月工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的月工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
月工作總結(jié)1
2月份全市緊緊圍繞“兔年開門我最紅”旺季營銷競賽活動為重點，以業(yè)務創(chuàng)新和機制創(chuàng)新作為切入點和突破口，以項目營銷為手段，促進了函件業(yè)務又好又快發(fā)展。
一、收入完成基本情況
本月實現(xiàn)收入1475.63萬元，其中普函完成2.72萬元，占比0.2%；帳單業(yè)務完成15.34萬元，占比1%；商業(yè)信函完成35.84萬元，占比2.4%；郵資封片完成10.9萬元，占比0.7%；郵送廣告完成19.37萬元，占比1%；賀年卡完成1391.45萬元，占比94%。
1-2月累計完成1490.74萬元，其中普函完成7.63萬元，占比1%；帳單業(yè)務完成19.16萬元，占比1%；商業(yè)信函完成41.54萬元，占比3%；郵資封片完成10.9萬元，占比1%；郵送廣告完成20萬元，占比1%；賀年卡完成1391.45萬元，占比93%。
從業(yè)務模塊來看，2月份全市函件收入規(guī)模主要以收回11年賀卡欠款為主，收回賀卡欠款達1391.45萬元，回收率達到99%。其中，銷售型賀卡除退繳的單外欠款全部收回，定制型賀卡除封存幸運郵和創(chuàng)衛(wèi)辦的單之外，其余賀卡款全部收回。
二、主要業(yè)務開展情況
非賀卡收入歷來系全局函件業(yè)務發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，但從1月份市局出臺非賀卡函件業(yè)務競賽辦法以來，大大促進了各局發(fā)展函件業(yè)務的積極性，并在一季度打開有禮和銀企對賬單營銷項目的推動下，取得了一定的成績。具體開展情況為：1、數(shù)據(jù)庫商函：2月份，全市數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務主要以打開有禮項目為主，著重開發(fā)了通信行業(yè)和金融行業(yè)，其中：市局直屬分局開發(fā)了湘財證券、聯(lián)通公司、民生人壽等5家客戶，創(chuàng)收12.39萬元；邵陽縣、新寧、新邵局以開發(fā)移動公司為主，創(chuàng)收13.56萬元；城步局和洞口局以開發(fā)農(nóng)村合作銀行為主，創(chuàng)收4.5萬元；武岡局以開發(fā)電業(yè)公司為主，創(chuàng)收5.4萬元。
2、帳單業(yè)務：2月份全市在帳單業(yè)務方面繼續(xù)和農(nóng)業(yè)銀行及中國銀行合作，開發(fā)銀企對賬單業(yè)務0.72萬枚，創(chuàng)收5.78萬元；開發(fā)電信話費賬單2萬元；開發(fā)了人壽保險分紅賬單0.5萬枚，創(chuàng)收2萬元；開發(fā)了電費催繳單2萬枚，創(chuàng)收2萬元。
3、郵送廣告：在DM郵送廣告散頁方面我局成功開發(fā)了與“通程電器”發(fā)布的家用電器銷售廣告，創(chuàng)收3萬元；并制作了移動,聯(lián)通,電信三單位的DM廣告業(yè)務,實現(xiàn)業(yè)務收入11萬元；開發(fā)了三大銀行DM廣告業(yè)務，創(chuàng)收3萬元；同時，還開發(fā)了歐派廚具、蝴蝶樹攝影、哥弟服裝等店鋪使用郵政廣告業(yè)務，創(chuàng)收2.4萬元。
三、存在的問題。
1、“賀卡現(xiàn)象獨撐大局”的現(xiàn)象仍是函件專業(yè)一季度收入結(jié)構(gòu)的主要特征，從賀卡收入占比來看，累計收入占比達到93%，賀卡收入占比偏高，而其他非賀卡收入如賬單、郵資封片和DM郵送廣告占比都非常微小，如果沒有大項目的支撐和拉動，單靠賀卡獨撐局面不是函件業(yè)務發(fā)展的長久之計。
2、名址信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，市局進行了項目督導和跟進，但縣局人手不夠、工作難度大，進展緩慢。名址數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量不高將會直接導致遺失客戶的現(xiàn)象發(fā)生。
3、銀企對賬單業(yè)務對投遞質(zhì)量及時限要求非�？量�，尤其是今年中國銀行銀企對賬單的加入，賬單數(shù)量的.增多，加大了工作量，各局若未引起高度重視，加強管理及流程監(jiān)控，將直接導致兩大客戶的流失，不利于賬單業(yè)務的長期發(fā)展。
四、下一步工作安排
1、繼續(xù)重點抓“打開有禮”專項營銷活動，在數(shù)據(jù)庫商函、賬單和郵送廣告這三個方面進行項目跟蹤、督導和通報。
2、做好數(shù)據(jù)庫商函營銷工作。高度重視數(shù)據(jù)庫商函的營銷工作，結(jié)合本地實際，盡快制訂方案，落實責任和政策，切實有效地將數(shù)據(jù)庫商函專項活動開展起來。結(jié)合一季度時段營銷特點，在營銷政策上、策略上、時段上合理部署，抓住有利商機，緊密籌劃，實現(xiàn)多種產(chǎn)品、多種形式的整合營銷，更好地滿足客戶需求。
3、抓住“3.15消費者權(quán)益日”的契機，聯(lián)合消協(xié)，重點開展行業(yè)評比活動，，力爭在全市形成聯(lián)動項目，做大規(guī)模。
4、繼續(xù)加大名址信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作力度，以建設(shè)優(yōu)質(zhì)名址信息庫為目標為項目營銷的開展提供有力的支撐，同時，設(shè)立專人采集、專人維護以保障名址數(shù)據(jù)工作切實有效的開展起來。
5、做好11年郵政賀卡的兌獎工作，并按要求確保在5月之前兌獎工作全部置妥。同時，加大力度收繳11賀年卡欠費，以確保在3月底全部收回，全額入帳。
6、改變觀念，調(diào)整思路，創(chuàng)新形式發(fā)展郵送廣告業(yè)務，結(jié)合《同城消費指南》的經(jīng)驗，與社會上的廣告公司合作，全力打造新的郵送廣告平臺，力爭在全市范圍內(nèi)打出品牌影響力，不斷收復和開拓郵送廣告市場。
月工作總結(jié)2
第一部分：5月份工作回顧
一、工作匯總
1、繼4月2日對行李生小費整改后部門再重新對行李生小費進行了調(diào)整，行李生所收小費30％歸部門所有，70％歸行李生個人所有，并于5月1日開始實施
2、介于部門以往對賓客意見的征詢工作不夠完善全面，于4月開始制作的賓客意見表已于5月1日開始實施
3、應部門需要完成了商場的商品調(diào)查報告及電腦主機的申請報告工作
4、對9F洽談室進行了衛(wèi)生打掃，并將電腦搬至了大堂副理桌
5、 5月7日應阮總要求實行了重要時間段的現(xiàn)場管理，11：00-13：00，17：00-19:30
6、協(xié)助許經(jīng)理完成綠色飯店的其他準備工作
7、應工作所需5月8日開始使用了對講機
8、 5月11日，房務總監(jiān)程其順調(diào)離了酒店
9、完成了對總臺周義琳，行李生羅鳴的轉(zhuǎn)正考核工作
10、各崗共同協(xié)作完成了5月份的團隊及VIP接待工作
11、自4月將部分工作轉(zhuǎn)交前臺領(lǐng)班后，各項工作完成良好
12、完成了對一樓洽談室墻面的粉刷工作
二、培訓工作
1、培訓講時及內(nèi)容：
部門培訓課時2時，培訓內(nèi)容：前廳各崗案例分析
2、培訓效果反饋
通過案例的形式結(jié)合實際工作的情況，對各崗工作中所發(fā)生的事件進行剖析，加深員工印象，提高員工應變能力，讓員工學會總結(jié)案例，分析案例，提高處理能力，在今后的培訓工作中應加大此方面的培訓課程三、本月工作中存在的不足
1、總臺方面：
�。�1）本月總臺方面較4月在操作及服務方面都有了較大的提高，催房、RC單填
寫、夜審等方面都做到了完善，但4月總臺員工情緒化較嚴重，直接影響了接待工作
2、禮賓崗方面
禮賓崗本月各方面表現(xiàn)均良好，但在無團隊或客流較少的情況下，個別行李生還
是有脫崗及串崗現(xiàn)象，希望在本月加強下監(jiān)督，改善此種不良現(xiàn)象
3、總機商務中心
總機崗在5月份的工作表現(xiàn)中延續(xù)了4月的良好表現(xiàn)，代曉鈴在本月中接待客
人、主動熱情，服務意識較強，值得表揚
4、本職崗位
就5月工作而言，均是些日常事務，自開始賓客意見表征詢以來。征詢效果并不是很樂觀，希望在6月中能加強此方面的`工作力度
第二部分：6月份工作計劃
一、 工作計劃
根據(jù)5月份工作中所存在的不足，對癥下藥，爭取做到藥到病除，逐步完善配合前臺做好接待、頂崗工作配合許經(jīng)理做好前廳各崗的績效考核工作爭取在6月前臺能培養(yǎng)出一位候選領(lǐng)班人選按照銷售部下發(fā)的6月份團隊預訂EO單情況，做好前廳的團隊接待工作制定好部門的培訓方案，并且按計劃實施落實前臺人員屬于缺編現(xiàn)象，新員工到崗做好引導、監(jiān)管、培訓工作加強賓客意見征詢工作，做好賓客意見征詢的細節(jié)工作并做好統(tǒng)計完成好上級安排的其它工作及日常管理工作。
二、培訓計劃
總臺培訓課時2小時，培訓內(nèi)容：工作中的有所為有所不為。
前廳部大堂副理：雷洪梅5月31日
月工作總結(jié)3
期末臨近，孩子們各方面的能力都有很大程度的提高，這令我們感到欣喜，但難免也存在一些不足之處，我們就孩子們一月份的各方面表現(xiàn)作一下小結(jié)，以便調(diào)整培養(yǎng)目標及相應措施。
一、教育教學方面
本月我們開展了《冬天來了》的主題活動。
冬天是寒冷的，是令人難忘的。在《冬天來了》這個主題中，我們通過各種活動，帶領(lǐng)幼兒去觀察、體驗、探索和嘗試。通過冷冷的冰體驗到了冰塊的變化過程。香香的被子、陽光抱抱你讓幼兒體驗到了在陽光下的'舒適。通過怕冷的大恐龍等一系列活動，使孩子們初步了解了冬天的氣候特征與人們穿著等環(huán)境的變化，知道要做個不怕冷的寶寶。
活動一方面讓孩子了解冬天的特征，和大人在冬天的生活以及動植物在冬天的變化，另一方面，要孩子天天早睡早起，天天堅持來園，堅持鍛煉，學會一些簡單的自我保護方法，如注意運動前后的自我保健教育，知道熱了要脫衣服，冷了要及時增添衣服，幫助他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和生活習慣。活動中，我們通過多種渠道，來加深幼兒對冬天的認識，促使幼兒多多地體驗冬季的活動，增強幼兒的體質(zhì)。
二、保育工作方面
本月又是流行性感冒的高發(fā)期，所以我們把保育工作放在首位，平時密切關(guān)注孩子冷暖、隨時增減衣服、加強午睡管理、每天注意開窗通風，天天堅持戶外鍛煉，增強體質(zhì)，還提醒孩子多喝開水。
孩子們穿的衣服都多起來了，因此反復提醒幼兒注意運動前后的自我保護非常必要，如知道熱了要脫衣服，冷了要及時增添衣服，出汗了主動到老師處擦汗等。
三、家長工作方面
幼兒園的好多工作都需要家長的支持和配合，如讓家長引導幼兒觀察冬天周圍環(huán)境和人們衣著的變化，多帶孩子到陽光下活動。和孩子自制冰塊，帶到班上放置科學區(qū)內(nèi)。鼓勵孩子天冷也要堅持早起上幼兒園，并堅持參加戶外鍛煉等。因為天氣的關(guān)系，經(jīng)常出現(xiàn)孩子身體不適不能按時來園的情況，我們及時與家長溝通，了解幼兒不來幼兒園的原因，如果身體不好，就好好在家休息。除此之外，寶寶成長記錄也是我們和家長的一個溝通的橋梁，我們認真填寫，將孩子在園情況準確及時地反饋給各位家長，讓家長了解他們在園情況，以便更好的跟老師溝通，并將孩子在家的一些情況及時告訴老師。
相信在下月中，我們會更努力的做好班級工作，使我們的孩子變得更自信、更活潑、更能干！
月工作總結(jié)4
一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算
計劃財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。
自公司成立以來，計劃財務部一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)和公司的財務制度，認真履行財務部的工作職責。
從填制會計憑證，登記會計帳簿，到編制財務會計報表；從公司成立時的稅務登記，到每月的納稅申報；從開立銀行賬戶，到通過銀行的業(yè)務結(jié)算；計劃財務部各個員工勤勤懇懇，忍勞忍怨，努力做好本職工作。
財務部除按時申報納稅外，還積極配合稅務局安裝使用了稅控裝置，使用稅務局推行的網(wǎng)上申報，使納稅更及時更準確，同時積極了解學習國家稅收的最新法規(guī)以及有關(guān)優(yōu)惠政策，做到用好政策，用活政策。
計劃財務部對公司的資產(chǎn)進行嚴格的管理，對負債進行嚴格的控制，杜絕了資產(chǎn)流失。財務部定期對公司的固定資產(chǎn)進行了清點，對公司的債權(quán)、債務進行了核對。
二、加強財務內(nèi)部控制制度建設(shè)，提高財務管理水平
建立健全財務內(nèi)部控制制度、內(nèi)部制約機制，提高財務管理水平，是使公司健康發(fā)展的必要保證。
為了保證公司的方針、政策和公司領(lǐng)導的管理意志在財務的各個環(huán)節(jié)得以實施，保證會計人員按照經(jīng)公司領(lǐng)導認可的.程序、要求辦理會計事務，保證辦理會計事務的規(guī)則、程序能夠有效防范、控制違法、舞弊等會計行為的發(fā)生。財務部制定出適用于本公司的財務制度，并嚴格執(zhí)行了財務制度。
根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，財務部制定了財務部職責及財務部各崗位的職責，明確了會計人員的職責權(quán)限、工作分工、工作規(guī)程和紀律要求。
在公司成立初期，財務部根據(jù)公司的實際情況和業(yè)務特點，制定了公司報銷制度、核算流程和審核流程。并且，在公司的發(fā)展、運行中，及時調(diào)整和修訂會計的有關(guān)規(guī)定，以適應公司業(yè)務的開展。
財務部還制定了“采購物品與勞務管理辦法”，以加強內(nèi)部控制，規(guī)范采購業(yè)務。
三、努力節(jié)省開支，杜絕浪費，為公司的發(fā)展出謀劃策
為了保證公司的健康發(fā)展，在公司領(lǐng)導和各部門的支持下，財務部努力節(jié)省開支，杜絕浪費。
財務部定期對支出做出預算，計劃開支，合理分配資源，以保證公司業(yè)務發(fā)展所需要的資金。在各部門的配合下，財務部還編制了公司預算。
財務部對業(yè)務部門的工作予以大力支持，在銷售“xxxxx”期間，財務部員工深入一線，為銷售業(yè)務提供服務。
盡管在工作中遇到了許多困難，例如，對財務部工作的不理解，但是我們深知財務部工作的重要性，并站在公司的立場上，嚴格執(zhí)行財務制度，把好審核關(guān)。
月工作總結(jié)5
在本年度第一學期的工作中，我院生活部在校團委、院團總支的領(lǐng)導下，在校生活部的指導下以及我院各部的大力支持和協(xié)作下，以“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”為工作宗旨，努力并腳踏實地地做好自己的本職工作，積極配合校、院開展的各項活動，充分履行自己的職責，同時也積極開展具有自己特色的活動，從而展現(xiàn)我部別一般的風貌�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、特色活動：
1、衛(wèi)生區(qū)清潔活動
“一鏡不清和以清心靈”，在11月7日下午，我部組織生活部全體成員在學生會其他部門的協(xié)助下，一起打掃地科院衛(wèi)生負責區(qū)的衛(wèi)生。我們撿垃圾、除雜草，保證了衛(wèi)生區(qū)的干凈、整齊�；顒又校也砍蓡T表現(xiàn)積極，給了其他部門成員一個好的榜樣。
2、第三屆“宿舍文化節(jié)”之“寢室美化大賽”活動
為了豐富我校大學生的業(yè)余生活，創(chuàng)造和諧校園，推進文明宿舍的建設(shè)，展現(xiàn)我校大學生朝氣蓬勃、積極向上的精神面貌，第三屆“宿舍文化節(jié)”之“寢室美化大賽”活動在化生學院學生會生活部的承辦、東區(qū)其他9個院的共同參與下得到成功開展，并于11月17日在圖書館602室圓滿落幕。在此期間，我部積極開展對此活動的宣傳及籌備工作，并對本院參賽宿舍進行指導。寢室美化圖片經(jīng)各院生活部負責人初審、后勤黨委的最終評定下，我院7310.1139宿舍分別獲得二等獎、三等獎。
3、“六院聯(lián)檢”活動
正所謂，“一屋不掃，何以掃天下”，衛(wèi)生聯(lián)檢由最初的四院發(fā)展到今天的六院。我院與化生學院、信息工程學院、機電學院、文學院、管理學院對大一學生寢室逐一檢查。此項大規(guī)模衛(wèi)生檢查活動極大地調(diào)動了六院學生保持宿舍整潔的積極性，有助于培養(yǎng)學生良好的生活習慣。六院聯(lián)檢采取檢查結(jié)果交換計算的方法，極大地保證了檢查結(jié)果的公正性。我院秉承“沒有最好，只有更好”的理念，在我部人員的積極參與下，組織大一各班生活委員配合檢查；同時不定期與其他五院生活部進行交流，以彌補自己工作上的不足與失誤，并不斷改進，從而做到“更好”。
4、“文明乘車”活動
“文明城市的構(gòu)建需要你我的參與，文明校園的形成期待大家的加入”。懂文明，講禮貌是新世紀大學生必備的。為樹立文明乘車之風，使全校學生養(yǎng)成文明乘車的習慣，建設(shè)和諧校園，我院生活部同信息工程學院、機電學院生活部舉辦的文明乘車活動再次成功開展。我院選出了24名志愿者協(xié)同生活部成員參與了此次活動。通過公交公司的大力配合以及各院學生會生活部成員和志愿者的辛勤努力付出，活動得到了校、院領(lǐng)導的'極大肯定和重視。活動取得了預期效果，有秩有序、互幫互助的場景已成為我校一道亮麗的風景線，融入了我們的生活。
5、第三屆校園情景劇大賽
為豐富我校大學生的業(yè)余生活，展現(xiàn)當代大學生的魅力風采，由我校生活部承辦、東西區(qū)12個學院共同參與的第三屆校園情景劇大賽于12月17日在東區(qū)報告廳圓滿落幕。在大賽前期，我院生活部在各班生活委員的協(xié)助下大力宣傳了此次活動，并向我院全體學生征集劇本和招募演員。12月10日，在B301教室進行了初賽，并選派了進行校級最后決賽，而且此節(jié)目成為了最后的贏家。
二、配合院級活動：
1、三院齊迎新”晚會活動
為歡迎大一新生的到來，我院聯(lián)合文學院、體育學院在東區(qū)報告廳舉辦了迎新晚會。在此之前，我部負責了橫幅等宣傳物品以及裝飾用品的購買。晚會中，負責了嘉賓及演員的茶水供應、場地衛(wèi)生的清潔等后勤工作。
2、第七、屆校田徑運動會
為提高當代大學生的身體素質(zhì)，促進在校大學生的全面發(fā)展。10月27日，第七屆校田徑運動會在田徑運動場隆重舉行，校有關(guān)領(lǐng)導的發(fā)言拉開了此屆運動會的序幕。運動會前期，我部負責了參賽選手鍛煉時的茶水供應、運動會所需物品的采購。運動會期間，我部的主要職責是茶水、藥品的供應，運動員衣物的看管以及服務區(qū)的衛(wèi)生的清潔等工作。經(jīng)過我院全體成員的共同努力下，我院更上一層樓，獲得了團體第二名的好成績，取得了巨大突破。
3、我院“激揚青春邁向輝煌”元旦晚會活動
一年一度的元旦晚會再次來臨，我院學生會于12月23日在東區(qū)報告廳舉辦了我院元旦晚會。我部積極配合晚會工作，晚會前物品的購買、晚會場所的布置、晚會后衛(wèi)生的清潔，保證了晚會的圓滿結(jié)束。
綜上所述，我部在本年度下學期中，繼續(xù)秉承了“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的工作宗旨，為我院全體學生服務，腳踏實地的做好了本職工作，積極配合了校、院學生會開展的各項工作，并且也積極開展了具有本部門特色的活動。在以后的工作中，我部將會以更飽滿的熱情、更高的服務質(zhì)量來完成各項工作，不斷進步。
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