【薦】個人工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個人工作總結(jié)1
1、一年來，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想和本職工作方面有了一定的提高�，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下。
2、時光荏苒，在不斷的.發(fā)展中，我的工作成績和工作態(tài)度都在發(fā)生著巨大的改變，我已經(jīng)不是剛來公司的那個我了，我已經(jīng)成長了很多。都說在社會上工作可以使人變化很多，我覺得這句話一點都沒有錯，我已經(jīng)知道了只要在社會上工作，就一定要努力，很多的現(xiàn)實情況在不斷的督促著我們一定要進步，不進步只有被淘汰，我對這個體會實在是很深!
3、20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下。
4、光陰似箭、日月如梭，轉(zhuǎn)眼間難忘而又關(guān)鍵的20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年已經(jīng)到來。回顧過去的20xx年，我在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導及關(guān)心支持下，嚴格要求自己，緊緊圍繞公司決策布置，認真領(lǐng)略公司各項工作制度及決策，始終堅持把利益放在首位。在這一年工作中，個人雖取得了一些成績，但也有一些需要改進和提高的地方。下面根據(jù)個人心得現(xiàn)將20xx年的工作情況作如下總結(jié)。
個人工作總結(jié)2
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的客服工作也告一段落�；厥走^去的一年，我們客服在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度客服工作中遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面。
�。�1）與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用請，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用對不起，不用抱歉，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說您好時，盡量不要再說回應您好，可以用請問您需要什么幫助來代替；如需請用戶講話時，可以用您請講而不要用您說；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
�。�2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明您稍等，我?guī)湍乙粋�最近的網(wǎng)點，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是一卡通，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說銀行交易卡。
�。�3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務及問題處理方面。
�。�1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題。可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
（2）關(guān)于卡表退費問題。可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
�。�3）關(guān)于石景山校表問題。如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
（4）當用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的.，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
�。�5）關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時，可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
�。�7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
�。�8）關(guān)于投訴問題，如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高。對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
�。�9）現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
�。�10）用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個是試驗按扭。如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
3、工作單處理及其它方面。
�。�1）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應簡明扼要，像一些望查看、電工已查、請先聯(lián)系、強烈要求等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
�。�2）值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
�。�3）對于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
�。�4）接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質(zhì)。
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個人工作總結(jié)3
不知不覺20xx已經(jīng)過去一半，在過去的半年里發(fā)現(xiàn)自己成長不少。我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導、師-父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步�，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：
一、扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的`工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務。
二、努力學習,全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學。半年來,雖與我領(lǐng)導辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。
三、嚴謹細致，全心做好服務保障工作
作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
針對半年工作總結(jié)如上，希望自己繼續(xù)努力，不斷學習，爭取更大的進步。
個人工作總結(jié)4
20xx年，我繼續(xù)著在黃姑中心小學的學習交流生活，對于我來說，每天都有新的挑戰(zhàn)，而我都以飽滿的精神，積極的狀態(tài)面對，努力實現(xiàn)自我價值，享受著和孩子們在一起學習生活，共同成長的日子。
一、積極追求思想進步
作為一名青年黨員教師，我熱愛黨的教育事業(yè)，嚴格要求自己，愛護學生，尊重學生。認真履行黨員的責任和義務，也積極參與到學校黨組織的黨團員活動中來，如主動報名加入黃小心理輔導志愿者隊伍為孩子們服務，參加獨山港區(qū)黨員征文活動亮出黨員宣言。
二、扎實推進教學工作
在追求思想進步的`同時，我也扎實推進教學工作，上半年，任教一年級兩班數(shù)學，擔任教研組長，代理班主任工作。下半年，任教二年級兩班數(shù)學，繼續(xù)任職教研組長，并正式接204班，擔任班主任。工作雖多，但我認真踏實，從不敷衍。所帶班級中外來民工子女都占了一半左右，學習基礎較弱。于是，課前我備教材的同時備學生，課堂上我對孩子也有了更多的關(guān)注，課后做好對后進生的輔導，讓數(shù)學課堂變成孩子們喜歡的學習樂園。
三、努力提升專業(yè)素養(yǎng)
為了更好地發(fā)展自己的專業(yè)素養(yǎng)，我除了在平湖市數(shù)學青年骨干教師研修班中培訓學習，參加各類聽課觀摩活動外，還主動承擔教學公開課，參與數(shù)學賽課活動，如在嘉興市小學數(shù)學特級教師工作室教學研討活動中執(zhí)教二下《有余數(shù)的除法》一課，在平湖市小學數(shù)學16課時主題式研訓活動中執(zhí)教二上《角的拼組》一課，以及執(zhí)教校級展示課《乘法的初步認識》等，不斷地挑戰(zhàn)自我，提升教學水平。
四、全面加快個人發(fā)展
這一年里，除了完成各項工作外，我也注重個人能力的提升，增強閱讀，勤于反思，撰寫文章，豐富自我。而一些成績的取得是對我一年來工作、學習的肯定和鼓舞。1月，德育論文《關(guān)注個性發(fā)展，促進生態(tài)育人》榮獲平湖市專題論文一等獎;3月，在平湖市第十四屆“高質(zhì)量、高效率”課堂教學比賽中榮獲一等獎;在平湖市小學數(shù)學青年骨干教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動中榮獲一等獎;5月，榮獲實小“十佳青年”教師提名獎;6月，在獨山港區(qū)“堅定理想信念、敢于擔當克難”主題征文比賽中，獲得三等獎、在校開展的“徜徉詩海、放飛夢想”詩歌默寫大賽中，榮獲二等獎、在�！督o教師的建議》讀后感征文活動中榮獲優(yōu)勝獎。7月，《“向日葵活動屋”模式促進小學低段學生個性發(fā)展的實踐研究》課題獲平湖市第十五屆教育科學優(yōu)秀課題成果二等獎;9月，暑期師德體會獲校級優(yōu)勝獎，并刊登于校報;10月，數(shù)學課題《建立“學習共同體”，提升農(nóng)村小學低段學生數(shù)學學習力的實踐研究》在平湖市立項;11月，在實小“尋找身邊榜樣 點亮青春夢想” 80后新生代教師之夢”星級評選中榮獲“教學之星”稱號。
即將告別20xx，但我的教育夢仍在繼續(xù)，我將始終保持著這顆炙熱的心，用真誠感化孩子，用行動做真教育!
個人工作總結(jié)5
為響應院團委的號召，上月我系積極籌備參加校園文化藝術(shù)節(jié)，由于準備充分，演員的認真排練，各部門的積極配合，我部的工作進展順利，并取得了可喜成績，但也有不足之處，總結(jié)如下：
一、健美操大賽，我系的《心隨舞動》以優(yōu)美的舞姿贏得了同學們陣陣喝彩，并得到了評委們的.一致認可，最終取得了第二名的好成績，臺上一分鐘，臺下十年功，有人看到她們舞姿的美，也有人看到她們辛苦的排練，為了一個動作可以十幾分鐘，甚至幾個小時辛苦的排練，這些成績是她們汗水的所得。比賽那天我部工作卻出了點小差錯，由于沒有做到及時通知，我系的拉拉隊人員不是很多，但是，這并沒有影響到她們的發(fā)揮，因為她們相信，只要跳得好，到處都是掌聲。我部需要做到的是，在以后的比賽中，拉拉隊一定要做好，因為它很容易影響一個隊的氣勢。
二、舞蹈大賽，我系的節(jié)目《樹、生命、陽光》把民族舞的風采淋漓盡致的展現(xiàn)給大家，她們時而靜美，時而狂放，時而灑脫。真正展現(xiàn)了我系青春亮麗的風采，最終我們?nèi)〉昧说谝幻暮贸煽�，還是那句話，成績和汗水是分不開的，以后我們要繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)輝煌！
三、曲藝大賽，我系別具一格，在馬老師的帶領(lǐng)下，我系積極選拔戲曲人才，加緊排練，終于在比賽那天，我系的節(jié)目，豫劇《穆桂英掛帥》迎著穆桂英（鐘幸華飾）帥旗走向舞臺，并取得了第一名的好成績，在這次曲藝大賽中，我系準備很是充分，服裝、道具都一樣一樣準備，并加緊排練，并聯(lián)合其他部門參與此次比賽，那些可愛的笑臉真正讓我感覺到兄的部門的熱情，學生會是一個大家庭，我相信只要我們團結(jié)，我們經(jīng)濟貿(mào)易系的明天會更加美好！
個人工作總結(jié)6
時光如逝轉(zhuǎn)眼間我來到xx工作將近一年了。時間催促我即將告別，憧憬激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
自20xx年月加入xx工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是xx年又開展了等公益活動，我所工作的會務部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于xx的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加xx的工作，無論從會務策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對自己的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、思想?yún)R報
20xx年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經(jīng)通過我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發(fā)揮我的潛能。
20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動及成績
1月，學習營銷模式，了解xx文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至xx的營銷節(jié)奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持
2月，調(diào)入xx集團河南省公司，負責河南省二級市場會務管理工作，任會務部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進社區(qū)后續(xù)活動
3月，除繼續(xù)幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國際節(jié)活動會議營銷方案，內(nèi)容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務等細節(jié)問題，并在河南二級市場推廣
4月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節(jié)，河南省公司會務部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀念抗日戰(zhàn)爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節(jié)活動等
5月，設計為愛國主義宣傳月，為了熱烈慶祝抗日戰(zhàn)爭勝利周年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了xx的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結(jié)合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售
6月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的'企業(yè)文化和公益形象，同時結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動方案進行銷售
7月，國慶節(jié)，重陽節(jié)是十月的兩個重要節(jié)日，也是xx的銷售契機，針對兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過大小會議活動提高銷量
8月、主推周年店慶活動，各二級市場根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開展會務活動，通過為xx過生日，結(jié)合為老顧客過生日，達到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯
9月、承接總部xx部長“輝煌九年真情見證”――xx集團九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯(lián)誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現(xiàn)場提貨的方案把河南xx秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過xx集團九年大慶活動帶領(lǐng)顧客和員工回顧xxxx年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，為來年的銷售工作夯實基礎
總結(jié)一年的工作，河南省公司會務人員不但作好了會務策劃工作而且擔當二級市場的會務推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作能力的到了領(lǐng)導的肯定盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我也將更加努力地通過多方學習，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
個人工作總結(jié)7
通過教師繼續(xù)教育讓自己對過去的教育教學產(chǎn)生了許多的感慨，通過學習，本人了解到自己過去的許多缺乏，同時也提高了認識，獲驗�，F(xiàn)主要從教學方式方面總結(jié)如下：
教學方式是直接影響學習方式形成、完善以及改變的重要因素，是轉(zhuǎn)變學生學習方式的根本。在促進教師教學方式轉(zhuǎn)變的過程中，要求教師做到“四變”。
一是，教師角色的轉(zhuǎn)變，由過去的管理者、控制者、主導者、仲裁者為現(xiàn)在的組織者、幫助者、引導者、促進者。由施與者轉(zhuǎn)變成引路者，從講壇走向?qū)W生中間，參與學習發(fā)生的全過程，體會共同成長的快樂。面對飛速開展的科技知識，在今天教育信息化的平臺上，教師的絕對已不復存在，因而教師作為終身學習的首當其沖者具有非凡的'意義。從前倡導的換位思考、思維平等、理解學生等觀念，在今天自然地成為教師的行為。
二是，教學策略的轉(zhuǎn)變，研究適應學習方式轉(zhuǎn)變的教學設計的改變，構(gòu)建符合學習方式轉(zhuǎn)變的教學模式群，開發(fā)、利用教學資源，為學生學習提供平臺，探索長假、短假、平時作業(yè)形式的改變，為學生提供實踐場、體驗場，感悟自主、合作、探究學習的快樂。學生的作業(yè)從昨天的復習知識、穩(wěn)固加深這一學習的延伸階段變成產(chǎn)生疑問、探求解答這一貫穿學習全過程的活動。
三是，教學方式的轉(zhuǎn)變，重情景、重民主、重過程、重引導、重體驗。要注重對學生綜合能力的培養(yǎng)和訓練，強調(diào)以學生為主體的有意義的語言實踐活動，營造輕松愉快、積極向上的學習氣氛。例如：在教學“毛茸茸的小動物”一課教學中，教師引導學生觀察圖片，“虛擬動物”的情景，用所學過的語言相互交流描述自己喜愛的動物，然后向同學們說一說小動的相同和不同。學生學得生趣盎然、主動積極，創(chuàng)造力得到了培養(yǎng)。
還課堂給學生，讓課堂成為學生探索的殿堂，這是現(xiàn)在教師們追求的一個境界，即使一個細節(jié)也不放過。教師讓學生用自己的方式感悟、表達：可以用詞語描述；可以用動作表演；可以用實物演示等等。這種教學設計，拓展了孩子的思維，真正表達了學生自主探索的過程。
四是，教學呈現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變，注重信息技術(shù)與學科的整合，為學生學習搭建快捷、高效、大容量的信息高速公路，促進學習方式的轉(zhuǎn)變。注重了教師信息素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高，進行培訓，促進信息技術(shù)與學科教學的整合�；谛畔⒓夹g(shù)的網(wǎng)上學習已經(jīng)成為眾多教師探索的課題，因此可以創(chuàng)造了豐富多樣的課型。常識課堂的開心詞典等都是生動有效的形式。
信息技術(shù)正被廣泛，深入地應用到每一個方面，正深刻地改變著人們的學習、工作和生活，使學習內(nèi)容更豐富，工作更高效，生活更有樂趣。信息技術(shù)的開展，既向教育提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，也為教育創(chuàng)造了無限的機遇。為了迎接時代的挑戰(zhàn)，教育工作者必須自覺地運用當代信息技術(shù)革新教育思想。
個人工作總結(jié)8
時光飛逝，歲月如流�；厥准磳⒔Y(jié)束的這個學期，有辛勤的汗水，也不乏工作的歡樂。在領(lǐng)導和同事們的大力支持與配合下，本學期我的工作得以圓滿完成。在此，我將自己的工作總結(jié)如下
一、政治思想本人能積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，以人為本，遵守勞動紀律，團結(jié)同事，熱心幫助同事；教育目的明確，態(tài)度端正，工作認真負責，關(guān)心幼兒，愛護幼兒，為人師表，有奉獻精神。
二、工作態(tài)度本人積極學習參加各種教育教學理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學，給自己充電。平時在工作中遇到問題能和班級人員共同商量，在教學中遇到問題時，能虛心向別人學習，認真參加教研活動、園本培訓，樹立"終身學習"的目標。因為我明白：今天的學習就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學到老，才會永遠站在教育領(lǐng)域的前端。
這學期擔任大一班班長期間，我能按照幼兒園的各個計劃進行活動，對幼兒的生活照顧做到盡善盡美，開展形式多樣的游戲活動，認真做好家長工作。對較易發(fā)脾氣的小朋友進行了各方面的引導，通過家長的配合教育使孩子的脾氣有了很大的好轉(zhuǎn)，這得到家長的'歡喜和認同。對較為多動的小朋友，通過挖掘其優(yōu)點，用鼓勵的方式使其向著自己好的方面學習，讓孩子無論紀律方面，吃飯方面，午睡方面都有了很大的提高，使得家長對自己工作的信耐。對于活潑而且經(jīng)常有打人的現(xiàn)象減到零，這是老師最期待，家長也最想看到的。進行多方面的引導，使孩子打人的現(xiàn)象減到零，這是老師最期待，家長也最想看到的。
三、工作水平作為一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業(yè)務水平和能力。在工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入認真的備好每一節(jié)課。在備課中，我認真研究教材，制定符合幼兒認知規(guī)律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調(diào)重點。并不斷歸納總結(jié)提高教學水平。
2、認真上好每一節(jié)課，上課時注重幼兒主動性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學質(zhì)量。
3、注意聽取幼兒的意見，及時了解幼兒的學習情況，并有目的的對幼兒進行輔導。
4、堅持聽課，注意學習其她老師的教學經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學模式。
5、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用到教學中，做到學有所用。。
6、經(jīng)常跟家長溝通！這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切。幾年來，通過我的各種措施得到了家長的放心，信任、支持和配合。
四、工作業(yè)績一份耕耘一分收獲，本學期我被評為青云店中心幼兒園"孝敬公婆好兒媳"；與同班教師合唱在孝親歌曲比賽中榮獲"三等獎"。班級也獲得了"春季趣味運動會"精神文明班集體；在六一表演中，舞蹈《向前沖》榮獲了一等獎；合唱《左手右手》獲得了三等獎。在我享受收獲的同時，當然也會發(fā)現(xiàn)一些問題，我也會對所碰到的問題加以認真思考并以解決，力求把日后的工作做得更好！
個人工作總結(jié)9
今年以來，xx市審計局將加強審計法制建設作為規(guī)范審計行為、提高審計工作質(zhì)量、提升審計執(zhí)行力和影響力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓實抓好，通過加大審計法制宣傳力度、建立健全規(guī)章制度、加強法制隊伍建設等一系列有效的措施，推動了審計法制建設的進一步發(fā)展，促進了審計工作的規(guī)范化和科學化。
一是加大審計法制宣傳力度，營造審計執(zhí)法的良好氛圍。為使社會公眾了解審計工作流程、審計處理處罰依據(jù)等內(nèi)容，連續(xù)一個半月在當?shù)刂髁髅襟w連載審計法律法規(guī)知識問答，對《審計法》、《審計法實施條例》等主要審計法律進行了集中宣傳，提高了群眾對審計工作的認知度。印制了審計法律法規(guī)宣傳冊，對審計機關(guān)的`職責、權(quán)限和應履行的法律責任以及被審計單位的責任、義務、權(quán)利等進行了詳盡說明。舉辦了全市審計法律法規(guī)知識競賽活動，調(diào)動了社會公眾學法用法的積極性，擴大了審計工作的社會影響力。
二是建立完善制度體系，提升規(guī)范化水平。加強審計機關(guān)內(nèi)部管理，實行千分考核法，出臺了《xx市審計局目標管理考核暫行辦法》，從審計實施、教育培訓到工作紀律、科研宣傳，層層賦分，實現(xiàn)了對干部業(yè)績的量化考核，形成了科學的管理機制。努力提高審計業(yè)務的規(guī)范化程度，出臺和完善了《xx市審計局審計項目審理工作暫行辦法》、《審計統(tǒng)計工作考核辦法》、《加大重點審計項目實施力度提高審計質(zhì)量和水平的意見》、《違反財經(jīng)法規(guī)行為審計定性和處理處罰向?qū)А�、《審計業(yè)務流程規(guī)范及模板》等審計業(yè)務制度13項，為審計規(guī)范化建設提供了保障。
三是加強審計法制隊伍建設，提供堅實人才保障。在審計力量緊張的情況下調(diào)整充實了審計法制隊伍，為推進法制建設奠定了基礎。成立了一支24人的審計普法志愿者服務隊，定期開展審計法律法規(guī)咨詢和宣傳工作。加強法律教育培訓，今年以來，先后組織審計法律知識培訓班6期，培訓230余人次，提高了審計隊伍的法律理論水平。
個人工作總結(jié)10
一、辦公室日常管理工作
辦公室日常管理工作是秘書處的最常規(guī)工作，其主要包括學院各辦公室值班人員的安排、通知的上傳下達、會議記錄、檔案的整理分類等。
該學期，我們嚴格按照學期工作計劃執(zhí)行辦公室條例，與黨支部協(xié)同合作，將新一批的入黨積極分子安排到各個辦公室進行值班，協(xié)助辦公室老師的工作。秘書處重要的工作職能即為完成學院與各班級、團總支學生會與各部門的上傳下達的通知工作，秘書處各成員都能意識到其樞紐工作關(guān)系到整個學院或組織的運轉(zhuǎn)，工作性質(zhì)極為重要，也基本認真負責地完成此項工作，使學院的工作順利進行。
秘書處各成員每天按時值班,聽從上級安排,做好各項辦公室日常事務，和常委、部長、以及各班班委的溝通良好。大部分成員的工作表現(xiàn)積極勤懇，得到了老師的贊許，其中一些優(yōu)秀的積極分子還順利通過考察加入中國共產(chǎn)黨，成為了光榮的預備黨員。
此外，秘書處還積極配合學生會和老師的安排，做好會議記錄登記，并將活動和例會相關(guān)資料進行整理歸檔，將重大活動資料裝訂成冊交于輔導員存檔，以備日后參考查看。同時，學院各個辦公室的衛(wèi)生打掃也是秘書處日常工作之一。
二、勤工助學管理工作
將勤工助學納入秘書處管理，是本學年秘書處工作的一項新內(nèi)容。勤工助學的成員是秘書處值班干事的重要組成部分，將其納入秘書處進行統(tǒng)一管理和考察，更有利于各項工作的開展和勤工助學工資的派發(fā)。每一天，秘書處都對勤工助學同學進行考勤登記，每個月底進行公平公開的工作時間核算，并于月初將各勤工助學同學的`工資上報學工部助學科。
本學期，勤工助學的五位骨干成員還加入了畢業(yè)生就業(yè)小組工作，每人負責跟蹤一個班的就業(yè)情況并進行定期匯報，同時還為各位師兄師姐傳達老師的各項重要通知，在學院工作中起著非常重要的作用。勤工助學成員在辦公室日常工作和就業(yè)工作上，不僅提供了個人的工作技能，還學會了如何更好地為人處世，為日后工作奠定了基礎。
這一學年來，秘書處對勤工助學的管理工作在實踐中，不斷完善，不斷成熟，越來越發(fā)揮其作用，工作成績受到了學院領(lǐng)導和老師的大力稱贊。
三、活動協(xié)調(diào)配合工作
在重大活動期間，秘書處的工作也隨之緊張，從采購物品、整理資料到后勤服務，很細碎但是很重要。在上一學期的團總支學生會成立大會、廣東省第四屆主持人大賽等重大活動期間，秘書處工作一直從前期持續(xù)到后期，雖然比較辛苦，但是協(xié)調(diào)好團總支與學生會內(nèi)部的聯(lián)系，為團總支各項工作的開展調(diào)配協(xié)助人員，保證其工作的順利進行，是秘書處的工作職責所在。
本學期，秘書處繼續(xù)發(fā)揚團隊協(xié)作精神，在做好本職工作的基礎上，積極參與到各組織以及學院各項活動中去。
20xx年4月至5月是學院學術(shù)文化節(jié)的活動。從中文系自編自導自演的話劇《暗香》到新聞系品牌活動《廣商新聞頻道》，秘書處都參與其中，提供申請場地、活動材料、協(xié)助后勤等工作，保證了活動順利開展。
20xx年5月11日，秘書處配合畢業(yè)班老師聯(lián)系了優(yōu)秀的畢業(yè)生，到教務處申請了課室，在全學院學生中舉辦了一場優(yōu)秀畢業(yè)生交流會，給參與交流會的同學提供了學習交流的機會，促進了各年級學生之間的聯(lián)系。
20xx年5月20日，秘書處配合公關(guān)部，協(xié)同新速度教育培訓機構(gòu)進行教師資格證和報關(guān)員考試的培訓講座。在為學院爭取到贊助經(jīng)費的同時，也為廣大考生提供了一個了解考試、考試交流的平臺，獲得學校師生的歡迎。
在我個人看來，秘書處所有成員都盡忠職守，全面貫徹了為學院和團總支學生會服務的宗旨，并取得了不錯的成績。
在整個學年中，秘書處各秘書長積極分配工作，各值班成員也表現(xiàn)出團結(jié)和向上的精神，因為工作需要常常超時工作，大家也無怨無悔。秘書處總體上的這種精神，不僅讓學院老師感動，也讓作為秘書長的我很感動。在這一年的工作里，我尤其感謝副秘書長潘芳葦，她一個承擔了勤工助學板塊的所有工作，不僅態(tài)度勤懇，而且工作特別到位，為我分擔了不少工作，彼此間的默契更讓我心存感恩。
經(jīng)過一學年的鍛煉，秘書處取得的成績是有目共睹的。但作為學院一個較為重要特殊的部門，秘書處也確實存在一些不夠完善的地方。例如，有時候通知傳達不夠及時，通知內(nèi)容不夠明確，和大家缺乏較為深入的溝通，使部分工作存在疏忽漏洞，增添了工作部門的麻煩。當然，我也想借此機會提出一些個人建議：
1、各部門之間必須樹立良好的團結(jié)協(xié)作精神，尤其對秘書處必須有一定的尊重意識。有個別部長認為秘書處就是打雜的部門，殊不知秘書處工作之量大且持續(xù)時間長。秘書處不等同于其他部門，有活動的時候才忙碌，而是天天都在工作，只是工作不為人知罷了。
2、針對學生會成員有很多不是班內(nèi)的干部，無法參加班內(nèi)優(yōu)秀學生干部或者團組織競選；工作成績突出，但無獎勵等問題，個人建議可以建立一個比較完善的干部獎勵制度。這樣不僅可以調(diào)動學生干部的積極能動性，也可以為部分完全沒有得到過獎項的干部一些精神鼓勵。
3、針對各部成員不能全權(quán)組織一次活動，不能對整個活動內(nèi)容作一個全面的認識，以及活動后資料的整理等問題。我建議實行“權(quán)力的下放”，就是誰提出自己的活動計劃，并且此次活動予與實施，那么此次活動的全部內(nèi)容全權(quán)由該成員負責，并協(xié)助把活動的計劃，過程及總結(jié)完成，及時上交秘書處存檔。
4、對于廣大學生來說，他們不完全知道學生會是一個什么樣的團體，也不完全了解學生會的人成天在忙著一些什么，對學校有何成績等。個人建議可以將學生會的長遠目標，近期活動，近期成果，近期計劃安排等內(nèi)容以海報或者公告文件的形式對本院的同學進行公示，讓大家知道我們在忙些什么，我們真正忙出什么成果出來。
以上便是我個人對秘書處工作的全部總結(jié)和建議。我希望下一屆的秘書處會總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善制度，尋求更好的工作模式來服務人文，服務大家。
個人工作總結(jié)11
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風�；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：
一、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的'學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
二、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客
戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
三、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻�，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，()也是我最值得驕傲的。
四、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
個人工作總結(jié)12
輝煌的20xx年即將過去，回顧這一年的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，20xx年是經(jīng)濟形勢異常復雜的一年，在這樣的形勢下怎樣把握好采購的時機和量，得到最大的采購效益是對采購員的考驗。面對這種形勢，我一方面充分利用網(wǎng)絡資源時刻關(guān)注市場動向，另一方面加大和供應商的溝通，即完成了采購任務，保證了出國的生產(chǎn)需要，同時也學到很多的東西，在業(yè)務能力上也有了一定的提高與進步�，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、積極開展工作，不斷提高業(yè)務能力
1、踏實認真，更好的完成本職工作。
一年中，緊緊圍繞出國的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于化工出國急件采購比較多，采購工作經(jīng)常處于忙碌之中。今年化工出國（除煤炭）共計采購額2312。66多萬元，其中主要原材料1652。58萬，備品備件388。66萬，勞保用品和工程物資271。42萬，和去年相比，采購總量減少1369。91萬，主要減少原因是去年化工出國技改后原材料用量減少造成的。
雖然采購量比去年減少了，但作為采購人員，從供應商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了全年的工作任務。在日常工作中積極主動的同各部門溝通用料情況、庫存情況，同時積極了解和學習業(yè)務知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動承擔其他工作業(yè)務，保障出國生產(chǎn)順利進行。
2、千方百計，降低采購成本。
采購工作是不斷的花出國的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。在采購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。今年以來，各種材料價格波動比較大，原材料在保持上漲的趨勢下有漲有跌，在跌價時有些供應商是不會主動降低價格的，但是我通過多方面的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細，適當合理的進行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進行。但因為今年來主要原材料依然保持上漲態(tài)勢，故與年初制定的計劃相比，共計漲127多萬。
3、加強采購合同和供應商管理。
在采購工作中采購合同的簽訂和對供應商的管理，是十分重要的一個環(huán)節(jié)，20xx年我對所有的大宗物資都簽訂了采購合同，對數(shù)量不多，但比較重要的.物資也簽訂了采購合同，全年共簽訂采購合同143份。同時繼續(xù)完成了20xx年度的合格供應商評審，收集了大量的供應商資料，編制了20xx版合格供應商名錄，對新發(fā)展的供應商嚴格考察，謹慎選擇。保障了采購工作正確有序的開展。
4、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
采購業(yè)務牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要出國內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項工作，與設備、生產(chǎn)、財務、倉庫等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要掌握基本的財務、法律等知識和各種商品的鑒別、制造等知識。在同出國相關(guān)部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。
二、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足雖然工作忙碌，自己也在逐步的提高，但工作中也存在著許多不足之處。
工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所購買的商品了解的還不夠，和供應商談判時不能做到完全主動；個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。
面對無法解決的問題，比較被動。特別是今年出國的財務狀況比較緊張，但對于承兌匯票的使用，和供應商溝通的還不夠好，這是將來需要進一步提高的地方。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。
時光又將翻過20xx年的最后一頁，步入新的一年，面對國際、國內(nèi)復雜的經(jīng)濟形勢出國也即將迎來更加嚴峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運。
個人工作總結(jié)13
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日，房產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的春節(jié)已過;同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的.團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
個人工作總結(jié)14
作為一名少先隊輔導員，如何搞好少先隊工作，把工作做出特色，這是我的努力方向。本著教育學生的原則，堅持抓教育，進一步落實少代會精神，積極開展少先隊工作。用我的真心去關(guān)愛學生，用我的真愛去溫暖學生，用我的真誠去感動學生。針對孩子點點滴滴的小事，塑造他們的心靈，培養(yǎng)他們的品質(zhì)。下面談談具體的工作和做法。
一、抓好學生的思想教育工作，為成為新世紀人才奠定基礎。
熱愛學生是一種強大的教育力量。我對學生像父母愛自己的子女那樣熱愛自己的學生，把自己愛的感情無保留地全心全意地傾注到每個學生的身上，用愛的感情去打開他們的心靈之門，啟迪他們的聰明才智，激勵他們的進取心，使他們茁壯成長。
二、在中隊開展豐富多樣的少先隊活動。
我校很重視學生的素質(zhì)培養(yǎng)，常常組織各種活動。每次活動、每次競賽我都非常重視，因為每一次活動對于學生來說都有是一次提高的機會，拔河比賽、跳繩比賽……無不是對學生的意志、能力和集體主義精神的鍛煉。除了積極參加學校組織的各項活動，我還在班級中開展一些符合學生特點的中隊特色活動，從而豐富孩子的生活，提高學生的能力。通過每日一句名言、每人一句好句等積累，讓孩子們明理、博學;通過組織學生參加各種活動……使孩子們更加自信、樂觀。這些活動給孩子們提供了展示自我的舞臺，提高素質(zhì)的平臺，塑造健康人格的空間。
三、培養(yǎng)“小干部”，讓中隊工作如虎添翼。
要建設一個優(yōu)秀的團隊，光靠中隊輔導員孤軍奮戰(zhàn)是不行的。多年來的工作實踐讓我知道培養(yǎng)一支強有力的中隊骨干，是建設優(yōu)秀團隊的工作核心。因此，我每帶一個中隊，都特別注意培養(yǎng)中隊干部。而我所帶過的'班級，人人都是“班干部”，通過申報、選舉等過程，為每個中隊成員確定工作崗位，然后進行培訓并與平時活動相結(jié)合，隨時隨地進行指導。這樣使每一個中隊干部、每個中隊成員提高了工作能力，增強了集體榮譽感，同時調(diào)動了學生自我管理的積極性，學生們也越來越變得更加自信、更加陽光。
四、構(gòu)建合理可行的中隊制度。
俗語說，“沒有規(guī)矩不成方圓”。經(jīng)驗告訴我，要想使中隊像一臺機器一樣運轉(zhuǎn)起來，必須要有一套完善的中隊制度。每帶一個中隊我都要和中隊干部即全體中隊成員共同制定我班的制度---班規(guī)。如班干部停職制度、班干部輪換制度、小組長記分制度等，這些制度與學習成績好壞沒有必然聯(lián)系，在我班中隊很少有孩子學習成績不佳或某一方面學習不好而撤職，如果因為沒干好，可以暫時先停職一段時間，經(jīng)過培訓鍛煉后再恢復崗位，讓學生的自尊心得到保護。班干部負責制使我班形成了事事有人管、人人有事干的局面，增強了我班中隊的活力和凝聚力。
辛勤的耕耘結(jié)出了碩果，學生們的思想素質(zhì)得到了全面的提高，少先隊工作，取得了一些成績，也有許多不足之處，在今后的日子里，我會大膽創(chuàng)新、研究和實踐一步一個腳印地搞好中隊工作。
個人工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提升，更明確了自己前進的方向。為了今后更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作中所取得的成績：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真積極的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，認真負責，做好領(lǐng)導交辦的各項工作，并嚴格遵照公司的各項規(guī)章制度。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是七月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協(xié)助行政副總裁做好黨務工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的`工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作，把原來黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊，并做好黨員的轉(zhuǎn)接工作。協(xié)助上饒經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計在冊的黨員為50人，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有2人，遞交入黨申請的有16人。
�。�2）具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
（3）草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到最大化利用，達到經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一。共處理了50多項廢舊物品。
�。�4）協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷，做好文字打印、復印工作并做好每周的會議紀要。
�。�5）完成每月公司總監(jiān)、經(jīng)理的油費補貼報表及報銷工作。
�。�6）做好公司會議及各部門的客戶接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍。
�。�7）完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵照勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
二、不足和領(lǐng)悟：
1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
2、工作還不夠細致，有時需要請教領(lǐng)導的地方，未能及時與領(lǐng)導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動的同時要多和領(lǐng)導溝通，與上級保持一致。
3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來做的是培訓工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應。
在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，認真學習專業(yè)知識，使自身價值得到更好體現(xiàn)，爭取為公司作出更多貢獻。
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