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保險(xiǎn)活動(dòng)營(yíng)銷方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的保險(xiǎn)活動(dòng)營(yíng)銷方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第一節(jié)、準(zhǔn)備工作
一、營(yíng)銷模式：
模式：從外部渠道獲取客戶數(shù)據(jù)，通過電話對(duì)目標(biāo)客戶采用一對(duì)一的電話營(yíng)銷、地面營(yíng)銷人員上門促成的分段式精準(zhǔn)營(yíng)銷組合模式。
主要實(shí)施方式：電話營(yíng)銷人員挖掘銷售線索+地面營(yíng)銷人員上門促成
利用專業(yè)電銷人員對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的主動(dòng)營(yíng)銷，挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索，取得客戶拜訪同意后，由地面銷售人員上門完成保單銷售。
二、電話營(yíng)銷支撐平臺(tái)：
1、平臺(tái)：
自備“DM互動(dòng)王”直復(fù)營(yíng)銷系統(tǒng)、電腦、電話。
2、平臺(tái)需要具備的功能：
平臺(tái)需要具備錄音、統(tǒng)計(jì)分析、自動(dòng)撥號(hào)、錄音監(jiān)聽、錄音拷貝等功能。
3、電話營(yíng)銷人員：
招募有電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。
三、數(shù)據(jù)的獲取
四、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及要求：
1、每月準(zhǔn)備1萬條數(shù)據(jù)；
2、根據(jù)實(shí)際情況確定。
五、數(shù)據(jù)字段使用：
1、專人負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理，按日對(duì)電銷人員發(fā)放數(shù)據(jù)；
2、電銷人員接受的數(shù)據(jù)為單一客戶的聯(lián)系電話。
3、專人接受管理電銷成功數(shù)據(jù)。
六、外呼策略：
1、產(chǎn)品策略：
針對(duì)中國(guó)平安的太平康頤金生B款終身健康保障計(jì)劃，可開門見山的營(yíng)銷產(chǎn)品。
2、也可已服務(wù)項(xiàng)目的名義開展。
七、營(yíng)銷腳本：
1、電銷腳本。
2、代理人二次約訪腳本及上門話術(shù)。
八、地面營(yíng)銷促成人員的區(qū)域配合：
前期主要針對(duì)南寧主城區(qū)及臨近周邊區(qū)縣開展電話營(yíng)銷，要求地面營(yíng)銷人員務(wù)必在最短的時(shí)間、最近的距離拜訪客戶，因此，將南寧按行政區(qū)（以臨近區(qū)域）域或方位（東南西北）劃分營(yíng)銷服務(wù)組。即在每個(gè)區(qū)域指派固定營(yíng)銷服務(wù)人員，每個(gè)區(qū)域方位設(shè)置一個(gè)組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)配該區(qū)域的機(jī)動(dòng)營(yíng)銷人員，上門促成電話營(yíng)銷人員提供的營(yíng)銷線索。原則上每個(gè)區(qū)域的人不得跨區(qū)營(yíng)銷。
九、營(yíng)銷人員的考核：
1、電話營(yíng)銷人員：
制定科學(xué)的績(jī)效考核辦法，明確每日完成基數(shù)及超額獎(jiǎng)勵(lì)。模式：基本工資+任務(wù)獎(jiǎng)+超額獎(jiǎng)
2、地面營(yíng)銷人員：
由保險(xiǎn)公司自己制定，但應(yīng)考核目標(biāo)營(yíng)銷線索達(dá)成。
十、營(yíng)銷準(zhǔn)備：
1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)間：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前6天，根據(jù)人均日數(shù)據(jù)需求量作好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。
2、營(yíng)銷腳本準(zhǔn)備：
在人員招聘前2天完成營(yíng)銷腳本的策劃及初步定稿。
3、人員的準(zhǔn)備：
在營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施前10天完成人員準(zhǔn)備。
4、培訓(xùn)：
電話營(yíng)銷人員和地面營(yíng)銷人員需在營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施前3天完成營(yíng)銷培訓(xùn)，培訓(xùn)周期7天，經(jīng)上機(jī)考試合格方可正式上崗�？荚嚪譃橐粚�(duì)一或一對(duì)多以及情景模擬考試。
5、小組分類及區(qū)域負(fù)責(zé)人的確定：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前3天，完成小組分類及區(qū)域負(fù)責(zé)人的指定。
6、客戶數(shù)據(jù)接受者指定：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前，指定固定成功營(yíng)銷數(shù)據(jù)的接受人，接受方式為電子郵件，接受內(nèi)容為客戶信息及錄音。
7、確定成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：
在正式實(shí)施電話營(yíng)銷前3天確定營(yíng)銷成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。
8、交行質(zhì)檢驗(yàn)人員的確定：
交行自備對(duì)營(yíng)銷過程及成功件確認(rèn)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員，并在活動(dòng)開始前3天確定。
9、確定電話營(yíng)銷人員日工作量及考核要求。
第二節(jié)、工作流程
一、工作時(shí)間：
1、每周一至周五：上午10：00點(diǎn)——下午6點(diǎn)；
2、每日工作時(shí)間：
上午10點(diǎn)——12點(diǎn)由電話營(yíng)銷人員電話營(yíng)銷時(shí)間。
下午13：30——18：00電話營(yíng)銷時(shí)間。
二、外呼數(shù)據(jù)分配：
1、每日20點(diǎn)前為電話營(yíng)銷人員分配隔日數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量為人均30條/天。
2、每日基本成功量20條/人/天
三、數(shù)據(jù)交接：
1、每日在20點(diǎn)前將成功數(shù)據(jù)提交給負(fù)責(zé)人，同時(shí)提供日數(shù)據(jù)分析及報(bào)表。
2、數(shù)據(jù)接受人在隔日9：30分之前完成成功數(shù)據(jù)的分配，特殊要求的根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。
四、客戶回訪：
每周五下午13：30——18：00由1名電話營(yíng)銷人員對(duì)代理人拜訪過的客戶進(jìn)行電話回訪確認(rèn)，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)，并將結(jié)果在周六18點(diǎn)前反饋給負(fù)責(zé)人。
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