個人工作總結(jié)通用13篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的個人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家中午好！
在這辭舊迎新之際，我對公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事一直以來給予售后部工作的大力支持表示衷心地感謝，感謝您們讓我在工作和生活方面學(xué)到了豐富的知識。
不知不覺我代表公司前往云鶴江森負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作近一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下較好的完成了各項工作。
下面是本人對本年度售后服務(wù)做一下總結(jié)。
一、收貨備貨
這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
公司根據(jù)客戶的訂單，我們一般由銷售部提前送貨至云鶴江森倉庫，由售后服務(wù)人員協(xié)助銷售人員做好產(chǎn)品交接和單據(jù)傳遞工作，然后根據(jù)線上具體生產(chǎn)計劃對產(chǎn)品進(jìn)行備貨，在拆包備貨的過程中，對產(chǎn)品進(jìn)行梳理，避免不良品、錯打包產(chǎn)品流入線上，并及時與銷售人中聯(lián)系對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換和將不良品進(jìn)行重新修補合格后再上線使用。
二、售后服務(wù)
作為售后服務(wù)人員，從客戶那里第一時間收到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息，立即分析原因所在，能解決的現(xiàn)場及時解決，確實很困難的，再把信息傳給銷售人員或直接聯(lián)系生產(chǎn)部，以最快的速度解決問題，并根據(jù)具體情況要求在生產(chǎn)過程中所必須注意的一些細(xì)節(jié)，避免重復(fù)犯類似的錯誤。這看似簡單，實則需要用心去處理每一件售后問題。
三、今后工作方向
眾所周知，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的`優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。隨著市場競爭不斷激烈，如何做好產(chǎn)品售后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個售后服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
另外，作為售后服務(wù)人員不僅要一定的技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，同時，保持好一個良好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)該堅持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶服務(wù)，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。
總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的收獲，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個人工作總結(jié) 篇2
我于20xx年11月到雄大茶城XX店擔(dān)任茶葉銷售人員，我在本店工作期間，負(fù)責(zé)普洱茶的銷售，普洱茶的市場調(diào)查，了解茶葉、現(xiàn)狀，以及為茶葉的經(jīng)營、銷售提供咨詢服務(wù)�；仡櫲ツ甑墓ぷ�，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作的壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫帶下，在所各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下:
回顧這去年工作，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們茶葉專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為單位創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的`指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來
打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們專賣店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款茶葉的貨號，年份，品質(zhì)，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這兩個月的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和我店的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為我店的發(fā)展盡自己綿薄之力。
個人工作總結(jié) 篇3
回顧我在我們公司公司在這一年的時間，我以較好的狀態(tài)完成了部門不許給我的工作任務(wù)。在這一年時間里面我也收獲了許多的知識和內(nèi)容。更了解到了之前沒有學(xué)習(xí)過的知識和一些工作的方法，我也讓自己的工作水平得到了一個很大程度的提升。這對于剛剛進(jìn)入社會工作的我來說是非常慶幸的事情，在這一年的時間里面我獲得了很大的成長。我也要對自己過去一年的工作進(jìn)行如下幾項總結(jié)。在工作方面，經(jīng)歷了一年的時間，我的工作任務(wù)是比較多的.，尤其是我們企業(yè)也是在快速發(fā)展之中。
作為一名新人，我有許多可以進(jìn)步的地方。對于一些之前完全沒有工作過的任務(wù)，一開始我是不知道該如何去做，可是經(jīng)過同事們的指導(dǎo)，我也在認(rèn)真努力的去學(xué)習(xí)一次又一次了，出色的完成任務(wù)也讓我在工作之中能夠得心應(yīng)手。每一次遭遇問題的時候，我都會積極地去尋求他人的幫助，而不是自己盲目的去做。雖然說自己去做的話可能會快速的積累經(jīng)驗，但是也耽誤了一段時間，我知道和學(xué)習(xí)不一樣的是，工作對于結(jié)果是特別重要的。因為去向他人詢問本身也是一種學(xué)習(xí)的過程。除了在工作上詢問同事來說，對于我個人來說，在閑暇時間我喜歡看書，尤其是看一些關(guān)于本行業(yè)的書，因為這樣可以多了解一下自己行業(yè)最新的情況，也明確了自己需要改進(jìn)的地方究竟有哪些。
通過不斷地學(xué)習(xí)，我也在不斷地收獲對比之前來說我真的是提升了許多。同時我也更加清醒的認(rèn)識到自己還是一名工作新人，對于真正優(yōu)秀的機場工作人員來說，我還是有很大的差距的。所以對于未來，我一定不能夠風(fēng)險，也不能夠懶，但一定要有自己的目標(biāo)，只有將自己的工作水平提高，能力增加，才可以更好地立足，才可以更好發(fā)揮自己的才能。
個人工作總結(jié) 篇4
�、倜刻於家獏f(xié)助自己部門的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復(fù)好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進(jìn)步。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的服務(wù)技巧知識。
�、诤侠淼暮蜆菍臃⻊�(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作只有通過各的協(xié)調(diào)才能夠讓場所正常運轉(zhuǎn)。所有服務(wù)員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務(wù)員工作中非常重要的一點。
�、勖刻煲浜辖哟幍腵崗位人員做好各項接待、安排工作，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的解決辦法作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的。
�、茏龊妹刻焐习嗲暗膋tv包房清潔衛(wèi)生的工作雖然ktv中有專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項工作對于ktv服務(wù)員來講也是每天必須要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結(jié)中找到自己的服務(wù)技巧。
個人工作總結(jié) 篇5
自擔(dān)任吊堡村村主任以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極帶領(lǐng)村委成員為群眾干實事、好事，積極化解矛盾糾紛，提高群眾生活質(zhì)量，促進(jìn)全村經(jīng)濟發(fā)展、工作中兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛勞。
一、本人作為村委會主任，主要是負(fù)責(zé)行政村里的日常事務(wù)
3本人能積極配合村黨支部開展村里各項工作，服從服務(wù)于班子集體工作的目標(biāo)，團結(jié)帶領(lǐng)村委會成員在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下管理村務(wù)。平時從來沒有收受、索取服務(wù)對象的錢物和接受村務(wù)處理過程中的禮物。在開展各項行政工作期間，我們本著公平、公開、透明的原則，耐心做好群眾思想政治工作，工作效果得到了不斷提高。
二、本人廉潔自律執(zhí)行情況
能認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實把為民服務(wù)，把致富一方作為自己的行動指南。按照鎮(zhèn)黨委、政府的有關(guān)要求，能經(jīng)常性學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不斷增強自律意識，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。切實履行好自己肩負(fù)的工作職責(zé)。對村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公益事業(yè)建設(shè)等方面有了一定的'改變，但這些項目的實施(如危房改造等)，都經(jīng)過集體討論、科有效避免了違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。作為個人來講，也能嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，任職以來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。在村內(nèi)事務(wù)活動中由本人經(jīng)手的事務(wù)，一律經(jīng)黨支部或集體研究同意，本人不自作主張。在財務(wù)工作管理方面，做到嚴(yán)格把關(guān)，對每一筆支出發(fā)票都認(rèn)真審核，對一些不和理的開支不予報支，凡辦公費用嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。
三、努力做好本職工作，積極配合黨支部做好工作。
應(yīng)該說，在任職以來，能夠同村支委團結(jié)一致，密切配合，勤奮工作，經(jīng)濟建設(shè)和各項公益事業(yè)都有了較大的改變。真正做到該做的事情積極去做好。
四、在今后工作中，廉潔自律主要做好以下二個方面
一要認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大報告并深刻領(lǐng)會其精神，要以“三個代表”重要思想指導(dǎo)自己的實際工作。要認(rèn)識到加強黨風(fēng)廉政建設(shè)是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的有力保證。平時，要經(jīng)常性地學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢部門廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺接受鄉(xiāng)黨委政府的督促檢查，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。二要對本村的黨員干部進(jìn)行經(jīng)常性思想溝通，及時把握本村廉政建設(shè)執(zhí)行情況。深入群眾，聽取群眾的意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。同時，自己也要虛心傾聽群眾意見，接受人民群眾的監(jiān)督，權(quán)力來自人民，要對人民負(fù)責(zé)，對照廉潔自律規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)常性對照檢查。要嚴(yán)格按照財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行集體討論決定的各項制度，身先士卒，發(fā)揮好模范帶頭作用。
個人工作總結(jié) 篇6
時間又匆匆忙忙地過了一年。
在這一年里，我的時間匆匆地從我身邊而過，想要抓住，卻只能置身飄影在我的腦海里。辦公室里，伴著各種看似瑣碎而重要的工作里，我從人事ERP專員轉(zhuǎn)到了人事專員的崗位，從管理辦公室的五常及二級庫過渡到人事部所有最基礎(chǔ)的人事數(shù)據(jù)，例如：入離職報表、招聘渠道報表，員工檔案的整理，辦公室文件的存檔，員工補辦工號牌、考勤卡、工衣柜鑰匙，每天重復(fù)這樣繁瑣的工作，我頭腦已經(jīng)懵了，就像丈二的和尚摸不著頭腦一樣何其痛苦，所以每個員工過來辦理以上業(yè)務(wù)的時候我表現(xiàn)的并不是笑容歡迎取而代之的是抱怨聲不斷，讓員工都無言以對，而其他員工也是經(jīng)常過來咨詢一些我天天都重復(fù)的問題：“什么時候辦理離職手續(xù)��？員工介紹有獎的工資什么時候發(fā)放呢？我的考勤卡又丟了，怎么補辦呢？”每次聽到這些問題，都打亂了原有的工作思緒，我真的無論如何都無法集中精神去做好自己的事情。當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)了原來情緒可以擾亂工作，可以將自己親手建立同事之間的感情都摧毀了。最悲催的是當(dāng)比較親近的同事都開始有點害怕我，開始遠(yuǎn)離我的時候，我才慢慢意識到了自己被這新的工作所控制情緒，而不是自己游刃有余地去掌控正常的日常工作事務(wù)。吾三省自身，新的工作就等于新的挑戰(zhàn)，是因為心態(tài)還沒有跟著工作的性質(zhì)轉(zhuǎn)變過來，沒有做好另一個心理準(zhǔn)備。反省后得到的結(jié)果是：應(yīng)該是需要更多的時間去慢慢適應(yīng)，遇到煩心的事情必須按捺住自己的.情緒，久而久之就形成了一種習(xí)慣。另外對工作還要有一顆熱情的心，由衷地去熱愛這份工作，就是所謂愛你自己所選擇的。把這份工作當(dāng)做是自己的最大的興趣，反之你對一件事或物沒有興趣，就失去了樂趣。就同等于工作只是生活的支付寶一樣，支付寶為零，就被迫于讓工作來為支付寶充值。如果是被迫的，那工作還談何樂趣與意義呢？
人事部這一年來的崗位變動較大，總監(jiān)、主管、專員、勞資這些崗位都是新同事。我面臨了最大挑戰(zhàn)是在熟悉新的業(yè)務(wù)、承擔(dān)工作任務(wù)的同時，還要計劃如何帶新同事，如何讓新同事能更快熟悉業(yè)務(wù)，在帶新同事的時候遇到的種種問題，這些都是很惆悵的事情。俗話說的好：好記性不如爛筆頭，忙起來往往都會忘了工作中的輕重緩急，所以在工作外的時間我需抽身出來理了思緒、分類自己的工作，記錄了工作的輕重，藉此可以發(fā)揮到更好的工作效率。
除了日常工作外，因為自己還參與了管理公司首次開展了為期三個月的常規(guī)英語培訓(xùn)事宜，作為其中的一名英語培訓(xùn)師，由于自身的培訓(xùn)技能欠缺，在上課時總會情不自禁地忽略了學(xué)員的思想。所以在課中總會達(dá)不到自定的要求，這無疑又添加了更多的心理壓力。勞力和腦力都不容許停頓，疲憊和壓抑曾經(jīng)無數(shù)次驅(qū)使我有了放棄的念頭。其實放棄那一刻真的很容易，但腦海里掙扎著懷疑自己的能力不夠還是沒有持著堅持不懈的心去繼續(xù)做呢？英語本是我的個人學(xué)習(xí)興趣，之前就有說到興趣是驅(qū)動事情的重要的工具，為什么不將此事也當(dāng)作自己的樂趣來想，不就把所有的困難都簡單化了嗎？最后三個月的常規(guī)英語培訓(xùn)過去了，我還是選擇了堅持到底。回首一想，當(dāng)時百般艱難，驀然回首卻飛渡千山，時間過得飛快。也到了年末，學(xué)期的期末，自身的夜校學(xué)習(xí)課程也準(zhǔn)備考核，很多時候都覺得時間完全不夠用，只能在匆忙的時間里面再擠出時間復(fù)習(xí)功課備考。
這一年來，明白了有些事情，不能等領(lǐng)導(dǎo)吩咐再去做，人事部既是服務(wù)職能的部門，也是一個具有管理職能的部門。所以要站在管理職能的立場上要多管，敢管，多做未雨綢繆，去推動，在這個推動的過程中，并借此機會提升自己的能力�；厥�20xx，失去了很多寶貴的時間，但我收獲了成長，收獲了大家的信任。接下來的一年，我會努力進(jìn)取，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！
個人工作總結(jié) 篇7
當(dāng)時是19年的2月中旬，很多公司的春招還沒開始的時候，當(dāng)時去面試是沒有筆試，直接一個面試官來進(jìn)行面試。當(dāng)時他應(yīng)該是已經(jīng)面過幾個人之后已經(jīng)找到合適的人選了。所以面我的時候直接先來了一句我們長話短說就開始了。
1.直接問有用過分布式類的相關(guān)框架嗎？（正好不會分布式，也沒復(fù)習(xí)到..）只能說聽過這樣子，用過SSM框架。
2.說說Spring框架中的……（具體記不清了）好久沒用Java開發(fā)項目了，只是憑著記憶答出了一點皮毛……
之后問了一個集合框架里的問題，貌似是HashSet的底層原理還是什么，我也沒答好。然后就沒有然后了。那個面試官直接說我也不想耽擱你的時間，所以就直說了，我覺得你不太適合我們現(xiàn)在需要招聘的崗位……說實話，有點直接，而且筆者當(dāng)時進(jìn)去面試也就10分鐘左右，然后就被秒殺了？！雖然說已經(jīng)有大半年沒有寫Java來開發(fā)項目了，但是基礎(chǔ)還是有點的，雖然說這樣的面試很高效爽快，但是筆者還是覺得拒絕的有些生硬了。畢竟我大老遠(yuǎn)趕了兩個小時的地鐵來，水也沒叫我喝一口就把我秒了？唉，其實仔細(xì)想想也是很正常的，像我們現(xiàn)在快畢業(yè)或者是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，如果你既沒有名校背景，又沒有一技之長也沒有什么關(guān)系門道的話，別人可能都不會多看你一眼，如果面試了幾分鐘發(fā)現(xiàn)你不合適，情商高一點的面試官可能不會讓你那么狼狽，直接一點的就直接叫你走了。
也是經(jīng)歷了薩摩耶的那次Java實習(xí)生面試筆者決定暫時放棄找Java開發(fā)的工作，畢竟之前小半年一直在做前端開發(fā)，對于我這種底子也是一般的學(xué)生來說，只能把經(jīng)歷放在前端開發(fā)的相關(guān)技術(shù)棧上面，之后投簡歷也是只投前端開發(fā)方向。當(dāng)時在51job上面投了很多家崗位，幾天過去了這些簡歷就像石沉大海一般。就很慌，不過想在想起來也是蠻正常的，畢竟投的是實習(xí)生，就我目前的經(jīng)驗來看，深圳對非211、985這些名校的準(zhǔn)畢業(yè)生不夠友好。尤其是你本來在學(xué)校不占優(yōu)勢的情況下如果又沒有技術(shù)上的突出點，那么你的簡歷是很難得到一些好的公司的青睞的，甚至是一些在業(yè)界處于中下水平的'小公司也不會給你面試的機會。
而當(dāng)時，筆者連這些意識也沒有，于是也就傻傻的在住的地方邊等面試通知邊復(fù)習(xí)。在等了有大概五天之后終于開始陸陸續(xù)續(xù)的收到面試邀請了，當(dāng)時整個人瞬間精神起來了！老實講，當(dāng)時畢竟還沒有摸清這個行業(yè)的門道，幾天沒等到面試邀請就各種自我否定，覺得自己不適合這個行業(yè)，技術(shù)不過關(guān)…總之什么負(fù)面想法都來了，但是一旦收到面試邀約，不管這個邀約是有效的還是無效的（比如一些培訓(xùn)機構(gòu)、銷售、運營之類的也會叫你去面試），自己都還是會挺開心的，至少可以出去看看了吧。
在接下來筆者陸續(xù)出去面試的幾天里，大概面試了五六家公司吧，這些公司雖然要的都是前端開發(fā)，有的是實習(xí)生，有的是非實習(xí)的，但是具體情況卻一言難盡……有的公司實際上不是要招前端開發(fā)，而是要偏運營方面的人員，當(dāng)然涉及到了一點前端開發(fā)方面的內(nèi)容；有的是要崗前培訓(xùn)幾個月才能正常工作的，培訓(xùn)的內(nèi)容是使用一些很冷門的軟件進(jìn)行開發(fā)；還有的甚至公司是設(shè)在一個怎么找也找不到的小區(qū)里，難找到要他們提前給我一份地圖攻略怎么才能走到他們公司……當(dāng)然也有比較有效的筆試和面試，下面筆者將總結(jié)一些在這些公司遇到的高頻筆面試題：
2. JS數(shù)組有哪些常用的方法（push, pop, unshift, splice等等這些）
4.簡單說說Vue的雙向綁定原理
6. Vuex有用過嗎，Vuex的作用，Vuex有哪些常用方法
7. Vue中的v-show和v-if有什么區(qū)別（這道題問的最多）
8. VueRouter的導(dǎo)航守衛(wèi)
10. Promise有用過嗎，說說Promise有幾個狀態(tài)，分別是什么意思（詳見：）
11.說說ES6 ES7的一些新特性
12. JS中+等于幾（被問爛了這道題，然而當(dāng)時筆者答不上來）
13.說說HTTP的幾個狀態(tài)碼，各自的含義，304是什么意思？
14.手寫一個防抖函數(shù)
15. Ajax請求過程敘述
個人工作總結(jié) 篇8
12月的結(jié)束意味著這個學(xué)期即將進(jìn)入尾聲，在黨團學(xué)的各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在老師的指導(dǎo)下經(jīng)過了一個學(xué)期的洗禮與磨練，我們生涯部的成員們在工作中克服了重重困難，取得了不俗的成績。11月的我們充分展現(xiàn)了生涯規(guī)劃之星的風(fēng)采，12月我們延續(xù)了飽滿的激情努力的做好各項工作，以下便是我部這個月的工作總況：
一、主要工作：
1、工學(xué)院藝術(shù)團一周年慶
活動介紹：新生才藝展中我院生涯部主要負(fù)責(zé)舞臺布置、噴繪與橫幅的懸掛和其他協(xié)助工作。
2、活動規(guī)劃
活動介紹：一個學(xué)期快結(jié)束了，大一的同學(xué)們可能有的'已經(jīng)開始在反思來大學(xué)到底要怎么度過，要怎么規(guī)劃時間才能讓自己在所參與的事物上有大的突破。一些畢業(yè)的學(xué)長們也找到了滿意的工作，一部分也獲取的保研的資格。為了進(jìn)一步讓同學(xué)們加強規(guī)劃，鞏固積極向上，規(guī)劃并做好每一件事的意識，我們工學(xué)院生涯部正在積極策劃更多豐富有趣的活動，通過我部建起低年級同學(xué)與高年級同學(xué)的橋梁，讓低年級同學(xué)在各種交流會中認(rèn)識到自己的不足，并從高年級同學(xué)中獲得一些經(jīng)驗。
3、內(nèi)部集體活動
活動介紹：為了讓內(nèi)部成員更加了解彼此，加強交流，從而有利各項工作積極開展，我部集合本部全體成員于周末去歡樂谷展開部門活動，通過這次出游，路上遇到的種種事跡鍛煉了我部大一干事的遇事應(yīng)變能力，和與人溝通能力，實在是一舉多得。
二、特色工作：
內(nèi)部集體活動：納新以來，大一的干事對學(xué)生工作大多還處于懵懂的狀態(tài)，辦事效率并不高，遇到問題也不太敢問部長和副部，主要原因就在于之前內(nèi)部活動相對較少，部門人員不太熟絡(luò)，經(jīng)過這次的內(nèi)部集體出游，我們生涯部各個成員之間的了解更加深了，部門氣氛也越來越好，相信我們生涯部成員能在之后的活動中擰成一股繩，克服各種困難，讓生涯部的明天更輝煌。
三、結(jié)束語：
期末已至，各項考試即將開始，我部積極向同學(xué)們宣傳誠信考試的積極性，樹立誠信考風(fēng)，把握好時機，爭分奪秒復(fù)習(xí)，規(guī)劃好學(xué)習(xí)進(jìn)程，向心中的目標(biāo)前進(jìn)！
個人工作總結(jié) 篇9
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷售情況。
20xx年我們公司在x、x等展覽會和x、x等專業(yè)雜志推廣后，我公司的x牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的`銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
x材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
個人工作總結(jié) 篇10
兩個月瞬息即過，總結(jié)自我表現(xiàn)，有欣慰也有不足。
認(rèn)識并融入這個團隊，一向是這兩個月對自我的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認(rèn)識到自我的弱處兩個月瞬息即過，總結(jié)自我表現(xiàn)，有欣慰也有不足。
認(rèn)識并融入這個團隊，一向是這兩個月對自我的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認(rèn)識到自我的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的.專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷提高，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負(fù)責(zé)文件取放，并與同事一齊編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。經(jīng)過踏踏實實的做事，讓自我有了提高的機會，也讓自我感受到自我的價值所在。
來XX見習(xí)期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改善的地方。相信，經(jīng)過踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，自我會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!
在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷提高，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負(fù)責(zé)文件取放，并與同事一齊編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。經(jīng)過踏踏實實的做事，讓自我有了提高的機會，也讓自我感受到自我的價值所在。
來XX見習(xí)期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改善的地方。相信，經(jīng)過踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，自我會在XX得到很好的成長，也會為大XX的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!
個人工作總結(jié) 篇11
本人于20xx調(diào)到專業(yè)公司以來，不經(jīng)意期間已走過四年多的風(fēng)雨歷程。這些年以來，在專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷與帶領(lǐng)下，努力拼搏，與調(diào)進(jìn)專業(yè)公司前的自己比，現(xiàn)在在很多方面都有了一定的進(jìn)步與提高。在這四年多的時間里，許多的工作經(jīng)驗與體會令我有了事業(yè)的成就感和對工作的拼搏感。其中有來自專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與理解，有來自甲方對我專業(yè)公司的評價與贊美，有來自同事之間的體貼與幫助，也有源與自己工作中的收獲與挫折。
在這幾年以來本人一直在專業(yè)公司從事材料管理工作，回顧這四年多的工作經(jīng)歷，有太多的收獲在其中，許多工作經(jīng)驗令我受益匪淺，銘記于心，現(xiàn)將這幾年的工作總結(jié)如下。
一、以誠相待，以理服人，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
我專業(yè)公司是一個大的家庭，作為公司的一員，不管面對的是對甲方還是公司內(nèi)部的協(xié)作單位，都應(yīng)該做到以誠相待，以理服人。尊重是相互的，并非某一個人的事，只有用我們的真誠來對待別人，用我們的道理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與贊賞。只有真正的處理好自己與工人、領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主，以及內(nèi)部協(xié)作單位之間的.關(guān)系，才能對我們材料管理工作產(chǎn)生好的積極的影響。久而久之便可形成一個融洽和諧的工作環(huán)境，從而促使我們在施工現(xiàn)場各方面的工作向著更好的方向發(fā)展，達(dá)到事半功倍的成效。
二、不斷學(xué)習(xí)材料管理，完善自我，讓材料管理制度落在實處。
只有不斷的學(xué)習(xí)，我們的思維才會更加的活躍，經(jīng)驗才會更加的豐富。每到一個新工地，本人首先學(xué)習(xí)該工程的材料管理制度，在執(zhí)行每個新工地的各項規(guī)章制度的前提下，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，牢記《項目部材料領(lǐng)用發(fā)放管理辦法》、《材料保管制度》、《材料的入庫、發(fā)放制度》等各項規(guī)章制度，來達(dá)到最好的效果，讓本人感覺，各項規(guī)章制度想產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益還需重在落實，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。這就要求我必須確保物資材料的購置、領(lǐng)用、保管等各個環(huán)節(jié)有章可依、有據(jù)可查。
在保管上做到分類、分期、分質(zhì)、分系統(tǒng)、防壓、防磨、防曬、防雨、防腐、防塵、防寒等，在領(lǐng)用上做到帳、物相符，并做好材料保管質(zhì)量檢查記錄、材料存在問題處理記錄等。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種物資材料的保管說明，熟記各種材料保管、保存所應(yīng)具備的濕度、溫度、抗壓能力、使用強度、周轉(zhuǎn)使用率等，作為一名材料員不能推這責(zé)任，本人就發(fā)現(xiàn)本單位這樣的風(fēng)氣非常嚴(yán)重，管機械的材料員不愿意管主材，管主材的不愿意管機械，管自己片區(qū)一部分的材料其他的地方再急也不關(guān)他是，不在過問現(xiàn)場大方向的去切過于死板，在這個日益競爭激烈的市場，本人認(rèn)為材料員也應(yīng)做到一人多職多崗，多能多技，這樣才能顯示自己的價值為單位創(chuàng)造更大的效益。在臺塑項目工作期間，通過與臺塑公務(wù)部的業(yè)務(wù)溝通與交往流，很多方面我們也應(yīng)向其他企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們在物資管理上的優(yōu)點。
三、注重對外交流為企業(yè)創(chuàng)造效益，樹立良好形象
工作中，本人時刻提醒自己要以主人翁的意識，在與甲方、監(jiān)理、內(nèi)部協(xié)作單位的交往中，要有理有節(jié)，在尊重他們的同時也要時刻維護(hù)專業(yè)公司形象，不能以犧牲專業(yè)公司的代價為利益。對專業(yè)公司有利的交往應(yīng)“多跑腿磨破嘴”，加強同對專業(yè)公司有利的供貨方的聯(lián)系與交往；以合理的、委婉的解釋贏得有關(guān)材料到貨進(jìn)度；以免因此延誤工期，給公司造成不良影響，造成一定的經(jīng)濟損失。
總之這幾年以來的工作經(jīng)驗讓我改變了對材料員崗位職責(zé)最初的認(rèn)識，作為一名材料員不僅僅是發(fā)放材料，不管是干現(xiàn)場材料還是搞材料統(tǒng)計、做好材料預(yù)算等，要學(xué)的東西很多，在這四年的時間里，雖然自己在某些方面有了一定的進(jìn)步與提高，但仍存在著很多的不足。本人在各方面的能力與專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對職員的期盼值比，仍存在著很大的差距。在以后的工作與生活中，我定會加倍努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的知識，不斷完善自我，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與教導(dǎo)、幫助與支持下，我一定能夠成為一名完全合格的材料管理人員。
以下是本人一些經(jīng)驗和現(xiàn)場的實踐寫下的一些辦法，和建議。
1、材料員要監(jiān)督二級保管員定期檢查庫存材料，達(dá)到“十不”要求：不銹、不潮、不凍、不腐、不霉、不變、不壞、不混、不漏、不爆。如發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)損壞、超貯積壓、受潮銹蝕等情況應(yīng)及時向材料負(fù)責(zé)報告，并采取防損、保養(yǎng)措施。
2、本項目我要求二級保管員，定期巡檢，焊機使用情況，一星期最少巡檢兩次，由焊工填寫焊機使用狀況，如：電流不穩(wěn)、無法調(diào)節(jié)電流、漏電等并簽字確認(rèn)后交給材料員便于，及時發(fā)現(xiàn)，及時修理。
3、每個項目開點時候，不管項目大小，必須要有有規(guī)模的現(xiàn)場倉庫，我單位丟失材料問題一直很嚴(yán)重純在在各個項目，很多材料員都是“心有余，地方不足”我初步計算了一下，每個項目丟失的材料，絕對夠搭建一個非常有規(guī)模的倉庫，因為有些管件，閥門，法蘭，等人為可以搬動的材料都應(yīng)該入庫，只有真正的“入庫”了才會有出入庫臺帳，所以一旦發(fā)生丟失，進(jìn)出庫臺帳就會亂掉是不準(zhǔn)確的。領(lǐng)用后，就發(fā)放給分包叫分包簽字確認(rèn)，那是騙自己，推且責(zé)任，而且后期非常影響施工進(jìn)度。
1、倉庫規(guī)模正規(guī)化。
2、倉庫專人管理。
3、入庫有材料員和二級保管員交接點數(shù)。
4、出庫必須由技術(shù)員開領(lǐng)料單限量領(lǐng)取，用多少，領(lǐng)多少。
5、二級保管出入庫必須建立臺帳，并且每月上報給材料員一次。
6、材料員每月要根據(jù)領(lǐng)用材料臺帳，和出庫材料臺帳做核銷對比一月一次。
以上6條做好就可以大大的減少材料丟失、多領(lǐng)等問題。
個人工作總結(jié) 篇12
20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近x年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是，是要我把團帶到和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的.帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，XX年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種.種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了，司機不認(rèn)識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
個人工作總結(jié) 篇13
20xx年是xx公司成立后開局的重要一年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司全體員工的齊心協(xié)力，堅持“以誠取信，互惠共贏”的經(jīng)營理念，在市場波動風(fēng)云變幻的20xx年贏得了公司的開門紅。在**公司的開局關(guān)鍵之年，我作為公司總經(jīng)理，向大家報告一年來的工作開展情況：
一、促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展，壯大企業(yè)實力。
20xx年合金市場行情一波三折，國家節(jié)能減排政策也給公司發(fā)展帶來巨大壓力，由于國家取消了地方政府自行出臺的優(yōu)惠電價政策，致使公司生產(chǎn)成本大幅上升，利潤空間擠壓殆盡。為拓寬公司發(fā)展之路，提高公司抗風(fēng)險能力，公司在市場行情低迷的下半年派出多個考察組赴外地進(jìn)行行業(yè)考察，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，積極做好市場信息調(diào)研，鞏固原有合作伙伴，先后考察了新疆、內(nèi)蒙、湖南、廣西、貴州等地的相關(guān)行業(yè)企業(yè)，考察行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)共50余家，并參加大型行業(yè)會議5次。廣泛的市場調(diào)研和前瞻性的戰(zhàn)略研究，拓寬了公司的發(fā)展眼界，明確了公司在國家對高耗能企業(yè)不利政策下的應(yīng)對之策，在新的形勢下，公司積極尋找新的'資源和商機，先后形成多個投資合作意向，并重點確定了xx項目投資和公司現(xiàn)有設(shè)備改造生產(chǎn)其他項目計
劃，生產(chǎn)項目已在年底著手制定改造方案，投資項目也已與當(dāng)?shù)卣_(dá)成了初步共識。
為大力拓展供銷市場，建立穩(wěn)定、誠信的目標(biāo)客戶群體，公司年內(nèi)積極推行工貿(mào)一體的運營模式，xx公司在成立后迅速完善自身結(jié)構(gòu)，配齊對口專業(yè)人員，并要求所有員工在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，大幅提高專業(yè)能力和對市場行情的把控能力，通過召開周工作例會、行情分析會等方式對市場變化進(jìn)行討論判斷，提高市場行情判斷的準(zhǔn)確性，及時把握市場機遇，抵御市場沖擊。建立企業(yè)管理制度20項，通過鞏固已有客戶、開發(fā)潛在客戶，一年來共建立穩(wěn)定的國內(nèi)外供銷合作方13家，共計簽訂各類有效合同71單，采購各類xx60000噸，4800噸，全年采購貨款支出為：30000萬元。完成產(chǎn)品銷售25000噸。
二、建立規(guī)范體系，實施科學(xué)管理。
實行科學(xué)管理，是企業(yè)發(fā)展的前提，也是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟的必然要求。在20xx年，從公司自身實際出發(fā)，加強購銷程序、財務(wù)管理、人力資源管理、合同管理、企業(yè)文化建設(shè)和員工激勵等方面的制度建設(shè)，堵塞管理漏洞。同時，采取多項措施落實制度化管理：一是全員參與公司的制度建設(shè)工作，要求公司員工參與相關(guān)制度的制定、修改和實施，并對照實際工作提出改進(jìn)意見;二是加強內(nèi)部培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)部交流的形式講解工作流程，并將公司管理制度作為員工入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容;
三是與實際工作相結(jié)合，嚴(yán)格制度實施，引入獎懲機制，推動工作不斷進(jìn)步;
四是采取年度考核的方式，加深員工對本崗位職責(zé)和公司相關(guān)管理制度的理解。通過以上措施，公司在年內(nèi)著力進(jìn)行各項制度的宣傳與貫徹，加大制度的執(zhí)行力，力求將制度化管理落到實處，推動公司管理體系逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和秩序化，對公司整體管理水平的提高起到了積極作用。
五、樹立人本觀念，推進(jìn)團隊建設(shè)。年度工作總結(jié)及計劃20xx年，公司積極完善班子搭建，共招聘到位專職工作人員6人，用人所長，成立采購部、外貿(mào)部、財務(wù)部、辦公室、銷售部等機構(gòu)部室，明確各部門職責(zé)做到各司其職。在員工的個人提高方面，加強日常工作中的培訓(xùn)力度，注重員工在專業(yè)、技能、經(jīng)驗、品德上的培養(yǎng)，并大力發(fā)展崗位成才，以周例會等形式交流分析市場動向，反思總結(jié)工作情況，以達(dá)到及時交流、認(rèn)真總結(jié)，在工作中提高水平，提高個人能力推動企業(yè)發(fā)展的目的。
六、凝心聚力抓機遇，拓寬思路謀發(fā)展。
為適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，公司在抓好主業(yè)、強化內(nèi)部管理的同時，積極優(yōu)化資源配置、狠抓技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，并不斷尋求更有前景的行業(yè)發(fā)展，在現(xiàn)有經(jīng)營規(guī)模和項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場情況和公司資金狀況，合理控制生產(chǎn)規(guī)模，并大力拓展相關(guān)行業(yè)項目，以應(yīng)對目前公司在生產(chǎn)電價上漲后無利經(jīng)營的局面。經(jīng)過下半年對行業(yè)市場和礦業(yè)資源的廣泛調(diào)查，逐步形成了公司新的發(fā)展方向：第一、十月份公司派考察組
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