督導(dǎo)員工工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的督導(dǎo)員工工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
督導(dǎo)員工工作總結(jié)1
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
�。�1）幫助銷售
市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
（2）慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
�。�3）靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的.判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
督導(dǎo)員工工作總結(jié)2
開展教學(xué)督導(dǎo)工作，是強化教育學(xué)校管理，加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，提高教師教學(xué)水平的有效方法和途徑。為了進一步促進學(xué)校教風和學(xué)風的根本性好轉(zhuǎn)，加強對教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量的檢查、評價和指導(dǎo)工作，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，特制定本學(xué)年度督導(dǎo)工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
牢固樹立“推行素質(zhì)教育提高教學(xué)質(zhì)量”的辦學(xué)意識，堅持以“導(dǎo)”為主，“督”與“導(dǎo)”結(jié)合的原則，加大力度，采取有效措施，加強教學(xué)質(zhì)量管理，積極探索教學(xué)督導(dǎo)工作的新思路和新方法。實行多側(cè)面、多環(huán)節(jié)、多形式的督導(dǎo)，以實現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量的有效控制，推動良好教風、學(xué)風建設(shè),促進我校各項工作穩(wěn)中有升，教學(xué)質(zhì)量全面提高。
二、工作重點
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1、加強教師常規(guī)教學(xué)的質(zhì)量督導(dǎo)，改進教學(xué)方法和教學(xué)手段，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
2、加強對教風、學(xué)風的督查，樹立優(yōu)良的教風和學(xué)風，確保正常教學(xué)秩序。
3、重點做好學(xué)生評教中問題突出教師的`跟蹤督導(dǎo)和整改幫扶工作。
4.做好對各教研室執(zhí)行教學(xué)制度和計劃情況的監(jiān)督檢查，促進教學(xué)管理工作規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。
5.結(jié)合新課標學(xué)習、教學(xué)方法改革等方面，積極開展針對性較強的專題教學(xué)調(diào)研活動，加強對已經(jīng)立項課題的課題研究督導(dǎo)。
6.認真做好青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)指導(dǎo)工作，提升青年教師的業(yè)務(wù)水平。
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1、每學(xué)期組織召開主題班（團）會的評比活動，結(jié)合班級、學(xué)生的實際進行有效的教育。
2、有效組織讀書節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)等校本節(jié)慶活動，發(fā)揮培養(yǎng)學(xué)生自主管理、自我教育的作用。
3、建立學(xué)生評價制度.
4、建立評選德育先進工作者、優(yōu)秀班主任等制度，表彰和獎勵在德育教育中的優(yōu)秀教師。
5、《奉節(jié)縣文明禮儀十條》執(zhí)行情況。
6、每學(xué)期評選一次先進班級，三好學(xué)生，優(yōu)秀學(xué)生干部，并給予表彰和獎勵。
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1、學(xué)校基本建設(shè)是否落實。
2、公物管理是否落實。
3、財產(chǎn)管理是否規(guī)范。
4、后勤服務(wù)是否有臺賬。
5、學(xué)生營養(yǎng)午餐是否落實。
（四）民主監(jiān)督工作
1、教代會機構(gòu)時候健全。
2、定期召開民主生活會。
3、重大決策是否參與。
4、重大采購是否審議。
三、主要工作內(nèi)容
1.隨機抽查聽課。聽課的重點主要為本學(xué)期授課的教師，以隨機抽查聽課方式為主。教學(xué)督導(dǎo)員人均每周聽課不少于1節(jié)。
2.進行質(zhì)量評估。通過聽課與評價，加強對課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督，實事求是地反映教師的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
3.加強交流反饋。督導(dǎo)員應(yīng)采取聽課后評點、書面反饋、召開座談會等方式與被督查教師進行交流與溝通，充分聽取對課程教學(xué)方案的設(shè)計與實施思路，反饋對教學(xué)改革的建議和意見。
4.通過問卷調(diào)查、個別訪談、召開座談會等形式，及時了解學(xué)生及家長對教師教學(xué)質(zhì)量的評價和對教學(xué)的需求，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習主動性和積極性。
5.督促已經(jīng)立項的課題研究按照研究計劃階段性完成課題研究任務(wù)。
6.深入教研組進行調(diào)研，主要針對課堂教學(xué)質(zhì)量的提高、教學(xué)管理等方面問題開展調(diào)研,將調(diào)研中的有關(guān)情況匯總，及時反饋給相關(guān)職能部門和領(lǐng)導(dǎo)。
四、主要措施
1.督導(dǎo)室成員認真學(xué)習相關(guān)教育教學(xué)理論，努力提高自己的督導(dǎo)水平。
2.深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見。
3.深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生對教師的評價和要求。
4.及時將教師的想法和領(lǐng)導(dǎo)的要求進行溝通，和諧干群關(guān)系。
5.認真填寫各種表冊，搞好教學(xué)督導(dǎo)原始資料的積累工作。
五、具體安排
第一學(xué)月：重點督導(dǎo)德育工作。
第二學(xué)月：重點督導(dǎo)教學(xué)教研工作。
第三學(xué)月：重點督導(dǎo)民主管理工作。
第四學(xué)月：重點督導(dǎo)后勤財務(wù)工作。
第五學(xué)月：重點督導(dǎo)教學(xué)工作。
第二學(xué)期仿照進行。
督導(dǎo)員工工作總結(jié)3
20xx年督導(dǎo)室將圍繞學(xué)校“十二五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（綱要），認真貫徹學(xué)校第一次黨代會精神和相關(guān)任務(wù)，積極落實評估整改措施，以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，進一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，加強對教學(xué)運行狀況檢查、評估、指導(dǎo)，確保教學(xué)工作穩(wěn)定、有序和教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
一、調(diào)整校系督導(dǎo)員
根據(jù)第八屆中層干部的換屆調(diào)整，調(diào)整各院系部的督導(dǎo)組成員。調(diào)整部分校系督導(dǎo)員，增加高級職稱和退休老師和退居二線的中層干部督導(dǎo)員的比例，強化督導(dǎo)的工作力度。這項工作于20xx年2月下旬完成。
二、加強教學(xué)常規(guī)檢查工作，促進教風和學(xué)風的轉(zhuǎn)變
經(jīng)常性開展教學(xué)常規(guī)檢查工作，定期將檢查情況進行通報。對教研室工作、院系管理工作、專業(yè)負責人工作、實驗室管理進行專項檢查。不定期檢查教師的教學(xué)日歷和教學(xué)計劃進度。
三、抓好“2+1”頂崗實習情況檢查
協(xié)同實訓(xùn)中心，組織部分督導(dǎo)員參與對20xx級學(xué)生“2+1”頂崗實習情況檢查，檢查院系對“2+1”頂崗實習安排、落實、管理情況，組織督導(dǎo)員深入到學(xué)生實習的企業(yè)了解學(xué)生實習狀況。
四、認真做好校系督導(dǎo)員聽課評課工作
組織好院系督導(dǎo)員對本部門教師全員聽課工作，配合教務(wù)、實訓(xùn)等部門開展各類教學(xué)競賽活動。本學(xué)期將以專題聽課為主，結(jié)合學(xué)校評估整改工作和省級以上重點專業(yè)群建設(shè)項目、央財支持項目，省級以上實訓(xùn)基地建設(shè)項目，安排好專題聽課，對專業(yè)實踐環(huán)節(jié)課程進行聽課評價。
五、組織好校外兼職督導(dǎo)員開展督導(dǎo)工作
積極組織開展校外兼職教學(xué)督導(dǎo)員開展督導(dǎo)工作。邀請部分校外兼職教學(xué)督導(dǎo)員到學(xué)校來聽課、座談，征求他們對學(xué)校教師教學(xué)效果進行評價，并對頂崗實習學(xué)生和畢業(yè)生的工作能力表現(xiàn)進行評價。
六、認真做好學(xué)生教學(xué)信息員工作
1、建立督導(dǎo)室與各班級學(xué)生直接溝通的渠道，繼續(xù)實行信息員干部例會制度，不定期地通過電話詢問、約談、召開座談會等多種形式與學(xué)生溝通，了解第一手教學(xué)信息。
2、充分調(diào)動學(xué)生信息員的工作積極性，形成班級、系部、學(xué)校層層管理的模式。要求班級信息員每天對教師的上課情況進行評價，填寫書面材料；系部信息員組長每周召開一次班級信息員例會，班級信息員把信息集中反饋給系部信息員，系部信息員把本系部的信息以書面的形式反饋給系部督導(dǎo)組組長和校督導(dǎo)室。及時做好教學(xué)信息的收集、處理、反饋工作，提高時效性。
3、加強學(xué)生信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教學(xué)信息反饋的質(zhì)量。
4、做好20xx-20xx學(xué)年優(yōu)秀信息員的表彰工作；
七、認真做好學(xué)生評教工作
認真做好學(xué)生評教（含班級干部評教）前的宣傳、組織工作，精心安排好評教班級時間、地點，加強評前培訓(xùn)，提高學(xué)生對教學(xué)評價的認識，確保參評率在95%以上，及時做好學(xué)生評教數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理工作。
八、把院系督導(dǎo)納入評價體系
繼續(xù)改進和完善教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價制度，提高課堂教學(xué)效果。目前教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價主要是學(xué)生評教和學(xué)生干部評教，本學(xué)期把院系督導(dǎo)納入評價主體，對本部門任課的教師進行全面的聽課評價。
九、做好網(wǎng)頁更新、督導(dǎo)簡報和質(zhì)量監(jiān)控信息發(fā)布工作
根據(jù)督導(dǎo)工作動態(tài)，及時更新督導(dǎo)室網(wǎng)頁，每學(xué)期定期編輯教學(xué)督導(dǎo)簡報，充實“學(xué)習園地”、“經(jīng)驗交流”等欄目的內(nèi)容，為廣大教師提供一個學(xué)習交流的平臺。
做好質(zhì)量監(jiān)控信息的發(fā)布，根據(jù)教學(xué)常規(guī)檢查的內(nèi)容，將檢查的`結(jié)果在學(xué)校信息平臺和督導(dǎo)室網(wǎng)頁上及時公布。
十、加強學(xué)習與交流，做好檔案資料的收集與整理工作
認真做好督導(dǎo)工作總結(jié)，針對存在的問題提出改進措施，提交整改建議。組織好督導(dǎo)員交流總結(jié)工作會議，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，提高督導(dǎo)工作水平。及時做好資料和文檔的收集和整理工作，做好教師評價數(shù)據(jù)的整理、歸檔。
十一、召開系部教師座談會
就如何提高教學(xué)質(zhì)量，廣泛聽取一線教師的意見，探索和改進提高教師課堂教學(xué)質(zhì)量的策略和方法。初定時間為20xx年3月。
十二、開展青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提高課堂教學(xué)水平
充分發(fā)揮督導(dǎo)的指導(dǎo)職能，根據(jù)督導(dǎo)聽課和教學(xué)檢查的情況，有針對性地開展青年教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高青年教師的教學(xué)水平。同時對新上崗的青年教師結(jié)對幫扶，加強過程指導(dǎo)。
十三、做好20xx-20xx年度我校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)填報工作
認真做好我校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的審核工作，全方位把關(guān)狀態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性。以狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立我校人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告發(fā)布制度。
十四、組織專題考察調(diào)研
注重學(xué)習借鑒兄弟院校教學(xué)督導(dǎo)工作的模式與經(jīng)驗，組織一次專題考察調(diào)研，把好的經(jīng)驗運用到自己的工作中去。初定時間為20xx年4月。
十五、積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
安排好每學(xué)期中層干部和校領(lǐng)導(dǎo)聽課工作，收集整理聽課資料等。認真完成校領(lǐng)導(dǎo)等交辦的臨時緊要的工作。
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