有關工作計劃集合十篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，來為以后的工作做一份計劃吧。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、工作思路
本學期，后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務，抓好四項學習，全面開展五講。圍繞一個中心，即后勤工作要始終圍繞教學這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為教育教學的服務，為教育教學創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為師生生活的服務，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學活動中去，為全面提高我校的教育教學質量而努力奮斗。抓好四項學習，即政治理論學習、學校各項規(guī)章制度的學習和業(yè)務學習；全面開展五講，即講大局，講團結，講奉獻，講文明，講實干。
二、工作目標
本學期后勤工作的總體目標是：做到三個確保、四個力爭。
三個確保是：確保校園建設、基礎設施建設及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保學校財務管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保學校水電氣、飲食的安全衛(wèi)生，杜絕事故的發(fā)生。
四個力爭是：力爭進一步完善服務設施；力爭進一步完善服務項目；力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高服務效益。
三、工作舉措
1、 加強后勤職工的思想建設，樹立管理育人，服務育人的思想。
本學期，總務處要堅持服務育人、管理育人的原則，全面優(yōu)化后勤管理。要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務的觀念，后勤人員要利用與學生接觸的機會，以身立教，對學生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高管理育人、服務育人的質量，本學期在后勤職工思想建設方面的主要舉措是：
�。�1）認真學習教育理論及黨和國家的有關方針政策，不斷提高全體后勤職工的政治思想素質和思想作風素質。
（2）認真學習學校的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為師生服務的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。
�。�3）認真落實精細化管理的各項要求，為教育教學創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。
2、 提高后勤管理人員的法律意識，不斷完善后勤的各項管理制度
隨著社會的發(fā)展，人們的法律觀念逐漸加強，如果我們不強化法律意識，不嚴格依法辦事，就會使學校的工作處于被動地位。為杜絕各類事故的發(fā)生，要求后勤工作人員必須樹立法律意識，對自己的管理范圍內的設施、設備、校產、校具等，要經常檢查，保證無任何隱患，防止出現(xiàn)因設施損壞或管理不當造成的各種事故。學校后勤工作的各種管理制度要進一步完善和健全，使后勤人員在工作中有章可循，有法可依。在工作中以制度管理人，以制度規(guī)范人，嚴格執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，認真落實崗位責任制，真正體現(xiàn)依法治校、依法辦事的原則。
3、 加強學校的財務管理，開源節(jié)流，勤儉辦學
財務管理要本著票款分離，節(jié)約開支，精打細算，從嚴掌握，統(tǒng)一管理的原則，建立健全財務管理制度。
�。�1）堅持各種用品的購買和其他支出的審批及檢查驗收制度，做到合理開支，杜絕浪費。財會人員對每一筆收支都要認真審核，做到帳目清楚，手續(xù)齊全。
（2）堅持物資購置的請示手續(xù)及核銷手續(xù)。各部門需要購置物資，到總務處領取購物申請，由各部門負責人填報給主管校長，經校長批準后，由總務處統(tǒng)一購買，入庫登記后，由申請人到總務處領取。要嚴格核銷手續(xù)，票據(jù)必須經采購、保管員、主管負責人、校長簽字后方可報銷。
4、加強校產管理，健全校產檔案
�。�1）嚴格材料購進，材料領出制度，領出新的，必須收回舊的，登記好用途、維修人員等項目。
�。�2）清理現(xiàn)有倉庫，材料一律編號，做到物有所用，物盡其用。
�。�3）無論固定資產還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
5、改善師生就餐環(huán)境，創(chuàng)建一流食堂
（1）總務處要本著著眼社會效益、兼顧經濟效益的原則，要求食堂實行微利運營政策，通過轉變經營思想、創(chuàng)新挖潛、成本核算、杜絕浪費、優(yōu)化管理等措施，在微利中尋求高效益。
�。�2）加強伙食的檢查與監(jiān)督力度，嚴把進貨、驗收、加工、留樣、銷售五關，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保食品衛(wèi)生安全。根據(jù)簽訂的責任書，總務處經常對食堂管理人員加強法制教育、衛(wèi)生教育及職業(yè)道德教育，認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，加強餐飲人員技術培訓、服務培訓。努力提高師生飯菜質量，爭取早日進入全市一流學生食堂的行列。
�。�3）在上學期的基礎上，本學期進一步加強管理，保持就餐環(huán)境的優(yōu)美和整潔。進一步改善食堂的就餐環(huán)境，提高服務質量，做到讓師生高興而來，滿意而歸。
�。�4）加強對校內小賣部的檢查力度，禁止過期、變質或“三無”食品、飲品出售，嚴格控制經營范圍、時間、價格，根據(jù)承包合同的約定，定期和不定期的對其所售食品質量及價格進行檢查。
6、 做好校園環(huán)境的改造，進一步體現(xiàn)園林式學校風貌
暑期期間總務處全體人員犧牲休息時間，對學校綠地、教學樓外墻、教室的內部等進行了改造，使學校煥然一新，在今后將安排專人養(yǎng)護好現(xiàn)有的花草樹木，查漏補缺，做好日常維護和管理工作。使我校成為樹木成蔭、花香襲人的園林式學校，使師生有一個良好的工作、學習、生活的生態(tài)環(huán)境。
7、 抓好小型維修、養(yǎng)護工作，適當進行急需待辦的小型工程。
根據(jù)學�？傮w規(guī)劃，這學期不準備添置大宗資產，要立足于現(xiàn)有物資，重點抓好小型維修和養(yǎng)護工作，把日常維護工作做到位、做全面。隨時向學校匯報小型工程和維修工作計劃，以確保各項工作及時、有序地進行。
8、把安全防范工作放在首位
統(tǒng)一思想、提高認識，堅決貫徹落實學校關于安全防范工作的有關精神，貫徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進一步完善責任追究制度，加大安全檢查力度，對重點部門、重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態(tài)，確保師生工作、學習、生活的安全。同時，要與其它部門密切配合，對師生進行安全防范的宣傳教育，加強各重點部位的檢查和整改工作。
總而言之，在本期的工作中，我們將本著服務于教學、服務于教育的思想，以人為本，從每一件小事做起，踏踏實實地做好份內工作。
工作計劃 篇2
xx年公司在縣委、縣府的關心支持下，在縣國資委直接領導和指導下，公司堅持誠實守信，控制風險的經營原則，積極、穩(wěn)妥地開展工作，充分發(fā)揮融資擔保杠桿作用有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè)、個體經營者的生產、經營資金的困難，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展，取得了較好的社會效益。
一：擔保業(yè)務及資產經營情況
1、擔保業(yè)務工作
20xx年由于國家宏觀經濟調控，實行適度穩(wěn)健的貨幣政策，壓縮銀行，我公司為了加強風險管理，降低融資擔保風險，采取了壓縮融資擔保額度的經營策略。20xx年公司累計擔保132筆，擔保金額16916萬元（其中：為中小企業(yè)擔保48戶102筆，擔保金額15806萬元），年末在保責任余額18980萬元，其中：在保企業(yè)48戶，在保余額17870萬元、在保個人30戶，在保余額1110萬元。
3、擔保代償及追償工作
20xx年公司累計擔保代償27筆，金額1544萬元，其中：為華祥集團（文映祥）提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔保代償及擔保代償960余萬元。
通過法院起訴15筆，金額1200余萬元，已通過法院執(zhí)行、調解追償收回189余萬元。其中：華祥集團（文映祥）提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔保代償及擔保代償960余萬元正在執(zhí)行過程之中。
3、資產經營情況：
20xx年末公司資產總額6702萬元，較投入的國有資本總額5000萬元增加1702萬元，增值34%。負債總額1355萬元（其中：累計計提擔保賠償準備金354萬元，累計計提未到期責任準備金526萬元，擔保保證金424萬元），所有者權益5347萬元（其中：實收資本5000萬元，資本公積320萬元，一般風險準備16萬元，盈余公積7萬元，未分配利潤4萬元）。20xx年，公司實現(xiàn)保費收入173萬元，凈利潤1.2萬元。
二、主要工作開展情況：
1、努力拓展擔保業(yè)務，程度緩解企業(yè)融資難問題
作為國有控股的政策性擔保公司，我們始終以促進縣域經濟發(fā)展，提高中小企業(yè)信用，拓寬中小企業(yè)融資渠道，推動中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務。但由于這些企業(yè)起步晚，資本偏小，抗風險能力弱，可供反擔保抵押的優(yōu)質資產少，再加之自身的財務制度不健全，財務管理欠規(guī)范，在銀行的信用記錄缺乏，使得他們很難從銀行獲得。針對這些問題，公司采取財務核查，上門調研，外圍調查等措施詳細了解企業(yè)情況，靈活多樣地落實反擔保措施，千方百計促成他們與銀行部門的溝通。通過我們的不懈努力，使大部分發(fā)展前景好，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔保，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題，促成了這些企業(yè)快速、健康發(fā)展，取得了較好的社會效益。
2、采用靈活多樣的反擔保措施，為企業(yè)發(fā)展服務
目前，我們公司采取的反擔保措施：一是企業(yè)實際控制人和主要經營者個人無限責任保證；二是土地使用權、房產、機器設備抵押；三是承諾函、司法公正等，一方面支持企業(yè)發(fā)展，另一方面控制公司自身風險，通過以上擔保措施為我縣50余戶企業(yè)及30余戶個體工商戶，通過我公司進行擔保，企業(yè)資金困難得到緩解，保證了我縣中小企業(yè)生產的正常進行。
3、不斷規(guī)范管理，有效控制擔保風險
今年以來公司進一步加強了擔保業(yè)務的風險管理一是針對當前擔保業(yè)務的具體問題重新制訂了擔保業(yè)務操作辦法，加大了對中小企業(yè)的服務范圍，增強了擔保業(yè)務的實際操作性。二是完善了擔保審查制度，建立了擔保審查委員會，從源頭上有效控制了擔保風險的發(fā)生，三是為了我縣擔保業(yè)務長期規(guī)范發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案，納入了省擔保行業(yè)管理部門統(tǒng)一監(jiān)管。
三、存在的問題
1、注冊資本金較小
隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，對資金的需求也逾來逾大，而金融部門對單戶企業(yè)只能按照擔保公司注冊資本的10%發(fā)放擔保，因此根據(jù)我公司目前5000萬元的注冊資本單筆只能達到500萬元，遠遠不能滿足我縣中型企業(yè)的資金需求。
2、擔保業(yè)務收費比例低
按照國家規(guī)定擔保業(yè)務收費比例不得高于銀行利率的50%，由于我公司為政策性的擔保公司，不以盈利為經營目的，因此我公司目前收費比例僅為1.2%-1.8%，公司盈利能力不強。
3、擔保業(yè)務風險存在
20xx年縣政府為支持我縣銀豐國際商業(yè)中心的建設，通過政府協(xié)調由我公司向華祥集團公司提供工程款履約支付及借款擔保，截至目前我公司為銀豐國際商業(yè)中心（華祥集團公司）工程款履約擔保代償及擔保累計代償900余萬元，綿陽新華建筑公司對我公司已通過司法程序要求我公司承擔擔保責任，并通過法律手段對我公司在銀行開設的帳戶進行了查封凍結，雖然我公司通過協(xié)調目前法院暫時對銀行帳戶解凍，但擔保人目前履行債務責任的能力較弱，公司擔保責任依然存在。
四、下一步工作打算及建議
1、請求政府安排資金5000萬元擴充公司注冊資本力爭20xx年達到10000萬元，以進一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展。
2、提高擔保收費比例
建議提高收費比例為2%-3%，并對公司在保企業(yè)進行信用等級的評定，對誠實守信的中小企業(yè)實行優(yōu)惠的擔保政策。
按照“利益共享，風險共擔”的經營原則，著力建立公平，合理的合作關系。加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，在相互推薦客戶，參與項目考察中，共同防范和控制風險，有效解決企業(yè)融資難題，推動企業(yè)信用升級，促進我縣信用體系建設。
3、積極做好不良擔保的催收工作
要加強同銀行，法院的聯(lián)系通過多種手段措施積極催收已逾期擔保，力爭將賠償損失降到最低。
工作計劃 篇3
一個學期又在一個忙碌而不經意間悄然而過，一個新的學期又來到我們身旁，帶著新的力量與夢想，帶著新的憧憬與渴望，我們迎來了11—12年下半學期的學習生活。為了讓本協(xié)會熱愛測量的方面知識的同學們更好地發(fā)揮自己特長，為學校輸送具有測量專業(yè)知識的研究隊伍，我們協(xié)會本著“把所學知識理論與實踐結合，提高自身的學術修養(yǎng)，加強專業(yè)研究能力，組織協(xié)調，社會交往，適應環(huán)境能力�！钡淖谥�，而策劃一系列專業(yè)活動�，F(xiàn)對本學期做出以下安排。
1、招收新會員，然后整理社員資料，做好招新后的一切工作。
目的：招收新的一批對測量熱愛的同學。是我們的協(xié)會加入新的血液和心的思想。
目標：使測量協(xié)會人力充足，不會出現(xiàn)忙時人手不足的情況。
2、協(xié)會內部舉行一個小型的迎新晚會和會員大會。
目的：讓新會員更好地了解協(xié)會，明白自己來到協(xié)會的主要目的，并讓會員更好地了解，溝通，并選出社團的一部分干事。
目標：對指導老師和社團的干事進一步深入的里了解;其次，社團內部組織活動利于會員之間的了解。并讓會員更加了解測量協(xié)會，使我們的協(xié)會更加的具有凝聚力。
3、舉行小型的材料知識測試
目的：讓同學們更好地把握材料知識，為以后做測量工作打下扎實的基礎。 目標：加強同學對測量的學習熱情及學習動力。
4、舉行測量實踐比賽
目的：加強同學的動手能力，使其操作更加熟練。加深對教科書的理解，使理論與實踐結合。
目標：讓大部分同學明白實踐的重要性，且讓他們對其產生濃厚的興趣。
5、利用晚自習時間去各班級進行實踐檢測的宣傳
目的：樹立測量協(xié)會的形象和知名度。
目標：使更多別的專業(yè)的學生加入測量協(xié)會，是大家在享受打學生活的同時
不要忘記上學的根本目地
6、找老師對我們進行實踐指導
目的：豐富大家的理論知識，提高大家的專業(yè)素質。
目標：在娛樂的同時還能得到寶貴的經驗。
7、期末總結本學期的所思，所感和大家一起交流經驗。
目的：總結本學期的工作，為下學期做工作。
目標：改正不足取長補短為下學期打下一個良好的開端。
總結與整理
一、會議
1、本學期召開一次會員大會，由會員對協(xié)會工作提出意見。
2、定期召開例會，對工作作總結。
3、學期末召開大會，總結本學期工作。
二、總結學期協(xié)會各類活動，并記錄。
三、整理學員檔案，并擬定下學期計劃。
工作計劃 篇4
以打造道德課堂為目標，以構建高效課堂為核心，以細化解讀課程標準為切入點，以探索分課型構建課堂教學模式為抓手，從而實現(xiàn)課堂教學效益的最優(yōu)化。
一、繼續(xù)深入推進細化解讀課程標準工作
1、取得成績：從上學期的聽課、說課比賽、理論測試、檢查調研等情況看，與暑假前相比，課標解讀工作整體上有了很大進步，無論是課標解讀稿的撰寫，還是學習目標的敘寫等都比較準確具體到位，把知識、能力、情感三維目標割裂開來的現(xiàn)象大大減少，這是一個可喜的變化，積極的進步，值得肯定。任何事情只要去做，只要堅持去做，就會有成效，就會有收獲，這中間有個過程。
2、存在問題：①教學目標不明確，難度定位不準確，課堂效率低下。個別教師的教師設計（導學稿、教案）在學習目標敘寫方面仍然是老一套，仍然是把三維教學目標割裂開來，課時教學目標根本沒有分解，沒有細化，沒有整合。
�、趯W習目標敘寫過多過長，一段下來，不分一二三，行為動詞、行為條件不準確、不清楚。
�、劢虒W評價環(huán)節(jié)缺失，或者學習評價過于籠統(tǒng)，不具體，無法檢測，這樣就導致學習目標落實不到位。
�、懿煌瑢W段、不同學校之間，以及教師個人之間差別較大，很不平衡，小學段整體好于初高中。
3、溫馨提示：課標解讀工作不是搞運動，不是一陣風，而是長期性、基礎性工作；不是部分教師的事情，而是每個人的事情，不能由別人代替。課標解讀屬于備課的范疇，是教師備課的重要內容，可以說，只要有教學行為存在，就需要備課，就需要有相應的課標解讀。教師要有這種意識，有這種思想準備，要將課標解讀常態(tài)化，變?yōu)槿粘５淖杂X行為，落在實處，不搞應付，不為作秀。
在一節(jié)課45或40分鐘的有限時間里的，學生看什么、讀什么、記什么，作幾道題，研討哪個問題，老師講什么，糾錯什么，強調什么，評價檢測采取什么形式和手段，每個環(huán)節(jié)預計需要幾分鐘等等都應該清清楚楚，明明白白，都要預設好，一分鐘都浪費不起、浪費不得。
4、工作重點：上一學年是我市課標解讀的起步階段，已經有了良好的開端，下一步，要重點查看老師的目標落實情況，不管是聽評課還是其他活動，都會重點關注老師的課堂教學目標達成度，目標不能停留在口頭上，停留在教案上。
5、相關活動：①深入學校教研組，認真查看教師的教學設計及課標解讀學習情況，與教師進行平等交流和對話；②深入課堂，認真聽課，并及時評課，及時了解教師的困惑，傾聽教師心聲，最大限度地幫助教師；③擬于本學期末舉行優(yōu)秀課標解讀稿征集、評選，以積累有形成果�，F(xiàn)在有相當多教師的導學稿是習題集的翻版，是變形的試卷。導學稿普遍缺少明確恰切的學習目標、有效的學習評價和學習活動過程的預設。因此，必須深入推進課標解讀工作，努力改變這種狀況，規(guī)范導學稿，提高實用性，真正使導學稿發(fā)揮其“課前的路標，課中的試驗田，課后的檢驗所，考前的好參謀”的作用。
總之，通過開展各種層面的交流研討活動，每位教師要全面掌握細化解讀課程標準的技術要領和操作流程，切實把解讀課程標準的成果落實在每個課時的教學準備和實施過程中；教師要確立“標準—教學—評價”一致性思考的教學思想，牢固樹立“目標意識”、“目標中心論”，準確詳實地描述課標內容，科學制定課堂教學策略，明晰課堂活動的目標、流程和評價辦法，持續(xù)深入推進細化解讀課程標準工作。
二、積極開展分課型構建課堂教學模式探索
“分課型構建課堂教學模式”作為教體局的“一號”工程，也是本學年各項工作的重點，為此，我們要作好以下幾項相應工作：
（一）深入學習，提高認識（搞好學習培訓）
思想是行動的先導。“分課型構建課堂教學模式”可以說是新事物，首先要通過學習，全面準確地理解它、認識它。盡管開學初各校都會組織教師集中學習，但從以往情況看，這種學習是粗淺的、甚至是形式主義的，效果不太好，所以有必要再學習。新學期的第一次教研組長會，就是一次研討會、培訓會，通過學習，每位與會教師應了解分課型構建課堂教學模式的目的意義、基本要求、方法步驟，明確政治學科的幾種課型及活動安排，并征求教師意見，最終達成共識，這等于先期培訓了教研組長和骨干教師，這樣以后的工作就會好做一些。
要堅決破除“無用論”、“負擔論”、“神秘論”等模糊認識。
�。ǘ┱螌W科的課型劃分
新授課分常規(guī)新授課、時政教學、綜合探究課，復習課分單元復習和專題復習，講評課主要是題型專練講評課等。
1、時政教學
由政治學科的特點決定，無論是課堂教學還是考試命題，都少不了鮮活的時政材料。因此，時政教學是有別于其它學科的一種獨特的課型。要保持時政教學的持續(xù)深入開展，需從兩個方面著手：時政競賽和考試命題。認真組織好一年一度的鄭州市時政競賽。
定于九月份舉行初中八年級時政教學研討會，望早作準備。
時政教學的開展應立足于平時，時政競賽更不能搞突擊。
時政教學常年開展較好的單位有苑陵中學、市直中學、實驗中學、和莊中學、八千一中龍湖一中、龍湖二中、新煙中學、辛店一中、薛店一中等，其中苑陵中學、八千一中不僅有實踐探索，還有理論研究，目前已形成了初步的研究成果，待完善后準備向全市推廣。
2、題型專練講評課
有些題型如辨析題、多選題、觀察與思考題等難度較大，考試中學生失分較多，是歷年來學生深感頭痛的題型，有必要進行專項練習，開展專題研究。通過研究，真正掌握該題型的特點要求、答題方法技巧、學生答題中易出現(xiàn)的錯誤等。
計劃在適當時候舉行題型專練講評課課例研討會。
3、研討交流階段（大約10分鐘）。
（三）具體要求
1、建立機制，表彰獎勵。
為鼓勵教師投身新課程改革，此項工作納入業(yè)績考評。今后我市課堂教學達標晉級、新課堂達標評優(yōu)等優(yōu)質課（包括說課比賽）驗收時，參與教師必須先提交該節(jié)課所采用的教學模式文本材料；教學標兵評選、教學教研評先工作，沒有教學模式研究成果的一票否決。
2、方法步驟，選題立項。
研究層面：全市推行的“導學法”；市教研室各學科倡導的教學模式；學校、教研組、教師自行實驗的教學模式；借鑒外地經驗進行實踐并加以創(chuàng)新的教學模式等。
課題分類：（1）對所有學科通用的分課型教學模式探討方面的選題。例如：新授課、復習課、講評課、活動課、社會實踐課等。
�。�2）通用課型中與學科內容特點相結合的分課型教學模式探討方面的選題。以政治學科為例，新授課分常規(guī)新授課、時政教學、綜合探究課，復習課分單元復習和專題復習，講評課主要是題型專練講評課等。
3、堅持原則
選題立項要堅持“因科制宜，緊貼課堂”原則進行。學校要全面動員，教師要人人參加，以教研組（備課組）為單位分類型實施立項。在此基礎上學校要組織立項研討、課題篩選、論證評審和開題活動，分類確定校級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級、市級課題，正式確認后報教研室審批。保證課題切實可行，避免盲目隨意。（全面發(fā)動，人人參與，分級管理，重點扶持。）
4、組織研討
在實施過程中，通過召開教研會、專題研討會、觀課議課、課堂觀察等形式，對分課型構建課堂教學模式進行研討交流，分析研究過程，總結成功經驗，查找存在問題，進一步改進研究方法，及時調整實施方案，完善解決問題的基本思路和具體策略。通過這些分層次、遞進式實踐活動的深入開展，讓先進的教育理念不斷轉變?yōu)榻處煹慕虒W行為，升華為課堂教學特色。
5、總結提升
參與課題研究的教師要在實踐中不斷進行自我反思，經常撰寫研究過程中的體會及感悟。課題研究小組，要通過研討交流搞好階段性小結。對完成預期目標、取得教育科研成果的要撰寫結題報告，結題報告通過回顧、歸納和提煉進行總結，陳述課題研究過程中所采取的方法、步驟、措施和策略；介紹所構建課堂教學模式的總體框架、結構和收到的預期效果；指出深化研究的方向和目標。
6、鑒定驗收
分課型構建課堂教學模式課題研究每學年為一個周期。
課題立項申報書于3月1日前報市教研室進行審批。
凡獲批準立項的分課型構建課堂教學模式研究課題，均應按期完成目標任務。市級課題結題時由課題負責人提出鑒定申請，所在單位對課題是否達到預期目標及鑒定要求進行認真審查，審查合格后將材料報送市教研室（校級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級課題自行驗收）。鑒定驗收采取查驗資料、座談調研、觀課議課等方式進行。經驗收合格，發(fā)放市級優(yōu)質課證書。
報送材料包括：立項申報書、開題報告、實驗研究記錄、觀摩典型課例、學生發(fā)展變化記錄、教師體會反思、階段性小結、實驗成果（課堂模式）、結題報告等。
原來（上學年）立項的課題，如認為已經研究成熟、符合結題要求可以結題的，三月底前報送材料，進行驗收。
課題總結要具體詳實，要有真實準確的數(shù)據(jù)和材料，要有基本規(guī)范的教學環(huán)節(jié)，要有較強的可操作性，要有本�；虮救颂厣�，堅決杜絕閉門造車，憑空想象，可以下載參考別人的做法經驗，但不可抄襲。
三、道德課堂理論學習
總之，教師在上課前要弄清每節(jié)課的課型特點、結構、流程，采用的教學模式，只有這樣才能保證課堂的有效、高效。
“導學法”、細化解讀課程標準、“分課型構建課堂教學模式”等工作不是各自孤立、相互排斥的，而應是緊密銜接、相互支撐、有機統(tǒng)一的，不能急功近利，虎頭蛇尾，它們都是深化課堂教學改革的重要舉措，都是為了課堂教學效益的最大化。
四、加強對畢業(yè)班教學工作的調研指導
要加強九年級的教學與備考研究，教師要準確把握命題方向，引導學生在夯實基礎知識、掌握基本技能、構建知識體系、培養(yǎng)思維能力等方面下工夫，避免備考的盲目與無序。
四月份召開畢業(yè)年級的專題復習課課例研討會，具體時間、地點另行通知。
五、常規(guī)教學教研活動安排
1、新鄭市九年級畢業(yè)水平考試。
時間：四月下旬�？荚嚪秶邦}型：同中招。
2、新鄭市中招復習研討會。
即九年級專題復習課例研討會，4月下旬。時間、地點見通知。
3、河南省教師論文、學生小論文征集
要求：①教師論文要突出教學教研，選題要新穎；②嚴禁抄襲；③4月22日截止，時間提前；④電子稿、A4紙質稿一式兩份。
教師要注重教學反思總結，這對促進教師專業(yè)成長、不斷提升業(yè)務水平大有裨益。
4、九年級質量預測及評卷。
5月份。
5、期末考試范圍
所有年級都考11年1—6月份時政。
工作計劃 篇5
1、人員培訓方面
實現(xiàn)了通風隊28人、特殊工種人員23人全部經過培訓并持證上崗，有對新上崗的瓦檢員、通風調度、監(jiān)測監(jiān)控人員等特殊工種人員進行了五次輪訓。
2、通風設施設備方面
�。�1）通風設施方面
�、佟Ω褚嗣旱V花大溝井下所有閉墻漏風現(xiàn)象進行了統(tǒng)一處理、粉刷、編號并建立臺賬并按要求進行檢查。
�、�、為保證停產期間通風系統(tǒng)的穩(wěn)定，通風部對井下的通風設施進行了多次全面檢查和維護工作，對井底四道風門中兩道損壞的風門進行了更換；瓦檢員對防爆門的漏風現(xiàn)象進行了毛氈貼邊處理和對防爆門、反風設施進行了維修，保證礦井在停產期間通風系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠。
�、邸⒈边\輸巷加設兩道無壓風門，使22901工作面切眼貫通后形成了獨立的通風系統(tǒng)；22901回風繞道處加設兩道無壓風門，使北回風大巷和22701回風順槽形成了獨立的通風系統(tǒng)。
④、21202進、回風按要求建設了測風站；對原21201已損壞的風橋進行了修繕；花大溝主斜井按要求建設了測風站；為了防止運行大型設備下井時頻繁開啟防爆門，副斜井口新增了一道風門。
�。�2）通風設備方面
根據(jù)上級部門對通風工作的要求，我公司以前的通風設備已不能滿足通風工作的要求，20xx年我礦新增了以下通風設備。
�、�、為了實現(xiàn)開工后的局部通風，新購置了2X11KW局扇2臺。
�、�、新增便攜式瓦斯報警儀20臺，光學瓦檢儀12臺。CCZ-1000粉塵測定儀2臺，機械風表（高、中、微）各1臺，DYM3空盒式氣壓表2臺，四合一氣體檢測儀2臺，為“一通三防”工作提供了硬件支持。
�、�、為保證監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，新購置了8臺井下分站，20臺甲烷傳感器，一氧化碳3臺，風速傳感器2臺，溫度傳感器2臺，負壓傳感器1臺，風筒傳感器、開停傳感器、饋電傳感器各8臺，主控接口2臺，目前除備用外已全部投入使用。
3、監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)方面
�、�、20xx年全年實現(xiàn)了零報警，監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)工作正常。
②、由于我礦的監(jiān)控系統(tǒng)安裝使用時間過長，存在設備老化，系統(tǒng)更新不及時等問題，經和廠家聯(lián)系，監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)已升級成最新版本，目前正在試運行階段。
�、�、20xx年對花大溝井和龍泉井的監(jiān)控系統(tǒng)進行了合并，花大溝回風暗斜井在施工過程中，按要求配齊了監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，并運行正常。
4、防塵工作
�、佟樽龊�20xx年防塵工作，我礦以華泓發(fā)【20xx】13號文制定了《格宜煤礦綜合防塵工作管理制度》發(fā)放到各科室、班組經行貫徹學習。
�、�、完善了花大溝井下所有轉載點噴霧，按文件要求在大巷和各順槽加設了全斷面凈化水幕，對井下防塵管路統(tǒng)一更換成了無縫鋼管。
5、火工品方面
對“民爆六大員”進行了培訓取證，對原民爆庫房按要求進行了完善。9月份對爆破作業(yè)單位許可證進行了更換，具備了使用火工品的條件，9月下旬開始了對火工品的使用。
工作計劃 篇6
一、對企業(yè)管理工作的理解
企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內容包括行政事務管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質是一個集管理與服務相結合的部門，既有著全權管理的職能又有著為業(yè)務經營服務的義務，工作范圍廣泛，這個部門的工作成效直接關系到整個公司整體運作，是企業(yè)領導最信任的助手，是企業(yè)里在總經理或直接副總領導下的綜合管理部門。
在具體事務上：是指以行政工作為主，具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。
二、整體的工作思路
1、行政方面
(1)作為一個成立多年的企業(yè)，所有一切事物都要從現(xiàn)實進行規(guī)劃，首要任務就是強化建立的制度。制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉的整體。
(2)加強溝通，密切各部門工作關系，起到一個上傳下達的中間協(xié)調作用。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、謙虛。
(3)培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神，是她的內在力量。公司的企業(yè)文化，很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學習、互助”沒有多余的詞匯，沒有夸張的語言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。
企業(yè)文化的建設主要包括以下兩個方面
�、俳M織結構清晰，戰(zhàn)略導向明確。行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結構，并制定戰(zhàn)略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。
�、谧⒅仄髽I(yè)形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。
企業(yè)文化的建設需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作都穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落，深入到人心。
2、人力資源方面
人力資源方面將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析，對組織架構、職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和考核等內容進行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務。
(1)組織架構和人員配備�？紤]到公司目前狀況，對人事招聘與配置工作要我認為主要做到兩點：謹慎招聘、滿足需求。
(2)人員考核與教育培訓。考核最終結果是建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上有競爭、有激勵，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結構。
(3)員工福利與激勵。計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰，內部升遷和調薪調級制度建立，對部門設立年度優(yōu)秀團隊獎等。
三、近期工作計劃
1、對工作進行定位和崗位職責的劃分，明確崗位職責。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責任人，避免出現(xiàn)管理上的空白，但是也要注意可以一個人負責多件事，絕不能幾個人同時分管一件事情。
2、強化公司相關制度，以及相關使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，物品采購審批流程，車輛管理容易出現(xiàn)弊端。制度的強化，使工作中的矛盾與弊端就會越少。
(1)公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。
(2)公章使用管理規(guī)定。認真監(jiān)督、管理公司印章的使用。
(3)規(guī)范公司的會議管理，實行會議實名簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領導布置的各項工作的落實情況。
工作計劃 篇7
檢測中心在局領導的正確領導和關懷支持下，通過檢測中心全體職工的共同努力，認真貫徹落實省、市、縣工作會議精神，堅持推行先進的管理和服務理念，努力實現(xiàn)“管理零漏洞、工作零差錯、服務零投訴、報告零缺陷”的工作目標，求真務實、開拓創(chuàng)新、團結一致，圓滿完成了各項工作任務，保證檢測中心和諧、穩(wěn)定與健康發(fā)展。為總結工作經驗，今后能更好的做好服務工作，現(xiàn)將全年工作情況總結如下：
一、檢驗中心檢驗業(yè)務基本情況
檢驗中心負責全縣食品、農產品、水質、建材、化工、計量等方面產品的檢驗檢測工作。20__年7月經省專家組現(xiàn)場考核復查，獲得食品、建材、水質、農產品、化工資質認證40類產品400多個檢驗參數(shù)，其中有24個獸藥殘留參數(shù)是新增加的。同時通過了省級石墨檢驗站資質認證復查，建立了20個計量標準。
二、20__年工作完成情況
(一)技術機構整合后，中心在管理方面積極轉變思想，努力提升工作服務質量，具體做到微笑服務，耐心、認真受理，熱情禮貌，服務周到，不斷增強主動服務、自覺服務、熱情服務的意識，進一步公開檢驗程序、檢驗標準、檢驗時限。中心的.服務水平明顯提升，工作作風不斷改進，辦事效率顯著提高。行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的中心運行機制進一步形成。設立了合理的內設機構，對檢測環(huán)境、引用標準等都進行了嚴格管理，制定了相應的規(guī)章、制度，中心人員檢測責任明確、行為規(guī)范，保證了第三方的公正立場，以監(jiān)督與服務并舉的一流服務手段和熱情的服務態(tài)度為廣大用戶提供了科學、公正、準確的檢驗服務。
(二)檢驗任務完成情況
1、產品質量檢驗。完成食品檢驗150批次，化肥檢驗25批次，農產品檢驗完成350批次，生活飲用水檢驗完成220批次。
2、計量器具檢定。完成定量包裝檢定82個批次;加油機年檢188臺，靜電130點，出租車計價器的年檢共計300臺;化驗室計量器具40臺;醫(yī)院計量儀器設備130臺，壓力表180塊，燃氣表1200塊，水表800塊，電子汽車衡80臺。
3、建材檢驗。完成建材檢測725批次(水泥檢驗54批次、鋼筋檢驗301批次、混凝土試塊檢驗348批次、紅磚檢驗37批次、保溫材料檢驗22批次)。
三、工作中存在的弱項和短板
中心通過技術機構檢驗資源整合之后，檢驗項目和檢驗工作量大幅度增加，并且點多面廣，檢驗專業(yè)技術人員少，并且受年齡、學歷、能力的限制，一些進口大型的檢驗儀器操作比較困難。急需聘用一批年輕的、檢驗專業(yè)技術能力強的檢驗人才。
四、20__年工作思路和措施
1、進一步加強檢驗質量體系運行的管理，提升服務質量，為用戶、政府和相關執(zhí)法部門提供科學、準確的檢驗檢測數(shù)據(jù)。為政府決策，部門執(zhí)法，企業(yè)提高產品質量提供強有力的技術支持。
2、加強檢驗人員的技術培訓，主要措施是
(1)、內部培訓，采取以老帶新，以強帶弱，集中自學等方式。
(2)、采取請進來，送出去等方式。使檢驗人員盡快熟練掌握大型檢驗儀器的使用操作。提高檢驗人員的檢驗技術能力和水平。
3、結合新儀器的檢驗能力，申請資質項目的擴項認證。
4、按照檢驗檢測計劃，完成好全年的檢驗檢測任務。完成好上級交辦的其他檢驗檢測任務。
工作計劃 篇8
一：物資采購
全年物資采購金額為240萬元，計算機網絡截止目前為止，金額為615561元，在核算計算機網絡綜合單價和采購底價扣38 個點后，虧損2萬元，也就是說，人工費是免費的。所以采購起來比較困難。在這個方面這就要求我們在做工程的時候得有預算。而不是盲羊補牢。
二：采購的方式
施工技術部門在下發(fā)材料申請單時，不能把標準和標號，要求和數(shù)量列清楚，沒有完善的材料申請計劃，造就采購部門在選擇供貨商時，進度跟不上，造就材料和運費的浪費。這一年的采購工作讓我覺得每項材料在采購的時候，都要從各個方面衡量供貨商，產品的質量，資質和檢驗報告，售后服務，以及付款方式，單價，供貨時間，驗貨標準。有指定廠家的把所有廠家的資質資料要齊，咨詢價格，優(yōu)先選擇安全性能好、各項指標比同類產品優(yōu)的作為供方;做到長期合作。
三：合同的簽定
為保障雙方的權益，每項產品都必須簽定合同，以前我個人對產品的認識不夠，很多產品在采購的時候雖然有談合同，但是也有沒有簽的，意識到合同是保護雙方的一種利益關系，所以必須簽定。不過簽定后很多付款不能如期兌現(xiàn)，會給后期的采購帶來不良影響，找新廠家的任務就比較重。
四：產品的質量和收發(fā)工作
目前為止，公司還未設立產品的質檢部門，在驗收產品質量的時候，就全部落在采購員身上，出了問題也就全是采購的事情，而各技術部門在落實產品的標準，規(guī)格，型號以及數(shù)量的時候，存在很大的不足，經常更換型號和數(shù)量，給資金和材料造成很多不必要的浪費。
五：付款方式
給我的感覺，公司的資金壓力始終很大，每次采購到最后，款項都不能按予期的要求付款，這就說明我們的資金需要改善，提高公司的信譽度，如果說公司想做大和做強，就必須穩(wěn)定一些供貨商，可我們始終沒有做到，做好了我們的采購部門就不會經常更換供貨商。也不會給公司帶來不良影響。
六：公司的贏利和虧損
經歷夏南地鐵后，在材料方面交點少的還是可以賺些材料款，交點多很明顯就達不到盈利的目標，甚至把整個人工虧進去，這就要求我們建立一支素質過硬的材料采購和保管隊伍，能夠及時反饋材料的信息，作出正確的判斷，目前我們公司熟練的也只是給排水專業(yè)，在計算機網絡和信號專業(yè)，我方的單價數(shù)據(jù)為零，經歷夏南后，向電務公司學到一些材料采購的知識，但是后勤方面的人力跟不上，保管員的素質需要提高和增強，必要時須增加新的人員，充實隊伍。提高后勤保障能力。
七：個人的心態(tài)需要調整
從進公司的這五年中，從一個農民拔到現(xiàn)在的采購崗位，經歷了一些事情，但是處理的不是很完善，知識還是不夠，而我個人的思想和做法，都想從良性方面發(fā)展，可當公司負債累累的情況下，不得已又進入這個三角債的圈子，當然這和中鐵一局的押款有關，要是供貨商實力雄厚那還好辦，不雄厚的就麻煩，天天催債，可以說大部分的電話是債務電話，可中鐵要二年后才可以把我們的款項付清，這就要求我們承擔更大的資金運作和壓力，也讓我們做采購的承擔了公司運作的很大一部分壓力。
通過夏南的采購工作，深深體驗到做工程的艱辛，每天繁瑣的工作，忙忙碌祿，東奔西跑，每進入一個陌生的城市，都要很快熟悉市場，以及自己要采購的材料在那里，價格怎么樣，公司資金怎么樣，沒有資金的時候怎么辦，等等，均需要坦誠面對，不過漸漸也習慣了這種生活，只是覺得很忙碌，事情太多，佛山的材料還是好采購，市場大，材料比較齊全，只是我公司的資金還不夠充足，造成很多方面的工作施展不開。這個方面需要很快的解決，要不對公司的利益帶來損失。
工作計劃 篇9
一、堅持用十六屆三中全會精神踐行關心下一代工作。
黨的十六屆三中全會《中共中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》是指導我國經濟體制改革的綱領性文件，關工委成員要帶頭學習全面理解、深刻領會精神實質，把十六屆三中全會精神落實到關心下一代工作中去，拿出新舉措。組織殘疾學生和青年教工學習十六屆三中全會精神，教育他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，立志為全面建設小康社會，加速推進特�，F(xiàn)代化建設貢獻力量。
二、堅持開展豐富多彩的活動。激發(fā)青少年愛國熱情和民族精神。
積極主動協(xié)助學校工會、團支部通過節(jié)日和重大紀念活動，采取各種形式，對青少年學生進行理想信念教育、思想品德教育、法制教育、誠信教育和革命傳統(tǒng)教育，發(fā)揮老同志的特殊作用，充分運用學�，F(xiàn)有的教育資源，指導學生參加活動，豐富聾生課余生活，運用現(xiàn)有計算機室、勞動技術實驗基地，對學生實施勞動職業(yè)技術教育、教育信息技術教育，使學生掌握一技之長，走上社會能派上用場。擴展課堂教學內容，把以愛國主義教育為核心的民族精神貫穿于育人的全過程。運用學�？拷沂苛陥@的條件，把烈士陵園作為德育基地，利用清明節(jié)舉行紀念活動，教育學生要發(fā)揚革命傳統(tǒng)，增強愛國熱情，立志為報效祖國、建設美好的家鄉(xiāng)而學好本領。
三、堅持進一步學習、宣傳貫徹《公民道德建設實施綱要》。
配合學校開展誠信教育和縣情教育，誠信教育是重點。深入開展“在學校是個好學生，在家是個好孩子，在社會是個好公民的“三好”評比活動，并在青少年中大力開展做尊敬父母、勤儉節(jié)約的“小幫手”，愛國誠信、遵紀守法的“小標兵”，團結互助、尊重他人的“小伙伴”，綠化家園、保護環(huán)境、愛護公物的“小衛(wèi)士”，胸襟開闊、創(chuàng)新自主的“小主人”的“五小”爭創(chuàng)活動。培養(yǎng)青少年的文明習慣、學習習慣和良好的行為習慣。學校關工委將配合團支部組織《中學生守則》教育，利用“五、四”青年節(jié)、“六、—”兒童節(jié)聯(lián)歡活動，表彰優(yōu)秀團干部、少先隊員，參觀家鄉(xiāng)企業(yè)，等等。讓聾生體驗生活，使聾生的具體技能與思想道德水平協(xié)調發(fā)展。
四、堅持普及法制教育
黨的十六大進一步提出，要依法治國，要加強對青少年的法律知識教育，重點是《預防未成年人犯罪法》和《未成年人保護法》的教育，我們聘請城南派出所的楊正愛同志為學校兼職法制教育副校長。并定期到校作法律知識講座。邀請全縣義務司法宣傳員雍立泰同志來校作圖文并茂的戧牌展示。做到使法制教育經�；�、制度化，讓聾生掌握法律知識，自覺地“學法、知法、守法”。同時，我們要進一步主動參與對失足聾生的幫教工作，參與文化市場管理，嚴禁學生進“三室一廳”。營造學校良好的育人環(huán)境，促進殘疾學生的心理健康成長。
五、堅持開展環(huán)保教育。
利用植樹節(jié)前后一段時間，在全校開展植樹護綠活動，要求每生栽五棵樹或栽兩盆花在學校的花坊里。使學生在環(huán)保宣傳、愛綠、護綠實踐活動中接受教育，陶冶情操。這樣也進一步增強聾生的環(huán)保意識，服務學校的意識和共建人類良好家園的歷史責任感。通過年年植樹，使我們的省級“綠色學�！备咏k麗、多彩。
六、堅持開展“助殘日”活動，關心殘疾青少年的學習和生活。
五月份的第三個星期日是全國的第十六個助殘日，我們關工委將配合縣殘聯(lián)、縣紅十字會開展好“助殘日”活動，發(fā)動社會對縣特殊教育學校的支持，努力擴大殘疾兒童入學率，切實解決聾啞學生的學習、生活困難。督促有關部門把“兩免一補”工作做到位。在特校要大力宣傳殘疾人全國擊劍冠軍葉華的先進事跡，繼續(xù)開展好“健殘同行”手拉手活動，給身殘同伴獻愛心。
工作計劃 篇10
站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名××話務員到10000號話務員的成功轉變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從查號向10000號客戶服務的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練把握，并參與新平臺的安裝調試跟工，從對業(yè)務知識的一知半解對了如指掌，從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，200x年對我來說，是學習的一年，也是轉變的一年。
我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學習，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判定技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在寬帶預處理理論基礎上，得到了實際的證實和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設備的整個運作流程，讓我在應用新平臺時更能得心應手。
然而10000號作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
假如說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味服務也是同樣。假如沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上大學學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務過程中有時會缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也出色了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵。以上是我的工作計劃，請批評指正。
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