活動(dòng)實(shí)施方案[經(jīng)典4篇]
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書(shū)面計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編幫大家整理的活動(dòng)實(shí)施方案4篇，歡迎大家分享。
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活動(dòng)實(shí)施方案 篇1
一、活動(dòng)目的
為了促進(jìn)“陽(yáng)光一小時(shí)”體育活動(dòng)和“六個(gè)一”活動(dòng)的.開(kāi)展，豐富同學(xué)們的大課間活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的一項(xiàng)體育興趣和愛(ài)好，提高學(xué)生的身體素質(zhì)和預(yù)防疾病的能力，我校開(kāi)展“快樂(lè)小學(xué)生”跳繩活動(dòng)。
二、活動(dòng)口號(hào)
跳出健康、跳出快樂(lè)。
三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：程孝平校長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：尤文昌 柯常省 王丁茂 吳健
成員：中心小學(xué)各中層干部，完（村）小校長(zhǎng)
四、活動(dòng)時(shí)間
第一階段：12月5日—12月18日，各班發(fā)動(dòng)學(xué)生訓(xùn)練。
第二階段：12月19日—12月26日，跳繩評(píng)比展示。
五、評(píng)比內(nèi)容及方法
1、單人跳項(xiàng)目。三十秒跳繩（一、二年級(jí)），一分鐘跳繩（三至六年級(jí)），可以是雙腳跳或單腳跳。要求姿勢(shì)正確并熟練掌握跳繩技能。
2、由各班主任挑選20%的學(xué)生參加單人跳項(xiàng)目評(píng)比，男女生各一半，取平均跳繩次數(shù)為成績(jī)。得分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。
3、多人跳項(xiàng)目。可以是雙人跳或多人跳，要體現(xiàn)趣味性。班級(jí)大部分同學(xué)能掌握此項(xiàng)技能。（此項(xiàng)內(nèi)容下學(xué)期評(píng)比）
六、組織方法與要求
1、以班為單位，由班主任、體育老師組織訓(xùn)練，由中心小學(xué)組織人員評(píng)比。
2、充分利用每天上午大課間、體育課和放學(xué)后訓(xùn)練，嚴(yán)禁課間在教學(xué)樓內(nèi)或走廊內(nèi)進(jìn)行跳繩訓(xùn)練。
3、中心小學(xué) “國(guó)歌·隊(duì)歌”比賽同一天評(píng)比，完（村）小評(píng)比時(shí)間另行通知。
4、各班主任請(qǐng)?jiān)谡n余時(shí)間指導(dǎo)、督促學(xué)生練習(xí)，以真正體現(xiàn)“陽(yáng)光體育”活動(dòng)快樂(lè)的過(guò)程。
5、要求每個(gè)班級(jí)全員參與。
6、跳繩器材學(xué)生自備。
7、學(xué)校把本次活動(dòng)定為班主任考核內(nèi)容，納入方案第三條考核，滿(mǎn)分5分。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇2
一、評(píng)選宗旨
為激勵(lì)xxxx區(qū)基礎(chǔ)教育學(xué)校廣大青年教師積極投身教育事業(yè)，弘揚(yáng)敬業(yè)愛(ài)生、教書(shū)育人、為人師表的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出，進(jìn)一步推動(dòng)師資隊(duì)伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，決定在xxxx區(qū)基礎(chǔ)教育學(xué)校開(kāi)展青年明星教師評(píng)選工作，評(píng)選一批品格端正、理念先進(jìn)、業(yè)務(wù)扎實(shí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于探索的一線(xiàn)青年教師。
二、評(píng)選原則
從xxxx區(qū)教育事業(yè)發(fā)展和師資隊(duì)伍建設(shè)的需要出發(fā)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、嚴(yán)要求、重實(shí)效的原則，采取公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)遴選、滾動(dòng)培養(yǎng)的動(dòng)態(tài)管理模式。
三、評(píng)選機(jī)構(gòu)
1.主辦單位
浦東教育發(fā)展研究院
xxxx區(qū)教育學(xué)會(huì)
xxxx區(qū)中小學(xué)幼兒教師獎(jiǎng)勵(lì)基金會(huì)
2.協(xié)辦單位
xxxx區(qū)各教育署
3.評(píng)選指導(dǎo)組
組長(zhǎng)：焦亞蛟、曹錫康
副組長(zhǎng)：王曉科、張錦華、郭嶸
組員：趙連根、路玉剛、陸萍萍、高國(guó)忠、劉國(guó)慶、吳秀國(guó)、顧志躍、楊振峰、倪似玉、顧靜宇、胡雨芳、黃捷、吳燕、陳斌、張雪飛。
評(píng)選指導(dǎo)組下設(shè)工作組，由教育學(xué)會(huì)各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和教發(fā)院教研室組成，主要成員為：周增為、陳珍國(guó)、惲敏霞、唐水明、謝曉峰、李彥榮、謝忠新、張曦、吳耀忠、章健文。
四、評(píng)選辦法
1. xxxx年舉辦首屆“xxxx區(qū)青年明星教師”評(píng)選活動(dòng)。此后，每3年評(píng)選一次。
2. 評(píng)選采取個(gè)人申報(bào)，學(xué)校推薦，教育署審核，評(píng)選工作組初評(píng)，評(píng)選指導(dǎo)組審定的'順序自下而上逐級(jí)進(jìn)行。
3. 每次評(píng)選幼兒園、小學(xué)、初中、高中一線(xiàn)青年教師各10名，共40名。
五、評(píng)選范圍
xxxx區(qū)幼兒園、小學(xué)(含特殊教育學(xué)校)、初中和高中(含中等職業(yè)學(xué)校)的在職一線(xiàn)優(yōu)秀青年教師。
六、評(píng)選條件
1. 35周歲以下(以首屆為例：應(yīng)為xxxx年9月10日以后出生)，有5年以上教齡，小學(xué)、幼兒園教師具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，中學(xué)教師具有本科以上學(xué)歷。
2.忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，熱愛(ài)教育教學(xué)工作，有優(yōu)良的職業(yè)道德，為人師表。
3. 具備扎實(shí)的教學(xué)基本功和過(guò)硬的教學(xué)組織能力;具有較強(qiáng)的教研科研能力和創(chuàng)新意識(shí)。
4.教學(xué)實(shí)績(jī)突出。五年來(lái)在教育行政主管部門(mén)舉辦或認(rèn)可的教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中獲區(qū)級(jí)一、二等獎(jiǎng)或市級(jí)三等獎(jiǎng)及以上，并有教學(xué)論文、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在區(qū)級(jí)及以上刊物發(fā)表，并在課堂教學(xué)改進(jìn)中成績(jī)顯著，初步形成自己的教學(xué)風(fēng)格或特色，在本校、本區(qū)享有一定的知名度。
七、評(píng)選程序
1.組織和發(fā)動(dòng)(xxxx年4月)
評(píng)選指導(dǎo)組確定和公布評(píng)選方案。
學(xué)科專(zhuān)業(yè)委員會(huì)評(píng)選工作組制定評(píng)選實(shí)施細(xì)則。
教育署宣傳評(píng)選方案和實(shí)施細(xì)則，發(fā)動(dòng)個(gè)人報(bào)名和學(xué)校推薦。
2.候選人推薦(xxxx年5月)
候選人在個(gè)人申報(bào)的基礎(chǔ)上由學(xué)校推薦，重點(diǎn)中學(xué)推薦人數(shù)不超過(guò)2名，其他學(xué)校不超過(guò)1名。學(xué)校推薦材料呈送教育署審核。教育署審核后匯總至教發(fā)院教研室。
3.評(píng)選工作組初選(xxxx年6月)
評(píng)選工作組組織專(zhuān)家根據(jù)條件對(duì)被推薦人選進(jìn)行初評(píng)。完成材料評(píng)審后統(tǒng)一安排課堂教學(xué)和答辯。
4.評(píng)選指導(dǎo)組評(píng)審(xxxx年7月)
評(píng)選工作組將初評(píng)結(jié)果上報(bào)評(píng)選指導(dǎo)組審定，審定結(jié)果公示后，報(bào)社發(fā)局、社工委備案。
八、表彰與獎(jiǎng)勵(lì)
1.表彰
在教師節(jié)活動(dòng)中，對(duì)本屆青年明星教師進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)表彰，頒發(fā)“xxxx區(qū)青年明星教師”榮譽(yù)證書(shū)。
在教師節(jié)表彰后，利用媒體及網(wǎng)絡(luò)，對(duì)當(dāng)選的青年明星教師優(yōu)秀事跡進(jìn)行宣傳。組織xxxx區(qū)青年明星教師宣講團(tuán)，在新區(qū)有關(guān)中小學(xué)、教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展巡回宣講。
2.獎(jiǎng)勵(lì)
評(píng)選活動(dòng)以精神獎(jiǎng)勵(lì)和物資獎(jiǎng)勵(lì)相經(jīng)驗(yàn)，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主。對(duì)評(píng)選出的xxxx區(qū)青年明星教師由xxxx區(qū)中小學(xué)幼兒教師獎(jiǎng)勵(lì)基金會(huì)頒發(fā)一次性的獎(jiǎng)勵(lì)。
活動(dòng)實(shí)施方案 篇3
全面落實(shí)素質(zhì)教育，促進(jìn)教學(xué)工作優(yōu)質(zhì)高效，結(jié)合我校實(shí)際，特制訂本方案：為了進(jìn)一步深化課程改革
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本，以向課堂效益要質(zhì)量為核心，切實(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)質(zhì)量增長(zhǎng)方式，促進(jìn)學(xué)生在知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面全面和諧發(fā)展，全面開(kāi)展有效教學(xué)活動(dòng)，以提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
深化教學(xué)改革，落實(shí)有效教學(xué)，全面提升我校教育教學(xué)質(zhì)量。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，提出以下工作思路：
1.圍繞有效教學(xué)這個(gè)中心，扎實(shí)提高課堂教學(xué)效益。
2.大力落實(shí)“有效教學(xué)十六字方針”在我校的研究和實(shí)踐。
3.繼續(xù)推進(jìn)課程改革，深入開(kāi)展探討研究，努力探索短時(shí)高效、學(xué)生樂(lè)學(xué)會(huì)學(xué)的有效課堂教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)的有效性。
4.進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)管理，在抓好常規(guī)管理的同時(shí)，努力探索教學(xué)管理新舉措，提升教學(xué)管理水平。
5.強(qiáng)化師能培訓(xùn)，狠抓改薄轉(zhuǎn)優(yōu)工程，全面提升教師專(zhuān)業(yè)水平。
6.總結(jié)有效教學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，形成有效教學(xué)鞏固機(jī)制，不斷推進(jìn)有效教學(xué)長(zhǎng)期深入開(kāi)展。
三、工作任務(wù)
（一）加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，提升教學(xué)管理的有效性
有效的教學(xué)源于有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理。一要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)全過(guò)程的有效領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)。要樹(shù)立正確的教學(xué)管理理念，加強(qiáng)對(duì)有效教學(xué)思想和理念的引領(lǐng)，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)計(jì)劃、課程實(shí)施、校本研訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注教學(xué)過(guò)程、改善教學(xué)環(huán)境、提高教學(xué)效益。要從“關(guān)注教學(xué)準(zhǔn)備、衡量教學(xué)效能、評(píng)估作業(yè)效果、分析考試功能”等方面入手，全面加強(qiáng)對(duì)教學(xué)全過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)。二要強(qiáng)化對(duì)教學(xué)管理者隊(duì)伍的能力素質(zhì)提升。校長(zhǎng)、主任要帶頭學(xué)習(xí)有效教學(xué)教育理論，認(rèn)真參與教學(xué)實(shí)踐，及時(shí)分析教學(xué)狀況，善于解決教學(xué)問(wèn)題，要認(rèn)真參加上級(jí)部門(mén)各項(xiàng)有效教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)調(diào)研診斷活動(dòng)，努力構(gòu)建一支有思想、懂教學(xué)、善管理的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。三要強(qiáng)化對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的督查與指導(dǎo)。要加強(qiáng)對(duì)“備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)”各個(gè)教學(xué)常規(guī)環(huán)節(jié)的檢查、督促、指導(dǎo)，采用隨機(jī)檢查、個(gè)別檢查、全面檢查等方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)交流總結(jié)，堅(jiān)持把教學(xué)管理過(guò)程落實(shí)到位；管理人員要加強(qiáng)對(duì)常規(guī)教學(xué)工作的指導(dǎo)與檢查，及時(shí)檢查教師教學(xué)常規(guī)情況，多聽(tīng)隨堂課，多采用“唐尼課堂巡視法”去了解課堂，并以此實(shí)現(xiàn)對(duì)教師教學(xué)常規(guī)履行情況的全面了解與指導(dǎo)。
（二）完善教學(xué)管理制度，提升教學(xué)過(guò)程的有效性
規(guī)范、科學(xué)、有效的教學(xué)管理制度是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的前提和關(guān)鍵，過(guò)程管理是教學(xué)管理的最日常手段。一要完善各項(xiàng)管理制度。繼續(xù)實(shí)施學(xué)習(xí)質(zhì)量單元過(guò)關(guān)制度、后20%學(xué)習(xí)狀況跟蹤制度；完善并施行教師教學(xué)常規(guī)巡查制度、單元測(cè)試成績(jī)分析制度、期末教學(xué)常規(guī)考查制度，做到四清即“堂堂清、日日清、周周清、月月清”以保證教學(xué)過(guò)程在有序中追求有效。二要強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。要建立教學(xué)質(zhì)量過(guò)程性、診斷性和終結(jié)性評(píng)價(jià)監(jiān)控分析制度，突出重視在常規(guī)檢查中發(fā)現(xiàn)的薄弱班級(jí)，要通過(guò)抽測(cè)、質(zhì)量分析的手段及時(shí)了解班級(jí)教學(xué)質(zhì)量情況，幫助提出改進(jìn)措施，確保教學(xué)質(zhì)量均衡發(fā)展。三要形成有效運(yùn)行機(jī)制。各校要通過(guò)日常檢查、教師自我教學(xué)小結(jié)、教研組活動(dòng)交流等途徑，及時(shí)了解教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀、診斷教學(xué)問(wèn)題、提出教學(xué)改進(jìn)措施。建立健全教學(xué)信息采集，教學(xué)問(wèn)題診斷，教學(xué)質(zhì)量預(yù)警與激勵(lì)等教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制。四要改革質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制。要改變以往的標(biāo)準(zhǔn)性評(píng)價(jià)方式，著重突出教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展性評(píng)價(jià)，以“學(xué)生是否發(fā)展”作為評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，強(qiáng)化與學(xué)生原有基礎(chǔ)的比較，鼓勵(lì)教師不放棄每一位學(xué)生，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
（三）嚴(yán)格督促常規(guī)履行，提升教學(xué)行為的有效性
教學(xué)常規(guī)的嚴(yán)格執(zhí)行是教學(xué)質(zhì)量的保證。按照縣局有關(guān)要求，繼續(xù)引導(dǎo)教師規(guī)范地自覺(jué)地執(zhí)行教學(xué)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求，做到心中要求明確，行動(dòng)規(guī)范到位。一要及時(shí)制定各類(lèi)可行性計(jì)劃。包括各科教學(xué)計(jì)劃、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化計(jì)劃、復(fù)習(xí)前總復(fù)習(xí)計(jì)劃等。其中各科教學(xué)計(jì)劃包括班級(jí)學(xué)生情況分析、本冊(cè)教材的目標(biāo)與要求、提高該科教學(xué)質(zhì)量的措施、課時(shí)安排等；后進(jìn)生轉(zhuǎn)化計(jì)劃包括轉(zhuǎn)化對(duì)象、轉(zhuǎn)化措施、轉(zhuǎn)化成效分析等；總復(fù)習(xí)計(jì)劃包含復(fù)習(xí)目標(biāo)，復(fù)習(xí)內(nèi)容與進(jìn)度等。二要認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，做到先學(xué)后導(dǎo)。備好課是上好課的前提。要做到有課必備，超前備課。備課前教師要熟悉內(nèi)容體系，了解教材編寫(xiě)意圖，明確教材各單元教學(xué)目標(biāo)的基本要求，明確教材各單元知識(shí)的聯(lián)系與銜接，還要根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和實(shí)際情況選擇有效的教法與學(xué)法。教案要完整有創(chuàng)意，欄目齊全，字跡清晰，應(yīng)包括單元教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、授課時(shí)間、課時(shí)教學(xué)目標(biāo)、課時(shí)重難點(diǎn)、課堂練習(xí)、課前準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程、作業(yè)設(shè)計(jì)、板書(shū)設(shè)計(jì)、學(xué)生預(yù)習(xí)等內(nèi)容。三要精心上好每節(jié)課，做到當(dāng)堂練習(xí)。課堂教學(xué)要努力按照“有效課堂”理論展開(kāi)，每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，包括導(dǎo)入、新授、鞏固、拓展、作業(yè)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要循序漸進(jìn)，追求實(shí)效；每個(gè)教學(xué)行為，包括教師儀態(tài)、教學(xué)語(yǔ)言、教法選擇、媒體選用、提問(wèn)設(shè)計(jì)、課堂評(píng)價(jià)、師生交往等都要依據(jù)適用有效原則，合理進(jìn)行。要把教師是否準(zhǔn)備“當(dāng)堂練習(xí)”做為衡量一節(jié)課是否有效的重要參數(shù)。要重視學(xué)生主體體驗(yàn)，突出學(xué)法指導(dǎo)；要突出重視作業(yè)練習(xí)的有效性，提倡教師精選作業(yè)，鼓勵(lì)教師自編作業(yè)，從作業(yè)內(nèi)容、方式、層次等因素開(kāi)展研究，確保作業(yè)對(duì)學(xué)生認(rèn)知提高和能力發(fā)展的作用。四要及時(shí)批改、落實(shí)作業(yè)。教育學(xué)生作業(yè)要規(guī)范、整潔，對(duì)作業(yè)潦草或不及時(shí)完成的，要加強(qiáng)教育和指導(dǎo)。教師要及時(shí)批改作業(yè)，不漏批錯(cuò)批，要突出作業(yè)反饋、評(píng)價(jià)與訂正環(huán)節(jié)，要把作業(yè)訂正作為學(xué)生知識(shí)缺陷彌補(bǔ)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)平時(shí)作業(yè)比較差的學(xué)生教師應(yīng)做到面批。同時(shí)，教師要結(jié)合課堂教學(xué)和學(xué)生作業(yè)反饋實(shí)際，要求家長(zhǎng)必須填字，把學(xué)生的作業(yè)真正落到實(shí)處。五要認(rèn)真開(kāi)展課外輔導(dǎo)，做到人人過(guò)關(guān)。認(rèn)真開(kāi)展課外輔導(dǎo)。要認(rèn)真制定輔導(dǎo)計(jì)劃，精心選擇輔導(dǎo)內(nèi)容，充分利用早自習(xí)、午間、午后等時(shí)間，對(duì)學(xué)感吃力、學(xué)有疑惑和學(xué)有所長(zhǎng)的學(xué)生開(kāi)展有針對(duì)性的課業(yè)輔導(dǎo)。在精心組織課堂教學(xué)的前提下，加大對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)力度。
（四）深入推進(jìn)校本研訓(xùn)，提升教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效性
1.完善教研機(jī)制組織教師大力開(kāi)展有效教學(xué)小課題研究，開(kāi)展好每一次教研活動(dòng)，實(shí)施短平快教研。
2.圍繞課堂教學(xué)，加大研究力度，認(rèn)真落實(shí)“先學(xué)后導(dǎo)，當(dāng)堂訓(xùn)練，落實(shí)作業(yè)，人人過(guò)關(guān)”的16字方針。
3.加大信息技術(shù)與學(xué)科整合的研究力度，發(fā)揮現(xiàn)有教學(xué)設(shè)施的輔助作用。
4.繼續(xù)實(shí)施好《獨(dú)李中心小學(xué)薄弱學(xué)科教師及青年教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃》。在理論學(xué)習(xí)、教學(xué)反思、相互聽(tīng)課、參與教研活動(dòng)、承擔(dān)公開(kāi)課、外出學(xué)習(xí)等方面，按照要求，及時(shí)督查，定期公布，以促進(jìn)青年教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)盡快提升。
5.要發(fā)揮好各教研組教育教學(xué)研究的.作用，積極為教師交流教學(xué)信息、學(xué)習(xí)教改理念、探討教學(xué)模式提供平臺(tái)。
6.繼續(xù)開(kāi)展教師教學(xué)業(yè)務(wù)競(jìng)賽。要有計(jì)劃有重點(diǎn)地開(kāi)展教師基本功訓(xùn)練與比賽，組織開(kāi)展教師基本功大賽、有效教學(xué)示范課、備課說(shuō)課、課堂教學(xué)評(píng)比、教學(xué)案例評(píng)優(yōu)等常規(guī)業(yè)務(wù)訓(xùn)練與比賽活動(dòng)。
（五）扎實(shí)開(kāi)展課題研究，提升科研引領(lǐng)的有效性
要樹(shù)立“科研從教學(xué)中來(lái)，科研服務(wù)于教學(xué)”理念，理解“教而不研則淺，研而不教則虛”的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)研教并進(jìn)，端正思想，尋求指導(dǎo)，強(qiáng)化規(guī)范，努力提升教育科研對(duì)教學(xué)工作的引領(lǐng)作用。一要進(jìn)一步規(guī)范教研活動(dòng)，從而濃厚科研氛圍。樹(shù)立“科研服務(wù)教學(xué)”的意識(shí)，全方位積累教學(xué)科研材料，開(kāi)展反復(fù)實(shí)踐與思考，在吸收學(xué)習(xí)借鑒的前提下，大力倡導(dǎo)原創(chuàng)性研究與成果表述，把“科研問(wèn)題的真正研究化”作為評(píng)價(jià)的第一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升科研工作的有效性。二要扎實(shí)開(kāi)展小課題研究。要關(guān)注在課題研究中教師能力的提升。伴隨教育科研，教師的業(yè)務(wù)能力占據(jù)了十分重要的地位，要把教師教育科研活動(dòng)作為教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的重要途徑。要按照需要性、可行性原則，積極申請(qǐng)各類(lèi)課題的立項(xiàng)研究，將每個(gè)課題研究落到實(shí)處，爭(zhēng)取更多高質(zhì)量的研究成果出現(xiàn)。
四、組織實(shí)施
為保障有效教學(xué)行動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容的順利實(shí)施，我校成立有效教學(xué)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的開(kāi)展。
活動(dòng)分三個(gè)階段：
第一階段：?jiǎn)?dòng)階段（3——4月）
1、學(xué)習(xí)有效教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
2、領(lǐng)導(dǎo)全體教師學(xué)習(xí)有效教學(xué)基本理論并進(jìn)行一次有效教學(xué)基本理論測(cè)試。
3、成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。
4、制定有效教學(xué)活動(dòng)推進(jìn)實(shí)施方案。
第二階段：實(shí)施階段（5月—11月）
1、繼續(xù)開(kāi)展有效教學(xué)理念學(xué)習(xí)活動(dòng)，并人人寫(xiě)出有效教學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，設(shè)立專(zhuān)欄，更好交流。
2、出臺(tái)有效教學(xué)實(shí)施方案及有效教學(xué)過(guò)關(guān)實(shí)施方案，學(xué)區(qū)要及時(shí)指導(dǎo)督查和落實(shí)。
3、培育、樹(shù)立本項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的典型，總結(jié)有效教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
4、開(kāi)展以有效教學(xué)為主題的教學(xué)論文（案例）、教學(xué)設(shè)計(jì)等評(píng)比與研討。
第三階段：總結(jié)階段（12月）
1、全面總結(jié)有效教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施情況，形成書(shū)面報(bào)告。
2、提煉并建立有效教學(xué)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固活動(dòng)成果。
附：濱淮鎮(zhèn)第二中心小學(xué)推進(jìn)有效教學(xué)活動(dòng)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：zz
組員：zzz
活動(dòng)實(shí)施方案 篇4
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民群眾對(duì)城市供水的關(guān)注度日益提升，新形勢(shì)下用戶(hù)對(duì)城市供水客戶(hù)服務(wù)全程化、特色化、質(zhì)量化表示更多期待。根據(jù)信陽(yáng)市供水集團(tuán)行政辦公擴(kuò)大會(huì)議精神，將20xx年作為公司服務(wù)提升年，旨在優(yōu)化服務(wù)水平，提升供水服務(wù)質(zhì)量。客戶(hù)服務(wù)部作為面對(duì)用戶(hù)的第一窗口，其形象、態(tài)度、辦事效率直接影響用戶(hù)對(duì)供水公司的印象，關(guān)乎企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度。為了應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新要求，特制訂以下活動(dòng)實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，努力樹(shù)立“供水客服，用心服務(wù)”的良好社會(huì)形象，打造讓群眾滿(mǎn)意的供水服務(wù)品牌。
客戶(hù)服務(wù)部各班組，各司其職，權(quán)責(zé)明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務(wù)不到位、效率不高等問(wèn)題，簡(jiǎn)化辦事流程，為用戶(hù)提供便利。
二、具體措施
1、成立客戶(hù)服務(wù)部服務(wù)提升小組：
組 長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
小組成員：z
客服部服務(wù)提升專(zhuān)管負(fù)責(zé)人：z
2、完善管理制度，細(xì)化服務(wù)規(guī)范。
完善績(jī)效考核方案、修訂客服部各對(duì)外窗口：熱線(xiàn)調(diào)度、各營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，要求統(tǒng)一著裝，普通話(huà)接聽(tīng)，耐心接待用戶(hù)提出的各類(lèi)供水相關(guān)問(wèn)題，并設(shè)置服務(wù)記錄本，將用戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、訴求等信息詳細(xì)記錄，妥善留存，準(zhǔn)確形成工作聯(lián)系單，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)。
熱線(xiàn)調(diào)度班接線(xiàn)員接通用戶(hù)來(lái)電后應(yīng)用普通話(huà)立即應(yīng)答：“您好，供水熱線(xiàn)XX號(hào)話(huà)務(wù)員為您服務(wù)，請(qǐng)講”。供水調(diào)度要實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)各測(cè)試點(diǎn)顯示的壓力值做好調(diào)度工作，碰到管道維修或計(jì)劃性停水等情況，快速反應(yīng)制訂合理的調(diào)度方案，做到判斷準(zhǔn)確，精確調(diào)度。根據(jù)供水能力完善維護(hù)測(cè)壓點(diǎn)，及時(shí)查看市內(nèi)測(cè)壓點(diǎn)管網(wǎng)壓力參數(shù)變化情況，合理調(diào)度，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高單機(jī)、單臺(tái)設(shè)備效率，做到水壓穩(wěn)定、水量足，并詳細(xì)記錄指令開(kāi)、停機(jī)時(shí)間。確保中心城區(qū)供水管網(wǎng)壓力不低于0.28兆帕，壓力合格率不低于97%。（責(zé)任人：馬玲、田衛(wèi)明）
各營(yíng)業(yè)窗口嚴(yán)格執(zhí)行公司“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，工作人員在用戶(hù)查詢(xún)水費(fèi)時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您的用戶(hù)編號(hào)是多少？”對(duì)無(wú)水費(fèi)的用戶(hù)做好登記，及時(shí)報(bào)營(yíng)業(yè)部；客服人員不得因工作態(tài)度問(wèn)題造成用戶(hù)投訴。另外，還要從客服工作人員穿著、工牌、各服務(wù)窗口基本設(shè)置、辦事信息公開(kāi)欄等多方面入手，詳細(xì)規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行。（責(zé)任人：z）
例如用戶(hù)前往**行政服務(wù)中心遞交接水申請(qǐng)后，客服部工作人員要第一時(shí)間將申請(qǐng)轉(zhuǎn)交用戶(hù)發(fā)展辦，保證不壓件、不漏件，并保證供水窗口每月綜合得分不低于99分；用戶(hù)發(fā)展辦在接到用戶(hù)接水申請(qǐng)后，需做好登記記錄并及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，協(xié)同相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查，待生產(chǎn)例會(huì)召開(kāi)后，將是否同意接水申請(qǐng)的結(jié)果盡快告知用戶(hù)并做好解釋工作，減少用戶(hù)因不了解情況而重復(fù)投遞申請(qǐng)的現(xiàn)象發(fā)生。新安裝用戶(hù)及分表重新立戶(hù)的入戶(hù)以工程部轉(zhuǎn)交戶(hù)頭為準(zhǔn)；并按承諾時(shí)限及時(shí)辦理用戶(hù)的手續(xù)，當(dāng)月立戶(hù)。對(duì)監(jiān)察部與營(yíng)業(yè)部發(fā)現(xiàn)的用水性質(zhì)有差異的用戶(hù)，積極組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)，按規(guī)定及時(shí)確定性質(zhì)，不影響次月收費(fèi)。自公司實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”及“服務(wù)承諾制度”以來(lái)，客服部各窗口接待用戶(hù)來(lái)人、來(lái)電需轉(zhuǎn)交相關(guān)部室辦理的，均以工作聯(lián)系單的形式進(jìn)行，這樣保證了用戶(hù)反映的問(wèn)題有記錄，有跟蹤，有落實(shí)，但接單部室按照工作聯(lián)系單的順序開(kāi)展工作，碰到工作聯(lián)系單較多的情況，有些用戶(hù)亟待解決的問(wèn)題反而得不到相應(yīng)的重視。針對(duì)這種問(wèn)題，客服部工作人員要學(xué)會(huì)變通，必要時(shí)可建議用戶(hù)直接與相關(guān)部室聯(lián)系，避免因工單過(guò)多造成“擁堵”，減少用戶(hù)損失，最大限度地為用戶(hù)提供方便。（責(zé)任人：z）
3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司公布的承諾服務(wù)內(nèi)容，接受用戶(hù)批評(píng)和監(jiān)督。用戶(hù)在向客服部員工咨詢(xún)（包括用戶(hù)來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信咨詢(xún)等）供水服務(wù)事宜時(shí)，應(yīng)認(rèn)真、耐心聽(tīng)取用戶(hù)咨詢(xún)，并準(zhǔn)確了解用戶(hù)的訴求，必要時(shí)做好工作記錄，不得推諉、搪塞、拒絕，為用戶(hù)提供真正全面到位的“一站式”服務(wù)。各服務(wù)窗口設(shè)立用戶(hù)意見(jiàn)簿，做到及時(shí)查看、登記、回復(fù)、整理；服務(wù)做到有記錄、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有回訪(fǎng)，并將執(zhí)行情況納入客服部員工每月績(jī)效考核。（責(zé)任人：z）
4、認(rèn)真執(zhí)行工單制，使承諾服務(wù)得到兌現(xiàn)。
認(rèn)真對(duì)待用戶(hù)的每個(gè)訴求，及時(shí)、準(zhǔn)確形成工作單，詳細(xì)記錄出單日期、發(fā)件人、經(jīng)辦人、收件人、用戶(hù)戶(hù)號(hào)、事由、聯(lián)系方式等信息，并跟蹤用戶(hù)反映問(wèn)題的處理結(jié)果，及時(shí)催辦，確認(rèn)完成后及時(shí)消單，使公司的承諾服務(wù)真正兌現(xiàn)到位。（責(zé)任人：z）
5、做好用戶(hù)回訪(fǎng)登記，提升服務(wù)質(zhì)量。
工作單可以直接體現(xiàn)每月各部室接待來(lái)人來(lái)電情況及處理結(jié)果，客服部設(shè)置用戶(hù)回訪(fǎng)記錄表，開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)了解供水公司服務(wù)的落實(shí)情況，并有針對(duì)性的改進(jìn)不足。對(duì)回訪(fǎng)不滿(mǎn)意的用戶(hù)要進(jìn)一步調(diào)查落實(shí)，不符合規(guī)定的及時(shí)予以糾正；對(duì)符合規(guī)定的處理，客服部人員要向用戶(hù)做好解釋工作，爭(zhēng)取得到用戶(hù)的理解和支持，以上回訪(fǎng)
供水公司客服部20xx年開(kāi)展服務(wù)群眾提升年活動(dòng)實(shí)施方案提要：客戶(hù)服務(wù)部各班組，各司其職，權(quán)責(zé)明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務(wù)不到位、效率不高等問(wèn)題情況登記備查。做出月分析服務(wù)統(tǒng)計(jì)表，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)公司考核組，作為績(jī)效考核服務(wù)的依據(jù)，賞罰分明，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。（責(zé)任人：z）
6、每月對(duì)服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)管理提供切入點(diǎn)。
客戶(hù)服務(wù)人員必須做到用戶(hù)投訴處理率100%，用戶(hù)滿(mǎn)意率98%以上。每月客戶(hù)服務(wù)部對(duì)當(dāng)月來(lái)人、來(lái)電、用戶(hù)接待及工作聯(lián)系單處理情況進(jìn)行歸納分析，分析表中需囊括涉及到相關(guān)部門(mén)的問(wèn)題件數(shù)，反映情況原因，服務(wù)性質(zhì)，處理情況，所占百分比和服務(wù)承諾評(píng)價(jià)結(jié)果等。要求數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容詳實(shí)，有據(jù)可查，以期對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)投訴評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合了解把握，使各項(xiàng)服務(wù)在承諾的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限和范圍內(nèi)得到落實(shí)，并作為相關(guān)承諾業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核的依據(jù)，起到對(duì)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)監(jiān)督作用，使內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（責(zé)任人：z）
7、拓寬收費(fèi)渠道，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)信息需求，及時(shí)為用戶(hù)送達(dá)供水信息，開(kāi)通支付寶代收水費(fèi)業(yè)務(wù)，維護(hù)信息平臺(tái)穩(wěn)定安全。
20xx年水價(jià)調(diào)整正式啟動(dòng)實(shí)施，相應(yīng)的供水信息平臺(tái)也急需升級(jí)�？头啃畔⒅行囊呀�(jīng)加緊與軟件公司聯(lián)系，調(diào)整各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做好信息平臺(tái)的穩(wěn)定和安全；同時(shí)積極聯(lián)系支付寶公司，爭(zhēng)取在新的一年里能夠開(kāi)通支付寶代收水費(fèi)的業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供更便捷的繳費(fèi)和信息途徑，并且希望能夠通過(guò)支付寶的'服務(wù)窗業(yè)務(wù)向用戶(hù)群發(fā)通告信息，直達(dá)用戶(hù)的支付寶手機(jī)客戶(hù)端，使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)繳納水費(fèi)并接收信陽(yáng)市供水集團(tuán)有限公司的各種通知。根據(jù)公司通知發(fā)送停水短信；每月xx日之前對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)發(fā)送催繳短信。對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障保證24小時(shí)以?xún)?nèi)完成搶修（特殊情況除外），有技術(shù)原因造成不能按時(shí)完成搶修的，要及時(shí)報(bào)告公司。（責(zé)任人：z）
8、嚴(yán)格表本數(shù)據(jù)錄入，做到及時(shí)、足額、準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。
表本數(shù)據(jù)的輸入嚴(yán)格按照相關(guān)程序交接并有簽字記錄，在輸入表本與微機(jī)不一致（如不顯示此戶(hù)）時(shí)，及時(shí)上報(bào)，并有記錄。每月抄回的水量必須及時(shí)、準(zhǔn)確、足額錄入微機(jī)，準(zhǔn)確率達(dá)100%。（責(zé)任人：耿卓）
9、創(chuàng)新方法實(shí)施部門(mén)績(jī)效考核，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和監(jiān)督。
績(jī)效考核實(shí)施以來(lái)，客服部不斷修訂和完善了本部門(mén)的績(jī)效考核細(xì)則，其中對(duì)各個(gè)班組出勤率、工作量和工作質(zhì)量等均有詳細(xì)的獎(jiǎng)懲辦法，并建立服務(wù)檔案和績(jī)效考核臺(tái)賬，員工工資直接與部門(mén)及個(gè)人考評(píng)分?jǐn)?shù)掛鉤，檔次分明。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和監(jiān)督，客服部將創(chuàng)新方法，優(yōu)化管理。例如對(duì)在崗的熱線(xiàn)調(diào)度人員編出工號(hào)，服務(wù)時(shí)公開(kāi)工號(hào)，每月根據(jù)用戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度考核班組成員；微機(jī)班以每人每月輸入表本數(shù)量、出錯(cuò)率作為考核依據(jù)；營(yíng)業(yè)廳以出票數(shù)、出勤率為考核辦法等。（責(zé)任人：部考核組）
10、開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽，提升員工素質(zhì)。
通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽，既能豐富員工的業(yè)余文化活動(dòng)，又可增強(qiáng)員工對(duì)崗位工作的熱情和積極性。
客服部將繼續(xù)采用從部長(zhǎng)到員工逐級(jí)學(xué)習(xí)的方式，塑造責(zé)任意識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技能，以培訓(xùn)，班組交流學(xué)習(xí)，每周一題的形式組織開(kāi)展。今年組織多次客服服務(wù)培訓(xùn)，由去外學(xué)習(xí)過(guò)的嚴(yán)曉陽(yáng)主講。班長(zhǎng)、部長(zhǎng)還要對(duì)員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、每周一題進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)抽查，提問(wèn)回答情況連同班組內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)形成的學(xué)習(xí)記錄表將作為當(dāng)月部門(mén)績(jī)效考核依據(jù)，切實(shí)保證學(xué)習(xí)結(jié)果不流于形式，并成為長(zhǎng)效機(jī)制。
根據(jù)不同崗位的技術(shù)要求，適時(shí)組織開(kāi)展?fàn)I業(yè)崗位練兵活動(dòng)，激發(fā)員工學(xué)技術(shù)、用技術(shù)的熱情。例如營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)方面勞動(dòng)競(jìng)賽可按以下方法進(jìn)行：
1、在一分鐘之內(nèi)錄入用戶(hù)編號(hào)的多少，收費(fèi)準(zhǔn)確度。
2、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的的操作熟練程度方面：對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題查詢(xún)時(shí)看誰(shuí)回答的更好、更準(zhǔn)確。（例如：用戶(hù)開(kāi)戶(hù)日期、用戶(hù)預(yù)存水費(fèi)日期、每月用水情況、用水性質(zhì)、有無(wú)階梯價(jià)、水表口徑、換表日期等等）。
3、服務(wù)禮儀方面：文明禮貌用語(yǔ)的規(guī)范程度、接電處理規(guī)范、著裝及行為舉止等。
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