績(jī)效管理工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的績(jī)效管理工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
績(jī)效管理工作總結(jié)1
一、醫(yī)院戰(zhàn)略與績(jī)效管理概述
想要真正有效地實(shí)施績(jī)效管理，首先需要明確了解醫(yī)院戰(zhàn)略、績(jī)效管理之間的意義和聯(lián)系。和企業(yè)相似，醫(yī)院也需要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃需要慎重統(tǒng)管大局的規(guī)律，進(jìn)行細(xì)致有效的分析，針對(duì)醫(yī)院的優(yōu)劣勢(shì)、所處的大環(huán)境，分析機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，不盲目追求利益最大化。
醫(yī)院戰(zhàn)略管理，是一個(gè)通過(guò)制定分析醫(yī)院長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，輔之以評(píng)價(jià)選擇以及實(shí)施控制，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
醫(yī)院績(jī)效，績(jī)是指業(yè)績(jī)，效就是結(jié)果。是員工工作行為與工作結(jié)果的結(jié)合，是員工對(duì)醫(yī)院的承諾；而薪酬則是醫(yī)院對(duì)員工的承諾。
醫(yī)院戰(zhàn)略績(jī)效管理，是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與醫(yī)院績(jī)效成果的統(tǒng)一結(jié)合。
二、醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理的必要性
績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要工具，醫(yī)院也不例外�？�(jī)效文化是醫(yī)院文化的重要組成部分之一，是員工對(duì)待分配制度的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。隨著改革的深入推行，醫(yī)院自身的特性也要求醫(yī)院必須開(kāi)展績(jī)效管理，以增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。
績(jī)效管理能否行之有效，需要醫(yī)院全體員工與領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成共識(shí)，需要有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高員工的能力與素質(zhì)的同時(shí)，還能促進(jìn)與提高醫(yī)院綜合水平。
對(duì)醫(yī)院建立發(fā)展戰(zhàn)略，長(zhǎng)期目標(biāo)分解為短期目標(biāo)，及時(shí)做出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，都離不開(kāi)行之有效的績(jī)效管理，將員工個(gè)人目標(biāo)及需求與醫(yī)院戰(zhàn)略相結(jié)合，能夠充分挖掘員工的潛力，這是在醫(yī)院的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的應(yīng)用，有利于改革和創(chuàng)新醫(yī)院的管理水平。
三、績(jī)效管理的實(shí)踐與創(chuàng)新
績(jī)效管理不能流于形式，也不能墨守成規(guī)，需要在實(shí)踐的過(guò)程中予以創(chuàng)新，這就是落實(shí)醫(yī)院戰(zhàn)略的手段，也是醫(yī)院文化建設(shè)的工具，是醫(yī)院價(jià)值分配的基礎(chǔ)，是提升管理水平的辦法。核心目標(biāo)即將績(jī)效分配與醫(yī)院年度目標(biāo)和綜合目標(biāo)考核掛鉤，以確保醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
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醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理首先要把握好分配原則，并且不得以追求利最大化為目的，醫(yī)院有其特殊性，需要強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)效益，即公開(kāi)公平公正，實(shí)事求是、履行承諾。并且，堅(jiān)守人才是績(jī)效管理的首要資源，要鼓勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者，強(qiáng)調(diào)價(jià)值分配。具體來(lái)說(shuō)，績(jī)效工資分配實(shí)行院科兩級(jí)核算，堅(jiān)持按勞分配、按崗取酬、崗變薪變、績(jī)優(yōu)薪優(yōu)、公平公開(kāi)、客觀考核，體現(xiàn)分配的可操作性、管理的導(dǎo)向性、反饋的指導(dǎo)性原則。
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從財(cái)務(wù)角度看，企業(yè)發(fā)展必須控制成本支出�？傤~控制就是最好的源頭把控手段之一。20xx年3月17日，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》提出了“關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)”，要求目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)，提高全民健康水平。從醫(yī)院內(nèi)部員工整體工資總額入手，嚴(yán)格控制管理成本支出總額。不僅推行崗位績(jī)效工資制度，還需要考量醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等綜合考核內(nèi)容，獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，充分激發(fā)大家的`工作積極性。[20xx]38號(hào)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出：建立以公益性為導(dǎo)向的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。結(jié)合各項(xiàng)制度規(guī)定、考核結(jié)果及醫(yī)院實(shí)際情況，因此，實(shí)行績(jī)效工資總額納入年度預(yù)算管理，當(dāng)月發(fā)放績(jī)效額按照當(dāng)月醫(yī)療收入完成年度預(yù)算比例和年度績(jī)效總額確定。這樣有效防范控制預(yù)算超支問(wèn)題，在預(yù)算范圍內(nèi)對(duì)資金的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行最大可能的調(diào)配。
（三）崗位工資的構(gòu)成內(nèi)容
工資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)績(jī)效、業(yè)務(wù)績(jī)效、成本績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效等內(nèi)容。
�。�1）基礎(chǔ)績(jī)效。按總績(jī)效20%，以核定的崗位數(shù)為基數(shù)，結(jié)合綜合目標(biāo)考核后計(jì)算。
�。�2）業(yè)務(wù)績(jī)效。按照醫(yī)院年度目標(biāo)任務(wù)，以門(mén)診人次、出院人次、手術(shù)臺(tái)次（按手術(shù)分級(jí)）、實(shí)際日占用床等關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作量為計(jì)算基數(shù)，結(jié)合相關(guān)考核后計(jì)算。
（3）成本績(jī)效。按照醫(yī)院年度預(yù)算，以核定的可控成本率（可控成本占醫(yī)療收入的比例）為基數(shù)，結(jié)合藥占比、材料占比考核后計(jì)算。加強(qiáng)成本管理，合理控制病員的費(fèi)用，在不盲目追求利益的前提下?tīng)?zhēng)取有盈利。
�。�4）風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效。以重癥監(jiān)護(hù)、特級(jí)護(hù)理及一級(jí)護(hù)理業(yè)務(wù)工作量為計(jì)算基數(shù)，結(jié)合患者自費(fèi)比例考核后計(jì)算。
（四）綜合目標(biāo)考核
醫(yī)療服務(wù)行業(yè)有其自身的獨(dú)特性，最突出的特點(diǎn)之一，例如倫理性和公益性，醫(yī)療服務(wù)提供者要發(fā)揚(yáng)救死扶傷、人道主義精神，醫(yī)院是服務(wù)于全社會(huì)的，因此它不僅要有經(jīng)濟(jì)效益，還需要社會(huì)效益。因此，在績(jī)效考核管理的過(guò)程中，需要考慮到醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容。將醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)院管理的內(nèi)容細(xì)化，實(shí)施目標(biāo)考核，將考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。
以患者為中心的服務(wù)理念，是提高醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。從醫(yī)療安全方面考核，例如，對(duì)一年未發(fā)生醫(yī)療事故及產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的醫(yī)療糾紛的科室進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，發(fā)生醫(yī)療糾紛及事故的按照細(xì)化內(nèi)容進(jìn)行不同等級(jí)的處罰懲戒。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕各類安全事故就顯得尤為重要。
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①根據(jù)月度績(jī)效額確定行管后勤人均水平。
�、诖_定行管后勤中層干部系數(shù)，以行管后勤人均水平為基數(shù)，實(shí)施綜合目標(biāo)考核和系數(shù)結(jié)合分配。
�、坩t(yī)院按行管后勤人均水平和核定的崗位數(shù)發(fā)放科室后，將行管后勤員工績(jī)效分為基本績(jī)效（40%）、崗位績(jī)效（30%）、效能績(jī)效（30%）�；究�(jī)效按員工層級(jí)系數(shù)發(fā)放，崗位績(jī)效按員工崗位系數(shù)發(fā)放，效能績(jī)效按照科室測(cè)評(píng)分發(fā)放。
�。┛�(jī)效考核需要注意的事項(xiàng)
�、倏�(jī)效考核本身制定必須公正公平，不能有失偏頗，應(yīng)具備科學(xué)性，可操作性�？�(jī)效管理最終服務(wù)于醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，考核細(xì)則一定要經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的測(cè)算和反復(fù)推敲，可操作性強(qiáng)。
�、诳己藝�(yán)格有效。既然制定了績(jī)效管理辦法，實(shí)施就要到位，不能虎頭蛇尾或者特殊對(duì)待。加強(qiáng)內(nèi)部考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，是標(biāo)準(zhǔn)。
③考核指標(biāo)不能單一、脫節(jié)。除了有財(cái)務(wù)維度的指標(biāo)，還需要有患者滿意度指標(biāo)，甚至是醫(yī)療質(zhì)量績(jī)效考核指標(biāo)。所有指標(biāo)相輔相成，不能重復(fù)又盡可能全面考察。
績(jī)效管理工作總結(jié)2
隨著公立醫(yī)院對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量的重視程度越來(lái)越高，以及對(duì)公立醫(yī)院管理制度的全面改革，績(jī)效管理已經(jīng)成為提高公立醫(yī)院管理水平的重要手段，而績(jī)效考核是績(jī)效管理模型發(fā)揮效用的關(guān)鍵。所謂績(jī)效考核是指醫(yī)院在既定的工作目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員過(guò)去的工作行為以及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。無(wú)論公立醫(yī)院處于何種發(fā)展階段，績(jī)效管理能有效促進(jìn)醫(yī)院及醫(yī)院人員個(gè)人績(jī)效的提升，還能促進(jìn)醫(yī)院管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而對(duì)于提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力具有巨大的推動(dòng)作用，并且績(jī)效管理對(duì)于處于成熟期公立醫(yī)院而言尤為重要，醫(yī)院管理中沒(méi)有有效的績(jī)效管理，醫(yī)院的管理水平就得不到提高，從而就會(huì)阻礙公立醫(yī)院的發(fā)展前景，由此可見(jiàn)績(jī)效管理是公立醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院管理中不可或缺的。
一、績(jī)效考核體系及管理中所存在的問(wèn)題
公立醫(yī)院績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程，其目的是通過(guò)設(shè)計(jì)一套切實(shí)可行的績(jī)效考核體系來(lái)評(píng)估醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)及效果，從而為員工的薪酬提供依據(jù)。但在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，還存在著許多亟待解決的問(wèn)題。
1.缺乏完整的績(jī)效考核體系
由于公立醫(yī)院是屬于公立性質(zhì)，一些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者在工作中缺乏應(yīng)有的責(zé)任心，在醫(yī)院管理者缺乏績(jī)效管理意識(shí)，缺乏一套完整的績(jī)效管理體系，極大地阻礙了績(jī)效管理在公立醫(yī)院管理中的應(yīng)用。并且現(xiàn)在大部分公立醫(yī)院的績(jī)效管理還在沿用傳統(tǒng)考核制度，不同工作人員使用同一考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效考核的，因這種績(jī)效考核方法具有籠統(tǒng)性，難以真正反正出各工作人員的工作業(yè)績(jī)及效果，從而使得績(jī)效考核流于形式，由于績(jī)效管理體系缺乏完整性，導(dǎo)致績(jī)效管理作用難以發(fā)揮。
2.績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)
績(jī)效管理的根本目標(biāo)是通過(guò)不斷提高醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的工作業(yè)績(jī)及效果來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，而績(jī)效計(jì)劃是根據(jù)提高工作人員績(jī)效目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定的。然而大部分醫(yī)院卻沒(méi)有明確區(qū)分戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃，工作人員對(duì)其缺乏充分的認(rèn)識(shí)和了解，導(dǎo)致工作人員無(wú)法得知醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，不能明確自己的工作方向，導(dǎo)致績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)現(xiàn)象的發(fā)生。
3.缺乏有效的溝通和反饋機(jī)制
績(jī)效計(jì)劃是根據(jù)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，其所制定績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施需要醫(yī)院管理者及醫(yī)務(wù)人員共同參與的過(guò)程，并且績(jī)效考核還涉及每個(gè)工作人員的切身利益，因此醫(yī)務(wù)人員有權(quán)利得知了解其績(jī)效計(jì)劃，以便共同實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)。但大部分公立醫(yī)院在績(jī)效計(jì)劃的制定過(guò)程中缺乏工作人員的參與，按醫(yī)院管理層意思去制定，缺乏與下級(jí)工作人員的溝通。再者管理者沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效管理在醫(yī)院管理中的重要性，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不進(jìn)行過(guò)多分析評(píng)價(jià)和及時(shí)反饋，沒(méi)有顯現(xiàn)出績(jī)效管理的真正作用導(dǎo)致工作人員的績(jī)效難以有其本質(zhì)性的提升，阻礙了醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)的.實(shí)現(xiàn)。
二、加強(qiáng)績(jī)效管理的相關(guān)策略
績(jī)效管理是提升工作人員的績(jī)效和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，對(duì)其公立醫(yī)院管理有著重要作用。對(duì)于如何加強(qiáng)績(jī)效管理，提出了以下幾個(gè)方面的對(duì)策。
1.明確醫(yī)院績(jī)效管理職責(zé)
醫(yī)院績(jī)效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容,是系統(tǒng)地對(duì)一個(gè)醫(yī)院或員工所具有的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià),并給予獎(jiǎng)勵(lì),以促進(jìn)系統(tǒng)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。全力推進(jìn)績(jī)效管理工作，將績(jī)效管理與公立醫(yī)院各管理有機(jī)結(jié)合，最終達(dá)到提高醫(yī)院績(jī)效目標(biāo)的目的。
2.樹(shù)立科學(xué)績(jī)效觀
績(jī)效管理作為提升工作人員績(jī)效和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一種手段，在醫(yī)院管理中起著越來(lái)越重要的作用。在績(jī)效管理中，應(yīng)摒棄一些陳舊的管理觀念，努力開(kāi)發(fā)建立一些符合現(xiàn)代醫(yī)院情況的績(jī)效管理計(jì)劃，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，從而建立科學(xué)的績(jī)效管理體系。
3.建立績(jī)效管理的反饋機(jī)制
績(jī)效反饋是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，有效的反饋不僅能使醫(yī)院管理層及時(shí)掌握工作人員的績(jī)效水平和了解實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)展情況，還能讓工作人員認(rèn)清自身的工作業(yè)績(jī)及效果，了解其在工作過(guò)程中的不足。醫(yī)院通過(guò)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的研究分析，及時(shí)采取切實(shí)可行的解決措施，用以提高工作人員的績(jī)效水平，共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)。
4.建立完整的績(jī)效考核體系
要想建立完整的績(jī)效考核體系首先需滿足以下條件：明確部分和科室的職能及職責(zé)，確定各部門(mén)職位，完善全院所有職位分析，制定出職位說(shuō)明書(shū)。這是制定績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)的基礎(chǔ)。績(jī)效考核體系是一整套評(píng)估體系，在績(jī)效考核體系中，各工作環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣的，應(yīng)重視每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。而績(jī)效計(jì)劃和持續(xù)的溝通是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，在績(jī)效考核過(guò)程中，只有制定優(yōu)化績(jī)效方案和保證溝通工作的不斷進(jìn)行，才能發(fā)揮績(jī)效考核的真正作用，使得醫(yī)院與工作人員能得到共同發(fā)展，從而促進(jìn)醫(yī)院管理工作的正常進(jìn)行，提高其管理水平。
三、結(jié)束語(yǔ)
公立醫(yī)院績(jī)效管理作為一種科學(xué)的管理體系，必將在現(xiàn)代醫(yī)院管理中發(fā)揮著重要作用，各醫(yī)院應(yīng)對(duì)其多加重視，通過(guò)建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，促進(jìn)工作人員績(jī)效的提升，增強(qiáng)醫(yī)院的管理水平，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。
績(jī)效管理工作總結(jié)3
今年是懷礦公司精細(xì)化管理深化年，根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于全面推行機(jī)關(guān)“三位一體”目標(biāo)管理績(jī)效考核的指導(dǎo)意見(jiàn)，為進(jìn)一步完善激勵(lì)和約束機(jī)制，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)，提高科室工作效率，推動(dòng)公司精細(xì)化管理工作更加深入開(kāi)展，懷礦公司領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)組織有關(guān)人員召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)、學(xué)習(xí)文件精神，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，研究布署工作任務(wù)。現(xiàn)就我公司“三位一體”目標(biāo)管理績(jī)效考核運(yùn)行情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
為貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于全面推行機(jī)關(guān)“三位一體”目標(biāo)管理工作，認(rèn)真落實(shí)公司執(zhí)行董事、黨委書(shū)記王海斌在4月24日領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議上，對(duì)深入推進(jìn)“三位一體”目標(biāo)管理工作作出的重要指導(dǎo)性意見(jiàn)，公司成立了“三位一體”目標(biāo)管理考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組和考核工作小組及考核辦（設(shè)在企管科），并對(duì)《20xx年機(jī)關(guān)科室績(jī)效考核辦法》重新進(jìn)行了修改完善，制定了懷礦公司20xx年機(jī)關(guān)科室“三位一體”目標(biāo)管理“五位一體”績(jī)效考核辦法。
根據(jù)公司整體安排意見(jiàn)，考核辦先后組織、召開(kāi)了5月24日由副科級(jí)以上人員參加的“三位一體”目標(biāo)管理推進(jìn)會(huì)；6月28日由考核組成員參加的“三位一體”目標(biāo)管理“五位一體”績(jī)效考核討論會(huì)；7月7日由考評(píng)委員會(huì)及科室負(fù)責(zé)人參加的發(fā)展性和研究性工作目標(biāo)立項(xiàng)評(píng)審會(huì)。各科室負(fù)責(zé)人思想上重視，行動(dòng)上積極，認(rèn)真履行本科室職責(zé)，確保了本科室“三位一體”目標(biāo)管理考核工作的有效開(kāi)展。
二、“三位一體”目標(biāo)管理考核工作的具體做法
1、根據(jù)科室所承擔(dān)的工作職責(zé)，對(duì)本科室發(fā)展性、研究性工作目標(biāo)首先進(jìn)行立項(xiàng)，考核辦根據(jù)科室提出的立項(xiàng)書(shū)，組織召開(kāi)“三位一體”目標(biāo)立項(xiàng)評(píng)審會(huì)，由考評(píng)委員會(huì)對(duì)其項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，確定是否能夠立項(xiàng)。
2、對(duì)立項(xiàng)未通過(guò)的科室，要根據(jù)考評(píng)委員會(huì)提出的意見(jiàn)，重新進(jìn)行修改，完善，直至立項(xiàng)批準(zhǔn)。立項(xiàng)批準(zhǔn)后，各科室再制定詳細(xì)的實(shí)施方案，并請(qǐng)各科室的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，考核辦備案。
3、根據(jù)科室月度開(kāi)展的工作及發(fā)展性、研究性工作目標(biāo)的實(shí)施方案，每月初詳細(xì)制定科室的常態(tài)性、發(fā)展性、研究性工作目標(biāo)計(jì)劃，并報(bào)考核辦備案。
4、在“三位一體”目標(biāo)管理考核基礎(chǔ)上，增加了作風(fēng)建設(shè)和聯(lián)掛指標(biāo)兩項(xiàng)內(nèi)容，擴(kuò)展成為“五位一體”績(jī)效考核（詳見(jiàn)“三位一體”目標(biāo)管理“五位一體”績(jī)效考核辦法）
5、科室月度工作完成情況，分別由主管領(lǐng)導(dǎo)和考核辦進(jìn)行考核�？己宿k主要是對(duì)科室工作中能夠量化（定量）的指標(biāo)進(jìn)行考核，而主管領(lǐng)導(dǎo)主要是從科室工作完成的總體效果上（定性）進(jìn)行考核，各負(fù)其責(zé)。
6、各科室月度考核結(jié)果，需經(jīng)考核小組組長(zhǎng)簽字確認(rèn)，考核辦負(fù)責(zé)各科室考核分?jǐn)?shù)的匯總，且將匯總結(jié)果上報(bào)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組簽署意見(jiàn)。
7、根據(jù)集團(tuán)公司“三位一體”考核范圍要求，經(jīng)公司“三位一體”目標(biāo)管理考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定，機(jī)關(guān)工作人員中工作性質(zhì)具有管理職能的人員列入“五位一體”績(jī)效考核，崗位工不再參五位一體”績(jī)效考核，只與公司聯(lián)掛指標(biāo)和作風(fēng)建設(shè)掛鉤考核。
1、各科室均建立健全了部門(mén)職責(zé)范圍、崗位責(zé)任制，并對(duì)本部門(mén)的管理制度匯編成冊(cè)，并針對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修改完善。
2、各科室均制定了發(fā)展性、研究性工作目標(biāo)立項(xiàng)書(shū)和實(shí)施方案，并依據(jù)實(shí)施方案分解制定月度工作目標(biāo)，積極推進(jìn)。
3、是各科室內(nèi)部也建立了考核機(jī)制，制定了內(nèi)部考核辦法，每月科長(zhǎng)對(duì)科室工作人員進(jìn)行考核，形成了公司的二級(jí)考核體系，把科室績(jī)效考核工作推向深入。
三、工作中存在的問(wèn)題
目前，機(jī)關(guān)“三位一體”目標(biāo)管理績(jī)效考核工作在懷礦公司機(jī)關(guān)科室運(yùn)行已一年多，雖然基礎(chǔ)性工作做了不少，但是仍處于一個(gè)學(xué)習(xí)、理解、探討、不斷推進(jìn)的.過(guò)程，對(duì)“三位一體”目標(biāo)管理的真正涵義理解的還不夠深刻。
四、今后工作的想法
針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們要不斷開(kāi)拓思路，改進(jìn)考核辦法，力求考核細(xì)則越來(lái)越完善，越來(lái)越貼近實(shí)際。
五、對(duì)“三位一體”目標(biāo)績(jī)效考核工作的建議
希望集團(tuán)公司多舉辦一些培訓(xùn)班，結(jié)合實(shí)際詳細(xì)講一講“三位一體”目標(biāo)管理；介紹一些好的經(jīng)驗(yàn)，供我們學(xué)習(xí)參考。
附：懷來(lái)礦業(yè)公司20xx年機(jī)關(guān)科室“三位一體”目標(biāo)管理“五位一體”績(jī)效考核辦法
績(jī)效管理工作總結(jié)4
現(xiàn)對(duì)績(jī)效管理工作總結(jié)如下：
一、績(jī)效完成的工作內(nèi)容
為了配合公司績(jī)效管理體系的改革，在20xx年1月至20xx年6月上半年的工作中績(jī)效管理工作完成了以下內(nèi)容：
配合咨詢機(jī)構(gòu)完成前期的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置的調(diào)研、數(shù)據(jù)收集及年度績(jī)效指標(biāo)及
目標(biāo)責(zé)任狀的制定工作；
在公司內(nèi)完成新績(jī)效管理體系的宣傳指導(dǎo)工作；每月協(xié)助各部門(mén)完成員工月度目標(biāo)管理卡的制定工作；每月完成員工目標(biāo)管理卡成績(jī)的收集及數(shù)據(jù)處理工作；每月完成管理層目標(biāo)管理卡成績(jī)收集及分析工作；
每月完成《績(jī)效運(yùn)行分析報(bào)告》，并為績(jī)效的推行提出自己的意見(jiàn)及建議
在完成上述常規(guī)性工作內(nèi)容的同時(shí)，績(jī)效工作輸出了下列文件：《績(jī)效管理制度》；《績(jī)效數(shù)據(jù)收集表》；《績(jī)效指標(biāo)庫(kù)》；《績(jī)效管理節(jié)點(diǎn)》；
《管理層目標(biāo)管理卡操作流程圖》；《員工目標(biāo)管理卡操作流程圖》
同時(shí)，績(jī)效工作在半年的試運(yùn)行中，經(jīng)過(guò)與各部門(mén)之間的溝通與磨合，逐步使各部門(mén)形成了績(jī)效管理及業(yè)績(jī)思考的習(xí)慣，形成了較好的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了各部門(mén)績(jī)效意識(shí)與績(jī)效工作的配合度。同時(shí)，績(jī)效工作同時(shí)促進(jìn)公司形成了常規(guī)性辦公會(huì)議及各部門(mén)工作計(jì)劃及總結(jié)上報(bào)機(jī)制。
二、績(jī)效管理中的不足
績(jī)效管理工作在20xx年整個(gè)上半年的運(yùn)行中，依然存在缺陷，具體的.績(jī)效工作中發(fā)現(xiàn)的不足在每月的績(jī)效運(yùn)行分析報(bào)告中均有體現(xiàn)，總結(jié)如下：
1/2
1、職能部門(mén)與業(yè)績(jī)部門(mén)之間存在績(jī)效管理與工作壓力不平衡現(xiàn)象；2、績(jī)效指標(biāo)的制定過(guò)程缺乏有力的歷史數(shù)據(jù)支持；
3、績(jī)效管理中各部門(mén)缺乏對(duì)績(jī)效成績(jī)的分析總結(jié)及對(duì)績(jī)效后期改進(jìn)的關(guān)注；4、部門(mén)對(duì)員工的績(jī)效管理區(qū)分度低，各部門(mén)基層主管對(duì)部門(mén)員工績(jī)效指導(dǎo)不到位。
三、20xx年工作計(jì)劃
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)“績(jī)效專題會(huì)議精神”的要求，我們將在下半年對(duì)現(xiàn)行績(jī)效管理體系進(jìn)行進(jìn)一步的修訂，并在公司范圍內(nèi)逐步推行新的績(jī)效管理體系，逐步落實(shí)《績(jī)效管理承包制》。
績(jī)效管理小組20xx年12月2日
績(jī)效管理工作總結(jié)5
一、事業(yè)單位員工績(jī)效管理流程
事業(yè)單位員工績(jī)效管理是一個(gè)閉環(huán)管理系統(tǒng)，由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋四個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成。這四個(gè)環(huán)節(jié)首尾相連形成完整的績(jī)效管理過(guò)程，不斷反復(fù)運(yùn)行、構(gòu)成一個(gè)“PDCA”循環(huán)的動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)。
二、事業(yè)單位員工預(yù)算績(jī)效管理現(xiàn)狀
1.管理環(huán)節(jié)運(yùn)行不夠完整。事業(yè)單位員工績(jī)效管理的最突出問(wèn)題就是把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，只注重具體的考核辦法、過(guò)程以及考核結(jié)果，績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效反饋環(huán)節(jié)的工作容易被忽視，沒(méi)有形成閉環(huán)的績(jī)效管理，與現(xiàn)代化績(jī)效管理方式相比存在著較大的差距�？�(jī)效管理體系的不健全，使得事業(yè)單位管理層與員工間缺乏溝通和相互了解，無(wú)法及時(shí)讓員工意識(shí)到工作績(jī)效及表現(xiàn)中存在的問(wèn)題，更談不上通過(guò)績(jī)效考核給予員工實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)和幫助，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)績(jī)效管理提升工作效益的目的，績(jī)效管理流于形式。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定不夠具體。事業(yè)單位對(duì)員工的考核內(nèi)容大部分集中在以“德能勤績(jī)廉”為基礎(chǔ)的政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工作態(tài)度等方面，多數(shù)為定性指標(biāo)，缺乏科學(xué)明細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加上考核者本身也很難理解“德能勤績(jī)廉”抽象的標(biāo)準(zhǔn)，難以客觀、準(zhǔn)確地把握評(píng)判尺度�？己藰�(biāo)準(zhǔn)過(guò)于籠統(tǒng)導(dǎo)致員工工作成績(jī)不能得到真實(shí)的反映和測(cè)量，不利于提高員工考核質(zhì)量。最終結(jié)果會(huì)是使考核結(jié)果失之毫厘而謬以千里，無(wú)法保證考核的信度與效度。
3.考核主體選取不夠全面。企業(yè)績(jī)效考核的主體一般包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和顧客，而在不少事業(yè)單位中，對(duì)員工的績(jī)效考核還只是傳統(tǒng)的上級(jí)對(duì)下級(jí)考核，考評(píng)主體的`局限性，容易導(dǎo)致個(gè)人觀點(diǎn)和個(gè)人意志左右考核過(guò)程和考核結(jié)果，使考核缺乏應(yīng)有的公正性和有效性。
4.考核等級(jí)設(shè)定不夠科學(xué)。目前不少事業(yè)單位將考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等級(jí)，但實(shí)際上每年度不合格的總是極少數(shù)甚至沒(méi)有，優(yōu)秀的也只是按一定比例分配名額，且所占比例極小;大多數(shù)都集中在合格和基本合格這兩個(gè)等級(jí)上。這種考評(píng)方式在使用較長(zhǎng)一段時(shí)間后，就很難對(duì)被考核者的能力、工作實(shí)績(jī)做出客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，考核的激勵(lì)功能更無(wú)從談起。
三、事業(yè)單位員工績(jī)效管理優(yōu)化
1.完善績(jī)效管理機(jī)制。
建立目標(biāo)管理責(zé)任制。建立單位、科室兩級(jí)綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，成立由單位領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的綜合目標(biāo)管理委員會(huì)，下設(shè)目標(biāo)管理辦公室，由單位副職領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，財(cái)務(wù)科室負(fù)責(zé)綜合目標(biāo)管理的具體工作，各責(zé)任科室設(shè)核算員，負(fù)責(zé)本科室綜合目標(biāo)管理與科室成本核算的具體工作。目標(biāo)管理辦公室下設(shè)工作小組，由辦公室、財(cái)務(wù)科、人事科等職能科室負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)擬定或調(diào)整績(jī)效管理方案，提交綜合目標(biāo)管理委員會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)后執(zhí)行。
制訂效率兼公平規(guī)定。事業(yè)單位員工績(jī)效考核應(yīng)堅(jiān)持按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平和勞動(dòng)、技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的原則。根據(jù)不同崗位的責(zé)任和貢獻(xiàn)大小、技術(shù)復(fù)雜狀況及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)程度，適當(dāng)拉開(kāi)分配檔次，建立起重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向臨床第一線傾斜、向高層次技術(shù)人才和管理崗位傾斜、向苦臟累險(xiǎn)等崗位傾斜的分配制度。在筆者單位，實(shí)施了多種體現(xiàn)公平的績(jī)效考核規(guī)定，如：
對(duì)急診科、各類ICU室、兒科、產(chǎn)房等科室或崗位實(shí)行特殊崗位津貼;對(duì)夜班崗位建立按當(dāng)月累計(jì)上夜班次數(shù)分段制定夜班費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的辦法;制定科室二級(jí)分配指導(dǎo)原則，要求科室按專業(yè)技術(shù)職務(wù)等級(jí)系數(shù)、完成的工作量和工作質(zhì)量、服務(wù)對(duì)象滿意度等主要內(nèi)容分配績(jī)效工資。
建立單項(xiàng)計(jì)件績(jī)效工資制度，如采用“診療人次計(jì)件”和“手術(shù)計(jì)件”等方式，根據(jù)醫(yī)生完成的門(mén)診診療人次數(shù)和手術(shù)數(shù)計(jì)算單項(xiàng)計(jì)件績(jī)效工資，激勵(lì)臨床科室醫(yī)生多接診門(mén)診病人，多做手術(shù)，較好解決了“看病難”、“手術(shù)難”等瓶頸問(wèn)題，同時(shí)也大幅度地提高臨床一線專家的績(jī)效工資水平。
在管理崗位建立業(yè)績(jī)津貼和風(fēng)險(xiǎn)津貼制度。根據(jù)各管理崗位的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)津貼標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)津貼分配系數(shù)，根據(jù)科室績(jī)效工資總額的一定比例計(jì)算責(zé)任科室管理崗位的業(yè)績(jī)津貼總額，按分配系數(shù)進(jìn)行分配。
2.細(xì)化績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
事業(yè)單位員工績(jī)效考核應(yīng)同時(shí)采用年度綜合考核和月度、季度績(jī)效考核，月度、季度考核有助于各科室部門(mén)更好地了解自身工作進(jìn)度和績(jī)效水平，從而根據(jù)具體情況適時(shí)調(diào)整目標(biāo)設(shè)定，避免目標(biāo)計(jì)劃偏離實(shí)際。
年度考核。在筆者單位，年度考核指標(biāo)設(shè)計(jì)采用“平衡計(jì)分”原理，建立以工作量、工作質(zhì)量、病人滿意度和成本控制為基本內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理體系。各科室標(biāo)準(zhǔn)分100分，其中工作量及成本管理40分(財(cái)務(wù))，工作質(zhì)量與工作流程35分(業(yè)務(wù))，學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)15分(學(xué)習(xí)與創(chuàng)新)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與服務(wù)對(duì)象滿意度10分(客戶)�？己思�(jí)別按科室類別和考核得分排名，分為AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)四個(gè)等級(jí)，，按不同的標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和其它人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
月度考核。主要考核科室當(dāng)月基本工作量完成情況和成本管理情況，并實(shí)行按基本工作量計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資。以臨床科室為例，基本工作量考核指標(biāo)有門(mén)診診療人次、實(shí)際占用床日數(shù)、收治病人數(shù)。
門(mén)診人次與實(shí)際占用床日數(shù)工作量考核標(biāo)準(zhǔn)為：門(mén)診和病區(qū)采用“一條龍”管理模式，在進(jìn)行目標(biāo)成本考核時(shí)，以住院床日數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)核算單位，每三個(gè)門(mén)診人次數(shù)折算一個(gè)住院床日，根據(jù)當(dāng)月完成的門(mén)診人次與占用床日數(shù)，計(jì)算科室當(dāng)月每一工作量(床日)的成本。完成成本目標(biāo)和收支結(jié)余目標(biāo)的科室，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)績(jī)效工資，成本超標(biāo)或成本節(jié)約部分按一定比例提高或降低每一工作量的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。科室床日成本和收支結(jié)余目標(biāo)，根據(jù)科室性質(zhì)和前三年實(shí)際水平測(cè)算，收支結(jié)余目標(biāo)可以是零或負(fù)數(shù)。
收治病人數(shù)工作量考核標(biāo)準(zhǔn)：出院病人工作量獎(jiǎng)=當(dāng)月出院病人數(shù)×每人次標(biāo)準(zhǔn)，每人次標(biāo)準(zhǔn)=平均住院日標(biāo)準(zhǔn)×當(dāng)月病例分型系數(shù)×N(常數(shù))。病例分型系數(shù)是依據(jù)衛(wèi)人委病例分型辦法，將病人根據(jù)病情輕重分為A、B、C、D四個(gè)類型，分別取固定分值，計(jì)算科室每一出院病人的平均病例分型得分，即為科室“病例分型系數(shù)”。此分值越高，說(shuō)明科室收治的重病人越多，每一出院病人的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)也越高，激勵(lì)科室多收治重病人和加快病床周轉(zhuǎn)。
3.加強(qiáng)全面成本控制。
成本控制是提升事業(yè)單位績(jī)效管理水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。筆者單位通過(guò)推行綜合目標(biāo)管理，采取一系列成本管理的戰(zhàn)略和措施，實(shí)現(xiàn)不斷提高醫(yī)院效率和效益的管理目標(biāo)。
管理戰(zhàn)略。“一體兩翼”戰(zhàn)略：以醫(yī)療為主體，在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)和后勤社會(huì)化。健康產(chǎn)業(yè)有體檢、特診門(mén)診、企業(yè)門(mén)診、特診病房;實(shí)行全方位后勤社會(huì)化，包括清潔、保安、餐飲、陪護(hù)等，省出的后勤編制用于增加專業(yè)技術(shù)人員;實(shí)行公務(wù)用車(chē)社會(huì)化，后勤倉(cāng)庫(kù)實(shí)行“準(zhǔn)時(shí)制”管理，最大限度減少庫(kù)存，節(jié)約場(chǎng)地和倉(cāng)儲(chǔ)成本。
“總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整”戰(zhàn)略：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子做出規(guī)劃，實(shí)行“總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整”戰(zhàn)略，狠抓藥品比例控制，采取強(qiáng)有力的措施，控制藥品費(fèi)增長(zhǎng)，控制病人總費(fèi)用的過(guò)快增長(zhǎng)。通過(guò)降低藥品費(fèi)比例，相對(duì)降低病人費(fèi)用水平。
人力資源管理。嚴(yán)格控制正式職工人數(shù)增長(zhǎng)，除專業(yè)技術(shù)的關(guān)鍵崗位外，其它崗位盡可能使用聘用人員或勞務(wù)派遣人員，近年內(nèi)醫(yī)院人均工作量高位運(yùn)行且逐年增長(zhǎng)。
工勤崗位原則上不增加聘用人員，逐步實(shí)現(xiàn)由第三方托管，院內(nèi)掛號(hào)及部分文員崗位交由相關(guān)公司托管，醫(yī)院實(shí)行勞務(wù)派遣的人員已近百人。
長(zhǎng)年開(kāi)設(shè)護(hù)士培訓(xùn)班，接收培訓(xùn)生、擇優(yōu)聘用，保證護(hù)理人員的質(zhì)量，同時(shí)緩解臨床護(hù)士緊張的矛盾。
提高聘用專業(yè)技術(shù)人員待遇，逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬。聘用人員績(jī)效工資分配與在編人員實(shí)行同工同酬，臨床一線衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員年度獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)費(fèi)等項(xiàng)目也相應(yīng)調(diào)整。此類措施，對(duì)穩(wěn)定聘用員工隊(duì)伍、調(diào)動(dòng)聘用員工的工作積極性，發(fā)揮了重要作用。
藥品管理。成立藥事管理委員會(huì)，做好藥品陽(yáng)光采購(gòu)、新藥特藥控制、藥品比例控制、人均和日均藥品費(fèi)控制。對(duì)異動(dòng)藥品實(shí)行訓(xùn)導(dǎo)、限制使用和停止使用制度。
材料支出控制。嚴(yán)格執(zhí)行材料支出比例控制、高質(zhì)耗材專帳管理和審批控制相關(guān)制度，并將科室衛(wèi)生材料支出占醫(yī)療收入的比例與科室績(jī)效管理和獎(jiǎng)金分配掛鉤。
4.優(yōu)化服務(wù)工作流程。
目前，事業(yè)單位機(jī)制不靈活、效率低下等問(wèn)題仍普遍存在，優(yōu)化服務(wù)工作流程對(duì)提升事業(yè)單位員工績(jī)效有著重要意義。在筆者單位，施行了醫(yī)療、護(hù)理同步的臨床路徑管理，以護(hù)理服務(wù)全過(guò)程為主線，建立臨床護(hù)理路徑新標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)關(guān)注病人現(xiàn)存、潛在的護(hù)理問(wèn)題及護(hù)理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使醫(yī)護(hù)配合高度協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。
門(mén)診實(shí)行預(yù)約掛號(hào)、分時(shí)段預(yù)約診療制度，優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，開(kāi)設(shè)專病門(mén)診，合理分流病人，縮短患者就醫(yī)時(shí)間，最大限度提升醫(yī)院門(mén)診接診能力。同時(shí)，改造就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)感受。隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公民對(duì)事業(yè)單位的服務(wù)能力和水平提出越來(lái)越高的期望和要求�？�(jī)效管理是改善企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)效益的重要途徑，績(jī)效管理在事業(yè)單位的成功實(shí)施，對(duì)提高事業(yè)單位運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量和效率、提升員工綜合素質(zhì)具有重要意義。
績(jī)效管理工作總結(jié)6
20xx年以來(lái)，保險(xiǎn)粉車(chē)間以20xx年度關(guān)鍵績(jī)效為導(dǎo)向，始終堅(jiān)持“聚焦主業(yè)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、改革創(chuàng)新、做優(yōu)做強(qiáng)”的戰(zhàn)略方針，結(jié)合車(chē)間安全生產(chǎn)開(kāi)展了分級(jí)分權(quán)關(guān)鍵績(jī)效管理各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這一年來(lái)工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下：
1.為確保保險(xiǎn)粉車(chē)間分級(jí)分權(quán)關(guān)鍵績(jī)效管理工作順利開(kāi)展、推進(jìn)，車(chē)間成立保險(xiǎn)粉車(chē)間分級(jí)分權(quán)關(guān)鍵績(jī)效管理專項(xiàng)小組，不斷完成關(guān)鍵績(jī)效考核制度。專項(xiàng)小組根據(jù)公司制定的目標(biāo)、生產(chǎn)中心下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)結(jié)合車(chē)間自身生產(chǎn)情況，制定了車(chē)間各級(jí)管理人員及崗位人員20xx年度關(guān)鍵績(jī)效卡，根據(jù)年度關(guān)鍵績(jī)效卡對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解、整合，制定個(gè)人月度關(guān)鍵績(jī)效卡。為加強(qiáng)關(guān)鍵績(jī)效管理工作，專項(xiàng)小組配合車(chē)間主任制定了關(guān)鍵績(jī)效考核實(shí)施辦法，并完善了各項(xiàng)管理措施，加強(qiáng)各級(jí)管理人員的協(xié)調(diào)配合，明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)，積極化解工作中存在的問(wèn)題。
2.同時(shí)，專項(xiàng)小組收集、整理關(guān)鍵績(jī)效管理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，專項(xiàng)小組召集各崗位工段長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)商，提出解決方案，對(duì)關(guān)鍵績(jī)效卡進(jìn)行重新梳理并改進(jìn)，使關(guān)鍵績(jī)效卡與員工日常工作內(nèi)容更契合。20xx年7月，車(chē)間根據(jù)企管部要求，完成車(chē)間工段長(zhǎng)以上管理人員通過(guò)OA辦公網(wǎng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效卡簽卡、核卡等工作。
3.重點(diǎn)分析關(guān)鍵績(jī)效開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題或難點(diǎn)，提出改進(jìn)措施或建議
3.1保險(xiǎn)粉車(chē)間部分工段有其獨(dú)有的小指標(biāo)考核，其考核方案也是區(qū)分員工工作好壞的關(guān)鍵指標(biāo)。車(chē)間在建立績(jī)效卡時(shí)考慮到將小指標(biāo)考核納入績(jī)效考核當(dāng)中，但是在實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中仍然有一部分指標(biāo)無(wú)法在關(guān)鍵績(jī)效卡中體現(xiàn)，造成月底績(jī)效考核時(shí)工作量仍然較大。
3.2部分指標(biāo)不切合工作實(shí)際。部分崗位制定的`考核指標(biāo)過(guò)分注重易于實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)，沒(méi)有考慮到實(shí)際生產(chǎn)的需要，與實(shí)際工作落實(shí)與考核的結(jié)合力度不強(qiáng)，指標(biāo)考核設(shè)定過(guò)于簡(jiǎn)單或片面。
3.3車(chē)間相同崗位員工績(jī)效卡分?jǐn)?shù)沒(méi)有區(qū)分度。由于直接上級(jí)平時(shí)不注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、記錄的檢查，導(dǎo)致考核評(píng)分時(shí)缺乏考核依據(jù)而采用平均主義或個(gè)人印象打高分。
3.4績(jī)效考核缺乏總結(jié)。月度關(guān)鍵績(jī)效評(píng)分、審核、歸檔以后，僅作為獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，缺乏對(duì)關(guān)鍵績(jī)效卡失分原因的深層思考，進(jìn)而導(dǎo)致評(píng)分越來(lái)越低的惡性循環(huán)。
3.5關(guān)鍵績(jī)效考核中部分考核指標(biāo)不夠細(xì)化。特別是現(xiàn)場(chǎng)精益安全管理這一方面，沒(méi)有充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，造成該項(xiàng)考核成為送分項(xiàng)。
造成以上問(wèn)題的原因是部分崗位管理人員對(duì)關(guān)鍵績(jī)效管理認(rèn)知深度不夠，需加強(qiáng)績(jī)效管理方面的培訓(xùn)，對(duì)管理人員主要是績(jī)效管理工具和技能培訓(xùn)，對(duì)員工主要是關(guān)鍵績(jī)效考核的認(rèn)知。關(guān)鍵績(jī)效管理能否有效推行，很大程度上跟管理人員對(duì)關(guān)鍵績(jī)效管理的認(rèn)知水平、對(duì)關(guān)鍵績(jī)效這一工具使用的熟練程度、對(duì)關(guān)鍵績(jī)效管理的重視程度有關(guān)。如果各崗位人員不配合或缺乏相應(yīng)的技能，那么關(guān)鍵績(jī)效管理就成為擺設(shè)�，F(xiàn)在很多人員對(duì)于指標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)的分解、指標(biāo)的計(jì)算等方面是不足的。有的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于寬松，評(píng)分結(jié)果大同小異。
建議措施：
(1)轉(zhuǎn)變各崗位人員的觀念，提高其對(duì)關(guān)鍵績(jī)效的重視程度，應(yīng)將關(guān)鍵績(jī)效管理納入到考核指標(biāo);
(2)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高關(guān)鍵績(jī)效管理技能;
(3)建議各崗位在考核結(jié)束后，召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的;
(4)專項(xiàng)小組將結(jié)合實(shí)際情況對(duì)各崗位考核指標(biāo)進(jìn)行修訂并評(píng)審，充分發(fā)揮關(guān)鍵績(jī)效與現(xiàn)場(chǎng)管理的合力作用，確保關(guān)鍵績(jī)效管理落實(shí)不漏，實(shí)現(xiàn)管理的無(wú)縫式銜接。
隨著關(guān)鍵績(jī)效管理工作的持續(xù)推進(jìn)，車(chē)間關(guān)鍵績(jī)效專項(xiàng)小組將更不斷完善對(duì)各級(jí)人員的關(guān)鍵績(jī)效管理工作及考核體系，進(jìn)一步修訂鍵績(jī)效管理制度，做好各級(jí)人員實(shí)際工作與關(guān)鍵績(jī)效卡相一致，將保險(xiǎn)粉車(chē)間的關(guān)鍵績(jī)效管理更深入地落實(shí)到每一位員工。
績(jī)效管理工作總結(jié)7
為了更好地落實(shí)全員績(jī)效考核工作，根據(jù)《**市地方稅務(wù)局縣區(qū)局全員績(jī)效考核分類積分辦法(試行)》（**地稅發(fā)****號(hào)）文件要求，我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化指標(biāo)，完善標(biāo)準(zhǔn)，修改并制定了工作量化和質(zhì)量考核兩位一體的《**市**區(qū)局地方稅務(wù)局全員績(jī)效考核分類積分辦法》，進(jìn)一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo)體系，均衡了崗位間工作考核力度，搭建起了各崗位公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，促進(jìn)了人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的不斷提高，現(xiàn)將我局績(jī)效考核工作有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章建制，確�？�(jī)效考核工作順利開(kāi)展 一是領(lǐng)導(dǎo)重視，提供組織保障。我局先后多次召開(kāi)黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)專題研究績(jī)效考核工作，區(qū)局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，人教科、監(jiān)審室、征管科、辦公室、收入科負(fù)責(zé)人為成員的考核小組，下設(shè)辦公室，由工會(huì)主席兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日�？己斯ぷ鳎_保了績(jī)效考核工作的全面推進(jìn)。
二是建章健制，提供制度保障。根據(jù)市局《**市地方稅務(wù)局縣區(qū)局全員績(jī)效考核分類積分辦法(試行)》（**地稅發(fā)*******號(hào)）文件精神，結(jié)合區(qū)局實(shí)際，在區(qū)局原有的績(jī)效考核辦法上，更加細(xì)化指標(biāo)，完善標(biāo)準(zhǔn)，修改制定了《**市**區(qū)局地方稅務(wù)局全員績(jī)效考核計(jì)分細(xì)則》，進(jìn)一步明確了我局績(jī)效考核工作，使我局的各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有措施的穩(wěn)步開(kāi)展。
三是齊抓共管，提供實(shí)績(jī)保障。要求各科（室、中心）、分局成立相應(yīng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)區(qū)局的績(jī)效考核積分細(xì)則制定出適合本單位特點(diǎn)的考核積分細(xì)則，實(shí)行一級(jí)對(duì)一級(jí)考核，各單位必須考核到崗、到人，嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，不能走過(guò)場(chǎng)，每月考核，每季度進(jìn)行匯總，確保了績(jī)效考核工作的全面推進(jìn)。
二、質(zhì)量并重，統(tǒng)籌兼顧，確�？己藰�(biāo)準(zhǔn)科學(xué)規(guī)范 一是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核制度規(guī)范化。根據(jù)市局要求，我們?cè)趨^(qū)局各單位廣泛征求意見(jiàn)，堅(jiān)持質(zhì)、量并重的原則，將區(qū)局原有的《**區(qū)地稅局績(jī)效考核辦法》進(jìn)行修改，制定了《**市**區(qū)地方稅務(wù)局全員績(jī)效考核計(jì)分細(xì)則（試行）》，既考核干部職工實(shí)際完成的工作量，又對(duì)完成工作的質(zhì)量情況進(jìn)行考核評(píng)定，確保績(jī)效考核切實(shí)可行。
二是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化。在區(qū)局的考核辦法中我們確定共性考核和個(gè)性考核兩部分，共性部分即為考勤、學(xué)習(xí)、遵紀(jì)守法、督查督辦、民意測(cè)評(píng)等方面的考核；個(gè)性部分即為收入任務(wù)、征管質(zhì)量和專業(yè)部分等幾大塊考核，根據(jù)各單位、各崗位不同工作性質(zhì)及責(zé)任狀況，按照九類十六崗，定崗、定位、定責(zé)，量化細(xì)化，進(jìn)行考核評(píng)估，并每個(gè)工作人員的崗位工作考核結(jié)果，作為工作評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)金發(fā)放和公務(wù)員考核、提拔使用、評(píng)先評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)。
三是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核質(zhì)量分值化。我們?cè)诳己宿k法中均實(shí)行100分制考核，實(shí)行扣分制，形成了較為完善的量化指標(biāo)體系，共設(shè)定了具體工作的分值，基本涵蓋了區(qū)局日常工作的全部，對(duì)每一個(gè)單位，每一項(xiàng)工作均制定了明確的`質(zhì)量要求和獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)，按照綜合考核占30%、收入考核占30%、征管及專業(yè)考核占40%的原則進(jìn)行考核計(jì)分，對(duì)一些重點(diǎn)工作實(shí)行了一票否決，以此強(qiáng)化干部職工質(zhì)量意識(shí)，提高了干部職工的工作積極性，也使得各項(xiàng)工作都能落到實(shí)處，真正收到實(shí)效。
三、注重實(shí)際，規(guī)范程序，確保績(jī)效考核全面落實(shí) 一是完善考核基礎(chǔ)資料�？己酥形覀儓�(jiān)持以能見(jiàn)資料為主要考核依據(jù)，對(duì)工作人員量化考核主要依據(jù)大集中系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資料、工作日志、會(huì)議學(xué)習(xí)記錄、工作點(diǎn)評(píng)等各項(xiàng)工作中制作的相關(guān)文書(shū)、形成的相關(guān)書(shū)面材料。同時(shí)區(qū)局不定期的通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、日常檢查、納稅評(píng)估和專業(yè)稽查檢查情況，對(duì)輔導(dǎo)工作進(jìn)行質(zhì)量考核，并要求在考核結(jié)束后將考核有關(guān)資料整理歸檔。
二是規(guī)范考核基本程序。我們堅(jiān)持每季考核，采取自下而上、綜合考評(píng)的方式，按照各單位考核→共性綜合考核→征管質(zhì)量及專業(yè)考核→收入任務(wù)考核→考核小組統(tǒng)一匯總
的考核程序進(jìn)行，具體程序?yàn)椋好考灸┰?5日前呈報(bào)各單位工作日志、會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)記錄、工作點(diǎn)評(píng)等考核有關(guān)資料至人教科進(jìn)行考核，并填寫(xiě)《績(jī)效考核綜合部分考評(píng)表》得出各單位綜合得分，根據(jù)收入科和征管科審核的《收入任務(wù)考核評(píng)分表》和《征管質(zhì)量考核匯總表》得出收入、征管得分，考核小組根據(jù)綜合、收入、征管量化得分按照3：3：4折算成百分制，并匯總填寫(xiě)《考核兌現(xiàn)表》和《績(jī)效考核個(gè)人得分記分手冊(cè)》。
四、績(jī)效掛鉤，激勵(lì)促進(jìn)，績(jī)效考核工作取得明顯成效。 我們堅(jiān)持將業(yè)務(wù)工作績(jī)效考核作為崗位目標(biāo)考核的主要依據(jù)，并同獎(jiǎng)金發(fā)放、公務(wù)員考核、提拔使用、評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，使得績(jī)效考核工作得到充分發(fā)揮，區(qū)局各項(xiàng)工作都有序開(kāi)展。
一是隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。自實(shí)行績(jī)效考核分類積分以來(lái)，區(qū)局隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。全市地稅系統(tǒng)20xx年舉辦的“十佳文秘”、“優(yōu)秀稅管員”、“優(yōu)秀辦稅員”等各項(xiàng)競(jìng)賽中成績(jī)名列前茅。全局未發(fā)生一起稅收行政訴訟案件，沒(méi)有一個(gè)干部受到司法追究。區(qū)局被省地稅局評(píng)為“20xx-20xx年全省地稅系統(tǒng)依法辦事示范窗口單位”、 “全省地稅系統(tǒng)學(xué)習(xí)型先進(jìn)黨組織”。
二是稅收收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。通過(guò)統(tǒng)一量化標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)考核結(jié)果，增強(qiáng)了干部職工的工作責(zé)任心，為完成各項(xiàng)工作任務(wù)
增添了動(dòng)力，促進(jìn)了稅收收入的大幅增長(zhǎng)。20xx年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)增速回落、結(jié)構(gòu)性減稅政策密集出臺(tái)等不利因素，我局團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，截止9月30日止共累計(jì)入庫(kù)28123萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的75.8%，征收進(jìn)度在全市排名第一。
三是地稅形象全面提升。工作秩序有條不紊，獎(jiǎng)懲措施得力，極大地激發(fā)了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。全局干部牢固樹(shù)立了真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)等觀念，形成人人爭(zhēng)當(dāng)好公仆、個(gè)個(gè)尊重納稅人的新氣象。20xx年共接受網(wǎng)絡(luò)評(píng)議22040票，滿意率達(dá)99.82%。同時(shí)積極創(chuàng)新廉政建設(shè)形式和載體，既抓“背靠背”監(jiān)督，又抓“面對(duì)面”述廉，召開(kāi)特邀監(jiān)察員座談會(huì)，對(duì)納稅人的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了整改落實(shí)，《**日?qǐng)?bào)》、**電視臺(tái)等新聞媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了專題報(bào)道，社會(huì)反響好，贏得了廣大納稅人的肯定。
績(jī)效管理工作總結(jié)8
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行
績(jī)效管理這個(gè)詞對(duì)大家來(lái)說(shuō)必定都不陌生。自從績(jī)效管理系統(tǒng)上線后，從績(jī)效指標(biāo)1.0一直到現(xiàn)行的績(jī)效指標(biāo)5.0，績(jī)效管理在稅收工作中發(fā)揮的積極作用日益凸顯，也越來(lái)越受到大家的重視。
以我自己為例，20xx年12月起在分局做績(jī)效聯(lián)絡(luò)員，從對(duì)績(jī)效管理一竅不通到現(xiàn)在能按照績(jī)效系統(tǒng)安排開(kāi)展好工作，可以說(shuō)經(jīng)歷了一段非常不易的過(guò)程。
思想上的轉(zhuǎn)變
一切改變都是從態(tài)度開(kāi)始的。一開(kāi)始，我對(duì)績(jī)效管理、績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效系統(tǒng)、績(jī)效考核完全一頭霧水，自然也無(wú)法理解績(jī)效管理工作的重要性。也曾產(chǎn)生過(guò)“有必要嗎？”這樣的疑問(wèn)。在當(dāng)時(shí)的我看來(lái)，只要做好稅收征管的本職工作，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)就可以了，再抽出時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)績(jī)效系統(tǒng)完全是多此一舉。后來(lái)局里以一月三次的密集培訓(xùn)和會(huì)議讓我意識(shí)到，它絕不像我以為的那樣不重要。
黨的十八大報(bào)告提出“創(chuàng)新行政管理方式，提高政府公信力和執(zhí)行力，推進(jìn)政府績(jī)效管理”。在新形勢(shì)下，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)面對(duì)的是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會(huì)全面發(fā)展進(jìn)步的環(huán)境，國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的許多深刻變化，給地稅工作帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)地稅管理提出了許多新的挑戰(zhàn)，地稅系統(tǒng)推行績(jī)效管理，構(gòu)建地稅管理績(jī)效體系，是轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新行政管理方式的重要舉措，有利于提升稅收工作站位、增強(qiáng)稅務(wù)部門(mén)公信力和執(zhí)行力。
“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶�！卑凑斩悇�(wù)總局的部署要求，要抓好工作落實(shí)，必須完善領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，必須設(shè)置科學(xué)的考評(píng)指標(biāo)，必須用好績(jī)效管理的工具，明確工作目標(biāo)，指導(dǎo)日常工作。
行動(dòng)上的探索
早在今年年初，分局全員就都參與到績(jī)效管理工作任務(wù)分解責(zé)任分擔(dān)中，培訓(xùn)會(huì)議也場(chǎng)場(chǎng)必到，全程全神貫注并做好筆記，大家集思廣益，為指標(biāo)編制提出參考意見(jiàn)。在區(qū)局的密集培訓(xùn)指導(dǎo)下，績(jī)效考評(píng)工作有條不紊的.開(kāi)展起來(lái)，大家都積極參與投入到這項(xiàng)工作中去。
我雖然明白了績(jī)效管理工作的重要性，但是在落實(shí)行動(dòng)上卻碰到了不小的難題，看到長(zhǎng)篇累牘的績(jī)效文件就頭皮發(fā)麻，不知從何下手，甚至連在績(jī)效系統(tǒng)中填報(bào)指標(biāo)都不懂如何操作。
在同事們的熱情指導(dǎo)幫助和領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，我收集了包括《全省地稅系統(tǒng)組織績(jī)效管理辦法》等各項(xiàng)制度，績(jī)效管理5.0版、績(jī)效管理信息系統(tǒng)版以及省局印發(fā)的20xx年對(duì)市地稅局組織績(jī)效考評(píng)規(guī)則和考評(píng)指標(biāo)等資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極向同事請(qǐng)教，逐漸建立起了一個(gè)基于自身對(duì)績(jī)效了解情況之上的績(jī)效工作框架，“知其然，然后才能知其所以然”。
對(duì)照指標(biāo)清冊(cè)做好時(shí)間表，把該完成的工作事項(xiàng)和時(shí)間對(duì)應(yīng)登記，按照工作的輕重緩急列好工作計(jì)劃并逐項(xiàng)落實(shí)；提前把工作做好，走在時(shí)間截點(diǎn)之前，寧愿加班加點(diǎn)也絕不拖延遺漏，保質(zhì)保量申報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)和相關(guān)材料；每次指標(biāo)分?jǐn)?shù)公布，第一時(shí)間查詢并和其他分局對(duì)比，尋找自身差距和不足，分析扣分原因和改進(jìn)措施；認(rèn)真對(duì)待區(qū)局組織的績(jī)效講評(píng)會(huì)議，學(xué)習(xí)其他分局的先進(jìn)工作方法。
不得不說(shuō)績(jī)效系統(tǒng)的存在讓我們更科學(xué)合理的對(duì)工作進(jìn)行安排部署和考核，能夠更有效的指導(dǎo)督促我們推進(jìn)和完成工作，客觀上提高了我們的工作質(zhì)效。
親歷后的感悟
我親眼目睹了全系統(tǒng)績(jī)效工作人員的勞苦付出，感受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于績(jī)效工作的全力支持，見(jiàn)證了每個(gè)人為了做好績(jī)效工作付出的艱辛。無(wú)論是績(jī)效辦里永不停歇的電話鈴聲，還是業(yè)務(wù)骨干對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的如數(shù)家珍，包括臨退休的老前輩們?nèi)栽阱浂簧岬膶W(xué)習(xí)。我相信，辛苦的付出必將有所回報(bào)。
還記得我們分局長(zhǎng)曾多次語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)，……在績(jī)效管理方面的工作開(kāi)展的非常好，每次考評(píng)都穩(wěn)占鰲頭，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向優(yōu)秀的同事取經(jīng)，不能落在后面。今年幾次季度績(jī)效結(jié)果出來(lái)的時(shí)候，果不其然，……都是名列前茅，并且取得了相當(dāng)多的榮譽(yù)，例如安徽省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)星級(jí)分局、全區(qū)地稅系統(tǒng)績(jī)效管理先進(jìn)單位等，讓我羨慕的同時(shí)也更加認(rèn)識(shí)到自己的不足，也堅(jiān)定了我加強(qiáng)學(xué)習(xí)繼續(xù)努力的決心。
績(jī)效管理是我們開(kāi)展稅收工作的計(jì)劃表、指揮棒、沖鋒號(hào)，使每一位基層稅務(wù)干部認(rèn)得準(zhǔn)工作目標(biāo)，分得清輕重緩急，鼓得起蓬勃?jiǎng)恿�，督促稅�?wù)機(jī)關(guān)成為依法行政、創(chuàng)新進(jìn)取、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的排頭兵。它是一種工作方式，而不是一個(gè)目的。我們并非是為了績(jī)效考核而去開(kāi)展績(jī)效管理，而是要通過(guò)績(jī)效管理，指導(dǎo)我們的稅收征管工作，形成一種科學(xué)規(guī)范的工作習(xí)慣，不漏掉每一件工作，不放過(guò)每一處細(xì)節(jié)，做到職責(zé)更清晰，任務(wù)更具體，指標(biāo)更明確。這就是我在分局從事績(jī)效聯(lián)絡(luò)員的最大收獲。
績(jī)效管理與我們每個(gè)人的工作開(kāi)展和個(gè)人發(fā)展都切身相關(guān)，只有親身投入過(guò)才能真正理解它的內(nèi)涵。揭開(kāi)績(jī)效管理的神秘面紗，喚醒更多基層稅務(wù)人員的認(rèn)同感，讓績(jī)效管理成為常態(tài)化、制度化，讓績(jī)效管理理念在基層得到深入貫徹，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用與凝聚作用，必將推進(jìn)我國(guó)的稅收事業(yè)更上一層新臺(tái)階，推動(dòng)我們的稅收工作打開(kāi)一個(gè)更為廣闊的新天地！
績(jī)效管理工作總結(jié)9
我協(xié)會(huì)自20xx年成立以來(lái)，一直按照民政部門(mén)對(duì)社團(tuán)的要求、工信委的要求，立足于江蘇省企業(yè)管理咨詢行業(yè)，充當(dāng)政府與企業(yè)之間的橋梁，服務(wù)政府、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)。
作為一個(gè)完全由行業(yè)企業(yè)發(fā)起并組成的協(xié)會(huì)，我們一開(kāi)始堅(jiān)持協(xié)會(huì)存在的價(jià)值和基礎(chǔ)是服務(wù)于行業(yè)、服務(wù)于政府。圍繞著這個(gè)中心，我們?cè)趨f(xié)會(huì)的工作上做了一些創(chuàng)新性的工作，主要集中在兩個(gè)方面：
一是針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，為行業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、促進(jìn)合作和培養(yǎng)人才方面做了大量工作。
管理咨詢行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，許多會(huì)員都是小公司，在前期發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是渴望但不可及的。協(xié)會(huì)針對(duì)這一情況，經(jīng)過(guò)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)討論，決定幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng)，組織了“江蘇省管理咨詢協(xié)會(huì)專家巡講團(tuán)”在常州、無(wú)錫和蘇州等目標(biāo)客戶集中的地區(qū)進(jìn)行了巡講，通過(guò)此次巡講活動(dòng)，讓更多的.企業(yè)了解了咨詢，獲得了一些管理知識(shí)，同時(shí)也讓我們的企業(yè)會(huì)員得到了能力展示，收到了很好的效果。目前，巡講工作已經(jīng)成為協(xié)會(huì)的常態(tài)化工作，每年都要舉行二到三次。
在對(duì)外合作方面，我們與多方機(jī)構(gòu)進(jìn)行高端合作。20xx年9月8日，我協(xié)會(huì)與澳大利亞上�？傤I(lǐng)館合作，在金陵飯店組織了中澳咨詢與培訓(xùn)合作洽談會(huì)，達(dá)成了五項(xiàng)合作項(xiàng)目。
管理咨詢協(xié)會(huì)作為國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部組織的全國(guó)管理咨詢師
考試在江蘇的考務(wù)中心，自20xx年起，共先后組織了500多人的管理咨詢專業(yè)培訓(xùn)和考試工作，通過(guò)率達(dá)32%，一直處于國(guó)內(nèi)各省通過(guò)率的前列。目前擁有全國(guó)管理咨詢師資質(zhì)的人員160多人，擁有國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師26人。
二是圍繞政府相關(guān)部門(mén)的工作，找到自己的著力點(diǎn)。
協(xié)會(huì)了解到省中小企業(yè)局正在著力于江蘇省中小企業(yè)管理提升的工作，作為我省企業(yè)管理方面的專業(yè)化組織，我協(xié)會(huì)主動(dòng)與省中小企業(yè)局聯(lián)系，提出了提升我省中小企業(yè)管理水平的具體的方案，即進(jìn)行中小企業(yè)的管理診斷工作。得到了省中小企業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。目前該項(xiàng)工作正在進(jìn)行充分的準(zhǔn)備中。
南京市創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)，是市里一項(xiàng)重要工作，成立了專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，如何評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，對(duì)微型的創(chuàng)業(yè)公司如何進(jìn)行后期輔導(dǎo)，我省會(huì)協(xié)助創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組建立了《創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系》，提供了小企業(yè)管理輔導(dǎo)師的培訓(xùn)服務(wù)，推薦了一批創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)專家。
三是網(wǎng)站建設(shè)。根據(jù)一網(wǎng)、一站、一刊協(xié)會(huì)建設(shè)思路，我協(xié)會(huì)非常重視網(wǎng)站建設(shè)，重視網(wǎng)站在現(xiàn)代協(xié)會(huì)服務(wù)中的重要作用。目前，協(xié)會(huì)的網(wǎng)站可以做到認(rèn)證咨詢師資質(zhì)查詢、會(huì)員基本情況及業(yè)績(jī)查詢、行業(yè)知識(shí)庫(kù)（案例）管理及人才測(cè)評(píng)等。成為協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員服務(wù)、會(huì)員的業(yè)務(wù)管理不可缺少的一環(huán)。
四是創(chuàng)辦“江蘇省管理年會(huì)”。為了擴(kuò)大行業(yè)影響力，宣傳企業(yè)管理知識(shí)和管理成果。協(xié)會(huì)創(chuàng)辦了“江蘇省管理年會(huì)”，其基本定位是我省企業(yè)管
理方面的品牌年會(huì)，每?jī)赡昱e辦一次。20xx年元月，我們組織了“20xx年江蘇省管理年會(huì)暨管理創(chuàng)新論壇”，論壇在西康賓館進(jìn)行，正值經(jīng)濟(jì)低迷，我們邀請(qǐng)了國(guó)務(wù)院參事室參事陳全生先生來(lái)寧做了中小企業(yè)如何渡過(guò)危機(jī)的演講，我協(xié)會(huì)的專家也獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共有300多人參加了年會(huì)，取得了良好的效果，會(huì)上，我協(xié)會(huì)還組織了向企業(yè)送溫暖活動(dòng)，共向十家企業(yè)提供了免費(fèi)的管理診斷服務(wù)，獲得了廣大企業(yè)的認(rèn)可。
績(jī)效管理工作總結(jié)10
20xx年，我廳著力以提升財(cái)政資金績(jī)效為主線，以績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向，以財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)為手段，以評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用為保障，建立完善預(yù)算績(jī)效管理體系，積極推進(jìn)住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)預(yù)算績(jī)效管理工作。有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、20xx年度預(yù)算績(jī)效管理工作整體開(kāi)展情況
進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，提升自評(píng)質(zhì)量，預(yù)算績(jī)效管理取得新成效。一是抓好績(jī)效目標(biāo)編制，及時(shí)報(bào)送績(jī)效目標(biāo)。二是探索績(jī)效跟蹤監(jiān)控，要求加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，對(duì)已納入我廳績(jī)效目標(biāo)管理范疇的項(xiàng)目支出，采取半年報(bào)方式采集試點(diǎn)項(xiàng)目的績(jī)效運(yùn)行信息。三是深入開(kāi)展財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)部分省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)專項(xiàng)資金及中央城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施配套管網(wǎng)建設(shè)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”資金實(shí)施績(jī)效自評(píng)和項(xiàng)目核查，在此基礎(chǔ)上形成自評(píng)報(bào)告。四是強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用，組織績(jī)效自評(píng)和績(jī)效跟蹤監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)反饋并要求改進(jìn)，加強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果與項(xiàng)目資金安排的銜接。五是健全績(jī)效管理工作機(jī)制，明確職責(zé)分工，組織專題培訓(xùn)，提高各級(jí)主管部門(mén)和基層單位績(jī)效管理工作水平。
二、預(yù)算績(jī)效管理工作自我考核情況
根據(jù)貴廳有關(guān)規(guī)定，我廳對(duì)20xx年度預(yù)算績(jī)效管理工作進(jìn)行自我考核，自評(píng)分?jǐn)?shù)為92 分。
(一)基礎(chǔ)工作管理得分20分，其中：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視(4分)。翁玉耀廳長(zhǎng)和王知瑞副廳長(zhǎng)分別作出加強(qiáng)預(yù)算績(jī)效管理批示(得3分，附件2)，召開(kāi)全系統(tǒng)計(jì)財(cái)工作會(huì)議上對(duì)部署預(yù)算績(jī)效管理工作(得1分，附件3)。
2、職責(zé)明確(5分)。下發(fā)文件(閩建計(jì)[20xx]19號(hào)，附件4)，明確預(yù)算績(jī)效管理工作職能及職責(zé)分工(得4分)，由計(jì)財(cái)處指定專人辦理績(jī)效管理日常工作(得1分)。
3、制度建設(shè)(5分)。一是制定績(jī)效管理宏觀指導(dǎo)意見(jiàn)(得2分，閩建計(jì)[20xx]14號(hào)，附件5);二是制定一系列涉及預(yù)算績(jī)效管理或財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)的'相關(guān)制度(得3分，閩建計(jì)[20xx]19號(hào)，附件6;閩財(cái)建[20xx]10號(hào)，附件7;閩建計(jì)[20xx]7號(hào)，附件8)。
4、指標(biāo)體系(6分)。一是已建立建設(shè)行業(yè)的綜合指標(biāo)體系(3分，閩建計(jì)[20xx]3號(hào)，附件9);二是績(jī)效指標(biāo)體系量化、細(xì)化、指向明確(3分)。
(二)績(jī)效目標(biāo)管理得分13 分，其中：
1、申報(bào)時(shí)間(3分)。我廳按規(guī)定及時(shí)向貴廳報(bào)送新增項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)(閩建計(jì)函[20xx]43號(hào)，附件10)和20xx年度城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)資金績(jī)效目標(biāo)(附件11)。
2、申報(bào)格式(3分)�？�(jī)效目標(biāo)格式、內(nèi)容符合要求。
3、申報(bào)數(shù)量(4分)。我廳20xx年報(bào)送績(jī)效目標(biāo)包括風(fēng)景名勝規(guī)劃資金、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)資金和村莊整治專項(xiàng)資金。
4、申報(bào)質(zhì)量(3分)�？�(jī)效目標(biāo)描述清晰、依據(jù)充分，但由于規(guī)劃本身以社會(huì)效益為主，投入產(chǎn)出較難設(shè)定。
(三)績(jī)效監(jiān)控管理得分 10 分，其中：
1、監(jiān)控制度(3 分)。我廳制定項(xiàng)目資金管理暫行辦法(閩建計(jì)[20xx]19號(hào)，附件5)和健全機(jī)制制度(閩建計(jì)[20xx]19號(hào)，附件3)，要求加強(qiáng)資金績(jī)效監(jiān)控。
2、監(jiān)控實(shí)施( 3分)。我廳通過(guò)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金監(jiān)管(閩建計(jì)[20xx]11號(hào)，附件12)及財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)核查(閩建計(jì)[20xx]5號(hào)，附件13)，實(shí)施績(jī)效監(jiān)控和過(guò)程監(jiān)管。
3、監(jiān)控治理( 4分)。開(kāi)展強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金檢查和績(jī)效評(píng)價(jià)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)核查過(guò)程時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改要求，檢查后以書(shū)面通報(bào)形式提出整改意見(jiàn)(閩建計(jì)[20xx]12號(hào)，附件14)。
(四)績(jī)效評(píng)價(jià)管理得分25分，其中：
1、項(xiàng)目管理(14分)。(1)20xx年對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)資金和中央城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施配套管網(wǎng)以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)，均與我廳職能密切相關(guān)(2分)，污水處理設(shè)施配套管網(wǎng)資金民生性強(qiáng)(1分)，社會(huì)影響力較大(1分)。(2)上述評(píng)價(jià)項(xiàng)目較財(cái)政規(guī)定增加了1項(xiàng)(4分)。(3)20xx年評(píng)價(jià)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)資金規(guī)模為280萬(wàn)元，占資金總額12.17%，中央城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施配套管網(wǎng)以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金規(guī)模為3576萬(wàn)元，占資金總額11.35%(2分)。(4)上述評(píng)價(jià)工作系由我廳自主組織全省系統(tǒng)內(nèi)評(píng)價(jià)(2分)，20xx年4月貴廳來(lái)我廳開(kāi)展績(jī)效調(diào)研，我廳密切配合并作工作匯報(bào)(2分，附件15)。
2、報(bào)告質(zhì)量11(分)。閩財(cái)績(jī)[20xx]6號(hào)文(附件16)，我廳自評(píng)成績(jī)90分，該項(xiàng)得分為9分，省財(cái)政未對(duì)我廳進(jìn)行抽查或再評(píng)價(jià)，該項(xiàng)得2分。
(五)結(jié)果應(yīng)用管理得分13 分，其中：
1、預(yù)算管理(6分)。完善制度、加強(qiáng)管理，明確職責(zé)分工(4分，閩建計(jì)[20xx]19號(hào)，附件3)，同時(shí)在預(yù)算執(zhí)行中應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果(2分，附件17)。
2、落實(shí)整改(4分)。及時(shí)報(bào)送整改情況(閩建計(jì)函[20xxx]83號(hào)，附件17)。
3、結(jié)果公開(kāi)(3分)。評(píng)價(jià)結(jié)果(閩建計(jì)函[20xx]34號(hào)，附件18)在建設(shè)信息網(wǎng)對(duì)外公布。
(六)輿論宣傳引導(dǎo)得分11 分，其中：
1、宣傳報(bào)道(2分)。利用建設(shè)信息網(wǎng)及《福建建設(shè)信息》簡(jiǎn)報(bào)宣傳預(yù)算績(jī)效管理動(dòng)態(tài)(附件19)，省財(cái)政《預(yù)算績(jī)效管理工作簡(jiǎn)報(bào)》(附件20)刊登我廳工作做法。
2、理論研究(1分)。組織預(yù)算績(jī)效管理理論研究，漳州規(guī)劃局績(jī)效評(píng)價(jià)論文(附件21)在系統(tǒng)計(jì)財(cái)工作會(huì)議上交流。將預(yù)算績(jī)效管理作為20xx年調(diào)研課題(附件22)。
3、會(huì)議培訓(xùn)(6分)。積極參加貴廳預(yù)算績(jī)效培訓(xùn)、會(huì)議，召開(kāi)系統(tǒng)計(jì)財(cái)工作會(huì)議部署預(yù)算績(jī)效管理工作;組織系統(tǒng)預(yù)算績(jī)效管理培訓(xùn)(閩建計(jì)函[20xx]82號(hào)，附件23)。
4、信息交流(2分)。向貴廳報(bào)送各類預(yù)算績(jī)效管理文件材料5篇，其中1篇被貴廳簡(jiǎn)報(bào)采用刊發(fā)。
三、預(yù)算績(jī)效管理工作存在的問(wèn)題及原因分析
一是思想認(rèn)識(shí)應(yīng)提升。當(dāng)前個(gè)別地方對(duì)評(píng)價(jià)工作的重視程度還不夠，主要由于評(píng)價(jià)結(jié)果和預(yù)算安排尚未密切掛鉤，基層對(duì)提高預(yù)算績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不到位。二是可操作性待增強(qiáng)�！犊�(jī)效評(píng)價(jià)表》的“項(xiàng)目資金安排和使用情況”的個(gè)別指標(biāo)填報(bào)口徑不夠明晰，績(jī)效目標(biāo)申報(bào)的時(shí)效性受資金下達(dá)時(shí)間的影響。三是工作措施需細(xì)化。建設(shè)系統(tǒng)行業(yè)多，管理體制較復(fù)雜，需及時(shí)協(xié)調(diào)、督促，才能完成項(xiàng)目自評(píng)。四是成果應(yīng)用待加強(qiáng)�？�(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為預(yù)算分配或調(diào)整的重要依據(jù)目前尚未執(zhí)行到位。
四、下一步工作思路和建議
一是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)和交流調(diào)研工作，計(jì)劃舉辦全省住建系統(tǒng)預(yù)算績(jī)效管理培訓(xùn)，修改完善預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，開(kāi)展預(yù)算績(jī)效調(diào)研。二是深入開(kāi)展財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)，上半年選擇城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)專項(xiàng)資金及風(fēng)景名勝規(guī)劃補(bǔ)助項(xiàng)目開(kāi)展績(jī)效自評(píng)。三是建議協(xié)調(diào)明確相關(guān)政策，目前保障性住房建設(shè)和城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)的資金管理及預(yù)算下達(dá)文件均提及績(jī)效評(píng)價(jià)，但未見(jiàn)實(shí)施細(xì)則，建議協(xié)調(diào)明確。四是修訂績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。建議參照財(cái)政部財(cái)預(yù)[20xx]285號(hào)新規(guī)定，對(duì)我省評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行修訂。
績(jī)效管理工作總結(jié)11
按照省市局工作要求，20xx年度扎實(shí)開(kāi)了績(jī)效管理工作，通過(guò)全局干部職工共同努力，績(jī)效管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，但是在取得良好效果的同時(shí)，也暴露出一些問(wèn)題，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。
一、工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章建制，確�？�(jī)效考核工作順利開(kāi)展。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，提供組織保障。我局先后多次召開(kāi)黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)專題研究績(jī)效考核工作，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，科室長(zhǎng)、分局長(zhǎng)為成員的考核小組，下設(shè)辦公室，由一名主任科員任考核辦主任，具體負(fù)責(zé)日�？己斯ぷ�，確保了績(jī)效考核工作的全面推進(jìn)。
二是建章健制，提供制度保障。根據(jù)市局績(jī)效考核辦法和一系列文件精神，結(jié)合縣局實(shí)際，細(xì)化指標(biāo)，完善標(biāo)準(zhǔn)，修改制定了《績(jī)效考核辦法及實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步明確了績(jī)效考核工作目標(biāo)，縣局制定了科室分局雙向責(zé)任制，明確考核責(zé)任。使我局的各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有措施的穩(wěn)步開(kāi)展。三是齊抓共管，提供實(shí)績(jī)保障。要求各科室、分局(中心所)制定出適合本單位特點(diǎn)的考核積分細(xì)則，各單位必須考核到崗、到人，嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，不能走過(guò)場(chǎng)，每月
考核，每季度進(jìn)行匯總，并結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，確保了績(jī)效考核工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
(二)注重實(shí)際，規(guī)范程序，確保績(jī)效考核全面落實(shí)。一是完善考核基礎(chǔ)資料�？己酥形覀儓�(jiān)持以能見(jiàn)資料為主要考核依據(jù)，對(duì)工作人員量化考核主要依據(jù)考核指標(biāo)對(duì)應(yīng)的工作完成情況、工作日志等。同時(shí)縣局通過(guò)日常檢查、納稅評(píng)估和專業(yè)稽查檢查情況，對(duì)工作進(jìn)行質(zhì)量考核，并要求在考核結(jié)束后將考核有關(guān)資料整理歸檔。
二是規(guī)范考核基本程序。我們嚴(yán)格按照考核辦法以及績(jī)效系統(tǒng)管理進(jìn)行考核，組織績(jī)效方面，每月按照節(jié)點(diǎn)對(duì)科室分局進(jìn)行考核，科室按照指標(biāo)工作要求對(duì)分局(中心所)進(jìn)行扣分和分檔;個(gè)人績(jī)效方面，科長(zhǎng)、分局(所)長(zhǎng)撰寫(xiě)工作計(jì)劃，一般工作人員填寫(xiě)工作記錄，做到項(xiàng)項(xiàng)由計(jì)劃，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。
二、存在問(wèn)題
縣局全體干部職工非常重視績(jī)效考核工作，把其擺在與稅收同等重要的位置，取得了良好的效果。但是在市局考核中，被扣分科室和指標(biāo)較多，凸顯出在良好效果之下存在著一些問(wèn)題。
一是部分指標(biāo)制定不切合工作實(shí)際。部分科室制定的考核指標(biāo)過(guò)分注重省市局考核指標(biāo)，沒(méi)有考慮實(shí)際工作需要，與實(shí)際工作落實(shí)與考核的結(jié)合力度不強(qiáng)，主要的顧慮是
怕刪除或者新增考核項(xiàng)目，在上級(jí)考核中，漏掉自己的工作而導(dǎo)致扣分，影響了指標(biāo)考核成效。
二是科室之間溝通協(xié)調(diào)不夠。有的科室指標(biāo)項(xiàng)目被市局對(duì)應(yīng)科室扣了分，在績(jī)效工作月總結(jié)時(shí)，他們的解釋是一些指標(biāo)的完成不是本科室能夠獨(dú)自完成，需要其他科室共同完成，這說(shuō)明科室之間存在著缺乏溝通的問(wèn)題。
三是績(jī)效考核獎(jiǎng)懲效果不明顯。縣局雖然在績(jī)效考核辦法中規(guī)定了獎(jiǎng)懲措施，即對(duì)于優(yōu)秀的給予先進(jìn)單位獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于落后的科長(zhǎng)、分局(所)長(zhǎng)進(jìn)行談話，但是激勵(lì)促進(jìn)作用不突出。
三、下步改進(jìn)措施
針對(duì)上述問(wèn)題，縣局制定了下步改進(jìn)措施。
一、重新梳理績(jī)效考核指標(biāo)�？h局科室積極與市局對(duì)應(yīng)科室進(jìn)行溝通，對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行全面系統(tǒng)的再梳理，刪除或者新增切合實(shí)際的指標(biāo)，切實(shí)做到減負(fù)，突出實(shí)效。
二、是強(qiáng)化科室協(xié)調(diào)溝通。充分發(fā)揮科室績(jī)效管理考核聯(lián)絡(luò)員的作用，明確聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)責(zé)任制，完善溝通協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機(jī)制。同時(shí)縣局組織科室對(duì)涉及需要共同完成的指標(biāo)進(jìn)行工作計(jì)劃和安排，充分發(fā)揮合力作用，確�？�(jī)效管理落實(shí)不漏，實(shí)現(xiàn)管理的無(wú)縫式銜接。
三、是補(bǔ)充制定獎(jiǎng)懲措施�？h局制定績(jī)效考核結(jié)果月通報(bào)制度。每月對(duì)考核結(jié)果在一樓大廳進(jìn)行公示通報(bào)，從第一名
到最后一名進(jìn)行排名。同時(shí)發(fā)揮組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用，將其作為創(chuàng)先評(píng)優(yōu)的基礎(chǔ)參考項(xiàng)目，進(jìn)一步建立完善激勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)整體工作水平的穩(wěn)步提升。目前縣局正在積極探尋更有效的獎(jiǎng)懲措施。
本年度績(jī)效考核工作總結(jié)，是每一位從事績(jī)效管理工作的HR(特別是績(jī)效主管或經(jīng)理)應(yīng)當(dāng)要完成的一項(xiàng)重要工作，主要有兩大部分的工作內(nèi)容。每當(dāng)一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理年度結(jié)束后，從事績(jī)效管理工作的HR，都要對(duì)整個(gè)年度的績(jī)效管理工作做一個(gè)年終總結(jié)，這也是年度績(jī)效述職所要求完成的工作。既要肯定取得的好成績(jī)，也要分析工作中存在的不足和問(wèn)題，沉淀好的做法和經(jīng)驗(yàn)。主要分析內(nèi)容如下：
績(jī)效管理年度工作計(jì)劃完成情況(哪些已完成哪些未完成結(jié)果和原因分析);全年績(jī)效管工作中的亮點(diǎn);工作中存在的不足和問(wèn)題以及改進(jìn)計(jì)劃;值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
績(jī)效管理體系運(yùn)行效果分析與檢討，主要目的是評(píng)估績(jī)效管理體系自身的運(yùn)行效率和效果，診斷與分析績(jī)效管理體系中存在的問(wèn)題，并制定相應(yīng)的改善措施進(jìn)行完善。
在完成20xx后，就要開(kāi)始著手20xx年度績(jī)效管理工作規(guī)劃和準(zhǔn)備，主要包括20xx年度績(jī)效管理的“體系規(guī)劃、工作規(guī)劃及工作準(zhǔn)備”三個(gè)方面。
第一，根據(jù)公司戰(zhàn)略及20xx年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，制定20xx年度績(jī)效管理工作的總體目標(biāo)和政策，明確20xx年度績(jī)效管理的工作重心和方向，確定相應(yīng)的績(jī)效管理策略和目標(biāo);
第二，根據(jù)20xx年組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整以及人員任免情況，適當(dāng)調(diào)整20xx年績(jī)效管理的組織方式和運(yùn)行方式;
第三，根據(jù)20xx年度績(jī)效管理工作的總體目標(biāo)、方向、管理策略、工作重點(diǎn)以及組織方式等，再結(jié)合20xx年度績(jī)效管理體系運(yùn)行效果的分析和檢討結(jié)果，開(kāi)展具體的績(jī)效管理體系規(guī)劃，包括績(jī)效管理制度、考核辦法、考核方案、考核流程及相關(guān)表單等。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)公司的績(jī)效管理體系都比較穩(wěn)定，年度績(jī)效管理體系規(guī)劃通常只需要在原有的體系上進(jìn)行診斷、調(diào)整和優(yōu)化即可。
年度績(jī)效管理工作規(guī)劃，是對(duì)公司全年績(jī)效管理工作任務(wù)的部署、計(jì)劃和安排。需要根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、20xx年度績(jī)效管理體系運(yùn)行效果的分析檢討結(jié)果以及20xx年度績(jī)效管理體系規(guī)劃三個(gè)方面進(jìn)行綜合分析，逐個(gè)確定20xx年度的重點(diǎn)工作項(xiàng)
目，明確每個(gè)項(xiàng)目的工作目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、行動(dòng)方案、時(shí)間進(jìn)度、可能遇到的問(wèn)題/障礙/挑戰(zhàn)、相關(guān)對(duì)策以及資源分配和支持等。
同時(shí)，需要建立年度績(jī)效管理工作規(guī)劃的管理機(jī)制，制定年度績(jī)效管理工作規(guī)劃跟進(jìn)表，適時(shí)跟進(jìn)、反饋和調(diào)整跟進(jìn)表中的工作項(xiàng)目，確保年度績(jī)效管理工作計(jì)劃順利完成。
以上這些績(jī)效管理準(zhǔn)備工作，每個(gè)公司都各自的不同，要根據(jù)公司的.實(shí)際情況具體準(zhǔn)備，而且這些準(zhǔn)備工作很可能在年前無(wú)法全部完成，但應(yīng)當(dāng)開(kāi)始著手規(guī)劃和推進(jìn)，至少應(yīng)當(dāng)在20xx年3月底完成，否則可能會(huì)影響公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的工作進(jìn)度。
這次培訓(xùn)，主要是從績(jī)效考核的意義、績(jī)效考核的方、良好績(jī)效管理符合的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核失敗的十大原因、績(jī)效考核的類別、及相關(guān)操作中應(yīng)注意的問(wèn)題作了介紹(詳見(jiàn)講義)。
績(jī)效考核，通俗地說(shuō)，是一個(gè)企業(yè)的各級(jí)主管人員，對(duì)其所屬成員的員行、工作情況及表現(xiàn)，隨時(shí)間表予以考核記錄，并于屆滿一定期間，予以評(píng)估績(jī)效成果的過(guò)程�？�(jī)效考核是各級(jí)管理者的職責(zé)之一，也是管理實(shí)務(wù)最棘手的問(wèn)題之一，一個(gè)公司要真正開(kāi)始推行績(jī)效考核這個(gè)管理活動(dòng)，最短需要三年以上，當(dāng)一個(gè)公司的員工隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大，績(jī)效管理可以實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，落實(shí)到量化指標(biāo)上，成功的績(jī)效考核，可以作為選任工作的基礎(chǔ)、外派調(diào)遷的依據(jù)、薪資調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)、教育訓(xùn)練的參考、研究發(fā)展的指標(biāo)、獎(jiǎng)懲回饋的基礎(chǔ)及作為人力資源管理的佐證。
我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒(méi)有正規(guī)的成文的部門(mén)及個(gè)個(gè)職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績(jī)效管理，單靠一個(gè)人的力量或是一個(gè)部門(mén)的力量根本無(wú)法完成。這是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實(shí)行績(jī)效考核算的時(shí)候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”，導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉(cāng)促盲目、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)，或者表格太多，主管們認(rèn)為，所費(fèi)的時(shí)間及精力，所得到只是少許益處，或無(wú)益處、或者主管們不愿與同仁做面對(duì)面的面談對(duì)陣、或者績(jī)效考核時(shí)采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認(rèn)為績(jī)效考核不公平等等，這些原因，都將導(dǎo)致績(jī)效考核難以取得真正的成效。
假設(shè)公司將要推行績(jī)效考核，那么我們從現(xiàn)在開(kāi)始需要準(zhǔn)備的工作可以分為以下幾步：
1.慢慢滲入“績(jī)效管理”這個(gè)概念，慢慢讓員工有個(gè)心理承受的過(guò)程;我們不說(shuō)是“績(jī)效考核”，“考核”這兩個(gè)字眼，在一定程度上會(huì)引起員工的反感，公司可以稱之為“績(jī)效管理”�？�(jī)效管理，不是要來(lái)考核，而是通過(guò)可量化的指標(biāo)，對(duì)每個(gè)人的工作行為以表格的形式來(lái)作評(píng)估�？�(jī)效管理最終的目的改善每個(gè)人的工作狀況，使整個(gè)公司系統(tǒng)暢通地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。如果能承諾通過(guò)績(jī)效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會(huì)稍微容易一點(diǎn)地建立起績(jī)效管理。
2.部門(mén)、個(gè)人職責(zé)的框架與制定;最重要的是每個(gè)崗位每個(gè)人的工作說(shuō)明書(shū)的制定，這要切合實(shí)際，公司要求的這個(gè)崗位的這個(gè)人要做哪一些工作，并且細(xì)化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需要每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)積極對(duì)待這項(xiàng)工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。
3.在科學(xué)地制作出每個(gè)人的工作說(shuō)明書(shū)與職責(zé)后，對(duì)于個(gè)人關(guān)鍵項(xiàng)目作抉擇，設(shè)置個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，從而制定出績(jī)效考核表。
4.然后成立考核機(jī)構(gòu)，整合整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運(yùn)用，考核結(jié)果爭(zhēng)議解決的作業(yè)流程，及指標(biāo)的調(diào)整。在制定考核方案時(shí)，指標(biāo)的制定一定要量化，要科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，要具有要切實(shí)可行的操作性，不然制定了也等于沒(méi)有制定。剛開(kāi)始進(jìn)行這項(xiàng)管理，考核的額度應(yīng)不超過(guò)員工總工資的20%。
5.經(jīng)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子討論、審核、進(jìn)行為期3-6個(gè)月的試運(yùn)行，并根據(jù)差異進(jìn)行試運(yùn)行方案的修訂。試運(yùn)行期間，試運(yùn)行期間如員工工資比原來(lái)的工資低，那么“無(wú)考核”，相當(dāng)于發(fā)放原來(lái)的不考核的員工工資，若是比不考核時(shí)工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運(yùn)行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結(jié)版，全面開(kāi)始推行績(jī)效管理。
真正開(kāi)展這項(xiàng)工作，遇到的問(wèn)題會(huì)比我們?cè)仍O(shè)想地要多的多，一定要去著手做了，才會(huì)遇到。績(jī)效管理這項(xiàng)管理活動(dòng)也會(huì)在實(shí)踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的方法，解決問(wèn)題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長(zhǎng)，不斷成熟，不斷地完善。
培訓(xùn)中何老師給我們講了這樣一個(gè)故事：一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來(lái)不會(huì)像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當(dāng)一個(gè)零件壞掉，他們的維修工馬上會(huì)想到，這個(gè)零件工作了多少小時(shí)，在其它的設(shè)備是否還存在這個(gè)同類型的零件，那么是否也存在這種問(wèn)題，他會(huì)馬上召集所有的維修工，找出有這個(gè)零件的設(shè)備，實(shí)施重點(diǎn)檢查，如有問(wèn)題馬上換掉，可能換一個(gè)零件只需五分鐘，而不及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題造成設(shè)備壞掉，維修設(shè)備恐怕就要2個(gè)小時(shí)，這樣就會(huì)影響產(chǎn)出了。
如果有一天通過(guò)績(jī)效管理，我們公司的超過(guò)98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責(zé)任心，那就是績(jī)效管理這項(xiàng)管理活動(dòng)真正取得了成功。
績(jī)效管理工作總結(jié)12
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)有關(guān)學(xué)校安全的文件精神，根據(jù)鎮(zhèn)中心校的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合本校實(shí)際，我們?cè)趯W(xué)校安全管理方面做了量卓有成效的工作，現(xiàn)將隱患排查總結(jié)如下：
1、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任。召開(kāi)了學(xué)校安全管理專題會(huì)議，成立了學(xué)校安全管理小組，要做到職責(zé)清楚、崗位明確，校長(zhǎng)是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，值班人員和班主任是直接責(zé)任人，做到人人肩上有安全責(zé)任，和每位教師簽訂了《學(xué)校安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，形成學(xué)校安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、完善補(bǔ)充了各種預(yù)防突發(fā)事件、自然災(zāi)害、傳染病、襲擊等方面的安全應(yīng)急預(yù)案
3、加了學(xué)校日常管理工作力度，重點(diǎn)加強(qiáng)了課間操、課外活動(dòng)，上下學(xué)、中午等課余時(shí)段的安全監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課內(nèi)課外管理，特別是體育課、自習(xí)課，要求上課教師堅(jiān)決不能離開(kāi)。并以值班安排表的形式發(fā)給每位教師，讓每個(gè)人都明確了自己所負(fù)的.安全責(zé)任。
4、全面加強(qiáng)值班安保工作，在原有《值班記錄冊(cè)》的基礎(chǔ)上，又完善增加了《門(mén)衛(wèi)值班及來(lái)人、來(lái)登記冊(cè)》、《因病缺勤學(xué)生登記日志》、《管制刀具檢查登記》、《前后院值班人員，值班領(lǐng)導(dǎo)安排及責(zé)任》，使學(xué)校的安保值班工作更加完善和細(xì)化。
5、嚴(yán)格控制學(xué)生的作息時(shí)間。以《告家長(zhǎng)書(shū)》的形式，將學(xué)校安全管理的各項(xiàng)事宜和作息時(shí)間告知家長(zhǎng)，贏得家長(zhǎng)的重視支持和配合，同時(shí)要求班主任和課任教師不得讓學(xué)生提前到校。嚴(yán)禁教師拖堂，下午放學(xué)任何教師都不得留學(xué)生在校輔導(dǎo)，要督促學(xué)生按時(shí)回家。
6、教育學(xué)生嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，在路上行走一律靠右行，繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)生中、下午放學(xué)有值周教師負(fù)責(zé)組織學(xué)生以居住的方位站行路隊(duì)行走，高年級(jí)的學(xué)生助監(jiān)督低年級(jí)的學(xué)生，同時(shí)在交通要道或危險(xiǎn)路段每天安排教師值班護(hù)送。認(rèn)真落實(shí)12周歲以下學(xué)生不得騎自行車(chē)的規(guī)定。
7、認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)中心校關(guān)于中小學(xué)校門(mén)在上班期間都要按時(shí)上鎖的要求，嚴(yán)防社會(huì)閑散人員和不明身份的人隨意進(jìn)入校園。
8、要求全體教師要認(rèn)真執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人。平等對(duì)待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生人格，不侵犯學(xué)生的合法權(quán)益，不歧視、侮辱、體罰或變相體罰學(xué)生，不得剝奪學(xué)生水平測(cè)試的權(quán)利，不隨意對(duì)學(xué)生停課、罰款或動(dòng)員轉(zhuǎn)學(xué)。要主動(dòng)關(guān)心學(xué)困生和留守兒童，促進(jìn)全體學(xué)生共同成長(zhǎng)進(jìn)步。嚴(yán)格控制學(xué)生的家庭作業(yè)量。不得以增加作業(yè)量的方式變相體罰學(xué)生。
9、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日放假規(guī)定，不私自改變節(jié)假日時(shí)間。
10、對(duì)校園里外的石頭及磚塊和屋頂上的石頭及磚塊進(jìn)行了徹底清理，清楚了不安全隱患。
11、在公用經(jīng)費(fèi)的支出上優(yōu)先保障學(xué)校安全所需支出，并將計(jì)劃要列入學(xué)校預(yù)算。
學(xué)校安全工作是保障學(xué)校一切工作順利進(jìn)行的重要工作，安全不保，何談教育，我們一定恪盡職守，做好我們的本職工作，盡可能保障廣師生的人生和財(cái)產(chǎn)安全，為創(chuàng)辦人民滿意的教育盡一份力量。
績(jī)效管理工作總結(jié)13
一、績(jī)效管理工作概述
全省地稅系統(tǒng)全面啟動(dòng)績(jī)效管理工作以來(lái)，我局高度重視，認(rèn)真按照市局的統(tǒng)一部署，逐步推進(jìn)績(jī)效管理工作有序開(kāi)展。成立了績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了專職績(jī)效聯(lián)絡(luò)員，制定了工作方案和管理辦法及考核指標(biāo)體系，并對(duì)系統(tǒng)績(jī)效管理工作進(jìn)行了2次專項(xiàng)檢查，推進(jìn)了該項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況分析
�。ㄒ唬┍鞠到y(tǒng)主要工作績(jī)效評(píng)估
1、改革發(fā)展類主要指標(biāo)
（1）強(qiáng)化組織收入。20xx年共組織入庫(kù)各項(xiàng)稅費(fèi)收入62636萬(wàn)元，同比增收9361萬(wàn)元，增長(zhǎng)17.6%。其中：地方稅收入41597萬(wàn)元，同比增收7217萬(wàn)元，增長(zhǎng)21%，占年度計(jì)劃任務(wù)的105.21%�；鹳M(fèi)等其它收入21039萬(wàn)元,同比增收2144萬(wàn)元，增長(zhǎng)11.3%。地方稅收入增幅據(jù)全省前列，受到縣委縣政府的通報(bào)表彰。
（2）認(rèn)真落實(shí)稅改政策。正確落實(shí)各項(xiàng)稅（費(fèi)）政策，我縣認(rèn)定的小微企業(yè)153戶，實(shí)際享受稅收優(yōu)惠80戶，減
免金額19余萬(wàn)元；強(qiáng)力推行房產(chǎn)稅、土地使用稅明細(xì)申報(bào)；按時(shí)完成城建稅“兩稅”比對(duì)；強(qiáng)化土地增值
稅管理工作，年內(nèi)清算入庫(kù)稅款1547萬(wàn)元。
�。�3）積極推進(jìn)依法治稅。按照縣級(jí)地方稅務(wù)局職能和權(quán)限，清理出稅務(wù)行政審批項(xiàng)目：承接國(guó)務(wù)院，省政府下放項(xiàng)目4項(xiàng)，保留項(xiàng)目4項(xiàng)，取消項(xiàng)目4項(xiàng)，并在縣政府的網(wǎng)站、縣局內(nèi)網(wǎng)以及縣局稅務(wù)e站等多種方式進(jìn)行公布；按時(shí)上報(bào)重大稅收違法案件信息，落實(shí)稅收“黑名單”制度。
�。�4）大力開(kāi)展“便民春風(fēng)行動(dòng)”。全面公開(kāi)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力，規(guī)范執(zhí)法行為，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，擴(kuò)大“同城通辦”范圍，推行免填單服務(wù)，不斷提高辦稅效率，減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)，讓納稅人辦稅更方便、快捷、滿意。
�。�5）嚴(yán)厲打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)。20xx年共檢查企業(yè)241戶，查處違法企業(yè)67戶，查處非法發(fā)票1606份，涉及金額3065.82萬(wàn)元，查補(bǔ)稅款179.32萬(wàn)元，加收滯納金及罰款2.65萬(wàn)元。同時(shí)，推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)票應(yīng)用127戶。
�。�6）扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)，獲得縣督導(dǎo)組“動(dòng)作規(guī)范，成效明顯”的評(píng)價(jià)。但上報(bào)市局材料滯后，扣1分.
該類指標(biāo)自評(píng)得分274分。
2、依法行政類主要指標(biāo)
�。�1）強(qiáng)化征管質(zhì)量管理。落實(shí)企業(yè)所得稅和個(gè)人所得
稅考核；開(kāi)展存量房評(píng)估和土地信息比對(duì)清查，年內(nèi)征收土地使用稅1009萬(wàn)元。
�。�2）注重風(fēng)險(xiǎn)防控。采取按月考核，重點(diǎn)跟進(jìn)的措施，提升達(dá)標(biāo)率。
�。�3）開(kāi)展信息化應(yīng)用提升年活動(dòng)。分類舉辦了信息化應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)，全面推進(jìn)財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上申報(bào)工作，開(kāi)展了信息安全工作檢查。但內(nèi)外網(wǎng)混用1次，已認(rèn)真整改，扣1分。
�。�4）執(zhí)法效能得到提升。一是建立健全依法行政機(jī)制，深化執(zhí)法檢查監(jiān)督， 20xx年，靈璧縣地稅局再次榮獲宿州市依法行政示范單位稱號(hào)。二是大力開(kāi)展“陽(yáng)光稽查”和“稅收專項(xiàng)檢查及區(qū)域稅收專項(xiàng)整治”活動(dòng)，切實(shí)提高了納稅人稅法遵從度。不足之處是在執(zhí)法文書(shū)的使用上不夠規(guī)范，以后要規(guī)范執(zhí)法流程和文書(shū)使用。扣1分。
�。�5）內(nèi)管效能方面。一是穩(wěn)步推進(jìn)績(jī)效管理工作；二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理；三是加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督；四是強(qiáng)化固定資產(chǎn)管理，做到賬賬相符、賬實(shí)相符；五是強(qiáng)化內(nèi)部宣傳，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研，年內(nèi)完成調(diào)研8篇。
該類指標(biāo)自評(píng)得分323分。
3、稅務(wù)形象類主要指標(biāo)
（1）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升班子領(lǐng)導(dǎo)能力；二是加強(qiáng)制度建設(shè)，完善議事機(jī)制，提升決策
能力；三是加強(qiáng)聯(lián)系點(diǎn)制度，密切聯(lián)系群眾，推進(jìn)作風(fēng)改進(jìn)。
（2）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是堅(jiān)持正確的選人用人觀，知人善任；二是強(qiáng)化人事基礎(chǔ)工作；三是加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)工作，扎實(shí)推進(jìn)“三型”黨組織創(chuàng)建；四是穩(wěn)步推進(jìn)系統(tǒng)文明創(chuàng)建。榮獲省第十屆文明單位稱號(hào)；五是大力開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃。不足之處是有些同志工作積極性不高，缺乏勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)�？�2分。
�。�3）黨風(fēng)廉政建設(shè)方面嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委省政府“三十條”、堅(jiān)決反對(duì)“形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)”。以“鐘馗精神”打造特色廉政文化高地，以文育廉。開(kāi)展“廉政文化進(jìn)家庭”系列活動(dòng)，緊拉“清廉家風(fēng)弦”，構(gòu)建和諧地稅。常態(tài)化應(yīng)用廉政風(fēng)險(xiǎn)防控軟件，提請(qǐng)257項(xiàng)工作記錄，防范稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。推行“一案雙查”，查辦案件9起，入庫(kù)稅款950.4萬(wàn)元；開(kāi)展黨組巡查，下發(fā)通報(bào)9份，通報(bào)批評(píng)15人，警告處分1人，處罰1人。調(diào)整充實(shí)內(nèi)審人才庫(kù)，開(kāi)展項(xiàng)目審計(jì)4個(gè)。扎實(shí)開(kāi)展“三資”清理及稅務(wù)人員違規(guī)建房和多占住房問(wèn)題專項(xiàng)清理工作。
該類指標(biāo)自評(píng)得分298分。
4、滿意服務(wù)類指標(biāo)
開(kāi)展了系列服務(wù)職工、服務(wù)納稅人活動(dòng)，如：巧借“石鄉(xiāng)”廟會(huì)做稅宣；舉辦“春風(fēng)”杯乒乓球邀請(qǐng)賽等，解決納稅人涉稅困難324件，融洽黨群干群關(guān)系。認(rèn)真查擺作風(fēng)建設(shè)存在的問(wèn)題，著力解決“四風(fēng)”突出問(wèn)題，征集意見(jiàn)、建議5大類16條，抓好整改，完善作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
（二） 本局機(jī)關(guān)及分局績(jī)效管理工作開(kāi)展情況
自績(jī)效管理系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后，我局舉辦4期軟件運(yùn)用操作培訓(xùn)，對(duì)未過(guò)期指標(biāo)，要求被考評(píng)單位根據(jù)工作實(shí)績(jī)認(rèn)真進(jìn)行填報(bào)，考評(píng)部門(mén)要實(shí)事求是地審核、績(jī)效辦及時(shí)予以復(fù)核。對(duì)已過(guò)填報(bào)期的.指標(biāo)，采取人工評(píng)審打分。20xx年度的績(jī)效考評(píng)工作將以人機(jī)結(jié)合的方式進(jìn)行，現(xiàn)在正處于各考評(píng)部門(mén)匯總考評(píng)結(jié)果階段。
�。ㄈ� 重點(diǎn)問(wèn)題、不足分析及改進(jìn)措施
20xx年工作中存在的主要問(wèn)題：
一是職工工作熱情不高。特別是自4月份績(jī)效工資取消后，個(gè)人收入大幅下降，嚴(yán)重挫傷了工積極性；再加上年齡偏大、職務(wù)無(wú)上升空間，造成工作責(zé)任心下降，影響工作效率。
二是隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待加強(qiáng)。部分稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力已不能適應(yīng)新時(shí)期稅收征管工作，計(jì)算機(jī)應(yīng)用和財(cái)務(wù)知識(shí)有待加強(qiáng)，高層次征管人才相對(duì)匱乏。
績(jī)效管理工作總結(jié)14
華燈初上，皓月當(dāng)空，看看手表指針，已滑向夜晚九點(diǎn)一刻，抬起疲憊的身軀，望一望窗外的燈火，端午佳節(jié)，依然奮戰(zhàn)在單位加班現(xiàn)場(chǎng)，看看滿桌的資料、一屏的文檔，一腔愁緒，為了迎接國(guó)家總局的督查組來(lái)我省檢查，幾多績(jī)效工作人員正棄休假于不顧在加班，有苦有累有家難回。但正是這些人忘我的加班，才讓績(jī)效管理這面大旗熊熊飄揚(yáng)在龍江地稅頭上。耳邊響起領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀“活干的好要讓人看得到，有辛苦才有成績(jī)!”，于是靜心坐下，繼續(xù)拼搏在績(jī)效管理的角斗場(chǎng)上，眼前浮現(xiàn)起了自績(jī)效管理推行以來(lái)的種種，有慢慢前行的苦累，有大家認(rèn)同的欣慰，有收獲的滿足，有再出發(fā)的躊躇。
一、制度初行，統(tǒng)一思想向前行。
績(jī)效管理在20xx年4月開(kāi)始在基層局推行，大家一開(kāi)始是不懂、不理解、不知道有什么用。最終經(jīng)過(guò)探索和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)思想統(tǒng)一，干部職工全員參與，得到了絕大多數(shù)人的支持與贊同，績(jī)效管理的模式、架構(gòu)已經(jīng)形成，績(jī)效管理促進(jìn)了個(gè)人和組織績(jī)效的明顯提升，但在一開(kāi)始，工作推進(jìn)的確很有難度，幾乎是幾個(gè)工作人員在唱獨(dú)角戲，回眸過(guò)去，走過(guò)成功，也走過(guò)彎路和坎坷。推行初期，班子成員怎么搞，搞了有沒(méi)有效果，具體該怎么制定指標(biāo)、會(huì)不會(huì)說(shuō)一套做一套上去爭(zhēng)執(zhí)去討論，尤其在出了些問(wèn)題的時(shí)候，該怎么處理。干部們也對(duì)績(jī)效管理充滿疑惑，也出現(xiàn)了負(fù)面的聲音。為了避免負(fù)面后果，及時(shí)推進(jìn)績(jī)效管理工作開(kāi)展，區(qū)局及時(shí)召開(kāi)了由局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)股室負(fù)責(zé)人、各崗位干部代表參加的績(jī)效管理工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，此次會(huì)議達(dá)到了排除干擾、堅(jiān)定信念，統(tǒng)一思想的目的'。沒(méi)有管理層思想和態(tài)度上的認(rèn)可，推行成功的可能性微乎其微。一般干部職工只要看到領(lǐng)導(dǎo)思想統(tǒng)一，下了決心，而且思路清晰，宣傳到位，是不會(huì)失去理智站出來(lái)反對(duì)的。現(xiàn)在更好了，大家都知道推行績(jī)效管理是總局創(chuàng)新管理、謀求發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略性選擇，體現(xiàn)了總局領(lǐng)導(dǎo)勇于探索、因勢(shì)而變、革故鼎新的精神。同時(shí)，也是黨中央關(guān)于加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的內(nèi)在要求。推行績(jī)效管理，要把思想統(tǒng)一到如何搞好上來(lái)，不要出現(xiàn)“一把手”急、分管領(lǐng)導(dǎo)跳、績(jī)效辦人員累、其他領(lǐng)導(dǎo)看熱鬧的情況，要把所有人員置身于績(jī)效管理工作之中。之后我們對(duì)全局干部的績(jī)效管理認(rèn)知度進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，主要從能否推行、指標(biāo)設(shè)定、輔導(dǎo)形式、考評(píng)方式、結(jié)果運(yùn)用、改進(jìn)提高等方面共設(shè)置了14個(gè)問(wèn)題項(xiàng)，結(jié)果持肯定意見(jiàn)的占了91%，說(shuō)明當(dāng)時(shí)干部職工對(duì)績(jī)效管理的思想認(rèn)識(shí)已經(jīng)得到深化，又通過(guò)針對(duì)性的原因分析、不斷的輔導(dǎo)溝通和實(shí)踐改進(jìn)等，干部職工思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，全局的思想得到了統(tǒng)一，開(kāi)始心往一處想、勁往一處使的干績(jī)效。
二、管理搭臺(tái)，集中精力唱好戲
績(jī)效管理工作一開(kāi)始的重點(diǎn)在在輔導(dǎo)溝通上，當(dāng)然并不是說(shuō)目標(biāo)和考評(píng)不重要，我們更多的要注重輔導(dǎo)溝通過(guò)程，一旦過(guò)程得不到有效的控制，輔導(dǎo)溝通流于形式，目標(biāo)再合理，考評(píng)手段再科學(xué)，充其量也就是目標(biāo)管理，人性化管理不能體現(xiàn)，激勵(lì)作用不能發(fā)揮。一開(kāi)始我們各級(jí)管理者和一般干部職工，過(guò)多地把焦點(diǎn)放在績(jī)效目標(biāo)的規(guī)劃和考評(píng)上。作為管理者要及時(shí)、用心掌握并記錄下屬績(jī)效真實(shí)情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬在履行職責(zé)或?qū)嵤┛?jī)效過(guò)程中出現(xiàn)偏差或問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)。作為一般干部職工，要將績(jī)效輔導(dǎo)理解為不是“找岔子”、“穿小鞋”，而是獲得完成工作所必須的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能以及幫助自身成長(zhǎng)、促進(jìn)進(jìn)步的有效途徑，績(jī)效輔導(dǎo)會(huì)是融工作匯報(bào)、思想溝通、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)借鑒為一體的交流會(huì)。但是目前，基層的績(jī)效輔導(dǎo)或多或少地存在著績(jī)效輔導(dǎo)會(huì)氣氛過(guò)于嚴(yán)肅，沒(méi)有暢所欲言，管理者缺乏輔導(dǎo)技巧，只限于表面了解，沒(méi)有做好事前準(zhǔn)備，溝通效果不是很明顯。所以首先要確保理解要到位。一旦績(jī)效管理實(shí)施辦法及考評(píng)細(xì)則出臺(tái)，就要及時(shí)組織全員學(xué)習(xí)，做到每個(gè)干部職工全面細(xì)看，達(dá)到了全員理解，實(shí)施起來(lái)阻力就會(huì)小很多。否則，將會(huì)出現(xiàn)考評(píng)結(jié)果出來(lái)前你怎么說(shuō)怎么好，結(jié)果出來(lái)以后怎么說(shuō)怎么不好的情況。
心通了的下一步就是搭好臺(tái)，這時(shí)要職責(zé)分明�？�(jī)效辦負(fù)責(zé)績(jī)效管理實(shí)施辦法及其考評(píng)細(xì)則的起草、修改，督促績(jī)效管理工作實(shí)施，收集績(jī)效管理中碰到的問(wèn)題，及時(shí)組織人員探討或提請(qǐng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究。至于績(jī)效管理中的其他工作，一定要在實(shí)施辦法中明確責(zé)任部門(mén)的職責(zé)。同時(shí)工作上漸進(jìn)。不能急于求成，績(jī)效管理畢竟是對(duì)人的管理，也必定會(huì)觸動(dòng)每個(gè)人的利益，干部職工要實(shí)現(xiàn)：被動(dòng)到主動(dòng)、消極到積極、應(yīng)付到認(rèn)真、不習(xí)慣到習(xí)慣、強(qiáng)制到自覺(jué)的思想和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，需要較長(zhǎng)的時(shí)間，而且績(jī)效管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程都不能馬虎，必須做到持續(xù)改進(jìn)，逐步鞏固、完善、提高。
通過(guò)一年多來(lái)的努力，我們搭建了以機(jī)關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)、個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)為骨架，幾大績(jī)效管理制度為血肉，全體干部參與考核為靈魂的績(jī)效管理工作體系，績(jī)效管理的重要作用已經(jīng)初步顯現(xiàn)。
三、春風(fēng)化雨，績(jī)效管理暖人心
作為績(jī)效辦人員，績(jī)效管理工作給人以神清氣正之感，更是督促自身加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的推土機(jī)，要始終保持開(kāi)闊的胸襟、飽滿的工作熱情和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，按照“求勤、求實(shí)、求深、求精”的要求，真抓實(shí)干，力推績(jī)效管理，一是勤學(xué)習(xí)理論，充實(shí)自我。指導(dǎo)績(jī)效管理工作要求多學(xué)科的知識(shí)背景,如行政學(xué)、人力資源管理學(xué)等等,否則，會(huì)影響績(jī)效管理系統(tǒng)性質(zhì)量的提高，好在有市局績(jī)效辦領(lǐng)的及時(shí)、精心的指導(dǎo)，讓我們少走了很多彎路;二是多博采眾長(zhǎng)，完善自我。我們虛心向市局和其他兄弟局學(xué)習(xí)績(jī)效管理的長(zhǎng)處，盡管方式、內(nèi)容不同，但他們的思路和一些成功做法值得學(xué)習(xí)借鑒，我們不能關(guān)起門(mén)來(lái)做績(jī)效，更不能妄自尊大;三是常引導(dǎo)督促，發(fā)揮自我�？�(jī)效辦要及時(shí)告知、引導(dǎo)、幫助、督促干部職工做好實(shí)施辦法中明確要做的工作事項(xiàng)，除了領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制力、號(hào)召力，“推”和“促”的作用發(fā)揮很大程度上還要靠績(jī)效辦;四是廣收集情況，忘記自我�？�(jī)效辦要及時(shí)收集、了解和掌握真實(shí)、詳細(xì)的運(yùn)行情況，不能夸大、隱瞞、呵護(hù)，不能畏首畏尾，更不能怕天怕地，否則，一定會(huì)得罪了領(lǐng)導(dǎo)又得罪干部職工，績(jī)效管理工作也不會(huì)有多大成效。要針對(duì)問(wèn)題和矛盾客觀理智、冷靜謹(jǐn)慎，督導(dǎo)通報(bào)力度要大，下定決心將績(jī)效管理推行到底，在本單位營(yíng)造沒(méi)有做好就會(huì)感到不好意思、臉上發(fā)燙的氛圍;五是善分析總結(jié)，提高自我。一個(gè)績(jī)效周期過(guò)后，尤其是考評(píng)結(jié)果出來(lái)以后，問(wèn)題矛盾都會(huì)暴露，也將真正會(huì)引起全員去用心關(guān)注，通過(guò)每個(gè)人提交的個(gè)人年度績(jī)效分析報(bào)告中提出的績(jī)效改進(jìn)意見(jiàn)，通過(guò)績(jī)效改進(jìn)座談會(huì)收集到的意見(jiàn)建議，績(jī)效辦要認(rèn)真梳理、分析和研究，對(duì)完善實(shí)施辦法及其考評(píng)細(xì)則很有幫助。同時(shí)，對(duì)我們績(jī)效管理實(shí)踐水平的提高很有幫助，工作會(huì)更加的認(rèn)真、細(xì)致，考慮問(wèn)題會(huì)更深、更細(xì)、更全面。
績(jī)效管理工作如一汪清泉，如一曲歡歌，給人以干勁，讓人勤干讓人深思。它是整理架，通過(guò)績(jī)效管理能對(duì)分局多頭多線的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和分類，使每一位基層稅務(wù)干部更清晰的明確工作目標(biāo)，懂得分清輕重緩急，不漏掉每一件工作，不放過(guò)每一處細(xì)節(jié)。做到職責(zé)更清晰，工作任務(wù)更具體，工作指標(biāo)更明確，從而保障貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)工作部署更到位;它是指揮號(hào)，省、市局的四大類數(shù)百項(xiàng)指標(biāo)的細(xì)化考核，就是分局開(kāi)展工作的指揮號(hào)，一聲號(hào)響，督促稅務(wù)機(jī)關(guān)成為依法行政、創(chuàng)新進(jìn)取、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的排頭兵，在績(jī)效管理的戰(zhàn)場(chǎng)上縱橫捭闔，拿下一個(gè)個(gè)征管關(guān)卡。分局和每個(gè)稅務(wù)干部的日常工作都聽(tīng)從指揮號(hào)的指揮，奮力奔跑、奮勇?tīng)?zhēng)先，時(shí)時(shí)刻刻鞭策著大家努力完成“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”的神圣使命。它是衡量尺，能夠衡量出分局的工作成效和每名稅務(wù)干部的工作能力、工作量及工作態(tài)度，解決了“干多干少一個(gè)樣，干好干壞沒(méi)考量”等影響了稅務(wù)人員工作積極性、制約稅務(wù)事業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。以尺量人，通過(guò)績(jī)效管理，工作成效有了量化考核，通過(guò)考核結(jié)果科學(xué)合理運(yùn)用，賞優(yōu)罰劣，干得好的得到應(yīng)該有的榮譽(yù)，干得不好的受到應(yīng)有的鞭策。進(jìn)一步提高了干部工作效率，變消極怠工為積極作為。
績(jī)效管理工作總結(jié)15
我國(guó)的醫(yī)療事業(yè)在醫(yī)療體制改革的推動(dòng)下取得了很多的成果，但各級(jí)醫(yī)院要想得到更好更遠(yuǎn)的發(fā)展就必須對(duì)自身的內(nèi)部管理模式進(jìn)行調(diào)整，并且通過(guò)建立有效的績(jī)效管理機(jī)制來(lái)促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。這也不僅有利于提升醫(yī)院?jiǎn)T工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，而且有助于醫(yī)院發(fā)揮自身的能動(dòng)性來(lái)推動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目管理模式的創(chuàng)新。目前很多醫(yī)院都開(kāi)始運(yùn)用績(jī)效管理，但是由于某些醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不充分等原因?qū)︶t(yī)院?jiǎn)T工的行為造成了不好的影響。
為了醫(yī)院通過(guò)有效地運(yùn)用績(jī)效管理來(lái)調(diào)動(dòng)員工開(kāi)展工作的積極性和主動(dòng)性，從而使員工能夠從思想上重視醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和為廣大病患提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，本文將通過(guò)對(duì)目前各大醫(yī)院的績(jī)效管理對(duì)員工行為造成影響的調(diào)查、分析和探討，旨在找出有效提高醫(yī)院績(jī)效管理質(zhì)量的措施和方法。
一、醫(yī)院績(jī)效管理的概念
醫(yī)院績(jī)效管理主要是指通過(guò)為醫(yī)院的組織、群體（臨床和職能科室）和個(gè)體（醫(yī)護(hù)、工勤和管理）等制定一定的目標(biāo)，然后再通過(guò)組織實(shí)施相應(yīng)的項(xiàng)目或活動(dòng)、進(jìn)行嚴(yán)格的考核和反饋提高等來(lái)達(dá)到制定的目標(biāo)的一系列活動(dòng)。醫(yī)院績(jī)效管理過(guò)程體系主要是由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效反饋與考核結(jié)果運(yùn)用這四部分組成的循環(huán)式活動(dòng)系統(tǒng)，而且這些活動(dòng)會(huì)貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié)中。醫(yī)院作為一種以救死扶傷為主要目的的社會(huì)特殊服務(wù)型機(jī)構(gòu)，在制定目標(biāo)的過(guò)程中應(yīng)該以滿足人們的醫(yī)療保健需要等為主要目標(biāo)。
二、醫(yī)院績(jī)效管理對(duì)員工行為影響的調(diào)查
（一）問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)
問(wèn)卷調(diào)查方法的構(gòu)思和調(diào)查對(duì)象的分析。本調(diào)查主要將績(jī)效管理中的目標(biāo)明確、目標(biāo)參與、工作反饋、工作支持、績(jī)效考核、績(jī)效工資和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)這七個(gè)調(diào)查點(diǎn)作為自變量，以醫(yī)院?jiǎn)T工的行為表現(xiàn)作為因變量，其中包括組織承諾和員工滿意度這兩個(gè)維度。（如下圖）。組織承諾指的是醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院管理的認(rèn)同程度。如，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展、以在醫(yī)院工作而自豪和愿意為這份工作而多付出等。員工滿意度指的是醫(yī)院的員工對(duì)醫(yī)院管理等的感知程度與期望程度之間差距大小。例如，對(duì)薪酬、領(lǐng)導(dǎo)和提升等方面是否滿意。本次調(diào)查的對(duì)象是全國(guó)各地的15所醫(yī)院。從被調(diào)查人員所工作的醫(yī)院類型來(lái)看，其中民營(yíng)醫(yī)院為98人，國(guó)有醫(yī)院有217人;從被調(diào)查人員的職位來(lái)看，護(hù)士為120人，醫(yī)生為138人，技師為28人，管理人員為29人。
�。ǘ﹩�(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的探討
通過(guò)對(duì)所有調(diào)查對(duì)象的問(wèn)卷進(jìn)行分析和總結(jié)，我們主要從醫(yī)院績(jī)效管理的現(xiàn)狀、民營(yíng)醫(yī)院與國(guó)有醫(yī)院在績(jī)效管理上的差別和績(jī)效管理對(duì)員工行為影響這幾方面進(jìn)行分析和總結(jié)。
以下為具體的調(diào)查結(jié)果：
1、對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理現(xiàn)狀的總體分析
通過(guò)對(duì)本調(diào)查結(jié)構(gòu)的分析，我們得出醫(yī)院各部門(mén)的業(yè)績(jī)目標(biāo)相對(duì)都比較明確;對(duì)員工的工作給予了一定的反饋和支持，初步開(kāi)始進(jìn)行績(jī)效考核和以績(jī)效為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)，但目前醫(yī)院績(jī)效管理的總體水平還不高。其中績(jī)效管理水平比較差的是對(duì)于員工業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)置沒(méi)有與員工進(jìn)行充分的溝通，員工的工作滿意度與組織承諾也比較偏低，而且績(jī)效工資的管理水平也比較底。例如，在員工工資的構(gòu)成中，業(yè)績(jī)工資的比例很小，也就沒(méi)有體現(xiàn)出“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”，從而對(duì)員工行為影響不大。
2、民營(yíng)醫(yī)院與國(guó)有醫(yī)院在績(jī)效管理上的比較
通過(guò)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院和國(guó)有醫(yī)院調(diào)查問(wèn)卷的分析我們得出，國(guó)有醫(yī)院與民營(yíng)醫(yī)院在目標(biāo)明確、工作反饋、工作支持、績(jī)效工資及績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和工作滿意度上的差別都較大。
第一，在工作支持、工作反饋、績(jī)效工資和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)方面，國(guó)有醫(yī)院不如民營(yíng)醫(yī)院。造成這種現(xiàn)象的主要原因是國(guó)家政府在各方面給國(guó)有醫(yī)院創(chuàng)造了相對(duì)比較好的生存環(huán)境。例如財(cái)政補(bǔ)貼、優(yōu)惠的稅收和政府對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的調(diào)節(jié)等。相對(duì)而言，民營(yíng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)壓力就較大，因而為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療行業(yè)得以生存和發(fā)展，民營(yíng)醫(yī)院就必須通過(guò)使用科學(xué)的運(yùn)營(yíng)和管理方法來(lái)提高自身的優(yōu)勢(shì)。
第二，在績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效工資的執(zhí)行方面，民營(yíng)醫(yī)院就比國(guó)有醫(yī)院的執(zhí)行效果好。例如，民營(yíng)醫(yī)院將員工實(shí)施績(jī)效考核的結(jié)果、績(jī)效工資和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了緊密的結(jié)合來(lái)提高績(jī)效管理的質(zhì)量。相對(duì)而言，國(guó)有醫(yī)院由于原有制度的改革等在實(shí)施這些措施方面就存在很大的難度。而且，公立醫(yī)院工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放在很大程度上受制于國(guó)家人事工資政策。
第三，在工作支持和工作反饋方面，大多數(shù)國(guó)有單位的等級(jí)觀念濃厚、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在決策方面缺乏與員工的溝通，甚至獨(dú)斷專行等造成了工作支持與反饋很難執(zhí)行。而民營(yíng)醫(yī)院的組織相對(duì)簡(jiǎn)單，不僅有利于上下級(jí)之間的溝通，而且有利于工作的指導(dǎo)、監(jiān)督與反饋。
第四，在目標(biāo)方面，國(guó)有醫(yī)院相對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院，目標(biāo)更加明確。因?yàn)槊駹I(yíng)醫(yī)院的規(guī)模相對(duì)較小、管理不到位、沒(méi)有特別正規(guī)的崗位說(shuō)明和工作業(yè)績(jī)分析等，在一定程度上會(huì)造成目標(biāo)不明確的問(wèn)題。
3、績(jī)效管理對(duì)員工行為影響的分析
醫(yī)院?jiǎn)T工的行為對(duì)醫(yī)院的'總體運(yùn)營(yíng)具有非常重要的影響，尤其是處于主導(dǎo)地位的工作者，例如，醫(yī)院臨床專家等，由于他們具有相對(duì)比較高的自。從問(wèn)卷調(diào)查中我們得出，績(jī)效管理對(duì)員工行為具有至關(guān)重要的影響�？�(jī)效管理中，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、工作支持和目標(biāo)參與對(duì)組織的承諾具有很大的作用，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的影響最為明顯。如果醫(yī)院能夠滿足員工的需求，那么醫(yī)院的員工就會(huì)具有一種歸屬感，也就會(huì)發(fā)自內(nèi)心的去愿意努力工作和付出。這里的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)不同于績(jī)效工資的獎(jiǎng)勵(lì)，主要是對(duì)于員工精神上的激勵(lì)。例如，培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、授予稱號(hào)和晉升等。通過(guò)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，可以讓員工在工作中感受到被尊重、被認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的感覺(jué)，因此，在績(jī)效管理中加強(qiáng)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的科學(xué)合理利用是非常有價(jià)值的。
三、提高醫(yī)院績(jī)效管理的方案
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)績(jī)效管理中對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施
從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果我們可以看出績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工的滿意度和組織承諾具有特別大的影響。因此，醫(yī)院在績(jī)效管理中要科學(xué)的利用績(jī)效考核結(jié)果等來(lái)對(duì)員工進(jìn)行有效地激勵(lì)來(lái)提升員工對(duì)組織承諾的滿意度，不僅有助于提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，而且可以提高員工的工作效率。
�。ǘ┛�(jī)效工資制度得到切實(shí)的落實(shí)
從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果我們可以看出績(jī)效工資占員工總工資的比例很小，很多員工認(rèn)為績(jī)效考核與績(jī)效工資之間沒(méi)有太大的關(guān)系。因此醫(yī)院要建立以績(jī)效考核為基礎(chǔ)的科學(xué)的薪酬制度來(lái)提高員工的工作積極性等。例如，醫(yī)院可以加大績(jī)效工資或獎(jiǎng)金在員工工資中的比例。除此之外，醫(yī)院的管理層應(yīng)該制定一些關(guān)于防止員工為了個(gè)人的績(jī)效而損害了其他員工或者組織利益的行為。采用這種方式，醫(yī)院就可以真正地實(shí)現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”，從而達(dá)到利用薪酬這一激勵(lì)手段來(lái)引導(dǎo)員工在工作中不斷地努力向績(jī)效目標(biāo)前進(jìn)的目的。
�。ㄈ┻M(jìn)行有效持續(xù)的績(jī)效溝通
醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理不是為了對(duì)員工進(jìn)行另一種方式的懲罰，而是為了以提高員工積極性的方式來(lái)激勵(lì)員工努力工作和提高績(jī)效。
因此，醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，要與員工進(jìn)行持續(xù)有效溝通。
一方面，通過(guò)持續(xù)有效的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層可以發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，從而可以盡快的解決。
另一方面，通過(guò)與員工進(jìn)行持續(xù)有效的溝通可以使員工對(duì)組織的績(jī)效管理目標(biāo)有更深入與透徹的理解，從而促使員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)與醫(yī)院的總體規(guī)劃目標(biāo)得以統(tǒng)一。
總之，隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的深入和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，大多數(shù)醫(yī)院都進(jìn)行績(jī)效管理的應(yīng)用。本文通過(guò)對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理對(duì)員工行為影響問(wèn)卷調(diào)查的分析與總結(jié)，我們可以看出目前我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院在績(jī)效管理的有效實(shí)施方面存在很多問(wèn)題。
事實(shí)上，績(jī)效管理是一把“雙刃劍”，如果醫(yī)院的管理層對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行科學(xué)的運(yùn)用，就會(huì)對(duì)員工的行為產(chǎn)生積極的影響，從而促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展，但如果醫(yī)院的管理層沒(méi)有對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行有效的使用，可能會(huì)造成一些負(fù)面的影響。因此，我國(guó)的各大醫(yī)院在運(yùn)用績(jī)效管理的過(guò)程中，一定要根據(jù)自身的條件對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行全面科學(xué)的理解和應(yīng)用，從而使績(jī)效管理在促進(jìn)員工積極工作和醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中發(fā)揮重要引導(dǎo)作用。
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