企業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)方案
為了確�；顒�(dòng)得以順利進(jìn)行，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的活動(dòng)方案準(zhǔn)備工作，活動(dòng)方案指的是為某一次活動(dòng)所制定的計(jì)劃類(lèi)文書(shū)。那么什么樣的活動(dòng)方案才是好的呢？下面是小編精心整理的企業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)方案1
為進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，暢通金融消費(fèi)者維權(quán)渠道，提高金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力，根據(jù)市人民銀行的統(tǒng)一部署，分行決定于20xx年3月中旬在全行范圍內(nèi)集中開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。具體方案如下：
一、活動(dòng)主題
“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月17日至3月25日
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、組織全轄員工特別是一線員工學(xué)習(xí)宣傳“新《消法》”規(guī)定的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)”等六項(xiàng)權(quán)利，促進(jìn)我行和金融消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)。
2、積極與金融消費(fèi)者進(jìn)行溝通，告知他們維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的機(jī)制與維權(quán)途徑、我行受理金融消費(fèi)者投訴和建議的范圍與方式、金融消費(fèi)者權(quán)利受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑等知識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者更加有序合理地維護(hù)自身合法權(quán)益。
3、學(xué)習(xí)和宣傳人民幣收付、銀行卡業(yè)務(wù)、票券支付業(yè)務(wù)、國(guó)債業(yè)務(wù)、征信業(yè)務(wù)、金融信息保護(hù)、外匯管理等知識(shí)，提高金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力。
各縣支行及其所轄網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的要求組織實(shí)施。結(jié)合分行活動(dòng)方案要求，請(qǐng)一并執(zhí)行。
四、有關(guān)具體活動(dòng)安排
根據(jù)《中國(guó)銀行股份有限公司淮安分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制》的相關(guān)部門(mén)職責(zé)，現(xiàn)將我行活動(dòng)安排具體明確如下：
1、依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
3月17日開(kāi)始，全轄各網(wǎng)點(diǎn)、分行營(yíng)業(yè)部在本網(wǎng)點(diǎn)懸掛活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)或通過(guò)LED屏滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置張貼宣傳海報(bào)。在營(yíng)業(yè)大廳門(mén)前擺放宣傳展板，發(fā)放宣傳資料、宣傳折頁(yè)，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受金融消費(fèi)者的投訴和咨詢。請(qǐng)分行個(gè)人金融部及時(shí)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)LED宣傳標(biāo)語(yǔ)。
各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入日常服務(wù)工作中，在銀行卡、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、自助設(shè)備、國(guó)債銷(xiāo)售、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售等糾紛多發(fā)領(lǐng)域大力向公眾宣傳普及相關(guān)金融知識(shí)。
2、組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
各支行(部)要組織業(yè)務(wù)人員、窗口服務(wù)人員和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職能部門(mén)人員開(kāi)展“新消法”專(zhuān)題學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新《消法》中與金融消費(fèi)有關(guān)的“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”條款和“法律責(zé)任”條款，做到逐條學(xué)習(xí)、認(rèn)真理解，切實(shí)履行金融消費(fèi)者保護(hù)工作各項(xiàng)義務(wù)。要在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開(kāi)展研討和培訓(xùn)，促進(jìn)金融服務(wù)人員準(zhǔn)確把握、深刻領(lǐng)會(huì)相關(guān)規(guī)定，提高投訴調(diào)解業(yè)務(wù)水平，更好地保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的反假貨幣知識(shí)、殘損幣兌換、小面額貨幣兌換、個(gè)人信用記錄、個(gè)人金融信息安全防范、利率政策等方面。通過(guò)在學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村等地分別設(shè)立宣教點(diǎn)、流動(dòng)學(xué)校、金融知識(shí)服務(wù)站等形式，深入開(kāi)展公眾金融教育服務(wù)工作。
請(qǐng)各一級(jí)支行、分行營(yíng)業(yè)部在本次活動(dòng)期間安排1次現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，并在分行網(wǎng)站報(bào)道和宣傳。
4、借助媒體宣傳。
各單位要根據(jù)本行(部)實(shí)際情況，通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，積極宣傳維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的.工作措施和成果，宣傳金融維權(quán)渠道，普及和諧消費(fèi)理念和安全消費(fèi)知識(shí)，營(yíng)造良好的輿論氛圍，推動(dòng)全社會(huì)共同保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益�；顒�(dòng)期間，請(qǐng)辦公室根據(jù)全行宣傳情況在《淮安日?qǐng)?bào)》、《淮海晚報(bào)》等主流媒體刊載相關(guān)宣傳報(bào)道。
5、積極參加人民銀行組織的相關(guān)知識(shí)考試。
分行將統(tǒng)一安排人員參加市人民銀行組織的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)測(cè)試活動(dòng)，測(cè)試內(nèi)容主要包括新《消法》中與金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)相關(guān)的知識(shí)以及《人民銀行淮安市中心支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施細(xì)則(暫行)》等規(guī)定。
五、工作要求
1、精心組織，有序開(kāi)展。
各支行(部)要從維護(hù)社會(huì)公眾信心和樹(shù)立銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)良好形象的高度出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作的重要意義，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織謀劃。分管領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，抽調(diào)骨干力量積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，確保此次宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。
2、突出主題，注重創(chuàng)新。
本次宣傳教育活動(dòng)要緊密?chē)@“暢通維權(quán)渠道”這一主題，將宣傳重點(diǎn)放在城市社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加強(qiáng)對(duì)基層群眾金融投訴渠道和金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)的普及。要注重創(chuàng)新，廣泛運(yùn)用多種方式開(kāi)展活動(dòng)，提高宣傳教育的效果。
3、及時(shí)總結(jié)，反饋成果。
各支行(部)要及時(shí)反饋活動(dòng)情況和宣傳成果，包括文字信息和圖片新聞。要做好本次活動(dòng)的全面總結(jié)報(bào)告工作。3月20日前，各一級(jí)支行(部)將本單位宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況、統(tǒng)計(jì)表報(bào)送分行監(jiān)察部。
企業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)方案2
一、活動(dòng)的主題、目的和意義
為了紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳20xx年全國(guó)消協(xié)組織“誠(chéng)信?維權(quán)”年主題，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，保護(hù)知名企業(yè)健康成長(zhǎng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的'消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作部署，結(jié)合我省實(shí)際情況，特開(kāi)展本次活動(dòng)。
二、主承辦單位
主辦單位：
承辦單位：
三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間：3月15日(全天)。
活動(dòng)地點(diǎn)：市體育中心北半場(chǎng)。
四、活動(dòng)的策劃、步驟及方法
(一)活動(dòng)的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動(dòng)方案;
2.活動(dòng)前期擬于3月12—14日，在媒體上(華西都市報(bào)、天府早報(bào)等)發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠(chéng)信?維權(quán)”，為3.15現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)造勢(shì);
3.在活動(dòng)前期，組織有關(guān)媒體對(duì)省消委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)訪，突出宣傳年主題、今年的消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)和今年省消委會(huì)的主要工作;
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開(kāi)315紀(jì)念活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。在會(huì)上通報(bào)省消委會(huì)的“20xx年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)”和315紀(jì)念活動(dòng)情況。
(二)活動(dòng)的組織和實(shí)施：
1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動(dòng)的通知;
2.由主辦單位負(fù)責(zé)審查參加活動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng);
3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和籌備工作;
4.活動(dòng)開(kāi)幕儀式擬邀請(qǐng)省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話;
5.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)消費(fèi)者咨詢、消費(fèi)者投訴、房產(chǎn)家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車(chē)等專(zhuān)區(qū)，散發(fā)相關(guān)宣傳資料和進(jìn)行商品銷(xiāo)售;在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌;
6.由省消費(fèi)向參加活動(dòng)的企業(yè)頒發(fā)“二0一x年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”證書(shū)、銅牌;
7.在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;
8.為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，將在開(kāi)幕式后進(jìn)行文藝表演(節(jié)目?jī)?nèi)容待定);
9.在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醫(yī)療救護(hù)(防疫)站、消費(fèi)咨詢臺(tái)等;
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門(mén)入場(chǎng)開(kāi)展相關(guān)工作。
企業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)方案3
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)主題：
共建安全,共創(chuàng)和諧
（二）活動(dòng)目的：
響應(yīng)國(guó)家質(zhì)檢總局號(hào)召，深化20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)權(quán)益日影響力，切實(shí)為廣大消費(fèi)者做好咨詢維權(quán)工作及各項(xiàng)宣傳工作,為企業(yè)創(chuàng)造面向廣大消費(fèi)者宣傳契機(jī)，搭建良好品牌信譽(yù)質(zhì)量宣傳推廣平臺(tái)
�。ㄈ┗顒�(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日
�。ㄋ模┗顒�(dòng)性質(zhì)：政府性質(zhì)大型現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)
（五）活動(dòng)地點(diǎn)：北京王府井大型商業(yè)區(qū)
�。┗顒�(dòng)形式：
“3.15”大型現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)開(kāi)幕儀式：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置主席臺(tái)、拱門(mén)、條幅、宣傳手冊(cè)發(fā)放臺(tái)以烘托氣氛，國(guó)家質(zhì)檢總局、北京市政府、北京市技術(shù)監(jiān)督局、東城區(qū)技術(shù)監(jiān)督局、中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社等領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，主持“‘3.15’大型現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)”開(kāi)幕儀式，并在開(kāi)幕儀式后在企業(yè)展區(qū)巡回視察。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)將由中央電視臺(tái)、中國(guó)質(zhì)量報(bào)等國(guó)家和地方級(jí)相關(guān)媒體到場(chǎng)報(bào)導(dǎo)。
質(zhì)檢系統(tǒng)、企業(yè)圖片展示區(qū)：現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)辟圖片展示專(zhuān)區(qū)，設(shè)置在步行街兩側(cè)，由中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》擬定相關(guān)主題，參展企業(yè)根據(jù)自身需求設(shè)計(jì)。為參展企業(yè)提供展示質(zhì)量信譽(yù)風(fēng)采的良好展示形式。
企業(yè)展示專(zhuān)區(qū)：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)展位，參展企業(yè)可根據(jù)自身需求布展。
消費(fèi)咨詢維權(quán)專(zhuān)區(qū)：國(guó)家及北京級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心參加活動(dòng)，并為消費(fèi)者作現(xiàn)場(chǎng)咨詢檢驗(yàn)。
�。ㄆ撸┙M織形式：
主辦單位：中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社、北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
承辦單位：待定
支持單位：東城區(qū)人民政府、東城區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、參加活動(dòng)企業(yè)及媒體
（八）活動(dòng)流程：
am9：00—10：00活動(dòng)展示區(qū)開(kāi)放、企業(yè)區(qū)開(kāi)放、活動(dòng)預(yù)熱
am10：00—10：3020xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)開(kāi)幕儀式
am10：30—pm12：00領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)視察、宣傳咨詢活動(dòng)及企業(yè)展覽展示
（九）企業(yè)參加方式：
�。�1）參展企業(yè)條件：名牌及大中型質(zhì)量?jī)?yōu)秀產(chǎn)品企業(yè)
（2）企業(yè)宣傳方式：
企業(yè)可參加中國(guó)質(zhì)量報(bào)315宣傳專(zhuān)刊
企業(yè)可免費(fèi)參加此次王府井大型宣傳咨詢活動(dòng)開(kāi)幕儀式，并獲得現(xiàn)場(chǎng)展位1個(gè)，尺寸為3*2米，展期半天
企業(yè)可免費(fèi)獲得圖片展區(qū)展板一塊，主題由中國(guó)質(zhì)量報(bào)擬定，企業(yè)根據(jù)自身情況自行設(shè)計(jì)
企業(yè)可成為“中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量投訴網(wǎng)”會(huì)員單位
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