前臺(tái)接待工作總結(jié)范文
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的前臺(tái)接待工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
前臺(tái)接待工作總結(jié)范文1
轉(zhuǎn)瞬間已至20xx年歲末，作為公司的前臺(tái)人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有很多缺乏，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積存工作閱歷，運(yùn)用所把握的學(xué)問彌補(bǔ)自身存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：
一、仔細(xì)的完本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
加強(qiáng)衛(wèi)生治理，創(chuàng)立干凈潔凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工進(jìn)展公共衛(wèi)生的監(jiān)視檢查工作，準(zhǔn)時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改。并做好記錄。
會(huì)務(wù)接待預(yù)備工作，做好會(huì)前的籌備工作，為客人預(yù)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會(huì)議順當(dāng)進(jìn)展。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及修理，公司不斷的為員工增加綜合性的.效勞，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修xx件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都準(zhǔn)時(shí)的協(xié)作我部門進(jìn)展修理，便利員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待狀況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、仔細(xì)總結(jié)閱歷，連續(xù)改良方式方法加大力度，并實(shí)行詳細(xì)措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平常的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
三、自我評(píng)價(jià)
在仔細(xì)完本職工作的同時(shí)，我存在很多缺乏之處，如工作還不夠有規(guī)劃性，溝通不擅長表達(dá)，我會(huì)盡量克制缺點(diǎn)。
四、下一年度的工作思想
連續(xù)做好工作，為員工營造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使治理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的預(yù)備工作。有時(shí)機(jī)想多多參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論學(xué)問，加強(qiáng)工作，使治理更有條理性。
前臺(tái)接待工作總結(jié)范文2
前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對于每一位來訪xx的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的'熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。
一，努力提高效勞質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并仔細(xì)的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。
二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好xx半年工作規(guī)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。
(2)加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的答復(fù)客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比擬輕松，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
前臺(tái)接待工作總結(jié)范文3
入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、全體同事的幫忙下，我快速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守�，F(xiàn)將半年以來的工作狀況作以下匯報(bào)：
一、工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;
接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;
負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā);
負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);
負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送;
負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作;
做好會(huì)議紀(jì)要;
負(fù)責(zé)公司生活用品的選購工作;
治理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)省;
統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表;
統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;
其他工作等。
二、工作匯報(bào)
行政部是公司的綜合治理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。
工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好本質(zhì)工作;
思想上，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，做事不計(jì)得失、不挑輕重;
態(tài)度上，平常刻留意自己的言談舉止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象;
生活上，我堅(jiān)持虛心、樸實(shí)的'作風(fēng)，擺正自己的位置，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。
三、存在問題
通過半年來的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要是由于身體緣由，影響了工作熱忱，做事情不夠積極，盼望在今后的日子里改良提高，爭取把工作做得更好。
前臺(tái)接待工作總結(jié)范文4
經(jīng)過這差不多一年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙，我已完全融入到了我們中心這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平也有了相應(yīng)的的提高�，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就打算了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時(shí)候我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中漸漸成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作力量盡快的向中心要求的目標(biāo)靠攏。同時(shí)在工作中形成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、仔細(xì)負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，能夠準(zhǔn)時(shí)、有效的完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高。
中心領(lǐng)導(dǎo)要求我們必需具有創(chuàng)新、積極進(jìn)取的.工作理念，同時(shí)要依照中心的實(shí)際狀況來對待一切，才能適應(yīng)中心將來的進(jìn)展。因此，為了提高了自己的個(gè)人素養(yǎng)以及工作力量，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料始終在不斷的學(xué)習(xí)。工作中，能從中心大局動(dòng)身，從中心整體利益動(dòng)身，凡事都為中心著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氣氛。
另外，我還注意從工作及現(xiàn)實(shí)生活中吸取養(yǎng)分，仔細(xì)學(xué)習(xí)攝影照相技術(shù)、接待來客相關(guān)禮儀，以及有關(guān)自己工作所需要的相關(guān)學(xué)問。
三、一年來主要負(fù)責(zé)的工作。
1、日常辦公方面，負(fù)責(zé)中心重要來電、傳真、快件的收發(fā)及傳遞。負(fù)責(zé)中心一般性文件的收發(fā)、材料收集、公文起草。負(fù)責(zé)中心下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實(shí)和反應(yīng)。
2、行政事務(wù)：負(fù)責(zé)來訪來賓的詳細(xì)接待工作。負(fù)責(zé)中心相關(guān)會(huì)議的組織籌備工作。負(fù)責(zé)填報(bào)表格、復(fù)印打印、文件整理歸檔等工作。
3、選購保管：依據(jù)要求選購、保管、發(fā)放日常辦公用品并準(zhǔn)時(shí)登帳。負(fù)責(zé)中心禮品的入庫、領(lǐng)用、保管。
4、溝通協(xié)調(diào)：幫助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)中心大事記的材料撰寫，幫助中心網(wǎng)站、簡報(bào)、季刊的編辦。
5、固定資產(chǎn)治理：做好固定資產(chǎn)的帳目、調(diào)用、檢查、核對、催促修理等工作。建立固定資產(chǎn)治理制度，根據(jù)制度執(zhí)行固定資產(chǎn)的登記、移交、報(bào)損等工作。
6、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)展總結(jié)，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于自己還是新同志，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還缺乏，在平常工作和生活中，要做到虛心學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自己缺乏，不斷提高個(gè)人素養(yǎng)。時(shí)刻提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，積極進(jìn)取，無論大事小事，我都要盡力量去做。平常要求自己，必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從清掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。
五、存在的缺乏。
1、在本職工作中崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有許多缺乏。
2、對工作程序把握不充分，對自身工作熟識(shí)不全面，對工作缺少前瞻性。
3、辦事不夠慎重。行政工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細(xì)心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還得連續(xù)學(xué)習(xí)改良。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻�(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想熟悉上、業(yè)務(wù)及理論學(xué)問上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫忙的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從布滿活力的新同志身上也為我增加了積極努力、奮勉向上、勤奮工作的信念和力氣。
在此，我從內(nèi)心深處表示誠心的感謝和致敬，也真誠地盼望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的賜予關(guān)心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們賜予批判和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正缺乏。
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