【精品】季度工作總結(jié)模板集合六篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的季度工作總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
季度工作總結(jié) 篇1
公共事務(wù)中心二室在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)各業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)，在街道各科室和社區(qū)工作站的大力支持下，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，今年初獲得1%人口抽樣調(diào)查市級(jí)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)，4人被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，現(xiàn)將20xx年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、圓滿(mǎn)完成統(tǒng)計(jì)年報(bào)任務(wù)。
統(tǒng)計(jì)年報(bào)是轄區(qū)重點(diǎn)單位一年經(jīng)營(yíng)成果的總匯，年報(bào)工作因此成為常規(guī)性統(tǒng)計(jì)工作的重頭戲。為及時(shí)準(zhǔn)確收集年報(bào)數(shù)據(jù)，我們分三個(gè)階段開(kāi)展工作。首先認(rèn)真組織街道統(tǒng)計(jì)人員參加年報(bào)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。統(tǒng)籌安排街道統(tǒng)計(jì)人員參加市、區(qū)統(tǒng)計(jì)局組織的各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)35人次，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度新的變動(dòng)內(nèi)容和相關(guān)解釋?zhuān)瑸橹笇?dǎo)轄區(qū)單位開(kāi)展年報(bào)工作做好知識(shí)準(zhǔn)備。其次組織轄區(qū)新增“四上”企業(yè)召開(kāi)年報(bào)工作會(huì)議。一方面部署統(tǒng)計(jì)定報(bào)，增強(qiáng)新增單位對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)；另一方面自行編制講義PPT，講解了報(bào)表涵義和操作方法，解決報(bào)送難題。三是及時(shí)催報(bào)審核各類(lèi)專(zhuān)業(yè)報(bào)表。年報(bào)工作時(shí)間緊任務(wù)重，統(tǒng)計(jì)人員動(dòng)用了電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、上門(mén)等各種手段和方法，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了7個(gè)專(zhuān)業(yè)589家單位4000余張報(bào)表的催報(bào)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了100%的上報(bào)率，為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，還反復(fù)與單位溝通聯(lián)系，審核解決了11批次1100多條差錯(cuò)。
二、開(kāi)展住戶(hù)財(cái)務(wù)收支情況抽樣調(diào)查。
此項(xiàng)工作涉及記賬戶(hù)的家庭隱私，需要收集轄區(qū)12個(gè)中選家庭的每一筆財(cái)務(wù)收支記錄，進(jìn)行分類(lèi)編碼，審核上報(bào)，調(diào)查難度很大。我們采取每天監(jiān)察記賬系統(tǒng)、每周分析錯(cuò)漏事項(xiàng)、每月定期回訪(fǎng)等方式，確保賬本質(zhì)量。
三、加班加點(diǎn)，完成月度勞動(dòng)力抽樣調(diào)查工作。
每月對(duì)中選的20戶(hù)家庭開(kāi)展勞動(dòng)情況調(diào)查，為配合住戶(hù)的作息時(shí)間，統(tǒng)計(jì)員每月都要利用晚上和周末的時(shí)間開(kāi)展上門(mén)調(diào)查，完成報(bào)表填報(bào)、編制代碼、審核錄入、編制臺(tái)賬等工作。此外，我們還完成了自然村人文歷史普查的審稿工作，年初入選《深圳統(tǒng)計(jì)》雜志封面集體等。
四、認(rèn)真熱情，開(kāi)展勞動(dòng)就業(yè)及退管人員服務(wù)。
勞動(dòng)就業(yè)及退管人員服務(wù)是造福轄區(qū)居民、體現(xiàn)政府關(guān)懷的暖心工程。第一季度，我們嚴(yán)格按照文件規(guī)定，完成退休人員生存驗(yàn)證25人；就業(yè)困難和再次享受補(bǔ)貼人員資格認(rèn)定30人；上門(mén)開(kāi)展崗位核查88人次；完成企業(yè)招困補(bǔ)貼復(fù)核發(fā)放計(jì)41家企業(yè)59人次27.38萬(wàn)元；完成就業(yè)困難人員靈活就業(yè)補(bǔ)貼復(fù)核發(fā)放508人次70.7萬(wàn)元；發(fā)放臨近退休社保補(bǔ)貼5人次1.02萬(wàn)元。
五、積極開(kāi)展社會(huì)化管理退休人員慰問(wèn)活動(dòng)。
為了讓退休人員感受到各級(jí)政府的關(guān)懷，我們街道于年末歲初組織開(kāi)展社會(huì)化管理退休老人慰問(wèn)活動(dòng)。一是精心挑選慰問(wèn)品，選擇價(jià)格適中的米、油等大眾食品作為慰問(wèn)品，贏(yíng)得退休老人的普遍喜愛(ài)。二是聯(lián)系多個(gè)發(fā)放場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)配備義工，協(xié)助老人方便領(lǐng)取。三是通過(guò)建立短信平臺(tái)，電話(huà)反復(fù)通知，延長(zhǎng)發(fā)放時(shí)間等方式，盡力做到全面發(fā)放，讓轄區(qū)1400名老人受益。
六、認(rèn)真開(kāi)展績(jī)效審計(jì)決定執(zhí)行工作。
對(duì)于區(qū)審計(jì)局在20xx-20xx年就業(yè)再就業(yè)保障專(zhuān)項(xiàng)資金績(jī)效審計(jì)報(bào)告中做出的審計(jì)決定，我們認(rèn)真研究對(duì)策，著力解決執(zhí)行。一是積極與街道財(cái)務(wù)核算中心、區(qū)財(cái)政局溝通，去函申請(qǐng)退回未使用資金；二是明確檔案管理責(zé)任，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)資料管理工作；三是多方聯(lián)絡(luò)失業(yè)人員，追回多發(fā)補(bǔ)貼。
季度工作總結(jié) 篇2
根據(jù)局辦公室通知要求，現(xiàn)將縣青少年學(xué)生校外活動(dòng)中心20xx年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作要點(diǎn)報(bào)告如下：
一、第一季度工作總結(jié)
（一）基本情況
xx縣青少年學(xué)生校外活動(dòng)中心功能使用總面積為2215.56平方米，室外活動(dòng)面積34468平方米，綠地面積5106.7平方米。室內(nèi)設(shè)有音樂(lè)室、舞蹈室、美術(shù)室、科技室、形體訓(xùn)練室、圖書(shū)室、閱覽室、計(jì)算機(jī)教室、多媒體教室、排練室、體能訓(xùn)練室等共計(jì)11個(gè)功能室。"中心"有專(zhuān)職教師5名；有兼職教師15名，保安人員1名，保潔人員（公益崗位）2名。長(zhǎng)期面向未成年人開(kāi)放球類(lèi)運(yùn)動(dòng)及圖書(shū)閱覽、體能、舞蹈等免費(fèi)活動(dòng)，同時(shí)，根據(jù)學(xué)生興趣需求開(kāi)展吉他、鋼琴、葫蘆絲、跆拳道、武術(shù)、繪畫(huà)、科技、兒童文學(xué)、趣味數(shù)學(xué)等興趣活動(dòng)。
（二）抓活動(dòng)開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
以活動(dòng)為宗旨，緊緊圍繞立德樹(shù)人的根本任務(wù)，積極開(kāi)展有益健康的活動(dòng)。一是結(jié)合活動(dòng)中心實(shí)際開(kāi)展陣地活動(dòng)，積極為學(xué)生娛樂(lè)、游戲、讀書(shū)、科技活動(dòng)和體育運(yùn)動(dòng)搭建平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生活潑健康快樂(lè)成長(zhǎng)；二是組織全縣青少年學(xué)生才藝大賽，開(kāi)展了古詩(shī)詞朗誦、音樂(lè)、舞蹈、茶藝茶道、器樂(lè)等才藝比賽，為全縣青少年才藝展示及有效實(shí)施愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育搭建了平臺(tái)。
（三）抓興趣培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)
緊緊圍繞堅(jiān)持公益、服務(wù)孩子的工作原則，以"面向未成年人，服務(wù)未成年人"為宗旨，以促進(jìn)學(xué)生"專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)，個(gè)性化成長(zhǎng)"為培養(yǎng)方向，大力開(kāi)展公益活動(dòng)和興趣培養(yǎng)活動(dòng)，促進(jìn)未成年人健康、全面發(fā)展。第一季度內(nèi)，活動(dòng)中心共開(kāi)展了兩期專(zhuān)業(yè)興趣培訓(xùn)班。第一期為寒假班，培訓(xùn)期限為1月26日至2月13日，開(kāi)設(shè)跆拳道、舞蹈、鋼琴、吉他、葫蘆絲、巴烏、繪畫(huà)、科技、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文等10個(gè)專(zhuān)業(yè)，共涉及240名學(xué)生；第二期為春季周末班，時(shí)間為3月14日至6月14日，課設(shè)舞蹈、鋼琴、吉他、繪畫(huà)、科技、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文等7個(gè)專(zhuān)業(yè)共221名在班學(xué)生。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)中心建設(shè)起步較晚，發(fā)展水平不高，品牌活動(dòng)有待培育；
�。ǘ⿲�(duì)校外教育的研究和宣傳還不夠深入，專(zhuān)業(yè)研究和工作宣傳還需不斷加強(qiáng)；
�。ㄈ┕芾碇贫鹊慕ㄔO(shè)還需不斷完善，編內(nèi)人員的綜合管理水平還需進(jìn)一步提高；
�。ㄋ模┗顒�(dòng)開(kāi)展還存在一定的局限性，在廣度和深度上還需進(jìn)一步加強(qiáng)；
�。ㄎ澹┬Ｍ饣顒�(dòng)中心指導(dǎo)全縣青少年校外教育活動(dòng)還存有一定局限性，廣度和深度尚需繼續(xù)加強(qiáng)。
三、第二季度工作要點(diǎn)
一是牢牢把握公益性原則，始終如一堅(jiān)持普及性和普惠性。堅(jiān)持以青少年兒童發(fā)展為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育，堅(jiān)持德育為先、能力為重、全面發(fā)展，堅(jiān)持學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一，堅(jiān)持建設(shè)與使用、管理并重，堅(jiān)持普及與提高并重，堅(jiān)持獨(dú)立自主與資源整合并重，堅(jiān)持規(guī)范與特色并重，堅(jiān)持全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展并重，建好陣地，守好陣地，管好陣地。
二是要繼續(xù)完善內(nèi)部管理，促進(jìn)校外教育工作不斷朝著規(guī)范、科學(xué)的軌道發(fā)展，推進(jìn)依法治教進(jìn)程。要強(qiáng)化場(chǎng)所管理使用的制度建設(shè)，充分發(fā)揮場(chǎng)所育人作用。要強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支有大愛(ài)之心、有敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師隊(duì)伍。要強(qiáng)化活動(dòng)管理，按照規(guī)范開(kāi)展好陣地活動(dòng)、戶(hù)外活動(dòng)和各類(lèi)公益活動(dòng)，確�；顒�(dòng)規(guī)范、安全，逐步培育品牌活動(dòng)。要強(qiáng)化培訓(xùn)管理，多在音、體、美和科技活動(dòng)上下功夫，規(guī)范管理制度，促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)，個(gè)性化成長(zhǎng)。要加強(qiáng)活動(dòng)中心對(duì)全縣校外教育的輻射帶動(dòng)管理，用制度促工作，實(shí)現(xiàn)全縣校外教育蓬勃發(fā)展。
三是要豐富內(nèi)涵，拓展空間，發(fā)揮功能，積極創(chuàng)新。要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去和分層次、分類(lèi)別等方式開(kāi)展全員參與的培訓(xùn)。要加強(qiáng)培育特色活動(dòng)項(xiàng)目，樹(shù)立活動(dòng)品牌，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)比賽、活動(dòng)展示，達(dá)到以比賽促活動(dòng)、以展示促活動(dòng)的目的。要加強(qiáng)宣傳工作，建立xx縣校外教育主題網(wǎng)站，與相關(guān)媒體合作，廣泛、深入宣傳校外教育工作，凝聚支持校外教育事業(yè)的正能量。
xx縣青少年學(xué)生校外活動(dòng)中心
季度工作總結(jié) 篇3
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧xx月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折之際，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞之際，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解之際，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到*并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的`最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉2個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，1個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在2個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)1步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的1種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在1個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、工作計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)1個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
季度工作總結(jié) 篇4
我在中國(guó)銀行解放南路支行是如何做的：
中國(guó)銀行解放南路支行特點(diǎn)：
1）附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高
2）留學(xué)的多 炒股的多 放貸款多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
3）經(jīng)過(guò)持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開(kāi)口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶(hù)對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解
4）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開(kāi)口量很低，幾乎不開(kāi)口，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過(guò)一次很?chē)?yán)重的糾紛，（10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶(hù)50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過(guò)觀(guān)察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶(hù)經(jīng)理存在比較重的偏見(jiàn)。
我的做法是放平心態(tài)， 一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶(hù)慢慢把存款搬家，我的做法：
1、辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來(lái)辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2、在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目
3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶(hù)沒(méi)有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4、抓住儲(chǔ)戶(hù)短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶(hù)，我非常注意客戶(hù)來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過(guò)5000元，我要請(qǐng)教客戶(hù)為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶(hù)學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢(qián)閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢(qián)為自己工作，賺錢(qián)，對(duì)于大客戶(hù)，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿(mǎn)意。
5、定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。
6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說(shuō)，吃虧是福，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理，行長(zhǎng)之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的。
7、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
從年初啟動(dòng)首季開(kāi)門(mén)紅以來(lái)中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本，審時(shí)度勢(shì)，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，步步為營(yíng)，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵(lì)自己，勤學(xué)苦練期交話(huà)術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工。
季度工作總結(jié) 篇5
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬半年過(guò)去了，20xx年第一季度的準(zhǔn)備和起步工作為我們今年第二季度的工作持續(xù)開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)，使第二季度的工作能順利的踏上節(jié)奏繼三月份之后我們主要做了以下工作。
第一、為了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的持續(xù)發(fā)展，從起步的工作中找出問(wèn)題與不足。
1、 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的連續(xù)性不強(qiáng)，夜間工作人員少，病人多時(shí)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)執(zhí)行不到位。
2、 與病人溝通欠缺藝術(shù)和技巧。
3、 健康教育和生活護(hù)理執(zhí)行落實(shí)不到位。
第二、針對(duì)上述問(wèn)題我們對(duì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步整改。
1、病人多時(shí)我們給夜間安插幫夜班，以改變夜間人員不足而造成的優(yōu)質(zhì)護(hù)理執(zhí)行不到位情況。
2、組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士禮儀規(guī)范》《護(hù)士語(yǔ)言藝術(shù)與溝通技巧》提高溝通能力，減少因溝通問(wèn)題而引發(fā)的護(hù)患矛盾，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)發(fā)展一路打開(kāi)綠燈，鋪平道路。
3、將健康教育手冊(cè)在每間病房上墻懸掛，以滿(mǎn)足病人的健康知識(shí)需求，同時(shí)把生活護(hù)理納入日常護(hù)理的重要內(nèi)容，協(xié)助每一位不能自理的患者洗臉、翻身、梳頭、修剪指甲、指導(dǎo)飲食等等。
我們的工作得到了患者及家屬的一致好評(píng)，找麻煩的沒(méi)了，我們的煩惱少了，表?yè)P(yáng)多了，我們的干勁更足了。
季度工作總結(jié) 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家上午好！
緊張繁忙中我們度過(guò)了一季度，在過(guò)去的幾個(gè)月中，我們緊緊圍繞榮華主席提出的“鋼鐵主業(yè)穩(wěn)中求進(jìn)，夯實(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)的根基”總體戰(zhàn)略要求，堅(jiān)持穩(wěn)定健康發(fā)展的理念，本著基礎(chǔ)管理“精”細(xì)，專(zhuān)業(yè)技能“精”湛，工藝流程“精”準(zhǔn)，技術(shù)裝備“精”良，人才隊(duì)伍“精”干，客戶(hù)服務(wù)“精”誠(chéng)，產(chǎn)品“精”美的總體目標(biāo)，堅(jiān)持抓安環(huán)，提質(zhì)量，降成本，拓市場(chǎng)，促提升，控風(fēng)險(xiǎn)，保效益的既定措施，抓住安全、環(huán)保的工作重心不放松，穩(wěn)高爐生產(chǎn)、提煉鋼質(zhì)量、保動(dòng)力順行，經(jīng)過(guò)全體干部員工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了一季度生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)鐵水二十八萬(wàn)五千八百九十七噸，鋼坯二十七萬(wàn)七千五百四十三噸，燒結(jié)礦四十四萬(wàn)二千四百五十噸，白灰三萬(wàn)四千九百?lài)崳驁F(tuán)十三萬(wàn)七千零六十噸，發(fā)電三千零一十二萬(wàn)度，氧氣三千二百三十五萬(wàn)立方，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)零事故，環(huán)境治理取得明顯成效。
現(xiàn)我將20xx年一季度安全、生產(chǎn)、環(huán)保情況作如下總結(jié)，不妥之處請(qǐng)各位同事給予指正：
一、安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)了零事故的目標(biāo)
1、提升領(lǐng)導(dǎo)干部管理意識(shí)，將“安全第一”方針落到實(shí)處。
我們始終關(guān)注員工的生命與健康，把“生命大于天，責(zé)任重于泰山”的意識(shí)貫穿在整個(gè)管理工作中，把領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、重視程度作為稱(chēng)職與否的先決條件。并在年初組織班組長(zhǎng)以上干部學(xué)習(xí)新頒布的《安全生產(chǎn)法》，進(jìn)一步明確本單位、本部門(mén)的主體責(zé)任，逐級(jí)簽訂了責(zé)任狀，從根本上實(shí)現(xiàn)了安全第一。
2、逐步推行安全管理制度，強(qiáng)化“學(xué)規(guī)程、反違章”活動(dòng)。
一季度將原有制度進(jìn)行修訂、補(bǔ)充，保持了制度的適宜性、有效性，安監(jiān)處把制度推行列為每月工作重點(diǎn)，共推行了《安全檢查、隱患排查、易燃易爆》等十項(xiàng)管理制度，規(guī)范了基層管理的方法，約束了員工的行為；
為更好地深入推進(jìn)學(xué)規(guī)程、反違章活動(dòng)，安監(jiān)處集中組織了一線(xiàn)崗位工人操作規(guī)程的培訓(xùn)和考試，共計(jì)參加1315人次，合格率95%，強(qiáng)化了遵章守紀(jì)能力，也為各單位人員安置、調(diào)動(dòng)提供了客觀(guān)依據(jù)。
3、建立以各單位為主導(dǎo)的安全檢查機(jī)制，使檢查更有針對(duì)性、更有實(shí)效。
改變了檢查以部門(mén)、單位、區(qū)域檢查的習(xí)慣性模式，實(shí)施主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，安監(jiān)處督導(dǎo)，各單位、各部門(mén)統(tǒng)一行動(dòng)的方法，并與設(shè)備、生產(chǎn)融合，做到橫向到邊、縱向到底。共計(jì)組織綜合性檢查11次，查處不合格項(xiàng)428項(xiàng)。
4、緊緊圍繞安全培訓(xùn)的工作重心，開(kāi)展全員教育培訓(xùn)，提高安全技能。
安監(jiān)處組織特種作業(yè)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)3次，參加414人，煉鐵、連鋼、動(dòng)力主體廠(chǎng)分別開(kāi)展了安全生產(chǎn)法、隱患排查、危險(xiǎn)源點(diǎn)辨識(shí)等各類(lèi)培訓(xùn)，提高了安全意識(shí)和操作水平，為保持穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢(shì)奠定了基礎(chǔ)。
二、環(huán)保形勢(shì)嚴(yán)峻，環(huán)境治理已成為當(dāng)前的頭等大事。
自全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)以來(lái)，環(huán)境保護(hù)已成為各級(jí)政府、各企業(yè)的重點(diǎn)工作，我公司基礎(chǔ)環(huán)保設(shè)施雖沒(méi)有明顯的缺陷，但在維護(hù)、管理、使用等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)家要求，違規(guī)排放、污染事故還仍然存在，為更好地適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)保形勢(shì)，提升環(huán)境治理的能力，安監(jiān)處組織班組長(zhǎng)以上干部學(xué)習(xí)新修訂的環(huán)境保護(hù)法，各單位從5S管理入手，從生產(chǎn)、設(shè)備、安全等方面開(kāi)展綜合整治，強(qiáng)化定置管理，強(qiáng)化設(shè)備、區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)動(dòng)全體員工開(kāi)展廠(chǎng)容廠(chǎng)貌的美化綠化工作，利用閑置空
地栽種花草樹(shù)木，累計(jì)植樹(shù)11850棵，綠化約10萬(wàn)平米。三、生產(chǎn)穩(wěn)定順行，產(chǎn)量、質(zhì)量、成本取得明顯進(jìn)步
1、發(fā)揮裝備優(yōu)勢(shì)，挖掘設(shè)備潛能，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。
本季度煉鐵、煉鋼、燒結(jié)、發(fā)電均超額完成了計(jì)劃指標(biāo)，其中發(fā)電完成115、41%，超產(chǎn)402萬(wàn)度，創(chuàng)效97萬(wàn)元；燒結(jié)完成113、73%，超產(chǎn)5、3萬(wàn)噸；鐵水完成107、74%，超產(chǎn)2萬(wàn)噸；鋼坯完成104、6%，超產(chǎn)1、2萬(wàn)噸。
2、通過(guò)提高技術(shù)操作水平，產(chǎn)品質(zhì)量有了顯著提高。
生產(chǎn)技術(shù)處及各單位技術(shù)科開(kāi)展了全方位的技術(shù)培訓(xùn)，員工的
技術(shù)水平有了顯著進(jìn)步，各工序產(chǎn)品質(zhì)量均超額完成了計(jì)劃指標(biāo)；其中，白灰，計(jì)劃97%，實(shí)際完成99、73%；球團(tuán)，計(jì)劃97%，實(shí)際完成98、82%；燒結(jié)礦，計(jì)劃97%，實(shí)際完成98、86%；鐵水，計(jì)劃97%，實(shí)際完成99、43%；鋼坯，計(jì)劃99、2%，實(shí)際完成99、92%。
3、不斷改進(jìn)工藝，實(shí)現(xiàn)降本增效。
一季度針對(duì)球團(tuán)膨潤(rùn)土、燒結(jié)固體燃料、燒結(jié)返礦率、煉鐵燃料比開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)攻關(guān)，通過(guò)優(yōu)化配比、提高料溫，提升操作、嚴(yán)細(xì)管理，取得了很好的效果，燒結(jié)3月份固體燃料完成58、25kg/t，高爐3月份累計(jì)燃料比完成534、1kg/t，球團(tuán)3月膨潤(rùn)土消耗完成12、1kg/t，均創(chuàng)歷史最好水平；
4、推進(jìn)方鋼項(xiàng)目投產(chǎn)進(jìn)程，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
因方鋼設(shè)計(jì)、施工缺陷，在試產(chǎn)期間故障較多，始終不能投產(chǎn)，各單位各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，特別是煉鋼廠(chǎng)干部員工放棄了休息時(shí)間，夜以繼日的奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線(xiàn)，完成了設(shè)備調(diào)試和部分技術(shù)改造，如期完成了試產(chǎn)任務(wù)；投產(chǎn)后，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，也必將成為我公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
5、抓細(xì)節(jié)、抓過(guò)程、落實(shí)小指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
生產(chǎn)技術(shù)處制定小指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)產(chǎn)量、一次拉碳率、鐵水錳回收率納入小指標(biāo)考核范圍，落實(shí)激勵(lì)手段，實(shí)施以來(lái)共計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金23000元，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，體現(xiàn)了精細(xì)化管理的手段。
6、從操作入手，強(qiáng)化人、機(jī)協(xié)調(diào)管理，千方百計(jì)降低事故。
生產(chǎn)與設(shè)備部門(mén)緊密配合，落實(shí)操作者是設(shè)備第一責(zé)任人的理念，強(qiáng)化崗位人員技術(shù)操作水平，強(qiáng)化責(zé)任心，減少誤操作、操作隨意發(fā)生的生產(chǎn)事故，事故同比下降20%。
各位同事，在異常嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下，煉鐵、煉鋼、動(dòng)力主體廠(chǎng)克服了重重困難，完成了產(chǎn)量、質(zhì)量等各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)；生產(chǎn)技術(shù)處優(yōu)化物料結(jié)構(gòu)，精心組織，合理調(diào)度，保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行；檢驗(yàn)處深入生產(chǎn)一線(xiàn)，嚴(yán)格把關(guān)，促進(jìn)了質(zhì)量指標(biāo)的進(jìn)一步提升；安環(huán)處在安全、環(huán)保等方面也做了大量卓有成效的工作，起到了保駕護(hù)航的作用；
在此，對(duì)你們辛勤的付出表示感謝﹗對(duì)你們?nèi)〉贸煽?jī)表示祝賀﹗謝謝你們﹗
一季度的各項(xiàng)工作，我們?nèi)〉昧碎_(kāi)門(mén)紅，二季度要重點(diǎn)解決以下幾方面問(wèn)題，開(kāi)展如下重點(diǎn)工作：
1、四月份生產(chǎn)計(jì)劃
燒結(jié)礦產(chǎn)量十四萬(wàn)三千五百五十噸，合格率97%；鐵水產(chǎn)量九萬(wàn)二千八百?lài)�，合格�?7%；鋼坯產(chǎn)量八萬(wàn)九千九百?lài)�，合格�?9、2%；白灰產(chǎn)量一萬(wàn)一千零二十噸，合格率97%；，球團(tuán)產(chǎn)量四萬(wàn)五千六百?lài)�，合格�?7%；發(fā)電870萬(wàn)度，氧氣供出量1053萬(wàn)m3合格率100%；
2、安全、環(huán)保管理要從小事入手，對(duì)違章、違規(guī)排放現(xiàn)象實(shí)行零容忍。
安全、環(huán)保的管理力度只會(huì)加大不會(huì)降低，各部門(mén)要按照公司統(tǒng)一安排，加強(qiáng)危險(xiǎn)源管理，做好污染源監(jiān)控，加大違規(guī)考核力度；二季度安全重點(diǎn)關(guān)注防雨、防觸電事故，扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)月的各項(xiàng)活動(dòng)；環(huán)保重點(diǎn)關(guān)注廢水治理，提高廢水重復(fù)利用率，減少排放，降低用水成本。實(shí)現(xiàn)各類(lèi)安全、環(huán)保事故為零的目標(biāo)。
3、提高標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)制度，提升精細(xì)化管理水平。
通過(guò)一季度的生產(chǎn)運(yùn)行看，生產(chǎn)技術(shù)、安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)已比較成熟，有了一整套適合生產(chǎn)的管理制度，以后的工作就是抓落實(shí)。首先要抓領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，只有領(lǐng)導(dǎo)身體力行，員工才能做到令行禁止。其次抓員工的行為，要以規(guī)程、制度為依據(jù)，為準(zhǔn)繩，對(duì)違章作業(yè)、違反工藝紀(jì)律行為、睡崗現(xiàn)象堅(jiān)決打擊絕不姑息。各處室要把各項(xiàng)制度的落實(shí)作為每月重點(diǎn)工作，形成人人學(xué)習(xí)制度、人人遵守制度的良好局面，從而提升精細(xì)化管理水平。
4、開(kāi)展全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全、技術(shù)操作水平。
基層員工年齡結(jié)構(gòu)老化，文化素質(zhì)較差，技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力停滯不前，生產(chǎn)操作事故還屢屢發(fā)生，也不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，各單位、各部門(mén)要根據(jù)分管職責(zé)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展培訓(xùn)。對(duì)經(jīng)培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的不得從事相關(guān)作業(yè)；同時(shí)要加強(qiáng)與外單位的溝通、對(duì)標(biāo)，走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，提高操作水平，改變墨守成規(guī)的現(xiàn)狀。
5、關(guān)注工序產(chǎn)品質(zhì)量，保證終端產(chǎn)品質(zhì)量。
一季度質(zhì)量合格率完成了計(jì)劃指標(biāo)，但從單個(gè)工序產(chǎn)品看，還存在許多問(wèn)題。工序產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著生產(chǎn)是否穩(wěn)定順行，關(guān)系著成本，關(guān)系著終端產(chǎn)品質(zhì)量；檢驗(yàn)處要建立隨機(jī)抽取制度，嚴(yán)格控制燒結(jié)、球團(tuán)返礦率，控制鐵水、鋼水成分。本著上游工序必須為下游工序負(fù)責(zé)的態(tài)度，建立一種“買(mǎi)賣(mài)”關(guān)系，把經(jīng)濟(jì)杠桿的原理運(yùn)用到生產(chǎn)中去，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精美的總體目標(biāo)。
各位同事，陽(yáng)春三月，生機(jī)勃勃，春天是播撒希望的季節(jié)，正所謂春華秋實(shí)，我們要乘著一季度的東風(fēng)，抓住當(dāng)前鋼鐵形勢(shì)回暖的有利時(shí)機(jī)，突出重點(diǎn)、完善自我、強(qiáng)化管理，為完成二季度的各項(xiàng)任務(wù)努力奮斗，為完成全年工作目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，為集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)做出自己的貢獻(xiàn)。
祝各位身體健康工作順利﹗
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