2022服務(wù)區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份工作總結(jié)吧。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？下面是小編整理的2022服務(wù)區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)1
邵樓服務(wù)區(qū)注重提升服務(wù)質(zhì)量，提前對(duì)服務(wù)區(qū)各相關(guān)方、各班組的重點(diǎn)部位和重要設(shè)備進(jìn)行了全面、細(xì)致的隱患排查，圓滿完成了清明節(jié)假日服務(wù)保暢工作。
1.提前動(dòng)員部署
節(jié)前，服務(wù)區(qū)召開專題會(huì)議，本著早準(zhǔn)備、早組織、早部署的原則，制定大流量應(yīng)急預(yù)案，并提前組織演練。全面落實(shí)公司相關(guān)要求，加大員工管理力度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和安全意識(shí)，開展衛(wèi)生大掃除、安全檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)清明節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)管理。
2.合理配置人員
嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度；安排專人負(fù)責(zé)節(jié)假日期間指揮協(xié)調(diào)、信息聯(lián)絡(luò)等工作，保障信息暢通；保安人員加強(qiáng)廣場(chǎng)巡邏，及時(shí)指揮、疏導(dǎo)出入?yún)^(qū)車輛；組織保潔人員走動(dòng)式對(duì)廣場(chǎng)、廁所等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行保潔，確保場(chǎng)區(qū)始終處于衛(wèi)生整潔狀態(tài)，為司乘人員打造安全、舒心的休憩環(huán)境。
3.做好溫馨服務(wù)
增加餐飲品種、地方特色小吃，以加量不加價(jià)、提質(zhì)不加價(jià)為宗旨，提升司乘人員滿意度；開展“放心原材料展示”等活動(dòng)，讓顧客安心、舒心就餐；通過(guò)服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)語(yǔ)音提示及大廳自助查詢等渠道及時(shí)發(fā)布路況、天氣、周圍景點(diǎn)等服務(wù)指南；開展“愛心驛站”青年志愿服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)為需要幫助的司乘提供應(yīng)急藥品、開水、維修工具等延伸服務(wù)，提升社會(huì)公眾出行服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)2
清明假期臨近，出行高峰來(lái)臨，山東高速服務(wù)區(qū)多措并舉，全力做好節(jié)假日期間疫情防控、服務(wù)保暢等各項(xiàng)工作，為社會(huì)公眾提供安全、舒適的出行環(huán)境。
1.全面恢復(fù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
隨著疫情防控形勢(shì)逐步平穩(wěn)及各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)的加快，服務(wù)區(qū)的車流量、客流量逐漸增大，為進(jìn)一步做好服務(wù)保障工作，山東高速服務(wù)區(qū)管理公司下發(fā)了《關(guān)于全面恢復(fù)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的通知》，逐步全面恢復(fù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。目前，除當(dāng)?shù)卣鞔_要求停止?fàn)I業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目外和個(gè)別服務(wù)區(qū)自助餐停止?fàn)I業(yè)外，服務(wù)區(qū)加油、餐飲、超市、汽修、住宿等經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和檔口全部恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。服務(wù)區(qū)在做好疫情防控的`基礎(chǔ)上，不斷豐富外帶食品的數(shù)量、品類，倡導(dǎo)顧客車內(nèi)食用。同時(shí)，加大開水供應(yīng)力度，增設(shè)應(yīng)急開水供應(yīng)設(shè)備，確保開水供應(yīng)充足。
2.全面做好防控措施。
嚴(yán)格落實(shí)清潔消毒制度，對(duì)餐廳、超市、加油站、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等每天消毒不少于3次，嚴(yán)防發(fā)生聚集性新冠肺炎感染。執(zhí)行“一客一測(cè)溫一消毒”，為顧客提供衛(wèi)生放心的就餐、購(gòu)物環(huán)境。實(shí)行食堂分餐制及可追溯實(shí)名登記制，減少坐席擺放，就餐坐席間隔保持1米以上，并實(shí)行一桌配一椅，避免顧客面對(duì)面就餐，引導(dǎo)顧客分散安靜就餐，并保持室內(nèi)空氣流通。客流高峰期，餐廳、超市、衛(wèi)生間等在保證服務(wù)的基礎(chǔ)上適當(dāng)限流，設(shè)置一米等候線，引導(dǎo)顧客間隔排隊(duì)。
3.全力做好督導(dǎo)檢查。
為確保服務(wù)保障、疫情防控等各項(xiàng)舉措落實(shí)到位，山東高速服務(wù)區(qū)管理公司成立服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理督查考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，以《服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，在清明節(jié)前后組織開展服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理督導(dǎo)檢查，實(shí)現(xiàn)山東高速服務(wù)區(qū)全覆蓋，充分發(fā)揮“督查”的利器作用。所有服務(wù)區(qū)管理人員按照“分區(qū)劃片”安排，全面推進(jìn)“走動(dòng)式管理”、“四級(jí)檢查制度”、“5米半徑責(zé)任區(qū)”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
另外，受京臺(tái)高速改擴(kuò)建影響，京臺(tái)路濟(jì)南服務(wù)區(qū)西區(qū)、寧陽(yáng)服務(wù)區(qū)、鄒城服務(wù)區(qū)暫時(shí)封閉，不對(duì)外營(yíng)業(yè)，請(qǐng)廣大司乘人員提前規(guī)劃出行路線。
服務(wù)區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)3
清明小長(zhǎng)假期間，甘肅省高速公路服務(wù)區(qū)提前謀劃，積極應(yīng)對(duì)服務(wù)區(qū)車流客流高峰，為過(guò)往司乘提供了溫馨便捷的出行服務(wù)，共計(jì)服務(wù)接待駐停旅客46萬(wàn)余人次，駐停車輛16.4萬(wàn)余車次，提供免費(fèi)開水230余噸，提供信息咨詢1200余次，無(wú)投訴事件發(fā)生，圓滿完成各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
一是強(qiáng)化監(jiān)管力度，確保服務(wù)區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行。服務(wù)區(qū)管理公司通過(guò)開展節(jié)前安全隱患檢查，對(duì)服務(wù)區(qū)餐廳、超市、發(fā)電機(jī)房及加油站等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了全面安全排查整改，并對(duì)各個(gè)區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，確保監(jiān)控?zé)o死角；增加公廁等服務(wù)場(chǎng)所清掃頻次，通過(guò)垃圾分類、及時(shí)清運(yùn)等措施保證服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。加強(qiáng)保安巡檢力度和疫情防控措施，確保節(jié)日期間車輛疏導(dǎo)指揮到位、停放有序，無(wú)安全事故發(fā)生。
二是豐富經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，確保商品供應(yīng)充足。強(qiáng)化超市、餐廳食品安全監(jiān)督，加強(qiáng)汽油、柴油等油品儲(chǔ)備；餐廳結(jié)合當(dāng)季時(shí)令推出特色小吃，超市提前備足方便面、礦泉水等暢銷商品，服務(wù)區(qū)“扶貧專柜”積極推銷甘肅特產(chǎn)，滿足司乘多樣化的購(gòu)物需求。
三是做好文明服務(wù)，打造“溫馨驛站”。通過(guò)設(shè)立“溫馨服務(wù)臺(tái)”，為司乘提供免費(fèi)開水、信息咨詢等服務(wù)，進(jìn)一步完善司機(jī)之家、母嬰室、旅游咨詢中心、自助銀行等人性化便民服務(wù)設(shè)施，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障人流車流高峰期間服務(wù)區(qū)安全平穩(wěn)運(yùn)行，樹立了良好的對(duì)外服務(wù)形象。
服務(wù)區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)4
清明節(jié)來(lái)臨，絳縣服務(wù)區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)客流高峰，雖然服務(wù)區(qū)車流量較大但工作人員的服務(wù)熱情卻絲毫未減。
為給廣大司乘營(yíng)造安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境，服務(wù)區(qū)全體員工積極投入到各項(xiàng)工作中。服務(wù)臺(tái)值班人員為顧客提供醫(yī)藥急救箱、便民工具、信息咨詢、路線指引等便民服務(wù)，認(rèn)真踐行“德行聞垣”服務(wù)宗旨，為過(guò)往司乘提供無(wú)微不至的服務(wù)和方便；其他工作人員及志愿者在堅(jiān)持文明服務(wù)的同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際和司乘人員的需求，采取多種形式，積極為司乘人員排憂解難，同時(shí)耐心地做好車輛疏導(dǎo)工作，提醒車主行車莫著急、安全最為重，確保服務(wù)區(qū)停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、加油站、餐廳、超市等重點(diǎn)區(qū)域秩序井然。
目前，絳縣服務(wù)區(qū)保暢工作仍在繼續(xù)，服務(wù)區(qū)工作人員將以熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)，為來(lái)往司乘人員提供舒適、溫馨的休息環(huán)境，確保節(jié)日期間服務(wù)區(qū)安全暢通。
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