年度工作總結合集5篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的年度工作總結5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
各位領導、各位同事：
大家好！在緊張忙碌中20xx年即將過去，新的一年將要開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結及20xx年的工作思路，請給予幫助指導。
第一部分 20xx年工作總結
一、各項指標完成情況。
�。ㄒ唬╅_工工作面指標。
根據(jù)項目部20xx年生產(chǎn)經(jīng)營計劃，由于保利西海岸1#樓基礎鉆孔樁施工滯后實際情況，我工區(qū)1#樓主體施工28層結束，填充墻砌筑xx層結束，2#樓主體順利封頂，填充墻砌筑、外墻抹灰工作基本結束。
�。ǘ┕こ藤|量控制。
20xx年已開工項目工程質量水平一般，1#、2#樓鋼筋綁扎不規(guī)范，剪力墻門窗口脹�，F(xiàn)象較嚴重，已成通病。
�。ㄈ┌踩拿魇┕�。
20xx年未出現(xiàn)嚴重安全生產(chǎn)事故。
（四）成本管理。
做到預算標底編制相對準確、合理。在過程中做好設計變更和現(xiàn)場簽證管理；結算時通過聯(lián)合驗收確保工程質量達到業(yè)主及質檢站要求，做到結算合理。
�。ㄎ澹┎块T內(nèi)部建設。
根據(jù)工作任務需要合理調(diào)整過程中組織構架；建立了定期培訓制度，通過培訓提高員工素質；建立了工程檢查制度，定期對在建項目組織一次檢查，及時發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問題并要求及時改正。特別在下半年，工程部員工的工作熱情和積極性有了很大的提高。
二、存在主要問題。
�。ㄒ唬╉椖抗芾硭接写岣�。
1、質量控制方法手段需要改進。
質量是公司發(fā)展的基礎，在過去的一年中質量控制還存在許多不足，質量控制的管理思路不清晰，質量控制重點不突出；質量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調(diào)動合作單位的積極性，各質量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。
2、進度控制需要提前謀劃。
20xx年的進度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進度控制計劃的制定存在很多不合理的地方，進度計劃的執(zhí)行過程中控制不嚴格，對于存在的問題處理不及時導致工程進度與計劃嚴重脫離，工程前期規(guī)劃設計考慮不周，工程施工過程中變更較多。
3、成本控制過程監(jiān)督不嚴。
成本控制重視不夠，特別在施工過程中的成本意識不夠成熟，給成本控制工作帶來很多的麻煩。
4、安全文明施工控制。
安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工做的比較好，尤其是在5月份的迎接保利集團公司領導檢查工作中嚴抓安全文明施工，得到了各位領導專家的一致好評，但同時我們也應該看到自身的不足及缺點，要把這種安全文明施工意識貫穿在將來的每一個施工步驟中。
5、協(xié)調(diào)管理能力應加強。
管理協(xié)調(diào)能力對項目工程進展的影響很大，目前我們項目工程部人員與施工隊、監(jiān)理單位、業(yè)主單位的溝通能力還需要進一步的提升，特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預見性方面需要加強。
（二）工程部管理職能應加強。
1、制度及規(guī)范化管理推進水平不高。
20xx年工程部組織了一系列工程制度培訓，但是員工對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進公司的員工較多，更需要加強公司制度的培訓工作；同時公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程部結合項目部的實際情況制定作業(yè)指導書，用統(tǒng)一的標準指導各項工作。
2、監(jiān)督檢查、指導力度需要提高。
在保利西海岸1#、2#樓的施工過程中，工程部對該工點的施工檢查力度不夠，對于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，導致質量控制、進度控制、合同管理遺留了很多問題。這需要工程部不斷加強對項目建設的監(jiān)督、指導的力度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
第二部分 20xx年工作計劃
一、主要工作思路。
在20xx年的工作中工程部將“以公司管理目標位向導，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司工程管理目標的實現(xiàn)”。
二、主要經(jīng)營管理指標。
�。ㄒ唬┙�(jīng)營指標。
確保項目部20xx年年度開工作業(yè)面、竣工點的實現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響項目部指標實現(xiàn)的事件。
（二）管理指標。
1、工程質量合格率100%，質量通病控制目標不超過局指及業(yè)主要求。
2、進度控制目標，關鍵點按時完成率95%以上，竣工目標實現(xiàn)率100%。
3、安全文明施工目標，現(xiàn)場達到部級文明施工工地標準。成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時率95%以上。
4、技術交底目標，技術交底100%，技術交底供方評價100%。
5、部員培訓目標，不低于2次/人/月；公司制度員工培訓率100%；工程部聯(lián)合檢查不少于1次/工點/月、過程檢查不少于3次/工點/月。
三、確保年度目標實現(xiàn)的措施。
（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制。
1、加強質量控制。
質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要求嚴格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作：
第一、工程部及項目部管理人員參與作業(yè)指導書的編制及評審，通過作業(yè)指導書統(tǒng)一工程做法，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議。
第二、做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發(fā)現(xiàn)設計中的問題及時解決。
第三、做好項目施工方案編制，要求項目工程部針對項目工程情況在項目開工前編制好項目施工方案、管理目標機控制重點。
第四、認真審核施工單位的施工組織設計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細則，確保施工方案的針對性。
第五、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用。
第六、推行分部工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設單位組織的樣板驗收才能全面展開。
第七、根據(jù)工程進度組織內(nèi)部工程質量驗評及工程聯(lián)查，對好的工程給予獎勵、對于差的工程給予處罰，通過評比調(diào)動施工隊的積極性。
第八、嚴格工程竣工驗收，工程部驗收不通過，不允許向業(yè)主單位移交。
第九、針對質量通病在開工前下達質量通病控制要求，要求施工隊針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴格監(jiān)督。
2、強化進度管理。
以公司批準的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制計劃，要求施工隊上報施工月計劃、周計劃，并嚴格監(jiān)督施工情況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預見性，及時遇見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求施工隊及時處理，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。
3、做好安全文明施工管理。
安全文明施工時管理水平的體現(xiàn)，20xx年要求已開工項目達到市級安全文明工地標準。要求工程部每周組織對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達不到要求的工程要求施工隊必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，并對每個單位進行評比，對好的施工班組給予獎勵，對于達不到要求或排名落后的施工班組給予處罰。
4、嚴把成本控制關。
對于成本控制，工程部在項目預算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點和項目定位結合以往項目造價力求項目預算準確；施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，并利用每天碰頭會的形式及時溝通，同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設計變更時要及時通知計劃部到現(xiàn)場察看；在竣工驗收時要組織計劃部人員參加，認真核對工程量。
5、做好信息管理。
對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺賬和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和剛才實體同步，每周定期檢查施工資料。
6、做好溝通協(xié)調(diào)工作。
項目建設過程中，要與業(yè)主、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題及時提醒施工單位采取措施，確保項目建設目標的實現(xiàn)。
�。ǘ┘訌姽こ滩柯毮芙ㄔO、提高工程部部員素質及管理水平。
1、合理調(diào)整組織構架、明確崗位職責及工作目標。
結合項目的情況及時調(diào)整工程部組織構架，并明確各個崗位職責，并對項目工程主管簽訂業(yè)績責任書，使每個人知道工作的目標，便于推進工作的開展。
2、推進制度建設和規(guī)范化管理工作、提高工作效率。
根據(jù)員工情況結合工程進展，對新進的員工要求知道必須全部培訓一遍；老員工組織不少于2次/人/月的管理制度和專業(yè)知識的培訓，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點對于公司制度的空白處制定專項的作業(yè)指導書，使每個管理人員知道如何進行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動推進工作開展。
3、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度。
20xx年工程部講定期組織對項目的檢查，并對檢查結果組織各個分部評比，作為員工晉升或者升降級的依據(jù)。過程檢查不少于3次/分部/周；工程聯(lián)查不少于1次/月/分部。
20xx年的給了我們很多教訓，20xx年對于我們項目部來說是關鍵的一年，大連保利西海岸項目要全面竣工，工期緊、任務重。要求工程部全體部員以項目管理為重點，嚴把工程質量關，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進工程部各項工作的開展，確保年度經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。
最后順祝各位領導及同事工作順利！
年度工作總結 篇2
一、會場布置：
1. 主席臺：音響、臺布、水杯（負責人：朱華、邱東、羅和）
2. 水牌：會場請進（負責人：利）
3. 會場主席臺就座人員：李總、法安、劉峰、王華
4. 會場服務人員：肖碧、孫冰飛、吳珍
5.各單位按座位牌就坐：座位牌準備（負責人：利、羅和）
6. 會議記錄及獎狀證證書、獎金準備：（表彰決定）（負責人：陳德、劉霞）
7. 頒獎時及大會開始時音樂播放：（負責人：陳德）
8. 給先進個人（優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工）頒獎安排：
優(yōu)秀管理者頒獎：（李總）
優(yōu)秀員工頒獎 ：（李總、法小安、劉峰、王錫華）
9. 攝影：（負責：）
10. 會議結束后物品回收及環(huán)境衛(wèi)生：（負責人：陳德、邱東茂）
二、要求：（負責人：陳德）
1．各單位按座位安排就坐；
2．會場禁止吸煙、小聲說話、交頭接耳
三、會議通知：劉海霞
1. 時間：1月21日下午2：30整時開會
2. 地點：新城廣場培訓中心（一樓）
3. 參加人員公司除值班人員以外，員工均需參加
四、車輛安排（負責人：胡敏）
1．21日上午：12：00 蔡、鐘二位司機先去工業(yè)城接人；
13：00 蔡司機再去工業(yè)城接人；
13：00 鐘司機去科技館接人；
14：00 蔡、鐘二位司機再去湖景居接人
2.會議結束后按以上順序送員工返崗。
年度工作總結 篇3
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家晚上好，20xx年轉眼即逝，今年內(nèi)對于我們順和客運來說是不平凡的一年，對于人們每一個崗位每一個順和人來說也是一個新的開始，新的挑戰(zhàn)，20xx年中國經(jīng)濟在不斷下滑，各行各業(yè)都面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，面對于我們物流業(yè)來說更是首當其沖受其影響，再加上快遞物流的迅速發(fā)展，更讓我們步步為堅，在這種嚴峻的形勢下，在站領導的指導下，我們貨運領導積極調(diào)整了戰(zhàn)略方針，才使我們藍狐快運行以在嚴峻的形勢下健康穩(wěn)步地發(fā)展。
下面由我代表貨運出庫崗對20xx年一年的工作做出總結。在貨運處流傳著這樣一句話，來貨的客戶不一定發(fā)貨，但發(fā)貨的客戶一定來貨，所以出庫崗是面對客戶最多的崗位，客戶對我們藍狐的印象很多都是從我們出庫崗開始的，我們的服務好不好就顯得尤為重要。在20xx年的工作中我們出庫崗對每一位來提貨和查詢的客戶都能夠做到服務周到，耐心解答客戶的提問，及時為客戶排憂解難。有很多第一次來提貨的客戶對提貨費不理解、嫌貴我們都能夠做到耐心解釋，即便是那些不講理的客戶，無論是漫罵還是拍打服務臺，我們都能夠冷靜對待，從不與客戶發(fā)生爭吵。在開單過程中能夠認真核對每一個客戶的信息，確保貨物不在我們這一關發(fā)生任何錯誤。在工作的閑暇時間，我們還會與貨物沒到在等貨的客戶進行溝通交流，及時了解客戶的問題和需求以及對我們的意見和不足。我們的自審看不到完整的自己，只有通過客戶的嘴我們才能發(fā)現(xiàn)自己的得失。在帳目上能夠做到日清日結，始終和電腦上的數(shù)據(jù)保持一至。
當然我們出庫崗也有很多問題和不足，對提貨費的解釋工作在人多繁忙的時候解釋不到位，以至于客戶帶著疑問離開我們提貨處。在日常工作中和到達庫的其它崗位溝通交流不夠多，有讓客戶長時間等待入庫提貨的現(xiàn)象。出庫崗的衛(wèi)生打掃也不是很徹底干凈。在創(chuàng)新方面我們出庫崗始終沒有新的突破。
明年的工作打算是謹遵張站提出的主動服務意識，把主動服務意識落實到每一天的工作中去，遇到問題先站到客戶的立場上去思考，把客戶放在第一位，多為客戶著想，堅決杜絕投訴的現(xiàn)象發(fā)生，收費合理讓顧客滿意，嚴格遵守站上的各項規(guī)章制度，服從領導的各項工作安排，團結同事和同事配合好工作，
盡自己的一份力量把我們順和公司建設的更美好。。中鐵快運的工作已經(jīng)開始，我們有信心也有能力將正在起步的中鐵建設成為一支像我們XX一樣有影響力的品牌。
年度工作總結 篇4
本班共十一名戰(zhàn)士，轉眼間大家工作生活在一起都有半年時間，在這半年時間里，在單位領導的'有力指導下，全班人員各個方面的成長進步是有目共睹的，完成好了單位交給的各項任務，作為班長我很欣慰，在此我從以下三個方面進行本班半年工作總結：
一.思想方面
全班人員思想穩(wěn)定，在工作中能夠主動加強理論學習，能夠堅持用政治理論知識來武裝自己，使自己在思想認識和能力素質上有了很大的進步，開闊了視野，拓寬了知識，堅定了政治立場。政治思想素質和理論水平有了明顯的提高！首先是全班人員尊重領導，相互團結，使凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到了顯著的提高；其次是全班戰(zhàn)士能夠服從命令、聽從指揮，保持時刻聽召喚，能完成上級賦予的各項任務，能夠時時刻刻保持清醒的頭腦，能夠堅守保密守則，做好保密工作；第三在生活中能做到相互關心、相互幫助，共同健康成長，工作中能做到相互學習、相互鼓勵、共同進步；第四存在的不足：理論學習不夠經(jīng)常，普遍存在僥幸心理，學習不系統(tǒng)、不全面、不規(guī)范、理論學習與實踐結合的得不夠緊密，沒有達到學以致用，理論修為沒有達到一個新的高度！
二.作風紀律方面
全班人員作風紀律嚴明，工作和日常生活中都能夠嚴格要求自己，不做違紀違規(guī)的事情，在六月頒布新三大條令之后，能夠認真學習新條令，通過學習能自覺抵制腐朽思想的侵蝕，樹立了軍人的良好形象！
三.工作方面
能夠積極主動完成單位安排的各項工作，面對機場割草，全班人員能夠不懼艱難困苦，很好的完成了這項重大任務，這正體現(xiàn)了本班不怕苦不怕累，勇敢頑強的優(yōu)良作風；在上半年的飛行保障中，首先保證了車輛的行駛安全，在火災防范方面，保證了零事故、零案件的發(fā)生！面對近期最大的任務——消防大比武，全班戰(zhàn)士能夠正確認識，把集體榮譽放在首位，并做到積極參加消防訓練，同甘共苦爭取取得好的成績！存在的不足：沒有經(jīng)常做到裝備的維護保養(yǎng)，對消防設施也沒有做到定期與不定期的檢查，對分配到個人的車輛衛(wèi)生也沒有及時進行打掃！
以上是我對本班作出的20xx年上半年工作總結，不到位的地方請領導批評指正。
年度工作總結 篇5
20xx年2月份，由監(jiān)理公司來到集團公司認證辦工作，在公司各級領導的支持和各部門的協(xié)助、配合下，各項工作基本達到了預期的效果。
一、按照20xx版ISO9000標準體系，編制完成了公司的《質量手冊》和《程序文件》。本著簡潔、實用，便于操作的原則，在多次征求公司領導及各部門的意見和建議后，經(jīng)反復修訂，于20xx年3月22日，新版的《質量手冊》和《程序文件》正式發(fā)布，20xx年4月1日開始實施，標志著公司集團的質量體系得以順利啟動，公司的管理向更為規(guī)范化、標準化、制度化發(fā)展。
二、修訂完成的質量體系文件�！顿|量手冊》和《程序文件》發(fā)布后，立即著手組織各部門修訂、編制與體系相關的支持性文件，期間匯總完成了各部門的工作目標及責任制度，制定并經(jīng)領導審閱通過了公司考核管理辦法；組織各部門完成了供方產(chǎn)品驗證、小區(qū)綜合驗收等各項規(guī)章制度，使公司的管理工作逐步得到完善、規(guī)范，基本做到了日常各項工作的有法可依、有章可循。
三、通過多種措施和活動，強化了員工的質量意識，質量管理工作得到了初步有效運行。質量體系始運行，大部分員工認為公司現(xiàn)階段沒有必要搞什么質量管理，不能認識質量管理的重要性，針對此種情況，專門制定了培訓計劃，并組織了質量文件考試，對不及格人員進行補考，并進行了相應的經(jīng)濟處罰；另一方面，通過培訓、講課灌輸員工的質量意識，先后組織了合同法學習、九千標準及內(nèi)審員學習，使員工從思想上對管理工作有了根本的轉變。6月10日，組織各部門人員到長勺項目辦公室、電廠監(jiān)理部，對ISO9000質量體系運行情況進行學習交流和現(xiàn)場參觀。通過各種措施，公司的服務質量正在從經(jīng)驗型向制度型轉變，工作質量從隨意性向定性定量化轉變。
四、通過檢查、指導、協(xié)助，各部門的質量管理工作得到了不同程度的提高。質量體系運行后，積極協(xié)助各有關部門做好體系的運行工作，對容易出現(xiàn)及不符合質量體系文件要求的工作，及時進行指正，下發(fā)通知單位要求相關部門進行整改，并將體系的運行情況，及時反饋公司領導層，采取了一些必要的糾正和預防措施，在很大程度上促進了體系的順利運行。同時協(xié)助各部門完善其自身的規(guī)章制度，如工期管理、投資控制及部分質量表格、相關文件的起草、修訂工作。
五、按照公司的安排及質量體系文件的要求，制定完成了公司的《顧客投訴服務準則》和《員工服務準則》。對接受顧客投訴和員工的服務行為作了約束和規(guī)范，為嚴格考核，進一步推進行風建設，滿足顧客的合理要求，更好地為顧客服務奠定了制度基礎。
以上是20xx年上半年的主要工作，當然其中有許多不足和欠缺的地方，比如在體系文件運行過程中，糾正、預防措施效果不明顯；檢查、指導力度不夠等多方面。在下半年工作中，相信在公司領導的支持及各部門的協(xié)助下，做好以下各項工作：
一、強化檢查(糾正、預防措施)、嚴格考核管理力度，保證質量體系的持續(xù)、適宜、有效運行。對工作中不按體系文件要求的事件和員工，嚴格考核管理，公正處理，從根本上保證體系的健康、有效運行。
二、協(xié)助公司管理者代表做好內(nèi)部質量體系審核、管理評審工作。對公司的現(xiàn)況和質量體系運行情況，做出科學、合理、正確的評價，找出制約公司發(fā)展的一些不利因素，采取措施加以糾正和預防，提高公司的經(jīng)濟效益和社會效益，促進公司的發(fā)展。
三、根據(jù)公司的質量體系運行情況，申請通過第三方認證。借用外力的推動來驗證公司的質量管理體系的科學、有效性，發(fā)現(xiàn)公司質量管理中存在的不足之處，提高公司的質量管理水平，同時也是公司提高社會信譽的一個好的機會。
四、開展各種知識競賽、培訓等活動，宣傳、灌輸質量管理意識，致力培養(yǎng)良好的質量管理氛圍，結合ISO9000標準創(chuàng)建相應的企業(yè)文化，將推選ISO9000標準作為提升公司管理業(yè)績的重要措施。
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