水平、運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┣袑嵲鰪�(qiáng)后勤服務(wù)意識。
牢固樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)服務(wù)技能培養(yǎng)，抓好職工崗前培訓(xùn)，建立健全獎懲制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
�。ㄋ模┙吡Υ蛟炜萍己笄�
計劃逐步實施數(shù)字化后勤、實施低碳示范校園建設(shè)、院部推行“能耗審計”，發(fā)揮科技在后勤工作中的引領(lǐng)作用，推動科技后勤建設(shè)。
二、重點(diǎn)工作
（一）落實安全責(zé)任，建立健全制度，加強(qiáng)安全工作，確保后勤安全穩(wěn)定。
責(zé)任人：X
（二）積極探索后勤信息化建設(shè)，打造數(shù)字后勤，提高保障服務(wù)效率。
責(zé)任人：X
�。ㄈ⿲嵤┑吞际痉缎@建設(shè)項目。
責(zé)任人：X
�。ㄋ模┓e極推行“能耗審計”，降低能耗，實現(xiàn)資源節(jié)約。
責(zé)任人：X
�。ㄎ澹┓e極探索單位型社區(qū)向社會化物業(yè)管理服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，化解因最低工資上漲而造成的用工成本增加和用工風(fēng)險。
責(zé)任人：X
�。┘訌�(qiáng)食品原材料的集中采購工作，從源頭抓好食品安全，進(jìn)一步加強(qiáng)對食品安全、生產(chǎn)安全、消防安全的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步優(yōu)化“洛理商城”網(wǎng)絡(luò)采購配送平臺。
責(zé)任人：X
�。ㄆ撸┓�(wěn)妥推進(jìn)幼教中心改制工作
�。ò耍┩七M(jìn)衛(wèi)生所工作重心轉(zhuǎn)移，以公共衛(wèi)生、疾控宣傳為重點(diǎn)，實施疾病防控目標(biāo)管理責(zé)任制。
責(zé)任人：X
（九）努力探索車輛管理由保障服務(wù)型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
責(zé)任人：X
（十）進(jìn)一步加強(qiáng)管理制度建設(shè)。
責(zé)任人：A
三、常規(guī)工作
（一）確保安全生產(chǎn)。強(qiáng)化公寓、教室安全、衛(wèi)生管理。規(guī)范幼教中心辦園、辦學(xué)，抓好安全管理，加強(qiáng)印刷中心安全生產(chǎn)，維護(hù)安全穩(wěn)定，力爭減虧、扭虧。
（二）做好日常管理和服務(wù)。做好水電暖管理和服務(wù)工作，確保教學(xué)、科研、生活的正常供應(yīng)和運(yùn)行。推行能耗指標(biāo)，降低能耗。合理安排常規(guī)性維修和計劃性維修工作。加強(qiáng)與學(xué)校各部門及師生間的溝通和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮一站式服務(wù)中心的橋梁作用。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)飲食工作安全。加強(qiáng)食品原材料的集中采購工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對食品安全、生產(chǎn)安全、消防安全的監(jiān)督管理，確保飲食安全。穩(wěn)定飲食價格，確保服務(wù)質(zhì)量。
（四）加強(qiáng)內(nèi)部控制。加強(qiáng)后勤部門內(nèi)部各種經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)督審核及服務(wù)質(zhì)量的檢查考核。加強(qiáng)對院辦工廠服務(wù)質(zhì)量的檢查考核及經(jīng)費(fèi)核算。建立健全物資采購制度，完善物資采購流程。做好教材采購、發(fā)放及信件、期刊收發(fā)工作。
�。ㄎ澹┮�(guī)劃人力資源發(fā)展。建立健全人力資源管理系統(tǒng)，規(guī)避用工風(fēng)險，完善人力資源管理制度和勞務(wù)派遣制度，完善績效考核體系。
服務(wù)工作計劃 15
為幫助本�！半p職工”等特需家庭解決后顧之憂，進(jìn)一步優(yōu)化小學(xué)生課后校內(nèi)托管工作，努力實現(xiàn)讓學(xué)生滿意、讓家長滿意、讓教師滿意“三個滿意”的目標(biāo)，自20xx年春季起實施小學(xué)生課后校內(nèi)托管，并做實做細(xì)校內(nèi)托管工作，特制定本方案。
一、目的意義
小學(xué)生課后托管工作關(guān)系到學(xué)生健康成長和廣大家長的切身利益，是解決家長后顧之憂的重要舉措。以辦好人民滿意的教育為目標(biāo)，實現(xiàn)進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使城市發(fā)展更有溫度、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感。
二、工作原則
小學(xué)生課后校內(nèi)托管工作要堅持公益性原則，確保有剛性需求的家長能夠接受免費(fèi)基本服務(wù)；要堅持公平性原則，尊重家長意愿，積極引進(jìn)高品質(zhì)第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為家長提供多種選擇；要堅持安全性原則，學(xué)校要把安全放在首位，落實安全管理責(zé)任。
三、相關(guān)事項
�。ㄒ唬┩泄軙r間
在托管期間，實施彈性離校，為家長接孩子提供便捷。免費(fèi)托管基本服務(wù)每天結(jié)束時間不早于17：00，家庭按時接送有困難的`家庭可延時至17：30。學(xué)校免費(fèi)托管服務(wù)和校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入校托管兩種模式并存。
�。ǘ┩泄軐ο�
家長為雙職工家庭的在校學(xué)生
（三）托管模式及內(nèi)容
1、學(xué)校課后校內(nèi)基本托管：按照“家長申請、班級初審、學(xué)校核準(zhǔn)、統(tǒng)籌安排”的機(jī)制確定參與學(xué)生，根據(jù)實際人數(shù)組班，人數(shù)較少的可以跨班級、跨年級統(tǒng)籌組班，由學(xué)校安排教職工進(jìn)行輪值。學(xué)期中間，家長可以隨時申請參加托管。
2、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入校托管：學(xué)校進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，選擇有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)校提供托管服務(wù)，機(jī)構(gòu)要確定托管內(nèi)容和以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)的個性化、特色化課程，費(fèi)用由家長自行承擔(dān)。
3、課后托管堅持公益性、安全性和適當(dāng)教育性的原則，堅決杜絕集體教學(xué)與集體補(bǔ)課。
四、保障措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理。組建托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)上級政策文件要求，制定切實可行的托管工作方案，提報學(xué)校家委會、全體教師會審議，方可實施。同時，建立健全課后校內(nèi)服務(wù)各項規(guī)章制度，如考勤制度、交接制度、清校檢查制度、安全應(yīng)急預(yù)案等，規(guī)范管理，扎實做好具體的組織實施工作。
2、明確地點(diǎn)人員。根據(jù)學(xué)生人數(shù)固定托管地點(diǎn)，配備完善相關(guān)硬件設(shè)施，組織全體教職工參與校內(nèi)托管工作。黨員干部要發(fā)揮模范帶頭作用，積極主動的參與校內(nèi)托管工作。
3、充分強(qiáng)化監(jiān)管。課后校內(nèi)托管服務(wù)要切實做到不上課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。學(xué)校要做好托管過程的監(jiān)管和管理工作，建立服務(wù)評價機(jī)制，由帶班領(lǐng)導(dǎo)每日做好巡查記錄，定期進(jìn)行評價。充分發(fā)揮家長委員會的作用，切實提高校內(nèi)課后托管服務(wù)水平，鼓勵家長委員會積極參與課后校內(nèi)托管服務(wù)有關(guān)工作的監(jiān)督。
4、確保學(xué)生安全。學(xué)校要切實完善學(xué)校托管服務(wù)安全管理制度，明確托管服務(wù)人員責(zé)任；加強(qiáng)對師生、工作人員安全衛(wèi)生意識教育；強(qiáng)化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。切實做到托管服務(wù)有人監(jiān)管，活動有安全措施，進(jìn)出有統(tǒng)一組織。
5、做好托管管理。托管教師于15：55按時到崗，與班主任進(jìn)行交接，做好簽到管理，確保托管學(xué)生的秩序與安全，托管責(zé)任直至學(xué)生安全離校方可解除。
6、做好托管考核。由學(xué)校素養(yǎng)指導(dǎo)中心做好過程性資料留存，結(jié)合課后校內(nèi)托管工作的數(shù)量和質(zhì)量對托管教師進(jìn)行綜合評價，納入教師考核。調(diào)動教師的參與熱情，保證校內(nèi)基本托管服務(wù)質(zhì)量。
7、拓寬溝通渠道。廣泛、及時聽取家長意見和建議，在公開學(xué)校實施方案時同時公開問題反映電話。學(xué)校定期請家委會、校務(wù)委員會對學(xué)校托管工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗、好的做法。
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