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3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié)（通用10篇）
不經(jīng)意間，一個(gè)難忘的活動(dòng)結(jié)束了，我們從中吸收了不少新的知識(shí)，可以把這些感想記錄在活動(dòng)總結(jié)。你所見(jiàn)過(guò)的活動(dòng)總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 篇1
按照我市XX年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日宣傳咨詢活動(dòng)安排，我辦作為此次315活動(dòng)的主要部門之一參加了以：食品安全與責(zé)任為主題的宣傳活動(dòng)。在本次宣傳活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)真布置、精心組織，以切實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，認(rèn)真開(kāi)展了宣傳食品安全管理法律、法規(guī)、為群眾講解食安知識(shí)和食品安全管理的各項(xiàng)工作職能、職責(zé)的宣傳，宣傳內(nèi)容貼近生活、貼近群眾為提高全社會(huì)健康、維權(quán)意識(shí)取得了良好的宣傳效果�，F(xiàn)將宣傳活動(dòng)總結(jié)如下：
一、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容
結(jié)合今年315 健康.維權(quán)宣傳活動(dòng)主題，我辦主要安排了以下幾個(gè)方面的宣傳活動(dòng)：
1、散發(fā)食品安全相關(guān)法律、法規(guī)、用藥常識(shí)宣傳單，加大藥品管理法律、法規(guī)的宣傳力度，加深群眾對(duì)食品安全管理法律、法規(guī)的理解，提高群眾自身的防范意識(shí)。
2、在3.15活動(dòng)會(huì)場(chǎng)門前懸掛加強(qiáng)食品、藥品安全，維護(hù)群眾切身利益的宣傳標(biāo)語(yǔ)，擴(kuò)大宣傳的影響。
3、將我辦近年來(lái)查處的假劣、過(guò)期失效、假冒食品在宣傳場(chǎng)所設(shè)置假劣食品品牌展示臺(tái)，為過(guò)往群眾講解假冒偽劣藥品的識(shí)別方法，提高群眾鑒別假劣食品品牌的.能力。
4、為了正確引導(dǎo)公眾的食品安全意識(shí)，在全社會(huì)營(yíng)造食品安全的的良好氛圍。
5、在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置食品安全投訴臺(tái)，接受群眾的現(xiàn)場(chǎng)投訴，并做到現(xiàn)場(chǎng)能給予查處的及時(shí)進(jìn)行查處，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
6、現(xiàn)場(chǎng)解答開(kāi)辦食品企業(yè)的工商注冊(cè)，為群眾講清開(kāi)辦的條件和具體要求。
7、對(duì)查處的偽劣食品及假冒品牌進(jìn)行了統(tǒng)一銷毀，為群眾營(yíng)造了誠(chéng)信、放心的食品消費(fèi)環(huán)境。
二、宣傳活動(dòng)取得了良好的效果
活動(dòng)當(dāng)天，由于我辦宣傳工作準(zhǔn)備充分，成為場(chǎng)內(nèi)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、記者追逐的焦點(diǎn)。在我辦宣傳臺(tái)前，前來(lái)咨詢假劣食品的識(shí)別方法，詢問(wèn)食品安全基本知識(shí)，提供違法經(jīng)營(yíng)食品線索的群眾絡(luò)繹不絕。全辦安監(jiān)人員齊上陣，各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真為群眾講解假劣食品品牌的識(shí)別方法、食品安全常識(shí)、接待群眾的咨詢和投訴、記錄群眾好的監(jiān)督管理建議、講解食品安全監(jiān)督管理部門工作職責(zé)、散發(fā)法律、法規(guī)宣傳單。宣傳活動(dòng)取得了良好的效果。宣傳活動(dòng)接待群眾咨詢近千余人，散發(fā)宣傳單XX多份。通過(guò)此次宣傳活動(dòng)讓群眾進(jìn)一步了解食品安全工作，提高了自身健康、維權(quán)意識(shí)，達(dá)到了宣傳食安辦工作職能和工作成效擴(kuò)大社會(huì)影響的目的，獲得了社會(huì)各界的有力支持。
3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 篇2
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確
xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)張秀萍、副區(qū)長(zhǎng)張琴為組長(zhǎng),各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,并下發(fā)了金政辦XX8號(hào)文件,就全區(qū)3·15活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署,提出了明確的要求。3月10日下午,在區(qū)政府三樓會(huì)議室又專門召開(kāi)了區(qū)政府3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上,首先區(qū)消協(xié)秘書長(zhǎng)奚沛源同志向大家匯報(bào)了過(guò)去一年的工作情況和今年的工作安排,接著區(qū)工商局副局長(zhǎng)吳家勇同志通報(bào)了3·15活動(dòng)的具體實(shí)施方案,并由與會(huì)同志共同討論,各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議,就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新,一起努力把此次3·15活動(dòng)開(kāi)展好。
為辦好3·15活動(dòng),xx區(qū)工商局局長(zhǎng)張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長(zhǎng)吳家勇同志具體抓落實(shí),領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開(kāi)展各項(xiàng)籌備工作,并把3·15活動(dòng)同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來(lái);同“消費(fèi)與服務(wù)”年主題結(jié)合起來(lái);同食品安全結(jié)合起來(lái),由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng),對(duì)各類市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳,讓維權(quán)意識(shí)深入到每個(gè)人的心中。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動(dòng)圓滿成功,xx區(qū)消協(xié)開(kāi)展了大量艱苦細(xì)致的工作,對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查。活動(dòng)期間,根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排,區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng),重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查,沒(méi)收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天,區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在xx大市場(chǎng)南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái),提供法律、法規(guī)咨詢,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。此外,還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺(tái)。
在兩天的宣傳咨詢活動(dòng)中,xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件,現(xiàn)場(chǎng)解決7件,散發(fā)宣傳材料1萬(wàn)余份,接受群眾咨詢500人次,召開(kāi)座談會(huì)2次,開(kāi)辟報(bào)刊專欄6個(gè),發(fā)表文章4篇,設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個(gè),邀請(qǐng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。
三、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。
(1)為紀(jì)念3·15消費(fèi)者權(quán)益日,xx區(qū)消協(xié)與皖西日?qǐng)?bào)、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游”活動(dòng),并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地,拉開(kāi)了3·15活動(dòng)紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來(lái)早餐工程有限公司聯(lián)合打造營(yíng)養(yǎng)早餐,并在14、15日兩天免費(fèi)派送。
(3)由xx市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶,并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了xx市愛(ài)心協(xié)會(huì)、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢服務(wù)活動(dòng),為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動(dòng)中。
(5)為烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛,我會(huì)在活動(dòng)中邀請(qǐng)xx區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場(chǎng)文藝演唱會(huì),現(xiàn)場(chǎng)以年主題“消費(fèi)與服務(wù)”為背影,唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨(dú)唱、相聲等,舞臺(tái)前人山人海,絡(luò)繹不絕,讓廣大消費(fèi)者在3·15節(jié)日期間享受到了一場(chǎng)文藝大餐。
(6)消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問(wèn)題,經(jīng)協(xié)商由我會(huì)牽頭與市工商銀行卡部在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動(dòng),并在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。
(7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的消費(fèi)警示漫畫宣傳圖,其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。
(8)組織了xx市最著名的.金運(yùn)汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng),其目的是弘揚(yáng)民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國(guó)前四名的太陽(yáng)能進(jìn)行展示活動(dòng),其四個(gè)品牌分別是皇明、太陽(yáng)雨、華陽(yáng)和美大太陽(yáng)能,并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷活動(dòng)。
(10)活動(dòng)期間組織了xx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動(dòng)。
(11)我會(huì)在3·15期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開(kāi)了消費(fèi)者座談會(huì)和懇談會(huì),對(duì)世紀(jì)聯(lián)華的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)進(jìn)行了探討,并提出了許多中肯的意見(jiàn),世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠(chéng)懇的接受了消費(fèi)者的建議,消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
四、效果顯著,社會(huì)反響好。
XX年的3·15活動(dòng)在各級(jí)黨委、政府的高度重視下,通過(guò)xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力,在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫,使整個(gè)活動(dòng)有聲勢(shì)、有內(nèi)容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出,做到了報(bào)刊上有文章,廣播里有聲音,電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí),又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自己保護(hù)意識(shí),使“消費(fèi)與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)xx區(qū)的每個(gè)角落。
3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 篇3
為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和企業(yè)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。中共鷹潭市委宣傳部、鷹潭市工商行政管理局、鷹潭市消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊密圍繞“消費(fèi)與安全”這個(gè)年主題，結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極創(chuàng)新共同主辦了聲勢(shì)浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確
高度重視成立了3·15活動(dòng)組委會(huì)，并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的通知》，就活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月5日下午，又專門召開(kāi)了3·15活動(dòng)工作會(huì)議。在會(huì)上，通報(bào)了活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì)同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。市委宣傳部李云副部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次3·15活動(dòng)開(kāi)展好。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動(dòng)圓滿成功，鷹潭市消費(fèi)者協(xié)會(huì)做了大量工作，對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查�；顒�(dòng)期間，根據(jù)市政府和市工商局的部署安排，工商、質(zhì)監(jiān)等部門進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查，沒(méi)收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月15日，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭起了咨詢臺(tái)，工商、質(zhì)檢、價(jià)監(jiān)、藥監(jiān)、房管、鹽務(wù)、煙草、旅游及消協(xié)等10余家單位組織開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，發(fā)放宣傳資料，為消費(fèi)者解疑答惑，提供咨詢服務(wù);同時(shí)推出消費(fèi)維權(quán)成果大型展板20余塊，展示各部門、社會(huì)各界的維權(quán)成果，向消費(fèi)者介紹消費(fèi)知識(shí)和消費(fèi)信息。
3、鷹潭市時(shí)代廣場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放各類宣傳資料1萬(wàn)余份。受理消費(fèi)者咨詢195人次，受理投訴30件，主要涉及電動(dòng)車、服裝、食品、藥品、商品房等方面。
三、效果顯著，社會(huì)反響好。
20xx年的`3·15活動(dòng)，通過(guò)各單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢(shì)、有內(nèi)容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報(bào)刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí)，又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自己保護(hù)意識(shí)，使“消費(fèi)與安全”的春風(fēng)飛進(jìn)鷹潭市的每個(gè)角落。
本次活動(dòng)的主題是“血液連接你我”“分享生命，捐獻(xiàn)熱血”�；顒�(dòng)當(dāng)日，省衛(wèi)生計(jì)生委對(duì)15名無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)了西寧市第三屆“獻(xiàn)血之星”獎(jiǎng)牌，并對(duì)20xx—20xx年度在無(wú)償獻(xiàn)血工作中做出突出貢獻(xiàn)的25家單位進(jìn)行了表彰。
3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 篇4
3.15消費(fèi)者權(quán)益日的正式名稱是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” 。成立的目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
為了紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，維護(hù)同學(xué)的合法權(quán)益，增強(qiáng)同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，環(huán)化學(xué)院權(quán)益部特開(kāi)展此次“理性消費(fèi)，為維護(hù)自己權(quán)益而努力”活動(dòng)。現(xiàn)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，以期找出不足之處并總結(jié)本次的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作與活動(dòng)導(dǎo)航。
一、活動(dòng)的背景與目的
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
召開(kāi)會(huì)議，全面部署。3月9日下午， xx縣XX年3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議暨消協(xié)三屆七次常務(wù)理事會(huì)在縣工商局會(huì)議室召開(kāi)，縣委常委尹如江、副縣長(zhǎng)朱健、政協(xié)副主席郭群英、縣3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員、消協(xié)常務(wù)理事、分會(huì)長(zhǎng)、新聞媒體計(jì)70余人出席了會(huì)議。會(huì)上，對(duì)XX年“3·15”活動(dòng)進(jìn)行具體部署和安排。與會(huì)人員圍繞做好今年“3·15”系列活動(dòng)以及籌備情況認(rèn)真發(fā)言、討論，提出了多項(xiàng)意見(jiàn)和建議，副縣長(zhǎng)朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號(hào)和縣消協(xié)[XX]02號(hào)文件精神要求，切實(shí)做好今年的“3·15”活動(dòng)，各單位會(huì)后要按照會(huì)議要求和部署盡快落實(shí)到位，領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，做到謀劃好、準(zhǔn)備好、安排好、落實(shí)好，要把今年我縣3.15宣傳活動(dòng)開(kāi)展的多種多樣有聲有色。
1、貫徹落實(shí)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng);
2、使更多的同學(xué)關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系;
密切配合 多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問(wèn)題就是由學(xué)生會(huì),讀書協(xié)會(huì)人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的。
3、倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
4、努力營(yíng)造校園和諧消費(fèi)的環(huán)境，維護(hù)同學(xué)們的合法權(quán)益，增強(qiáng)同學(xué)維權(quán)意識(shí)。
二、活動(dòng)主題
理性消費(fèi)，為維護(hù)自己權(quán)益而努力
三、活動(dòng)內(nèi)容
本部門精心準(zhǔn)備活動(dòng)，活動(dòng)之前分工合作，相關(guān)人員找出有關(guān)大學(xué)生購(gòu)物，做兼職中碰到侵權(quán)事件的案例以及相關(guān)資料，還有歷屆3·15活動(dòng)主題和一些有關(guān)維權(quán)的漫畫，并且整理了上學(xué)期《關(guān)于權(quán)益投訴表問(wèn)題的工作反饋》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì)滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作總結(jié)》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì)權(quán)益部學(xué)期總結(jié)》，分版塊制作海報(bào)向同學(xué)們展示出來(lái)。為了使活動(dòng)更加的具有參與性，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還租來(lái)音響，并安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解;現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放有關(guān)就業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷，并進(jìn)行相關(guān)的解答問(wèn)卷，具體如下：
1、“活動(dòng)有理更有禮”系列活動(dòng)
活動(dòng)當(dāng)天工作人員準(zhǔn)備了一些投訴表，讓一些在校園內(nèi)權(quán)益受到侵犯的同學(xué)認(rèn)真填寫，并向他們保證會(huì)盡快處理。此次活動(dòng)當(dāng)中，本部門精心準(zhǔn)備了禮品，并在活動(dòng)最后將會(huì)有幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并及時(shí)將禮品送到獲獎(jiǎng)同學(xué)手中�；顒�(dòng)舉辦的很成功，來(lái)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的同學(xué)絡(luò)繹不絕，大家踴躍參參與到活動(dòng)當(dāng)中，同學(xué)們通過(guò)參與都更多的了解到有關(guān)就業(yè)的維權(quán)問(wèn)題。
2.維權(quán)宣傳圖片展
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)我們部門已海報(bào)的形式展示出有關(guān)大學(xué)生就業(yè)、做兼職和平時(shí)購(gòu)物時(shí)遇到侵權(quán)問(wèn)題的案例，并分析部分案例，向同學(xué)們提出一些建議和維權(quán)的法律途徑，還有有關(guān)購(gòu)物消費(fèi)維權(quán)，消費(fèi)警示的漫畫，同時(shí)展出歷年3·15活動(dòng)主題。展覽海報(bào)的同時(shí)還在在天健園食堂門口設(shè)立咨詢臺(tái)，向同學(xué)宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)條款，并現(xiàn)場(chǎng)接受和處理維權(quán)投訴。并安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解海報(bào)內(nèi)容與維權(quán)知識(shí)，收集同學(xué)對(duì)維權(quán)的`看法，深入了解我院同學(xué)在權(quán)益上的思想動(dòng)態(tài)，以促進(jìn)今后權(quán)益工作的互動(dòng)。
四、“3·15”有關(guān)心理、就業(yè)問(wèn)題有獎(jiǎng)?wù){(diào)查
部門在活動(dòng)當(dāng)日針對(duì)百余名同學(xué)進(jìn)行“就業(yè)問(wèn)題有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”，切關(guān)同學(xué)們的利益，符合實(shí)際情況。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們組織部門成員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并向同學(xué)們介紹本次活動(dòng)的有關(guān)情況和發(fā)放幸運(yùn)獎(jiǎng)品;還利用音響宣傳活動(dòng)的主題，擴(kuò)大了宣傳效果，使得更多同學(xué)了解有關(guān)就業(yè)、做兼職、購(gòu)物維權(quán)的途徑。
發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)，我們邀請(qǐng)過(guò)往瀏覽的同學(xué)進(jìn)行簽名，并將簽名橫幅在天健園展示五天。活動(dòng)之后，我們針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行總體歸納，制作了問(wèn)題集中反饋柱狀圖，以期進(jìn)一步解決問(wèn)題
五、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與借鑒意義
此次3·15消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的成功舉辦，不僅使廣大同學(xué)學(xué)到了許多有關(guān)就業(yè)、兼職、購(gòu)物等方面的維權(quán)知識(shí)，維權(quán)意識(shí)和法律意識(shí)都得到提高，同時(shí)對(duì)促進(jìn)健康、安全、和諧文明的校園消費(fèi)氛圍的形成有著重要意義，獲得了圓滿成功。并且本次活動(dòng)的舉辦使“理性消費(fèi)，小心陷阱“這一概念在同學(xué)們的心中得到了一定的詮釋，讓同學(xué)們了解到更多解決有關(guān)就業(yè)、兼職、購(gòu)物的權(quán)益問(wèn)題的解決辦法，展示出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì)盡力幫助同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費(fèi)與生活的環(huán)境。
六、活動(dòng)不之處
1. 3·15活動(dòng)準(zhǔn)備工作不夠充足，部門的部委對(duì)本次活動(dòng)的內(nèi)容以及牽涉到的相關(guān)資料不夠了解，有關(guān)維權(quán)的資料我準(zhǔn)備不夠充分，在宣傳維權(quán)知識(shí)的過(guò)程中沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，
2. 活動(dòng)的創(chuàng)新之處太少，部委對(duì)海報(bào)講解不夠生動(dòng)，使得活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)瀏覽活動(dòng)展板的同學(xué)太少，達(dá)不到理想的宣傳效果。
3.本次活動(dòng)影響時(shí)間太短，不能經(jīng)常對(duì)同學(xué)進(jìn)行有關(guān)維權(quán)的教育。
開(kāi)展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在xx大市場(chǎng)南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺(tái)。
針對(duì)上述出現(xiàn)的問(wèn)題，我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上制定出更加完善的部門制度：
1. 部委身為權(quán)益部成員，在平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)多解有關(guān)侵權(quán)的案例和維權(quán)的知識(shí)、法律和途徑，以備在活當(dāng)中能夠具體講解。
2. 活動(dòng)當(dāng)中的部分相關(guān)內(nèi)容，比如《關(guān)于權(quán)益投訴表問(wèn)題的工作反饋》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì)滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作總結(jié)》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì)權(quán)益部學(xué)期總結(jié)》，上傳到團(tuán)學(xué)聯(lián)網(wǎng)站上，可以使得本次活動(dòng)的效果具有長(zhǎng)期性。
3. 加強(qiáng)部委間的團(tuán)結(jié)合作做精神，在工作當(dāng)中要明確分配任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率。另外，活動(dòng)當(dāng)中不忘增強(qiáng)與同學(xué)間的互動(dòng)，切實(shí)做到真正的全心全意為同學(xué)服務(wù)。
3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 篇5
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會(huì)，我鎮(zhèn)根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，開(kāi)展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。
一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為使紀(jì)念活動(dòng)扎實(shí)有效的'開(kāi)展，我鎮(zhèn)及時(shí)制定了活動(dòng)方案，對(duì)紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行了部署，同時(shí)，成立了“新馬集鎮(zhèn)3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組”。
二、組織開(kāi)展市場(chǎng)檢查
3月12日至13日，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動(dòng)，分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位，組織開(kāi)展對(duì)食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。此次專項(xiàng)檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷）貨臺(tái)賬記錄是否完整規(guī)范；三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
三、突出主題，加強(qiáng)宣傳
組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我鎮(zhèn)按照市政府關(guān)于開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知精神，組織相關(guān)部門和企業(yè)在馬集街設(shè)立法律宣傳臺(tái)，開(kāi)展大型法規(guī)宣傳活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢，以此來(lái)隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，整個(gè)街頭宣傳和商品展示開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。
總之，今年的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，開(kāi)展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來(lái)越多�？梢钥闯鱿M(fèi)者的維權(quán)意識(shí)在逐步提高，尋求維權(quán)知識(shí)的欲望越來(lái)越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，把我鎮(zhèn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。
3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 篇6
今年“3.15”是實(shí)施新《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》x周年之際，也是國(guó)家工商行政管理總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施的第一天。為進(jìn)一步貫徹新《消法》，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者滿意消費(fèi)，暢享消費(fèi)，xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊密圍繞 20xx 年“xx”年主題，以貼近百姓生活，反應(yīng)消費(fèi)者心聲，把解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精心組織、周密部署，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展20xx 年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)�，F(xiàn)將紀(jì)念活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、精心部署，周密安排
為確保 20xx 年“3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)有創(chuàng)意、有特色，活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。xx市工商局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣泛征集意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定出臺(tái)了《xx市工商行政管理局 20xx 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案》，圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”年主題，確定了“消費(fèi)維權(quán)成果展示”，“貼近百姓生活，暢通維權(quán)渠道”，“凈化消費(fèi)市場(chǎng)，打擊假冒偽劣商品”，“集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品”，“消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)”等五大系統(tǒng)活動(dòng)，而且就活動(dòng)的具體內(nèi)容進(jìn)行了部署，并及時(shí)向社會(huì)公布。同時(shí)積極與新聞媒體進(jìn)行溝通，得到了新聞媒體及社會(huì)各界的支持和響應(yīng)。紀(jì)念活動(dòng)做到組織到位、協(xié)調(diào)到位、宣傳到位，為確�；顒�(dòng)開(kāi)展奠定了的'基礎(chǔ)。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新思維，積極開(kāi)展“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)
�。ㄒ唬┙M織召開(kāi)“3.15”活動(dòng)部門聯(lián)席會(huì)議。為進(jìn)一步健全完善系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)和溝通，發(fā)揮新聞媒體的社會(huì)輿論和信息傳播作用，搭建由政府部門、行業(yè)組織、研究機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者、新聞媒體及其他維權(quán)組織構(gòu)成的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)平臺(tái)，推動(dòng)建立企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治機(jī)制，x 月 xx 日 上午，xx市工商局組織召開(kāi)了 20xx 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)部門聯(lián)席會(huì)議，xx 個(gè)成員單位和xx市各大媒體記者參加了會(huì)議。
會(huì)上觀看了由市工商局制作的《攜手共治，暢享消費(fèi)》20xx 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)宣傳片，通報(bào)了 xx年xx市工商系統(tǒng)十大維權(quán)案例，參觀市工商局打假維權(quán)工作活動(dòng)成果展，研究通過(guò)了xx市 20xx 年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案，同時(shí)就xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題及加大消保維權(quán)宣傳工作，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)域合作等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，并達(dá)成了初步意見(jiàn)。
（二）多角度、多渠道開(kāi)展消保維權(quán)宣傳活動(dòng)。一是以實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》為契機(jī)，加大新《消法》和消保維權(quán)的宣傳力度。二是廣泛與媒體合作開(kāi)展宣傳。在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開(kāi)辟宣傳專欄；做客直播間宣傳政策，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴；在各大報(bào)紙開(kāi)設(shè)專版專欄對(duì)典型案例進(jìn)行披露，發(fā)布消費(fèi)警示，展示消保維權(quán)成果。三是制作專題宣傳片，開(kāi)展年主題回顧宣傳，展示維權(quán)成果等。四是開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)開(kāi)放日、普法進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。深入多個(gè)社區(qū)、辦事處聯(lián)合舉辦宣傳講座，多形式，多角度開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。市工商局聯(lián)合x(chóng)x什新區(qū)分局舉辦了“消費(fèi)維權(quán)展覽”，組織機(jī)關(guān)干部、企業(yè)職工、個(gè)體戶和社區(qū)居民等參觀市工商局“假冒偽劣商品展廳”、“不合格商品展廳”、“馳名著名知名商標(biāo)展廳”及“12315 消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心”，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，答疑解難，受到了社會(huì)各界積極響應(yīng)和好評(píng)。通過(guò)舉辦開(kāi)放日活動(dòng)，普及了百姓的消費(fèi)知識(shí)，提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，讓廣大消費(fèi)者樹(shù)立正確消費(fèi)觀，暢想消費(fèi)。
�。ㄈ┲厝鰮舸蚣俨榱樱瑑艋M(fèi)市場(chǎng)�！�3.15”期間，全市各級(jí)工商部門在市局統(tǒng)一部署下開(kāi)展了為期一周的打假查劣行動(dòng)，重點(diǎn)是各大型商場(chǎng)、超市以及城鄉(xiāng)結(jié)合部，檢查的內(nèi)容主要是涉及人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的重要商品及與人民群眾生活密切相關(guān)的商品。這次集中打假行動(dòng)主要體現(xiàn)了xx個(gè)方面的特點(diǎn)：一是從源頭上進(jìn)行治理，集中執(zhí)法力量對(duì)各類批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了檢查；二是對(duì)重點(diǎn)商場(chǎng)進(jìn)行治理，集中力量對(duì)各大型商場(chǎng)、超市進(jìn)行了檢查；三是對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)假冒偽劣商品進(jìn)行追蹤溯源；四是對(duì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的“霸王條款”進(jìn)行了整治；五是結(jié)合“3.15”活動(dòng)，加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，深入開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”維權(quán)打假保春耕專項(xiàng)行動(dòng)。截止目前，xxx、xxx新區(qū)兩地共查扣無(wú)“3C”認(rèn)證汽車行駛記錄儀 xx 臺(tái)、查扣無(wú)中文標(biāo)識(shí)汽車倒車影像xx臺(tái)，查扣無(wú)“3C”認(rèn)證汽車頭枕xx件，現(xiàn)場(chǎng)封存無(wú)“3C”強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志兒童玩具xx 件，蘋果手機(jī) xx部，合計(jì)涉案物品價(jià)值約 xx元。
3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 篇7
為了隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，認(rèn)真貫徹落實(shí)“依法監(jiān)管、陽(yáng)光消費(fèi)”年主題，xx檢驗(yàn)檢疫局按照《xx檢驗(yàn)檢疫局辦公室關(guān)于做好20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)的通知》（x辦〔 20xx 〕x號(hào)）和市政府、市消協(xié)的部署和要求，高度重視，認(rèn)真部署，加強(qiáng)宣傳，取得了良好效果，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全面部署。xx檢驗(yàn)檢疫局在接到省局通知后，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究部署，指定董新吉副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)，抽調(diào)局內(nèi)相關(guān)人員組成宣傳策劃小組。圍繞“依法監(jiān)管、陽(yáng)光消費(fèi)”的活動(dòng)主題，充分結(jié)合x(chóng)x檢驗(yàn)檢疫局實(shí)際情況，突出在加快提質(zhì)增效升級(jí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展等方面取得的新進(jìn)展、新成效，細(xì)致制定宣傳方案，全體干部職工參與活動(dòng)宣傳，確保宣傳工作取得實(shí)效，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二、加強(qiáng)宣傳、積極行動(dòng)。xx檢驗(yàn)檢疫局按照既定的宣傳工作方案，走進(jìn)企業(yè)、走上街頭、走近群眾，積極宣傳檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)，普及進(jìn)口消費(fèi)品辨別和采購(gòu)知識(shí)，提供進(jìn)口消費(fèi)品維權(quán)渠道，讓每一位群眾了解檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)認(rèn)真履職，依法監(jiān)管；讓每一個(gè)消費(fèi)者放心購(gòu)物、陽(yáng)光消費(fèi)。
1.積極營(yíng)造宣傳氛圍。xx檢驗(yàn)檢疫局局長(zhǎng)親自抓，分管局長(zhǎng)具體抓，堅(jiān)持廣泛性、通俗性、多樣性和實(shí)效性的原則，大力開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。通過(guò)懸掛宣傳橫幅、制作宣傳版面和宣傳手冊(cè)、電子屏幕滾動(dòng)播放等多種方式積極營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
2.深入群眾傳播知識(shí)。xx檢驗(yàn)檢疫局積極參與市消協(xié)組織的“3.15”集中宣傳活動(dòng)，深入群眾廣泛宣傳進(jìn)口消費(fèi)品辨識(shí)知識(shí)，切實(shí)提高維權(quán)意識(shí)。xx檢驗(yàn)檢疫局的宣傳展板采用通俗易懂的'方式向群眾介紹了檢驗(yàn)檢疫職能和把關(guān)成績(jī)，吸引了眾多群眾駐足觀看。xx檢驗(yàn)檢疫局工作人員積極的向來(lái)往的群眾發(fā)放宣傳手冊(cè)，宣傳檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)，普及檢驗(yàn)檢疫相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)介紹了進(jìn)口食品的辨別和選購(gòu)注意事項(xiàng)以及進(jìn)口汽車報(bào)檢流程和維權(quán)知識(shí)。
3.加強(qiáng)與媒體聯(lián)系。宣傳當(dāng)日xx檢驗(yàn)檢疫局邀請(qǐng)與市民生活密切相關(guān)的xx晚報(bào)全程采訪，對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行全方位的報(bào)道，讓全市人民通過(guò)《xx晚報(bào)》了解檢驗(yàn)檢疫工作和掌握進(jìn)口消費(fèi)品的辨識(shí)和選購(gòu)知識(shí)，擴(kuò)大宣傳效果。
三、效果顯著。整個(gè)宣傳活動(dòng)走進(jìn)企業(yè)xx家，發(fā)放宣傳資料近xxx份、接受群眾咨詢xx余次。有效引導(dǎo)了廣大消費(fèi)者樹(shù)立了正確的消費(fèi)觀，提高了消費(fèi)者自己保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，提升了進(jìn)出口企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，增進(jìn)了廣大消費(fèi)者與進(jìn)出口企業(yè)對(duì)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的了解，取得了良好的宣傳效果，樹(shù)立了檢驗(yàn)檢疫局良好形象。下一步，xx檢驗(yàn)檢疫局將以這次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格依法監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和守法企業(yè)的正當(dāng)利益，全力構(gòu)造公平公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和陽(yáng)光透明的消費(fèi)環(huán)境，為地方外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 篇8
xxx年以來(lái)，XX縣工商局按照國(guó)家工商總局的統(tǒng)一部署和省工商局安排，根據(jù)市工商局xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施意見(jiàn),結(jié)合實(shí)際，制定20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)，全面加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
一、積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法
根據(jù)XX市工商局《關(guān)于開(kāi)展快遞行業(yè)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合實(shí)際，制定開(kāi)展快遞行業(yè)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案,開(kāi)展規(guī)范快遞服務(wù)行為的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。全面摸底，由監(jiān)管人員深入轄區(qū)，對(duì)相關(guān)快遞行業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，建立快遞行業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口，全縣共有申通、中通、圓通、韻達(dá)、郵政、天天快遞行業(yè)。對(duì)從事投遞、代理、代辦、中轉(zhuǎn)等快遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體的清查，全面掌握相關(guān)快遞行業(yè)使用正式快遞合同，而是在快遞單的'下部分印有快遞協(xié)議內(nèi)是否存在不平等格式條款等情況。此次專項(xiàng)整治共出動(dòng)執(zhí)法人員32人，執(zhí)法車輛8車次，檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所6個(gè)，檢查快遞公司6戶，發(fā)出責(zé)令整改通知書1份，辦理快遞行政指導(dǎo)案件5件。
二、積極推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管
(一)開(kāi)展液化石油氣摻混二甲醚行為專項(xiàng)整治行動(dòng)。為確保轄區(qū)人民消費(fèi)安全，按照國(guó)家質(zhì)檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關(guān)工作要求，XX縣工商局采取三項(xiàng)措施對(duì)液化石油氣摻混二甲醚進(jìn)行全面徹底清查，杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費(fèi)市場(chǎng)。經(jīng)檢查，我縣范圍內(nèi)共有液化石油氣充裝單位1戶和民用液化石油氣經(jīng)營(yíng)門店11戶,此次專項(xiàng)整治行動(dòng)出動(dòng)人員21人次,車輛7次，督促指導(dǎo)其建立索票索證、進(jìn)銷貨臺(tái)帳。
(二)開(kāi)展對(duì)流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃清查。根據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)局20xx年1季度對(duì)全省63家建筑安全玻璃企業(yè)實(shí)施了監(jiān)督抽查，通報(bào)了檢測(cè)中不合格建筑安全玻璃企業(yè)及批次產(chǎn)品。我局對(duì)通報(bào)中所列檢測(cè)不合格的商品迅速組織開(kāi)展市場(chǎng)清查，依法查處流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查，共出動(dòng)執(zhí)法人員26人次，車輛8臺(tái)次，檢查玻璃經(jīng)營(yíng)戶47戶，清查中未發(fā)現(xiàn)通報(bào)中所列檢測(cè)不合格的商品銷售。
(三)開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)。按照市局安排，對(duì)人造板鋼筋電線等質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)測(cè)。上半年，抽檢電壓鍋1個(gè)，電飯鍋1個(gè)，人造板2個(gè),鋁合金型材2個(gè),鋼筋1個(gè),電線1個(gè),民用液化石油氣2個(gè)，共計(jì)10樣。
三、積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)宣傳教育活動(dòng)
(一)開(kāi)展新《消法》學(xué)習(xí)
為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識(shí)，根據(jù)市局關(guān)于學(xué)習(xí)新《消法》及組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知，我局認(rèn)真開(kāi)展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對(duì)新《消法》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工商執(zhí)法人員對(duì)新《消法》的學(xué)習(xí)，熟練掌握運(yùn)用新《消法》。為檢驗(yàn)新《消法》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，根據(jù)畢工商消(20xx)5號(hào)關(guān)于組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知安排。此次參加考試的有縣局消協(xié)、消保股、基層工商分局工作人員共21人。通過(guò)此次考試活動(dòng)，旨在增強(qiáng)全縣工商消協(xié)消保人員學(xué)習(xí)新《消法》的意識(shí)，提高依法行政能力和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，達(dá)到了預(yù)期效果。
(二)認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)
為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和新《消法》實(shí)施。3月15日，在第32個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際，由XX縣工商局，縣消協(xié)牽頭，在縣質(zhì)檢、衛(wèi)藥監(jiān)、煙草等職能部門的配合下，緊緊圍繞“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”主題，舉行3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，各分局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,利用趕集日在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道設(shè)立若干分會(huì)場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。一是3月3日起，XX縣工商局制定開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動(dòng)方案,并制作新《消法》和20xx年投訴案例、警示提示音頻資料，利用宣傳車到各分局10個(gè)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。二是縣委常委副縣長(zhǎng)陳祖軍、縣工商局局長(zhǎng)杜鑫同志分別發(fā)表講話。對(duì)20xx年消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，并對(duì)貧困留守兒童進(jìn)行了愛(ài)心捐助。三是活動(dòng)會(huì)場(chǎng)共設(shè)立宣傳臺(tái)12處，播放市局宣傳視頻及我局制作的20xx年消費(fèi)維權(quán)十大案例和十大警示提示、發(fā)放宣傳資料、解答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí);向消費(fèi)者傳授識(shí)假辨假知識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者耐心講解了30余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費(fèi)者鑒別真假商品的能力;現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢投訴。設(shè)立了投訴點(diǎn)，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴咨詢，為消費(fèi)者答疑釋惑�，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳生活常識(shí)及法律法規(guī)知識(shí)等資料3000余份,受理咨詢達(dá)300余人次,制作展板4塊現(xiàn)場(chǎng)展示:新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)宣傳及我局20xx年消費(fèi)維權(quán)工作。四是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還舉辦了普法、維權(quán)燈謎競(jìng)猜比賽，吸引廣大消費(fèi)者駐足參與，促進(jìn)了新《消法》的宣傳廣為人知。五是活動(dòng)結(jié)束后，將查收的不合格化肥、食品、香煙、白酒、電線等假冒偽劣商品進(jìn)行了焚毀，總價(jià)值15萬(wàn)元。六是對(duì)“3.15”晚會(huì)期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員, 24小時(shí)值班;直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)申訴舉報(bào)，做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。
(三)緊跟工作動(dòng)態(tài)，提高信息時(shí)效。信息內(nèi)容緊密結(jié)合12315工作，達(dá)到宣傳目的。目前，發(fā)《消費(fèi)維權(quán)信息》14期。
四、認(rèn)真處理投訴，維護(hù)消費(fèi)者利益
20xx年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進(jìn)一步暢通受理消費(fèi)者訴求渠道，有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前，12315共受理消費(fèi)者投訴7件，處理7件，挽回經(jīng)濟(jì)損失10.23萬(wàn)元;12315信息平臺(tái)轉(zhuǎn)辦4件,處理4件，把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權(quán)，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。
五、工作中存在的問(wèn)題和下一步打算
存在的問(wèn)題：一是思想認(rèn)識(shí)不到位，人員配備不強(qiáng);二是分局12315投訴舉管轄范圍廣，解決問(wèn)題難度大、工作成本高;三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高;四是投訴商品檢測(cè)鑒定難,檢測(cè)鑒定成本高。
打算：一是完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè);二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管,督促經(jīng)營(yíng)者商品質(zhì)量進(jìn)銷臺(tái)賬;認(rèn)真開(kāi)展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn);四認(rèn)真處理消費(fèi)者投舉報(bào)，并錄入12315平臺(tái);五是按時(shí)上報(bào)有關(guān)材料和報(bào)表。
3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 篇9
x市消協(xié)：
按照牡市消協(xié)20xx開(kāi)展紀(jì)念315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作安排，結(jié)合x(chóng)x市的實(shí)際情況，經(jīng)xx市工商局局長(zhǎng)辦公會(huì)和xx市消協(xié)六屆一次理事會(huì)研究，制定了《xx市20xx年紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案》，做到了早策劃、早動(dòng)手、早安排，形成“消費(fèi)與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會(huì)長(zhǎng)單位大力支
持、誠(chéng)信單位積極參與的濃厚輿論氛圍�，F(xiàn)將我市消協(xié)開(kāi)展3.15紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的具體情況匯報(bào)如下。
一、明確指導(dǎo)思想和目標(biāo)，開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
20xx年3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳月活動(dòng)，得到了xx市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動(dòng)方案，明確了指導(dǎo)思想，就是以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)，提高廣大消費(fèi)者健康維權(quán)的意識(shí)，推動(dòng)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向深廣方向發(fā)展。
二、315宣傳方式豐富多彩，315活動(dòng)形成合力。
一是召開(kāi)xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)六屆一次理事會(huì)，通報(bào)了中消協(xié)20xx年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，理事會(huì)聽(tīng)取了xx市消協(xié)20xx年度工作報(bào)告和20xx年度工作安排和315活動(dòng)部署。xx市政府副市長(zhǎng)董景鐸參加了會(huì)議，并做了重要講話。號(hào)召全社會(huì)行動(dòng)共同起來(lái)，維護(hù)消費(fèi)者的.合法權(quán)益。
二是舉辦“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽活動(dòng)。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團(tuán)委、消協(xié)、移動(dòng)通信公司等單位，共同舉辦了“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽。經(jīng)過(guò)初賽的選拔，共有來(lái)自15個(gè)黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費(fèi)和諧”年主題，展開(kāi)了入情入理、生動(dòng)形象的演講，來(lái)自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠(chéng)信為本和諧消費(fèi)共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
三是開(kāi)展消費(fèi)和諧論壇活動(dòng)。在xx電視臺(tái)開(kāi)辟“消費(fèi)和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費(fèi)者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認(rèn)證、肉食品檢驗(yàn)檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購(gòu)農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專題講解，取得了較好的社會(huì)反響和宣傳效果。
四是開(kāi)展農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位消費(fèi)監(jiān)督評(píng)議活動(dòng)。針對(duì)農(nóng)資消費(fèi)領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時(shí)有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的問(wèn)題，該局積極搭建監(jiān)督平臺(tái)，對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議。經(jīng)向政府匯報(bào)，組成了由14個(gè)職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位下發(fā)了評(píng)議方案，計(jì)劃在3月至11月的時(shí)間內(nèi)，展開(kāi)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位從主體資格、經(jīng)營(yíng)行為等6各方面的綜合評(píng)議，屆時(shí)將通過(guò)問(wèn)卷測(cè)評(píng)、聽(tīng)證評(píng)議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營(yíng)單位、警示單位、失信單位和嚴(yán)重失信單位。并將對(duì)守信單位進(jìn)行表彰，對(duì)嚴(yán)重失信單位予以曝光。
五是開(kāi)展3、15宣傳咨詢活動(dòng)。圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，組織各消協(xié)分會(huì)、理事單位共14家，在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動(dòng)服務(wù)站，集中開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴并開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放《消法》2000份、宣傳單2萬(wàn)份，現(xiàn)場(chǎng)受理、處理消費(fèi)者投訴5件，咨詢376件。營(yíng)造了良好消保維權(quán)氛圍。
3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 篇10
為全面掀起“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的新高潮，進(jìn)一步推進(jìn)區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開(kāi)展，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，工商分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合草擬了《市區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)的通知》，上報(bào)區(qū)政府，以政府名義下文開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。成立了由區(qū)政府分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)司法局、工商局、教育局、衛(wèi)生局等16個(gè)單位為成員的宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求政府各行政執(zhí)法部門結(jié)合業(yè)務(wù)工作，按照職責(zé)分工，全面開(kāi)展“3?15”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合區(qū)的實(shí)際，制定下發(fā)了《分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（銀工商西消字〔〕21號(hào)）文件，要求各科所、協(xié)會(huì)，按照職責(zé)分工，全面開(kāi)展“3?15”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。并于3月15日當(dāng)天，在區(qū)新百連超寧陽(yáng)店設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，舉行紀(jì)念活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容豐富，聲勢(shì)浩大，取得了良好的社會(huì)效果�，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、3.15紀(jì)念活動(dòng)的基本情況
分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)自2月15日開(kāi)始至3月15日結(jié)束。在此期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員527人次，開(kāi)展市場(chǎng)食品安全專項(xiàng)整治、打假保春耕等市場(chǎng)檢查、專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)8次，查處違法違章案件17起；期間，共設(shè)立各類宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)19個(gè)，在主要街道社區(qū)、市場(chǎng)、超市、景區(qū)和學(xué)校、農(nóng)村集市發(fā)放“消費(fèi)與安全”教育引導(dǎo)知識(shí)從書400本、“消費(fèi)與安全”年主題專刊1000份、消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)本、各類消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳資料10萬(wàn)余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設(shè)立宣傳拱門13個(gè)、空飄4個(gè)、設(shè)置打假維權(quán)展板22塊；開(kāi)展座談會(huì)1次，舉辦各類專題講座、學(xué)習(xí)班6次，受宣傳教育群眾13000多人次，接受消費(fèi)者咨詢300余人次，取得了良好的宣傳效果。
同時(shí)在3月14、15兩天，在區(qū)局的統(tǒng)一安排下做好13315電話接聽(tīng)、受理、和處理工作。分局133l5各級(jí)網(wǎng)站的工作人員堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，上下配合，認(rèn)真受理解決消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，保證了“3 15”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)44起，其中申訴28起、舉報(bào)13起、建議3起，已全部辦結(jié)。
二、宣傳活動(dòng)情況
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一部署、周密安排
今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)動(dòng)手早，行動(dòng)快。接到區(qū)、市局《3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案》后，分局立即成立“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，于2月15日印發(fā)了分局《“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案》，并根據(jù)各工商所轄區(qū)特點(diǎn)，對(duì)各部門在“3.15”期間開(kāi)展的不同形式的宣傳咨詢活動(dòng)進(jìn)行明確的分工，將詳細(xì)的時(shí)間和工作任務(wù)分派到各部門。同時(shí)，為了深入宣傳“消費(fèi)與安全”年主題，將“3?15”各類宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)由部門行為提升到政府層面，工商分局與區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合草擬了《市區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)的.通知》，上報(bào)區(qū)政府，以政府名義下文開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)，活動(dòng)聲勢(shì)浩大、豐富多彩，取得了圓滿成功。
�。ǘ╅_(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的紀(jì)念活動(dòng)
1、全面做好13315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站回訪指導(dǎo)。在鞏固、發(fā)展13315“五進(jìn)”工作成果的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)和督促新開(kāi)業(yè)商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，并將13315消費(fèi)維權(quán)體系延伸到文化消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)13315“五進(jìn)”工作全覆蓋。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，分局對(duì)轄區(qū)大型的公共服務(wù)行業(yè)、商場(chǎng)（超市）、賓館、飯店、車站等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行走訪，重點(diǎn)對(duì)28家“五進(jìn)”站點(diǎn)進(jìn)行了回訪，回訪中針對(duì)5個(gè)站點(diǎn)“快速通道”沒(méi)有開(kāi)通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問(wèn)題給予了行政指導(dǎo)；針對(duì)火車站調(diào)向、頤恒賓館與鐵道賓館企業(yè)合并站點(diǎn)以后的工作給與了行政指導(dǎo)。
2、圍繞“五進(jìn)”，全力抓好“3·15”宣傳周活動(dòng)。分局結(jié)合各工商所轄區(qū)特點(diǎn)，集中時(shí)間，集中人員，在轄區(qū)內(nèi)的主要街道和人口密集區(qū)，設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)，采取發(fā)放有關(guān)宣傳材料、設(shè)置宣傳欄、宣傳牌、告消費(fèi)者書、消費(fèi)警示等多種形式，開(kāi)展消
費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育活動(dòng)，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”和“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)旅游景點(diǎn)”活動(dòng)；3月7日、13日中午在北方大學(xué)和寧大校園開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動(dòng)”活動(dòng)，3月8日、14日在興涇鎮(zhèn)、同心路市場(chǎng)開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)場(chǎng)進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)；3月14日在同心路市場(chǎng)開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場(chǎng)”宣傳咨詢活動(dòng)；3月13日在正茂巷社區(qū)開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)”宣傳咨詢活動(dòng)。
3、全力抓好“3·15”紀(jì)念日活動(dòng)。3月15日上午，由區(qū)政府主辦，工商分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽(yáng)店舉行了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題紀(jì)念大會(huì)和宣傳活動(dòng)，區(qū)政府相關(guān)單位、轄區(qū)個(gè)體工商戶代表、大學(xué)生志愿者代表、相關(guān)企業(yè)代表及群眾3000多人參加了活動(dòng)。區(qū)黨委常委宣傳部長(zhǎng)劉婧主持了會(huì)議，區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。會(huì)上，分局局長(zhǎng)劉芳介紹了工商分局行政執(zhí)法以及消費(fèi)維權(quán)工作成果，區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)閆樹(shù)革代表區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)作了重要講話，對(duì)工商局在維護(hù)轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的突出貢獻(xiàn)給予了充分肯定和高度贊揚(yáng)，新華百貨連鎖超市的負(fù)責(zé)人代表誠(chéng)信企業(yè)進(jìn)行了“消費(fèi)與安全”表態(tài)發(fā)言，同時(shí)，進(jìn)行了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”簽名大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)群眾紛紛踴躍簽名。會(huì)議當(dāng)天，分局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了真假商品識(shí)別臺(tái)和咨詢投訴臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴1起，解答消費(fèi)咨詢62人/次，發(fā)放宣傳資料15000余份。
4、召開(kāi)年主題座談會(huì)。3月6日上午，分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)暨“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了社會(huì)各界人士以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事，共60多人參加了會(huì)議。參會(huì)人員圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，結(jié)合自身的工作及生活消費(fèi)經(jīng)歷，暢所欲言，各抒己見(jiàn)，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費(fèi)者的行為時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現(xiàn)象等意見(jiàn)，建議執(zhí)法部門關(guān)注社情民意、加大監(jiān)督力度，及時(shí)通過(guò)新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示，曝光違法行為，會(huì)議征求到了5條建議或意見(jiàn)。
5、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。分局在區(qū)人大代表、國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶、群眾及在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體中，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。由消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿，對(duì)調(diào)查表中所列的通信、交通、銀行、保險(xiǎn)、物業(yè)、供熱、供水、旅游等14個(gè)公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷80份，回收80份，回收率100%，從調(diào)查的總體情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)被調(diào)查行業(yè)的服務(wù)態(tài)度和收費(fèi)情況最為關(guān)注，且總體滿意度較低，反映出部分公共服務(wù)行業(yè)的特殊壟斷地位明顯，很多的服務(wù)和消費(fèi)項(xiàng)目有一定的強(qiáng)制性和不透明性，這些行業(yè)利用其市場(chǎng)壟斷地位侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象還比較突出。
三、深入開(kāi)展各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。
按照市局的總體部署，分局集中執(zhí)法力量，以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)品種為突破口，開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴，努力營(yíng)造放心安全的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
1、開(kāi)展多項(xiàng)食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。在“3·15”活動(dòng)期間，圍繞與人民群眾密切相關(guān)的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點(diǎn)食品的整治，開(kāi)展食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。一是組織開(kāi)展清真食品市場(chǎng)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)大型商場(chǎng)（超市）的“清真食品”的銷售行為進(jìn)行規(guī)范，指導(dǎo)商場(chǎng)（超市）設(shè)立了“清真食品”專區(qū)（柜）。二是深入開(kāi)展校園周邊整治。以學(xué)校及周邊經(jīng)營(yíng)主體為重點(diǎn)，及時(shí)巡查，并做好巡查記錄。嚴(yán)厲打擊學(xué)校及周邊經(jīng)營(yíng)戶銷售過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為，共檢查校園周邊市場(chǎng)主體78（戶）次，查處違法經(jīng)營(yíng)4戶，清理取締校園周邊證照不全經(jīng)營(yíng)戶和流動(dòng)攤點(diǎn)3個(gè)，查獲不合格各類食品136代(盒)，收繳非法出版物14份。三是組織對(duì)乳制品市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)監(jiān)督乳制品經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、進(jìn)貨臺(tái)賬及批批檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格規(guī)范乳制品經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶6個(gè)品種6個(gè)批次，其中3個(gè)批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個(gè)批次的液態(tài)奶正在檢測(cè)中。
2、開(kāi)展“打假保春耕專項(xiàng)行動(dòng)”。圍繞春耕農(nóng)時(shí)季節(jié)，結(jié)合年檢、驗(yàn)照工作，加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的資質(zhì)審查，以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等為重點(diǎn)品種，深入開(kāi)展“打假保春耕專項(xiàng)行動(dòng)”，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶43戶，發(fā)送《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)監(jiān)督管理辦法》等宣傳資料140余份，收繳過(guò)期農(nóng)藥2瓶、外國(guó)“三無(wú)”玉米種子6公斤。暫扣無(wú)標(biāo)注生產(chǎn)日期“立螨思”農(nóng)藥9瓶、暫扣過(guò)期“綠野菜草清”農(nóng)藥21瓶，立案查處農(nóng)資違法案件3起。
3、是開(kāi)展“雙打”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。重點(diǎn)圍繞煙酒市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場(chǎng)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)中，截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員80人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體190戶（次），檢查各類市場(chǎng)6個(gè)（次），查處侵犯商標(biāo)專用權(quán)案件1起。
這次3.15活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、聲勢(shì)大、影響廣，收到了良好的社會(huì)效果，促進(jìn)了企業(yè)自律，形成了輿論監(jiān)督，提升了消費(fèi)信心，增強(qiáng)了消協(xié)的維權(quán)能力和公信力，為區(qū)營(yíng)造了安全、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。在今后的工作中，分局、區(qū)消協(xié)將在市工商局和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費(fèi)者的積極參與下，緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，切實(shí)履行好職能，做好對(duì)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)的宣傳工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍，把消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作做得更好，抓得更實(shí)，以取得更大的成績(jī)。
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