微信公號(hào)工作總結(jié)
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，為此要做好工作總結(jié)。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧，下面是小編精心整理的微信公號(hào)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
微信公號(hào)工作總結(jié)1
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信幾乎成為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的標(biāo)配。微信公眾號(hào)不僅是企業(yè)品牌形象展示的平臺(tái)，還是維護(hù)企業(yè)與客戶之前的關(guān)系，開(kāi)拓新客戶的一個(gè)有力渠道。所以，運(yùn)營(yíng)好企業(yè)的微信公眾號(hào)，很重要！
以下是捷訊信息技術(shù)小編整理的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的8個(gè)技巧，僅供參考，希望對(duì)大家有所幫助！
1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王
內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容，記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的，而是為用戶服務(wù)的，只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西，他們才會(huì)加更忠實(shí)于你，和你成為朋友，接下來(lái)的銷售才會(huì)理所當(dāng)然。要記住，用戶是沖著你的內(nèi)容才來(lái)的，推薦也是因?yàn)橛X(jué)得內(nèi)容有價(jià)值，所以內(nèi)容為王。
2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾
關(guān)于內(nèi)容推送，我主要講兩個(gè)方面。
�、偻扑皖l次：一周不要超過(guò)三次，太多了會(huì)打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對(duì)你的關(guān)注;當(dāng)然，太少了用戶也會(huì)抱怨，覺(jué)的你的微信只是一個(gè)擺設(shè)，根本不會(huì)從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。
�、谕扑托问剑菏侵竷�(nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本，文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右，關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動(dòng)效果。
3、人工互動(dòng)—溝通是魂
微信的本質(zhì)是溝通平臺(tái)，溝通需要有來(lái)有往，所以人工互動(dòng)必不可少的。
再次我比較反對(duì)設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”就像qq里的聊天自動(dòng)回復(fù)，很討厭，沒(méi)誠(chéng)意，企業(yè)微信公眾賬號(hào)，要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng)，做不到這一點(diǎn)，很難玩好微信。
4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查
微信運(yùn)營(yíng)久了，積累的素材很多，這些內(nèi)容沉下去很可惜，建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個(gè)功能，第二個(gè)功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容，同時(shí)增加互動(dòng)。
5、從線上到線下—懷念不如相見(jiàn)
現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動(dòng)，但從溝通的效果而言，見(jiàn)面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。
線上線下活動(dòng)結(jié)合的意義在于面對(duì)面的交流更容易培訓(xùn)忠實(shí)的粉絲，產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容，這樣的微信公眾號(hào)才會(huì)顯得更有真實(shí)，更有親和力。
6、他山之石—對(duì)手是最好的老師
做微信一定要有開(kāi)放的心態(tài)，記�。焊�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師!要積極關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，如果你關(guān)注了100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有100個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷。
7、二次開(kāi)發(fā)—千萬(wàn)別迷戀
微信公眾平臺(tái)首頁(yè)推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過(guò)了大量的二次開(kāi)發(fā)，將微信公眾平臺(tái)和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的客服功能，這也是微信公眾平臺(tái)最富有想象力的地方所在�，F(xiàn)在也涌起很多提供第三方開(kāi)發(fā)的微信開(kāi)發(fā)平臺(tái)，提供更為豐富的應(yīng)用。但是，回到微信溝通的本質(zhì)，技術(shù)的價(jià)值是為了更好的實(shí)現(xiàn)溝通，為了開(kāi)發(fā)而開(kāi)發(fā)非常不可取。而且，微信公眾平臺(tái)目前提供的功能已經(jīng)基本可以滿足這些需求，再做開(kāi)發(fā)容易畫蛇添則。
8、貴在運(yùn)營(yíng)—日久見(jiàn)人心
堅(jiān)持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你，所以堅(jiān)持最重要。微信營(yíng)銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執(zhí)行力，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)和用戶的感情,你的目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。
微信公號(hào)工作總結(jié)2
20xx年是金融經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的一年，回顧20xx年，年初領(lǐng)導(dǎo)做出進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的重大決策，帶領(lǐng)大家“再次創(chuàng)業(yè)”，依靠自身企業(yè)背景的一定優(yōu)勢(shì)，組件了高效的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，正式這樣一個(gè)有著諸多優(yōu)良品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，團(tuán)結(jié)、拼搏、眾志成城的為同一個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)，在短短一年內(nèi)，從零開(kāi)始穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)，終于取得顯著的成效，對(duì)于一些業(yè)內(nèi)知名企業(yè)有了趕超之勢(shì)。我也幸運(yùn)的加入了這次“創(chuàng)業(yè)浪潮”，有幸全程參與了移動(dòng)微信項(xiàng)目的初創(chuàng)及發(fā)展的全過(guò)程，經(jīng)過(guò)了一整年的努力，在微信平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)，在小貸公司業(yè)務(wù)管理上，在對(duì)外的xx信托項(xiàng)目上，無(wú)所不體現(xiàn)著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大推進(jìn)力， 使我對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了更深層次的認(rèn)識(shí)， 也領(lǐng)悟到了它的巨大魅力和潛力。我很欣慰公司能夠在這一年順利的坐上了互聯(lián)網(wǎng)金融的班車，走上了發(fā)展正軌，對(duì)未來(lái)的發(fā)展我和我的微信團(tuán)隊(duì)也更加有信心面對(duì)未來(lái)。 一路走來(lái)， 感慨的是，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)的生命力， 最寶貴的資源， 而高效的執(zhí)行能力則就像源動(dòng)力，一個(gè)人的力量雖然有限，但每個(gè)人點(diǎn)點(diǎn)滴滴的貢獻(xiàn)最終也將gether聚成川流，勢(shì)如破竹的前行。我相信自己，更相信團(tuán)隊(duì)，未來(lái)的發(fā)展依賴于我們每一個(gè)人的智慧，期待在新的一年里再掀起一波金融浪潮。
一、20xx年工作總結(jié)
1、微信營(yíng)銷平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)
20xx年初，微信項(xiàng)目立項(xiàng)，為了盡快建立一套通用、可擴(kuò)展、可維護(hù)的微信平臺(tái)，果斷拋棄了第一版基礎(chǔ)平臺(tái)后，借鑒當(dāng)時(shí)主流的平臺(tái)設(shè)計(jì)架構(gòu)進(jìn)行自主研發(fā)方式，用時(shí)3個(gè)月時(shí)間完成新版微信（v2）平臺(tái)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，并在4月上線運(yùn)行，同時(shí)將原有的還款計(jì)劃查詢及在線申請(qǐng)和產(chǎn)品介紹等基礎(chǔ)的交互信息內(nèi)容全部移植到新平臺(tái)，啟用“xxxx”公眾號(hào)做為唯一微信終端為公司小貸項(xiàng)目提供基本業(yè)務(wù)支撐。
第二版微信管理平臺(tái)已經(jīng)具備了通用性、擴(kuò)展性，通過(guò)接入官方微信系統(tǒng)接口，對(duì)公眾號(hào)的日常管理與運(yùn)營(yíng)提供了全面的支持，主要體現(xiàn)在：公眾號(hào)接入托管，開(kāi)發(fā)者模式下的公眾號(hào)直接交由此平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理及設(shè)置，并為每一個(gè)公眾號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)管理賬號(hào)，可介入多個(gè)公眾號(hào)并由各自對(duì)應(yīng)賬號(hào)單獨(dú)管理，互相獨(dú)立；自定義文本與圖文類型的回復(fù)，并且包括系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容設(shè)置，為各自公眾號(hào)與用戶交互提供了入口，預(yù)設(shè)的內(nèi)容可經(jīng)由用戶輸入的關(guān)鍵詞匹配展示到用戶微信中；此外還有微信菜單管理，提供更靈活的內(nèi)容快捷入口。在線貸款申請(qǐng)模塊也納入后臺(tái)，管理者可直接查詢各自公眾號(hào)中用戶微信端提交的申請(qǐng)信息。另外設(shè)有全局管理員對(duì)微信管理平臺(tái)總體管理。
2、微官網(wǎng)建設(shè)及小貸公眾號(hào)整合
隨著平臺(tái)的完善和時(shí)下微網(wǎng)站的流行， 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我們?cè)O(shè)計(jì)制作了一套通用微網(wǎng)站“微官網(wǎng)”20xx一年整體任務(wù)在微信平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)和基礎(chǔ)管理應(yīng)用的開(kāi)發(fā)上， 下面分幾個(gè)重點(diǎn)來(lái)回顧：
做為微信端的門戶網(wǎng)站，將公司的企業(yè)門戶開(kāi)到了微信里。微網(wǎng)站具備統(tǒng)一的風(fēng)格，不僅具備了產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，用戶的申請(qǐng)、查詢服務(wù)，公司介紹，聯(lián)系方式等必要信息，而且為小貸公司的拓展和接入設(shè)定了統(tǒng)一入口。
到20xx年底共接入25家小貸公司公眾號(hào)，在保持集中管理，統(tǒng)一風(fēng)格的前提下，實(shí)現(xiàn)了跨公眾號(hào)、個(gè)性化產(chǎn)品、獨(dú)立內(nèi)容及私有數(shù)據(jù)維護(hù)特性，小貸公司可自由主導(dǎo)自己的運(yùn)營(yíng)策略。
3、微數(shù)據(jù)和微客戶經(jīng)理
在業(yè)務(wù)管理方面，為管理層提供了專有的獨(dú)立查詢?nèi)肟冢何?shù)據(jù)和微客戶經(jīng)理。微數(shù)據(jù)主要為高層領(lǐng)導(dǎo)提供全轄小貸經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù)gether總以及Orientgether的平臺(tái)整體運(yùn)行情況信息，依托微平臺(tái)的權(quán)限管理模塊，在擁有訪問(wèn)特權(quán)的微信用戶（領(lǐng)導(dǎo)）可直接查閱到最新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。微客戶經(jīng)理目標(biāo)是為客戶經(jīng)理打造的移動(dòng)端查詢平臺(tái)，通過(guò)此平臺(tái)能夠查詢到該客戶經(jīng)理所管理的小貸客戶的還款情況和合同計(jì)劃，未來(lái)還將加入征信查詢。以上兩項(xiàng)針對(duì)日常操作的移動(dòng)性，能夠確保隨時(shí)隨地查詢到信息， 實(shí)踐證明這一方式是吻合用戶及公司內(nèi)部管理需求，有很好的易用性和便捷性。
4、xx信托
xx信托是第一個(gè)對(duì)外項(xiàng)目，通過(guò)微信平臺(tái)將業(yè)務(wù)管理后臺(tái)、微網(wǎng)站與公眾號(hào)連接，從微信端的注冊(cè)、綁定、預(yù)約到業(yè)務(wù)平臺(tái)的推送微信用戶，實(shí)現(xiàn)了完整的業(yè)務(wù)流程。微信端，從產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)到用戶體驗(yàn)， 自始至終遵循移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)理念，整體風(fēng)格遵循主站風(fēng)格，用戶體驗(yàn)上把握每一個(gè)用戶操作流程，力圖做到簡(jiǎn)便、便利。
xx信托充分利用了微信特性來(lái)服務(wù)用戶，用戶在微信上即可完成產(chǎn)品查看，在線預(yù)約；業(yè)務(wù)后臺(tái)在有新產(chǎn)品上線時(shí)可直接對(duì)用戶進(jìn)行分組群發(fā)產(chǎn)品通知，信息將會(huì)直達(dá)用戶微信主界面；當(dāng)用戶認(rèn)購(gòu)成功后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)情況點(diǎn)對(duì)點(diǎn)向用戶發(fā)送通知，諸如資金到帳、收益分配等用戶關(guān)注的狀態(tài)變化。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、xx小貸微信平臺(tái)業(yè)務(wù)拓展
在維護(hù)現(xiàn)有線上xx小貸微信平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，不斷增強(qiáng)穩(wěn)定性和安全性的前提下，進(jìn)一步挖掘小貸業(yè)務(wù)與微信的切合點(diǎn)，向微信端接入更多實(shí)用功能，從服務(wù)用戶和方便業(yè)務(wù)管理兩個(gè)方向來(lái)擴(kuò)展功能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求統(tǒng)一做模塊化設(shè)計(jì)，以適應(yīng)將更多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和操作的規(guī)范整合到微信平臺(tái)中。
2、微信平臺(tái)產(chǎn)品化建設(shè)
經(jīng)過(guò)一年的微信平臺(tái)使用觀察和反饋收集，微信平臺(tái)已逐漸完善穩(wěn)定下來(lái)，已能夠適用于公司日常業(yè)務(wù)需要，在這過(guò)程中也逐漸有了新的認(rèn)識(shí)和思路，考慮到官方微信平臺(tái)升級(jí)情況，近期有Orientgether、OrientProperty微信需求的提出，迫切需要將微信平臺(tái)的獨(dú)立出來(lái)，單獨(dú)的做成一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，同時(shí)我們將不斷完善，不斷引入新的模塊。目前已開(kāi)始建立產(chǎn)品化基礎(chǔ)平臺(tái)，20xx年底已完成模板消息（用戶消息通知）模塊和新聞同步模塊的開(kāi)發(fā)接入，力爭(zhēng)做到與官方微信功能同步，提供全面完善的微信服務(wù)。在此產(chǎn)品化平臺(tái)基礎(chǔ)上去實(shí)施各類項(xiàng)目或打造以微信為平臺(tái)的行業(yè)性產(chǎn)品；如Orientgether和OrientProperty是今年的兩個(gè)新項(xiàng)目，需求上有一定的差異，我們首先采用產(chǎn)品化平臺(tái)進(jìn)行獨(dú)立部署，在基礎(chǔ)上針對(duì)需求的差異進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的`有通用性特征需求可在市場(chǎng)環(huán)境下論證后做為產(chǎn)品化平臺(tái)的獨(dú)立模塊融合進(jìn)來(lái)，使其成為平臺(tái)自身的一個(gè)組件，既滿足了功能需求又增加了產(chǎn)品復(fù)用性，一舉兩得。這就是微信平臺(tái)產(chǎn)品化目標(biāo)的意義所在。
3、微信應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)
20xx在微信應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面將會(huì)對(duì)流程規(guī)范化來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的變化。在產(chǎn)品化微信平臺(tái)基礎(chǔ)上來(lái)擴(kuò)展微信應(yīng)用，例如Orientgether及OrientProperty兩個(gè)已經(jīng)啟動(dòng)的項(xiàng)目，都要從同一套標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)上建立起來(lái)，保持底層核心功能的一致性，獨(dú)立的需求部分采用獨(dú)立模塊方式加載，既不影響基礎(chǔ)微信平臺(tái)，又能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)架構(gòu)上采用松耦合方式，Orientgether微信與Orientgether業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接過(guò)程中會(huì)采用接口通信方式，劃清職責(zé)界限，保持系統(tǒng)功能的專一性。
微信營(yíng)銷環(huán)節(jié)是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，配合運(yùn)營(yíng)需求，諸如Orientgether項(xiàng)目，我們會(huì)針對(duì)微信朋友圈分享特性來(lái)設(shè)計(jì)活動(dòng)環(huán)節(jié)或小游戲來(lái)增強(qiáng)內(nèi)容傳播，這部分將做為獨(dú)立的營(yíng)銷組件融合到產(chǎn)品化的微信平臺(tái)中， 讓更多項(xiàng)目都能夠通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一化來(lái)復(fù)用。
三、工作中的不足與解決辦法
在這一年的項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中，也暴露了一些工作不足，對(duì)此也進(jìn)行了歸納，主要體現(xiàn)在以下：
1） 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的不足
在小貸微信和xx信托微信項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，比較明顯的感受到項(xiàng)目是完全依賴于業(yè)務(wù)并且服務(wù)于業(yè)務(wù)本身的，因我是第一次參與此方面項(xiàng)目，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉也是持續(xù)了一個(gè)過(guò)程，因而也導(dǎo)致項(xiàng)目在起始階段由于個(gè)人業(yè)務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)的欠缺會(huì)存在一定的不合理性。
目前解決辦法是與熟悉業(yè)務(wù)的人員溝通共同確認(rèn)需求， 從業(yè)務(wù)人員角度收集反饋來(lái)不短改進(jìn)；對(duì)外項(xiàng)目與甲方事無(wú)巨細(xì)的多方面溝通，同時(shí)補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，豐富自己對(duì)項(xiàng)目整體業(yè)務(wù)流程的掌握。
2） 項(xiàng)目過(guò)程優(yōu)化
我公司內(nèi)部采用規(guī)范的項(xiàng)目管理流程給項(xiàng)目做出了大框架，在整體管理上有了可遵循的流程，但在具體的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題往往存在很多“陷阱”， 有些可以簡(jiǎn)化，有些可以更豐富，有些是有更好替代方案等等。細(xì)節(jié)決定成敗，正是對(duì)一些細(xì)節(jié)的不經(jīng)意也曾導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的滯后，或和其它關(guān)聯(lián)項(xiàng)目中間產(chǎn)生不協(xié)調(diào)。
仔細(xì)思考這些問(wèn)題后，我認(rèn)為進(jìn)行項(xiàng)目的管理，除了從項(xiàng)目整體把控外，應(yīng)在每一個(gè)環(huán)節(jié)下足功夫，甚至把它當(dāng)作子項(xiàng)目對(duì)待，不遺余力把它做到極致，不斷的溝通和改進(jìn)，讓用戶能夠感受到每個(gè)點(diǎn)都是用心構(gòu)建的。
四、團(tuán)隊(duì)管理及協(xié)作
不管一個(gè)人多么有才能，但是集體常常比他更聰明和更有力。奧斯特洛夫斯基 在團(tuán)隊(duì)管理方面，我始終認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員是平等的，大家互勉互助，共同朝一個(gè)目標(biāo)努力；積極調(diào)動(dòng)每個(gè)人的特長(zhǎng)，成員之間增加溝通交流，彼此深入了解；對(duì)事要嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)人要多理解包容；作為團(tuán)隊(duì)管理者更要以身作則，做一個(gè)稱職的領(lǐng)航員，吃苦在前享受在后，成功歸功于大家的齊心協(xié)力，失敗則要勇于承擔(dān)責(zé)任；相信通過(guò)以上這幾點(diǎn)來(lái)造就一個(gè)有凝聚力，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
五、業(yè)務(wù)與項(xiàng)目結(jié)合
項(xiàng)目脫離了業(yè)務(wù)就好比人只剩下了骨架，完美的了結(jié)合了業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，那么它就有了靈魂。 每一個(gè)項(xiàng)目從需求到開(kāi)發(fā)，再到測(cè)試上線，反復(fù)迭代過(guò)程中無(wú)不體現(xiàn)著業(yè)務(wù)的重要性。首先認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)是項(xiàng)目的首要目標(biāo)，所以對(duì)于需求的理解一定要符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，深入對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的理解，有了明確的業(yè)務(wù)方向再結(jié)合已有的技術(shù)架構(gòu)，爭(zhēng)取做到兩者的最佳組合，技術(shù)優(yōu)勢(shì)不僅能夠體現(xiàn)出來(lái)，而且業(yè)務(wù)流程能夠高效的通過(guò)技術(shù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣的項(xiàng)目才有社會(huì)價(jià)值。
相對(duì)于我們的技術(shù)水平，業(yè)務(wù)知識(shí)很可能成為短板，但不能成為制約項(xiàng)目成功的絆腳石，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和對(duì)技術(shù)的學(xué)習(xí)同等重要，不容忽視。
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