【實(shí)用】年度工作總結(jié)匯總5篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實(shí)的基礎(chǔ)�？蛻舴⻊�(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+N服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
(二)配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
20xx年 客服部年度工作總結(jié)20xx年 客服部年度工作總結(jié)
(三)以服（20xx年 稅務(wù)局個人工作總結(jié)）務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+N服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做好、做永久、做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽1+N服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家�？蛻舴⻊�(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)。
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會計報表要準(zhǔn)確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高，年度工作總結(jié)《會計年度工作總結(jié)》。堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
五、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約
本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。
總之在20xx年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年度工作總結(jié) 篇3
在區(qū)教育工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在學(xué)校黨支部、校行政的大力支持下,我校工會牢固樹立教職工參政議政的主人翁意識,充分調(diào)動廣大教職工投身教育改革和實(shí)踐的積極性,努力配合學(xué)校黨政中心工作,出主意、想辦法,真正做到上下同心、工作同步,認(rèn)識到位,管理到位,為創(chuàng)設(shè)一個和諧民主的學(xué)校氛圍,形成良好師表群體,發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識
1、組織工會干部學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,明確工作目標(biāo)和任務(wù)。
2、在此基礎(chǔ)上制訂切實(shí)可行的工作計劃。
3、每月召開工會委員會會議,研究工作,商量對策。
在大家思想統(tǒng)一的前提下,全面落實(shí)工會各項工作,履行工會各項職能,開展各項活動。廣大教職工在活動中發(fā)揚(yáng)以教書育人為主線的奉獻(xiàn)精神,以教學(xué)“六認(rèn)真”為目標(biāo)的鉆研精神,以教科研為核心的創(chuàng)新精神。
二、開展活動,活躍身心
我校工會切實(shí)聯(lián)系學(xué)校實(shí)際,從工會的角度協(xié)助黨政搞好中心工作,引導(dǎo)青年教師進(jìn)行崗位練兵活動,努力提高各層次教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。
1、重視女職工隊伍的建設(shè),熱心為女職工服務(wù)。積極為女職工排憂解難,辦實(shí)事、好事。今年“三八”婦女節(jié),在經(jīng)費(fèi)十分緊缺的情況下,組織女職工赴雁蕩山兩日游,讓女職工在愉快地領(lǐng)略祖國大好河山的同時度過了有意義的節(jié)日,陶冶了情操。對患病住院的女職工上醫(yī)院或到家里進(jìn)行慰問。上半年進(jìn)行了女職工“家庭格言”征集活動,下半年組織了“我愛家鄉(xiāng),我愛望亭”的征文活動,還組織了評選“好媳婦”和“好職工”活動,我校趙亞萍、潘嘉英、顧美金被推薦為鎮(zhèn)“好媳婦”,鄧藻華被推薦為鎮(zhèn)“好職工”。
2、建設(shè)一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取,奮發(fā)向上的高質(zhì)量、高素質(zhì)的'青年教師隊伍,既是我校自身發(fā)展的需要,也是工會責(zé)無旁貸的任務(wù)。為此我們配合行政開展青年教師開公開課,評課選優(yōu)等活動。有多名青年教師在各級各類競賽中獲獎。指導(dǎo)的學(xué)生在各級各類競賽中獲獎�！拔濉に摹鼻嗄旯�(jié)我們工會專門召開了青年教工茶話會,進(jìn)行交流和指導(dǎo)。中
秋節(jié)工會和團(tuán)委聯(lián)合舉辦了中秋茶話會。與展興公司職工歡聚一堂,展興公司準(zhǔn)備了豐厚的獎品,活動進(jìn)行得生動活潑,參加的教工都開開心心。開展的拜師結(jié)對活動比往年范圍更廣、力度更大。增加了班主任的拜師結(jié)對活動,高中部的部分青年教師專門聘請了黃埭中學(xué)的師傅。
3、開展豐富多彩的活動,溝通情感,增強(qiáng)凝聚力。我們組織了教工開展棋、牌、球類各項活動。在教工運(yùn)動會上,教職工參與了四個項目的比賽。還組織了與多家外資企業(yè)和兄弟學(xué)校的籃球友誼賽和足球友誼賽。
4、緊緊依靠全體教職工發(fā)揚(yáng)主人翁精神,我們召開了五屆七次教代會,審議并通過了關(guān)于暑期療休養(yǎng)補(bǔ)助的實(shí)施方案。召開了六屆一次教代會選舉產(chǎn)生了六屆教代會主席團(tuán)。召開了六屆二次教代會,審議《初、高三獎懲條例》、《教學(xué)成果獎條例》、《建立補(bǔ)充醫(yī)療保險基金進(jìn)行醫(yī)療補(bǔ)助的暫行辦法》,將召開六屆三次教代會民主評議校長。
5、組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“五五”普法材料。因?yàn)槲倚Ｊ擎?zhèn)的試點(diǎn)單位,工會工作又增加了新的任務(wù)。工會主席為教職工進(jìn)行了“嚴(yán)禁體罰和變相體罰”的師德講座。
6、向教職工宣傳、發(fā)動,為貧困學(xué)生捐款。共捐款4930元,為小學(xué)新校區(qū)建設(shè)發(fā)動捐款共九萬余元。
7、做好校務(wù)公開工作。我校已被評為“蘇州市校務(wù)公開先進(jìn)學(xué)�！�。
8、在全校教工中舉行知識競賽。
9、重視做好離退休教職工的慰問工作。今年重陽節(jié)組織了離退休教工到白馬澗生態(tài)園活動。
10、做好調(diào)解工作。今年共調(diào)處了三起糾紛。一起是一位青年女教師與黃埭中學(xué)的一名男教師中止戀愛關(guān)系的糾紛,男方提出賠償要求,女方難以接受,男方聲稱五年來在女方身上花費(fèi)了五萬多元,后經(jīng)黃埭中學(xué)工會主席等人一起調(diào)解,最后以一萬五千元的賠償而告結(jié)束。第二起是一個女教師去蘇州吃喜酒,乘坐的社會中巴車,在高架橋上因車速過快,遇到路面坑洼而顛簸,導(dǎo)致腰椎骨折,在醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等問題上發(fā)生糾紛,我們及時請教了交警中隊的處理方法,經(jīng)過七次的協(xié)商,歷時七個月,最后以捌仟元的賠償進(jìn)行一次性了結(jié)。第三起是一位女教師(內(nèi)蒙古人)嫁給本地宅基五組的小李,已育有一女,因婆媳之間發(fā)生糾紛,而導(dǎo)致夫妻關(guān)系惡化,女教師抱了女兒到某教師家暫住,并已購好火車票準(zhǔn)備回內(nèi)蒙,我們及時找夫婦雙方談話,經(jīng)耐心細(xì)致
的工作,男方小李答應(yīng)將妻兒領(lǐng)回家。事后,該女教師打來電話表示自己也有錯,將來會好好過日子的。今年我校被評為“相城區(qū)調(diào)解先進(jìn)集體”,周國祥同志被評為“相城區(qū)調(diào)解先進(jìn)個人”。
11、做好生病住院教職工的慰問工作,今年共探望了生病教職工17名,慰問金額近20xx元。還組織參加了退休教師錢恒學(xué)、沈公烈的悼念活動,在追悼會上致悼詞,并向家屬表示深切的慰問。
12、文明辦公室的評比檢查,比以往更為詳細(xì)、更為具體,教師的爭優(yōu)意識和長效管理意識有明顯的增強(qiáng)。
13、和團(tuán)委一起發(fā)動青年教工獻(xiàn)血,王校長親自帶頭獻(xiàn)血,對教工的鼓舞很大,連保安也積極參與。同時對獻(xiàn)血者及時做好慰問工作。
14、成功舉行了換屆改選工作,選舉產(chǎn)生了六屆教代會代表,并選舉產(chǎn)生了六屆教代會主席團(tuán),成立了新的工會小組,選舉產(chǎn)生了工會組長。多次組織了工會組長的培訓(xùn)和教代會代表的培訓(xùn)。
15、成功組織了暑期教工療休養(yǎng)活動,赴九寨溝雙臥十日游。
三、維護(hù)利益,關(guān)心生活
全力為群眾排憂解難是工會的根本宗旨,我們深入一線,進(jìn)行調(diào)查研究,及時向支部、行政反映。經(jīng)過多方努力,爭取到多
望亭中學(xué)20xx年度工會工作總結(jié)戶安居房,鎮(zhèn)政府給每平方米補(bǔ)貼200元。為突發(fā)困難的教職工解決燃眉之急。
四、今年下半年,我們工會創(chuàng)建了蘇州市教育工會“模范教工之家”,全體工會委員在創(chuàng)建工作中展示了團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,特別能戰(zhàn)斗的風(fēng)采
一年來,我們工會盡力做了一些工作,但也存在不足,如對教改中出現(xiàn)的問題還缺乏調(diào)研,對教代會條例的執(zhí)行力度還有待加大。但我們有信心,在今后工作中,使工會工會再上新臺階。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年以來，xx鄉(xiāng)關(guān)工委在縣關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委政府的支持幫助下，著力研究新形勢下青少年的成長特點(diǎn)和規(guī)律，發(fā)動社會各方面的力量，創(chuàng)新工作方式，促進(jìn)了關(guān)心下一代工作順利開展�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作推進(jìn)有力。
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視關(guān)心下一代工作，將其列入重要議事日程。為確保我鄉(xiāng)關(guān)心下一代工作落到實(shí)處，在原來工作的基礎(chǔ)上，不斷充實(shí)完善關(guān)心下一代工作隊伍，將工作的落腳點(diǎn)延伸到村，形成了完整的工作網(wǎng)絡(luò)。成立了以鄉(xiāng)黨委副書記為主任，一名退休干部為常務(wù)副主任，組織、宣傳、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門負(fù)責(zé)人為成員的關(guān)心下一代工作領(lǐng)導(dǎo)小組；各個村成立了以村支部書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，積極配合鄉(xiāng)關(guān)工委工作。同時發(fā)動農(nóng)村“五老人員”，積極動員老教師、老干部、老黨員、老文藝工作者加入到鄉(xiāng)村兩級關(guān)工委工作中來，形成全力，推動關(guān)心下一代工作的健康發(fā)展。
二、動員社會力量，工作成效顯著。
為了確保關(guān)心下一代工作的順利進(jìn)行，鄉(xiāng)關(guān)工委因地制宜制定了我鄉(xiāng)關(guān)心下一代工作活動實(shí)施方案，明確工作任務(wù)，細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，將關(guān)心下一代工作納入鄉(xiāng)村兩級考核，提高對鄉(xiāng)村兩級對關(guān)心下一代工作的重視程度，確保關(guān)心下一代工作順利進(jìn)行。今年以來，鄉(xiāng)關(guān)工委主要開展了以下工作：
一是開展貧困青少年幫教活動。鄉(xiāng)關(guān)工委、學(xué)校聯(lián)合對全鄉(xiāng)特困家庭進(jìn)行調(diào)查摸底，掌握困難青少年底數(shù)，對家庭特困青少年，給予一定物質(zhì)幫扶，確保他們能夠完成義務(wù)教育，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，提高自身素質(zhì)。通過對困難家庭幫扶，使困難青少年樹立信心，度過難關(guān)。今年勞保所組織知識講座1次，集中向青少年傳授科技知識，增強(qiáng)其就業(yè)能力。司法、公安、學(xué)校、婦聯(lián)聯(lián)合建立幫教小組，一對一對失足犯罪青少年耐心教育，促使青少年遵紀(jì)守法。
二是進(jìn)行普法教育。我鄉(xiāng)關(guān)工委堅持“防、治結(jié)合方針”，一方面結(jié)合“五五”普法活動，在廣大農(nóng)村及學(xué)校開展《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》為主要內(nèi)容的法制宣傳工作，使廣大青少年法制觀念得到提高。
三是積極開展“小手帶大手，美化新環(huán)境”活動。為發(fā)揮青少年在衛(wèi)生習(xí)慣中的作用，影響和帶動城鄉(xiāng)居民的行為習(xí)慣的改善。我鄉(xiāng)組織中小學(xué)學(xué)生到街頭開展大掃除，不但提高了青少年愛護(hù)環(huán)境的意識，也促進(jìn)了整個鄉(xiāng)的環(huán)境治理的風(fēng)氣的改變。
四是加強(qiáng)理想信念教育。大力弘揚(yáng)青少年的愛國主義精神和民族自尊精神，組織老黨員向青少年作報告，進(jìn)行愛國主義、社會主義、集體主義、艱苦奮斗和思想道德等宣傳教育，以紅軍長征勝利、國慶節(jié)為契機(jī)，大力弘揚(yáng)和培養(yǎng)青少年的愛國主義精神和民族自尊精神。幫助青少年樹立正確的世界觀、人生觀，培養(yǎng)青少年如何成為一個對社會有奉獻(xiàn)精神的人。
三、積極開展活動，增強(qiáng)工作實(shí)效。
今年以來，以開展豐富多彩、喜聞樂見的活動為載體，不斷增強(qiáng)關(guān)工委活動實(shí)效。一是開展愛國主義教育。7月2日，在回龍場村委的協(xié)助下，鄉(xiāng)關(guān)工委在回龍場村委會議室開展了愛國主義教育活動，村干部、“五老”和村未成年人參加了此次活動，讓老同志為村廣大未成年人上了一堂生動的愛國主義教育課，還講了一些抗日英雄的故事，使村里的未成年人在聽故事中受到了教育。二是開展法制教育。為切實(shí)做好青少年早期教育工作，鄉(xiāng)關(guān)工委于10月1日組織轄區(qū)青少年在鄉(xiāng)政府會議室召開以“法制宣傳伴我行”為主題的法律知識講座�；顒游爡^(qū)適齡兒童、學(xué)生和家長們的踴躍參加。三是組建報告團(tuán)。鄉(xiāng)關(guān)工委成立了校外輔導(dǎo)團(tuán)，聘請老黨員、老干部、老教師、老戰(zhàn)士、老文藝工作者等11人為輔導(dǎo)員，實(shí)行黨團(tuán)共建，老青結(jié)對，并由3名離退休老干部代表組成宣講團(tuán)，深入到鄉(xiāng)村小學(xué)校，結(jié)合未成年人的特點(diǎn)，有針對性的開展活動，向?qū)W生們宣傳黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)科學(xué)向上的精神。
工作中的不足及下一步工作打算20xx年我鄉(xiāng)的關(guān)心下一代工作在上級和社會各屆的大力支持下取得可喜成績，但也應(yīng)該看到還有不少不足，如缺乏資金、缺乏經(jīng)常性活動等，下步我們將有針對性對存在的問題進(jìn)行整改，不斷提高工作水平，發(fā)揮關(guān)工委在關(guān)心下一代工作的重要作用。主要做好以下工作：一是爭取黨委、政府支持，爭取對關(guān)工委工作的資金投入，進(jìn)一步改善辦公條件。二是邀請司法部門在各中小學(xué)開展法制教育，增強(qiáng)青少年法律意識和法規(guī)觀念，預(yù)防和減少未成年人違法犯罪。
年度工作總結(jié) 篇5
今年，是全面貫徹落實(shí)五水共治的攻堅之年，根據(jù)XX指〔20xx〕1號文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)水利工程多、分布面廣、水利基礎(chǔ)設(shè)施大部分老化，抗災(zāi)害能力不強(qiáng)的實(shí)際情況，必須切實(shí)抓好今年的防汛工作，確保糧食安全、農(nóng)民增收和群眾生命財產(chǎn)的安全，以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的工作事業(yè)心，明確任務(wù)，精心部署，切實(shí)做到早部署、細(xì)檢查、快整改、強(qiáng)落實(shí),確保安全渡汛全面深入地開展了防汛安全檢查工作�，F(xiàn)將今年防汛檢查工作總結(jié)如下：
(一)建立組織，明確責(zé)任。防汛工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。
因此，就今年的防汛工作，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，春節(jié)一過，20xx年2月6日鎮(zhèn)長和分管領(lǐng)導(dǎo)就到楓林水廠、下家蘭水庫現(xiàn)場進(jìn)行檢查。2月13日在鎮(zhèn)五樓會議室召開防汛安全大檢查動員會議，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際鎮(zhèn)村兩級干部必須集中時間、集中精力認(rèn)真細(xì)致地開展水庫安全專項檢查及全面防汛安全檢查工作，把防汛安全檢查作為當(dāng)前為民辦實(shí)事活動的一項具體措施，認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好當(dāng)前的防汛安全檢查工作。并印發(fā)了《楓林鎮(zhèn)防汛預(yù)案》、《關(guān)于楓林鎮(zhèn)防汛防旱責(zé)任人的通知》和《關(guān)于楓林鎮(zhèn)應(yīng)急搶險隊伍的通知》各村相應(yīng)修編防汛預(yù)案、防汛責(zé)任人、防汛應(yīng)急搶險隊伍，鎮(zhèn)村簽訂《20xx年防汛責(zé)任書》,進(jìn)一步健全了全鎮(zhèn)防汛安全保障體系。
(二)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
由于去年莫蘭蒂臺風(fēng)給我鎮(zhèn)造成重大損失，我們要吸取教訓(xùn)，統(tǒng)一干部群眾思想、提高對抗災(zāi)救災(zāi)重要性的認(rèn)識是擺在我們面前的首要任務(wù)。一是克服麻痹僥幸心理，樹立“責(zé)任重于泰山”高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的工作事業(yè)心的認(rèn)識。二是立足“無災(zāi)當(dāng)有災(zāi)防、小災(zāi)當(dāng)大災(zāi)防”，做到警鐘長鳴，繃緊一根弦，把防汛工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)多次在鎮(zhèn)村干部會議上就加強(qiáng)防汛工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào),做到常抓常議，確保萬無一失。
(三)精心組織，落實(shí)任務(wù)。
這次防汛安全檢查工作，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由鎮(zhèn)防汛防旱指揮部負(fù)責(zé)實(shí)施,做到時間保證，任務(wù)明確，人員到位，措施落實(shí)。從2月6日開始至2月24日結(jié)束，全鎮(zhèn)共動員鎮(zhèn)村干部和應(yīng)急隊伍人員76人次，重點(diǎn)檢查在建除險加固項目,檢查工程16處。其中：小(二)型水厙2座, 山塘7座, 共9座。沙崗堤防1處共2.4Km,楓孤溪堤防1處共4.2 Km，水廠2處，在建項目3處。通過檢查發(fā)現(xiàn)存在問題有：一是在建工程獅溪溪湖西防洪壩質(zhì)量差，我鎮(zhèn)及時和施工單位聯(lián)系爭取4月底完成工程，二是水庫管理不夠到位，存在安全隱患多：1、壩頂有雜柴、雜木有2座(下家蘭水庫、小巖坑山塘、七巖龍山塘);這些水庫已落實(shí)人員進(jìn)行清除。其中小巖坑山塘下游坡面存在滲漏，發(fā)現(xiàn)該處滲漏在溢洪道下三米時，該滲漏現(xiàn)象消失，目前已落實(shí)管理責(zé)任人，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制水位。2、七巖龍溢洪道被堵塞。3、防洪堤工程：沙崗防洪堤塌陷30米;楓孤溪防洪堤左、右岸基本堤壩坍塌。4、在建工程獅溪溪湖西防洪壩工程存在質(zhì)量差，渡汛措施沒有。督促施工方在4月底完成工程，在2月底完善渡訊預(yù)案和措施。
(四)完善制度，細(xì)化舉措。
1、按照 “預(yù)防為主，綜合治理，局部利益服從全局利益”的原則，制定全鎮(zhèn)防汛、預(yù)案，山區(qū)山洪預(yù)案。2、完善有關(guān)制度。主要有：①制定村、庫、堤安全管理責(zé)任制;②建立鎮(zhèn)村干部值班制度，做到24小時有人值班，有值班記錄，并保持通訊暢通;③落實(shí)水庫、山塘有一庫一人巡查制度;④建立災(zāi)情預(yù)報制度，根據(jù)氣象預(yù)報及其它信息渠道，及時利用廣播做好災(zāi)情預(yù)報。3、準(zhǔn)備相應(yīng)的搶險物資，全鎮(zhèn)共代儲備麻袋編織袋1.4萬只，車輛4輛，其中：鎮(zhèn)小車2輛、消防車1輛，還有相應(yīng)的鋤頭、鐵鍬等搶險工具。4、鎮(zhèn)政府分別與各村簽訂了防汛安全責(zé)任書。5、落實(shí)了病險水庫安全度汛措施，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的病險水庫的不同情況，分別加大了大壩巡查力度，控制蓄水量等措施，確保工程安全度汛。
防汛工作責(zé)任重大，只有樹立“群眾利益無小事”的觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識，對存在的問題及時整改，落實(shí)預(yù)防措施，才能最大程度減少或避免災(zāi)害所造成的損失，為保障我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)籌發(fā)展和人民生命財產(chǎn)安全作出積極貢獻(xiàn)。
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